TÉRMINOS DE REFERENCIA:

Rediseño e integración de plataforma Conectados con la Memoria y sitio institucional del

Museo de la Memoria.

1. ANTECEDENTES

Para hacer frente a la crisis sanitaria de 2020 el Museo decidió lanzar una plataforma digital

para mantenerse en contacto con sus audiencias. Conectados con la Memoria permite

a la institución mantener la participación de sus públicos a través de la virtualidad; quienes

pueden acceder y reflexionar en torno a una gran variedad de documentales y archivos

históricos que son parte de las colecciones del espacio, materiales educativos para

estudiantes, conversatorios y charlas vía streaming. La plataforma también incluyó un

recorrido virtual adaptados a lenguaje de señas.

La sección educativa cuenta con talleres con diversas propuestas didácticas sobre los

derechos de niños, niñas y adolescentes, y varios recursos educativos para descargar,

desarrollados por la institución para estudiantes desde 3° básico a 4° medio y que abordan

temáticas como el exilio, la migración, los pueblos originarios o la discriminación.

Esta página contempla también una programación de contenidos en vivo, a través de videos

insertados desde Facebook Live, que incluye diversos bloques de diálogo y debates.

El sitio funciona actualmente en paralelo al portal institucional del Museo de la Memoria y

ha sido el medio por el cual el MMDH se ha mantenido vinculado con su audiencia,

generando contenidos especiales para el periodo de pandemia. A raíz de lo mismo, se ha

producido una división natural de los usuarios que visitan ambas plataformas y se espera

poder unificar esta interacción en el futuro. Además, producto del diseño adaptado a las

nuevas demandas digitales de Conectados, el sitio del Museo comenzó a percibirse como

una web desactualizada, difícil de explorar y que presenta poco dinamismo en sus

funcionalidades.

Expresado esto, se espera lograr incorporar elementos que han funcionado bien y que han

sido de interés del público en ambos sitios, aprovechando esta sinergia para mejorar la

experiencia de usabilidad y acceso a los contenidos.

2. OBJETIVO GENERAL

El proyecto tiene como objetivo la integración del sitio web Conectado con la Memoria

con el portal institucional del Museo de la Memoria, permitiendo que ambas

plataformas se complementen de acuerdo a sus contenidos y características, que cumpla

con los más altos estándares de despliegue de contenido, calidad y acceso, entregando

información de todos los servicios. Es necesario facilitar la navegación entre estos sitios

donde las y los usuarios, puedan distinguir claramente sus diferencias, enfoques y oferta

programática. Además, se debe actualizar el home (landing page) del sitio institucional

para mejorar usabilidad y ajustar su diseño a objetivos estratégicos actuales.

3. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Conectar plataforma Conectados con la Memoria con el sitio institucional del

Museo. (Se deben compartir algunos contenidos y replicar otros)

● Actualizar diseño de landing page (home) de sitio institucional

(www.museodelamemoria.cl)

● Relevar material creado por el Museo

● Mejorar la comunicación de la oferta de actividades, modalidades de participación

y horarios

● Mantener la coherencia entre ambos sitios y el material que se comparte por parte

de terceros y los equipos internos

● Diferenciar objetivos de cada plataforma

● Solucionar problemas de programación

● Mejorar forma de distribución del contenido

4. SOLICITUD

Para el proyecto se requiere el desarrollo de nuevas funcionalidades en plataformas ya

existentes. Como parte de esta intervención, se deben incorporar elementos que han

sido valorados por los usuarios de Conectados en el sitio institucional del Museo (Ej.

catálogo de series y películas).

A continuación se detalla todos los requerimientos:

ACTUALIZACIÓN CONECTADOS (www.conectadosconlamemoria.cl):

Este portal debe avanzar hacia convertirse en un sitio especializado en contenidos

interactivos sobre memoria y DD.HH., que fomente la participación en las iniciativas del

Museo.

● La posibilidad de colaboraciones externas, a través de la asignación de

usuarios: Las colaboraciones se verán reflejadas en la carga de contenido

específico como entradas o noticias. Estos usuario se asignan por el equipo del

Museo, no existe posibilidad de registro. Estarán destinados a miembros de sitios

de memoria o inst. de DDHH.

● Las noticias o entradas se deben cargar en uno de los dos sitios (Conectados o

web MMDH) y replicar en el otro. Ambos portales deben compartir la misma base

de noticias.

● Nuevo diseño para contenido especial como “Historias con Memoria”, que tengan

la posibilidad de incorporar material multimedia: Imágenes, archivos, audios y

videos. Además, que ofrezca un mejor formato para la presentación de texto y

narrativas.

● Incorporación de podcast a través de Anchor o Spotify (embed)

● Incluir call to action en el home para visitar el Museo de la Memoria

SITIO WEB DEL MUSEO (www.museodelamemoria.cl):

Este sitio debe reforzar la misión del Museo, facilitar información relevante para visitar el

edificio y exponer todos los recursos desarrollados por la institución en materia de

memoria y DD.HH. Asimismo, debe cumplir con el objetivo de fortalecer y posicionar la

identidad institucional del Museo.

● Rediseño del Home y menú de navegación

○ Jerarquización de los contenidos actuales (nuevo menú)

○ Nuevas zonas de información

○ Integración de formularios de suscripción newsletter a plataforma email

marketing

○ Diseño considerando recomendaciones de accesibilidad universal

○ Usar metodología mobile first / Más del 70% de los usuarios del Museo

ingresa al sitio desde su teléfono

○ Se debe considerar nuevo enfoque de diseño: todo el contenido

disponible. Sin uso de slider hero (Ref. https://www.moma.org/).

○ El contenido debe poder ser editable por los usuarios designados,

incluyendo módulos que permitan cargar texto, imágenes y video.

○ Se debe generar sistema gráfico de íconos y botones para el resto de los

elementos web.

○ Incluir catálogo de series y películas de Conectados (se visualiza en web

MMDH y se reproduce en Conectados)

○ Mejorar visualización de oferta de cartelera y exposiciones

● Mejorar el sistema actual de cartelera online de actividades (tipo calendario)

● Incluir noticias de sitio Conectados

● Incluir call to action para visitar sitio Conectados

AMBAS PLATAFORMAS:

Generar un sistema de noticias que se repliquen en ambos portales (News Feed). Pueden

crearse en uno de los sitios y mostrarse en ambos.

● Unificar diseño de sección Material Educativo:

○ Categorizar el contenido existente

○ Crear un sistema de filtros de búsqueda

○ Formulario de descarga del material

○ Acceso a otras plataformas educativas virtuales (links)

○ Actividades y conversatorios online sobre educación (Streaming /

Facebook Live)

○ Repositorio de conversatorios en vivo

● Revisión y trabajo de arquitectura de la información

○ Editar contenidos y sugerir mejoras

○ Evaluación de otros sitios de Museos, Espacios de Memoria y Centros

Culturales

○ Diagnóstico de mejoras en arquitectura y usabilidad

○ Gestión y carga de nuevos contenidos

○ Edición de imágenes

○ Estrategia de contenidos digitales

5.CONTENIDOS Y PÚBLICOS:

Acceso a contenidos por tipos de actividad:

Páginas más visitadas durante 2020 (Conectados)

Páginas más visitadas en 2020 (Museo de la Memoria)

Visitas a sitio web y tipo de dispositivo (Conectados con la Memoria)

Visitas a sitio web y tipo de dispositivo (Museo de la Memoria)

6. ASPECTOS TÉCNICOS

Detalles técnicos actuales:

● Arquitecturas de ambos sitios: Wordpress

● Hosting: el Museo está a cargo del hosting (Area de TI)

● Url: www.museodelamemoria.cl / www.conectadosconlamemoria.cl

Resultados y mejoras esperadas:

● Sistema de usuarios/as para gestionar de una forma sencilla e intuitiva los

contenidos del sitio:

○ El CMS debe permitir poder modificar el diseño y estructura (añadir un

bloque, incluir vídeos, imágenes, etc.) de forma autónoma. Actualmente

hay avisos y contenido que sólo puede editar por informáticos.

○ El CMS elegido deberá ser lo más intuitivo posible para que los

administradores puedan gestionarlo sin necesidad de poseer

conocimientos especializados en gestores de contenidos.

○ La página tendrá varios administradores que podrán acceder al gestor de

contenidos.

● La página debe ser multi-plataforma y por lo tanto con un diseño responsive que

permita visualizarla correctamente en equipos de escritorio, dispositivos móviles y

tablet en sus diferentes sistemas operativos.

● El sitio web debiera desplegar contenido que no requiera la descarga de software

adicional para la correcta navegación de las páginas. En caso de ser necesario, se

sugiere que apunte a software libre.

● Debe permitir al usuario navegar fácil e intuitivamente por las distintas secciones,

sin perder la orientación, con una presentación gráfica que sea visualmente

atractiva y agradable, de fácil lectura, limpia y moderna.

● Se debe respetar el manual de identidad visual del Museo de la Memoria.

● La propuesta del oferente debe contemplar la optimización e indexación del sitio en

buscadores.

7. REQUISITOS DE LA EMPRESA CONSULTORA

Contar con experiencia comprobable en procesos y aplicaciones informáticas y de

solución web para Museos, ONGs y/o organizaciones culturales..

8. PLAZOS DE EJECUCIÓN:

La ejecución del proyecto tendrá una duración máxima de 3 meses a partir de la firma del

contrato.

8. PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS:

Hasta el 19 de marzo 2020 (inclusive ese día) se recibirán propuestas al correo

comunicaciones@museodelamemoria.cl, con el asunto: Proyecto Integración Web

La documentación enviada deberá contener:

● Portafolio que demuestre la experiencia previa en proyectos similares

● Metodología de trabajo y calendario de plazos de entrega

● Presupuesto de $5.000.000 brutos.

9. CRITERIOS DE VALORACIÓN:

Experiencia 25%

Calidad técnica 35%

Presupuesto 25%

Conocimiento sobre organizaciones

culturales

10%

Mejoras específicas sobre requisitos 5%

10. COMISIÓN DE SELECCIÓN:

Estará compuesta por el equipo de Comunicaciones y el director ejecutivo del Museo.

11. ANEXOS Y REFERENCIAS

Estructura del menú y arquitectura

Estilo de menú versión móvil

Propuesta de diseño main menú versión móvil

Referencias de otros espacios y Museos:

MoMA

MALBA

MMDH / Museo de la Memoria (nuestro sitio)

Museo del Holocausto W. DC.

Museo Reina Sofía

Museo Larco

Museo Antropología CDMX

Flujo de navegación 2019

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