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TESIS Administracion

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  • Modelo de planificacin estratgica para el uso de la

    tecnologa informtica en la Universidad "Centroccidental Lisandro Alvarado"

    Por

    Lic. Manuel Casanova Daz

    Trabajo de Grado para optar a grado de Magister Scientiarum en Gerencia, Mencin Empresarial

    Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado" Decanato de Administracin y Contadura

    Programa de Maestra en Gerencia Empresarial Coordinacin de Estudios de Postgrado

    Barquisimeto, Junio 2001

  • CURRICULUM VITAE MANUEL CASANOVA DIAZ

    DATOS PERSONALES Nacionalidad: Lugar y fecha de nacimiento:

    Venezolano. Caracas D.F. Venezuela 26-06-1952

    ESTUDIOS REALIZADOS Educacin Superior:

    Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado UCLA Barquisimeto-Lara. Ttulo Obtenido: Analista de Sistemas. Fecha: 13 de Mayo de 1977. Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado UCLA Barquisimeto-Lara. Ttulo Obtenido: Licenciado en Administracin Comercial. Fecha: 01 de Agosto de 1996 Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado UCLA Barquisimeto-Lara. Ttulo Obtenido: Magster Scientiarum en Gerencia, Mencin Empresarial. Fecha: Diciembre del 2001

    Empresa(s): Cargo(s): Empresa(s) Cargo(s) : Fecha(s) Ingreso Retiro:

    COVENCAUCHO INDUSTRIAS S.A. -Director de Informtica. -Director. Inicio: 1973 Retiro: 1997 MANUCA S.A CAUCHO CENTER S.A. Director Inicio: 1997 Permanencia Actual

    RECONOCIMIENTOS Universidad Centroccidental Lisandro Alvarado

    Distincin: Cum Laude. Fecha: 01 de Agosto de 1996.

    EXPERIENCIA LABORAL

  • AGRADECIMIENTO A todos los integrantes de la comunidad universitaria que de una u

    otra forma contribuyeron con esta investigacin; desde el Decano, los

    Directores de Informtica y Telecomunicaciones, los Jefes de

    Departamento y Profesores del Decanato de Administracin y

    Contadura.

    Mencin especial, merecen los estudiantes y empleados

    participantes, ante el entusiasmo demostrado por este trabajo

  • Modelo de planificacin estratgica para el uso de la tecnologa informtica en la Universidad

    "Centroccidental Lisandro Alvarado"

    Lic. Manuel Casanova Daz

    RESUMEN

    Centrndose en la importancia de la informtica y de su uso, y en la dinmica compleja que rodea a las universidades para su normal desenvolvimiento, este estudio pretende presentar una herramienta gerencial viable para el logro de los objetivos de la organizacin en lo referente a las tecnologas de la informacin. En esta investigacin se presenta una metodologa de planificacin estratgica que ilustra y organiza los principales componentes de ese proceso, adaptado a los propsitos y necesidades de la universidad y de su objetivo es estudio: la informtica. Reflexionar sobre las estrategias de una universidad y de sus dependencias conlleva revisar la misin de la institucin (propsito, valores, mbitos de actuacin, etc.) y del conjunto de los elementos constitutivos de ella (Direcciones, Unidades, Departamentos, etc. ) para, despus de analizar el entorno y el mbito interno de la universidad, desarrollar los objetivos generales y especficos, as como las acciones estratgicas, con carcter temporal o a largo plazo, que conduzcan al logro de la misin institucional. A la complejidad intrnseca de las actividades a desarrollar en cada una de las fases del proceso de planificacin estratgica en general, se unen las dificultades de gestionar los procesos particulares como el que atae a este estudio como consecuencia a veces del elevado nmero de agentes participantes en el mismo. El principal y final objetivo de esta investigacin sea, tal vez el poder proveer de una herramienta a la gerencia, con basamento tericos, que le hagan perder las caractersticas empricas que a ella muchas veces le acompaan y que al final le facilite los procesos de gestin de la organizacin. Si se cumple este ltimo acometido se podr decir que este estudio cumpli con lo que su autor se propuso al tener las primeras inquietudes sobre su desarrollo.

  • INDICE DE FIGURAS FIGURA Pgina 1. Sistema de Presupuesto, Planificacin y Programacin 26 2. reas claves de Proceso en el Modelo(M.C.A) 78

  • INDICE DE CUADROS CUADRO Pgina 1. El Proceso de Planificacin Estratgica 27 2. Cuadro Matricial Variable-Indicador 81 3. Cuadro Matricial Variable-Indicador 82 4. Total estudiantes-trabajadores activos 85 5. Total docentes activos 86 6. Total directivos activos 86 7. Universo de la Investigacin 86 8. Tamao de la Muestra para la Investigacin 89 9. Personal DAC y reas de informtica 97 10. Matrcula del DAC y reas de Informtica 98 11. Equipo de DAC y reas de Informtica 99 12. ndice de Equipos/Personal DAC y reas de Informtica 100 13. Presupuestos Anuales 101 14. Clasificacin de generacin de sistemas computacionales

    103

    15. Herramientas informticas conocidas y aplicadas 105 16. Justificacin automatizadas en el puesto del trabajo 106 17. Sugerencias para posibles automatizadas 107 18. Sugerencias para mejorar el proceso informtico actual 108 19. Nivel de conocimiento de las herramientas informticas 109 20. Aspectos relacionados con la utilizacin de los recursos informticos

    110

    21. Conocimiento de los planes informticos 111 22. Cursos de Informtica recibidos por los usuarios 112 23. Asistencia tcnica a usuarios 113 24. Uso de recursos Informticos 114 25. Frecuencia de uso de los recursos Informticas 114 26. Nmero de usuarios 114 27. Madurez tecnolgica 116 28. Participacin en un plan de mejoramiento informtico 118 29. Establecimiento de un plan para el uso de la informtica 119 30. Justificacin del uso de la informtica 120

  • 31. Fortalezas 121 32. Debilidades 122 33. Oportunidades 123 34. Amenazas 124 35. Matriz FODA sobre aspectos informticos 126 36. Equipo Multidisciplinario de Planificacin Estratgica 132

  • INDICE

    CAPITULO Pgina AGRADECIMIENTO II

    RESUMEN III

    INDICE DE FIGURAS IV

    INDICE DE CUADROS V

    INTRODUCCION 1

    I PLANTEAMIENTO DE LA SITUACION 3

    1. Descripcin del problema 3 2. Delimitaciones y alcances 9 3. Descripcin de la Investigacin 10 4. Objetivos 11 Objetivo general 11 Objetivos especficos 11 11 II MARCO TEORICO 13

    1.Breve resea histrica del uso de la Informtica en la descripcin en estudio.

    13

    2. Antecedentes de otras Descripciones. 14 3. Planificacin Estratgica 19 3.1 Conceptos de Planificacin y Tipos de Planificacin 19 3.2 Conceptos de Planificacin Estratgica. 22 3.3 Niveles de Planificacin Estratgica. 25 3.4 Beneficios de la Planificacin Estratgica. 28 3.5 Terminologa bsica en Planificacin Estratgica. 32 3.6 El proceso de la Planificacin Estratgica. 38 3.6.1 Etapa Preliminar 39

  • 3.6.2 Formulacin de Estrategias. 39 3.6.3 Ejecucin de Estrategias. 41 3.6.4 Evaluacin de Estrategias. 43 3.7 Herramientas de apoyo para la Planificacin Estratgica.

    45

    4. Productividad 64 4.1 Conceptualizacin de Productividad. 64 4.2 Indicadores de Productividad. 64 4.3 Factores Limitantes de la Productividad. 65 5. Sistemas Computacionales 65 5.1 Evolucin de los Sistemas y de sus plataformas tecnolgicas.

    66

    5.2 Disponibilidad de tecnologas y su posible aplicacin. 70 5.3 Modelos de evaluacin y medida. 75 5.4 Marco Legal para la de la tecnologa. 79 6. Variables. 80 III MARCO METODOLOGICO 83

    1. Naturaleza de la Investigacin. 83

    2. Universo y Muestra. 84 3. Recoleccin de los Datos. 89 3.1 Seleccin del Instrumento de Recoleccin de datos 89 3.2 Diseo del Instrumento de Recoleccin de datos 90 3.3 Validacin del Instrumento de Recoleccin de datos 92