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  • PROPUESTAS ESTRATEGICAS DE MARKETING PARA

    LA EXPORTACIN DE ARTESANAS DE CERMICA DE AYACUCHO HACIA

    NUEVA YORK ESTADOS UNIDOS DE AMRICA

    TESIS PRESENTADA PARA OBTENER EL TTULO PROFESIONAL DE

    LICENCIADO EN ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

    PRESENTADO POR

    KATIA MELISSA AMADO VIDAL

    LIMA-PER

    2011

  • 2

    DEDICATORIA

    A Dios por ser mi fuente de fortaleza, a mis

    amados padres Betty y Amador por confiar en

    m y guiarme durante todos los aos de mi

    vida; y a todas las personas que me han

    brindado su apoyo incondicional.

  • 3

    AGRADECIMIENTOS

    El presente trabajo es el producto del apoyo incondicional de personas valiosas e

    importantes en mi vida.

    Gracias a Dios por brindarme fortaleza y perseverancia en el trayecto de mi vida.

    Gracias a mis amados padres por motivarme cada da, por escuchar mis ideas, por

    guiarme en el camino de mi vida profesional, a pesar de la distancia los llevo en mi mente

    y corazn. Gracias por existir. Los amo.

    Gracias a mam Ritita por darme los mejores aos de tu vida, brindarme tu ternura y amor

    infinito.

    A Andr: por aparecer en mi vida, por crecer juntos, por tu amor y compaa.

    Gracias a mi asesora MSc. Ins Santi, por brindarme sus mejores conocimientos y tcnicas

    para el desarrollo de mi trabajo de investigacin.

    Gracias a mis amigos por brindarme los mejores consejos y apoyo en todo el transcurso de

    mi vida universitaria.

    Gracias a cada uno de ustedes.

    Katia Melissa Amado Vidal

  • 4

    TABLA DE CONTENIDO

    RESUMEN .......................................................................................................................... 10

    ABSTRACT ........................................................................................................................ 11

    INTRODUCCIN .............................................................................................................. 12

    CAPTULO I. PROBLEMA DE INVESTIGACIN ..................................................... 13

    1.1. Planteamiento del problema ................................................................................... 13

    1.2. Formulacin del problema ...................................................................................... 13

    1.2.1. Problema general ................................................................................................ 13

    1.2.2. Problemas especficos ....................................................................................... 13

    1.3. Objetivos de la investigacin .................................................................................. 14

    1.3.1. Objetivo general ................................................................................................. 14

    1.3.2. Objetivos especficos.......................................................................................... 14

    1.4. Justificacin de la importancia ............................................................................... 14

    1.5. Hiptesis ................................................................................................................... 15

    1.5.1. Hiptesis general ................................................................................................ 15

    1.5.2. Hiptesis especificas .......................................................................................... 15

    1.6. Matriz de coherencia ............................................................................................... 16

    CAPTULO II. FUNDAMENTACIN TERICA ........................................................ 18

    2.1 Antecedentes ............................................................................................................ 18

    2.2. Bases tericas ........................................................................................................... 25

    2.2.1. Definicin del marketing .................................................................................... 25

    2.2.2. Mix promocional ................................................................................................ 25

    2.2.3. Marketing estratgico ......................................................................................... 26

    2.2.4. Plan de marketing ............................................................................................... 26

    2.2.5. Definicin de artesanas de Ayacucho ............................................................... 27

    2.2.6. Anlisis FODA de las MYPES exportadoras de artesanas de cermica

    Ayacucho .......................................................................................................................... 31

    2.2.7. Glosario de trminos .......................................................................................... 32

    2.2.8. Mercado internacional para las artesanas de Ayacucho .................................... 33

  • 5

    2.2.9. Principales pases de destino ............................................................................. 35

    2.2.10. Posibles compradores ......................................................................................... 36

    2.2.11. Competencias ..................................................................................................... 37

    2.2.12. Mercado estadounidense para las artesanas ................................................... 38

    2.3. Estrategias de marketing ........................................................................................ 46

    2.3.1. Concepto............................................................................................................. 46

    2.3.2. Propuestas de estrategias de marketing ............................................................. 47

    CAPTULO III. METODOLOGA .................................................................................. 49

    3.1. Diseo de la investigacin ....................................................................................... 49

    3.2. Poblacin y procedimiento muestral ..................................................................... 50

    3.3. Instrumentos ............................................................................................................ 52

    3.4. Procedimientos ......................................................................................................... 54

    3.5. Tcnicas de procedimiento y anlisis de datos ..................................................... 55

    CAPTULO IV. RESULTADOS ...................................................................................... 55

    4.1. Proponer estrategias de marketing para maximizar la exportacin de

    artesanas de cermica de Ayacucho hacia Nueva York Estados Unidos de Amrica

    56

    4.1.1. Situacin actual y manejo de las herramientas de marketing de las MYPES

    exportadoras de artesanas de cermica de Ayacucho hacia Nueva York - Estados

    Unidos de Amrica ........................................................................................................... 56

    4.1.2. Deficiencias en el proceso de exportacin de artesanas de cermica de

    Ayacucho .......................................................................................................................... 57

    4.1.3. Estrategias de marketing para incrementar la exportacin de artesanas de

    cermica de Ayacucho..59

    4.2. Determinar las propuestas estratgicas de marketing que maximizarn la

    exportacin de artesanas de cermica de Ayacucho hacia Nueva York- Estados

    Unidos de Amrica ............................................................................................................. 60

    4.2.1. Consecuencias relacionadas con el uso de las estrategias de marketing ............ 60

    4.3. Proponer la aplicacin de estrategias de marketing para la exportacin de

    artesanas de cermica de Ayacucho hacia Nueva York- Estados Unidos de

    Amrica............................................................................................................................ 60

  • 6

    4.3.1. Identificacin de los aspectos a mejorar por las MYPES exportadoras de

    artesanas de cermica de Ayacucho............................................................................... 61

    4.3.2. Aporte de los profesionales especialistas en el tema......................................... 62

    4.4. Determinar la incidencia de la implementacin de estrategias de marketing en

    la exportacin de artesanas de cermica de Ayacucho hacia Nueva York- Estados

    Unidos de Amrica. ............................................................................................................ 63

    4.5. Discusin de resultados ........................................................................................... 63

    4.5.1. Validez de resultados ......................................................................................... 64

    4.5.2. Limitaciones ....................................................................................................... 65

    4.5.3. Contraste de la teora con los resultados ............................................................ 65

    4.5.4. Generalizacin .................................................................................................... 67

    4.5.5. Contraste de la hiptesis ..................................................................................... 67

    CAPTULO V. CONCLU