términos y condiciones wizz©rminos y condiciones legales términos y condiciones adicionales para...

TEacuteRMINOS Y CONDICIONES LEGALES WIZZ

Teacuterminos y CondicionesLegales

REGLAS Y POLIacuteTICAS COMERCIALES

bull La contratacioacuten de los servicios wizz requieren de la entrega de un anticipo para que se realice la instalacioacuten del servicio tal anticipo deberaacute abonarse al momento de la contratacioacuten a eleccioacuten del Suscriptor ya sea en efectivo con cargo a tarjeta de creacutedito o deacutebito depoacutesito bancario o bien por cualquier otro mediodisponible en wizz bull En caso de que el Suscriptor cancele su solicitud y requiera la devolucioacuten del anticipo antes de la instalacioacuten del servicio o en su caso no se pueda concretar dicha instalacioacuten por falta de factibilidad teacutecnica deberaacute solicitarlo en una sucursal de la localidad donde solicitoacute el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depoacutesito presentando su comprobante de pago e identificacioacuten para recibir la devolucioacuten y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de creacutedito o deacutebito deberaacute llamar al Centro de Atencioacuten al Cliente para que la devolucioacuten se abone a su tarjeta bull En el primer estado de cuenta que se enviacutee al Suscriptor se reflejaraacute en una uacutenicaocasioacuten

1) El Cargo por Suscripcioacuten que seraacute igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados 2) El anticipo pagado al momento de la contratacioacuten

bull Al realizar una cancelacioacuten de cualquiera de los servicios contratados el Suscriptor deberaacute liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos En caso de no hacerlo deberaacute liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $130000 (mil trescientos pesos 00100 MN) por equipo bull Las tarifas estaacuten expresadas en MonedaNacional bull Todos los precios sentildealados son mensuales excepto cuando se indique incluyen impuestos y estaacuten registrados ante el IFT bull Todos los productos y servicios estaacuten sujetos a cobertura bull En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasioacuten

a) Visita teacutecnica por causas que no son imputables al Concesionario tales como reubicacioacuten de equipos instalacioacuten de servicios solicitados reparaciones etc ($30000 [trescientos pesos 00100 MN] por cada servicio solicitado incluye IVA) b) Cargo por pago tardiacuteo en la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexioacuten de sus servicios por falta de pago puntual ($5000 [cincuenta pesos 00100 MN] por cada ocasioacuten) c) Cargo por reconexioacuten de servicios anaacutelogos (adicional al cargo por pago tardiacuteo) para llevar a cabo la reconexioacuten de la acometida y contar nuevamente con los servicios ($5000 [cincuenta pesos 00100 MN] por cadaocasioacuten)

bull Todos los servicios estaacuten destinados a un uso residencial familiar esto es un uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros y que no implique un uso comercial

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INTERNET bull Velocidades de internet wizz 5 5 Megas wizz 10 10 Megas bull Muchos factores afectan la velocidad de navegacioacuten del Servicio de conexioacuten a internet por lo que las velocidades reales pueden variar bull Extensor WiFi Complemento para el servicio de internet que consiste en los dispositivos Extensor de Rango Marca TP-LINKreg modelos TL-WPA4220KIT y TLWPA4220 con precio de venta de $72000 (setecientos veinte pesos 00100 MN) y $45000 (cuatrocientos cincuenta pesos 00100 MN) respectivamente incluyendo impuestos los cuales ampliacutean la sentildeal de una red WiFi

Teacuterminos y condiciones de la garantiacutea del Extensor WiFi bull Fabricante del extensor TP-Link Technologies Company Ltd bull Paiacutes de origen China bull Importador TP-Link Technologies de Meacutexico SA deCV bull Descripcioacuten Extensor de Rango Marca TP-LINKreg modelos TL-WPA4220KIT y TL-WPA4220 bull Plazo de garantiacutea 2 (dos) antildeos de garantiacutea a partir de la fecha de compra aplicable en cualquier tienda wizz bull Procedimiento para hacer vaacutelida la garantiacutea Para hacer efectiva esta garantiacutea el consumidor final deberaacute (i) acudir a cualquier tienda wizz para hacer exigible la garantiacutea (ii) presentar el recibo de compra yo copia simple del estado de cuenta donde se verifique el cargo por concepto de Extensor WiFi (iii) solicitar el cambio fiacutesico del equipo y (iv) no ubicarse en ninguno de los supuestos de exclusioacuten de garantiacutea enumerados en los presentes teacuterminos y condiciones bull Exclusiones de garantiacutea La garantiacutea no seraacute vaacutelida en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos (i) en caso de dantildeo peacuterdida yo maltrato fiacutesico del equipo (ii) uso del equipo en contravencioacuten a su naturaleza (iii) uso del equipo en contravencioacuten a lo establecido en la guiacutea raacutepida de instalacioacuten yo el manual de usuario incluidos en el empaque (iv) en caso de alteracioacuten modificacioacuten reparacioacuten cambio edicioacuten mutilacioacuten del equipo por el consumidor final yo terceros no autorizados (vi) causar generar yo permitir cualquier clase de ingenieriacutea inversa descompilacioacuten yo descomposicioacuten del equipo por el consumidor final yo terceros no autorizados por el fabricante La garantiacutea no aplica al empaque cables software accesorios ni ninguacuten concepto adicional al Extensor de Rango TP-LINKreg bull Responsabilidad La responsabilidad maacutexima del concesionario seraacute el cambio fiacutesico del equipo Extensor de Rango bull Precio expresado en Moneda Nacional incluye impuestos

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Teacuterminos y condiciones adicionales para wizz o En caso de contratar un producto con plazo forzoso esta se sujetaraacute a un plazo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de instalacioacuten del servicio o En caso de cancelacioacuten anticipada por cualquier causa imputable al Suscriptor dicha cancelacioacuten anticipada generaraacute la penalizacioacuten que en su caso resulte aplicable de conformidad con lo establecido en el contrato suscrito entre las partes o Durante el plazo forzoso la tarifa del servicio contratado no sufriraacute cambio alguno Una vez concluido el plazo forzoso el Concesionario continuaraacute prestando el servicio al Suscriptor en teacuterminos del contrato suscrito entre las partes aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT o El Suscriptor podraacute consultar el plazo pendiente por cumplir en el Centro de Atencioacuten al Cliente o en el sitio web httpswwwwizzmx o La contratacioacuten de los servicios de wizz estaacuten limitadas a un paquete por domicilio

TELEFONIacuteA bull Llamadas ilimitadas Estaacuten excluidos del servicio ilimitado Cuba destinos satelitales sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat) servicios de larga distancia viacutea sateacutelite (Iridium) asiacute como traacutefico a servicios 800 internacionales o 900 y algunos prefijos de Ameacuterica y Europa asiacute como destinos rurales e islas remotas El detalle de los destinos incluidos y excluidos (Ver tabla al final del documento) se describen en la seccioacuten de httpswwwwizzmx Aplicaraacuten las tarifas vigentes por minuto o fraccioacuten registrados por traacutefico saliente de larga distancia internacional y mundial Las tarifas estaacuten registradas ante el IFT bull Las llamadas a servicios de operadora 020 030 y 040 seraacuten tratadas como una llamada local bull Las llamadas de larga distancia mundial no incluidas en el paquete wizz 5 oacute wizz 10 realizadas a traveacutes del servicio de operadora 090 tendraacute un costo por minuto o fraccioacuten de acuerdo a la tarifa o destino marcado Por usar este servicio se aplica un cobro adicional de $300 (tres pesos 00100 MN) al destino marcado bull Salvo que se indique de manera distinta el tiempo de duracioacuten de las llamadas se mide en minutos o fraccioacuten de acuerdo a ello es que se cobra cada llamada bull Soluciones digitales Soluciones digitales incluidas en todos los paquetes de telefoniacutea de wizz Buzoacuten de voz identificador de llamadas nuacutemero privado llamada en espera conferencia tripartita y desviacuteo de llamadas

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Destinos y prefijos incluidos en las llamadas ilimitadas de

Destinos incluidos Prefijo Prefijos Especiales Ex l id Estados Unidos y Canadaacute 1 -

Alaska 1907 -Anguila 1264 -Antigua y Barbuda 1268 -Antillas Holandesas 599 -Argentina 54 -Aruba 297 -Bahamas 1242 -Barbados 1246 -Belice 501 -Bermudas 1441 -Bolivia 591 -Brasil 55 -Canadaacute 1867 -Chile 56 563 565 567 5666 5667

5668 5669 56439 56459 5642237 Colombia 57 -Costa Rica 506 -Dominica 1767 -Ecuador 593 -El Salvador 503 -Granada 1473 -Guadalupe 590 -Guatemala 502 -Guayana Francesa 594 -Guyana 592 -Haitiacute 509 -Hawaacutei 1808 -Honduras 504 -Islas Caimaacuten 1345 -Islas Trucas y Caicos 1649 -

Estaacuten excluidos del servicio ilimitado Cuba destinos satelitales sean servicios de larga distancia a barcos o plataformas (Inmarsat)servicios de larga distancia viacutea sateacutelite (Iridium) asiacute como traacutefico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de Ameacuterica y Europa como destinos rurales e islas remotas Cualquier destino no mencionado en las tablas anteriores no estaacute incluido en lasllamadas ilimitadas wizz Los Servicios 01800 internacionales y 01900 no estaacuten incluidos en las llamadas ilimitadas wizz Lo anterior estaacute registrado ante el IFT


Destinos de Asia

Destinos incluidos Prefijos Prefijos EspecialesEx l id China 86

Israel 972 9726 97222 97242 97259 97282 Singapur 65 Tailandia 66662

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Destinos de Europa

Destinos incluidos Prefijo Prefijos Especiales Excluidos Alemania 49 49180 Andorra 376 -Armenia 374 -Austria 43 43711 43720 43730 43740

43780 43810 43820 Azerbaiyaacuten 994 -Beacutelgica 32 -Bosnia-Herzegovina 387 -Bulgaria 359 35948 35987 35998 35999 Chipre 357 -Dinamarca 45 -Eslovaquia 421 -Eslovenia 386 38643 38649 38650 38664 Espantildea 34 -Finlandia 358 -Francia 33 -Gibraltar 350 -Grecia 30 -Holanda 31 -Hungriacutea 36 -Irlanda 353 -Islandia 354 -Italia 39 39310 Luxemburgo 352 -Macizo de Montserrat 664 -Moacutenaco 377 -Montenegro 382 -Noruega 47 -Polonia 48 -Portugal 351 -Reino Unido 44 4 Repuacuteblica Checa 420 -Repuacuteblica de Albania 355 3 Repuacuteblica de Croacia 385 -Repuacuteblica de Macedonia 389 -Repuacuteblica de Malta 356 -Repuacuteblica de Moldavia 373 -Repuacuteblica de Turquiacutea 905 -Rumania 40 -Rusia 7812 -Suecia 46 -Suiza 41 4 Turquiacutea 90 -

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Destinos de Oceaniacutea

Destinos incluidos Prefijos Prefijos Especiales Excluidos Australia 61614

Estaacuten excluidos del servicio ilimitado Cuba destinos satelitales sean servicios de largadistancia a barcos o plataformas (Inmarsat) servicios de larga distancia viacutea sateacutelite (Iridium) asiacute como traacutefico a servicios 800 internacionales o 900 y prefijos especiales de Ameacuterica y Europa como destinos rurales e islas remotas Cualquier destino no mencionado en las tablas anteriores no estaacute incluido en las llamadas ilimitadas wizz Los Servicios 01800 internacionales y 01900 no estaacuten incluidos en las llamadas ilimitadas wizz Lo anterior estaacute registrado ante el IFT

Destinos y prefijos no incluidos en las llamadas ilimitadas de

Los siguientes destinos y prefijos no estaacuten incluidos en las llamadas ilimitadas wizz sin embargo podraacutes realizar llamadas si lo deseas con un costo adicional

Prefijos Tarifa por minuto o Afganistaacuten 93 $

2 Alemania 49180 $ 1 Angola 244 $ 5 Angola 24491 $ 1 Angola 24492 $ 1 ArabiaSaudita 966 $ 5 ArabiaSaudita 9665 $ 5 ArabiaSaudita 96612 $ 5 ArabiaSaudita 96622 $ 5 ArabiaSaudita 96633 $ 5 Argelia 213 $ 5 Argelia 2135 $ 2 Austria 43711 $ 2 Austria 43720 $ 2 Austria 43730 $ 2 Austria 43740 $ 2 Austria 43780 $ 2 Austria 43810 $ 2 Austria 43820 $ 2 Bielorrusia 375 $ 4 Bruneacutei 673 $ 5 Bulgaria 35948 $ 1 Bulgaria 35987 $ 1 Bulgaria 35998 $ 1 Bulgaria 35999 $ 2 BurkinaFaso 226 $ 1 BurkinaFaso 22670 $ 1 BurkinaFaso 22676 $ 1

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BurkinaFaso 22678 $ 1 Burundi 257 $ 3 Butaacuten 975 $ 5 Camboya 855 $ 5 Cameruacuten 237 $ 1 Catar 974 $ 5 Chad 235 $ 3 Chile 563 $ 2 Chile 565 $ 2 Chile 567 $ 2 Chile 5667 $ 2 Chile 5642237 $ 5 Chile 5666 $ 2 Chile 5668 $ 2 Chile 5669 $ 2 Chile 56459 $ 2 Chile 56439 $ 2 Comoras 269 $ 5 Comoras 2693 $ 5 CoreadelNorte 850 $ 3 CoreadelSur 82 $ 5 CoreadelSur 821 $ 5 CoreadelSur 8211 $ 5 Destinos no incluidos Prefijos Tarifa por minuto o

Corea del Sur 8216 $ Corea del Sur 8217 $ Corea del Sur 8218 $ Corea del Sur 8219 $ Costa de Marfil 225 $ Costa de Marfil 2258 $ Costa de Marfil 2259 $ Cuba 53 $ Diego Garciacutea 246 $ Egipto 20 $ Egipto 202 $ Egipto 2010 $ Egipto 2012 $ Egipto 923 $ Emiratos Aacuterabes Unidos 971 $ Emiratos Aacuterabes Unidos 97150 $ Eritrea 291 $ Eslovenia 38643 $ Eslovenia 38649 $ Eslovenia 38650 $ Eslovenia 38664 $ Eslovenia 38671 $ Estonia 372 $ Estonia 3725 $ Estonia 37270 $ Filipinas 63 $ Gabon 241 $ Gambia 220 $ Gambia 2207 $ Gambia 2209 $ Georgia 995 $ Georgia 99577 $ Georgia 99593 $ Georgia 99597 $ Georgia 99599 $ Groenlandia 2995 $ Groenlandia 299 $ Guinea 224 $ Guinea Ecuatorial 240 $

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Guinea-Bisaacuteu 245 $ Hong Kong 852 $ Hong Kong 8526 $ Hong Kong 8529 $ India 91 $ India 9111 $ India 9116 $ India 9117 $ India 9118 $ India 9120 $ India 9122 $ India 9126 $ India 9127 $ India 9128 $ India 9133 $ India 9140 $ India 9144 $ India 9179 $ India 9180 $ India 9192 $ India 9193 $

Destinos no incluidos Prefijos Tarifa por minuto o India 9194 $500 India 9197 $500 India 9198 $500 India 9199 $500 India 91181 $500 India 91484 $500 Indonesia 62 $500 Indonesia 628 $500 Indonesia 6221 $500 Indonesia 6231 $500 Indonesia 6261 $500 Indonesia 62251 $500 Indonesia 62341 $500 Indonesia 62811 $500 Indonesia 62812 $500 Indonesia 62813 $500 Indonesia 62814 $500 Indonesia 62815 $500 Indonesia 62816 $500 Indonesia 62817 $500 Indonesia 62818 $500 Indonesia 62819 $500 Indonesia 62852 $500 Indonesia 62855 $500 Indonesia 62856 $500 Indonesia 628681 $4000 Iraacuten 98 $500 Iraacuten 989 $1200 Iraacuten 9821 $500 Isla Ascencioacuten 247 $5000 Isla de la Reunioacuten 262 $1200 Isla de Taiwaacuten 886 $500 Isla de Taiwaacuten 8862 $500 Isla de Taiwaacuten 8869 $500 Isla Niue 683 $4000 Isla Reunioacuten 262692 $2000 Islas Cook 682 $4000 Islas Feroe 298 $2000

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Islas Malvinas 500 $5000 Islas Marshall 692 $4000 Islas Salomoacuten 677 $4000 Islas Wallis y Futuna 681 $15000 Israel 97222 $500 Israel 97242 $500 Israel 97259 $500 Israel 97282 $500 Israel 97292 $500 Italia 39310 $3000 Italia 39313 $3000 Japoacuten 81 $500 Japoacuten 8170 $500 Japoacuten 8180 $500 Japoacuten 8190 $500 Kenia 254 $4000 Kenia 2547 $500 Kiribati 686 $3000 Kuwait 965 $500 Laos 856 $500 Laos 85620 $500 Lesoto 266 $1200

Destinos no incluidos Prefijo Tarifa por minuto o Letonia 371 $5000 Letonia 371850 $4000 Letonia 371850 $4000 Liberia 231 $2000 Liberia 2317 $2000 Libia 218 $1200 Libia 21891 $1200 Lituania 370 $5000 Lituania 3706 $5000 Lituania 3709 $5000 Macao 853 $500 Macedonia 3897 $2000 Macedonia 38970 $2000 Macedonia 38971 $2000 Macedonia 38975 $2000 Madagascar 261 $2000 Madagascar 26130 $2000 Madagascar 26132 $2000 Madagascar 26133 $2000 Malasia 60 $500 Malasia 601 $500 Marruecos 212 $500 Marruecos 2125 $2000 Marruecos 2126 $4000 Mauritania 222 $2000 Micronesia 691 $2000 Mongolia 976 $500 Moacutevil Global 881 $15000 Moacutevil Global 8816 $15000 Mozambique 258 $500 Mozambique 25882 $1200 Mozambique 25884 $1200 Myanmar (Birmania) 95 $2000 Myanmar (Birmania) 959 $2000 Nepal 977 $500 Nueva Caledonia 687 $1200

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Nueva Zelanda 64 $110 Nueva Zelanda 642 $500 Nueva Zelanda 6421 $1200 Nueva Zelanda 6425 $1200 Nueva Zelanda 6427 $1200 Oceacuteano Atlaacutentico Este 871 $25000 Oceacuteano Atlaacutentico Oeste 874 $25000 Oceacuteano Indico 873 $25000 Oceacuteano Paciacutefico 872 $25000 Omaacuten 968 $500 Pakistaacuten 92 $500 Pakistaacuten 9221 $500 Pakistaacuten 9242 $500 Pakistaacuten 9251 $500 Palaos 680 $3000 Palestina 970 $500 Palestina 97022 $500 Papuacutea Nueva Guinea 675 $2000 Polinesia Francesa 689 $1200 Principado de Liechtestein 423 $5000 Principado de Liechtestein 4237 $15000 Red Internacional 882 $25000 Red Internacional 88216 $15000 Reino de Bareacutein 973 $500

Destinos no incluidos Prefijo Tarifa por minuto o Reino de Suazilandia 268 $500 Reino Unido 4470 $2000 Repuacuteblica Aacuterabe Siria 963 $500 Repuacuteblica Centroafricana 236 $2000 Repuacuteblica de Albania 3554 $4000 Repuacuteblica de Beniacuten 229 $1200 Repuacuteblica de Botsuana 267 $2000 Repuacuteblica de Botsuana 26771 $1200 Repuacuteblica de Botsuana 26772 $1200 Repuacuteblica de Cabo Verde 238 $1200 Repuacuteblica de Fiyi 679 $1200 Repuacuteblica de Fiyi 6799 $1200 Repuacuteblica de Ghana 233 $1200 Repuacuteblica de Ghana 23320 $1200 Repuacuteblica de Ghana 23321 $1200 Repuacuteblica de Ghana 23324 $1200 Repuacuteblica de Ghana 23327 $1200 Repuacuteblica de Ghana 23328 $1200 Repuacuteblica de Irak 964 $500 Repuacuteblica de Kazajistaacuten 7 $500 Repuacuteblica de Kazajistaacuten 7700 $1200 Repuacuteblica de Kirguistaacuten 996 $500 Repuacuteblica de Malaui 265 $500 Repuacuteblica de Maldivas 960 $4000 Repuacuteblica de Maliacute 223 $4000 Repuacuteblica de Maliacute 22365 $1200 Repuacuteblica de Maliacute 22366 $1200 Repuacuteblica de Maliacute 22369 $1200 Repuacuteblica de Mauricio 230 $500 Repuacuteblica de Namibia 264 $500 Repuacuteblica de Namibia 26481 $1200 Repuacuteblica de Nauru 674 $15000 Repuacuteblica de San Marino 378 $4000 Repuacuteblica de San Marino 3786 $4000



Repuacuteblica de San Marino 3787 $15000 Repuacuteblica de Serbia 381 $4000 Repuacuteblica de Serbia 38162 $5000 Repuacuteblica de Serbia 38164 $5000 Repuacuteblica de Serbia 38169 $5000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 271 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 272 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 273 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 274 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 275 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 277 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2774 $3000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2784 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2785 $2000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2787 $4000 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 27 $500 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2782 $500 Repuacuteblica de Sudaacutefrica 2783 $500 Repuacuteblica de Tayikistaacuten 992 $500 Repuacuteblica de Uganda 256 $2000 Repuacuteblica de Uganda 25671 $500 Repuacuteblica de Uganda 25675 $1200 Repuacuteblica de Yemen 967 $1200 Repuacuteblica de Zimbabwe 263 $500 Repuacuteblica de Zimbabwe 2634 $500 Repuacuteblica del Liacutebano 961 $500

Destinos no incluidos Prefijos Tarifa por minuto o Repuacuteblica del Liacutebano 9613 $1

2 Repuacuteblica del Liacutebano 96170 $1 2 Repuacuteblica del Liacutebano 96171 $1 2 Repuacuteblica Democraacutetica de

Timor Oriental 670 $1 Repuacuteblica Democraacutetica delCo

242 $5 0 Repuacuteblica Democraacutetica del

Co 243 $5

0 Repuacuteblica Democraacutetica delCo


Co 24385 $1



Co 24399 $1

2 Repuacuteblica Democraacutetica Federalde Etiopiacutea 251 $1 Repuacuteblica Federal de Nigeria 227 $2

0Repuacuteblica Federal de Nigeria 234 $5 00 Repuacuteblica Federal de Nigeria 2341 $2 0 Repuacuteblica Federal de Nigeria 22790 $1 2 Repuacuteblica Federal de Nigeria 23490 $1 2 Repuacuteblica Federal de Nigeria 234802 $5 00 Repuacuteblica Federal de Nigeria 234803 $5 00 Repuacuteblica Federal de Nigeria 234804 $5 00 Repuacuteblica Federal de Nigeria 234805 $5 00 Repuacuteblica Popular de

Ba l deacute 883 $2

50 Repuacuteblica Popular deBa l deacute

880 $5 00 Repuacuteblica Popular de

Ba l deacute 8801 $5










00 Riacuteo Jordaacuten 962 $5 00 Riacuteo Jordaacuten 96277 $5 00 Riacuteo Jordaacuten 96278 $5 00 Riacuteo Jordaacuten 96279 $5 00 Ruanda 250 $1 2 Samoa Americana 1670 $3 50



Samoa Americana 1671 $3 50 Samoa Americana 1684 $3 50 Samoa Occidental 685 $2 0 Samoa Occidental 6857 $2 0 San Pedro y Miqueloacuten 50855 $2 0 Santa Elena 290 $1 50 Santo Tomeacute y Priacutencipe 239 $4 0 Senegal 221 $2 0 Seychelles 248 $2 0 Sierra Leona 232 $2 0 Sierra Leona 23223 $2 0 Sierra Leona 23230 $2 0 Sierra Leona 23233 $2 0 Sierra Leona 23276 $2 0 Sierra Leona 23277 $2 0 Somalia 252 $2 0 Sri Lanka 94 $1 2 Sri Lanka 9471 $5 00 Sri Lanka 9472 $5 00 Sri Lanka 9477 $5 00 Sri Lanka 9478 $5 00 Sri Lanka 94112 $5 00 Sri Lanka 94114 $5 00 Sri Lanka 94115 $5 00 Sri Lanka 94212 $5 00 Sri Lanka 94214 $5 00 Sri Lanka 94215 $5 00 Sri Lanka 94232 $5 00 Sri Lanka 94234 $5 00 Sri Lanka 94235 $5 00 Sri Lanka 94242 $5 00

Destinos no incluidos Prefijo Tarifa por minuto o Sri Lanka 94244 $500 Sri Lanka 94245 $500 Sri Lanka 94252 $500 Sri Lanka 94254 $500 Sri Lanka 94255 $500 Sri Lanka 94262 $500 Sri Lanka 94264 $500 Sri Lanka 94265 $500 Sri Lanka 94272 $500 Sri Lanka 94274 $500 Sri Lanka 94275 $500 Sri Lanka 94312 $500 Sri Lanka 94314 $500 Sri Lanka 94315 $500 Sri Lanka 94322 $500 Sri Lanka 94324 $500 Sri Lanka 94325 $500 Sri Lanka 94332 $500 Sri Lanka 94334 $500 Sri Lanka 94335 $500 Sri Lanka 94342 $500 Sri Lanka 94344 $500 Sri Lanka 94345 $500 Sri Lanka 94352 $500 Sri Lanka 94354 $500 Sri Lanka 94355 $500 Sri Lanka 94362 $500 Sri Lanka 94364 $500 Sri Lanka 94365 $500 Sri Lanka 94372 $500 Sri Lanka 94374 $500 Sri Lanka 94375 $500 Sri Lanka 94382 $500 Sri Lanka 94384 $500 Sri Lanka 94385 $500



Sri Lanka 94412 $500 Sri Lanka 94414 $500 Sri Lanka 94415 $500 Sri Lanka 94452 $500 Sri Lanka 94454 $500 Sri Lanka 94455 $500 Sri Lanka 94472 $500 Sri Lanka 94474 $500 Sri Lanka 94475 $500 Sri Lanka 94512 $500 Sri Lanka 94514 $500 Sri Lanka 94515 $500 Sri Lanka 94522 $500 Sri Lanka 94524 $500 Sri Lanka 94525 $500 Sri Lanka 94542 $500 Sri Lanka 94544 $500 Sri Lanka 94545 $500 Sri Lanka 94552 $500 Sri Lanka 94554 $500 Sri Lanka 94555 $500 Sri Lanka 94572 $500 Sri Lanka 94574 $500 Sri Lanka 94575 $500 Sri Lanka 94632 $500 Sri Lanka 94634 $500 Sri Lanka 94635 $500 Sri Lanka 94652 $500 Sri Lanka 94654 $500 Sri Lanka 94655 $500 Sri Lanka 94662 $500 Sri Lanka 94664 $500 Sri Lanka 94665 $500

Destinos no incluidos Prefijo Tarifa por minuto o Sri Lanka 94672 $500 Sri Lanka 94674 $500 Sri Lanka 94675 $500 Sri Lanka 94812 $500 Sri Lanka 94814 $500 Sri Lanka 94815 $500 Sri Lanka 94912 $500 Sri Lanka 94914 $500 Sri Lanka 94915 $500 Sri Lanka 941973 $500 Suazilandia 2686 $1200 Sudaacuten 249 $1200 Sudaacuten 24992 $500 Suiza 4174 $3000 Suiza 4177 $2000 Tanzania 255 $1200 Tanzania 25574 $1200 Tanzania 25578 $1200 Territorio Australiano 672 $15000 Territorio Australiano 6723 $15000 Togo 228 $2000 Tokelau 690 $15000 Tonga 676 $2000 Tuacutenez 216 $2000 Turkmenistaacuten 993 $500 Tuvalu 688 $5000 Ucrania 380 $4000 Ucrania 38039 $4000 Ucrania 38050 $4000



Ucrania 38063 $4000 Ucrania 38066 $4000 Ucrania 38067 $4000 Ucrania 38068 $4000 Uzbekistaacuten 998 $500 Vanuatu 678 $3000 Vietnam 84 $500 Vietnam 844 $500 Vietnam 848 $1200 Yibuti 253 $2000 Zambia 260 $500 Zambia 26095 $500 Zambia 26096 $500 Zambia 26097 $500 Zimbabue 26311 $2000 Zimbabue 26323 $2000 Zimbabue 26371 $2000 Zimbabue 26373 $2000 Zimbabue 26377 $2000 Zimbabue 26391 $2000 Inmarsat Snac 870 $25000 Inmarsat Snac 875 $25000 Inmarsat Snac 876 $25000 Inmarsat Snac 877 $25000 Inmarsat Snac 878 $25000 Inmarsat Snac 879 $25000

bull Todas las tarifas son por minuto o fraccioacuten e incluyen impuestos y estaacuten registradas ante IFT



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Servicios de Televisioacuten Los Servicios de Televisioacuten pueden ser digitales o anaacutelogico bajo el entendido que el servicio depende de la tecnologiacutea disponible en cada localidad y en teacuterminos de la cobertura del Concesionario

Los canales de televisioacuten y sus contenidos que se ofrecen en los Paquetes de Televisioacuten por Cable estaacuten sujetos a disponibilidad del titular de los derechos de distribucioacuten por lo que podraacuten ser modificados de tiempo en tiempo en teacuterminos del contrato y las disposiciones legales aplicables Los canales de televisioacuten radiodifundida considerados en los Paquetes de Televisioacuten por Cable no forman parte de la tarifa del Servicio correspondiente por lo que no tienen costo para el Suscriptor

Consulta los precios de los servicios de televisioacuten en wwwwizzmx Todos los servicios de televisioacuten estaacuten sujetos a cobertura disponibilidad de los derechos yo a la compatibilidad del equipo donde se presta el servicio

Servicios de Televisioacuten adicionales yo de Terceros (complementos) Adicionalmente a la oferta de servicios relacionados con el video programacioacuten de video y televisioacuten interactiva incluidos algunos Paquetes de Televisioacuten por Cable podraacuten ofrecer acceso a ciertos productos o contenidos propios yo de terceros con o sin costo adicional

o Canales contenidos y paquetes a-la-carta

Extensiones de televisioacuten

Extensiones de televisioacuten Se podraacuten solicitar extensiones de televisioacuten adicionales a la incluida en el Paquete de Televisioacuten digital por Cable contratado siempre que sea teacutecnicamente factible y no se violen las disposiciones que se establecen en el contrato de prestacioacuten de servicios Para el caso de los paquetes de TV Digital las extensiones de televisioacuten tienen un costo adicional al Paquete de Televisioacuten digital por Cable contratado

Para ambos casos TV Digital y Anaacutelogica los Paquetes de Televisioacuten por Cable estaacuten limitados a un nuacutemero determinado de extensiones de televisioacuten para ver programacioacuten de manera independiente en la misma cuenta dentro del mismo domicilio



bull Tipo de extensiones digitales

Extensioacuten Digital Disfruta de los canales de paquete de televisioacuten contratado principal y paquetes adicionales Aplica para cualquiera de los paquetes de televisioacuten digital wizz TV 20 y wizz TV

bull Paquetes de Televisioacuten digital por Cable wizz TV 20 y wizz TV limitados a un maacuteximo de 3 (tres) extensiones de televisioacuten es decir hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisioacuten principal incluida en el paquete y hasta 3 [tres] extensiones de televisioacuten adicionales)

En caso de solicitar extensiones de televisioacuten adicionales a la incluida en el Paquete de Televisioacuten por Cable contratado existiraacute un cargo uacutenico por concepto de ldquoVisita Teacutecnicardquo por cada visita que el teacutecnico instalador haga a tu domicilio aplicando la tarifa vigente y registrada ante el IFT (por ejemplo si solicitas extensiones de televisioacuten adicionales al momento de contratar se te cobraraacute soacutelo un costo de Visita Teacutecnica pero si solicitas otra extensioacuten de televisioacuten adicional despueacutes de que te instalaron tu servicio se te cobraraacute un costo de conexioacuten adicional por cada Visita Teacutecnica) El cargo por ldquoVisita Teacutecnicardquo es adicional al precio mensual de cada extensioacuten de televisioacuten contratada

Extensioacuten analoacutegica Los paquetes de televisioacuten analoacutegica incluyen la televisioacuten principal y hasta 3 extensiones adicionales por la misma renta y no se podraacuten solicitar extensiones de televisioacuten adicionales

bull Paquetes de TV anaacutelogica TV Baacutesico y TV Minibaacutesico limitados a un maacuteximo de 3 (tres) extensiones de televisioacuten es decir hasta 4 (cuatro) televisiones totales (la televisioacuten principal incluida en el paquete y hasta 3 [tres] extensiones de televisioacuten adicionales) siempre y cuando se soliciten al momento de la contratacioacuten del servicio principal

Ultima modificacioacuten 11 de octubre de 2018



REGLAS Y POLIacuteTICAS COMERCIALES

bull La contratacioacuten de los servicios wizz requieren de la entrega de un anticipo para que se realice la instalacioacuten del servicio tal anticipo deberaacute abonarse al momento de la contratacioacuten a eleccioacuten del Suscriptor ya sea en efectivo con cargo a tarjeta de creacutedito o deacutebito depoacutesito bancario o bien por cualquier otro mediodisponible en wizz bull En caso de que el Suscriptor cancele su solicitud y requiera la devolucioacuten del anticipo antes de la instalacioacuten del servicio o en su caso no se pueda concretar dicha instalacioacuten por falta de factibilidad teacutecnica deberaacute solicitarlo en una sucursal de la localidad donde solicitoacute el servicio en aquellos casos en que el anticipo lo haya realizado mediante depoacutesito presentando su comprobante de pago e identificacioacuten para recibir la devolucioacuten y en aquellos casos que el cargo se hubiese realizado con cargo a tarjeta de creacutedito o deacutebito deberaacute llamar al Centro de Atencioacuten al Cliente para que la devolucioacuten se abone a su tarjeta bull En el primer estado de cuenta que se enviacutee al Suscriptor se reflejaraacute en una uacutenicaocasioacuten

1) El Cargo por Suscripcioacuten que seraacute igual al monto de una mensualidad de los productos o servicios contratados 2) El anticipo pagado al momento de la contratacioacuten

bull Al realizar una cancelacioacuten de cualquiera de los servicios contratados el Suscriptor deberaacute liquidar la cuenta en ceros y devolver en perfectas condiciones la totalidad de los equipos En caso de no hacerlo deberaacute liquidar cada uno de los equipos no devueltos o devueltos en mal estado con un costo de $130000 (mil trescientos pesos 00100 MN) por equipo bull Las tarifas estaacuten expresadas en MonedaNacional bull Todos los precios sentildealados son mensuales excepto cuando se indique incluyen impuestos y estaacuten registrados ante el IFT bull Todos los productos y servicios estaacuten sujetos a cobertura bull En ciertas circunstancias es probable que algunos cargos puedan aplicar por cada ocasioacuten

a) Visita teacutecnica por causas que no son imputables al Concesionario tales como reubicacioacuten de equipos instalacioacuten de servicios solicitados reparaciones etc ($30000 [trescientos pesos 00100 MN] por cada servicio solicitado incluye IVA) b) Cargo por pago tardiacuteo en la eventualidad de que el suscriptor sufra la desconexioacuten de sus servicios por falta de pago puntual ($5000 [cincuenta pesos 00100 MN] por cada ocasioacuten) c) Cargo por reconexioacuten de servicios anaacutelogos (adicional al cargo por pago tardiacuteo) para llevar a cabo la reconexioacuten de la acometida y contar nuevamente con los servicios ($5000 [cincuenta pesos 00100 MN] por cadaocasioacuten)

bull Todos los servicios estaacuten destinados a un uso residencial familiar esto es un uso de los Servicios conforme al consumo de un solo hogar que sea acorde a las necesidades personales de sus miembros y que no implique un uso comercial

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