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9/2/2017 TERZIARIOConfcommerciodel30/03/2015CCNL

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TERZIARIOConfcommercio

CONTRATTOCOLLETTIVONAZIONALEDILAVORO

peridipendentidaaziendedelterziariodimercato:distribuzioneeservizi

18LUGLIO2008(*)

(Decorrenza:1gennaio2007Scadenza:31dicembre2010)

rinnovato

26FEBBRAIO2011(**)

(Decorrenza:1gennaio2011Scadenza:31dicembre2013)

rinnovato

30MARZO2015(***)

(Decorrenza:1aprile2015Scadenza:31dicembre2017)

Partistipulanti

Confederazionegeneraleitalianadelcommercio,delturismoedeiservizi(CONFCOMMERCIO)eFederazioneitalianalavoratoricommercio,alberghi,menseeservizi(FILCAMSCGIL)(****)Federazioneitalianasindacatiaddettiservizicommerciali,affiniedelturismo(FISASCATCISL)Unioneitalianalavoratoriturismo,commercioeservizi(UILTUCSUIL)

(*) Integrano il testo definitivo del c.c.n.l. i seguenti documenti: accordo 18 luglio 2003 (Call center inoutsourcing),accordo14giugno2006(classificazionedelpersonaledelterziarioavanzato),interpretazioneautentica 4 aprile 2007 (diaria per gli Operatori di vendita), accordi 1 dicembre 2005 e 19 aprile 2012(apprendistato professionalizzante per gli addetti alla revisione contabile), 31 luglio 2006 (apprendistatoprofessionalizzante nelle Agenzie di scommesse), 5 febbraio 2008 e 19 aprile 2012 (apprendistatoprofessionalizzantenelleSocietdiconsulenza),10febbraio2010(lavoroaterminedeiCaaf),14dicembre2011,24marzo2012(erelativarettificadiparidata)e25febbraio2013(apprendistato),21settembre2012(dimissioni e risoluzioni), 19 dicembre 2012 (contratti a termine), 20 giugno 2013 (detassazione dellaretribuzioneaccessoria).(**)Ratificato,conmodifiche,indata6aprile2011.(***) Integrato dall'accordo 19 ottobre 2016 sull'apprendistato e dall'accordo 24 ottobre 2016 sullasospensionedeltrattamentoeconomico.(****)LapresenteOrganizzazionenonhasiglatol'accordodirinnovo26febbraio2011.

Testodelc.c.n.l.

Premessagenerale

Ilpresentecontrattocollettivonazionaledilavoro,nell'assumerecomepropriolospiritodel"Protocollosullapoliticadeiredditiedell'occupazione,sugliassetticontrattuali,sullepolitichedellavoroesulsostegnoalsistemaproduttivo"del23luglio1993,nerealizza,perquantodicompetenzadelcontrattonazionaledilavoro,lefinalitegliindirizziinmateriadirelazionisindacali.

Atalfineleparticoncordanodiregolarel'assettodellacontrattazionecollettivasecondoiterminieleprocedurespecificamenteindicatidalpresentecontratto.

Leparti,inoltre,siimpegnanoadintervenireperchatuttiilivellilerelazionisindacalisisviluppinosecondoleregolefissate.

LepartistipulanticondividonodiperseguiregliobiettividefinitidaiverticidiLisbonaediBarcellona,secondoiqualidinamismoeconomicoegiustiziasocialedevonoprocederediparipasso.Inquestoquadro,losviluppoeconomicoelacrescitadell'occupazionenelMezzogiornorappresentanoobiettiviprioritaridaperseguirenell'ambitodiunsistemaavanzatodirelazionisindacaliaivarilivelli,esonoingradodicontrastare,accompagnatidamisureefficaciedisostegnoanchedicaratterelegislativoilfenomenodell'economiasommersaedelleformeirregolaridilavoro.

Atalfine,leparti,inqualitdiOrganizzazionisindacalideidatoridilavoroedeilavoratoricomparativamentepirappresentative,ribadisconocheilc.c.n.l.delterziario,delladistribuzioneedei



servizideveessereconsideratouncomplessounitarioeinscindibilechesiinseriscenelcontestolegislativovigentequaletrattamentonelsuoinsiemeinderogabile.Siimpegnano,pertanto,asostenerelacorrettaapplicazionedelpresentecontrattocollettivonazionaledilavorointuttelesediistituzionalicompetentianchealfinedigarantireomogeneecondizionidiconcorrenzapertutteleimpresedelsettore.

Lepartisonoaltresconsapevolichelacompetitivitdell'interosistemaPaesesirealizzaorientandogliinvestimentiinricercaeinnovazione,affinchsisviluppinopolitichemirateallaqualitdelprodotto/servizioeallavalorizzazionedelcapitaleumano.

Leparti,nelribadirel'importanzadelmodello,delleprocedureedegliindirizziindicatinelProtocollodel1993sottolineanoaltresilcomuneintentodiaddivenire,nellacontinuitenelrispettodellereciprocheprerogative,adunanuovafasediconcertazionefinalizzataaconseguiregliobiettividisviluppoeconomicoedicrescitaoccupazionaleformulatisullabasedeisuddettiindirizzicomunitari,attraverso:

unarinnovatastagionediconcertazioneedunconseguenteriassettodelleregolecheassicurinol'autonomiaelaresponsabilitdellepartisociali,prevedendomeccanismiproceduralicheconsentanodifavorireprocessidisviluppoeconomicodelsettoree,conseguentemente,creazionedinuovaoccupazione,consolidandoiltrendgipositivoregistratonelsettore

unconsolidamentodelruolodellabilateralitchesisviluppaattraversolarealizzazionediobiettivichelepartisocialidefiniscononell'ambitodellacontrattazioneaffinchsipotenzilalogicadelservizioalleimpreseeailavoratori

unaadeguatamessaasistemadell'offertaformativa,coerenteconifabbisogniespressidalsettoreeingradodivalorizzarelerisorsemesseadisposizionedallaistituzionedelFondointerprofessionaleperlaformazionecontinua(FOR.TE.),accogliendointalmodoleindicazionidell'Unioneeuropea,cheindividua,traleazioniprioritariedellepoliticheperl'occupazione,unapielevatapreparazioneculturaleeprofessionaledeigiovani,delledonneedegliadulti,inmododarendernepiagevole,daunlatol'ingressoe,dall'altro,lapermanenzanelmondodellavoro.

Inquestaotticalepartiribadisconoche,nelsettoredelterziario,delladistribuzioneedeiservizi,caratterizzatodaunadiffusapresenzadiimpresedipiccoladimensione,ilcontrattonazionaledovrconservareunafunzionediregolatoreprincipale.Essorappresentalostrumentounitariocapacedifornireallepartisocialiilcomplessodinormeeregolenecessarie.

Atalfineleparticontraentiribadisconolacomunevolont,nell'ambitodelconfrontotraGovernoepartisocialiperlarevisionedelProtocollo23luglio1993,direalizzareunconfrontopreventivocheconsentadievidenziarelespecificheesigenzedelsettore.

Coerentementeconquantosopra,lepartiriconfermanoche,rispettoallacontrattazionedisecondolivello,sarannoapplicatiiprincipiindicatidalpunto3,delCapitolo2,Assetticontrattuali,delProtocollodel23luglio1993.

Leparti,incoerenzaconquantostabilitodalProtocollodel23luglio1993,ritengonotuttoranecessarioribadirel'opportunitdell'emanazionediunappositoprovvedimentolegislativo,intesoagarantireilconseguimentodellanormalizzazionedellecondizionidiconcorrenzatraleaziendedeisettorirappresentatimediantel'estensionegeneralizzatadelpresentesistemanormativocontrattualeintuttelesuearticolazioni.

Inquestoquadro,lepartisiimpegnanoaproseguirelaloroazionecongiuntapressoilGovernoeleIstituzioniperconseguirel'approvazionedelsuddettoprovvedimentolepartisiimpegnanoaltresadelaborareavvisicomunifinalizzatialrafforzamentodellenormecontrattualiesumateriepigeneraliqualiadesempiogliammortizzatorisocialisperimentandoanchepercorsinegoziali.

Leparti,nelrispettodellapienaautonomiaimprenditorialeefermerestandolerispettiveresponsabilitdelleOrganizzazioniimprenditorialiedelleOrganizzazionisindacali,consapevolidell'importanzadelruolodellerelazionisindacaliperilconsolidamentoelosviluppodellepotenzialitdelterziario,delladistribuzioneedeiservizialmercatoealleimprese,siasottol'aspettoeconomicoproduttivo,siaconriferimentoall'occupazione,convengono,altres,direalizzareunsistemadirelazionisindacaliediinformazionicoerenteconleesigenzedelleaziendeedeilavoratoridelsettoreefunzionaleall'individuazioneeall'esaltazionedegliaspettiinnovativiespressinellediversetipologiesettorialiedaziendaliancheconriferimentoairiflessisull'organizzazionedellavoroesulmiglioramentodellecondizionidilavoro.

Atalfine,leOrganizzazionifirmatarieesprimonol'intenzionedifavorirecorrettieproficuirapporti,attraversol'approfondimentodelleconoscenzedeiproblemideisettoriedeicompartielapraticarealizzazionediunpiavanzatosistemadirelazionisindacaliedistrumentidigestionedegliaccordi,anchealfinedigarantireilrispettodelleintesee,quindi,prevenirel'eventualeconflittualittraleparti.Talefunzionesvoltaancheattraversolaraccoltaelostudiodidatiedinformazioniutiliaconoscerepreventivamenteleoccasionidisviluppo,realizzarelecondizioniperfavorirlo,individuareeventualipuntididebolezzaperverificarnelepossibilitdisuperamento.

Invirtdell'allargamentodell'UnioneeuropeaedellacompiutaUnioneeconomicaemonetaria,leparticoncordanosullanecessitcheildialogosocialeeuropeosievolvaversol'obiettivodipiavanzatidirittisocialiemiglioricondizionidilavoro.

LepartiinfineconvengonodielaborareinterventicongiuntineiconfrontidegliOrganigovernativiinteressatialfinedirealizzareunquadrodiriferimentoeconomicoedistituzionalefunzionaleallosviluppodelterziarioedinparticolareperporreinesserecondizioninormativeomogeneerispettoaglialtrisettori.

Lepartisidannoattoche,perlacoerenzacomplessivadelnuovosistemadirelazionisindacali,nonpotrannoessereripetutelematerieprevisteaivarilivellidicontrattazioneenonpotrannorichiedersialtrematerieoltreaquelleprevisteperciascunlivello(ivicompresoquellodellacontrattazioneaziendale),rispettandoleprocedureelemodalitdiconfrontoprevisteneivaricapitoli.



Alfinedirisolvereeventualicontroversieeprimadell'attivazionedellaCommissionepariteticanazionaledicuiall'art.11,surichiestaanchediunadellepartienelrispettodiquantoprevistoall'8commadell'art.16,siricorreradunconfrontotraleOrganizzazionifirmatariedelpresentecontratto,alivelloterritorialeprimaealivellonazionalepoi,daesaurirsientro15giornidalladatadirichiestadeisingoliincontri.

Trascorsotaleperiodoedesperiteleprocedure,lepartiriprendonolibertdiazione.

Riformadegliassetticontrattuali

(Vediaccordodirinnovoinnota)

Lepartistipulantiilpresentec.c.n.l.consideranolariformadelmodellocontrattualediimportanzastrategicaperilfuturodellerelazionisindacaliesiimpegnanoaparteciparealconfrontoconlafinalitdiindividuaresoluzionicoerenticonleesigenze,lepeculiariteleprospettivedisviluppodeilavoratoriedelleimpresedeisettorirappresentati.

Unavoltaraggiuntal'intesaalivellointerconfederale,lepartisiimpegnanoadattivarenell'immediatoilconfrontoalivellonazionaleperlaindividuazionedegliadattamenticoerenticonlospecificoimpiantodelpresentec.c.n.l.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:AssetticontrattualiLa complessit dei settori rappresentati dalle parti stipulanti, caratterizzati da una polverizzazione diimprese spesso piccole e piccolissime, necessita di uno strumento come il c.c.n.l. che svolge un ruolosignificativonellaregolazionedeirapportidilavoro.Per rendere la contrattazione collettiva pi rispondente ai nuovi bisogni dei lavoratori e delle imprese efavorirel'obiettivodellacrescitafondatasull'aumentodellaproduttivitel'incrementodelrelativosalario,sicondividediavviareunprogettodiriformadeimodellicontrattualiattraversounasperimentazioneperl'arcodivigenzadelpresentec.c.n.l.A tal fine le parti concordano di regolare l'assetto della contrattazione collettiva secondo i termini e leprocedurespecificamenteindicatidalpresentecontratto.

Validitesferadiapplicazionedelcontratto


Ilpresentecontrattocollettivonazionaledilavorodisciplinainmanieraunitaria,pertuttoilterritorionazionale,irapportidilavoroatempoindeterminatoe,perquantocompatibileconledisposizionidilegge,irapportidilavoroatempodeterminatoedisomministrazioneatempodeterminato,tratutteleaziendedelterziario,delladistribuzioneedeiservizichesvolganolapropriaattivitconqualsiasimodalit,ivicompreselavenditapercorrispondenzaedilcommercioelettronico,appartenentiaisettorimerceologiciecategoriequidiseguitospecificatiedilrelativopersonaledipendente.

a)Alimentazione1)commercioall'ingrossodigenerialimentari2)supermercati,supermercatiintegrati,ipermercati,softeharddiscount3)commercioalminutodigenerialimentari(alimentarimisti),eccettuatelerivenditedipaneepasta

alimentariannesseaiforni4)salumerie,salsamenterieepizzicherie5)importatorietorrefattoridicaff6)commercioall'ingrossodidrogheecolonialicommercioalminutodidrogheecoloniali(droghee

torrefazioni)7)commercioall'ingrossoealminutodicereali,legumieforaggi8)commercioall'ingrossodibestiameecarnimacellate,macellerie,norcinerie,tripperie,spaccidi

carnefrescaecongelata9)commercioall'ingrossodipollame,uova,selvagginaeaffini10)rivenditedipollameeselvaggina11)commercioall'ingrossoealminutodiprodottidellapesca12)commercioall'ingrossodiformaggi,burro,latte,latticiniederivatiingenerecommercioal

dettagliodilatte(latterienonmunitedilicenzaP.S.)ederivati13)commercioall'ingrossoedincommissionediprodottiortofrutticolieffettuatineimercati

commercioalminutodiprodottiortofrutticoli14)commercioall'ingrossoealminutodiprodottivinicolieaffini(vini,mosti,spumanti,liquori,birra,

acetodivino)perquantoriguardaleaziendecheesercitanoilcommercioall'ingrossodivini,siprecisachesiintendonocomprese:

a)leaziendecheacquistanouveemosti,perlaproduzionedivini,anchetipici,elalorovenditab)leaziendeche,oltreadacquistareuveemostiperlaproduzionedivinianchetipiciela

successivalorovendita,effettuanooperazionidiacquistoevenditadivinic)leaziendecheesercitanoattivitdiimbottigliamentoedinfiascamento15)commercioall'ingrossoealminutodiacquemineraliegassateedighiaccio



16)commercioall'ingrossoealminutodiprodottioleari(oliidiolivaedisemi)17)aziendecommercialidistagionaturaeconservazionedeiprodottilattierocaseari.

b)Fiori,pianteeaffini1)commercioall'ingrossoealminutodifioriepianteornamentali2)commerciodipiantearomaticheeofficinaliediprodottierboristiciingenere3)produttori,grossisti,esportatorierappresentantidipiantemedicinaliearomatiche.

c)Mercid'usoeprodottiindustriali1)grandimagazzinimagazziniaprezzounico2)tessutidiognigenere,mercerie,maglierie,filati,merlettietrineconfezioniinbiancheriaein

tessutidiognigenerecommerciantisartiesartemodeenovitforniturepersartiesartecamicerieedaffinibusterie,cappellerie,modisteriearticolisportivicommerciantiinlaneematerassicalzature,accessoripercalzaturepelliccerievaligerieedarticolidaviaggioombrellerie,pelletterieguanti,calzeprofumerie,bigiotterieedaffinitreccedipagliaecappellidipaglianonfinitiabitiusatitappetisaccherie,ancheseesercitanolariparazioneoilnoleggiodeisacchicorderieedaffini

3)lanesudiceelavate,semebachi,bozzoli,cascamidiseta,fibretessilivarie(canapa,lino,juta,ecc.),straccieresiduatitessili,eccettuatiiclassificatoriall'usopratese

4)pellicrudeebovinenazionali,consorziperlaraccoltaesalaturadellepellipellicrude,ovineecaprinenazionalipellicrudeesotichenondapellicceriaedapellicceriapelliconciate(suole,tomaie,ecc.),pelligrezzedapellicceria,pelliperpelletteriaevarie,pellipervaligerieingenere,cuoiopersellerie

5)articolicasalinghi,specchiecristalli,cornici,chincaglierie,ceramicheemaioliche,porcellane,stoviglie,terraglie,vetrerieecristallerie

6)lastreerecipientidivetro,vetroscientifico,materieprimeperl'industriadelvetroedellaceramica7)articolidielettricit,gas,idraulicaeriscaldamentoeccettuateleaziendeinstallatricidiimpianti8)giocattoli,negozid'arteanticaemoderna,arredamentieoggettisacriprodottiartisticie

dell'artigianatocasedivenditaall'astaarticoliperregaloarticoliperfumatori9)oreficerieegioiellerie,argenterie,metallipreziosi,pietrepreziose,perlearticolidiorologeria10)librai(compreselelibreriedellecaseeditricieirivenditoridilibriusati)rivenditoridiedizioni

musicalicartolai(dettagliantidiarticolidicartoleria,cancelleriaedadisegno)grossistidicartoleriaecancelleriacommerciantidicartadamacerodistributoridilibri,giornalieriviste,bibliotechecircolanti

11)francobollipercollezione12)mobili,mobiliemacchineperufficio13)macchinepercucire14)ferroeacciai,metallinonferrosi,rottami,ferramentaecoltellineriemacchineingenerearmie

munizioniarticolidiferroemetalliapparecchiTV,radiofonici,elettrodomesticiimpiantidisicurezzastrumentimusicaliotticaefotografiamaterialechirurgicoesanitarioapparecchiscientificipesiemisurepietrecoti,permolino,pietrapomiceepietrelitografichearticolitecnici(cinghieditrasmissione,fibravulcanizzata,carbonielettrici,ecc.)

15)autoveicoli(commissionarieconcessionaridivendita,importatori,ancheseesercitanoilposteggiooilnoleggioconosenzaofficinediassistenzaeperriparazioni)cicliomotocicli(ancheseesercitanoilposteggiooilnoleggioconosenzaofficineolaboratoridiassistenzaeperriparazioni)partidiricambioedaccessoriperautomotociclipneumaticioliilubrificanti,prodottipetroliferiingenere(compresoilpetrolioagricolo)

16)gestoridiimpiantididistribuzionedicarburante17)aziendedistributricidicarburantemetanocompressoperautotrazione18)carbonifossili,carbonivegetalicombustibilisolidi,liquidieliquefatti19)impresediriscaldamento20)laterizi,cemento,calceegesso,manufattidicemento,materialirefrattari,tubigreseaffini,

marmigrezziepietredataglioingenere,ghiaia,sabbia,pozzolana,pietredamurareingenere,pietriscostradale,catrame,bitumi,asfaltimaterialedapavimentazione,darivestimento,isolanteeimpermeabilizzante(marmette,mattonelle,maioliche,piastrelledicementoedigres)altrimaterialidacostruzione

21)tappezzerieinstoffaeincarta,stucchi22)prodottichimici,prodottichimiciperl'industria,colorievernici23)aziendedistributricidispecialitmedicinalieprodottichimicofarmaceutici24)legnamieaffini,sughero,giunchi,saggine,ecc.25)rivenditedigeneridimonopolio,magazzinidigeneridimonopolio26)prodottiperl'agricoltura(fertilizzanti,anticrittogamici,insetticidimaterialeenologicosementida

cereali,daprato,daortoedagiardinomangimiepanellimacchineeattrezziagricolipiantenonornamentali,altriprodottidiusoagricolo)

27)commercioall'ingrossodellemerciedeiprodottidicuialpresentepuntoc).

d)Ausiliaridelcommercioecommercioconl'estero1)agentierappresentantidicommercio2)mediatoripubblicieprivati3)commissionari4)stabilimentiperlacondizionaturadeiprodottitessili(eccettuatiquellicostituitidaindustriali

nell'internoealserviziodelleproprieaziende)



5)fornitoridientipubblicieprivati(impresedicasermaggio,fornitoricarcerari,fornitoridibordo,ecc.)

6)compagniediimportazioneedesportazioneecaseperilcommerciointernazionale(importazioniedesportazionidimercipromiscue)

7)agentidicommercioprepostidacasecommercialie/odasocietoperantinelsettoredistributivodiprodottipetroliferiedaccessori

8)impreseportualidicontrollo9)aziendeimportatricidiprodottiortofrutticoli.

e)Servizialleimprese,alleOrganizzazioni,servizidirete,serviziallepersone1)impresedileasing2)recuperocrediti,factoring3)servizidiinformatica,telematica,robotica,eidomatica,implementazioneemanutenzionedi

hardwareeproduzionedisoftwareinformatici4)noleggioevenditadiaudiovisivi5)servizidirevisionecontabile,auditing6)servizidigestioneeamministrazionedelpersonale7)servizidiricerca,formazioneeselezionedelpersonale8)ricerchedimercato,economiche,sondaggidiopinione,marketing9)telemarketing,televendite,callcenter10)consulenzadidirezioneeorganizzazioneaziendaleivicompresalaprogettazioneeconsulenza

professionalee/oorganizzativa11)agenziedirelazionipubbliche12)agenziediinformazionicommerciali13)servizididesign,grafica,progettazioneeallestimentidiinternievetrine14)servizidiricerca,collaudi,analisi,certificazionetecnicaecontrolloqualit15)societperlosfruttamentocommercialedibrevetti,invenzioniescoperte16)agenziepubblicitarie17)concessionariedipubblicit18)aziendedipubblicit19)agenziedidistribuzioneeconsegnadimaterialepubblicitario20)promozionevendite21)agenziefotografiche22)ufficiresidences23)societdiorganizzazioneegestionecongressi,esposizioni,mostreefiere24)intermediazionemerceologica25)recuperoerisanamentoambiente26)altriservizialleimpreseealleOrganizzazioni,qualifornituradiservizigenerali,logisticie

tecnologici27)aziendedelsettoredellasostaedeiparcheggi28)autorimesseeautoriparatorinonartigianali29)societdicartedicredito30)ufficicambiextrabancari31)servizifiduciariefinanziari32)buyingoffice33)agenziedibrokeraggio34)attivitdigaranziacollettivafidi35)aziendeedagenziediconsulenza,intermediazioneepromozioneimmobiliare,amministrazionee

gestionebeniimmobili36)agenziedioperazionidoganali37)servizidirichiestacertificati,disbrigopratichedidattilografia,imputazionedatiefotocopiatura38)serviziditraduzionieinterpretariato39)agenziedirecapiti,corrispondenza,stampaeplichi40)venditadimultipropriet41)agenziepraticheauto42)autoscuole43)agenziediservizimatrimoniali44)agenzieinvestigative45)agenziediscommesse46)servizidiricercaeconsulenzameteorologica47)agenzieformative,agenziedisviluppodellerisorseumaneedeiserviziformativipromossidalle

Organizzazionifirmatarieilpresentec.c.n.l.48)agenziedisomministrazionedilavoroatempodeterminatoedindeterminato49)agenziediintermediazione50)agenziediricercaeselezionedelpersonale51)agenziedisupportoallaricollocazioneprofessionale52)controllodiqualitecertificazionedeiprodotti53)attivitdianimazionedifeste,intrattenimentodibambini54)altriserviziallepersone.



Lepartisidannoattocheilpresentecontratto,chepertuttoilperiododellasuavaliditdeveessereconsideratouncomplessonormativounitarioeinscindibile,nelrealizzaremaggioribeneficiperilavoratoriglobalmentemigliorativoe,pertanto,sostituisceedassorbeadognieffettolenormedituttiiprecedenticontratticollettivieaccordispecialiriferentesiallemedesimecategorie,sopraelencate.Sonofattesalvelecondizionidimigliorfavoreprevistedallaleggeedallacontrattazioneintegrativadicuiall'art.10delpresentecontratto.

Alsistemacontrattualecosdisciplinatocorrispondel'impegnodellepartidirispettarelasferadiapplicazioneefarrispettare,perilperiododilorovalidit,ilcontrattogeneraleelenormeaziendalistipulateinbaseaicriteridaessoprevistiancheinconsiderazionediquantodispostoinmeritodallalegislazionevigente.

Perquantononprevistodalpresentecontrattovalgonoledisposizionidileggevigentiinmateria.

Dichiarazioneaverbaleinmateriadisferadiapplicazioneediclassificazionedelpersonale

SettoredeiserviziTenutocontocheilpresentecontratto,disciplinatutteleattivitcompresenelsettoredeiservizi,ivi

compreseleareeinnovazione,consulenza,informaticaConsideratochelaterziarizzazionedell'economiahaportatoadunasemprepicapillare

strutturazionedellavoroconlaconseguenteindividuazionedinuovefigureprofessionalinonsemprericonducibiliallatradizionaleclassificazionedelpersonaledeisettorieconomicigicompresinelpresentec.c.n.l.

Consideratocheleattivitdiserviziallepersoneedalleimpreserappresentanounacomponenteconspecificitecaratteristichelegateallacontinuaevoluzioneedespansionedelsettoreterziario

Consideratalanecessitdiintraprendereunpercorsocondivisonell'approfondimentoditemispecificiqualiadesempiolaclassificazionedelpersonaleel'analisidelleprofessionalitemergenti

Consideratelefunzioniaffidatedalc.c.n.l.delterziarioallaCommissionepariteticaperlaclassificazionechehailcompitodiproseguireiproprilavorianchedurantelavigenzadelcontratto,proponendol'inserimentodinuovefigure,inrispostaalleesigenzediadeguamentoemersenell'ambitodelsettoredeiservizi,conparticolareriferimentoalterziarioavanzato

Presoattochel'impiantocontrattualedelterziario,delladistribuzioneedeiserviziconsentedistrutturareillavoroinmanieradinamicanelrispettodelleesigenzedeilavoratoriedelleaziende

LeparticonvengonodiindividuareunProtocolloaggiuntivoalc.c.n.l.delterziario,chediscipliner,aparzialederogaedintegrazionedelcitatoc.c.n.l.iltemadellaclassificazione,ediconsiderareeventualiinserimentinellasferadiapplicazionedelc.c.n.l.delterziariodiattivitalmomentononricomprese.

TerziariodelladistribuzioneLeparticonvengonoaltressullanecessitdiprocedereadunapprofondimentofinalizzato

all'integrazionedellasferadiapplicazionedelpresentec.c.n.l.edellaclassificazionegeneraledelpersonale.Inparticolare,terrannoinconsiderazionelefigureemergentideivarisettori.

Leparticonvengonodiaffidarel'attuazionediquantosopra,siainmeritoaiservizichealterziariodelladistribuzione,adunaappositaCommissionechetermineriproprilavorientroil31dicembre2010.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:ValiditesferadiapplicazionedelcontrattoIl presente contratto collettivo nazionale di lavoro disciplina in maniera unitaria, per tutto il territorionazionale,irapportidilavoroatempoindeterminatoe,perquantocompatibileconledisposizionidilegge,irapportidi lavoroatempodeterminatoedisomministrazioneatempodeterminato, tratutte leaziendedelterziario di mercato distribuzione e servizi che svolgano la propria attivit con qualsiasi modalit, ivicomprese lavenditapercorrispondenzaed ilcommercioelettronico,appartenentiaisettorimerceologiciecategoriequidiseguitospecificatiedilrelativopersonaledipendente.Alfinedivalorizzarelecaratteristichepropriediciascunsettorediattivitedaccrescerelariconoscibilitdiaziende e lavoratori nell'ambito del presente c.c.n.l., le parti individuano nella sfera di applicazione duedifferentimacrosettorimerceologici,commercioeservizi,all'internodeiqualisicollocanotutteleaziendedelterziario,delladistribuzioneedeiservizi.All'internodelsettore"commercio"vengonodefiniteleseguentiareediattivit:dettaglio/ingrossotradizionaledistribuzionemodernaeorganizzataimportazione,commercializzazioneeassistenzaveicoliausiliaridelcommercioecommercioconl'estero.Nell'ambitodelsettore"servizi"vengonoindividuateleseguentiareediattivit:ICTservizialleimprese/alleOrganizzazioni,servizidirete,serviziallepersoneausiliarideiservizi.

SezioneprimaSISTEMIDIRELAZIONISINDACALI

TitoloIDIRITTIDIINFORMAZIONEECONSULTAZIONE



Art.1(Livellonazionale)

Annualmente,dinormaentroilprimoquadrimestre,laConfcommercioeleOrganizzazionisindacalinazionalideilavoratorisiincontrerannoalfinedieffettuareunesamecongiuntodelquadroeconomicoeproduttivodelcomparto,dellesuedinamichestrutturali,delleprospettivedisviluppo,deipirilevantiprocessidiristrutturazione,terziarizzazione,affiliazione,concentrazione,internazionalizzazione,"franchising",appalti,esternalizzazioneediinnovazionetecnologica.

Sarannoaltrespresiinesameiprocessidisviluppoeriorganizzazionedicompartimerceologiciodisettoristrutturalmenteomogenei.

Nelcorsodell'incontrosarannooggettodiinformazioniediesamecongiunto,siaglobalmentechepercompartiesettoriomogenei:

a)lostatoeladinamicaqualitativaequantitativadell'occupazionederivanteanchedall'utilizzodell'apprendistatoedeicontrattidiformazioneelavorononchl'andamentoqualitativoequantitativodell'occupazionefemminile,conlepossibiliazionipositiveinlineaconlaraccomandazioneCEE635/1984econlaleggen.125/1991

b)leconseguenzedeisuddettiprocessidiristrutturazioneeinnovazionetecnologicasull'occupazioneesullecaratteristicheprofessionalideilavoratoriinteressati

c)laformazioneeriqualificazioneprofessionaled)lastrutturadeicompartiesettorinonchleprevedibilievoluzionidellastessae)iproblemirelativialprocessodirazionalizzazionedelsettorecommercialesiaglobalmenteche

articolatopercompartiomogenei,nonchlostatodiapplicazionedelleprincipalileggisulsettoreelaopportunitdieventualiloromodificheelepolitichediretteariformedisettoreeallaregolamentazionedioraricommerciali.

Art.2(Livelloterritoriale)

Annualmente,alivelloregionaleeprovinciale,dinormaentroilprimoquadrimestreo,surichiestadiunadelleparti,inunperiododiverso,leAssociazioniimprenditorialiterritorialielecorrispondentiOrganizzazionisindacalisiincontrerannoalfinediprocedereadunesamecongiuntoarticolatopercompartimerceologiciesettoriomogeneiancheorientatoalraggiungimentodiintese,sulledinamichestrutturali,sulleprospettivedisviluppo,suipirilevantiprocessidiristrutturazione,riorganizzazione,terziarizzazione,affiliazione,concentrazione,internazionalizzazione,esternalizzazione,appalti,"franchising",utilizzodilavoriatipici,innovazionetecnologicaesviluppoinattoesuiloroeffettisullaprofessionalit,nonchsullostatoesulladinamicaquantitativaequalitativadell'occupazione,conparticolareriferimentoall'occupazionegiovanileefemminile.

Nellostessoincontrosarannoesaminati:ladinamicaevolutivadellaretecommercialeediconseguentieffettisull'occupazione,leproblematicheinerentiallalegislazionecommercialeedidisciplinadell'orariodiaperturadeinegozi,ilcalendarioannuodelleaperturedomenicaliefestive,ancheconriferimentoaldecretolegislativon.114/1998,nonchainuoviprocessiintemadimercatodellavoro,comedisciplinatidalpresentec.c.n.l.

Art.3(Livelloaziendale)

Annualmente,dinormaentroilprimoquadrimestre,leaziendedicuiallasferadiapplicazionedelpresentecontratto,ancheattraversoleAssociazioniterritorialiimprenditorialicuiaderiscanooconferiscanomandato,cheoccupanocomplessivamentepidi:

a)150dipendentiseoperanonell'ambitodiunasolaprovinciab)200dipendentiseoperanonell'ambitodiunasolaregionec)300dipendentiseoperanonell'ambitonazionalesiincontrerannoconleOrganizzazionisindacalistipulantiairispettivilivelliperunesamecongiunto

delleprospettivedisviluppodell'aziendanellastessaoccasione,oanchealdifuoridellescadenzepreviste,arichiestadiunadelleparti,forniranno,nelrispettodellapienaautonomiaimprenditoriale,informazioniancheorientatealraggiungimentodiintese,preventiveallafasediattuazionediprogrammichecomportinoprocessirilevantidiriorganizzazione,esternalizzazione,appalti,ristrutturazione,terziarizzazione,utilizzodilavoriatipiciediinnovazionetecnologicacheinvestonol'assettoaziendaleenuoviinsediamentinelterritorio.

Qualoraiprocessiditerziarizzazioneoesternalizzazionedicuialcommaprecedenteriguardinoattivitdivenditaneinegozi,inprecedenzagestitedall'impresamediantepropriopersonale,troverapplicazionelaproceduraprevistadall'art.219.

Verrannoforniteinoltreinformazionirelativeaprocessidiconcentrazione,internazionalizzazione,affiliazione.

Nellamedesimaoccasioneverrannoforniteinformazionisullavorodomenicaleefestivo,nonchinformazioniinerentiallacomposizionedegliorganiciealletipologiediimpiegoivioccupate.Sarannoinoltreforniteinformazionirelativealleiniziativeinmateriadiresponsabilitsocialedelleimprese,quali,adesempio,codicedicondottaecertificazioni.



Qualoral'esameabbiaperoggettoproblemiedimensionidicarattereregionaleonazionale,l'incontrosisvolgerairelativilivelli,surichiestadiunadelleparti,convocatodallerispettiveOrganizzazioniimprenditoriali.

Nelcorsoditaleincontrol'aziendaesaminerconleOrganizzazionisindacalileprevedibiliimplicazionidegliinvestimentipredetti,icriteridellalorolocalizzazione,glieventualiproblemidellasituazionedeilavoratori,conparticolareriguardoall'occupazionesianeisuoiaspettiqualitativichequantitativi,interventidiformazione,riqualificazionedelpersonaleconnessiadiniziativeodirettivedeipubblicipoterialivellonazionaleecomunitario.

Inoccasionedinuoviinsediamentinelterritoriopotressereavviato,surichiestadiunadelleparti,unconfrontofinalizzatoall'esamecongiuntodeitemiindicatiaicommiprecedenti.

Conlastessaperiodicitdicuial1commadelpresentearticolo,leaziendecheoccupanoalmeno50dipendenti,fornirannoalleOrganizzazionisindacalie/oR.S.A./R.S.U.,informazioni,orientateallaconsultazionetraleparti,coscomeprevistodalD.Lgs.n.25/2007,riguardanti:

a)l'andamentorecenteequelloprevedibiledell'attivitdell'impresa,nonchlasuasituazioneeconomica

b)lasituazione,lastrutturael'andamentoprevedibiledell'occupazionenellaimpresa,nonch,incasodirischioperilivellioccupazionali,lerelativemisuredicontrasto

c)ledecisionidell'impresachesianosuscettibilidicomportarerilevanticambiamentidell'organizzazionedellavoro,deicontrattidilavoro.

Leparticonlapresentedisciplinahannointesoadempiereallanormativacomunitariaenazionalevigenteinmateriadiinformazioneeconsultazionedeilavoratori.

TitoloIICONTRATTAZIONE

CapoILIVELLONAZIONALE

Art.4(Procedureperilrinnovo)


Lapiattaformaperilrinnovodelc.c.n.l.sarpresentataintempoutileperconsentirel'aperturadelletrattativetremesiprimadellascadenza.

Duranteitremesiprecedentilascadenzaenelmesesuccessivoe,comunque,perunperiodocomplessivamentepariaquattromesidalladatadipresentazionedellapiattaforma,lepartinonassumerannoiniziativeunilateralinprocederannoadazionidirette.

Inassenzadiaccordo,dopounperiododitremesidalladatadiscadenzadelc.c.n.l.e,comunque,dopounperiododitremesidalladatadipresentazionedellapiattaformadirinnovo,sesuccessivaallascadenzadelc.c.n.l.,sarcorrispostoailavoratoridipendentiunelementoprovvisoriodellaretribuzione(c.d.indennitdivacanzacontrattuale).

L'importoditaleelementosarparialtrentapercentodeltassodiinflazioneprogrammato,applicatoaiminimiretributivicontrattualivigenti,inclusalaexindennitdicontingenza.Doposeimesi,sempreinassenzadiaccordo,dettoimportosarparialcinquantapercentodellainflazioneprogrammata.Talemeccanismosarunicopertuttiilavoratori.

Laviolazionedelledisposizionidicuial2commadelpresentearticolocomportercomeconseguenza,acaricodellapartecheviavrdatocausa,l'anticipazioneoloslittamentoditremesideltermineapartiredalqualedecorrel'indennitdivacanzacontrattuale.

Nell'accordodirinnovodelc.c.n.l.lepartidefinirannotempiemodalitdicessazionedell'indennitdivacanzacontrattualeeventualmenteerogata.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:TitoloIICONTRATTAZIONECapo...LIVELLONAZIONALEArt....(Procedureperilrinnovoexart.4)Ilcontrattonazionaleavrduratatriennale.La piattaforma per il rinnovo del c.c.n.l. sar presentata in tempo utile per consentire l'apertura delletrattativeseimesiprimadellascadenza.Nel suddetto periodo antecedente la scadenza e nel mese successivo e, comunque, per un periodocomplessivamentepariasettemesidalladatadipresentazionedellapiattaforma,lepartinonassumerannoiniziativeunilateralinprocederannoadazionidirette.Qualoraunadellepartivioli ilperiododi"treguasindacale"dicuialprecedentecomma,l'altraparteavrildirittodichiederelarevocaolasospensionedell'azionemessainattointaleperiodo.Il ritardo nella presentazione della piattaforma, nellemodalit indicate al 1 commadel presente articolo,comportercomeconseguenzaloslittamento,inmisuraparialritardostesso,deiterminiapartiredaiquali



decorrerilperiododi"treguasindacale".Inoccasionediognirinnovolepartiindividuerannounmeccanismochericonoscaunacoperturaeconomicaa favore dei lavoratori in servizio alla data di raggiungimento dell'accordo, con decorrenza dalla data discadenzadelcontrattoprecedente,allacondizionechesianorispettatiitempiprevistineiprimiduecommidelpresentearticolo.

CapoIILIVELLOTERRITORIALE

Art.5(Premessa)


Lepartinelribadirequantoaffermatonellapremessageneralealpresentecontratto,sidannoreciprocamenteattocheilsecondolivellodicontrattazione,nelrispettodiquantoprevistoalpunto3delcapitolo"assetticontrattuali"delProtocollodel23luglio1993,chesiintendeintegralmenterichiamato,riguardamaterieedistitutidiversienonripetitivirispettoaquellipropridelc.c.n.l.edrealizzatoinconformitconlemodalitdefinitedalleparti.

Gliaccordiditalelivello,secondoquantoprevistodalProtocollodel23luglio1993,hannodurataquadriennale.

Leerogazionidisecondolivellodebbonoaverecaratteristichetalidaconsentirel'applicazionedelparticolaretrattamentocontributivoprevidenzialeprevistodallanormativadileggeemanatainattuazionedelProtocollo23luglio1993.

Taliimportisonovariabilienonpredeterminabilienonsonoutiliaifinidialcunistitutolegaleecontrattuale,ivicompresoiltrattamentodifinerapporto.

Inoccasionedellacontrattazionedisecondolivello,perunperiododiduemesidallapresentazionedellapiattaformarivendicativaecomunquefinoaduemesisuccessiviallascadenzadell'accordoprecedente,sarannogarantitecondizionidinormalitsindacaleconesclusione,inparticolare,delricorsoadagitazionirelativeallapredettapiattaforma.

NormatransitoriaIlperiodocomplessivodiquattromesidicuiall'ultimocommadellapremessaalpresentetitolosi

applicadalladatadistipuladelpresenteaccordo,relativamenteallepiattaformerivendicativepresentateantecedentementeataledata.

Dichiarazionecongiunta

Conparticolareriferimentoallafasediavviodelsecondolivellodicontrattazioneterritoriale,edalfinedievitareche,aseguitodiesso,possanoverificarsifenomenidiconcorrenzaslealefraleaziendedelsettore,lepartiriconfermanol'impegno,reciprocamenteassuntoconilrinnovodelc.c.n.l.3novembre1994,asvolgereogniazione,neiriguardidelGoverno,tendenteall'emanazionediunappositoprovvedimentolegislativocheestendal'efficaciageneralizzatadelsistemanormativocontrattualeintuttelesuearticolazioni,incoerenzaconquantostabilitoalpunto5,lett.f),dell'accordodel23luglio1993.LeOrganizzazionisindacalideilavoratorisiimpegnano,inparticolare,asupportarelapropriaazioneancheattraversol'interventodirettodellerispettiveConfederazioniCGIL,CISLeUIL.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:CapoIISECONDOLIVELLODICONTRATTAZIONEPremessaLeparti,inviasperimentale,definisconoladisciplinadellacontrattazionedisecondolivello,conlemodaliteinconformitaicriteriedaiprincipicontenutineisuccessiviarticoli.

Art.6(Materie)


Ancheconriferimentoagliincontridicuialprecedenteart.1,allivellodicompetenzaleAssociazioniimprenditorialiterritorialielecorrispondentiOrganizzazionisindacalirealizzerannoconfrontifinalizzatialraggiungimentodiaccordiinmateriadipoliticheattivedellavoroconparticolareriferimentoa:

1)interventidiformazioneeriqualificazioneprofessionaleconnessiadiniziativeodirettivedeipubblicipoterianchealivellonazionaleocomunitario

2)interventidiformazioneeriqualificazioneprofessionaleconnessiadiniziativeofunzioniattribuiteallepartisociali

3)programmidiformazione,promossianchedagliEntibilaterali,finalizzatiafavorireilreinserimentodeilavoratoridelleareechepresentanorilevantisquilibrioccupazionaliodeilavoratorichehannodifficolta



reinserirsiacausadell'et,periqualinonsiapossibileattivareicontrattidiinserimentodicuiall'accordointerconfederale11febbraio2004eart.41delc.c.n.l.

4)azionipositiveperlaflessibilitdicuiall'art.9dellaleggen.53/2000,edinparticolare:a)progettiarticolatiperconsentireallalavoratricemadreoallavoratorepadre,anchequandounodei

duesialavoratoreautonomo,ovveroquandoabbianoinaffidamentooinadozioneunminore,diusufruirediparticolariformediflessibilitdegliorariedellaorganizzazionedellavoro,tracuiparttimereversibile,telelavoroelavoroadomicilio,orarioflessibileinentrataoinuscita,bancadelleore,flessibilitsuiturni,orarioconcentrato,conprioritperigenitoricheabbianobambinifinoadottoannidietofinoadodicianni,incasodiaffidamentoodiadozione

b)programmidiformazioneperilreinserimentodeilavoratoridopoilperiododicongedo5)altreiniziativechelepartidovesseroattivareintemadimercatodellavoro6)definizionediaccordiinmateriadiapprendistatoecontrattid'inserimento/reinserimentodicuiagli

artt.da41a62pergliaspettiespressamenterinviati.Potranno,inoltre,essererealizzate,inattuazionedelledisposizionilegislativeintemadiparituomo

donnaedipariopportunit,attivitdistudioediricercafinalizzateallapromozionediazionipositiveafavoredelpersonalefemminileleeventualiinteseconseguentisarannocoerenticonquantoconvenutoinmateriaalivellonazionale.

Inmateriadiclassificazionedelpersonaleedincoerenzaconquantodefinitoall'art.15,verrannosvolteanalisiedavanzateproposteteseadevidenziareallaCommissionepariteticanazionaleleistanzeemergentinellerealtlocali.

Pertuttiicompitisopraindividuati,leAssociazioniimprenditorialiterritorialielecorrispondentiOrganizzazionisindacalipotrannoavvalersidelsupportodeglistrumentiprevistialseguenteart.20,anchecostituitipreviospecificoaccordoinappositoente.

Inrelazionealleparticolariesigenzedelsettoredelcommercioedelterziarioalfinedelmiglioramentodellaqualitdeiservizioffertialconsumatoretenutoanchecontodelleesigenzedeidipendenti,alivelloterritorialedicompetenza,potrannoessereeffettuatiincontriperilconfrontosuprovvedimentidicaratterelegislativooamministrativoinmateriadioraricommercialiesuquellidifattoinvigore.

Almedesimolivello,infine,potrannoessereeffettuatiincontriperilconfrontosu:1)articolazionedell'orariosettimanale2)procedureperl'articolazionedell'orariosettimanale3)flessibilitdell'orario4)lavorodomenicaleefestivo.AtalfinepotrannoessereutilizzatelenotizieinpossessodegliOsservatoriterritorialiaisensidel

successivoart.20,lett.d),ovveroidatifattioggettodiinformazionealleOrganizzazionisindacalinelcorsodegliincontridicuiall'art.2.

Notaaverbale

Lenormecontenuteneicontrattieaccordiprovincialiintegratividelc.c.n.l.31luglio1970chenonsianoincontrastoconlenormedelpresentecontrattonazionaleseguiterannoadavereefficacia.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:Art....(Contenuti)Alsecondo livellodicontrattazione territoriale, leAssociazioni imprenditoriali territorialie lecorrispondentiOrganizzazionisindacalipotrannoraggiungereintesesullematerieespressamentedemandatedalpresentec.c.n.l.atalelivello.Al secondo livello di contrattazione aziendale, le aziende che abbiano, anche in pi unit decentratenell'ambito di una stessa provincia, pi di trenta dipendenti, potranno raggiungere intese sulle materieespressamentedemandatedalpresentec.c.n.l.atalelivello.Ai medesimi livelli di contrattazione potranno, altres, essere raggiunte intese derogatorie finalizzate almiglioramento dei livelli di produttivit, competitivit ed efficienza delle imprese, sullematerie di cui allaSezioneIVcontenuteneiseguentititoli:TitoloI,escluseleprevisionicontenutenelCapoIITitoloIIITitoloV,CapidalIalVII,escluseleprevisionicontenutenegliartt.118,132e146,1comma,147,149,153.Nell'ambitodelsecondolivellodicontrattazioneterritorialeoaziendale,ciascunoperipropririspettiviambitidiapplicazione,potrannoessererealizzateintesevoltealsuperamentooallarinegoziazionedeglieventualiaccordivigenti.Art....(Crisi,sviluppo,occupazione,Mezzogiorno)Leparticoncordanochenellesituazioniecongliobiettividiseguitoindicati:ilsuperamentodisituazionidicrisilosviluppoeconomicoeoccupazionalel'avviodinuoveattivit,ampliamento,ristrutturazioneerilanciodell'attivitleeventualisituazionidiemersionedallavorosommersoinpresenzadiidoneiprovvedimentilegislativi



potrannoesserericercateidoneesoluzioniattraversointeseconeffettiderogatoriosospensividegli istitutidelc.c.n.l.,adesclusionedeiseguenti:iltrattamentoeconomicodicuiallaSezioneIV,TitoloV,CapiXIIIeXIVleferie,dicuiallaSezioneIV,TitoloV,CapoIV,adeccezionedell'art.148ipermessiretribuiti,dicuiall'art.146,1commagliistitutidicuiallaSezioneI,TitoliI,II,IIIeIVgliistitutiprevistidalleSezioniIIeIIIladeterminazionedeicontributidaerogareaglientiedaifondinazionali,dicuiagliartt.95,97,115e116gliistitutidicuiagliartt.118e132.Tali intesesarannodefinitetramiteilsupportodell'Associazioneimprenditorialeterritorialeodirettamentealivelloaziendale.TaliintesepotrannoriguardarespecificamenteancheareedelsudItalia.

Art.7(Criteriguida)


Lepartiriconfermanotuttoquantoespressamenteindicatonelc.c.n.l.3novembre1994,TitoloII,inmateriadiIIlivellodicontrattazioneeribadiscono,inparticolare,iseguenticriteriguidachedovrannoessereseguitinell'ambitoditaleconfronto:

1)diversitenonripetitivitdellematerieedegliistitutirispettoaquellipropridelc.c.n.l.2)alternativitrispettoallacontrattazioneaziendale3)materiediaccordiprevistedall'art.6.Leerogazionidisecondolivellodevonoaverecaratteristichetalidaconsentirel'applicazionedel

particolaretrattamentocontributivoprevidenzialeprevistodallanormativadileggeemanatainattuazionedelProtocollodel23luglio1993einparticolaredall'art.5deldecretolegge24settembre1996,n.499.

Taliimportisonovariabilienonpredeterminabilienonutili,ancheaglieffettidell'art.3,legge29luglio1996,n.402,aifinidialcunistitutolegaleecontrattuale,ivicompreso,aisensidellalegge29maggio1982,n.297,iltrattamentodifinerapporto.

Alfinedellavalutazioneditalielementi,lepartiavranno,atitoloesemplificativo,qualipuntidiriferimento:

1)l'andamentodellacomposizionedeltessutoimprenditorialeesistentesulterritorioconparticolareriferimentoallefascedimensionali

2)l'andamentodellacomposizionedell'occupazioneelarelativaarticolazioneperlivellicontrattuali3)ilivellidiqualitraggiuntinell'erogazionedeiservizi4)iriflessidell'applicazionedellenuovetecnologienellosviluppodelleimprese5)levalutazionifinalideiconsumatorisull'offertadeiserviziesistentisulterritorio.

N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:Art....(Criteriguidaexart.7Criteriguida)Le parti, nel confermare la contrattazione di secondo livello quale strumento di vantaggio, che apraopportunitsiaper i lavoratoricheper le imprese, tenutocontodei fattorichegravanosulleaziendeesuiterritoriindividuanoiseguenticriteriguidaperl'esercizioditalelivellodiconfronto: la contrattazione di secondo livello si esercita per le materie delegate in tutto o in parte dal presentec.c.n.l. o dalla legge e deve riguardare materie ed istituti che non siano gi stati negoziati a livellonazionale,secondoilprincipiodel"nebisinidem"lacontrattazioneterritorialeelacontrattazioneaziendalesonoalternativeenonsovrapponibilifralorolemodalitdideterminazionedeiriconoscimentieconomicidinaturavariabiledovrannoessereindividuateavendo come obiettivo incrementi di produttivit, di qualit, di efficienza, di efficacia e/o altri elementirilevantiai finidelmiglioramentodellacompetitivit,nonchairisultati legatiall'andamentoeconomicoe/oaglielementispecificicheconcorranoamigliorarelaproduttivitnonconsentitodefinireoincrementareindennitoemolumentiopremifissi.Le erogazioni di secondo livello devono avere le caratteristiche tali da consentire l'applicazione delparticolare trattamento contributivoprevidenziale e fiscale previsto dalle normative di legge in materiavigenti.Leerogazionieconomichedisecondolivellosonovariabilienonpredeterminabilienonutiliai finidialcunistitutolegaleecontrattuale,ivicompresoiltrattamentodifinerapporto.La relativa contrattazione dovr svolgersi con l'intervento delle Organizzazioni sindacali locali aderenti ofacenticapoalleOrganizzazioninazionalistipulantie,per idatoridi lavoro,dell'Associazione territorialeacaratteregeneraleaderenteallaConfcommercio.Le aziende che abbiano, anche in pi unit decentrate nell'ambito di una stessa provincia, fino a 30dipendentiapplicherannoleprevisioniinmateriadicontrattazioneterritorialecontenutenelpresentecapoo,inalternativa,quantoprevistodall'art.....inmateriadielementoeconomicodigaranzia.Le aziende che abbiano, anche in pi unit decentrate nell'ambito di una stessa provincia, pi di 30dipendenti, in assenza di contrattazione aziendale, applicheranno la contrattazione territoriale o, inalternativa,quantoprevistodall'art.....inmateriadielementoeconomicodigaranzia.



Leaziendedicuiaicommiprecedenti,cheabbianounitproduttivedistribuitenell'ambitodipiprovince,eche, in assenza di contrattazione aziendale, intendano avvalersi della contrattazione territoriale,applicheranno o i singoli contratti territoriali stipulati nelle diverse province o, in tutte le unit produttive,l'accordo territoriale sottoscritto nel luogo in cui l'azienda ha la propria sede legale o, in alternativa alleprecedentiipotesi,quantoprevistodall'art.....inmateriadielementoeconomicodigaranzia.Art....(Elementoeconomicodigaranzia)L'elementoeconomicodigaranziadisciplinatosecondoiseguentiprincipi:verrerogatoconlaretribuzionedinovembre2013competeailavoratoriatempoindeterminatononchagliapprendistieaicontrattidiinserimentoinforzaal31 ottobre 2013, che risultino iscritti nel libro unico da almeno sei mesi l'azienda calcoler l'importospettante,secondoquantoprevistodall'art.191,inproporzioneall'effettivaprestazionelavorativasvoltaallepropriedipendenzenelperiodo1gennaio201131ottobre2013perilavoratoriatempoparziale,l'importosarcalcolatosecondoilcriteriodiproporzionalitdicuiall'art.76l'importononutileaifinidelcalcolodinessunistitutodileggeocontrattuale,inquantolepartinehannodefinito l'ammontare in senso onnicomprensivo, tenendo conto di qualsiasi incidenza, ivi compreso iltrattamentodifinerapportol'importoassorbito,sinoaconcorrenza,daognitrattamentoeconomicoindividualeocollettivoaggiuntivorispettoaquantoprevistodalc.c.n.l.terziario,chevengacorrispostosuccessivamenteal1gennaio2011sitrattadiunistitutosperimentalelegatoalladuratadelpresenterinnovoimporto:

Quadri,1e2livello 3e4livello 5,6e7livelloAziendefinoa10dipendenti 115euro 100euro 85euroAziendeapartireda11dipendenti 140euro 125euro 110euro

DichiarazioneaverbaleLeparti convengonoche l'applicazionedei seguenti istituti d luogoad incrementi di produttivit, qualit,competitivit,redditivit,innovazioneedefficienzaorganizzativa:lavorostraordinariolavorosupplementarecompensiperclausoleelasticheeflessibililavoroaturnolavorodomenicaleofestivoanchesvoltoduranteilnormaleorariodilavorolavoronotturnopremivariabilidirendimentoognialtravoceretributivafinalizzataaincrementarelaproduttivitaziendale,laqualit,lacompetitivit,laredditivit,l'innovazioneedefficienzaorganizzativa.Pertanto,qualoraisuddettiistitutivenganorichiamati,ovenongicontenuti,inaccordiointesealsecondolivellodicontrattazione,irelativitrattamentieconomicidarannoluogoaibeneficidicuiall'art.1,comma47dellaleggen.220/2010inmateriadiimpostasostitutivadel10%.

Art.8(Modalitdipresentazionedellapiattaforma)


Alfinediavviareletrattativeperilsecondolivellodicontrattazioneterritorialelapiattaformasarpresentataintempoutileperconsentirel'aperturadelletrattativeduemesiprimadellascadenza.

Durantetaleperiodoecomunquefinoaduemesisuccessiviallascadenzadell'accordoprecedente,sarannogarantitecondizionidinormalitsindacaleconesclusione,inparticolare,delricorsoadagitazionirelativeallapredettapiattaforma.

Incasodiritardonellapresentazionedellapiattaformailperiodocomplessivodi4mesidicuiaiprecedenticommisiapplicadalladatadieffettivapresentazionedellapiattaformamedesima.

Infasediprimaapplicazioneilperiodocomplessivodi4mesisiapplicadalladatadipresentazionedellepiattaforme.

LepiattaformesarannopresentatedalleOrganizzazionisindacaliterritoriali,alleAssociazioniimprenditorialidiparilivello,nonchalleOrganizzazionisindacalinazionalidellaFILCAMSCGIL,FISASCATCISL,UILTUCSUILeallaConfcommercio,alfinediconsentirelaverificadelrispettodeicriteriguidadefinitialivellonazionale.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:Art....(Modalitdipresentazionedellapiattaformaexart.8)Al fine di avviare le trattative per il secondo livello di contrattazione territoriale la piattaforma sarpresentataintempoutileperconsentirel'aperturadelletrattativeduemesiprimadellascadenza.Durante tale periodo e comunque fino a due mesi successivi alla scadenza dell'accordo precedente,sarannogarantitecondizionidinormalitsindacaleconesclusione, inparticolare,del ricorsoadagitazionirelativeallapredettapiattaforma.



Incasodiritardonellapresentazionedellapiattaformailperiodocomplessivodi4mesidicuiaiprecedenticommisiapplicadalladatadieffettivapresentazionedellapiattaformamedesima.In fasediprimaapplicazione ilperiodocomplessivodi4mesisiapplicadalladatadipresentazionedellepiattaforme.LepiattaformesarannopresentatedalleOrganizzazionisindacaliterritoriali,alleAssociazioniimprenditorialidi pari livello, nonch alle Organizzazioni sindacali nazionali della FILCAMSCGIL, FISASCATCISL,UILTUCSUILeallaConfcommercio,al finediconsentire laverificadel rispettodeicriteriguidadefinitialivellonazionale.NormatransitoriaIn via transitoria, le parti concordano che il periodo indicato dal 1 comma del presente articolo troverapplicazionedecorsi18mesidalladatadistipuladelpresenteaccordo.DichiarazionecongiuntaConparticolare riferimentoalla fasediavviodel secondo livellodi contrattazione territoriale,edal finedievitareche,aseguitodiesso,possanoverificarsifenomenidiconcorrenzaslealefraleaziendedelsettore,leparti riconfermano l'impegno, reciprocamentegiassuntoneiprecedenti rinnovidelc.c.n.l.3novembre1994, a svolgere ogni azione, nei riguardi del Governo, tendente all'emanazione di un appositoprovvedimentolegislativocheestendal'efficaciageneralizzatadelsistemanormativocontrattualeintuttelesuearticolazioni.

Art.9(Modalitdiverifica)


Ricevutelepiattaforme,laConfcommercioeleOrganizzazionisindacalinazionalideilavoratoriprocederanno,anchedisgiuntamente,allaverificadelrispettodelleprocedureperlapresentazionedellepiattaformeedeicriteriguidafissatialivellonazionale.

L'esameperlaverificadovresaurirsientro15giornidalladatadiricevimentodellapiattaforma.Incasodicontroversia,suiniziativaanchediunasoladelleparti,siapplicanoleprocedurepreviste

dalpenultimocommadellapremessageneralealpresentecontratto,procedendodirettamentealconfrontoalivellonazionale,daesaurirsientro15giornidalladatadellarichiesta.

IncasodipermanenzadellacontroversiasipotrprocederealricorsopressolaCommissionepariteticanazionaleprevistadagliartt.15e16delpresentecontratto.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:Art....(Modalitdiverificaexart.9)Qualora vengano presentate piattaforme in contrasto con le previsioni di cui al presente capo si potrprocedere alla denuncia alla Confcommercio e alle Organizzazioni sindacali nazionali dei lavoratori,stipulanti ilpresenteaccordodirinnovo,cheprocederanno,anchedisgiuntamente,allaverificadelrispettodelleregoleividefinite.L'esameperlaverificadovresaurirsientro15giornidalladatadiricevimentodellapiattaforma.In casodi controversia, su iniziativa anchedi una sola delle parti, si applicano le procedurepreviste dalpenultimocommadellaPremessageneraleal presente contratto, procedendodirettamenteal confrontoalivellonazionale,daesaurirsientro45giornidalladatadellarichiesta.In caso di permanenza della controversia si potr procedere al ricorso presso laCommissione pariteticanazionale prevista dagli artt. 15 e 16 del presente contratto, che dovr esprimersi entro 30 giorni sullaprocedibilit.Le parti concordano che, qualora gli accordi di secondo livello, sia territoriale che aziendale, realizzinointese in contrasto con quanto previsto dagli artt. .... (ex artt. 7, 6 e 10), Confcommercio o leOrganizzazionisindacalinazionalideilavoratoristipulantiilpresenteaccordodirinnovopotrannoprocederealricorsopressolaCommissionepariteticanazionaleprevistadagliartt.15e16delpresentecontratto,chedovresprimersientro30giornisull'applicabilit.

CapoIIILIVELLOAZIENDALE

Art.10(Materie)

Nelleaziendecheabbiano,ancheinpiunitdecentratenell'ambitodiunastessaprovincia,piditrentadipendenti,potrannoessereconcordateparticolarinormeriguardanti:

1)turnionastriorari,distribuzionedell'orariodilavoroattraversounoopideiseguentiregimidiorario:turnicontinui,turnispezzati,fascedifferenziate

2)eventualiformediflessibilit3)parttime4)determinazionedeiturniferialiaisensidell'art.1485)contrattiatermine6)contrattid'inserimento/reinserimentodicuiall'art.41pergliaspettiespressamenterinviati



7)tuteladellasaluteedell'integritfisicadeilavoratori,ambienteesicurezzaneiluoghidilavoro8)paritdiopportunitnellavorouomodonnasecondoquantoprevistodall'art.139)azionipositiveperlaflessibilitdicuiall'art.9dellaleggen.53/2000,edinparticolare:a)progettiarticolatiperconsentireallalavoratricemadreoallavoratorepadre,anchequandounodei

duesialavoratoreautonomo,ovveroquandoabbianoinaffidamentooinadozioneunminore,diusufruirediparticolariformediflessibilitdegliorariedell'organizzazionedellavoro,tracuiparttimereversibile,telelavoroelavoroadomicilio,orarioflessibileinentrataoinuscita,bancadelleore,flessibilitsuiturni,orarioconcentrato,conprioritperigenitoricheabbianobambinifinoadottoannidietofinoadodicianni,incasodiaffidamentoodiadozione

b)programmidiformazioneperilreinserimentodeilavoratoridopoilperiododicongedo10)modalitdisvolgimentodell'attivitdeiPatronati11)quantodelegatoallacontrattazionedagliartt.20e21dellaleggen.300/1970"Statutodei

lavoratori"12)erogazionieconomichestrettamentecorrelateairisultaticonseguitinellarealizzazionedi

programmiaziendali,aventicomeobiettivoincrementidiproduttivit,diqualit,altrielementirilevantiaifinidelmiglioramentodellacompetitivit,nonchairisultatilegatiall'andamentoeconomicodell'impresa.

Laddovealivelloaziendalesussistanoerogazionieconomichecomunquedenominate,ancheparzialmentevariabili,dovresserericondottanell'ambitodellenuoveerogazionisopraspecificatelapartevariabile,mentrelapartefissasarconservataincifra

13)altrematerieespressamentedemandatedagliarticolideisingoliistitutidelpresentec.c.n.l.Inmateriadiclassificazionedelpersonale,possonoessereoggettodiesame,oveginonsiano

previstenelpresentecontratto,leeventualiqualifichespecifichedell'aziendaperlefigurediinteresseaziendale,semprechenonsianoprevistenellaclassificazionedicuiall'art.100,echeassumanosignificatoevalenzagenerali,coscomeprevistonell'art.15,lepartiriporterannoall'appositaCommissionedicuiall'art.15,puntob),levalutazioniinmerito,anchefornendoadeguateproposte.

Leparti,nelconfermarelavaliditdegliaccordiaziendalirealizzati,edinparticolarelepartirelativeall'eserciziodeidirittidiinformazionenonchisistemidirelazionisindacaliinatto,sidannoaltresattocheproblemirelativiall'organizzazionedellavoro,all'occupazioneedallecondizionidilavoro,potrannoessereaffrontatiedefiniti,inoccasionedegliincontriperlacontrattazioneaziendale,inriferimentoaprogrammidiinnovazione,riorganizzazioneeristrutturazione.

Inoltrepotrannoessereconcordatiinterventidiformazioneeriqualificazioneconnessiadiniziativeodirettivedeipubblicipoterianchealivellonazionaleecomunitario.

Leeventualirichiesterelativeaipuntisuddetti,presentatealleaziendedallestrutturesindacaliaivarilivellisarannoaltrestrasmesseperconoscenzadalleOrganizzazionisindacalinazionalioterritorialidellaFILCAMSCGIL,FISASCATCISLeUILTUCSUILallaConfcommerciooallaAssociazionecompetenteperterritorioadessaaderente.

Larelativacontrattazionedovrsvolgersiconl'interventodelleOrganizzazionisindacalilocaliaderentiofacenticapoalleOrganizzazioninazionalistipulantie,peridatoridilavoro,dell'AssociazioneterritorialeacaratteregeneraleaderenteallaConfcommercio.

TitoloIIISTRUMENTIPARITETICINAZIONALI

PremessaIlsistemadellabilateralitdelterziariounsistemaormaievoluto,tuttaviaunsistemaformatosi

perstratificazionisucceduteneltempo,chehannoportatoacostituireindiversimomentiecontestisianormativichecontrattuali,l'Entebilateralenazionale,l'istitutobilateraleperlaformazionedeiquadriedifondinazionalidedicatial"welfare"contrattualeperlelorodiversecompetenzediformazione,anchecontinua,assistenzasanitaria,previdenzacomplementareegliEntibilateraliterritoriali.

Cihacomportato,inassenzadiuncoordinamentopreventivamenteregolamentatounaproliferazionediprassitalvoltadifformitraloro,conuncoinvolgimentoeunacorresponsabilitdellepartisocialicostitutive,frammentateeavoltesenzaunavisioned'insieme.

Ancheafrontedellerecentinovitlegislative,siravvisal'esigenzadirivedereruoliecompitialfinedirenderemaggiormenteefficaceefunzionale,anchenellapercezionedeidestinatari(aziendeedipendenti),lagestionedelleprestazioniincapoaidiversisoggettichecompongonolabilateralitdelsettore.

Oggi,quindi,trascorsiquasivent'annidiesperienzadibilateralitsiponelaquestionediunariformaorganicaecoordinatadelsistemachesiorientisecondoalcunefondamentalilineedirettrici:

1)specializzareerazionalizzareilsistemadellabilateralit,concentrandoglisforziversogliobiettiviprioritari,ottimizzandolagestione

2)eliminareleattivitnoncaratteristicheeimproprieeleduplicazioni.

"Governance"Sullabasedellapremessalepartiindividuanoiseguentiruoliecompiti:

A)Ruolodellepartisociali:definizioneindirizzistrategiciegestionaliperlabilateralitverificadellaconformitdell'attivitdegliOrganideglientiefondidellabilateralitagliindirizzi

strategicidefiniti



definizionedelleregoleperlenominedegliOrganicostituzionealivellonazionalediunOrganodiconfrontopermanentetralepartisocialisugli

indirizzistrategicinellabilateralit(6componentiConfcommercio+6componentiOO.SS.)denominatoCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziario,ilcuifunzionamentodovressereregolamentatoconaccordoechefarparteintegrantedelc.c.n.l.terziario.

B)CompitidegliOrgani:attuazionedegliindirizzidefinitidallepartisocialinell'ambitodelconfrontopermanentesulla

bilateralitrendicontazione"politica"allepartisociedell'attivitsvoltainrelazioneagliobiettividefinitiazioniperfavorirelosviluppodellabilateralitprevedendouncoordinamentodelleattivitsvoltenei

confrontidelleIstituzioni.

C)RuoloEBINTEReEntibilateraliterritoriali(EBT)L'Entenazionalerealizzaleattivitpropriechealivellonazionalepossonocontribuireavalorizzaree

finalizzareunsistemaarticolatosulterritorio.Inparticolaresononecessarieleseguentiazioni:rivisitazioneeimplementazionediobiettiviefunzionidiEBINTERattraversoduedirettrici:strumentodimonitoraggioesupportodell'attuazionedegliindirizzidellepartisocialie

dell'andamentogestionaleattivitpropriealivellonazionalederivantidallacontrattazionecollettiva,dagliStatutiedalle

disposizionidileggeEBINTERadottatutteleregoleelemodalitdifunzionamentoprevisteperifondinazionalidallo

Statuto,dallenormativedileggeedalpresenteProtocolloEBINTERsiinterfacciacongliEBTpermonitorarel'attuazionedeicompitiedelleattivitcome

previstinegliStatutiecomeregolamentatidallacontrattazionecollettivanazionaleEBINTERassicurerl'attivitinizialedisupportoagliEntiterritorialiperl'adeguamentodiStatutie

regolamentiallapresenteregolamentazioneenemonitorerilcompletamentosecondolescadenzedicuialsuccessivopuntoD)

adozionedischemaunicodibilancioerelativestrumentazionitecniche,pertuttigliEBT,redattosecondoleregoleindicateperibilancideifondi,chegliEBTprovvederannoatrasmettereannualmenteaEBINTER

qualoraleentratediunEBTnongarantisserounasufficientequantitdirisorseperl'espletamentodeicompitiprevistidagliStatuti,lostesso,surichiestadiEBINTER,alfinediottimizzareicostidellagestione,dovrsottoporreallaCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziariounpianodirazionalizzazioneancheprevedendoprocessidiaggregazionesecondomodalitcongrueallepeculiaritterritoriali

EBINTERdovrpredisporreannualmenteunarelazione,perlepartisociali,cheillustrilebuoneprassielegestionidieccellenzaedevidenzieventualicriticit,anchealfinediindividuarepossibilisoluzioniedeffettuareunperiodicomonitoraggioperlepartisocie,sullaregolaritcontributiva.

D)RevisioneStatutieregolamentiPerlaconcretarealizzazionediquantodispostodal3commadelsuccessivopuntoE),la

Commissionepariteticaperlabilateralitdelterziarioprocederallarevisionedell'attualeStatutodiEBINTERedelloStatutotipodegliEBT,nonchdegliStatutideglialtrientiefondinazionalientroil28febbraio2010.

Ipredettientiefondidovrannoprocedereall'approvazionedeinuoviStatutientroil30aprile2010edallarevisionedeirelativiregolamentientroil30giugno2010,incoerenzaconquantoprevistodalpresenteaccordo.

Criteridifunzionamento

E)RegolegeneraliLeregoledifunzionamentogeneraliandrannoprevistenegliStatutiesviluppateneiregolamentidei

diversientiefondi,conloscopodidiffonderestandarddiqualitoriginatidabuoneprassieassicurarecriteridiefficacia,efficienzaetrasparenza.

TuttigliEntibilaterali,comunquedenominatidovrannoprevederel'assembleadeisoci,costituitadailegalirappresentantideisociolorodelegatiedirelativicompiti.

GliStatutitiposonoallegatialcontrattocollettivonazionaledicuifannoparteintegrante,conl'obiettivodirendereiprincipielenormeinessicontenutiobbligatorievincolantipertuttigliStatutideglienti/fondinazionaliedegliEntibilateraliterritoriali.

F)CriteridiselezioneeprofessionalitGestionerisorseumaneSiintroduconorequisitidiversiasecondadeilivellidiriferimento:componentidegliOrganiesecutivigestionali:requisitidimoralitprevistidall'art.5,comma1,lett.d),D.Lgs.n.276/2003requisitiminimidiprofessionalit(esclusiOrganiassembleari):avermaturatoesperienze

professionalicoerentiancheinOrganizzazionisindacaliedatorialiperalmeno24mesiposizionidirettivedistruttura(Direttorie,seprevisti,Vicedirettori):requisitidimoralitprevistidall'art.5,comma1,lett.d),D.Lgs.n.276/2003



necessitdititolioesperienzeprofessionalicoerenticonl'attivitdelfondo/ente,maturateinruolidiresponsabilitperalmeno5anni

personaledistruttura:necessitdititolidistudioe/oesperienzepregressecoerenticonlemansionidaassegnaree

conseguentementeconilivellidiinquadramentoprevistiposizioniorganizzative:previsionedifunzionigrammadapresentareinoccasionedellarelazioneannualealbilancioalleparti

socieallivellocorrispondentecheindividuanoeconfermanoifabbisognidirisorseumaneeglieventualicambiamentiorganizzativi,chesirendanonecessarinelfunzionamentodelFondo.

NegliStatutiaivarilivellivaprevistalasostituzioneautomaticadichidecadedagliOrganiaqualsiasititolooincasodiperditadeirequisitidimoralitdicuiaicommiprecedenti.

G)ConsulenzeeincarichiesterniIfondieglientiadottanocriteridiselezioneomogenei,oggettiviemisurabili,deglioperatoriesterni,

dellesocietdiservizi,degliincarichidiconsulenza,secondoprincipidiprofessionalitedeconomicitconriferimentoaicostieallatipologiadiserviziresi,valutandocomparativamentealmenotreofferte.

Perleprestazionidiservizi,ifondieglientidovrannoadottareunaproceduraditrasmissioneevalutazionedelleofferteteseagarantirelamassimasegretezza.

Nellavalutazionedelleoffertenondovresserenecessariamenteseguitoilcriteriodelmassimoribasso,bensunavalutazionecomplessivadell'offertamaggiormentevantaggiosa.

H)CompitiIcompitideglientiedeifondisonoesclusivamentequellistabilitidallacontrattazionecollettiva

nazionalenelrispettodelleleggieinconformitagliStatutipresentinelc.c.n.l.dicategoria,comedefinitiinconseguenzadeilavoridellaCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziario,specificatiallaprecedentelett.D).

Qualoraunente/fondointendaintrodurreinnovazionicheintervengonosullefinalitdeglienti,qualil'introduzionedinuoveprestazioniolamodificadiquelleesistenti,gliOrganinedannopreventivacomunicazioneallaCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziarioalivellonazionale,perunaverificadicoerenzaconlelineediindirizzosecondolemodaliteletempistichechesarannodefinite.

I)OttimizzazionedellegestioniIfondiadottanosistemidi"benchmarking"rispettoasoggettichesvolgonoattivitanaloghesul

mercatodiriferimento.GliEntibilateraliprevedonoformediconfrontocomparativodeiparametricosti/beneficicon

riferimentoasoggetticheeroganoprestazionianalogheaquellegestitedaglientimedesimi.Perglientieifondinazionalileinformazionisugliesitidel"benchmarking"vengonopresentatein

sededirelazionealbilancio.PergliEntiterritorialiloStatutotipodovrprevedereformediperiodicitdiinformazione

all'Organismodirettivoalmenounavoltal'anno.Glientiefondinazionalipresenterannoilpianobiennaleotriennaledelleattivit.

L)RisorseebilanciPubblicitetrasparenzaL'attivitdeglientiedeifondidovressereimprontataallamassimaefficaciaimpegnandolerisorse

disponibiliprevalentementeperilfinanziamentodelleprestazioniprevistedagliStatutiedairegolamenti,secondoiseguenticriteri:

adozione,intuttiibilanci,diusualicriteridicontabilitanaliticaevidenzadellevociinentrataeinuscitaevidenzaanaliticadellespesedifunzionamento,individuandolespesedigestione,icostidel

personaleeicompensidegliOrgani,nelrispettodellenormativefiscaliecontributive.Ibilancideglientiefondinazionalisonocertificati.VienepredispostaacuradegliOrgani,inconcomitanzaconlaredazionedelbilancioconsuntivoedel

budgetprevisionale,unarelazioneannualesull'andamentodellagestione,ancherispettoagliobiettivi,esull'andamentodell'attivitincorsoancheconriferimentoallaquantitequalitdelleprestazionirese,nonchalleverificheeffettuateperiodicamentesullasoddisfazionemisuratapressogliiscritti(dipendentieaziende)rispettoaivantaggiconcretiepercepitiealrispettodei"benchmark"diriferimento.

Sonoindividuatiiseguentimeccanismiperlapubblicitdeibilanci:gliEntiterritorialiinvianoadEBINTERilbilancioelarelazioneannualedicuialprecedente3

commaifondioentinazionaliinvianoilbilanciocertificatoelarelativadocumentazionealleOrganizzazioni

nazionalisocieeallaCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziario.Ogniente/fondorendernotoallepartisociali,allaCommissionepariteticaperlabilateralitdel

terziarioedagliOrganiaivarilivelliilrapportorisorse/prestazioni/servizi,alfinediunavalutazionecomplessivacheindichiilrapportoottimale.

GliStatutidegliEBTdovrannoprevedere,trascorsi3mesidalladatadiscadenzaprevistaperl'approvazioneel'inviodeibilanci:

l'automaticadecadenzadegliOrganilanominadapartedelComitatoesecutivodiEBINTERdiunCommissario"adacta"conilcompito

diprovvedereentro3mesiallaredazionedelbilancioalfinedipermettereallepartisocialilaricostituzione



dell'Ente.

M)EBINTEReEntibilateraliterritoriali(EBT)SiprocedeallarivisitazioneeimplementazionediobiettiviefunzionidiEBINTER.EBINTERadottatutteleregoleelemodalitdifunzionamentoprevisteperifondinazionali.EBINTERsiinterfacciacongliEBTpermonitorarel'attuazionedeicompitiedelleattivitprevisti

negliStatuti,comeregolamentatidallacontrattazionecollettivanazionale.EBINTERassicurerl'attivitinizialedisupportoagliEntiterritorialiperl'adeguamentodiStatutie

regolamentiallapresenteregolamentazioneenemonitorerilcompletamentoapartiredal30marzo2010.Vieneprevistounoschemaunicodibilanciotecnicoesocialeerelativestrumentazionitecniche,da

adottarsidatuttigliEBT,secondoleregoleindicateperibilancideifondi,chegliEBTprovvederannoatrasmettereannualmenteaEBINTER.

QualoraleentratediunEBTnongarantisserounasufficientequantitdirisorseperl'espletamentodeicompitiprevistidagliStatuti,lostesso,surichiestadiEBINTER,alfinediottimizzareicostidellagestione,dovrsottoporreallaCommissionepariteticaperlabilateralitdelterziariounpianodirazionalizzazioneancheprevedendoprocessidiaggregazionesecondomodalitcongrueallepeculiaritterritoriali.

EBINTERdovrpredisporreannualmenteunarelazione,perlepartisociali,cheillustrilebuoneprassielegestionidieccellenzaedevidenzieventualicriticit,anchealfinediindividuarepossibilisoluzioniedeffettuareunperiodicomonitoraggioperlepartisocie,sullaregolaritcontributiva.

Art.11(Strumentinazionali)

Leparti,perlarealizzazionedegliobiettiviprevistinellapremessa,concordanosull'opportunitdiistituire:

1)laCommissionenazionaleperl'evoluzionealivelloeuropeoinmateriasociale2)laCommissionepariteticapermanenteperlepariopportunit3)l'Osservatorionazionale4)laCommissionepariteticanazionale.LaCommissionenazionaleperl'evoluzionealivelloeuropeoinmateriasociale,laCommissione

pariteticapermanenteperlepariopportunit,l'Osservatorionazionale,laCommissionepariteticanazionale,sonocomposticiascunodaseimembri,deiqualitredesignatidallaConfcommercioetredesignatidallaFILCAMSCGIL,FISASCATCISLedallaUILTUCSUIL.Perognimembroeffettivopuesserenominatounsupplente.

Art.12(Commissionenazionaleperl'evoluzionealivelloeuropeoinmateriasociale)

Leparti,tenutocontodell'evoluzionedellanormativasocialealivellocomunitarioedinfunzionedeiprocessidirecepimentodelledirettivecomunitarienell'ordinamentoitaliano,concordanosull'esigenzadipartecipareattivamenteallosviluppodeldialogosociale,affinchvenganoanalizzatiedapprofonditiipercorsidiarmonizzazionedellenormativelegislativeedellacontrattazionecollettivaintemadirapportodilavoro.

Inparticolarequaloral'Unioneeuropeaemanasseraccomandazioniodirettivecheinteressinoilsettoreterziario,distribuzioneeservizi,lepartisiincontrerannoalfinedivalutarel'opportunitdidefinireavvisicomunidasottoporreallegislatoreitalianopreventivamenteall'emanazionedellanormativadirecepimento.

Leparticonsideranopertantopreminenteanalizzareemonitorarel'impattodeiprocessicheavvengonoalivelloeuropeosullepolitichenazionalidisettoreesullacontrattazione,conparticolareriferimentoa:

1)dialogosocialeeuropeosettoriale2)evoluzionedeiComitatiaziendalieuropei3)responsabilitsocialedelleimpreseecodicidicondotta4)dirittidiinformazione,consultazioneepartecipazione5)Societeuropea6)coordinamentoeuropeodellepolitichecontrattuali.Atalfine,leparticoncordanodiistituirelaCommissionenazionaleperl'evoluzionealivelloeuropeo

inmateriasocialeessaopererdiconcertoconilsistemabilateraleesistente.LaCommissione,chesiriunirdinormatrimestralmenteedannualmenteriferirsull'attivitsvolta

alleOrganizzazionistipulanti,avrancheilcompitodivalutaregliaccordisiglatiinsededidialogosocialeeuropeodisettoreperesprimerealleOrganizzazionistesseunparereinmeritoall'eventualerecepimentonelsistemacontrattualenazionale.

Art.13(Commissionepermanenteperlepariopportunit)

Leparticonvengonosullaopportunitdirealizzare,inattuazionedelledisposizionilegislativeeuropeeenazionaliintemadiparituomodonna,interventichefavoriscanoparitdiopportunituomodonnanel



lavoroancheattraversoattivitdistudioediricercafinalizzateallapromozioneeattivazionediazionipositiveaivarilivellicontrattualiediconfronto(nazionale,territoriale,aziendale)afavoredellelavoratrici.

AllaCommissionepermanenteperlepariopportunitdicuiall'art.11,sonoassegnatiiseguenticompiti:

1)studiarel'evoluzionequalitativaequantitativadell'occupazionefemminilenelsettore,utilizzandodatidisaggregatipersesso,livellodiinquadramentoprofessionaleetipologiadeirapportidilavoro,ivicompresiquellielaboratidall'Osservatoriosulmercatodellavoro

2)seguirel'evoluzionedellalegislazioneitaliana,europeaeinternazionaleinmateriadipariopportunitnellavoro

3)promuovereinterventiidoneiperfacilitareilreinserimentonelmercatodellavorodidonneouominichedesiderinoriprenderel'attivitdopoun'interruzionedell'attivitlavorativa,favorendoanchel'utilizzodellostrumentodelcontrattod'inserimento/reinserimento

4)individuareiniziativediaggiornamentoeformazioneprofessionale,anchealfinedisalvaguardarelaprofessionalitdicolorocheriprendonol'attivitlavorativaaseguitodeicasidiastensione,aspettativaecongedo,coscomeprevistidallaleggen.53dell'8marzo2000

5)predisporreprogettidiazionipositivefinalizzatiafavorirel'occupazionefemminileelacrescitaprofessionale,utilizzandoancheleopportunitoffertedallaleggen.125del10aprile1991edaifondicomunitaripreposti

6)favorireinterventiefficaciperprevenireatticomportamentalidi"mobbing"nelsistemadellerelazionidilavoro

7)analizzareidatiquantitativiequalitativicheperverrannodagliOrganismipariteticirelativialleprocedureelesoluzioniindividuateinrelazioneamolestiesessuali

8)raccogliereedanalizzareleiniziativeedirisultaticonseguitiinmateriadiazionipositivefavorendoleiniziativelegateagliaccordidicuiall'art.9dellaleggen.53dell'8marzo2000ediffondendolebuonepratiche

9)individuareiniziativevoltealsuperamentodiogniformadidiscriminazionenelluogodilavoro,conparticolareriguardoaquellasalarialeediaccessoallaformazioneprofessionale.

L'eventualeadesionedelleaziendeaglischemidiprogettodiformazioneprofessionaleconcordementedefinitierecepitidalleOrganizzazionistipulantiilcontrattonazionale,dicuilepartipromuoverannolaconoscenza,costituiscetitoloperl'applicazionedibeneficiprevistidalledisposizionidileggevigentiinmateria.

LaCommissionesipotravvalere,perlosvolgimentodeipropricompiti,deidatifornitidall'Osservatorionazionale.

LaCommissionesiriuniscedinormatrimestralmenteosurichiestadiunadelleparti,presiedutaaturnodauncomponentedeiduegruppi,deliberaall'unanimitperl'attuazionedeicompitisopraindicati.Annualmentepresenterunrapporto,completodimaterialiraccoltiedelaborati:inquestasederiferirsullapropriaattivitalleOrganizzazionistipulantipresentandotantolepropostesullequalisiastataraggiuntal'unanimitdipareridellaCommissione,quantolevalutazionichecostituisconoleposizionidiunadellecomponenti.

Art.14(Osservatorionazionale)

L'Osservatorionazionalelostrumentodell'Entebilateralenazionaleperilterziarioperlostudioelarealizzazioneditutteleiniziativeadessodemandatesullabasediaccorditralepartisocialiinmateriadioccupazione,mercatodellavoro,formazioneequalificazioneprofessionale.

Atalfine,l'Osservatorioattuaogniutileiniziativa,einparticolare:a)programmaedorganizzarelazionisulquadroeconomicoeproduttivodelcompartoelerelative

prospettivedisviluppo,sullostatoesulleprevisionioccupazionali,anchecoordinandoindaginierilevazioni,elaborandostimeeproiezionianchealfinedifornireallepartiilsupportotecniconecessarioallarealizzazionedegliincontridicuiall'art.1

b)elaboraproposteinmateriadiformazioneequalificazioneprofessionale,ancheinrelazioneadisposizionilegislativenazionaliecomunitarieeincollaborazioneconleregionieglialtrienticompetenti,finalizzateancheacrearelecondizionipiopportuneperunaloropraticarealizzazionealivelloterritoriale

c)riceveedelabora,ancheafinistatistici,idatifornitidagliOsservatoriprovincialisullarealizzazioneel'utilizzodegliaccordiinmateriadicontrattid'inserimentoedapprendistatononchdeicontrattiatermine

d)ricevedalleOrganizzazioniterritorialigliaccordirealizzatialivelloterritorialeoaziendalecurandonel'analisielaregistrazione

e)predisponeiprogettiformativipersingolefigureprofessionali,alfinedelmiglioreutilizzodeicontrattid'inserimento

f)svolgelefunzioniprevistedall'art.63(Contrattiatempodeterminato),dall'art.41(Contrattid'inserimento)edagliartt.da42a62(Apprendistato).

Larealizzazionedellefinalitsopraindicateavvieneattraversolemodaliteconglistrumentidicuiall'Allegato3.

Art.15(Commissionepariteticanazionale)



LaCommissionepariteticanazionalecostituiscel'OrganoprepostoagarantireilrispettodelleinteseintercorseedaproporrealleOrganizzazionistipulantil'aggiornamentodelcontrattosuquantoprevistoall'ultimocommadelpresentearticolo.

Atalfine:a)conlemodaliteleprocedureprevistedall'art.16,esaminaadesclusionedellamateriadelle

sanzionidisciplinarituttelecontroversiediinterpretazioneediapplicazionediinteriistitutiodisingoleclausolecontrattuali,ivicompresequellerelativealrispettodellemodalit,delleprocedureedeitemiprevistidallapresenteParteprimadelcontratto

b)inappositasottocommissione:1)individuafigureprofessionalinonprevistenell'attualeclassificazione,inrelazioneaprocessidi

innovazionetecnologica/organizzativadiparticolarerilevanza.LaCommissionesiriunirsurichiestadiunadellepartiafrontediun'esigenzaemersaanchein

sedediconfrontoterritoriale.LaCommissioneprocederall'esamedelcontenutodellefigureprofessionaliedelrelativo

inquadramento,sullabasedeicritericontrattualiericorrendoaelementidivalutazionecongiuntamenteritenutiidonei.

NellosvolgimentodellasuaattivitlaCommissionededicherparticolareattenzionealleproblematicherelativealleprofessionalitemergentinelsettoredeiservizi.

LeconclusionidellaCommissionedovrannoesseresottoposteallepartistipulantie,seaccolte,integrerannoilpresentec.c.n.l.

2)sviluppal'esamedellaclassificazione,alfinediricercarecoerenzatraleattualideclaratorieelerelativeesemplificazioni,formulandoalleOrganizzazionistipulantieventualipropostediaggiornamento.

Annualmente,dinormanelsecondosemestre,laCommissioneriporterallepartistipulanti,inunospecificoincontro,irisultatideglistudicompiuti.

Tremesiprimadellascadenzacontrattuale,laCommissionepresenterallepartiunrapportoconclusivo

3)esamina,inoccasionedeirinnovicontrattuali,leeventualiproposteavanzatedalleparticontraentiedelaboranuoveproposteinmateriadiclassificazione,sottoponendolesuccessivamenteallepartistipulantiperilloroinserimentoneltestocontrattuale.

Art.16(CommissionepariteticanazionaleProcedure)

Perl'espletamentodiquantoprevistodall'art.15,lett.a)eb),siapplicanoleprocedurediseguitoindicate.

LasegreteriadellaCommissionepariteticanazionalehasedepressolaConfcommercioeprovvedeallaverbalizzazionedelleriunioniedelledeliberazioniassunte,chedovrannoesseresottoscrittedaicomponentidellaCommissionestessa.

LaCommissionepariteticanazionalesiriuniscesuistanzapresentata,amezzodiraccomandataa.r.,dalleOrganizzazionistipulantiilpresentecontrattoodalleOrganizzazionisindacalilocalifacenticapoallepredetteOrganizzazioninazionali,autonomamenteopercontodiunprestatoredilavoro,odalleaziendeaderentiallaConfcommerciotramiteleAssociazionilocalionazionalidicategoria.

All'attodellapresentazionedell'istanza,dicuialcommaprecedente,laparteinteressatarimetterallaCommissionepariteticanazionaletuttiglielementiutiliall'esamedellacontroversia.

LeriunionidellaCommissionepariteticanazionaleavrannoluogodinormapressolasededellaConfcommercio.Ladatadellaconvocazionesarfissatad'accordotralepartientro15giornidallapresentazionedell'istanzadicuialprecedente4commael'interaproceduradeveesaurirsientroi30giornisuccessivi.

LaCommissione,primadideliberare,puconvocarelepartiincontroversiaperacquisireogniinformazioneeosservazioneutileall'esamedellacontroversiastessa.

LedeliberazionidellaCommissionepariteticasonotrasmesseincopiaallepartiinteressate,allequaliincombel'obbligodiuniformarvisie,ovenericorranogliestremi,didarviattuazione,trasferendoneicontenutiinunverbalediconciliazione,aisensieperglieffettidegliartt.411,3comma,e412cod.proc.civ.e2113,4comma,cod.civ.,comemodificatidaldecretolegislativo31marzo1998,n.80edaldecretolegislativo29ottobre1998,n.387.

InpendenzadiprocedurapressolaCommissionepariteticanazionale,leOO.SS.elepartiinteressatenonpotrannoprenderealcunaaltrainiziativasindacalenlegale.

Ovelacontroversiaerelativaproceduraabbianoriguardatoquestioniattinentialsistemadirelazionisindacali(nazionaleodisecondolivellodicuiagliartt.da5a9),laparte,ilcuidirittodiorganizzazionesindacalealrispettodiquantoinmateriaprevistorisultileso,sullabasedelladeliberazionedellaCommissioneparitetica,ovvero,inassenzadidettadeliberazione,sullabasedioggettiviriscontri,potrdecidere,previoconfrontotraleOrganizzazionistipulanti(confrontodaesaurirsientro10giorni)dinonottemperareasuavoltaalleprocedureemodalitprevistealriguardo.

PertuttoquantorelativoalfunzionamentodellaCommissionepariteticanazionale,potrprovvederelaCommissionestessa,conpropriedeliberazioni.

TitoloIVBILATERALITA'



Art.17(Premessa)


Lepartiriconfermanol'importanzachelabilateralitrivestenelsistemadellerelazionisindacaliaivarilivelli.

Intalsensolepartihannopredispostounavvisocomuneallegatoalpresentec.c.n.l.inmateriadiriformadegliammortizzatorisociali.

LepartieffettuerannoinoltreunavalutazionecongiuntasuiprovvedimentiindiscussioneinParlamentoinmateriadiriformadegliammortizzatorisociali,alfinedivalutarelapossibilitdiassumereiniziativecongiunteafavoredelleaziendeedeidipendentidelsettore.N.d.R.:L'accordo26febbraio2011prevedequantosegue:TitoloIVBILATERALITA'E"WELFARE"CONTRATTUALEArt.17(Premessa)Lepartiriconfermanol'importanzachelabilateralitrivestenelsistemadellerelazionisindacaliaivarilivellieconcordanosull'opportunitdidiffondernelaconoscenzaepromuovernelosviluppo.Le parti, inoltre, concordano che quanto disciplinato dal presente titolo rappresenta parte integrante deltrattamentoeconomiconormativoprevistonel presente c.c.n.l. e che, pertanto, deveessereapplicatodatutte le imprese,anchenonaderenti al sistemaassociativodel terziario, delladistribuzioneedei servizi,secondolesingoledisposizionideisuccessiviarticoli.N.d.R.:L'accordo30marzo2015prevedequantosegue:Art.17bis(AccordosullagovernanceesuicriteridifunzionamentodegliEntieFondibilateralinazionalieterritoriali)Labilateralitcostituisceunpatrimonioimportantedelsistemadirelazionisindacalinelsettoredelterziarioepuntodi riferimentoaltrettanto importanteperorientarepositivamente l'evoluzionedellesue funzionineldibattitopoliticoistituzionaleapertonelPaese.Leparti,incoerenzaconquantodefinitoconl'accordosullagovernancedel10dicembre2009econlelineeindicate nell'accordo interconfederale del 20 febbraio 2014 tra Confcommercio e CGILCISLUIL,condividono che i principi che devono caratterizzare la bilateralit e il welfare contrattuale attengano allatrasparenzanellagestione,efficienzanel funzionamento,garanziadella sostenibilit futuradi enti e fondinazionalieterritoriali.Perlestesseragionileparticondividonol'obiettivodellamassimaefficienzadelwelfarecontrattualeedellabilateralitsecondocriteridibuonagestione,coerenticonlerisorsegestiteegovernatiattraversoadeguateprofessionalit intendono inoltre perseguire una politica di trasparenza nella gestione degli enti/fondi dioriginecontrattualeinlineaconleaspettativedelleimpreseedeilavoratori.Sullabasediquantodefinitoneiprecedenti commi, leparti hannosottoscritto il 19marzo2014 l'accordosullagovernanceesuicriteridifunzionamentodegliEntieFondibilateralinazionalieterritoriali,allegatoalpresenteaccordodirinnovoechenecostituisceparteintegrante.Il mancato rispetto da parte degli Enti bilaterali territoriali delle previsioni del presente c.c.n.l.,dell'applicazione degli Statuti tipo, nonch dei principi, criteri e contenuti dell'accordo di cui al commaprecedente comporta la facolt in capo alle Organizzazioni nazionali, che hanno sottoscritto il suddettoaccordo,diattivaremisuresanzionatoriedefinitedallepartistesse.Come previsto nel suddetto accordo le parti procederanno alla definizione dei nuovi Statuti e deiregolamenti tipo che costituiranno parte integrante del presente accordo di rinnovo entro il 30 settembre2015edadottatidagliEntientroil31dicembre2015.

Art.18(Entebilateralenazionale)


L'Entebilateralenazionaleperilterziariohaiseguentiscopi:a)promuoverelacostituzionedegliEntibilateralialivelloterritorialeecoordinarnel'attivit,

verificandonelacoerenzacongliaccordinazionalib)verificarelacoerenzadegliStatutiedeiregolamentidegliEntibilateraliterritorialieregionali,con

l'Allegato4delpresentec.c.n.l.,dandoirelativivistidicongruitc)incentivareepromuoverestudiericerchesulsettoreterziario,conparticolareriguardoall'analisi

deifabbisognidiformazioned)promuovere,progettaree/ogestireancheattraversoconvenzioni,iniziativeinmateriadi

formazionecontinua,formazioneeriqualificazioneprofessionale,ancheincollaborazioneconleistituzioninazionali,europee,internazionali,nonchconaltriOrganismiorientatiaimedesimiscopi

e)attivare,direttamenteoinconvenzione,leprocedureperaccedereaiprogrammicomunitariispiratiefinanziatidaifondistrutturali,conparticolareriferimentoalFondosocialeeuropeoegestirne,direttamenteoinconvenzione,larealizzazione



f)istituireegestirel'Osservatorionazionale,dicuiall'art.6,Parteprima,delc.c.n.l.8novembre1994peridipendentidaaziendedelterziario,delladistribuzioneedeiservizi,nonchcoordinarel'attivitdegliOsservatoriterritoriali

g)promuovereedattivareleiniziativenecessariealfinedifavorirel'incontrotraladomandaeoffertadilavoro

h)favorire,ancheattraversoazioniformative,lepariopportunitperledonne,invistadellapienaattuazionedellaleggen.125/1991,nonchillororeinserimentonelmercatodellavorodopol'interruzionedovutaallamaternit

i)riceveredalleaziendeeanalizzareidatiprevistiall'art.9dellaleggen.125/1991l)costituireunabancadatirelativaalleprofessionalitconilsupportodegliEntibilateraliregionalie

territorialiaffinchvengaeffettuataunaricognizioneinmeritoaimutamentichesisonorealizzatineiprofiliprofessionali,ancheinrelazionealleevoluzioniintervenuteneivarisettori

m)valutarel'opportunitdiavviareformedisostegnoalredditosullabasedellefuturedisposizionilegislativeinmateriadiammortizzatorisociali.Atalescopopotrannoancheessereconsiderateiniziativechefavoriscanolapredisposizionediprogettidiformazionee/oriqualificazione,alfinediagevolareilreinserimentodeilavoratorialterminedelperiododisospensionedallavoro,insinergiaconilFondoprevistoperlaformazionecontinua(FOR.TE.)

n)seguirelosviluppodellasomministrazioneatempodeterminatonell'ambitodellenormestabilitedallalegislazioneedelleintesetralepartisociali

o)riceveredalleOrganizzazioniterritorialigliaccordirealizzatialivelloterritorialeoaziendalecurandonel'analisielaregistrazionesecondoquantostabilitodallaleggen.936/1986diriformadelCNEL

p)riceverelanotiziadellaelezionedelleRappresentanzesindacaliunitarieall'attodellalorocostituzione

q)promuoverelosviluppoeladiffusionediformeintegrativenelcampodellaprevidenzaedell'assistenza,secondoleintesetralepartisociali

r)promuoverel'attivazionedisportellidiassistenzaailavoratoriperiservizidiprevidenzaesanitintegrativa

s)promuoverestudiericercherelativeallamateriadellasaluteedellasicurezzasullavoronell'ambitodellenormestabilitedallalegislazioneedallacontrattazionecollettivanonchassumerefunzionioperativeinmateria,previespecificheintesetralepartisociali

t)valorizzareintuttigliambitisignificativilespecificitdellerelazionisindacalidelterziarioedellerelativeesperienzebilaterali

u)individuareedadottareinizia

terziario confcommercio - amministrazione...

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