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miTITUTO TECnOlÓGICO DE Ifl COflITRUCCIÓn. A.C. DELEGACIÓN TABASCO

SISTEMA PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO DE LA OBRA CIVIL

ANÁLISIS DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DEL MANTENIMIENTO DE OBRA CIVIL, EN LOS EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS, INDUSTRIALES Y SOCIALES DE

PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN, REGIÓN SUR ACTIVOS SAMARIA-LUNA Y MUSPAC

TESIS

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE:

MAESTRO EN ADMINISTRACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN

PRESENTA:

FELIPE DE JESÚS ASCENCIO MARTÍNEZ

ESTUDIOS CON RECONOCIMIENTO DE VALIDEZ OFICIAL POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, CONFORME AL ACUERDO

No. 2024276, DE FECHA 21 DE OCTUBRE DE 2002

VILLAHERMOSA, TABASCO DICIEMBRE DE 2004

índice Página

Resumen de la investigación 5 Introducción 6

Objetivo General: 6 Objetivos específicos: 6 Metodología empleada: 6 Resultados obtenidos: 7 Utilidad de la tesis: 7

Capítulo 1 8 Marco teórico 8 Resumen 8 1.1 Conceptos básicos: 8 1.2 ¿Quién hace la administración? 9 1.3 Definiciones de Administración 10 1.4 El proceso administrativo 12 1.5 Tipos de Mantenimiento 17

1.5.1 Mantenimiento Proactivo 17 1.5.2 Mantenimiento Predictivo 17 1.5.3 Mantenimiento Preventivo 18 1.5.4 Mantenimiento Correctivo 19 1.5.5 Mejores practicas de Mantenimiento 19

Marco Referencial: 25 1.6 Estructura Organizacional de Petróleos Mexicanos 25 1.7 Proceso General de la Gerencia de Mantenimiento y Logística 28

Capítulo 2 30 Análisis del problema 30 2.1 Planteamiento del problema: 30 2.2 Justificación de la Investigación 30 2.3 Tipo de Investigación 31 2.4 Preguntas de Investigación 31 2.5 Diseño de la investigación 32 2.6 Población y Muestra 32 2.7 Análisis de los datos 32

Capítulos 36 3.1 Diagnóstico 36

Diagrama - Causa Efecto 39 3.2 Propuesta para la Administración del Mantenimiento de la Obra civil 40

Conclusiones principales: 42 Recomendaciones: 44 Bibliografía 46 Consultasen Internet 47 Anexos 48

índice de figuras Página

Figura 1.1 El Proceso Administrativo 13 Figura 1.2 Las 5 variables básicas de la teoría general de la administración 14 Figura 1.3 Esquema general de la administración 15 Figura 1.4 Estructura Organizacional de PETRÓLEOS MEXICANOS 25 Figura 1.5 Estructura Organizacional de PEMEX Exploración y Producción 25 Figura 1.6 Estructura Organizacional de PEP, Región Sur 26 Figura 1.7 Estructura Organizacional Gerencia de Mantenimiento y Logística.... 27 Figura 1.8 Estructura Organizacional del Departamento de Mantenimiento a

Instalaciones e Infraestructura 27 Figura 2.1 Distribución geográfica de los activos Samaria - Luna y Muspac 32 Figura 2.2 Matriz de análisis FODA 38 Figura 2.3 Diagrama Causa - Efecto 39

Agradecimientos

Agradezco a mi empresa PEMEX Exploración y Producción, a través de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, Región Sur, por haberme dado la oportunidad de realizar estos estudios de maestría, y poder contribuir con mis conocimientos adquiridos al mejor desarrollo y logro del los objetivos trazados.

A los profesores de la maestría que con su esfuerzo y dedicación lograron transmitir conocimientos bastos y suficientes.

Quiero expresar mi cabal agradecimiento al Dr. Jesús Hugo Meza Puesto, por su estupenda asesoría, que me brindo durante el desarrollo del presente trabajo de investigación.

Un agradecimiento muy especial a mis padres José Ascencio t y Julia Martínez, que gracias a la educación básica que me brindaron durante mi formación académica, he logrado mis objetivos hoy en día.

Con todo mi cariño a mi esposa Silvia Griselda y mi hija Silvia, que en todo momento me apoyaron y motivaron al desarrollo de mis actividades académicas y al mismo tiempo darle las gracias por regalarme el tiempo suficiente para el logro de mis objetivos.

Al Ing. Raúl Saynes Regalado y Lie. Alejandro Ruiz, por su apoyo incondicional que en todo momento me proporcionaron.

De igual manera, a todos mis compañeros alumnos de la maestría que contribuyeron para la conclusión de mis estudios y a todas las personas que de una u otra manera me ayudaron a llegar a cabal termino de esta maestría.

f. w

Resumen de la investigación

El motivo principal de desarrollar este trabajo de investigación es con el propósito de proponer alternativas para homologar y estandarizar sistemas de administración del mantenimiento de la Obra Civil, para que sea aplicado y administrado directamente en los edificios de carácter no estratégicos ya sea Administrativos, Industriales y Sociables, de PEMEX Exploración y Producción, de los activos: Samaria-Luna y Muspac, prolongando la vida útil de los mismos, recuperando en algunos casos los mas deteriorados y en otros aplicar solamente el mantenimiento Predictlvio y Preventivo, de tal manera que no se llegue al correctivo.

La investigación que se pretende desarrollar, pretende analizar y proponer una manera de administrar el mantenimiento de obra civil, que sirva como parámetro de aplicación en la administración del mantenimiento de Obra Civil, en los edificios Administrativo, Industriales y Sociales, de PEMEX Exploración y Producción. Se analizaran las prácticas de mantenimiento que actualmente se están utilizando, se aplicaran métodos de investigación de tal manera que se puedan optimizar los procesos y procedimiento, bajo el punto de vista económico, técnico y sobre todo de administración y control.

El punto de partida y las bases de la investigación, serán las estadísticas y datos existentes, en las diferentes áreas de mantenimiento, de igual manera los contratos de mantenimiento de obra publica ejecutados y los procedimientos empleados por el personal que realiza el mantenimiento por administración directa.

Se revisarán las políticas bases y lineamientos en materia de contratación de la obra publica, los manuales de procedimientos a fin al mantenimiento de instalaciones de PEMEX Exploración y Producción.

Se analizarán los diferentes tipos de mantenimiento que existen y que son aplicados por diferentes empresas de carácter privado, así como del sector público estatal y federal. Se esbozará lo más representativo de ellos, que servirá para la conclusión y realizar la parte prepositiva del caso de estudio.

Al final se propondrán sistemas de mantenimiento que coadyuven en la mejora del mantenimiento más adecuado, programado y que no resulte oneroso en el corto, mediano y largo plazo.

Se realizarán las recomendaciones puntuales y precisas que resulten de la investigación del caso de estudio que nos ocupa, para que se presenten y se expongan a los niveles directivos de la empresa y se sensibilice, lo que significa el mantenimiento en la actualidad.

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Introducción

Objetivo General:

Analizar y proponer medidas correctivas , basadas en los procesos administrativos, que favorezcan a un mantenimiento de obra civil, mejor planeado y controlado en los edificios Administrativos, Industriales y Sociales de PEMEX-Exploración y Producción, en la Región Sur, Activos: Samaria-Luna y Muspac.

Objetivos específicos:

• Identificar las acciones de mantenimiento civil que esta realizando PEMEX Exploración y Producción, para mantener en óptimas condiciones los edificios.

• Conocer las políticas que en materia de Mantenimiento civil que tiene establecida la empresa, para Conservar y Mantener los edificios en buenas condiciones de operación.

• Evaluar si los Programas y Procedimientos de Mantenimiento civil que actualmente aplica la empresa, satisfacen los requerimientos de los edificios en cuanto a su funcionalidad, por el tiempo de vida que tienen, con base en las innovaciones de materiales de construcción y el desarrollo tecnológico actual.

• Proponer un sistema de Mantenimiento de Obra Civil, que sea efectivo, eficaz, eficiente y oportuno, de tal manera que conduzca a obtención de un valor agregado en los edificios de PEMEX Exploración y Producción, a costo bajo, prolongando su vida útil y propiciando el confort laboral de sus usuarios.

Metodología empleada:

El presente trabajo de investigación, se realizara, con base en la metodología científica de Roberto Hernández, Carlos Fernández y Pilar Batista, el cual se desarrollará siguiendo los pasos que continuación se indican:

1. Concebir la idea de investigación 2. Plantear el problema de investigación 3. Elaborar el marco teórico 4. Definir si la investigación es exploratoria, correlacional o explicativa y

hasta que nivel llegara 5. Establecer la hipótesis 6. Seleccionar el diseño apropiado de investigación (diseño experimental,

preexperimental o cuasi experimental o no experimental) 7. Determinar la población y la muestra 8. Recolección de datos

6

9. Analizar los datos 10. Presentar los resultados

Resultados obtenidos:

El mecanismo de comprobación de esta investigación, será implementar y señalar métodos y procedimientos, que comprueben que aplicar un mantenimiento de Obra Civil planeado, Efectivo, Eficaz, Eficiente y Oportuno, reduciría los costos por este concepto, manteniendo los edificios en óptimas condiciones de seguridad y operación, prolongando su vida útil y satisfaciendo todas las necesidades de los usuarios.

Utilidad de la tesis:

La utilidad de la tesis estriba principalmente en dictar medidas de acción que contribuyan a mejorar un sistema de administración de mantenimiento de Obra Civil, de tal manera que sea Cíclico , Planeado, Eficaz, Eficiente, Efectivo y Oportuno, de tal manera que puedan ser aplicado y administrado, en todas las áreas de trabajo de PEMEX Exploración y Producción, para con ello, tratar de abatir al mínimo los costos onerosos desembolsados por este concepto y a su vez, mantener en óptimas condiciones de operación estas instalaciones.

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Capítulo 1

Marco teórico

Resumen

En este primer capítulo se explican todos los conceptos que intervienen en este trabajo de investigación y que le dan el soporte técnico y administrativo al mismo. Primeramente se mencionan los aspectos relevantes de la administración, se indica quien hace la administración, los diferentes tipos de personas y ejecutivos que intervienen, las habilidades que deben cubrir cada uno de ellos, además se muestra una tabla de habilidades. Se exponen diferentes tipos de definiciones por varios estudiosos de esta ciencia, de igual manera de define y se explican las diferente etapas que intervienen en el proceso administrativo, se muestra un esquema del comportamiento de la administración moderna, así como de la administración en general, donde resaltan las variables que influyen en el entorno del proceso administrativo, lo que no lleva a las partes medulares del trabajo de investigación en donde se indican los diferentes tipos de mantenimiento que se conocen en el medio, iniciando por el mantenimiento proactivo; predictive; preventivo; y terminando con el correctivo y reactivo. De igual manera, se indica el entorno y lugar donde se realizo la investigación, se muestra la estructura organizacional de Petróleos Mexicanos (PEMEX) se va disgregando pasando por la dirección de Exploración y Producción, hasta llegar al área que nos ocupa, siendo esta la Gerencia de Construcción y Mantenimiento (GCM), Sector Reforma, en Reforma, Chiapas. Se muestra el proceso general de la (GCM), referente ha como se ejecuta y como interviene la administración del mantenimiento en general, incluyendo todas las especialidades de esta gerencia como son: Mantenimiento de Obra civil, Mecánico y Electromecánico y por último se muestran algunos procedimientos que se utiliza en la actualidad para la ejecución de los mantenimientos anteriormente descritos.

El marco teórico del presente caso práctico de investigación se fundamentara principalmente en los procesos administrativos existentes, y en la teoría de algunos especialistas en la materia que han aplicado diferentes tipos de mantenimiento desde tiempos remotos hasta la actualidad, en materia de obra civil, para lo cual desarrollaremos lo siguiente:

1.1 Conceptos básicos:

Organización.- Dos personas o más que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar una meta o más o una serie de metas específicas.

Meta misión.- Fin que pretende alcanzar la organización con frecuencia las organizaciones tienen más de una meta; las metas son elementos fundamentales en las organizaciones.

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Administración.- Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización en los que usan los recursos disponibles de la organización para alcanzar las metas establecidas.

Desempeño Gerencia!.- Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; grado en que determina o alcanza los objetivos marcados.

Desempeño organizacional.- Medida de la eficacia y la eficiencia de una organización, grado en que alcanza los objetivos acertados. Productividad.- Es directamente proporcional al producto e inversamente proporcional al insumo.

Producto, insumos transíoTnaios que vuelven al ambiente externo en forma de productos o servicios.

Insumo.- recursos del ambiente, como materias primas y mano de obra que pueden entrar a un sistema organizacional.

Eficiencia.- Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos de la organización (Hacer las cosas bien)

Eficacia.- Capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer lo que se debe hacer).

Proceso.- Método sistemático para manejar actividades.

Modelo.- Representación simplificada de las propiedades clave de un objeto, circunstancia o relación; puede ser oral, material o matemática.

Política.- Establecer condiciones para el desarrollo y funcionamiento de una estructura organizacional. Una decisión tomada por adelantado dirigida hacia un fin.

Funciones.- Clasificación que se refiere a un grupo de actividades similares en una organización como la mercadotecnia o las finanzas.

1.2 ¿Quién hace la administración?

Gerente.- Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar las metas.

Gerentes de primera línea.- Gerentes que solo son responsables del trabajo de los empleados de operaciones y que no supervisan a otros gerentes; representan el nivel primero o más bajo de los gerentes en la jerarquía de la organización.

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Gerencia media.- Gerentes de los rangos medios de la jerarquía de la organización; son responsables de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones: a su vez, dependen de gerentes de nivel más lato.

Alta gerencia.- Gerentes responsables de la administración general de la organización; establece políticas operativas y guían la ínter actuación de la organización y su entorno.

Gerente Funcional.- Es el responsable de una solo actividad de la organización, por ejemplo, operaciones o recursos humanos.

Gerente general.- La persona responsable de todas las actividades funcionales, por ejemplo, producción, ventas, mercadotecnia y finanzas de una organización, como una compañía o subsidiaria.

Habilidades de Gerentes

Habilidad técnica.- Habilidad para usar procedimientos, técnicas y conocimientos de un campo especializado.

Habilidad humanística.- Habilidad para trabajar con otros, entenderlos y motivarlos, sean personas o grupos.

Habilidad conceptual,.- Habilidad para coordinar e integrar todos los intereses, políticas y las actividades de una organización.

Modulo Gerencia): Tabla de Habilidades.

1.3 Definiciones de Administración.

• "Del latín ad. (dirección, tendencia) y ¡viniste (subordinación u obediencia), lo

que significa el cumplimiento de una función bajo el mando de otro; Prestación

de un servicio a otro, servir; dirigir, ordenar o cuidar los bienes o intereses de

u n a c a s a , e m p r e s a , p e r s o n a o c o m u n i d a d . " (Enciciopeaaimeractu/asanmiana)

• "Es una ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación

a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo

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cooperativo, a través de los cuales se pueden alcanzar propósitos comunes

que individualmente no se pueden lograr en los organismos sociales" (««burg j,,™™* Castro)

• "Es la coordinación de hombres y recursos materiales para la consecución de

objetivos organizacionales, lo que se logra por medio de cuatro elementos: 1)

dirección hacia objetivos, 2) a través de la gente, 3) mediante técnicas y 4)

dentro de la organización." <FremomE Kasn

• "La integración dinámica y óptima de las funciones de planeación,

organización, dirección y control para alcanzar un fin grupal, de la manera más

económica y en el menor tiempo posible" (AgustmReyesPon«)

• "Es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos

organizacionales preestablecidos" (se^ Hernández y Rodríguez)

• "Conjunto de técnicas sistemáticas que permiten que las organizaciones

sociales logren sus fines. Acción de planear, controlar y dirigir los recursos de

una organización con el fin de lograr los objetivos deseados". Administration

^Management administration)

• "Administración es la conducción racional de las actividades de una

organización, con o sin ánimo de lucro. Ella implica la planeación, la

organización, la dirección y el control de todas las actividades diferenciadas por

la división de trabajo que se ejecutan en una organización." odaibertoctevenato)

• "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regulas

en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito

dado" (EFLBiecti)

• "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo

y claro conocimiento de la naturaleza humana" yo uooney)

• Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los

propósitos y objetivos de un grupo humano particular" iPete^ma^m^)

* "Es la dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus

objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes" (KoontzsoDonnem

• "Es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar..." (HenryFayoo

Por la evolución del pensamiento, los enfoques de la administración son

retomados, porque las circunstancias crean condiciones y necesidades de hacerlo;

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por lo tanto en las definiciones debe considerarse los contextos históricos,

circunstancias políticas, económicas y sociales particulares de los países

donde se originaron; por lo anterior y para fines de nuestro estudio, es valido

definir a la administración como: La conducción de las actividades de una

organización con las funciones básicas de planear, organizar, dirigir, coordinar y

evaluar, cuidando los intereses de una persona, casa, empresa o comunidad

afrontando pro-activamente a los medios internos y externos en base a principios

de ética y moral.

1.4 El proceso administrativo

Planeación: Proceso para establecer metas y un curso de acción adecuado

para alcanzarlas. Definir la misión, formular objetivos, definir los planes para

alcanzarlos y programar las actividades.

Organización: Proceso para comprometer a dos o más personas para que

trabajen juntas de manera estructurada con el propósito de alcanzar una

meta o serie de meras específicas. Dividir el trabajo, asignar las

actividades, agrupar las actividades en órganos y cargos, asignar los

recursos, definir autoridad y responsabilidad.

Dirección: Proceso para dirigir e influir en las actividades de los miembros

de un grupo o una organización entera, con respecto a una tarea. Designar

las personas, coordinar los esfuerzos, comunicar, motivar, liderar y ordenar.

Control: Proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a las

actividades planificadas. Definir los estándares, monitorear el desempeño,

evaluar el desempeño y emprender acciones correctivas.

A continuación se expresa en forma esquemática las cuatro funciones

administrativas del proceso administrativo, que nos muestran las funciones que

desarrollan cada una de ellas.

12

Recursos

Humanos Financieras Materiales

Tecnoio icob i Información fí

¡•4n P|aneacIéo*A

4 Ponmter objetivos y determinar medios ,. para alcanzartos >,

L-Í * , Contrd I f M

!|«aorearl£«aias-y corregir ios deseos •

Diseñar el fitao^lságnar ' .VIJ» reculas yScoorBinart, ' ' ' ' ~ las ücSvidades

V .

mm gf^ry -:*.>;•)*

tlpV-.Dirección'

?$}:< inar personas, dirigir*' H

ísiá actividades, tftjBgataWj liijaerarias^oorinkilratóf,

Desempeño

Objetivos Productos Servíaos Ff r Pnna Eficacia

Figura 1.1

El Proceso Administrativo

Fuente Idalberto Chiavenato, Introducción a la teoría general de la administración

Dentro de las principales teorías, como es la "Teoría General de la

Administración", la cual actualmente estudia la administración de las empresas y

organizaciones desde el punto de vista de la mterrelación e interdependencia

podemos mencionar las cinco variables principales que son. tareas, estructura,

personas, tecnología y ambiente, los cuales son componentes esenciales para el

estudio de la administración empresarial.

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En la siguiente figura se describen los elementos de la Teoría General de la

Administración.

Figura 1.2

Las 5 variables básicas de la teoría general de la administración

FUENTE: Idalberto Chiavenato, Introducción a la teoría general de la administración

En cuanto a los entornos organizacionales, podemos decir que influyen

directamente el ambiente de acción directa, que lo forman los elementos de del

ambiente que tienen influencia directa en las actividades de la organización y el

ambiente de acción indirecta, son elementos del ambiente externo que afectan

el clima en el que se desarroiian ias actividades de la organización, pero que

nunca tiene influencia directa en ella.

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A continuación se describe el ambiente de una organización y muestra la

influencia de los elementos de acción directa y de los de acción indirecta.

El ambiente de acción directa y el ambiente de acción indirecta de la organización

Variables sociales

Competidores < .-.••••••• •ii¡r.;:•'•.-•.

Variables Tecnológicas

Clientes

• « • •« • • « • • * • * • • • !

í ^ i f "u-• < Sr S í

Empleados

':0M 'ii?03 'lífMSífi) íf?

Variables económicas

} I Grupos de interés Internos

| | SS Grupos de interés extemos

El limite flexible de un sistema abierto

• • • • El ambiente de acción directa

El ambiente de acción directa

i?"»: " ^ . S i -

Figura 1.3

Esquema general de la administración.

FUENTE James AF Stoner, F Edward Freeman, Daniel R Gilbert Jr Administración

15

Ambiente externo.- Todos los elementos ajenos a la organización que son relevantes para su funcionamiento; incluye elementos de acción directa y de acción indirecta.

Elementos de acción indirecta.- son elementos de ambiente externo que afectan el clima en el que se desarrollan las actividades de la organización porque no tienen influencia en ella directamente.

Grupo de intereses.- Aquellos individuos o grupos que son afectados, directa o indirectamente por la forma en que una organización busca lograr sus objetivos (Grupos ecologistas)

Grupos de interés externos.- los grupos o personas del ambiente externo de la organización que afecta las actividades de esta.

Grupo de interés especial.- Grupo de personas que se organizan para usar el proceso político con el fin de defender su posición en cuanto a temas concretos (el aborto y el control de las armas de fuego).

Comités de acción política.- Grupos organizados para cabildear y hacer contribuciones a las campañas con el fin de influir en los legisladores.

En este sentido, el papel especial de la Administración en una de sus partes más importantes considera que tiene sus propios intereses en la organización. Todos los empleados los tiene, pero la administración es la responsable de la organización en general, responsabilidad que muchas veces requiere que maneje intereses múltiples y equilibre posiciones contrapuestas.

Variables sociales.- Factores como la demografía, la forma de vida y los valores sociales que pueden influir en la organización desde el ambiente externo.

Variables políticas.- Factores que pueden influir en las actividades de la organización como consecuencia de los procesos o el clima político.

Variables Tecnológicas.- el desarrollo de productos o procesos nuevos, así como los adelantos científicos que pueden afectar las actividades de la organización.

Variables económicas.- Condiciones y tendencias generales de la economía que pueden ser factores en las actividades de la organización

Modelo Costo-Beneficio.- Enfoque tradicional para concebir soluciones ambientales que dice que un reglamento ambiental propuesto se debe

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aplicar siempre que los posibles beneficios sean superiores a los posibles costos.

Desarrollo sustentable.- Un enfoque para concebir las cuestiones ambientales que dice que las organizaciones deben realizar aquellas actividades que se puedan sostener a largo plazo o renovarse en forma automática.

Administración Publica.- Mediante las practicas administrativas se establece la necesidad de seleccionar y mejorar a los directivos y empleados del sector público, para que se incremente su efectividad y eficiencia, además de regular su comportamiento.

1.5 Tipos de Mantenimiento

Existen cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, así tenemos:

1.5.1 Mantenimiento Proactivo

Este mantenimiento tiene como fundamento los principios de solidaridad, colaboración, iniciativa propia, sensibilización, trabajo en equipo, de modo tal que todos los involucrados directa o indirectamente en la gestión del mantenimiento deben conocer la problemática del mantenimiento, es decir, que tanto técnicos, profesionales, ejecutivos, y directivos deben estar concientes de las actividades que se llevan a acabo para desarrollas las labores de mantenimiento. Cada individuo desde su cargo o función dentro de la organización, actuará de acuerdo a este cargo, asumiendo un rol en las operaciones de mantenimiento, bajo la premisa de que se debe atender las prioridades del mantenimiento en forma oportuna y eficiente. El mantenimiento proactivo implica contar con una planificación de operaciones, la cual debe estar incluida en el Plan Estratégico de la organización. Este mantenimiento a su vez debe brindar indicadores (informes) hacia la gerencia, respecto del progreso de las actividades, los logros, aciertos, y también errores.

1.5.2 Mantenimiento Predictivo

Consiste en determinar en todo instante la condición técnica (mecánica y eléctrica) real de la máquina examinada, mientras esta se encuentre en pleno funcionamiento, para ello se hace uso de un programa sistemático de mediciones de los parámetros más importantes del equipo. El sustento tecnológico de este mantenimiento consiste en la aplicaciones de algoritmos matemáticos agregados a las operaciones de diagnóstico, que

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juntos pueden brindar información referente a las condiciones del equipo. Tiene como objetivo disminuir las paradas por mantenimientos preventivos, y de esta manera minimizar los costos por mantenimiento y por no producción. La implementación de este tipo de métodos requiere de inversión en equipos, en instrumentos, y en contratación de personal calificado. Técnicas utilizadas para la estimación del mantenimiento predictivo:

• Analizadores de Fourier (para análisis de vibraciones) • Endoscopia (para poder ver lugares ocultos) • Ensayos no destructivos (a través de líquidos penetrantes,

ultrasonido, radiografías, partículas magnéticas, entre otros) • Termo visión (detección de condiciones a través del calor

desplegado) • Medición de parámetros de operación (viscosidad, voltaje, corriente,

potencia, presión, temperatura, etc.)

1.5.3 Mantenimiento Preventivo

Este mantenimiento también es denominado "mantenimiento planificado", tiene lugar antes de que ocurra una falla o avería, se efectúa bajo condiciones controladas sin la existencia de algún error en el sistema. Se realiza a razón de la experiencia y pericia del personal a cargo, los cuales son los encargados de determinar el momento necesario para llevar a cabo dicho procedimiento; el fabricante también puede estipular el momento adecuado a través de los manuales técnicos. Presenta las siguientes características:

• Se realiza en un momento en que no se esta produciendo, por lo que se aprovecha las horas ociosas de la planta.

• Se lleva a cabo siguiente un programa previamente elaborado donde se detalla el procedimiento a seguir, y las actividades a realizar, a fin de tener las herramientas y repuestos necesarios "a la mano".

• Cuenta con una fecha programada, además de un tiempo de inicio y de terminación preestablecido y aprobado por la directiva de la empresa.

• Esta destinado a un área en particular y a ciertos equipos específicamente. Aunque también se puede llevar a cabo un mantenimiento generalizado de todos los componentes de la planta.

• Permite a la empresa contar con un historial de todos los equipos, además brinda la posibilidad de actualizar la información técnica de los equipos.

• Permite contar con un presupuesto aprobado por la directiva.

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1.5.4 Mantenimiento Correctivo1

Este mantenimiento también es denominado "mantenimiento reactivo", tiene lugar luego que ocurre una falla o avería, es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores. Este mantenimiento trae consigo las siguientes consecuencias:

• Paradas no previstas en el proceso productivo, disminuyendo las horas operativas.

• Afecta las cadenas productivas, es decir, que los ciclos productivos posteriores se verán parados a la espera de la corrección de la etapa anterior.

• Presenta costos por reparación y repuestos no presupuestados, por lo que se dará el caso que por falta de recursos económicos no se podrán comprar los repuestos en el momento deseado

• La planificación del tiempo que estará el sistema fuera de operación no es predecible.

1.5.5 Mejores practicas de Mantenimiento

Es este punto se plasman algunos puntos de vista de especialistas en mantenimiento, que nos indican algunas mejores practicas de mantenimiento que a continuación se indican

La organización de mantenimiento de hoy, como muchos departamentos, esta bajo una presión continúa para recortar costos, mostrar resultados, y apoyar la misión de la organización. Después de todo, son expectativas lógicas desde el punto de vista del negocio.

La operación evolutiva del mantenimiento ha recibido la responsabilidad de apoyar los esfuerzos más amplios de la Manufactura de Clase Mundial, tales como Seis Sigma, Manufactura Esbelta y otras grandes iniciativas de calidad. La habilidad de ser exitoso en esta responsabilidad está dentro de las prácticas y sistemas que constituyen la función de mantenimiento. Nos es solo lo que hacemos, es qué tan bien lo hacemos.

De hecho, sin importar quién realice el mantenimiento, ya sea un técnico especializado o con múltiples habilidades, o un altamente entrenado operador/mecánico, las prácticas sólidas de mantenimiento son el pilar principal para el Mantenimiento de Clase Mundial, que conduce a las Operaciones de Clase Mundial.

(Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad) Reliability-Centered Maintenance © 1991 Aladon Ltd.

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De acuerdo a Paul Thomlingson, en "Mantenimiento de Efectividad", los objetivos de una buena función de mantenimiento son:

• Apoyar las operaciones mantenimiento el equipo de producción en buena condición para que las metas de producción puedan ser alcanzadas

• Mantener las instalaciones de la planta conservando el sitio de la planta y sus edificios, servicios, y pisos en un estado atractivo y funcional

• Dirigir proyectos de ingeniería como modificación de equipos, construcción, instalación y reubicación

• Desarrolla un programa para llevar a cabo sus servicios • Organizarse a sí misma para apoyar las necesidades de mantenimiento de

equipo de producción mientras se conducen proyectos de ingeniería esenciales

• Ejecutar sus programas mientras utiliza sus recursos productivamente • Desempeñar trabajo de calidad • Anticipar y prepararse para trabajo futuro. • Alcanzar mejora continua por medio de evaluar desempeño, tomar acciones.

correctivas y medir el progreso. • Prepararse para cambios futuros anticipando necesidades y organizándose

flexiblemente.

Todo esto sería adicional a realizar las actividades proactivas para prevenir la ocurrencia de fallas. El Mejor Mantenimiento tiene sus cimientos en las Mejores Prácticas de Mantenimiento. Estas prácticas incluyen las siguientes doce áreas:

1. Despliegue de Liderazgo y Política 2. Estructura Organizacional 3. Control de Inventario 4. Sistemas Computarízados de Administración de Mantenimiento 5. Mantenimiento Preventivo 6. Mantenimiento Predictivo 7. Planeación y Programación 8. Flujo de Trabajo 9. Control Financiero 10. Participación Operacional 11. Dotación de Personal y Desarrollo 12. Mejoramiento Continuo

Despliegue de Liderazgo y Política

Echemos un vistazo al primero de estos. Despliegue de Liderazgo y Política. El Mantenimiento de Clase Mundial depende de que exista un liderazgo que provea dirección, enfoque y soporte. Esto involucra a la administración estableciendo una misión clara y una visión que apoye las metas de la organización.

El Liderazgo también es responsable de establecer las políticas y expectativas que sirven para guiar al mantenimiento y el total de organización para apoyar las actividades de mantenimiento. Una vez de desarrollan las políticas, estas deben ser desplegadas, comunicadas y monitoreadas

Parte de la responsabilidad del liderazgo es dar el marco de referencia para que mantenimiento mejore su efectividad y eficiencia. Esto puede muchas veces presentarse en forma de un esfuerzo o programa formal de mejoramiento.

El Liderazgo debe ayudar a identificar y enfrentar asuntos que pudieran evitar que ocurran las mejoras. Esto puede ser alcanzado por medio de auditorias u otras formas de monitoreo para asegurar la implementación exitosa.

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Estructura Organizacional

La eficiencia organizacional de Mantenimiento depende de varias variables interdependientes. Algunas de estas incluyen: estructura organizacional, metas y objetivos, procesos de comunicación, políticas y procedimientos, procesos de trabajo (metodología) y sistemas de empleados. Las organizaciones de Mantenimiento funcionan a tres niveles principales: nivel organizacional (relaciones funcionales y estructurales), nivel de proceso (actividades de trabajo) y nivel de ejecutor de trabajo (trabajador individual).

La inefectividad de un nivel puede impactar negativamente otro nivel. Por ejemplo, actividades de trabajo definidas pobremente, como la falta de planificación o programación, pueden dificultar el desempeño y actitud de un individuo.

Un elemento es desarrollar un proceso para concebir y comunicar la filosofía de mantenimiento incluyendo la misión refinada, metas, dirección, enfoque, propósito, etc.

Una estrategia utilizada frecuentemente puede involucrar la asignación de recursos de mantenimiento más cerca del área real de trabajo como una cobertura de "zona" o "área". Esto maximiza la famillarización con el equipo, el personal de operaciones en esa área y promueve el sentido de "propiedad".

Esto puede o no incluir la descentralización del mantenimiento hacia un control parcial o total por el personal de operaciones. Sea como sea, la maximización de la productividad y utilización del trabajo es clave.

Control de Inventarios

El propósito de esta área de práctica es retinar las bodegas de mantenimiento y el proceso de adquisición para hacer más eficaz la compra de repuestos. Este enfocado en tener los repuestos correctos en el lugar preciso en el momento apropiado.

Esto puede involucrar estudiar el flujo existente de partes requeridas y mejorar el proceso para reducir esfuerzo inútil e inactividad. Esto involucra bodegas estandarizadas y practicas de inventario.

Minimizar el uso pobre de los activos de la compañía puede ser alcanzado de muchas maneras. Estas podrían incluir rotación, control de costos, practicas eficientes de compra, conteos juiciosos de inventario, almacenamiento por el proveedor, registros de salidas, acceso restringido, personal de cobertura, monitoreo cercano de niveles min-max y puntos de requisición, así como minimizar el almacenamiento de repuestos no oficial o "guardar como ardillas" puede ir un largo trecho para asegurar el mejor uso de repuestos y materiales.

Sistemas Computarizados de Administración de Mantenimiento

Las prácticas exitosas de mantenimiento dependen bastante en un sistema robusto de información. Esto involucra tener un programa CMMS que sea capaz, que tenga buen respaldo y sea relativamente fácil de usar.

Los Módulos deben ser consistentes con los estándares de la industria. Estas áreas incluyen: administración de información del equipo, control de órdenes de trabajo, mantenimiento preventivo, control de inventarios, control de documentación, seguridad del sistema, facilidad de uso, configuraciones de usuarios y registros.

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Esto también incluye maximizar el uso de las capacidades CMMS. Aunque la mayoría de las compañías tiene un CMMS, la utilización pobre es muy común.

Mantenimiento Preventivo

El MP es definido frecuentemente como "aquellas actividades de servicios calculados por tiempo o basados en medidores usadas para extender la vida del equipo e identificar problemas potenciales a través de la inspección y detección temprana."

El MP puede incluir trabajo realizado en equipo seleccionado a través de contratos de servicio, Inspecciones, actividades de limpieza, pruebas, esfuerzos de lubricación y servicio de paro programado. La actividad más significativa que ocurre en MP es la inspección, que debe llevar a una detección y corrección tempranas.

MP es un componente muy importante para movilizarse de reactivo a proactivo a través de la detección y corrección tempranas.

Mantenimiento Predictivo

Una descripción bastante clara de PDM (su abreviatura en inglés) sería: "la aplicación de tecnología en el proceso de detección temprana para verificar y detectar cambios de condiciones lo que permite intervención más oportuna y precisa."

PDM puede incluir: análisis de vibración, métodos de pulsos de impacto, ultrasonido, análisis termográfico, análisis de aceite, comparaciones de corrientes de pico, análisis de refrigerante, análisis de partículas de desgaste y tendencias de desempeño.

Planeación y Programación

La planeación es el diseño de un proceso para hacer, desarrollar o arreglar el trabajo de mantenimiento. Comprende preparación de planes de trabajo, y de otros recursos que ayudarán al personal de mantenimiento a hacer su trabajo en forma más rápida y eficiente. Normalmente tiene que ver con el "qué" y el "cómo".

Programación es la creación de una tabla de tiempos definiendo cuándo se debe hacer el trabajo, y con frecuencia el personal idóneo para realizarlo. Es decir que tiene que ver con el "cuándo" y el "quién".

La falta de un proceso organizado y estandarizado puede restringir substancialmente una operación de mantenimiento en el logro de su objetivo de dar servicio según las necesidades de la organización.

La mayor parte del trabajo de mantenimiento puede planearse con anticipación y debiera serlo. Mejorar la productividad y el valor agregado del trabajo del personal de mantenimiento depende grandemente en la planeación apropiada de las actividades.

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Flujo de Trabajo

La orden de trabajo es una parte integral de una operación efectiva de mantenimiento. Sirve para:

• Identificar el trabajo • Requerir el trabajo • Establecer prioridad del trabajo • Programar el trabajo • Activar el trabajo • Dar seguimiento al trabajo • Analizar el trabajo

La importancia de este documento en papel o forma electrónica es que nos permite controlar y supervisar las actividades de trabajo. Uno de sus propósitos más significantes es analizar el trabajo realizado, identificar su costo, las pérdidas y tendencias de los problemas.

Control Financiero

Esta área tiene que ver con los procedimientos de control fiscal de la organización de mantenimiento. Puede incluir: control del presupuesto, monitoreo de costos de contratistas, y control de costos en general de labor y materiales.

Puede incluir también el monitoreo requerido para efectuar decisiones en la reparación o renovación de equipo y bienes en general.

Invotucramiento de los Operadores

Se va haciendo cada vez más raro hallar organizaciones donde no se ha visto incrementada la participación de los trabajadores en las actividades de cuidado básico del equipo. Lo más lógico incluye a los operadores llevando a cabo responsabilidades básicas como: limpieza cotidiana, tareas de lubricación, ajustes, apriete de tomillos o conexiones e inspección, así como reemplazos y reparaciones menores.

Esto se debe hacer en forma de TPM Mantenimiento Productivo Total u otro proceso estructurado similar que motive el sentimiento de "propiedad", involucramiento y que mejore la confiabilidad del equipo.

Dotación de Recursos Humanos y Desarrollo

Para apoyar a la "nueva" organización de mantenimiento, las posiciones de trabajo se deben redefinir para mejorar efectividad y eficiencia. Las formas tradicionales de limitación en las responsabilidades y requerimientos deben reemplazarse por mayor flexibilidad y alto nivel de habilidades.

La gente desempeñará con mayor éxito si tiene la capacidad, tiene labores y responsabilidades bien definidas y sabe cada quién lo que se espera de él (ella), tiene las habilidades y el conocimiento así como las herramientas y recursos para hacer su trabajo y recibe comentarios favorables y estímulos por su buen desarrollo.

Entrenamiento y desarrollo de habilidades es un componente básico ya que permite a la gente a cumplir con las expectativas que se enfrentan al trabajo cambiante.

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Mejoramiento Continúo

Mejoramiento Continúo es la búsqueda constante de mejores formas de hacer el trabajo. Es sentirnos incómodos con el Status Quo y encaminarnos a la excelencia mediante cambios pequeños pero acumulativos.

Esto involucra comparar nuestra operación con otras para encontrar esas oportunidades de mejoría. Se le denomina Benchmarking o sea Comparación de marcas.

También implica auditar y monitorear nuestras actividades para reducir la posibilidad de pérdidas imperceptibles o falla en el cumplir con los estándares establecidos. Es así, siguiendo un proceso definido y consistente, pero buscando nuevas formas de mejorarlo, que las buenas compañías se vuelven grandes compañías.

Sumario

Planeación pobre, personal con escaso entrenamiento, falta de liderazgo, pobre registro histórico y falta de suficiente personal capacitado pueden hacer que el trabajo sea más lento, cueste más y los resultados sean pobres. Como resultado esta organización no tiene una buena posición competitiva para enfrentarse con éxito en el nuevo ambiente.

Prácticas sólidas de buen mantenimiento apoyarán un sistema fuerte guiado hacia actividades proactivas que involucran al total de la organización. El mejoramiento de estas prácticas requiere paciencia, asi como dedicación y compromiso de la gerencia, así como el buen deseo de hacer que el cambio suceda mediante acciones bien planeadas y preconcebidas.

Medir estas prácticas es importante para ver cómo se van desempeñando. Sin embargo, el verdadero Indicador será Qué tan bien el mantenimiento está contribuyendo a que el resto de la organización alcance sus metas.

www tpmonlme com/articles_onjotal_productive_maintenance/tpm/newpract)ces htm Autor Preston Inoalls Traducción Carlos Umjtia y Enrique Mora Consulta 10 de Agosto del 2004

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Marco Referencial:

El presente caso de investigación se desarrollara en la empresa denominada PETRÓLEOS MEXICANOS, en la Gerencia de Mantenimiento y Logística, Sector Reforma, motivo por el cual a continuación se describen la estructura orgánica correspondiente y sus procesos respectivos, (anexo i)

1.6 Estructura Organizacional de Petróleos Mexicanos

La estructura organizacional de Petróleos Mexicanos, se explica de la siguiente manera:

FIGURA 1.4

Estructura Organizacional de PETRÓLEOS MEXICANOS.

FUENTE: www pemex com mx

EihvOure oufenioda por • ! Cantare da AdmmJtlradAt, d* PamtB Étphmtier, y Praaucoún •n S M U « onfiíwte 9 ! M 13 d* dkiwnbra d* 2003 ACIMHO CATEMOS/O?

FIGURA 1.5

Estructura Organizacional de PEMEX Exploración y Producción

FUENTE: www pemex com mx

25

• BCMGomtmAMa

FIGURA 1.6

Estructura Organizacional de PEMEX Exploración y Producción, Región Sur

FUENTE: www.pemex.com,mx/sur

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Gerencia de Mantenimiento Y Logística

Mantenimiento a Instalaciones e Infraestructura

Mantenimiento a V tas de Acceso

Electromec á nica

— Ingenter la Civil

Mantenimiento a Acceso a Instalaciones

Mantenimiento a Localizaciones y Acceso a Pozos

Ingemer ia El éctnca

Talleres y Log istica control de Servicios de

Mantenimiento

Log istica

Programad ón y Evaluací on

Administrad onde Recursos

Coord de Construcct ón y Mantenimiento

Reforma

Vías de Acceso

*— Talleres y Log ística

— Infraestructura

Coord de Construed or y Mantenimiento

Cárdenas - Comalcalco

— V ias de Acceso

•— Talleres y Log ísttea

— Infraestructura

Coord de Construed ón y Mantenimiento Agua

Dulce

— V las de Acceso

*— Talleres y Log isttca

Coord de Construcci ó n y Mantenimiento Cd

PEMEX

Infraestructura

V ias de Acceso

•— Talleres y Log istica

FIGURA 1.7

Estructura Organizacional de la Gerencia de Mantenimiento y Logística

FUENTE: www oemex com mx/sur

DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO A INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA, SECTOR

REFORMA

X

MANTENIMIENTO CIVIL

)

MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO

TALLER ELÉCTRICO

J LÍNEAS ELÉCTRICAS Y

SUBESTACIONES AIRE

ACONDICIONADO i FIGURA 1.8

Estructura Organizacional del Departamento de Mantenimiento a Instalaciones e Infraestructura

FUENTE: www pemex com mx/sur

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1.7 Proceso General de la Gerencia de Mantenimiento y Logística

Los procesos para la elaboración de los servicios de mantenimiento se ejecutan con base en el esquema que a continuación se describe.

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Gerencia de Mantenimiento y Logística Sector de Mantenimiento Reforma

Proceso General

Objetivo

Alcance

Procese» Nivel 1

Productos

1 Planear y Cuantrficar los Servicios de Mantenimiento a Instalaciones y

Eouipos de Apoyo y la Logisttca del Sector

Cuantificar tos censos y necesidades de mantenimiento y servíaos de logística del Activo para deteimmar recursos necesanos

Proponer medidas que eviten el deterioro de las instalaciones y equipos Proponer a los activos substitución de los equipos obsoletos Participar interactivamente con las areas nvcluc adas Promover equipos mterdisctplinanos para la actualización de bases técnicas Promover la concientzacion de la importancia del mantto predictivo y preventivo

1 1 Censar Verificar y Analizar Necesidades de Servicios

1 2 Determinar Recursos para los Servíaos 1 3 Elaborar el Anteproyecto de los Servicios 1 4 Documentar Anteproyecto de los Servíaos

Censo de instalaciones Estado físico actual de las mstalaaones Necesidades de servicios Matenales equipos y herramientas Propuesta del programa de trabajo

) - ' - ) serviews de mantenimiento y logística requeridos por el diente

Cuantificar las necesidades de mantto y logística a instalaciones y equipos Clasificar programas de acuerdo a necesidades de mantto y o t a Clasificar los costos de los proyectos de operación e inversion Optimizar recursos de mantto y logística para proporcionar un mejor servicio a Instalaciones y equipos

calculando los Índices de productividad

2 1 Participar en la integraaón de propuestas aprobadas por el

2 2 Elaborar Programa Particular y Datilado de Servíaos. 2 3 Distnbuir Recursos Finanaeros Humanos y Matenales 2 4 Partapar en la Obtenaón del Programa General Aprobado

Presupuesto autonzado Propuestas aprobadas Programa de trabajo Recursos financieros humanos y matenales

Obtet iv

A lcanc

Procesos N i v e l l

Productos

\ Ejecutar los Servicios de Mantenimiento y Logística y Controlar y Verificar

coadyuvar a la segundad y confiabibdad de las Instaiacfonas de apoyo a la producción

• Cumplir con la nomiatlvidad en la ajacuctón de los servicios de mantenimiento y logística

calidad y a precios competitivos

Contrato 3 2 Aplicar los Procedimientos y Normahvidad en la Ejecución da b s Servicios

3 4 Entregar los Servicios al Usuario

• Instalaciones confortables y seguras • Atención oportuna de los servicios • Efícientízar la atención al usuario • Disminución de mantenimiento correctivo

mejora continua

* Efectuar acciones correctivas

4 2 Controlar y Registrar los Servicios 4 3 Imptementar Acciones de Mejora

• Estadística en la ejecución de servidos de mantenimiento y • Bancos de datos (planos cartas de mantenimiento) • Mejora en el control de la calidad de los servicios

• Base de datos para reportes gerenc ales

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Capítulo 2

Análisis del problema

Resumen en este capitulo, se tratará de plantear en forma especifica, clara, objetiva y lo más precisa posible, la problemática existente, para analizarla, con base en las técnicas de investigación establecidas, partiendo de la justificación y el tipo de investigación y terminando con el análisis de la información existente con las diferentes variables establecidas a las cuales se tuvo acceso, pasando por el planteamiento de las preguntas de investigación y por el diseño de la investigación que nos ocupa, para posteriormente en el capitulo de diagnostico y pronostico se dicten algunas medidas correctivas que faciliten la administración del mantenimiento de obra civil.

2.1 Planteamiento del problema:

En fechas recientes los Edificios, Administrativos, Industriales y Sociales de PEMEX Exploración y Producción, de los Activos Samaria-Luna y Muspac, carecen de un Mantenimiento Civil planeado y programado, por la falta de previsión del Mantenimiento Predictivo y Preventivo, lo que ocasiona que la vida útil de las instalaciones se vea disminuida considerablemente, además de que en muchas ocasiones se origina un desembolso demasiado fuerte por parte de la empresa, cuando se tiene que a aplicar el Mantenimiento Correctivo a los edificios anteriormente citados , los cuales con base en los censos de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, en el Sector Reforma ,se atienden aproximadamente: 98 del Activo Samaria-luna y 43 del Activo Muspac.

El mantenimiento que se esta aplicando en la actualidad, es de carácter correctivo y onerosos, con base en las necesidades urgentes de confort y rendimiento en las áreas administrativas y la falta de condiciones de seguridad, ambiente saludable en los edificios Industriales, además de las disposiciones y flujo de efectivo destinado para la atención de estos mantenimiento, los cuales como no están ligados directamente con la producción, resulta un poco difícil invertir grandes cantidades de dinero en el mantenimiento correctivo, para su conservación optima, descuidando el ambiente social propicio y sobre todo de seguridad que deben de tener los trabajadores que allí laboran.

2.2 Justificación de la Investigación

La justificación de la investigación, es de carácter práctico, ya que su desarrollo ayudaría a resolverla problemática existente en cuanto a la aplicación de programas y procedimiento que ayuden a la obtención de mejores instalaciones, propicias para el desarrollo laboral y confort de los usuarios, prolongando su vida útil y logrando un valor de rescate de los inmuebles mas redituable.

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Con base en la investigación que se pretende realizar, la cual recaerá dentro de la línea y área de investigación de Administración, Planeación y costos.

Cabe señalar también, que se puede considerar dentro del área secundaria de Estandarización, por que con los resultados obtenidos se pretende homologar los procesos y procedimientos en todas las áreas de PEMEX - Exploración y Producción, a través de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, Región Sur.

2.3 Tipo de Investigación

El tipo de investigación será documental y a su vez descriptiva, ya que se analizará información ya plasmada y descrita en el tema de la administración del mantenimiento, con el propósito de establecer diferencias y posturas en cuanto a la aplicación del mantenimiento de la Obra Civil, en los distintos centros de trabajo de PEMEX Exploración y Producción.

2.4 Preguntas de Investigación

A) ¿El mantenimiento de Obra Civil que se da a los edificios, Administrativos, Industriales y Sociales, de PEMEX Exploración y Producción, es eficiente Y oportuno?

B) ¿El mantenimiento Correctivo de Obra Civil, aplicado a los edificios Administrativos, industriales y Sociales, es oneroso?

C) ¿Los manuales de procedimientos de PEMEX Exploración y Producción, especifican claramente las actividades que se debe de aplicar al mantenimiento de Obra Civil, en los edificios Administrativos, Industriales y Sociales?

D) ¿Las cartas de mantenimiento de Obra Civil, son claras ni precisas, para la aplicación de las diferentes especialidades de mantenimiento de obra civil?

E) ¿La falta de un mantenimiento planeado y oportuno, origina que los edificios Administrativos, Industriales y Sociales, de PEMEX Exploración y Producción, en los Activos Samaria-Luna Y Muspac acoten su vida útil

F) ¿La falta de un mantenimiento planeado y oportuno, origina que los edificios Administrativos, Industriales y Sociales, de PEMEX Exploración y Producción en los Activos Samaria-Luna Y Muspac, provoca inseguridad entre los usuarios, impactando en el rendimiento de las personas que ahí laboran?

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2.5 Diseño de la investigación

El diseño de la investigación es de tipo no experimental, ya que partirá de hechos ya determinados y estudiados con anterioridad, lo cual solo se analizarán los mismos (métodos y procedimientos) para la optimización de los mismos.

2.6 Población y Muestra

La población y la muestra se dará en los edificios Administrativos, Industriales y Sociales de PEMEX Exploración y Producción, de la Región Sur, en instalaciones no estratégicas de los Activos: Samaria-Luna y Muspac, localizados en la ciudad de Reforma, Chiapas, cubriendo los años de 1995 al 2004.

FIGURA 2.1

Distribución geográfica de los activos Integrales Samaría - Luna y Muspac.

FUENTE: Autor

2.7 Análisis de los datos

Con el objeto de dar cumplimiento al objetivo principal y particulares del trabajo de investigación, se identificaron las acciones de mantenimiento civil que realiza PEMEX Exploración y Producción, a través de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, para mantener los edificios: Industriales, Administrativos y Sociales, en instalaciones no estratégicas, de los Activos: Samaria-Luna y Muspac.

Como se menciono en el planteamiento del problema de la presente investigación, el censo de ubicaciones técnicas, con base en los censos de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, en el Sector Reforma, de las instalaciones no estratégicas, se atienden aproximadamente: 100 edificios del Activo Samaría-luna y 43 del Activo Muspac. (anexo i)

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Dentro de las principales acciones a las que se tuvo acceso fueron las siguientes:

Existe un Programa Operativo Anual (POA). En el cual se establecen las prioridades de mantenimiento a los Industriales, Administrativos y Sociales, de los Activos: Samaria-Luna y Muspac, que requieren en mayor o menor grado mantenimiento civil y electromecánico, además de establecer prioridades de mantenimiento por especialidades con base en la periodicidad y uso de los edificios, (anexo 2)

Se cuenta con un proceso para la adquisición de los recursos materiales, como son: insumos básicos, herramientas y equipo, con los cuales se realizan los trabajos de mantenimiento de obra civil preventivo y correctivo por administración directa, (anexo 3)

Se cuenta con un proceso administrativo para la contratación de terceros para realizar trabajos de mantenimiento de obra civil, con base en las necesidades específicas urgentes, (anexo 3)

Existe un programa de capacitación de personal manual y técnico, (anexo 4)

Con respecto a las políticas que en materia de mantenimiento civil que tiene establecidas PEMEX exploración y producción, para mantener los edificios en condiciones de operación, se pueden mencionar las siguientes:

Prioridades dictadas por la superioridad, la cual se desarrolla con base en necesidades urgentes no contempladas en el Programa Operativo Anual, las cuales son solicitadas a través de documentos oficiales por las áreas usuarias y por a través de acuerdos entre los mandos ejecutivos, (anexo 5)

Programas aislados de mantenimiento de obra civil, con los cuales se pretenden solucionar actividades críticas, los cuales tratan de disminuir la gravedad de las fallas, no resolviéndolas en su totalidad.

Reubicación de áreas de trabajo por ajustes organizacionales, que se ejecutan atendiendo las necesidades de los nuevos esquemas y la dinámica organizacional de PEMEX Exploración y Producción.

En relación y atendiendo a las preguntas de investigación planteadas con anterioridad podemos decir que existen variables de orden tecnológicas, políticas y sociales que a continuación se indican:

El mantenimiento de obra civil que se proporciona a los edificios: industriales, Administrativos y Sociales, no es eficiente debido a que no se realizan oportunamente y no se utilizan los recursos adecuados y necesarios, lo cual ocasiona que los tiempos y costos de este sean prolongados y desde luego onerosos, lo que provoca retrazo en la atención de otras demandas de

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mantenimiento preventivo y/o correctivo, generando con ellos el deterioro acelerado y reducción de la vida útil de los edificios.

En cuanto a los costos por la realización del mantenimiento correctivo de obra civil a los edificios, se puede comentar que estos son mayores, debido a la falta de planeación para la adquisición de los recursos materiales y su uso oportuno. Además de la falta de seguimiento y supervisión a los trabajos en ejecución, escasa capacitación al personal manual y técnico involucrado en las actividades de mantenimiento.

Otro punto importante es la alta rotación del personal sindicalizado, ocasionado por las promociones escalafonarias, pactadas en el contrato colectivo lo que genera vacantes en las áreas do especializa que difícilmente son cubiertas por personal que no reúne los perfiles de trabajo requeridos, provocando que los trabajo no se prolongue, consumiendo mas recursos materiales y teniendo un producto terminado de baja calidad.

En referencia a las variables políticas y sociales, existen grupos de interés, y de acción política, que entorpecen la contratación de personal calificado, solo permitiendo la contratación de personal que se encuentra agremiado a esta organizaciones, que generalmente su mano de obra es de baja calidad. Aunado a esto, el sindicalismo no permite el despido de los trabajadores de planta que no muestren una actitud favorable a la realización de los programas de mantenimiento.

Por otro lado, no existen manuales de procedimientos que especifiquen las actividades que se deben desarrollar para la aplicación del mantenimiento de obra civil.

Las cartas de mantenimiento de obra civil con que cuenta el Sector Reforma, no son claras ni precisas, ya que estas solo indican actividades genéricas sin detalle alguno, lo tiene como consecuencia imprecisiones al momento de su ejecución, lo cual repercute en los trabajos de mantenimiento que se desarrollan por este Concepto, (anexo 6)

Por otro lado, la falta del mantenimiento planeado y programado ya sea de carácter predictivo y preventivo, acorta la vida útil de los edificios, debido al desgaste prematuro de sus componentes, el cual puede ser permanente y definitivito, haciendo que su reparación o reemplazo tenga un alto costo.

De igual manera la falta de mantenimiento origina áreas inseguras para los usuarios de los edificios, limitando los espacios donde estos puedan desarrollar sus actividades de manera confortable, ya estos evitan permanecer en estas áreas por el riesgo potencial que pudiera existir.

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Conclusión:

Lo analizado en este capitulo, no lleva pensar que las acciones que se llevan a cabo, en materia de mantenimiento de obra civil, son realizadas de manera tradicional, sin orden y control demostrable, sin aportaciones a futuras mejoras del mismo, de tal manera que estas acciones solo son un paliativo. Y no acciones contundentes que resuelvan los problemas presentado de raíz y con el carácter de definitivo, a demás de no contener una profundidad administrativa efectiva.

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Capítulo 3

3.1 Diagnóstico

Derivado del análisis expresado en los capítulos anteriores, podemos expresar lo siguiente: El Departamento de Mantenimiento a Instalaciones e Infraestructura de la Coordinación de Construcción y Mantenimiento, Sector Reforma, de PEMEX Exploración y Producción Región Sur, que tiene a su cargo proporcionar el mantenimiento civil de los edificios Industriales Administrativos y Sociales, así como el mantenimiento de las líneas eléctricas de transmisión y distribución, • subestaciones de potencia y de distribución, reparación de motores eléctricos, transformadores, interruptores y rectificadores, entre otros equipos, propiedad de los activos integrales Samaria - Luna y Muspac.

El mantenimiento preventivo que se realiza, es a través del Programa Operativo Anual y los correctivos por (avisos de avería).

El mantenimiento correctivo, se lleva a cabo cuando la instalación falla de manera fortuita, lo que ocasiona, dependiendo del bien de que se trate, desde incomodidades a los ocupantes de oficinas y talleres, hasta perdidas económicas importantes por la salida de operación de los usuarios, esto sin contar que por menor que sea el costo del mantenimiento correctivo, siempre será mayor, que el del mantenimiento preventivo.

En esta área de trabajo, solo se mantienen registros documentales no electrónicos de los trabajos de mantenimiento realizados, lo cual dificulta su cuantificación, análisis y evaluación. Además, la falta de control de los recursos utilizados en el mantenimiento, como son, la mano de obra, materiales y herramientas, provoca tiempos muertos para el personal operativo, exceso o falta materiales en el inventario o herramienta no disponible.

En cuanto a la planeación, se cuenta con los procesos administrativos para la adquisición de recursos materiales, contratación de los servicios de mantenimiento civil por terceros, pero no existe un proceso administrativo que sea capas de administrar el mantenimiento de obra civil, no existen registros y estadísticas del mantenimiento de obra civil que se ha realizado a los edificios Administrativo y Sociales pertenecientes a los Activo Samaria-Luna y Muspac, por lo que se dificulta la planeación de carácter estratégica, táctica y operativa para el mantenimiento de obra civil de los edificios en comentario, por un lado, por otro la actividad del mantenimiento de obra civil no esta contemplada en la cadena de valores de la Visión Estratégica de PEMEX-Exploración y Producción. Y solo esta considerada como un servicios de apoyo a la operación, en este sentido la planeación del mantenimiento en la mayoría de las ocasiones no se da como tal, ya que con base en lo anterior no se destina los recurso económicos necesarios para el cumplimiento de los programas elaborados, lo cada día los edificios están carentes de mantenimiento de carácter predictive y preventivo, lo cual origina que

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el mantenimiento correctivo se incremente a través del tiempo, en vez de disminuir.

En relación a la organización, no existe una estructura organizacional que permita el compromiso para alcanzar metas, objetivos generales y específicos, ya que no existe la división del trabajo, ni tampoco el balanceo de actividades y cargas de trabajo a realizar, por el personal profesional, técnico y manual, al no existir estos elementos la responsabilidad se evade y se pierden los tramos de control.

En lo tocante a la Dirección, existe una marcada falta de comunicación por las diferentes áreas que interactúan con la de mantenimiento, no se coordinan los esfuerzos y todo el mundo quiere tomar el liderato absoluto, la lucha de poderes es inminente.

El control es demasiado exagerado por los dueños de los procesos y no permite que la planeación del mantenimiento proactivo, predictive y preventivo será difícil implementar mecanismos de control que le den seguimiento a las actividades planificadas, solo se monitorea el desempeño en forma arbitraria, el cual es manejado y no se dictan mediadas correctivas en ningún caso.

A continuación, se expresa en forma esquemática, a través del análisis de de la matriz de FODA, los resultados del diagnostico que se esta presentando en este documento de investigación con el cual se dan el soporte administrativo a este diagnostico, indicando desde luego las Fortalezas, las Oportunidades, Las Debilidades y las Amenazas, que existen el Área de Obra Civil.

En cuanto a las Fortalezas, sobresale el personal capacitado, salarios competitivos, la seguridad industrial y los clientes cautivos.

Las Oportunidades son diversas, sobre todo que al integrar el mantenimiento al proceso administrativo, se tendería a las siguientes acciones: incrementar la vida útil de los edificios, reducir al mínimo los costos por mantenimiento, programar solo mantenimiento predictivo y preventivo, tener máximo confort para los usuarios de los edificios, contar con registros documentales y a la vez crear una cultura laboral preactiva.

Cabe destacar que en las Debilidades, sobre salen la falta de organización (desempeño, Servicios, Eficiencia, Eficacia), carencia de control (humano, financieros, materiales, tecnológicos y de información), falta de planeación (formular objetivos y determinar medios para alcanzarlos), exceso de normas y leyes, existencia de diversas organizaciones, delimitación de áreas de responsabilidad.

Cabe destacar que todas las debilidades que se expresan deben ser convertidas en fortalezas, a través de la correcta aplicación del procedimiento administrativo.

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Por ultimo la Amenazas, que se deberá plantear inmediatamente su control, para evitar en lo posible que sigan crecimiento y con ello el reemplazo definitivo del mantenimiento

Matriz de FODA Resumen

FORTALEZAS J. i-"* "'' < , „

PERSONAL CAPACITADO SALARIOS COMPETITIVOS SEGURIDAD INDUSTRIAL CLIENTES CAUTIVOS

^ , JJEBJLLIfADES "j l??

CALIDAD DE LOS TRABAJOS EJECUTADOS POR ADMINISTRACIÓN CULTURA LABORAL EXISTENCIA DE DIVERSAS ORGANIZACIONES PROTECCIÓN AMBIENTAL EXCESO DE NORMAS Y LEYES ESCASO PERSONAL PROFESIONAL Y MANUAL CARGAS DE TRABAJO NO BALANCEADAS DELIMITACIÓN DE ÁREAS DE RESPONSABILIDAD PLANES DE MANTENIMIENTO

*« %' "OPORTUNIDAIES V V

INCREMENTAR LA VIDA ÚTIL DE LOS EDIFICIOS REDUCIR AL MÍNIMO LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO PROGRAMAR SOLO MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y PREDICTIVO MÁXIMO CONFORT EN LOS EDIFICIOS REGISTROS DOCUMENTALES CREAR UNA CULTURA LABORAL PROACTIVA

- r, ^Mj|AZA^:: fnY

COLAPSO DE LOS EDIFICIOS EDIFICIOS INSEGUROS COSTOS POR MANTENIMIENTO SIEMPRE ONEROSOS CONTRATACIÓN POR TERCEROS PARA REALIZAR TOTALMENTE EL MANTENIMIENTO REDUCCIÓN EN LA PLANTILLA LABORAL POR FALTA DE RESULTADOS

FIGURA 2 2

Matriz de análisis FODA

FUENTE Autor

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De igual manera, se recurre a la herramienta administrativa del diagrama de CAUSA-EFECTO, para analizar los causales efectos que están propiciando la falta de un mantenimiento de obra civil planeado y controlado, en los edificios Administrativos, Industriales y Sociales de los Activos Samaría-Luna y Muspac.

Diagrama - Causa Efecto

Organización

Control Planeación

Equipos y herramientas

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FIGURA 2 3

Diagrama Causa - Efecto

FUENTE: Autor

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3.2 Propuesta para la Administración del Mantenimiento de la Obra civil

Partiendo del análisis realizado en los capítulos anteriores y del diagnostico presentado, se deben de tomar las siguientes consideraciones:

1. Reorganizar toda el área de obra civil, partiendo de los principios básicos del Proceso Administrativo.

2. Hacer planeación a corto y mediano plazo de los objetivos principales y secundarios para lograr objetivos y estar en condiciones de presentar resultados a corto plazo y mediano plazo.

3. Organizar el personal profesional y manual por tareas de trabajo y por objetivos específicos, con base en las necesidades urgentes de solicitudes de trabajos de los clientes cautivos, así como definir autoridades y responsabilidades de cada uno de los recursos humanos que intervienen.

4. Designar al líder y a personas que dirijan y coordinen los esfuerzos en los trabajos encomendados, así como motivarlos y orientarlos en todo momento.

5. Diseñar un sistema de control que permita monitorear y evaluar el desempeño de los trabajos encomendados con el propósito de verificar que lo planeado se cumpla cabalmente.

En este mismo orden de ideas, es de suma importancia también, que se implementen mediadas de acción, como establecer procesos de mantenimiento coherentes a las necesidades de los Activos, definir la estructura de clasificación básica de las especialidades de obra civil.

De igual manera, definir los programas de mantenimiento por especialidad, en apego a las prioridades de los edificios, Administrativos Industriales y Sociales.

Planear la adquisición de los recursos materiales con base en los esquemas y programas de mantenimiento propuestos.

Proponer escenarios alternativos a la alta dirección que permitan, no estrangular los recursos económicos, destinados al mantenimiento de obra civil.

Desarrollar programas de sensibilización para personal técnico y manual, con la finalidad de promover una cultura laboral orientada a la calidad y servicio.

Desarrollar programas de capacitación que promuevan el desarrollo profesional de los trabajadores, de tal manera que permitan lograr una especialización efectiva.

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Que los superintendentes de primera línea se sensibilicen de la importancia que es el mantenimiento de obra civil, a través de los escenarios presentados por la representación de la Gerencia de Construcción y Mantenimiento a los administradores de los Activos Samaria- Luna y Muspac.

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Conclusiones principales:

Derivado de los análisis que se realizaron en los capítulos anteriores, podemos concluir que las actividades que se realizan en el área de obra civil son deficientes en cuanto a los procesos técnicos y administrativos. Esto principalmente generado por la falta de personal profesional que ejecute y distribuya balanceada y ordenadamente las cargas de trabajo, tomando en consideración las necesidades y prioridades del cliente.

El personal profesional existente en esta área de trabajo, ejecuta múltiples y diversas tareas sin tener una actividad principal definida. La gran cantidad de solicitudes de trabajo, rebasa la capacidad de respuesta del área a estas soliutudes.

Derivado de los excesos de trabajo, no capacita adecuadamente al personal existente, razón por la cual este, no domina la ejecución de las actividades que se le encomiendan, lo cual genera un clima laboral tenso, que en consecuencia provoca un desgaste físico e intelectual agobiante.

Los trabajos que se realizan, son un paliativo a las crecientes necesidades, esto derivado de la falta de una planeación adecuada en las actividades del mantenimiento.

Las únicas actividades del mantenimiento que se realizan, son las reactivas, ya que no se cuenta con el tiempo, recursos humanos y materiales suficientes para realizar el mantenimiento preventivo.

La visión existente de las actividades de mantenimiento, no se alinean a la visión estratégica de la empresa, por lo que, en lugar de verse como una inversión capitalizable, se le ve como un gasto.

El personal manual es insuficiente para atender de manera oportuna el mantenimiento reactivo, por lo que genera una inconformidad por parte de los clientes.

De igual forma, la alta rotación del personal manual, derivada de las promociones temporales de ascenso de categorías en apego a las políticas sindicales, y estatutarias, ocasiona que no exista una continuidad en el desarrollo de las actividades, trayendo consigo el retrazo en la conclusión de estas y baja calidad en el trabajo concluido.

En los últimos años PEP ha implementado 2 diferentes sistemas informáticos para la administración de las actividades de mantenimiento, cada uno con objetivos y enfoques distintos. La función del primero, consistía en evaluar y administrar técnicamente las actividades de mantenimiento. El segundo tenía una visión de control financiero específicamente. Estos proyectos de implementación han sido

42

realizados por diferentes administraciones de la alta dirección de PEP, cabe señalar, que al concluir su periodo sexenal de ejercicio, se abandona el proyecto, heredándolo a la nueva administración, la cual lo desecha e inicia una nueva propuesta, razón por la cual, aun no se cuenta con un sistema que controle y administre las actividades de mantenimiento de obra civil hoy día.

Es de suma importancia que se diseñe un sistema de control que contemple el proceso administrativo en su totalidad y sea capaz de realizar correctamente las gestiones de mantenimiento de obra civil.

De igual manera en el aspecto técnico resulta importante elaborar un manual de mantenimiento de obra civil, para que las actividades y procedimientos de trabajo sean homologadas y puedan ser empleadas y usadas por cualquier trabajador, ya sea profesional o manual, y en forma paralela un sistema informático que contribuya a hacer eficiente los procesos de gestión , consolidación y análisis de la información generada, de tal forma, que esta permita realizar la reingeriría y adopción de las mejores practicas del mantenimiento de obra civil.

Por ultimo, que todas las debilidades que se expresan en los esquemas demostrados con anterioridad, deben ser convertidas en fortalezas, a través de la correcta aplicación del procedimiento administrativo.

43

Recomendaciones:

Es necesario que para que se cumpla con el Proceso Administrativo, en materia de mantenimiento de obra civil, aplicado a los edificios Industriales Administrativos y Sociales, de las instalaciones no estratégicas, de los Activos Samaria-Luna y Muspac, por la Gerencia de Construcción y Mantenimiento, Sector Reforma, en indispensable que se elabore con Manual de Mantenimiento de Obra Civil, en donde se refleje la Filosofía, las Políticas, Organización, Procedimientos de trabajo y Control del negocio, para permitir y orientar el desarrollo de las actividades en la Gestión del Mantenimiento, el cual deberá contener como mínimo los siguientes aspectos:

Definición de Conceptos Básicos de Mantenimiento. Para su correcta interpretación y aplicación en las actividades del proceso de mantenimiento.

Filosofía, Misión y Visión de la Gestión del Mantenimiento. Los cuales son la base para generar una directriz alineada con los objetivos y las metas del negocio.

Alcances. Que delimite formalmente el contexto al cual será dirigido.

Objetivos. En el cual se definan los resultados esperados.

Políticas de Mantenimiento y Estrategias de Mantenimiento. En los cuales se desarrollan los lineamientos para generar una gestión de mantenimiento eficiente.

Censos de Equipos. Las características para generar y actualizar la relación de edificios de los activos samaría- Luna y Muspac.

Terminología Especializada. Conceptos clave dentro de la estructura de cada uno de los temas que conformarían el manual.

Responsabilidades. Niveles de organización que serán responsables de ejecutar cada una de las actividades descritas en el manual.

Normatividad Aplicable. Referencia general a la normativa interna y externa que regulará la aplicación de los temas.

Documentos de Referencia. Los necesarios para desarrollar los temas

Ordenes de Trabajo. Parámetros para generar un medio uniforme de información de los trabajos de mantenimiento.

Planeación, Programación y Ejecución. Los cuales definirán los criterios para desarrollar los procesos de gestión de mantenimiento.

44

Administración de Recursos Materiales. Donde se presenten lineamientos para contar con los inventarios necesarios en la ejecución del mantenimiento y la conexión que se debe de tener con los procesos de mantenimiento.

Presupuesto y Costos. Conceptos para sistematizar el procedimiento de elaboración y seguimiento del presupuesto de acuerdo a las condiciones de operación y de los resultados a obtener en un periodo determinado.

Evaluación, Control y Seguimiento (Indicadores Claves de Desempeño). En donde se definirán los indicadores Claves de Desempeño, y sus características, con los cuales se mida, controlen y evalúe la gestión del mantenimiento.

Mejora Continua. La relación existente entre los manuales de mantenimiento mecánico, eléctricos y los sistemas de calidad.

En este mismo orden de ideas, se deberá diseñar un sistema de información modular el cual contemple las siguientes actividades:

• Los procedimientos de trabajo, cartas de mantenimiento y la forma en

como se deben ejecutar los las actividades.

• La disponibilidad del personal con base en un calendario

• La disponibilidad de las herramientas, a utilizar

• La existencia de materiales (entradas, salidas y stock óptimo).

• Los programas de intervención con base en el programa operativo anual.

• La generación de la documentación de soporte para las actividades a

realizar.

• Generación de diversos reportes de actividades y consumos.

• Asenso jerárquico de la información

• Generación de órdenes de trabajo.

• Registro de mediciones y valores para el mantenimiento predictivo.

• La evaluación de la ejecución y el cumplimiento de los trabajos.

Lo anterior, permitiría hacer uso eficiente de los recursos humanos, materiales y equipos, que para ello se dispone, reducir o evitar los costos de mantenimiento correctivo, las fallas constantes de los edificios y las perdidas asociadas a la generación optima de la producción de hidrocarburos.

45

Bibliografía

Las fuentes de información en que se baso la investigación fueron con base en, las experiencias personales y de profesionistas que se dedican a la elaboración del mantenimiento en edificios de PEMEX-Exploración y Producción. Además se consultas de revistas de Obras y de Mantenimiento especializado. Consultas y bibliografía vía Internet, sobre el tema, contenida en los documentos que a continuación se indican:

• Bearing Point, business and Systems Aligned. Business Empowered, Sistema de Administración del Mantenimiento, Curso de Sistemas de Administración del Mantenimiento, Villahermosa, Tabasco, Agosto 2004.

• Castañon Cabal Olga Emma, Arroyo Calderón Arnulfo, "Tesis: Proyecto de inversión en la industria hotelera. "SEMINARIO DE INVESTIGACIÓN CONTABLE", Facultad de Economía y Administración de la U.N.A.M. México 1997.

• Cesar Augusto Bemal Torres, Metodología de la Investigación para Administración y Economía, Editorial.- Pearson Educación de Colombia, Ltda.

• Curso la Función del Mantenimiento.- Instituto Mecánico Eléctrico A.C. • Estructura Orgánica.- PEMEX Exploración y Producción. • Gido-Clements, Administración exitosa de proyectos.- 1999. Editorial: Internacional

Thomson Editores. • HAROLD KOONTZ, HEINZ WEIHRICH, Administración una perspectiva global, 11 a

Edición. • Idalberto Chiavenato, Introducción a la Teoría General de la Administración. Quinta

Edición, Editorial: Mac Graw Hill. • Instituto Tecnológico de la Construcción.- Esquema del protocolo de tesis. • J.B. Duran, The Woodhouse Partnership Limited, Nuevas Tendencias en el

Mantenimiento en la Industria Eléctrica, Abstract- Cartagena 2003. • James A. F. Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert Jr.

Administración, Sexta Edición, Editorial: Pearsón Educación. • Juan Gerardo Garza Treviño. ADMINISTRACIÓN CONTEMPORÁNEA, Editorial:

Editorial Alambra Mexicana. ISBN: 968441924. • Luis R. Gómez Mejía. ADMINISTRACIÓN, Editorial: Mc-Graw-Hill. ISBN: 8448137973 • Manual de procedimientos.- PEMEX Exploración y Producción. • Pedro Cárdenas Díaz, Capitán de fragata, Administración del Mantenimiento

Apuntes de Mantenimiento-1995. • Políticas bases y lineamientos.- PEMEX Exploración y Producción. • Requisitos Generales del Trabajo de Investigación.- Instituto Tecnológico de la

Construcción. • Reliability-Centered Maintenance (Mantenimiento Centrado en la Confiabilidad) ©

1991 AladonLtd. • REYES PONCE AGUSTÍN, Administración de Personal I y II Ed. Limusa. • Roberto R.B. Holanda. ADMINISTRACIÓN D OPERACIONES, Editorial: Editorial

Trillas, S.A de C.V. ISBN: 9682467039. • Scott Besley, Eugene F. Brigham, Fundamentos de Administración Financiera.

Doceava Edición, Editorial: Mac Graw Hill.

46

Consultas en internet

http://www.acasia.com.mx

http://www.qrupotam.com.mx

http://www.inap.orq.mx

http://www.pemex.com.mx

http://www.pep.pemex.com.mx

http://www.secoclam.qob.mx

47

Anexos

48

Anexo 1

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

SECTOR REFORMA

MANTENIMIENTO A INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA

AREA DE OBRA CIVIL

CENSO DE EDIFICIOS DEL ACTIVO MUSPAC

# ACTIVO / GERENCIA CLAVE | NOMBRE

DESCRIPCIÓN DEL EDIFICIO TIPO

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36

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OFICINAS ADMIVAS. C.T.O. CACTUS NÍSPERO OFICINAS DE C.T.O. REFORMA CACTUS NÍSPERO TALLER DE C.T.O. CACTUS 43 BODEGA CORREDIABLOS CTO CACTUS NÍSPERO

CASETA DE VIGILANCIA CACTUS III COBERTIZO ADMVO. DE S.A.O. CACTUS III JEFATURA DE CAMPO SAN MANUEL OFICINAS DE INSP'N Y MANTTO. A DUCTOS OFICINAS DE JEFATURA SAN MANUEL OFICINAS DE TANQUES Y TUBERÍAS SAN MANUEL OFICINAS ADMVAS. COORD. DE MANTTO. Y PRODUCCIÓN. EDIFICIO ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS ZONA IND. OFICINAS ADMVAS. DISEÑO GIRAL-AGAVE Y CATEDRAL MUSP. OFICINAS ADMVAS. AT'N. A LA COMUNIDAD ZONA IND. CASETA VIGILANCIA CAMPAMENTO SAN MANUEL TALLER DE AIRE ACONDICIONADO SAN MANUEL CASETA DE TELECOMUNICACIONES SAN MANUEL TRAYLER DE OFICINAS SAN MANUEL TALLER DE INSP'N Y MANTTO. A INST. SAN MANUEL TALLER DE PRODUCCIÓN SAN MANUEL COBERTIZO DE CONTRAINCENDIO SAN MANUEL CASETA DE TELECOMUNICACIONES E.JUAREZ CASETA DE VIGILANCIA E.JUAREZ NAVE No.1 ALMACÉN E.JUAREZ NAVE No.2 ALMACÉN E.JUAREZ NAVE WONDER ALMACÉN E.JUAREZ COBERTIZO DE TRANSPORTES COBERTIZO COOR. MANTTO. SUMINISTRO DE AGUA C-43 TALLER DE TUBERÍAS BATERÍA AGAVE POLVORÍN OSTUACAN CONSULTORIO CAMPAMENTO SAN MANUEL MODULO DEL COMEDOR SAN MANUEL MODULO DE LAVANDERÍA SAN MANUEL MODULO HABITACIONAL No.2 SAN MANUEL PARTIDA MILITAR SAN MANUEL CAMPAMENTO OSTUACAN

ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL |

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

SECTOR REFORMA

MANTENIMIENTO A INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA

AREA DE OBRA CIVIL

CENSO DE EDIFICIOS DEL ACTIVO MUSPAC

# ACTIVO / GERENCIA CLAVE | NOMBRE

DESCRIPCIÓN DEL EDIFICIO TIPO

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284 284 284 284 284 284 284

MUSPAC MUSPAC MUSPAC MUSPAC MUSPAC MUSPAC MUSPAC

NAVE INDUSTRIAL TIPO WONDER CACTUS NÍSPERO CASETA DE VIGILANCIA CACTUS NÍSPERO ARCHIVO GENERAL REGION SUR CASETA DE TELECOMN'S. Y S.A.O. CACTUS III COOR. DE MANTTO. S.S.G. CACTUS NÍSPERO TALLER DE VÍAS DE ACCESO AGAVE TALLER DE MANTTO. CACTUS NÍSPERO

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RESUMEN ACTIVO MUSPAC

EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS

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AREA DE OBRA CIVIL

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ACTIVO / GERENCIA CLAVE

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NOMBRE

COORDINACIÓN TÉCNICA OPERATIVA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE POZOS MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA SERVICIO MEDICO SERVICIO MEDICO MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PCZOS PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PCZOS PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PCZOS PERFORACIÓN Y MANTENIMIENTO DE PCZOS

DESCRIPCIÓN DEL EDIFICIO

TALLER C.T.O. SAMARIA BODEGA DE O.CIVIL CACTUS 43 CASETA DE VIGILANCIA CACTUS 43 TALLER DE VÍAS DE ACCESO CACTUS 43 CASETA DE VIGILANCIA PATIO DE TUBERÍAS CACTUS 43 TALLER Y BODEGA DE TARRAJAS CACTUS 43 TALLER DE CARPINTERÍA ZONA INDUSTRIAL COBERTIZO DE SEGURIDAD IND.( CONTRAINCENDIO) SAMARIA COBERIZO DE BOMBAS DE CONTRAINCENDIO SAMARIA COBERTIZO DE VÍAS DE ACCESO SAMARIA BODEGA TURBO COMPRESORES SAMARIA II TALLER TURBO COMPRESORES SAMARIA II CASETA DE VIGILANCIA ENTRADA PRINC. ZONA IND. TALLER EQUIPO LIGUERO COM. INTERNA ZONA IND. TALLER EQUIPO PESADO COM. INTERNA ZONA IND. COBERTIZO DE LAVADO Y ENGRASADO COM. INT. ZONA IND. COBERTIZO PARA GRÚAS COM. INTERNA ZONA IND. COBERTIZO DE TALLER ELÉCTRICO INFRAEST. ZONA IND. COBERTIZO DE TRANSFOMADORES INFRAEST. ZONA IND. OFICINAS DE LA SECC.44 Y COOPERATIVA DE CONSUMO ZONA IND. COBERTIZO DE INFRAESTRUCTURA OBRA CIVIL ZONA IND. COBERTIZO DE TRANSPORTES G.M.L ZONA IND. COBERTIZO Y VULCACNIZADORA TRANSP. G.M.L ZONA IND. COBERTIZO DE TALLER AIRE ACONDICIONADO TALLER (NAVE 1) MAQ. HERRAMIENTAS ZONA IND TALLER (NAVE 2) MAQ. HERRAMIENTAS ZONA IND CASETA DE METROLOGÍA MAQ. HERRAMIENTAS ZONA IND. CASETA DE VIGILANCIA CACTUS 55 CONSULTORIO PERFIFERICO REFORMA ZONA IND. CONSULTORIO MEDICO ZONA IND. PARTIDA MILITAR ZONA INDUSTRIAL ESC.PRIMARIA ART.123 COL. PETROLERA REFORMA CHIS. OFICINAS ADMVAS. R.T.P. DE PERFN. ZONA IND. OFICINAS ADMVAS. R.T.P. DE PERFN. ZONA IND. TALLER Y LABORATORIOS DE ÍNSITOS. DE PERF. CACATUS 43 COBERTIZO DE INSP'N. TUBULAR CACTUS 43

TIPO

INDUSTRIAL ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL SOCIAL ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO INDUSTRIAL INDUSTRIAL

EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

SECTOR REFORMA

MANTENIMIENTO A INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA

AREA DE OBRA CIVIL

CENSO DE EDIFICIOS DEL ACTIVO SAMARIA - LUNA

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ACTIVO / GERENCIA CLAVE

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NOMBRE

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SAMARIA - LUNA

DESCRIPCIÓN DEL EDIFICIO

OFICINAS RECURSOS HUMANOS (INTEGRACIÓN!) ZONA IND. OFICINAS GRUPO SAMARIATERCIARIO ZONA IND. j OFICINAS ADMVAS. AT'N. A LA COMUNIDAD ZONA IND. OFICINAS ADMVAS. DE INFORMÁTICA ZONA IND. OFICINAS ADMVAS. AT'N. A LA COMUNIDAD LEGISLACIÓN Z.IND. EDIFICIO ADMVO. DISEÑO EXPLOTACIÓN SAMARIA ZONA IND. EDIFICIO ADMVO. DEL ACTIVO SAMARIA-STO GRANDE Z. IND. TALLER Y OFICINAS ADMVAS. S.A.O. S.S.G. CACTUS 43 NAVE IND. TIPO WONDER No. 1 ALMACÉN NAVE IND. TIPO WONDER No. 2 ALMACÉN NAVE IND. TIPO WONDER No.3 ALMACÉN NAVE IND. TIPO WONDER No.4 ALMACÉN COBERTIZO IND. ALMACÉN COBERTIZO IND. ALMACÉN COBERTIZO IND. ALMACÉN BODEGA DE MATERIALES INST. COBERTIZO MANTTO. LINEAS DE DESCARGA SAMARIA TALLER EQUIPO DINÁMICO SAMARIA TALLER DE SUM. DE AGUA Y SOLOAIRE SAMARIA ARCHIVO GRAL. SAMARIA Y AT'N. A LA COMU JIDAD SAMARIA TALLER DE TANQUES Y TUB. MANTTO. ZONA IMD. TALLER DE TUBERÍAS IRIDE POLVORÍN SITIO GRANDE PARTIDA MILITAR SITIO GRANDE VENTANILLA ÚNICA SAMARIA - SITIO GRANDE PARTIDA MILITAR SAMARIA III LABORATORIO MANTTO. POZOS PERF'N. CACTUS III TALLER DE CONEXIONES SUPERFICIALES CACTUS III

COBERTIZO DE HERRAMIENTAS ESPECIALES R.T.P.CACTUS III

TIPO

ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL SOCIAL ADMINISTRATIVO SOCIAL INDUSTRIAL INDUSTRIAL

INDUSTRIAL

RESUMEN ACTIVO SAMARIA - LUNA

EDIFICIOS ADMINISTRATIVOS

EDIFCIOS INDUSTRIALES

EDIFICIOS SOCIALES

TOTAL EDIFICIOS SAMARIA - LUNA

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SECTOR REFORMA MANTENIMIENTO A INSTALACIONES E INFRAESTRUCTURA

AREA DE OBRA CIVIL

RESUMEN DEL CENSO DE EDIFICIOS

RESUMEN TOTAL DE EDIFICIOS

SAMARIA MUSPAC TOTAL ADMINISTRATIVOS INDUSTRIAL SOCIAL

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ADMINISTRATIVOS INDUSTRIAL SOCIAL

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Anexo 2

tXPlORACIOK Y PKOBUCCIOK

COORDINACIÓN DE CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO SECTOR SAMARIA LUNA

MANTENIMIENTO A INSTALACIONES Y SOPORTE A LA OPERACIÓN

PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2004

REQUERIDO OBRA CIVIL ACTIVO INTEGRAL SAM ARIA-LUNA

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84%

72

57

7 578

6 343

48

36

6 299

5 266

36

29

1280

1 086

79%

84%

75%

84%

81%

85%

Anexo 3

SPEMEX anomióH r PKOMCCIOH

SUBDIRECCÍÚN REGIÓN SUR GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

SUBDIRECCIÓN REGIÓN SUR

MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO

Y LOGÍSTICA

280-28900-MPA-001

if

i

1*1

¡f

DICIEMBRE 2000

SUBOIRECaÓN REGIÓN SUR GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

anoiacm r nmcciáH

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

CLAVE: 280-28900-MPA-001 PAG: DE

HOJA DE AUTORIZACIÓN

PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

DEPENDENCIA RESPONSABLE: SUBDIRECCIÓN REGIÓN SUR

FECHA DE IMPLANTACIÓN: 22 DE DICIEMBRE DE 2000

PROPONEN:

ING. GUILLERMO F. ULLOA OROZCO ACT. RAMÓN FIGUEROLA PINERA

GERENTE DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA R.S. GERENTE DE ADMÓN. Y FINANZAS R.S.

CONFORME:

ING. CARLOS MORALES GIL ING. JAVIER CHÁVEZ MORALES

SUBDIRECTOR REGIÓN SUR GERENTE DE RECURSOS HUMANOS

AUTORIZA:

LIC. MIGUEL ÁNGEL RIVERA VILLASEÑOR

SUBDIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

J g p P E M E X SUBDIRECOON REGIÓN SUR nmoauuúH r PBODBCCIÚH OERENCIA DE MANTENIMIENTO

YLOGlSTICA

CLAVE: 280-2890(HVIPA-001

FECHA: I DICIEMBRE 2000

El ARORÓ-ING JESUS GARCIA

PAG: 3

REVISIÓN:

RFVISÓ: ING ERASUO LEDESMA

DE: 11 I 00 |

APRORÓ-ING GUILLERMO F ULLOA 1

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA |

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

INTRODUCCIÓN

La Subdirección Reglón Sur, inmersa en los esfuerzos de cambio impulsados desde el Plan Nacional de

Desarrollo, el Plan de Modernización de la Empresa Pública y el Plan de Negocios de la Subsidiaria

Pemex Exploración y Producción, hasta su reciente reestructuración autorizada en el Acuerdo

PEP/068/98, ha realizado diversos esfuerzos por eficientar sus operaciones y mejorar su gestión gerencial

organizada alrededor de sus Activos.

Con el Manual de Organización de la Subdirección Región Sur, la alta dirección de Pemex Exploración y

Producción difunde las características esenciales de la organización alrededor de sus Activos para

conocimiento e identificación de los nuevos órganos gerenciales de la empresa. Asimismo, expresa la

filosofía organizacional en la que se definen la misión, visión y valores que guían el desempeño cotidiano;

se establecen los objetivos, políticas y funciones generales de cada área; y se describen los procesos

productivos, estructuras orgánicas y funciones particulares, que sirven de marco a las diversas actividades

sustantivas y de apoyo, que constituyen la razón de ser y dirección de la Región Sur y sus Activos de

Exploración y de Producción.

El propósito básico del Manual de Procedimientos Administrativos, correspondiente a la Gerencia de

Mantenimiento y Logística de la Subdirección Región Sur, es presentar documentalmente, en forma

estandarizada y secuencial, las actividades necesarias para activar los procesos bajo su responsabilidad

definidos en su Manual de Organización, así como determinar las dependencias o personas participantes,

lo que permitirá conocer sus actividades críticas, interrelaciores, insumes y productos procesados,

creando en consecuencia la oportunidad de actualizar y mejorar cada procedimiento en revisiones

subsecuentes.

fW P E M E X SUBDIRECaON REGIÓN SUR apiOMCióH rmomciáH GERENCIA DE MANTENIMIENTO

YLOGlSTICA

CLAVE: 280-2890M/IPA-001

FECHA: 1 DICIEMBRE 2000

ELABORÓ: ING. JESÚS GARCÍA

HERRERA

PAG: 4

REVISIÓN:

REVISÓ: INCERASMOIEOESMA

GARCIA

DE: 11

00 |

APROBÓ: ING. GUILLERMO F.ULLOA |

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

OBJETIVO

Los objetivos generales del presente Manual son los siguientes:

• Documentar y homologar los procedimientos administrativos necesarios para desarrollar las funciones y

procesos definidos en el Manual de Organización.

• Identificar y documentar las acciones de mejoramiento o actualización de cada procedimiento.

• Evitar conflictos entre las dependencias participantes delimitando las responsabilidades respectivas.

• Proveer al personal de la Gerencia de Mantenimiento y Logística y de las dependencias participantes

una guia básica de las actividades y trámites necesarios para obtener un producto o servicio

determinado.

• Inducir al personal de nuevo ingreso en los procesos y funciones de la Gerencia.

• Controlar en forma subsecuente la actualización o integración de los procedimientos administrativos.

J ^ P P E M E X SUBDIRECCION REG/ÓN SUR anamiúH r moomón GERENCIA DE MMTEMMENTIO

YLOGlSTICA

CLAVE: 280-28900-MPA-001

FECHA: |DiaEMBRE2000

ELABORÓ: IHG JESÚS GARCÍA

HERRERA

PAG: 5

REVISIÓN:

RFVISÓ-ING ERASMO LEDESMA

GARCIA

DE: 1

00 |

APROBÓ: ING GUILLERMO F ULLOA 1

OROZCO 1

GERENCIA DE MANTENIMIEMTO Y LOGCTCA |

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

POLÍTICAS

Las políticas para este Manual serán aplicadas de acuerdo a las indicadas en el Manual de Organización

para la Gerencia de Mantenimiento y Logística, así como las que se establecen en forma especifica en

cada uno de los procedimientos administrativos que se integran en su apartado correspondiente.

P E M E X anoMcióH r Mamelón

SUBDIRECCION REGIÓN SUR GERENCIA DE MANTENIMIENTO

YLOGlSTICA

CLAVE: 280-28900-MPA-001

FECHA: DICIEMBRE 2000 REVISION

ELABORO: ING JESUS GARCIA

HERRERA

PAG:

REVISO: ING ERASMO L£DESMA

GARCIA

DE:

00

APROBÓ:

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Este Manual es de aplicación y observancia en la Gerencia de Mantenimiento y Logística Región Sur, así

como lo especificado en forma particular en cada procedimiento que se integra en su apartado

correspondiente.

PE«4EX SUBDIRECCION REGIÓN SUR anoiuciáir PROBVCCIÓH GERENCIA DE MANTENIMIENTO

Y LOGÍSTICA

CLAVE: 280-28900-MPA-001

FECHA: DICIEMBRE 2000 REVISIÓN:

ELABORO: ING JESÚS GARdA

HERRERA

PAG:

REVISÓ: ING. ERASMO LEDESMA

GARCIA

DE:

00

APROBÓ: ING GUILLERMO F. ULLOA

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MARCO NORMATIVO

El presente Manual está circunscrito al marco normativo básico dsfinido en el Manual de Organización,

asi como lo especificado en forma particular en cada procedimiento que se integra en su apartado

correspondiente.

£ • ? P E M E X SUBDIRECCION REGIÓN SUR anaueiáH r PROOUCCIÓH GERENCIA DE MANTENIMIENTO

YLOGlSTICA

CLAVE: 280-28900-MPA-001

FECHA: 1 DICIEMBRE 2000

Fl ARORfr ING. JESUS GARCU

HERREBA

PAG: 8

REVIS ÓN:

RFVISft: MCERASUOIEOESMA

DE: 11

00 |

APROBÓ ING GUILLERMO F ULLOA |

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA |

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

GLOSARIO DE DEFINICIONES

Las definiciones específicas de los vocablos poco comunes, especializados o términos técnicos que se

empleen, se indican en forma particular en cada procedimiento que se integra en su apartado

correspondiente.

J g p P E A A E X SUBDIRECaON REGIÓN SUR UmmiÓH YPBOüUCCÍÚM GBWCIA DE MANTENIMIENTO

/LOGÍSTIC/l

CLAVE 280-28900-MPA-001

FECHA. DICIEMBRE 2000 REVISION

ELABORÓ: ING JESÚS GARCÍA

PAG: 9

REVISÓ. ING ERASNOLEDESMA

GARCIA

DE

00

APRQBQ. IHG GUILLERMO F ULLOA

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS

PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO:

Subgerencia de Mantenimiento a Instalaciones e Infraestructura

Para el Servicio de Mantenimiento a Instalaciones e Infraestructura por Contrato

Para la Realización de Servicios por Administración Directa.

Para Evaluar Servicios Técnicos: Eléctricos, Aire Acondicionado e Ingeniería Civil.

Para Ajuste, Adecuación, Proyección y Reprogramación de Mantenimiento Civil, Eléctrico y Aire Acondicionado.

Subgerencia de Mantenimiento a Vias de Acceso

Para la Construcción de Caminos y Localizaciones para Equipos de Perforación

Para el Servicio de Mantenimiento y Rehabilitación de Caminos y Localizaciones

Para el Servicio de Construcción de Obra de Infraestructura de Efeneficios Mutuos.

CODIFICACIÓN:

280-28910-PA-001

280-28910-PA-002

280-28910-PA-003

280-28910-PA-004

280-28920-PA-001

280-28920-PA-002

280-28920-PA-003

J ^ P P E A / I E X SUBDIRECCION REGIÓN SUR apiOMClóH Y rmouccióH GERENCH DE MANTENIMIENTO

yLOG/STICA

CUVE: 280-2890MPA-001

FECHA: 1 DICIEMBRE 2000

PLABORÓ: ING JESÚS GARCl»

HERRERA

PAG- 10

REV SION-

REVISÓ-. MG ERASMOlíoeSMA

GARCÍA

DE. 11

00 |

APROBÓ: INGanUERMOFUUOAl

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIEKTO Y LOGÍSTICA |

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA , GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

1 ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS

1 PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO: CODIFICACIÓN:

Subgerencia de Talleres Y Logística

Para el Mantenimiento al Equipo Automotriz. _ . . 280-28930-PA-001

Para Transporte de Combustibles a las Áreas Usuanas de la Regió n Sur. 280-28930-PA-002

Para el Suministro y Control de Combustible Automotriz en la Región Sur 280-28930-PA-003

Para la Prestación de Servicios de Transporte Aéreo en ia Regió n Sur. - - 280-28930-PA-004 |

Para el Seivicio de Levante y Maniobras (Grúas) a las Áreas Usuarias de la o o n O0Q,,, DA m K Región Sur 280-28930-PA-ü0b |

Para el Transporte de Fluidos de Control y/o Aguas Residuales en Apoyo a o a n 0QQ,n DA n ^ las Áreas Usuarias de la Región Sur. ' ~ " Z 8 0 - 2 8 9 3 0 ^ ^ 0 0 6 I

Para el Transporte y Recuperación de Barita a Granel en Apoyo a las Áreas 0 f i f, 0 ! i Q ,n D . m 7 Usuanas de la Región Sur. ¿8U-¿8MJU-KA-UU/

Para el Servicio de Transporte de Agua Tratada para Pozos, Máquinas y Usos Diversos, en Apoyo a las Áreas Usuarias de la Región Sur. 280-28930-PA-008

Para el Servicio de Carga, Transporte y Descarga de Matenales, Equipos y Herramientas Diversas en Apoyo a las Áreas Usuarias de la Región Sur. 280-28930-PA-009

Para el Servicio de Transporte de Personal a las Áreas Usuarias de la Región Sur 280-28930-PA-010

SUBDIRECOON REGIÓN SUR anmeiáH r PHODUBCIÚM OERENOA DE «MNTEN/MIENTO

YLOGiSTICA

CLAVE: 280'28900-MPA-OOI

FECHA: DICIEMBRE 2000 REVISIÓN

ELABORÓ: ING JESÚS GARCÍA

HERRERA

PAG: 11

REVISÓ: ING. ERASMO LEOESMA

GARCÍA

DE:

00

APROBÓ; iNG GUILLERMO F ULLOA

OROZCO

GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS DE LA GERENCIA DE MANTENIMIENTO Y LOGÍSTICA

ÍNDICE DE PROCEDIMIENTOS

Procedimiento Administrativo:

Unidad de Control de Servicios de Mantenimiento

Para la Evaluación del Programa Financiero de la Gerencia de Mantenimiento y Logística.

Codificación:

.... 280-28940-PA-001

Anexo 4

J 4 Í PEMEX IXPIORACIOH Y PRODUCCIÓN

ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y EMPRESAS FILIALES

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE DESARROLLO FORMATO 01

atos del Area Solicitante

Dependencia:

Subdirección:

Coord /Subcia 28900 Clave

PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

REGION SUR Denominación

COORDINACIÓN DE CONSTRUCCIÓN Y MANTENIMIENTO Denominación

Fecha 29 09 2003

Gcia/CT: 282 Clave

ACTIVO INTEGRAL SAMARIA - LUNA De loi i " c on

Depto . 28228910 MANTENIMIENTO A INSTALACIONES EINFRAESTRUCTUF

Clave De lom nac on

Descripción de la carta de proyécfosHíacioriaios con eláfea de írabájó (Para Sedé México y Séile Villáhemi6"sáWroyicÍo"Estritegico)

Descripción de ProyectpsTácap^y^éraU^ tíétMggMÉM&SMÚ 1 -2-3

Conoc/m/enfos y habilidades W^riaíspamh^memSff^TeéWómWcISsñmióWms Mfoyecioé^' í? * : r;;ff

1 ALBAÑILERIA 2 PLOMERÍA 3 PINTURA 4 ALUMNERIA 5 CARPINTERÍA 6 LIMPIEZA Y DESAZOLVE DE TRINCHERAS Y PRESAS A PI

Personal involucrado en la p/#i6fei4jC deMif§IJoyii[my9y$to$W¡by^tMM®%'J

Ficha Nombre del trabajador Ape Pal Ape Mal Nombre

Porcentaje de dominio de los conocimientos (escala de 0 a 100) 2 3 4 5 6

Observaciones

695364 ESTRADA PEREZ ROMAN 487750 FERNANDEZ HERNÁN SERGIO FERNANDO

851092 ISIDRO SANCHEZ MANUEL 887593 LÁZARO RAMIREZ FRANCISCO 695364 ESTRADA PEREZ ROMAN

937199 JIMENEZ DE LA CRZ EVELIO 4f)!101 CIIPII RARAVATA ENFCTAU

jf|p PEMEX CXHORACIOH Y PRODUCCIÓN

ORGANISMOS SUBSIDIARIOS Y tMCKtOMo riuim-^d

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE DESARROLLO

975438 RAMOS HERNANDEZ CARLOS ENRIQUE

204914 PAVÓN MENDOZA CANDELARIA XÓCHITL

332537 ESCALANTE BAUTISTA WILIAMS 927167 LANDERO HIDALGO RUBEN

784429 ALAMILLA PETRIS JULIO CESAR

948425 QUEVEDO MARTINEZ ARTURO 342722 DE LA FUENTE CHAVEZ SALVADOR 653477 NOTARIO CARRERA FRANCISCO

155628 GUIZAR GOMEZ MIGUEL

872716 ACOSTA DEJDIOS JESÚS DAVID 953347 ALAMILLA PETRIZ RAUL 780168 MARTINEZ OVANDO OSCAR _ _ 695177 MADRIGAL JIMENEZ JOSE MANUEL

927423 HERNANDEZ RODRIGUEZ MARCOS

653467 ZAMUDIO SANCHEZ ABEL 404432 CABRERA RIVERA FELIX 151631 LOPEZ SANCHEZ RAMON

129475 RAMIREZ LOREDO FRANCISCO

Escala de 0 al 100%

LIC GENARO RÍOS BLANCO Nombre y firma del representante de área de

productividad y desarrollo

FORMATO 01

ARQ ALFONSO J CARAVEO GUZMAN Nombre y firma del jefe del area de trabajo

PEMEX ixnomaoH y nommim

Datos generales del curso o medio de aprendizaje

Nombre de curso taller especialidad etc

DETECCIÓN DE NECESIDADES DE DESARROLLO

TALLER DE ALBANILERIA BÁSICA

Capacitación Dirigida a Manual 0 Profesional O

Clave del Curso

Objetivo y meta que se pretenden alcanzar PREPARAR TÉCNICAMENTE CON LOS CONOCIMIENTOS BÁSICOS, AL PERSONAL QUE COLABORA ACTIVAMENTE EN LAS DISTINTAS FASES DEL MANTENIMIENTO CIVIL ASI COMO REALIZAR TRABAJOS DE MANTENIMIENTO EN OBRAS EXISTENTES

Costo de la Inversión

Fecha Propuesta Inicio

Especialidad

Termino

Modalidad

Jerarquizacion (1 mayor importancia) 1

Duración HRS No De Participantes

Sede del curso

Condición especial equipo y/o herramientas indispensable para impartir el curso

Nivel de la Capacitación Básico H

Intermedio

Avanzado Grupo de Programa

Técnico [x]

• a

I MP

Administrativo O

DH Desarrollo Humano EH IL TC Técnico Programa M y O [ x l IE AO Administrativo (Excepto LAOP) • DA LA Cursos Relacionados LAOP • PA CO Cultura Orgamzacional • SS CC Cultura de Calidad • SA IF Informático • CA Cl Cursos de Inducción • DT ED Evaluación al Desempeño • PE CJ Transición para Jubilados d ! CA DI Desarrollo Interno • CT

Tipo de Proveedor

H EXTERNO D

G INSCRIPCIÓN D

Conducti S u

Ingles Para Profesionistas • Ingles Para Ejecutivos • Diplomado Administrativo • Postgrado Administrativo • SAP R3 • SIASPA • CASE(S) D Diplomado Técnico d Postgrado Técnico O Congreso Administrativo Q Congrso Técnico •

Tipo de Curso Actualización [ 3

Jornada Dentro H

Modular

Ascenso

a a

Fuera

Mixta

Horano Frecuencia

L M M J V S

07 00 AM A 15 00 PM L M M J V S • • • • • •

n Informático l l g r u p o

CP Cuenca Play MG Modelo Geológico PD Proceso de Datos CE Caracterización Estática PL Planeación de la PTM de Pozos PN Perforación no Convencional SO Servicios a Pozos ME Mantto a equipo y unidades MT Mantenimiento SU Servicios Auxiliares/ASEC IC Ingna Econ y Eval de Proy

a a

Segundad Industrial O Idioma l I

CT SO Supervisión Operativa • P~1 AY Administración de cimientos O I I SP Sistemas de Producción C ] • DC Desarrollo de Campo C l I I PT Infraestructura de Transporte C ] • SI Segundad Industrial • d i TA Transportes Aéreos y Marítimos LZS • VA Evento de Des Prof de otra Disp • • • •

Pr rápales temas propuestos (Que incluya aspectos de segundad protección y salud ocupacional)

1 - MATEMÁTICAS BÁSICAS APLICADAS A LA ALBAÑILERIA

2 - MATERIALES EMPLEADOS EN LA CONSTRUCCIÓN

3 - HERRAMIENTAS EQUIPOS Y ACCESORIOS PARA LA CONSTRUCCIÓN

4 - TÉCNICAS CONSTRUCTIVAS

5 - PROVECTOS DE OBRA

6-

7-

8-

9-

10-

Datos del Solicitante Datos del Coordinador o Subgerente

Nombre ING JORGE LUIS DIAZ MADRIGAL Nombre ARQ ALFONSO J CARAVEO GUZMAN

Puesto ENC DEL DESPACHO MANTTO A INSTALS E INF Puesto ENC DEL DESPACHO DE LA C C M SECTOR REFORMA

Extensión 38581 Extension 38571 NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA

Nos comprometemos e involucrarnos en garantizar que la temática permite el buen desarrollo del curso asi mismo evaluar conjuntamente con las autoridades correspondientes de capacitación los resultados en el trabajo

Anexo 5

=% PEMEX [XnORACIOH V PRODUCCIÓN

fORMA PEP CI "

CORRESPONDENCIA INTERNA

-0434, REMITENTE

COORD DE LA GCIA DE CONSTRUCCIÓN Y MANTTO ACTIVO INTEGRAL SAMARIA LUNA

No /84 296/ 16969/ DT /

EXPEDIENTE FECHA 21 DE SEPTIEHBRE DEL 2684

OEiTINO

ING RAUL dlRELES ESPINOZA JEFE DEPTO MANTTO A INSTALACIONES Y SOPORTE A LA OPERACIÓN

AT N. ING. RAUL SAYNES REGALADO

AtfmXDEMTCS 0E U S COtttMICACIONES QUE SE COHTESTAN COM U PAESEtTTE

NUMERO EXPEDIENTÉIS) FECHA(S)•

ASUNTO

SOLICITUD DE CORRECIÓN DE ANOMALÍAS Al OwnSTAR ESTE OFIUC C'TESE tA OfcWKKXCU Oií LD G¡«) « 1 COW) ÉL i t tMM V ¿ECM ll£L MÍSIIO

Solicitamos a usted girar instrucciones a quien corresponda, a fin de efectuar la corrección de

anomalías existentes en el Taller de Rep'n de Equipo Turbocompresor Samana II, tales como goteras en

las laminas de la nave del Taller, fugas de agua en los baños, plafón no sujetado en área del comedor,

cambio rejillas en coladera y filtraciones en paredes de la bodega

Cabe mencionar que la situación prevalece hace mas de un año y hasta la fecha en espera de

corrección, agradeceremos su intervención ya que las goteras provocan daños en tas partes metálicas

que se encuentran es proceso de inspección

ING>^AUL RAMÓN RAMÓN JÉEE DBL DEPARTAMENTO

"SIASPA LA NUEVA ACTITUD PARTE DE TI"

COORD CCUpffjftaéil * MMTTO SECTOR «EFOBMA

T/ÉUR t t l t i & M H Oe TWlBOCXSW^^SmiAtt-COWLE» SWARJ* '1

jffiJ PEMEX ixnomaoN y PSODÜCCÍOM

MEMORANDUM

Reforma, Chis., a 22 de Septiembre del 2004. 296/16000/CGCYM/TALLS/ 030 /04.

Ing. Raúl Saynes Regalado Área de Obra Civil Activo Integral Samaría - Luna.

Solicito a usted, su apoyo para efectuar el desasoive de los servidos sanitarios del Taller de Combustión

Interna, así como el cambio de herrajes deteriorados de los mismos.

Por otro lado se requiere además, fijar los lavabos desprendidos de la pared y el cambio de sus

respectivas llaves de paso que se encuentran en mal estado.

Agradeceré a usted, su atención a !a brevedad

I Ramón Ramón 'Talleres

Activo Integral Samaria - Luna

"SIASPA N O E S U N A TAREA ADICIONAL, ES UNA FORMA DIFERENTE DE TRABAJAR"

C c p -Ing. Raú! Míreles Espinóla, Mantto. a Insts, y Soporte a la Operación- Activo I n tegra l Samaría - Luna ,- Para su conoa miento. - Exp«dtente.

- Consecutivo,

EEÁ / g * *

Anexo 6

Procedimientos de trabajo diversos, vistos desde la pantalla de

planificación del mantenimiento, Modulo de Mantenimiento de Planta del

SAP R/3. Copyright © SAP AG 1993 - 2000

Grpo HRutaMZÓBS MANTENIMIENTO A LOSA

Opeíación/Subop.

Clave de modelo .

PstoTbio

Clave de conbol

Conjunto

Estado instaJaoión

Facta! de ejecución ,

0 0 1 0 /

' | M A N T E N I M I E N T O A LOSA

C o n t G r p o l

F7 ®1

l Centt | C U A L - B 1 ^ 7 (282 ' CUADRILLA01 ALBAfSlLERIA,

|PM81 Mantenimienld •p ropo" , " , ' .*.,

| 1 Enfuncionfflriefío*•>• '.',;:"." •. s? .'•• .'"•>"

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dase actividad',:,;, ' v ' -v l . -hí ' - 'y i ' , ' ' - ' .^ ' . .••:. i"".i

Porcentaje . ; j é '•;

Clave'cálciáo ' j l Calcilla duiacron

DteTiMnt | • /

Remunetación

Numera bonos Itabos,.

Gruposalatial-í- ; ' , . '

Oase de-salario' • *. ,

Aptitud » - " ; •

B C L *

H U

MANTENIMIENTO A-LOSA. ,

1.-LIMPIEZA Y BARRIDO

2.-LOCALIZACION DE FISURA

3.-LCCALIZACION DE C0NC3RETO-REVENTADO

4.-RANURADO ' . . • • .

5.-RETIRO DE CONCRETO REVENTADO

6.-PICADO.DE LOSA

7.-LIMPIEZA Y BARRIDO DE LA SUPERFICIE

8.-APLICACIÓN DE ADITIVO

9.-APLICACIÓN DE CEMENTO PLÁSTICO

10.-APLICACIÓN DE MORTERO

11.-APLICACIÓN DE PINTURA»

Gt-po HRutaltfóBÓ MANTENIMIENTO ft IHPERHEfiBILIZfiCION

Gperación/Subop.

Clavs de modelo

PstuTbiu

Clave de control

Conjunto

Estado instalación

Factor de e¡ecución

Valores prefijados-

Trabajo

Cantidad

Duración normal

10818 /

IMANTENIMIENTO A IMPERMEflBILIZACION

ContGrpol

F / Centi |CUPT-B1d IJ282 . CUADRILIAOI PINTURA

IPMBI. Mantenimiento ; propo,

¡8 Fuera des

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• [ i Cdaiar duración

Remuneración-

Número bonos trabajo

Grupo íalarial

Clase de-salario

Aptitud r 3'C L

H U

[ílftNTENIMIENTO:.AÍMPERMEABILIZACION', ••; " -LIMPIEZA Y BARRIDO

2.-LOCALIZACICW AREA DAÑADA 3.-LEVANTAR Y RETIRAR PRODUCTO DAÑADO . 4.-LIMPIEZA DE LA SUPERFICIE A REPARAR 5.-PREPARACICN DEL AREA 6.-APLICACIÓN DEL PRODUCTO 7.-APLICACICW DE PINTURA*

Grpo HRutaU2616 MANTENIMIENTO A SARDA

OpetacionySubop

Dave de modeta

PstoTbio

Clave de control

Conpnto

Esfado mstalacaon *

Factot de e|ecucion

/ IHANTENIHIENTO A BARDA

^^Centi JCUAL-BZj AJ282 kpJA0ñlUA02ALBARlLERIA

JPM81 ManleniiiiKilío -píopio [ " ' " .,,,'

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- Remuneración- )^MWf \ -S í iS i?*

Grupo salanaf " ' t ' * |> ' '

Clase de salario

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B C L * 'Jüb'

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ÍANTENIMIENTQ A BARDA L . - LIMP. CEEtLLADO RASQUETEO SUP. ?.-LOCAI¿r2AClCW DEL AREA DAÑADA. 3 . - PREPARACIÓN DEL AREA DAÑADA* i . - REPARACIÓN DEL AREA DAÑADA, 5 . - MANTTO DE ESPADÍN

- APLICACIÓN DE RECUBRIMIENTO.

7.- APLICACIÓN DE PINTURA

- SEÑALAMIENTOSa