TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO DE ASESORÍA ESPECIALIZADA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS TELECOMUNICACIONES

1. OBJETO

El objeto es el servicio de asesoría especializada en cada etapa del ciclo de vida de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC), desde la definición de estrategias y arquitecturas, pasando por su diseño, implementación, despliegue y gestión.

2. JUSTIFICACIÓN

El presente proceso tiene como finalidad contratar un servicio de asesoría especializada en Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC), para contar con acceso a herramientas de análisis y consultas a expertos de la industria de las TIC, las cuales son útiles y necesarias para fortalecer las tareas de evaluación y operación a cargo de la Gerencia Corporativa de Servicios Compartidos.

3. REQUISITOS DEL POSTOR

El postor deberá ser una empresa con cobertura global, que cuente con un equipo de asesores expertos en TIC, así como con una infraestructura tecnológica que permita acceder y descargar información y realizar consultas a través de un portal web seguro en Internet, vía telefónica y en forma directa.

El postor no podrá ser una empresa proveedora de software, hardware y/o servicios de tecnologías de información y/o comunicaciones, ni estar asociado con alguno de tales proveedores, para asegurar la objetividad de su análisis y su independencia de criterio.

El postor debe contar con profesionales altamente calificados de por lo menos 10 años de experiencia en el sector TIC, así como en el sector de utilities.

4. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Las características del servicio requerido son las siguientes:

• Brindar acceso ilimitado (en cuanto a cantidad de veces para acceder o hacer consultas) a servicios de investigación y asesoramiento, así como a material de consulta (reportes, informes, documentos, entre otros) para acceso o descarga, a través de un portal web en Internet, vía telefónica y en forma directa. El material de consulta deberá ser elaborado por el contratista, quien deberá tener la propiedad intelectual sobre el mismo.

• Contar con un equipo de asesoramiento personalizado a las necesidades de FONAFE y sus empresas, liderado por experimentados profesionales en TIC (en su mayoría, que hayan desempeñado cargos de dirección o gerencia como Chief Information Officer – CIO), que mantengan contacto directo con el usuario del servicio para: - Facilitar el acceso a la investigación en forma precisa y oportuna, de acuerdo a las

necesidades puntuales. - Asesorar en los planes particulares de Tecnologías de Información (TI) de FONAFE, a

través de un Plan Anual de Trabajo acordado con el equipo de asesoramiento del servicio, suficientemente flexible para admitir las modificaciones que sean necesarias según las necesidades del negocio y/o el curso de los acontecimientos.

- Revisar periódicamente el Plan de Trabajo y proponer las modificaciones necesarias. - Realizar una (01) visita estratégica semestral por un tiempo no menor a cuatro (04)

horas, para la verificación y corrección del Plan Anual de Trabajo. - Proveer acceso a investigación específica y a asesores expertos en temas específicos

relacionados con la problemática del CIO: gestión, administración de recursos, carrera, entre otros.

• Brindar acceso a expertos especializados, (en lenguaje español o inglés) y a tiempo completo, para discutir temas relevantes a las TIC que FONAFE y sus empresas se encuentren implementando o evaluando, así como para discutir cualquier reporte de investigación publicado dentro de la cobertura del servicio.

• Proveer oportunidades de acceso a una comunidad en línea exclusiva con ejecutivos y organizaciones pares de la industria en Latinoamérica y en el mundo, a través de la cual se puede compartir intereses comunes, puntos de vista, recomendaciones y experiencias.

• Proveer acceso información de tendencias en las prioridades de los CIOs sobre la orientación de las inversiones en TIC, a nivel mundial.

• Brindar acceso a noticias y análisis de actualidad e interés para los líderes de TIC.

• Brindar acceso a entrevistas que realizan los expertos en la industria, sobre temas de actualidad en las TIC.

• Brindar acceso y herramientas de consulta a investigaciones propias que cubren un rango amplio de temas tecnológicos y que proveen una base de conocimiento.

• Brindar acceso a una base de datos propia que incluye métricas de TIC relacionadas con costos, desempeño, personal, seguridad, infraestructura y operaciones.

• Brindar acceso a una variedad de reportes de investigación, en específico los siguientes: a. Reporte de calificación de productos y proveedores. b. Reporte de análisis de alguna tecnología o industria en particular y que contenga

información para realizar un análisis estratégico a profundidad sobre tendencias, desarrollos industriales, proveedores, productos y servicios.

c. Reportes que se enfocan en compañías, productos, mercados, marcos para toma de decisión, guías tácticas, casos de estudio y supuestos para la planeación estratégica.

d. Reportes de diagnóstico sobre cómo ejecutar acciones específicas organizadas por rol específico y actividades.

e. Reportes gráficos y matriciales de análisis de la industria de TIC de reputación internacional, objetiva e independiente.

• Entre otras materias de las TIC, brindar asesoría en temas relacionados con, Cloud Computing, Digital Business, Redes Sociales y Colaboración, Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Gestión del Riesgo y Seguridad, Riesgo Operacional, Administración del Conocimiento (KM), Mejora de procesos de negocios, Gobierno de TIC, E-Learning, Arquitectura empresarial, Inteligencia de Negocios (BI), Firmas Digitales, Infraestructura de Centros de Datos, Logro de beneficios (Benefit realization), Casos de negocios, Gestión de portafolios y programas, Smartgrid, Vendor Management, Negociación de contratos, entre los principales.

• Brindar acceso a Eventos o Simposios Internacionales de actualización y tendencias en TIC.

• Brindar acceso a métricas de comparación y tendencias internacionales y regionales de desempeño, gasto, inversión y personal en TI.

• Brindar acceso a reportes ejecutivos mensuales relacionados con temas de negocios y su impacto desde las áreas de TI.

• Permitir mediante herramientas en línea evaluar la madurez de las áreas de TI de las empresas bajo el ámbito de FONAFE, pudiendo trazar un plan de acción específico con la información brindada.

• Brindar acceso a información especializada en la aplicación de tecnologías de la información en el sector utilities

5. PLAZO DEL SERVICIO

El plazo del servicio será de un (01) año, a ser contabilizados a partir del día siguiente de la firma del contrato.

6. ENTREGABLES

• Primer Entregable - Plan de trabajo anual - Acta de reuniones con consultores especializados - Informe de uso de reportes de investigación - Informe de uso de herramientas en línea - Informe de uso de herramientas de capacitación en línea

• Segundo Entregable - Actas de reuniones con consultores especializados - Informe de uso de reportes de investigación - Informe de uso de herramientas en línea - Informe de uso de herramientas de capacitación en línea - Visita semestral

• Tercer Entregable - Actas de reuniones con consultores especializados - Informe de uso de reportes de investigación - Informe de uso de herramientas en línea - Informe de uso de herramientas de capacitación en línea

• Cuarto Entregable - Actas de reuniones con consultores especializados - Informe de uso de reportes de investigación - Informe de uso de herramientas en línea - Informe de uso de herramientas de capacitación en línea - Visita semestral

7. CONDICIONES DE PAGO

Las condiciones de pago serán las siguientes:

• El pago del servicio será en cuatro (04) pagos trimestrales al inicio de la prestación.

• La propuesta económica deberá considerar el monto neto a pagar al Contratista.

• En el caso de ser una empresa no domiciliada en Perú, los impuestos que se apliquen en Perú serán pagados por FONAFE

• En el caso de ser una empresa no domiciliada en Perú, los impuestos que se apliquen en el país del postor deberán ser pagados por éste.