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Alcatel-Lucent OmniPCX EnterpriseCommunication Server

Terminal de operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068

Manual de usuario

Aviso legal:

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La marca CE indica que este producto cumple las siguientes Directivas delConsejo:- 2004/108/EC (sobre compatibilidad electromagnética)- 2006/95/EC (sobre seguridad eléctrica)- 1999/5/EC (R&TTE)

Capítulo 1Introducción

Presentación ............................................................................................ 1.1

Vista general del terminal ................................................................... 1.1

Pantalla del terminal .............................................................................. 1.3

Página menú ................................................................................................. 1.4

Página perso ................................................................................................. 1.5

Página siguie. ................................................................................................ 1.5

Página env&esp ............................................................................................ 1.6

Página espera ............................................................................................... 1.6

Teclas estándar del terminal .............................................................. 1.7

Teclas de función (Teclas de función dinámicas) .......................................... 1.7

Teclas de función fijas ................................................................................... 1.9

Teclas programables ....................................................................................1.11

Indicadores luminosos (LED) del terminal ...................................1.12

Cómo conectar un equipo opcional ...............................................1.12

Auriculares ....................................................................................................1.12

Altavoz externo de la estación ......................................................................1.12

Cómo conectar un PC al terminal ...................................................1.12

Capítulo 2Características básicas

0-1

Activación del terminal de operadora ............................................. 2.1

Métodos para llamar a un número ................................................... 2.1

Marcación directa .......................................................................................... 2.1

Realización de llamadas mediante el directorio del teléfono ......................... 2.1

Marcar (Llamar) por nombre .......................................................................... 2.3

Llamar mediante Marcación abreviada ......................................................... 2.4

Llamada a un usuario interno ............................................................ 2.4

Reserva (Bloqueo) de un terminal de usuario interno ................................... 2.4

El teléfono al que llama está libre .................................................................. 2.5

El teléfono al que llama está ocupado ........................................................... 2.7

Casos especiales: teléfonos no disponibles o desviados .............................. 2.9

Llamada a un usuario externo ..........................................................2.15

Responder a llamadas .........................................................................2.18

Respuesta manual/automática .....................................................................2.18

Respuesta a una llamada interna .................................................................2.18

Respuesta a una llamada externa ................................................................2.19

Respuesta a una llamada al grupo de operadoras .......................................2.20

La operadora no responde inmediatamente .................................................2.21

Contestar a una petición de devolución de llamada .....................................2.22

Poner una llamada en espera ...........................................................2.23

Llamada de consulta ............................................................................2.24

Llamada de consulta a un usuario interno ....................................................2.24

Llamada de consulta a un usuario externo ...................................................2.27

Iniciar una llamada de conferencia a tres .....................................................2.29

Transferencia de llamadas (encaminamiento) ............................2.30

Transferencia manual/automática ................................................................2.30

Transferir a un teléfono ocupado ..................................................................2.31

Encaminamiento de los participantes a una conferenciaprogramada .............................................................................................2.32

El circuito de conferencia está libre ..............................................................2.33

La conferencia está en curso .......................................................................2.33

Capítulo 3Funciones adicionales

0-2

Encaminamiento con extensión encadenada .............................. 3.1

Encaminamiento con liberación extendida y en espera .......... 3.3

Marcación en transparencia DTMF .................................................. 3.5

Envío de una interrupción o un intermitente calibrado ............ 3.6

Retención temporal de una transferencia automática .............. 3.6

Supervisión del número de directorio ............................................ 3.7

Distribución de llamadas individuales ........................................... 3.8

Tecla Envío individ. presente en la página perso .......................................... 3.8

Tecla Envío individ. presente en Smart Display Module ............................... 3.8

Transferencia de red a red .................................................................. 3.9

Tecla Red/red presente en la página perso .................................................. 3.9

Tecla Red/red presente en el Smart Display Module .................................... 3.9

Supervisión de grupo de enlace ....................................................... 3.9

Supervisión de enlaces fuera de servicio ....................................3.10

Espera individual ...................................................................................3.10

Tecla Espera individ. presente en la página perso .......................................3.10

Tecla Espera individ. presente en el Smart Display Module ........................3.11

Presentación de llamadas ..................................................................3.11

Transferencia con privilegio .............................................................3.12

Capítulo 4Gestión desde el terminal de operadora

Visión general de la gestión ............................................................... 4.1

Estructura de la página de menu ..................................................... 4.1

Personalizar el terminal de operadora (Configuración) ........... 4.2

Asignación de teclas programables ............................................................... 4.3

Selección de los modos de funcionamiento Responder y Transferir ............ 4.8

Selección del idioma de la pantalla ............................................................... 4.8

Configuración de las opciones de timbre ...................................................... 4.9

Cambio de la contraseña ..............................................................................4.11

Cómo conectar un equipo opcional ..............................................................4.11

0-3

Ajuste del contraste del Smart Display Module ............................................4.12

Configuración de un dispositivo Bluetooth (opcional) ...................................4.13

Comprobación de la configuración del terminal de operadora.......................................................................................................................4.14

Lectura de los parámetros IP del terminal de operadora .............................4.14

Lectura de la versión de software del terminal de operadora .......................4.15

Cómo realizar una prueba del terminal ........................................................4.16

Selección del estado del grupo de operadoras .........................4.16

Selección del estado de la entidad .................................................4.17

Desconectar/Conectar .........................................................................4.18

Información .............................................................................................4.19

0-4

1.1 Presentación

La finalidad de los terminales de operadora (organizados en grupos) es garantizar elencaminamiento eficaz de las llamadas externas y, cuando sea necesario, realizar llamadasexternas a los números solicitados.

Una o más operadoras comparten la carga de trabajo (puede haber hasta 80 estaciones deoperadora en un mismo sistema). Cada terminal de operadora debe pertenecer a un grupo deoperadoras.

Las teclas que aparecen en el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone ofrecen todas lasfunciones necesarias para gestionar las llamadas entrantes y salientes de una forma eficaz.

Desde el terminal de operadora se puede acceder a algunas funciones del sistema.

Dependiendo de la configuración del sistema, podrá acceder a lo siguiente:

- Modificación del estado de la operadora (por ejemplo, cambiar del estado día al estadonoche). Se modifica el sistema de enrutamiento de llamadas y las funciones a las que sepueden acceder en el terminal

- Reserva de línea externa para uso exclusivo

- Supervisión del funcionamiento del sistema

- Programación de servicios tales como la fecha y hora, los números de marcaciónabreviada, etc.

1.2 Vista general del terminal___change-begin___

1-1

___change-end___

Figura 1.1: Diseño del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone

El terminal de operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone viene equipado con lossiguientes elementos:

1. Teléfono con cableEl teléfono se puede reemplazar por un auricular con cable o por un equipo inalámbricoBluetooth® (auricular o teléfono)

2. Micrófono para la función de manos libres

3. Toma de conexión para un auricular con cable o un altavoz

4. Pantalla en color

5. LED de alarma para indicar las llamadas entrantes y las alarmas

6. Teclas de función con etiquetas dinámicas (las etiquetas dependerán del contexto en elque se utilicen)

7. Teclas fijas, incluyendo:• Teclas de navegación que permiten desplazarse por las páginas o las líneas de la

Capítulo 1

1-2

pantalla del terminal• Teclas de audio: nivel de volumen de manos libres, escucha y audio• Teclas de funciones directas: Guía, Rellamar y Mensajes, además de las teclas

personales F1 y F2

8. Teclado numérico (de marcación) con 12 teclas

9. Teclado alfabético (para las funciones de marcación por nombre, número de marcaciónabreviada y programación del listín telefónico/directorio del terminal)

1.3 Pantalla del terminal

El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone para las operadoras cuenta con una pantallacon retroiluminación en color que permite usarlo en condiciones de baja iluminación.

La pantalla del terminal se puede ajustar mediante la pulsación del botón situado a laizquierda del LED de alarma, tal como se ilustra en el ejemplo de pantalla de terminalsiguiente.___change-begin___

___change-end___

Figura 1.2: Ejemplo de pantalla del terminal

Cuando está en funcionamiento, el terminal muestra:

- Una barra de información con la fecha y la hora actuales, e iconos (descritos acontinuación):Los contadores de llamadas en espera (llamadas normales y urgentes) se muestranperiódicamente en esta barra de información, dependiendo de la configuración deAlcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server.

Nota:Las llamadas en espera urgentes son llamadas que ha estado en espera durante más de treintasegundos.

tabla 1.1: Iconos de estado

1-3

Icono Definición

Indica que el estado del grupo de operadoras es "servicio diurno"

Indica que el estado del grupo de operadoras es "servicio nocturno"

Indica que el estado del grupo de operadoras es "desvío 1"

Indica que el estado del grupo de operadoras es "desvío 2"

Indica que hay un auricular conectado

indica que está activado el modo silencio

- Varias páginas (menú, perso, siguie., env&esp y espera) que ofrecen información sobrelas llamadas y acceso a funciones relacionadasLa presencia de una página adicional se indica mediante el signo a la derecha de la

pantalla (último título de página). Las páginas anteriores se indican mediante el signo

a la derecha de la pantalla (primera ficha).Navegación en la pantalla del terminal:Pulse las fechas izquierda y derecha del navegador ( ) para desplazarse a la página

anterior o a la siguiente, y pulse las flechas arriba y abajo del navegador ( ) para

desplazarse por el contenido de una página.

1.3.1 Página menú

La página menú permite:

- Personalizar el entorno del terminal de operadora (idioma, timbres, contraseña, equiposopcionales, opciones)

- Programar el directorio del terminal

- Configurar las teclas programables

- Cambiar el estado del grupo de operadoras y de la entidad

- Mostrar la identidad del terminal de operadora y el grupo al que pertenece el terminal___change-begin___

Capítulo 1

1-4

___change-end___

Figura 1.3: Ejemplo de la página menú

1.3.2 Página perso

La página perso proporciona acceso a las teclas programables.___change-begin___

___change-end___

Figura 1.4: Ejemplo de la página perso

1.3.3 Página siguie.

La página siguie. muestra la lista de llamadas entrantes (es decir, la página de gestión dellamadas). La información de la persona que llama que se muestra en la página siguie. esdiferente según el tipo de llamada entrante:

- Para las llamadas internas o de red entrantes, se muestran la identidad de la persona quellama y la entidad

- Para las llamadas entrantes externas, la identidad de la persona que llama se muestracuando el número de directorio de la persona que llama está definido en el sistema comonúmero de marcación abreviada. Si éste no es el caso, se muestra el número de directoriode la persona que llama además del nombre del grupo de enlaces

La página siguie. permite mostrar un máximo de ocho llamadas entrantes (en la pantalla sepueden mostrar cuatro llamadas de forma simultánea).___change-begin___

1-5

___change-end___

Figura 1.5: Ejemplo de la página siguie.

1.3.4 Página env&esp

La página env&esp muestra las llamadas que se encaminan y las llamadas puestas enespera desde este terminal. Las llamadas que se encaminan se identifican mediante el icono

y las llamadas en espera mediante el icono .

En la pantalla se pueden mostrar simultáneamente un máximo de dos llamadas que seencaminan y dos llamadas en espera.

Nota:

Utilice la barra de desplazamiento para ver más llamadas: ocho llamadas encaminadas o tres llamadas

en espera es el máximo de llamadas que se pueden mostrar, aunque la página env&esp completa

permite mostrar solo ocho llamadas.___change-begin___

___change-end___

Figura 1.6: Ejemplo de la página env&esp

1.3.5 Página espera

La página espera sólo aparecerá cuando la página env&esp no esté disponible. Eso se

Capítulo 1

1-6

produce cuando no se ha programado ninguna tecla en espera común en la página perso delterminal.

Nota:

Utilice la barra de desplazamiento para ver más llamadas: la página espera completa puede mostrar

únicamente ocho llamadas.___change-begin___

___change-end___

Figura 1.7: Ejemplo de la página espera

1.4 Teclas estándar del terminal

El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone que funciona como operadora incluye:

- Un teclado de marcación con 12 teclas (0, 1 a 9, * y #)

- Un teclado alfabético con 34 teclas

- Teclas de función dinámicas

- Teclas de función fijas

- Un navegador que consta de 4 teclas de navegación direccional

- Teclas programables con:• 72 teclas en la página perso• Hasta 42 teclas programables más situadas en los módulos de teclado adicionales

1.4.1 Teclas de función (Teclas de función dinámicas)

A ambos lados de la pantalla del terminal hay dos conjuntos de cinco teclas de función.___change-begin___

1-7

___change-end___

Figura 1.8: Ubicación de las teclas de función

Las teclas de función son teclas dinámicas cuya función viene determinada por el sistema enfunción del estado actual. Estas teclas no son programables.

Las funciones se activan al pulsar la tecla de función correspondiente a la etiqueta que semuestra en la pantalla. No se produce ningún efecto si se pulsa una tecla de función para laque no hay etiqueta.

tabla 1.2: Teclas de función de gestión de llamadasTecla de función(Etiqueta)

Pulsar para:

Liberar Liberar la llamada actual

Timbre Llamar al teléfono seleccionado

Consulta rep. Cambiar entre dos usuarios en la conversación (el otro interlocutorse coloca automáticamente en espera)

Intrusión (es decir,irrumpir)

Irrumpir en una conversación entre dos usuarios

Intrusión des. Finalizar la inclusión en una conversación

Transferir Transferir el primer interlocutor al segundo (llamada de consulta)

Transf. des. Desactivar temporalmente la función Transferencia automáticapara la llamada actual

Espera Poner al interlocutor en espera

Pasar Llamar a un terminal en un desvío inmediato. Esta función permiteanular el desvío inmediato y llamar al teléfono inicial

Reenviar Llamar a un teléfono desviado si no contesta. Esta función permiteseguir el desvío y llamar al de destino del desvío inicial

Reenviar opera. Desviar una llamada a otra operadora (o grupo de operadoras)

Conf. program. Añadir usuarios a una conferencia programada

Conferencia Iniciar una llamada de conferencia a tres

Finalizar conf. Detener una llamada de conferencia a tres

Msje de voz Dejar un mensaje de voz en la mensajería vocal

Capítulo 1

1-8

Tecla de función(Etiqueta)

Pulsar para:

Encadenada Transferir una llamada externa a un terminal interno, con la posibili-dad de recuperar esta llamada una vez que el usuario del terminalinterno haya finalizado la conversación

Anuncio Poner una llamada en espera después de una liberación controla-da

Rellamada Enviar una petición de devolución de llamada al terminal llamado

Enviar tonos Transmitir dígitos en la frecuencia vocal de tonos

DTMF desactiv. Salir de la transmisión de dígitos en transparencia DTMF

Flash Enviar un impulso calibrado que también recibe el nombre de inte-rrupción o intermitente

Eliminar Se usa para eliminar el contenido de una tecla de función o una pe-tición de devolución de llamada

Cancelar Cancelar la llamada de consulta y volver a la llamada principal

Las teclas de función también se usan para:

- Implementar funciones de operaciones (devolución de llamada, etc.)

- Personalizar el terminal de operadora

- Modificar la gestión del sistema

- Guardar (y usar) el directorio individual del terminal

1.4.2 Teclas de función fijas

La operadora o el administrador del sistema no puede modificar las teclas de función fijas.

tabla 1.3: Teclas de navegación

1-9

Tecla Acción

OK Validar la introducción de datos

Cursor iz-quierdo

Volver a la ficha anterior (página de inicio o gestión de llamadas)Volver a la entrada anterior cuando se consultan datos de llamada pornombre, llamadas no atendidas, llamadas realizadas y devolucionesde llamadaSe puede usar para cambiar entre dos llamadas activas en forma deteclas de función situadas delante de las dos fichas de teléfono delárea de teléfono de la pantalla

Cursor de-recho

Ir a la ficha siguiente (página de inicio o gestión de llamadas)Ir a la entrada siguiente cuando se consultan datos de llamada pornombre, llamadas no atendidas, llamadas realizadas y devolucionesde llamadaSe puede usar para cambiar entre dos llamadas activas en forma deteclas de función situadas delante de las dos fichas de teléfono delárea de teléfono de la pantalla

Cursorarriba

Desplazar hacia abajo una página de la pantalla

Cursorabajo

Desplazar hacia arriba una página de la pantalla

tabla 1.4: Teclas de audioTecla Acción

Finalizar la comunicación actual

Activar o desactivar la función de manos libres:- Una pulsación breve activa la función de manos libres. Activa el cambio de

teléfono a auriculares- Una pulsación larga activa la función Estucha de grupoLa función de manos libres es una función full dúplex con cancelación y atenua-ción del eco

Permite ajustar los siguientes parámetros del terminal:- Nivel de timbre cuando el terminal suena (si se usa)- Volumen del altavoz y del manos libres si se usan durante una llamadaEn todos los casos:- Con la tecla + se aumenta el nivel de volumen- Con la tecla - se disminuye el nivel de volumen

Ccambiar al modo silencioso ( tanto en el estado libre como en conversación)

tabla 1.5: Teclas de función directasTecla Acción

- Una pulsación larga sale de la aplicación actual- Una pulsación breve sube un nivel en la aplicación actual o sale de la aplica-

ción actual cuando se está en el primer nivel de la aplicación- Una pulsación breve vuelve a la página de inicio cuando la pantalla está con-

figurada en la aplicación de teléfono

Capítulo 1

1-10

Tecla Acción

- Al pulsar la tecla y luego una tecla de función en la página perso, le per-

mite modificar o eliminar una tecla de función programable- Al pulsar la tecla y luego las teclas del terminal de operadora, puede ob-

tener información sobre estas teclas

Proporciona acceso a peticiones de devolución de llamada

- Una pulsación breve en la tecla marca automáticamente el último númeromarcado

- Una pulsación larga en la tecla proporciona acceso a una lista de los ocho úl-timos números de teléfono marcados (como máximo)

Poner la conversación actual en espera

Transferir la llamada actual

1.4.3 Teclas programables

Las teclas programables incluyen:

- Hasta 72 teclas de función programables por el usuario en el terminal, es decir, 2x4 teclasde función por página en la pantalla del terminal. Estas teclas de función programables seactivan desde la página perso mediante la pulsación de la tecla de función deseada.Utilice las teclas de navegación (cuando no se muestre la etiqueta deseada en la pantalladel terminal) para desplazarse hacia arriba y hacia abajo por las páginas.Las teclas de función se pueden programar desde el terminal de operadora, o bien unadministrador del sistema puede programarlas previamente. El administrador del sistemapuede asignar funciones fijas a dichas teclas de función, como:• Espera individual• Presentación y supervisión del grupo de enlaces• Supervisión de enlace fuera de servicio• Supervisión del número de directorio• Enrutamiento individual• Marcación abreviada• Conexión de red a red con supervisión• Presentación de llamadas

Importante:La función Presentación de llamadas está preprogramada en la tecla 1. Alcatel-Lucentrecomienda no modificar esta configuración. Es posible utilizar otra tecla para lapresentación de llamadas específicas (por ejemplo, llamadas de VIP o llamadasdevueltas, cuando la llamada está encadenada).

• Transferencia con privilegio

- Teclas programables adicionales. El terminal de operadora puede ampliarse con módulosde teclado adicionales que proporcionan un máximo de 42 teclas programables. Losmódulos disponibles son los módulos de pantalla inteligente, que ofrecen cada uno 14teclas asociadas a un icono y una etiqueta electrónicos. Cada tecla puede programarsecomo una tecla de recurso o de supervisión. Algunas de estas teclas pueden estarbloqueadas por el administrador del sistema.

1-11

1.5 Indicadores luminosos (LED) del terminal

Los LED del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone son los siguientes:

- Un LED de alarma situado en la parte superior derecha de la pantalla del terminal. Elcomportamiento del LED es el siguiente:

Color del LED Señales

Verde Llamada normal

Rojo Llamada de tipo urgente

- Un LED de mensaje situado sobre la tecla

- Un LED silencio situado sobre la tecla . El comportamiento del LED de silencio es el

siguiente:luz verde intermitente cuando el terminal está activado en modo silencioso (tantoen el estado libre como en el estado de conversación)

- Un LED de manos libres situado sobre la tecla . El comportamiento del LED es el

siguiente:• El LED de manos libres se ilumina (en verde) cuando el terminal está en modo de

manos libres o en modo de cascos forzados• El LED parpadea cuando el terminal está en escucha de grupo• El LED estará apagado en todos los demás casos

1.6 Cómo conectar un equipo opcional

1.6.1 Auriculares

La clavija del auricular está situada en el lado izquierdo del terminal Alcatel-Lucent IP Touch4068 Phone. De forma predeterminada, el terminal está configurado para detectar la conexiónde auriculares.

Si se conectan auriculares, el sonido se envía directamente a los auriculares. La tecla demanos libres le permite cambiar de teléfono a auricular.

1.6.2 Altavoz externo de la estación

La clavija del altavoz externo de la estación está situada en el lado izquierdo del terminalAlcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (de la misma forma que para los auriculares).

Enchufe la clavija del altavoz externo en el conector del terminal asociado. Para activar elaltavoz externo de la estación, personalice el terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phonesegún se describe en Teléfono operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Management fromthe Attendant Set - Declaración de un equipo externo

1.7 Cómo conectar un PC al terminal

El terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone viene equipado con la función de

Capítulo 1

1-12

conmutación de LAN.

Es posible conectar un PC al conector del terminal con la etiqueta PC que se encuentrasituado debajo del terminal Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone.

1-13

Capítulo 1

1-14

2.1 Activación del terminal de operadora

Cuando se utiliza Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone como terminal de operadora, al final deun periodo de inicialización, la pantalla muestra la página Estado operadora. Esto indica quela operadora se encuentra fuera de servicio.___change-begin___

___change-end___

Figura 2.1: Página Estado operadora

Pulse la tecla de función Conectar para poner en servicio la operadora.

Aparece la página Siguiente (consulte Teléfono operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 -Introduction - Página siguie. ).

2.2 Métodos para llamar a un número

2.2.1 Marcación directa

La operadora marca el número del usuario directamente en el teclado de marcación.

Para comunicar con un número externo, la operadora marca primero el prefijo externo antesque el número externo.

2.2.2 Realización de llamadas mediante el directorio del teléfono

El directorio personal (consulte Teléfono operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 -Management from the Attendant Set - Asignación de teclas programables ) se utiliza paraseleccionar un usuario interno (o externo) mediante una tecla de función, sin necesidad demarcar el número de destino completo.

Nota 1:

El número llamado puede ser un número interno, externo o de marcación rápida.

Las llamadas mediante el directorio telefónico se pueden realizar con el terminal de operadoraen estado inactivo o cuando dicho terminal ya se encuentra en una conversación.

2-1

La página principal (perso) o los módulos de teclado adicionales, en el caso de que existan,muestran las entradas del directorio personal que ya se hayan creado.

Nota 2:

Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a otras teclas de función de entradas

de directorio personal.

En la página principal (perso), pulse la tecla de función que se encuentra junto al usuario alque desea llamar, como por ejemplo "MAROLEX Eléon.".___change-begin___

___change-end___

Figura 2.2: Ejemplo de realización de llamadas mediante el directorio del teléfono

Aparece en pantalla el área de teléfono correspondiente al usuario al que desea llamar.___change-begin___

___change-end___

Figura 2.3: Ejemplo del área de teléfono

El ejemplo anterior indica que el usuario al que desea llamar está libre.

Podrá realizar lo siguiente:

- Llamar a este usuario (tecla de función Timbre)

- No llamar a este usuario (tecla de función Liberar)

- Enviar una petición de devolución de llamada a este usuario (tecla de función Rellamada)

Capítulo 2

2-2

2.2.3 Marcar (Llamar) por nombre

Esta función se utiliza para seleccionar un interlocutor según el nombre. La "Llamada pornombre" se puede solicitar desde el estado inactivo o durante una conversación.

Cuando la operadora utiliza la función "Llamada por nombre", se realiza la búsqueda en eldirectorio del sistema y, a continuación, si la búsqueda no devuelve resultados, la realiza enun directorio LDAP estándar (en caso de que haya alguno).

Al pulsar una tecla del teclado alfabético el teléfono de operadora cambia al modo deLlamada por nombre.

Cuando se introduce la primera letra del nombre o de las iniciales (la "m" por ejemplo), en lapantalla se muestra lo siguiente:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.4: Ejemplo de Llamada por nombre

Introduzca dos o más caracteres y confirme pulsando la tecla de función correspondiente:

- Nombre

- Iniciales

- Apellido-Nombre

Cuando sólo se muestra un resultado de la búsqueda, en la pantalla aparece 1 respuesta.___change-begin___

2-3

___change-end___

Figura 2.5: Ejemplo de Agenda

Al pulsar la tecla de función Llamar aparece el área de teléfono (como se muestra en: figura:Ejemplo del área de teléfono ).

Cuando aparece más de un resultado de la búsqueda realizada, la pantalla muestra unapágina en la que se indica el número de respuestas de esta búsqueda y la lista de usuarioscorrespondiente.

Seleccione el usuario deseado pulsando la tecla de función que hay junto al nombre. Lapantalla muestra el área de teléfono (como se muestra en: figura: Ejemplo del área deteléfono ).

Nota:

Si la lista correspondiente a la solicitud no dispone de nombres, la pantalla muestra "Modifique su

solicitud".

2.2.4 Llamar mediante Marcación abreviada

Acceda a la marcación abreviada mediante:

- El número abreviado directo del usuario deseado

- El prefijo de acceso seguido de los dígitos solicitados

- La pulsación de una tecla programada con un número de marcación abreviada

2.3 Llamada a un usuario interno

2.3.1 Reserva (Bloqueo) de un terminal de usuario interno

Cuando se marca el número de un usuario interno (el teléfono del usuario), si está libre, laoperadora lo reserva (queda bajo el control de la operadora). El usuario aún puede seguirmarcando un número o acceder a otro servicio si se trata de un teléfono multilínea.

Hasta la versión R11.0, esta función es válida para todos los usuarios internos excepto paralos dispositivos SIP (o extensiones SIP o usuarios de Conversation). Cuando la operadoramarca un número de dispositivo SIP, se llama inmediatamente al dispositivo correspondiente.

A partir de la versión R11.0.1, la operadora puede reservar dispositivos SIP (incluidos losusuarios de Conversation), siempre que el parámetro del sistema SIP registered pseudoreservation esté validado (tanto en la opción del sistema como en los datos deoperadora).Cuando se reserva un dispositivo SIP, como por ejemplo un usuario de Conversation, laoperadora puede:

- Llamar al dispositivo

- Liberar la llamada

- Transferir la llamada

Según el tipo de teléfono de que se trate, esta reserva (control de la operadora) se indicará enel teléfono:

- Mediante un icono junto a las teclas multilínea (teléfono multilínea)

Capítulo 2

2-4

- Mediante el borrado de todas las entradas de la pantalla

- Mediante el mensaje "Reservado por operadora" (teléfonos de la serie 8 y 9)

El teléfono no suena hasta que la operadora pulsa la tecla de función Timbre.

Esta función específica del teléfono de operadora garantiza que la operadora siempre puedeconectar con el usuario de estación. Si el usuario coge el receptor (descuelga), oirá la músicaen espera, lo que indica que el teléfono está reservado y que se rechazarán todas lasllamadas salientes. Cuando la operadora pulsa la tecla de función Timbre en su terminal, seconecta automáticamente al usuario.

Si el teléfono del usuario es multilínea, éste no está bloqueado y puede realizar llamadas. Noobstante, para las llamadas entrantes del teléfono de operadora se utiliza un recurso delteléfono.

Restricciones del usuario de Conversation:

- Reserva de extensión: como aún no se ha comprobado el estado real del dispositivo,puede estar en reposo, inalcanzable (ocupado), no molestar, desviado o fuera de servicio.Para las llamadas básicas durante el “estado de reserva”, la operadora no cuenta coninformación (en pantalla) sobre el estado del dispositivo. La operadora solamente recibenotificación del estado real tras pulsar la tecla Timbre.

- Transferencia: si se realiza una transferencia mientras el dispositivo está ilocalizable uocupado (respuesta 486.User Busy SIP), o en estado de No molestar o Fuera de servicio,el usuario transferido será redirigido inmediatamente a la operadora.

- Alcatel-Lucent 4059 Extended Edition Attendant Console: esta funcionalidad no es válidapara la operadora 4059 EE Attendant, que cuenta con un mecanismo propio. Es decir, queel parámetro “SIP registered pseudo reservation” debe permanecer ajustado a "No" paraeste tipo de operadora. De lo contrario, se iniciarían dos pasos de reserva.

- Anular servicio complementario: servicios complementarios como el Desvío de llamadas oNo molestar permanecen no disponibles para los dispositivos SIP y de Conversation.

- Mensajería vocal externa: la reserva no se aplica a la mensajería vocal externa.

- Extensión SIP: la reserva no se aplica a la extensión SIP.

2.3.2 El teléfono al que llama está libre

En el ejemplo siguiente, la operadora marca en el teclado el primer dígito (1) del número dedirectorio del teléfono al que se va a llamar (13013):___change-begin___

2-5

___change-end___

Figura 2.6: Ejemplo de marcación

Cuando haya marcado el número completo del directorio, en la pantalla se mostrará:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.7: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que llama está libre)

La pantalla indica:

- El nombre y el apellido del interlocutor al que se llama, si el sistema conoce esos datos.

- El número de directorio interno del interlocutor al que se llama.

- El nombre de la entidad a la que pertenece el receptor de la llamada.

- Que el teléfono seleccionado está libre (también indicado por el símbolo " " en la

ficha del área de teléfono).

Están disponibles las siguientes teclas de función:

Timbre Para activar el timbre en el teléfono al que se llama.

Liberar Para liberar este usuario.

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada a este usuario.

La llamada al teléfono del usuario se realiza pulsando la tecla de función Timbre.

A continuación, en la pantalla se muestra:___change-begin___

Capítulo 2

2-6

___change-end___

Figura 2.8: Ejemplo de pantalla de llamada

El usuario contesta a la llamada y en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.9: Ejemplo de pantalla de conversación

En este estado, la operadora controla la conversación. Sólo la operadora puede liberar lallamada pulsando la tecla de función Liberar.

2.3.3 El teléfono al que llama está ocupado

2.3.3.1 El teléfono ocupado es multilínea (con una línea libre)

Nota:

El teléfono de operadora considera como libre un teléfono multilínea con un recurso libre.

El usuario se encuentra en conversación con un interlocutor interno o externo. Tras marcar elnúmero de directorio del interlocutor al que se llama, en la pantalla se muestra:

2-7

___change-begin___

___change-end___

Figura 2.10: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que llama está ocupado, pero se leinforma de la segunda llamada)


Timbre Para activar el timbre en el teléfono al que se llama.



2.3.3.2 El teléfono ocupado es un teléfono de una sola línea (o multilínea con todaslas líneas ocupadas)

2.3.3.2.1 Teléfono en conversación con un interlocutor interno

El usuario al que llama se encuentra en conversación con un interlocutor interno. Tras marcarel número de directorio del interlocutor al que se llama desde el terminal de operadora, en lapantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.11: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que llama se encuentra enconversación con un interlocutor interno)

Capítulo 2

2-8



Espera Para llamar de forma automática al teléfono ocupado tan pronto co-mo el usuario haya colgado. Tras activar la llamada en espera, podrádesactivarla mediante la tecla de función Espera oc. des..


2.3.3.2.2 Teléfono en conversación con un interlocutor externo

El usuario al que llama se encuentra en conversación con un interlocutor externo. Tras marcarel número de directorio del interlocutor al que se llama desde el terminal de operadora, en lapantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.12: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que llama se encuentra enconversación con un interlocutor externo)




Intrusión Para intervenir en la conversación del teléfono al que se ha llamadoy el interlocutor externo. Para salir, pulse la tecla de función Intru-sión des.


2.3.4 Casos especiales: teléfonos no disponibles o desviados

2.3.4.1 No se puede conectar con el teléfono

Tras marcar el número de directorio de un usuario que ha programado su teléfono o despuésde marcar un número, en la pantalla se muestra:___change-begin___

2-9

___change-end___

Figura 2.13: Ejemplo de teléfono no disponible

2.3.4.2 El teléfono no existe

Si la operadora marca un número que no reconoce el plan de numeración, ésta se consideracomo una operación incorrecta y en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.14: Marcación de número equivocado

Nota:

En la pantalla aparece No autorizado en lugar de Número equivocado.

Si la operadora ya está en una conversación al marcar un número que no reconoce el plan denumeración, se considera como una operación incorrecta y en la pantalla se muestra:___change-begin___

Capítulo 2

2-10

___change-end___

Figura 2.15: Marcación de un número equivocado en una conversación


Cancelar Para cancelar la llamada de consulta

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor

2.3.4.3 El usuario ha activado la opción de No molestar en su teléfono

Si los usuarios activan No molestar en sus teléfonos, aún podrán ser accesibles pero el áreade teléfono que aparece en la pantalla del terminal de operadora indica que no desean sermolestados (No molestar está libre).___change-begin___

___change-end___

Figura 2.16: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que se llama está libre, pero no deseaser molestado)

2.3.4.4 La llamada a este teléfono se desvía a otro teléfono

2.3.4.4.1 El teléfono se encuentra en desvío inmediato

Por ejemplo, el teléfono 13013 se desvía al teléfono 13010. La operadora marca el número dedirectorio (13013) del interlocutor al que se llama. En la pantalla se muestra:___change-begin___

2-11

___change-end___

Figura 2.17: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que se llama, 13013 se encuentra endesvío inmediato)


Timbre Para activar el timbre en el teléfono de destino al que se desvía

Liberar Para liberar el teléfono de destino al que se desvía y el teléfono des-viado

Pasar Para activar la función Anulación de acceso con privilegios demanera que se pueda llamar al teléfono desviado a pesar de su esta-do de desvío

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al teléfono dedestino al que se desvía

2.3.4.4.2 El teléfono desvía las llamadas cuando no hay respuesta

Por ejemplo, el teléfono 13013 se desvía al teléfono 13010. La operadora marca el número dedirectorio (13013) del interlocutor al que se llama. En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.18: Ejemplo del área de teléfono

Tras pulsar la tecla de función Timbre en la pantalla se muestra lo siguiente:

Capítulo 2

2-12

___change-begin___

___change-end___

Figura 2.19: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que se llama, 13013 se encuentra enDesvío por no respuesta)



Reenviar Tras pulsar la tecla de función Reenviar en la pantalla se muestra losiguiente, consulte: figura: Ejemplo del área de teléfono (el teléfonoal que se llama, 13013 se encuentra en Desvío por no respuesta enel terminal 13010)

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al teléfono des-viado

___change-begin___

___change-end___

Figura 2.20: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que se llama, 13013 se encuentra enDesvío por no respuesta en el terminal 13010)


2-13



Pasar Para activar la función Anulación de acceso con privilegios, demanera que sea posible llamar al teléfono de destino al que se des-vía


Mensajería devoz

Para dejar un mensaje de voz en la mensajería vocal del teléfono dedestino al que se desvía

2.3.4.4.3 El teléfono se encuentra en Desvío si ocupado

Por ejemplo, el teléfono 13010 (con la opción activada de desvío si ocupado al 13018) seencuentra en una conversación con un interlocutor. La operadora marca el número dedirectorio (13010) del interlocutor al que se llama. En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.21: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono al que se llama, 13010 se encuentra enDesvío si ocupado)




Pasar Para activar la función Anulación de acceso con privilegios demanera que se pueda llamar al teléfono desviado a pesar de su esta-do de desvío. Tras pulsar la tecla de función Pasar en la pantalla semuestra lo siguiente, consulte: figura: Ejemplo del área de teléfono(el teléfono 13010 con la opción activada de Desvío si ocupado anu-la la llamada al teléfono de destino al que se desvía)


___change-begin___

Capítulo 2

2-14

___change-end___

Figura 2.22: Ejemplo del área de teléfono (el teléfono 13010 con la opción activada de Desvíosi ocupado anula la llamada al teléfono de destino al que se desvía)


Liberar Para liberar el teléfono desviado


Intrusión Para intervenir en la conversación del teléfono al que se ha llamadoy el interlocutor externo. Para salir, pulse la tecla de función Intru-sión des.

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al teléfono des-viado

2.4 Llamada a un usuario externo

Para llamara a un usuario externo, la operadora puede marcar un prefijo de acceso externo oun prefijo ARS.

Cuando se marca el prefijo de acceso externo, en la pantalla se muestra:

2-15

___change-begin___

___change-end___

Figura 2.23: Ejemplo del área de teléfono (prefijo de acceso externo marcado)

Nombre de grupo de enlaces en el área de teléfono es el nombre del grupo de líneasexternas.

Cuando el prefijo ARS se ha marcado, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.24: Ejemplo del área de teléfono (prefijo ARS marcado)

Externa en el área de teléfono indica que la función ARS selecciona el encaminamiento"óptimo" para la llamada externa De acuerdo, lo único es que como es en contexto, lo dejocomo encaminamiento "óptimo"… ("optimum" route...).

Al pulsar la tecla de función Liberar se libera la llamada actual y devuelve el teléfono de laoperadora al estado de libre.

Cuando se marca el primer dígito del número externo seguido del prefijo de acceso externo odel prefijo ARS, en la pantalla se muestra:___change-begin___

Capítulo 2

2-16

___change-end___

Figura 2.25: Ejemplo del área de teléfono (primer dígito tras marcar el prefijo de accesoexterno o el prefijo ARS)

El primer dígito del número externo se muestra a la izquierda del área de teléfono y quedandisponibles las siguientes teclas de función:

Corregir Para corregir los últimos dígitos marcados en caso de error

Liberar Para liberar la llamada actual

Cuando se hayan marcado todos los dígitos del número externo, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.26: Ejemplo del área de teléfono (todos los dígitos del número externo marcado)



Enviar Para activar el timbre en el teléfono externo al que se llama


Nota:

Tras unos instantes, se llama automáticamente al teléfono externo sin necesidad de pulsar la tecla de

función Enviar.

2-17

2.5 Responder a llamadas

2.5.1 Respuesta manual/automática

Existen dos modos diferentes de contestar una llamada:

- La respuesta automática permite captar automáticamente cualquier llamada entrante oque se encuentre en espera el enrutamiento de llamadas.

- La respuesta manual, que necesita la intervención de una operadora para tomar unallamada.

Para seleccionar el modo de respuesta deseado, consulte Teléfono operadora Alcatel-LucentIP Touch 4068 - Management from the Attendant Set - Selección de los modos defuncionamiento Responder y Transferir .

A continuación se especifican los métodos para contestar una llamada en modo de respuestamanual.

2.5.2 Respuesta a una llamada interna

Al recibir una llamada interna, el LED de alarma ubicado en la parte superior del teléfono de laoperadora se enciende en verde.

En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.27: Llamada interna en la página Siguiente (ejemplo)

Si pulsa la tecla de función que hay junto al nombre del llamante (o pulsa la tecla OK delnavegador) aparece la siguiente pantalla:___change-begin___

Capítulo 2

2-18

___change-end___

Figura 2.28: Ejemplo del área de teléfono (llamada interna en conversación)

2.5.3 Respuesta a una llamada externa

Al recibir una llamada externa, el LED de alarma ubicado en la parte superior del teléfono dela operadora se enciende en verde.


___change-end___

Figura 2.29: Llamada externa en la página Siguiente (ejemplo)

Si pulsa la tecla de función que hay junto al número (o junto al nombre si lo ha reconocido elsistema) del llamante (o pulsa la tecla OK del navegador), aparece la siguiente pantalla:___change-begin___

2-19

___change-end___

Figura 2.30: Ejemplo del área de teléfono (llamada externa en conversación)

Nombre de grupo de enlaces en el área de teléfono es el nombre del grupo de líneasexternas.

2.5.4 Respuesta a una llamada al grupo de operadoras

Si un usuario interno marca el número de grupo, la pantalla muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.31: Llamada interna al grupo de operadoras en la página Siguiente (ejemplo)

Nota:

Si otra operadora toma la llamada, dicha llamada desaparece de la pantalla de la operadora.

Si pulsa la tecla de función que hay junto al nombre del llamante (o pulsa la tecla OK delnavegador) aparece la siguiente pantalla:___change-begin___

Capítulo 2

2-20

___change-end___

Figura 2.32: Ejemplo del área de teléfono (llamada interna al grupo de operadoras enconversación)


Espera Para retener el teléfono interno con la música o el tono de espera


Reenviar opera. Para iniciar un desvío a otra operadora mediante la marcación de su pre-fijo de llamada (o el prefijo de llamada del grupo de operadoras). Tanpronto como finalice la marcación, el desvío se activa de forma automáti-ca

Conf. program. Para encaminar al interlocutor hacia una conferencia programada, con-sulte Encaminamiento de los participantes a una conferencia programada

DTMF activado Para activar la transparencia de tonos. Utilice la tecla de función DTMFdesactiv. para desactivar la transparencia de tonos

2.5.5 La operadora no responde inmediatamente

Si la operadora no contesta a la llamada inmediatamente:

- La llamada normal se vuelve urgente (como indica la barra de información en la partesuperior de la pantalla).

- El LED de alarma ubicado en la parte superior del teléfono de la operadora, se enciendeen rojo en lugar de en verde.

Nota:

Si la operadora no contesta, el sonido del timbre se acelera. El terminal de operadora aparece como

ausente. La pantalla muestra la página Estado operadora:___change-begin___

2-21

___change-end___

Figura 2.33: La operadora no contesta la llamada.

Pulse la tecla de función Conectar para poner en servicio la operadora.

Aparece la página Siguiente (consulte Teléfono operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 -Introduction - Página siguie. ).

2.5.6 Contestar a una petición de devolución de llamada

Un usuario interno autorizado puede activar una petición de rellamada a la operadora.

Para comprobar la presencia de peticiones de devolución de llamada, la operadora debepulsar la tecla fija .

Por ejemplo, si dos usuarios han enviado una petición de devolución de llamada a laoperadora, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.34: Mensajes de petición de devolución de llamada

Pulse la tecla de función junto a 2 rellamadas para consultar la lista de peticiones dedevolución de llamada. En la pantalla se muestra:___change-begin___

Capítulo 2

2-22

___change-end___

Figura 2.35: Ejemplo de lista de peticiones de devolución de llamada

Seleccione el usuario deseado pulsando la tecla de función que hay junto al nombre. En lapantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.36: Rellamada


Eliminar Para eliminar la petición de devolución de llamada actual

Volver a llamar Para llamar de nuevo al usuario que ha enviado una petición de de-volución de llamada

Eliminar todos Para eliminar todas las peticiones de devolución de llamada

2.6 Poner una llamada en espera

Durante una conversación con un interlocutor (como muestra la pantalla: figura: Ejemplo delárea de teléfono (llamada interna en conversación) , si pulsa la tecla de función Espera:

- El teléfono (del usuario interno o externo) se retiene con la música o el tono de espera

- Aparece la página env&esp.El símbolo ( ) que se muestra junto a la información del llamante indica que se encuentra

2-23

retenido en espera.

Nota:

Pulsar la tecla personal F1 tiene el mismo efecto que pulsar la tecla de función Espera. Ambas ponen en

espera el teléfono.___change-begin___

___change-end___

Figura 2.37: Llamada interna en espera (ejemplo)

Si pulsa la tecla de función que hay junto al nombre del llamante, recupera la llamada enespera.

Si la operadora no recupera la llamada antes de que finalice el tiempo:

- El timbre se activa para indicar que el usuario llama de nuevo al teléfono de la operadora

- El contador de llamada en espera urgente (ubicado en la barra de información) aumenta

- El LED de alarma ubicado en la parte superior del teléfono de la operadora, se enciendeen rojo

- La llamada retenida también se muestra en la página sigue.

2.7 Llamada de consulta

2.7.1 Llamada de consulta a un usuario interno

Una llamada de consulta se activa desde la pantalla de conversación (como se muestra enfigura: Ejemplo del área de teléfono (llamada interna en conversación) ). La operadora marcael primer dígito del número del usuario deseado (o utiliza cualquier otro método de llamada,consulte: Métodos para llamar a un número ).

Tan pronto como se marca el primer dígito, aparece una segunda ficha de teléfono en el áreade teléfono:___change-begin___

Capítulo 2

2-24

___change-end___

Figura 2.38: Ejemplo del área de teléfono (marcación de un número interno durante unaconversación)


Cancelar Para anular la llamada de consulta y reanudar la conversación con elprimer interlocutor

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor

La operadora marca el resto del número. Cuando el número se ha marcado, en la pantalla semuestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.39: Ejemplo del área de teléfono (número del segundo interlocutor marcado en unaconversación)


Transferir Para transferir (sin presentación al segundo interlocutor) el primer in-terlocutor al segundo interlocutor

Timbre Para activar el timbre en el teléfono del segundo interlocutor


2-25

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor y la llamada deconsulta

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al segundo inter-locutor

DTMF activado Para activar la transparencia de llamada de tonos. Tras activar latransparencia de llamada de tonos, podrá desactivarla mediante latecla de función DTMF desactiv.

Tras pulsar la tecla de función Timbre, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.40: Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor está llamando, el primerinterlocutor está en espera)


Transferir Para transferir (sin presentar de viva voz al segundo interlocutor) elprimer interlocutor al segundo que está llamando

Consulta rep. Para cambiar entre el primer y el segundo interlocutor que llama (elprimer interlocutor queda automáticamente en espera cuando no es-tá en una conversación)



Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al segundo inter-locutor que está llamando

Cuando el segundo interlocutor contesta la llamada, en la pantalla se muestra:___change-begin___

Capítulo 2

2-26

___change-end___

Figura 2.41: Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor interno se encuentra en unaconversación, el primer interlocutor interno está en espera)


Transferir Para transferir (presentando de viva voz al segundo interlocutor) elprimer interlocutor al segundo

Consulta repeti-da

Para cambiar entre el primero y el segundo interlocutor (el interlocu-tor que no está en una conversación queda automáticamente en es-pera)

Cancelar Para cancelar la llamada de consulta y continuar la conversación conel interlocutor que no está en una conversación cuando pulsa la teclade función Cancelar.


DTMF activado Para activar la transparencia de llamada de tonos. Tras activar latransparencia de llamada de tonos, podrá desactivarla mediante latecla de función DTMF desactiv.

Conferencia Para poner en conferencia el primer interlocutor, junto con el segun-do interlocutor y la operadora, consulte Iniciar una llamada de confe-rencia a tres

2.7.2 Llamada de consulta a un usuario externo

Una llamada de consulta se activa desde la pantalla de conversación (como se muestra enfigura: Ejemplo del área de teléfono (llamada interna en conversación) ). La operadora marcael prefijo de acceso externo y el primer dígito del número externo deseado. Tan pronto comose marca el primer dígito, aparece una segunda ficha de teléfono en el área de teléfono:___change-begin___

2-27

___change-end___

Figura 2.42: Ejemplo del área de teléfono (marcación de un número externo durante unaconversación)





Cuando se hayan marcado todos los dígitos del número externo, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.43: Ejemplo del área de teléfono (todos los dígitos del número externo marcado)



Enviar Para activar el timbre en el teléfono externo al que se llama


Capítulo 2

2-28

Liberar Para anular la llamada de consulta y reanudar la conversación con elprimer interlocutor

Nota:

Tras unos instantes, se llama automáticamente al teléfono externo sin necesidad de pulsar la tecla de

función Enviar.

Cuando el segundo interlocutor contesta la llamada, en la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.44: Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor externo se encuentra enuna conversación, el primer interlocutor interno está en espera)


Transferir Para transferir (presentando de viva voz al segundo interlocutor) el pri-mer interlocutor al segundo

Consulta rep. Para cambiar entre el primero y el segundo interlocutor (el interlocutorque no está en una conversación queda automáticamente en espera)

Cancelar Para anular la llamada interna y reanudar la conversación con el segun-do interlocutor


DTMF activado Para activar la transparencia de llamada de tonos. Tras activar la trans-parencia de llamada de tonos, podrá desactivarla mediante la tecla defunción DTMF desactiv.

Conferencia Para poner en conferencia el primer interlocutor, junto con el segundo in-terlocutor y la operadora, consulte Iniciar una llamada de conferencia atres

2.7.3 Iniciar una llamada de conferencia a tres

Una operadora puede iniciar una conferencia a tres si hay una llamada en espera y otra enconversación, consulte figura: Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor interno seencuentra en una conversación, el primer interlocutor interno está en espera) o figura:Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor externo se encuentra en unaconversación, el primer interlocutor interno está en espera)

2-29

Al pulsar la tecla de función Conferencia, se establecerá una llamada en conferencia entre elprimer interlocutor, el segundo y la operadora.


___change-end___

Figura 2.45: Ejemplo del área de teléfono (Conferencia a tres)


Transferir Para abandonar la conferencia y dejar en una conversación a los dos inter-locutores

Cancelar Para cancelar la conferencia a tres y continuar la conversación con:- El primer interlocutor cuando se realiza una llamada de consulta a un

usuario interno- El segundo interlocutor (externo) cuando se realiza una llamada de

consulta a un usuario externo

Liberar Para abandonar la conferencia a tres y liberar los dos interlocutores

Finalizar conf. Para abandonar la conferencia a tres, continuar la conversación con el se-gundo interlocutor y poner al primer interlocutor en espera

2.8 Transferencia de llamadas (encaminamiento)

2.8.1 Transferencia manual/automática

Existen dos modos de transferencia:

- La transferencia automática, que transfiere automáticamente la llamada a un usuario librede forma inmediata tras marcar sin ninguna intervención

- La transferencia manual, que necesita la intervención de una operadora para transferiruna llamada

Para seleccionar el modo de transferencia deseado, consulte Teléfono operadoraAlcatel-Lucent IP Touch 4068 - Management from the Attendant Set - Selección de los modosde funcionamiento Responder y Transferir

En este manual sólo se describe el modo de funcionamiento de transferencia manual.

Capítulo 2

2-30

2.8.2 Transferir a un teléfono ocupado

2.8.2.1 El teléfono ocupado es multilínea (con una línea libre)

Cuando se haya finalizado la marcación del número de teléfono ocupado, en la pantalla semuestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 2.46: Ejemplo del área de teléfono (número de teléfono ocupado interno marcado)


Transferir Para transferir el primer interlocutor al teléfono ocupado, que puede to-mar la llamada en su línea libre

Timbre Para activar el timbre en el teléfono ocupado mientras el primer interlocu-tor queda en espera

Cancelar Para cancelar la llamada de consulta con el teléfono ocupado y continuarla conversación con el primer interlocutor.

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor y la llamada deconsulta con el teléfono ocupado

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al teléfono ocupadomientras se mantiene una conversación con el primer interlocutor


2.8.2.2 El teléfono ocupado es un teléfono de una sola línea (o multilínea con todaslas líneas ocupadas)

Cuando se haya finalizado la marcación del número de teléfono ocupado, en la pantalla semuestra:___change-begin___

2-31

___change-end___

Figura 2.47: Ejemplo del área de teléfono (número de teléfono ocupado interno marcado)


Transferir Para transferir el primer interlocutor al teléfono ocupado. Cuando el telé-fono ocupado cuelgue, el primer interlocutor le llamará automáticamente

Cancelar Para cancelar la llamada de consulta con el teléfono ocupado y continuarla conversación con el primer interlocutor.

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor y la llamada deconsulta con el teléfono ocupado

Espera Para llamar al teléfono ocupado tan pronto como el usuario cuelgue,mientras el primer interlocutor queda en espera. Tras activar la llamadaen espera, podrá desactivarla mediante la tecla de función Espera oc.des..

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al teléfono ocupadomientras se mantiene una conversación con el primer interlocutor


2.9 Encaminamiento de los participantes a una conferenciaprogramada

Una operadora no puede tomar parte en una conferencia programada. Una operadora puedeañadir un participante en una conferencia programada si el circuito de conferencia no estátotalmente ocupado o puede reservar un circuito de conferencia para añadir variosparticipantes (máximo de 29) a esta conferencia.

Atención:

Si la operadora se encuentra ocupada en acciones relacionadas con la conferencia, no podrá

responder a las llamadas internas ni a las externas. Sin embargo, se actualizarán los contadores

de las llamadas en espera urgentes y normales.

Observaciones:

- Cada vez que un participante entra en la conferencia, se escucha un pitido que señala la entrada de

Capítulo 2

2-32

éste en la conversación.

- Si un enlace externo está solo en la conferencia, se le desvía al teléfono de la operadora despuésde un tiempo.

- Sin embargo, si otro participante se une a la conferencia, este tiempo se cancela.

2.9.1 El circuito de conferencia está libre

Cuando un circuito de conferencia está libre (no se ha establecido una conferencia), laoperadora puede llamar a un primer participante. Cuando la operadora se encuentra en unaconversación, puede pulsar la tecla de función Conf. program. y marcar el número deconferencia. El usuario se conecta a la conferencia. Para añadir otros participantes, laoperadora sigue el mismo procedimiento que se ha explicado anteriormente.

2.9.2 La conferencia está en curso

Cuando se está llevando a cabo la conferencia y la operadora está en una conversación conun interlocutor, ésta podrá pulsar la tecla de función Conf. program. y marcar el número deconferencia para añadir este usuario a la conferencia.

2-33

Capítulo 2

2-34

3.1 Encaminamiento con extensión encadenada

El encaminamiento con extensión encadenada permite a la operadora transferir una llamadaentrante a un teléfono interno. El interlocutor externo se vuelve a enrutar al teléfono de laoperadora tan pronto como el usuario interno haya colgado. Esto permite enrutarsucesivamente la misma llamada a varios destinatarios.

Esta solución funciona del siguiente modo.

La operadora está en una conversación con un interlocutor externo. En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___


La operadora marca el número del terminal interno deseado. En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___

Figura 3.2: Ejemplo del área de teléfono (número del segundo interlocutor marcado en unaconversación)


3-1

Transferir Para transferir (sin presentación al segundo interlocutor) el primer interlocutoral segundo interlocutor

Timbre Para activar el timbre en el teléfono del segundo interlocutor

Cancelar Para anular la llamada de consulta y reanudar la conversación con el primer in-terlocutor

Liberar Para liberar la conversación con el primer interlocutor y la llamada de consulta

Encadenada Para activar el timbre en el teléfono del segundo interlocutor: véase a continua-ción

Rellamada Para enviar una petición de devolución de llamada al segundo interlocutor

DTMF acti-vado

Para activar la transparencia de tonos. Tras activar la transparencia de llama-da de tonos, podrá desactivarla mediante la tecla de función DTMF desactiv.

Cuando la operadora pulsa la tecla de función Encadenada, suena el terminal del segundointerlocutor.

En la página env&esp, la pantalla muestra lo siguiente mientras el terminal del usuario internono responde a la llamada:___change-begin___

___change-end___

Figura 3.3: Ejemplo del área de teléfono (antes de que el segundo interlocutor coja elreceptor)

Cuando el segundo interlocutor coge la llamada, el terminal de operadora vuelve al estadolibre.

El interlocutor externo se vuelve a enrutar al teléfono de la operadora tan pronto como elusuario interno haya colgado.

En la página siguie., pulse la tecla de función situada junto al nombre del llamante externopara mostrar la siguiente pantalla:___change-begin___

Capítulo 3

3-2

___change-end___

Figura 3.4: Ejemplo del área de teléfono (llamada externa Rellam. encad. en conversación)

El área de teléfono indica que la llamada está en desvío encadenado. En este estado, laoperadora puede:

- Transferir la llamada

- Liberar la llamada

3.2 Encaminamiento con liberación extendida y en espera

Durante el encaminamiento de una llamada externa a un teléfono interno que esté ocupado, laoperadora puede poner la llamada en espera. Cuando el usuario interno ocupado cuelga, elteléfono no suena. La llamada externa en espera se redirige a la operadora. A continuación, laoperadora puede enrutarla al usuario externo.


La operadora está en una conversación con un interlocutor externo. En la pantalla se muestra:___change-begin___

___change-end___


La operadora marca el número del terminal interno deseado. Este teléfono está ocupado. Enla pantalla se muestra:___change-begin___

3-3

___change-end___

Figura 3.6: Ejemplo del área de teléfono (número del segundo interlocutor ocupado marcadoen conversación)

La operadora pulsa la tecla de función Anuncio para transferir la llamada

- Si el usuario interno ocupado cuelga rápidamente, se le informa de que la operadoradesea ponerse en contacto con él y la pantalla de la operadora muestra:

___change-begin___

___change-end___

Figura 3.7: Ejemplo del área de teléfono (Rellam. anuncio)

La operadora puede pulsar la tecla de función Transferir para transferir el interlocutor externoal interlocutor interno.

- Si el usuario interno ocupado no cuelga rápidamente, la pantalla de la operadora apareceen la página env&esp:

___change-begin___

Capítulo 3

3-4

___change-end___

Figura 3.8: Ejemplo del área de teléfono (el segundo interlocutor no cuelga rápidamente elreceptor)

En la página env&esp, pulse la tecla de función situada junto al número del llamante externopara permitir que la operadora:

- Intente volver a ponerse en contacto con el interlocutor interno pulsando de nuevo la teclade función Anuncio

- Irrumpa en la conversación de dos interlocutores pulsando la tecla de función Intrusión

- Informe al usuario interno ocupado de que un interlocutor externo desea ponerse encontacto con él, y luego transferir el interlocutor externo al usuario interno una vez quecuelgue mediante la tecla de función Transferir

3.3 Marcación en transparencia DTMF

La transparencia DTMF se usa para enviar dígitos marcados por la línea.


La operadora realiza una llamada saliente y el número remoto envía la señal de llamada.

Pulse la tecla de función DTMF activado y marque los dígitos adicionales que se van aenviar. Estos dígitos se muestran en el área de teléfono (sólo un dígito cada vez).

3-5

___change-begin___

___change-end___

Figura 3.9: Ejemplo del área de teléfono (marcación DTMF)

Pulse la tecla de función DTMF desactiv. para desactivar la transparencia DTMF.

3.4 Envío de una interrupción o un intermitente calibrado

Esta función envía una interrupción o un intermitente calibrado por la línea antes de enviar losdígitos marcados en modo de transparencia.

Al pulsar la tecla de función Flash se envía un impulso calibrado al equipo remoto. Esteequipo remoto puede, a continuación, devolver un tono para invitar a que la operadora sigamarcando.

3.5 Retención temporal de una transferencia automática

Si el modo de transferencia automática está activado, la llamada actual se transfiereautomáticamente a un usuario libre una vez que la operadora haya marcado el número deusuario.

Nota:

La función Transferencia automática está habilitada si, en la página perso, la casilla de verificación

situada junto a la etiqueta Transferencia auto. está activada.

Cuando se recibe una llamada externa con la función Transferencia automática habilitada, lapantalla muestra:___change-begin___

Capítulo 3

3-6

___change-end___


Pulse la tecla de función Transf. des. para desactivar temporalmente la funciónTransferencia automática.

3.6 Supervisión del número de directorio

La operadora puede supervisar varios números internos cuando el administrador del sistemaprograma la función Supervisión del número de directorio para estos números internos.

Nota:

Estos teléfonos internos deben estar en el mismo nodo que el terminal de operadora.

Cuando se muestra el número interno supervisado en la página perso, el nombre del usuariocorrespondiente va seguido de un icono que indica el estado de su terminal:

- indica que el usuario interno está ocupado

- indica que el usuario interno ha dejado una petición de devolución de llamada o está

en una conversación con el terminal de operadora

- indica que el usuario interno ha solicitado una conversación urgente con el terminal de

operadora

- (intermitente) indica que el usuario interno está retenido

Cuando se muestra el número interno supervisado en un Smart Display Module, el nombre delusuario correspondiente va seguido de un icono que indica el estado de su terminal:

- indica que el usuario interno está ocupado

- indica que el usuario interno ha dejado una petición de devolución de llamada o está en

una conversación con el terminal de operadora

- indica que el usuario interno ha solicitado una conversación urgente con el terminal de

operadora

- (intermitente) indica que el usuario interno está retenido

3-7

3.7 Distribución de llamadas individuales

Esta función permite a la operadora enrutar y supervisar una llamada externa entrante sinnecesidad de colocarla en la cola de espera común y redistribuirla.

Cuando el administrador del sistema programa esta función, puede colocar la tecla Envíoindivid. en la página perso o en el Smart Display Module.

3.7.1 Tecla Envío individ. presente en la página perso

La operadora está en una conversación con el interlocutor externo.

1. Marque el número del interlocutor interno.

2. Pulse la tecla .

Aparece la página siguie..

3. Pulse la fecha izquierda del navegador ( ).

Aparece la página perso.

4. Pulse la tecla Envío individ..El interlocutor externo se conecta al circuito de enrutamiento individual y suena el teléfonointerno.La pantalla de la operadora muestra automáticamente la página siguie. pero el icono

seguido de la cadena de la tecla Envío individ. sigue fijo en la página perso.Si el teléfono interno no responde antes de que termine el temporizador de enrutamiento,el terminal de operadora suena (el ciclo de timbre se acelera) y el icono parpadea en la

página perso, indicando que se trata de una situación urgente.Mientras el teléfono interno no responda, la operadora puede recuperar la llamadapulsando la tecla Envío individ.. El icono situado junto a la tecla de función Envío

individ. desaparece.

3.7.2 Tecla Envío individ. presente en Smart Display Module


1. Marque el número del interlocutor interno.

2. Pulse la tecla Envío individ..El interlocutor externo se conecta al circuito de enrutamiento individual y suena el teléfonointerno.El icono seguido de la cadena de la tecla Envío individ. sigue fijo en el Smart Display

Module.Si el teléfono interno no responde antes de que termine el temporizador de enrutamiento,el terminal de operadora suena (el ciclo de timbre se acelera) y el icono parpadea en

el Smart Display Module, indicando que se trata de una situación urgente.Mientras el teléfono interno no responda, la operadora puede recuperar la llamadapulsando la tecla Envío individ.. El icono situado junto a la tecla de función Envío

individ. desaparece.

Capítulo 3

3-8

3.8 Transferencia de red a red

Esta función se utiliza para interconectar dos interlocutores externos a través de la instalación,con la posibilidad de liberar la conexión.

Cuando el administrador del sistema programa esta función, puede colocar la tecla Red/reden la página perso o en el Smart Display Module.

3.8.1 Tecla Red/red presente en la página perso

Tras una llamada entrante, la operadora realiza una llamada saliente a un interlocutor. Elprimer interlocutor se pone automáticamente en espera.

1. Pulse la tecla .




3. En la página perso, pulse la tecla Red/red.Los dos interlocutores se conectan y se activa la supervisión: el icono está fijo

4. Vuelva a pulsar la tecla Red/red.La operadora irrumpe en la conversación tras un tono de irrupción y parpadea el icono

5. Vuelva a pulsar la tecla Red/red.La operadora vuelve a la supervisión: el icono vuelve a estar fijo

Una vez liberada la conexión, no hay ningún icono junto a la etiqueta Red/red.

3.8.2 Tecla Red/red presente en el Smart Display Module

Tras una llamada entrante, la operadora realiza una llamada saliente a un interlocutor. Elprimer interlocutor se pone automáticamente en espera.

1. Pulse la tecla Red/red.Los dos interlocutores se conectan y se activa la supervisión: el icono está fijo

2. Vuelva a pulsar la tecla Red/red.La operadora irrumpe en la conversación tras un tono de irrupción y parpadea el icono

3. Vuelva a pulsar la tecla Red/red.La operadora vuelve a la supervisión: el icono vuelve a estar fijo

Una vez liberada la conexión, no hay ningún icono junto a la etiqueta Red/red.

3.9 Supervisión de grupo de enlace

Esta función le permite a la operadora supervisar el nivel de ocupación de un grupo de enlacea través de una tecla presente en la página perso. La etiqueta de la tecla es el nombre del

3-9

grupo de enlace.

Junto al nombre del grupo de enlace:

- No hay ningún icono cuando todavía hay al menos un enlace libre en este grupo deenlaces

- Hay una cruz roja cuando no hay ningún enlace disponible en el grupo de enlaces

Si hay enlaces libres, pulse la tecla del nombre del grupo de enlaces que se correspondecon una toma de enlace externo normal sin numeración de este grupo de enlacessupervisado.

3.10 Supervisión de enlaces fuera de servicio

Nota:

Cuando el administrador del sistema programa esta función, la tecla Tecla gr. fuera ser está presente

en la página perso.

- Cuando al menos hay un enlace fuera de servicio, la etiqueta Tecla gr. fuera ser vaseguida de una cruz roja. Al pulsar la tecla de función Tecla gr. fuera ser se muestrainformación del enlace fuera de servicio

- Cuando no hay ningún enlace fuera de servicio, la tecla de función Tecla gr. fuera ser notiene efecto alguno cuando se pulsa

3.11 Espera individual

La función de espera individual permite poner en espera a un interlocutor saliente o entrantede un circuito específico.

Cuando el administrador del sistema programa esta función, puede colocar la tecla Esperaindivid. en la página perso o en el Smart Display Module.

3.11.1 Tecla Espera individ. presente en la página perso


1. Pulse la tecla .




3. Pulse la tecla Espera individ..El interlocutor externo se conecta al circuito en espera individual y a la música de espera.La pantalla de la operadora muestra automáticamente la página Siguie..Cuando se agota el temporizador, el ciclo de timbre se acelera.

4. Pulse la tecla para mostrar la página perso

El icono situado junto a la tecla Espera individ. parpadea para indicar que el

interlocutor externo está en espera urgente

5. Pulse la tecla Espera individ. para recuperar la llamada desde la espera

Capítulo 3

3-10

Nota:

Se pueden programas varias teclas como teclas individual de espera individuales. El interlocutor se

puede recuperar únicamente del estado de reposo, las llamadas en espera se redistribuirán después de

un periodo de tiempo.

3.11.2 Tecla Espera individ. presente en el Smart Display Module


1. Pulse la tecla Espera individ..El interlocutor externo se conecta al circuito en espera individual y a la música de espera.Cuando se agota el temporizador, el ciclo de timbre se acelera. El icono situado junto a

la tecla Espera individ. parpadea para indicar que el interlocutor externo está en esperaurgente

2. Pulse la tecla Espera individ. para recuperar la llamada desde la espera

Nota:

Se pueden programas varias teclas como teclas individual de espera individuales. El interlocutor se

puede recuperar únicamente del estado de reposo, las llamadas en espera se redistribuirán después de

un periodo de tiempo.

3.12 Presentación de llamadas

Esta función se utiliza para asignar el modo de funcionamiento de cola de espera. Se puedenasociar uno o varios flujos de tráfico a una o más teclas. Al pulsar una tecla, la operadoraselecciona la llamada en espera de máxima prioridad de los flujos de tráfico que atiende latecla.

Cuando hay al menos una llamada, el icono situado junto a la tecla es en la página perso

y en el Smart Display Module.

Cuando hay al menos una llamada urgente, el icono situado junto a la tecla es en la

página perso y en el Smart Display Module.

Esta tecla puede dedicarse a:

- Entidades de no DDI: Llamadas del grupo de enlaces sin marcar, todas las entidades

- Entidad pública: Llamadas públicas de DDI (marcación interna directa), todas lasentidades

- Entidad privada: Llamadas privadas/internas de DDI (ATL), todas las entidades

- Entidad DDI operadora: Llamadas DDI sin responder, todas las entidades

- Llamadas internas: Llamadas de red privada a un grupo de operadoras

- Llamadas externas: Llamadas de red pública a un grupo de operadoras

- VIP: Llamadas VIP (internas o RDSI a través de marcación abreviada)

- Misc.: Otras llamadas/misceláneas

- VIP2: Llamadas VIP2

3-11

- Rellamar operadora: Rellamada

- Espera común: Espera general

- Llamada encadenada: Abandono encadenado

- Retorno de tarificación: Retorno de tarificación

- Transferir operadora: Transferencia entre operadoras

- Llamada individual : Llamada a una operadora individual

Nota 1:DID y DDI son variaciones del acrónimo de Direct Inward Dialing (Marcación interna directa).

A nivel de entidad, esta tecla puede dedicarse para:

- Llamadas de entidad de grupo de enlaces sin marcación

- Llamadas de entidad pública DDI,

- Llamadas privadas/internas de DDI (ATL)

- Llamadas de entidad DDI sin contestar.

Nota 2:

La tecla 1 ya está preprogramada como tecla de presentación de llamada, y permite a la operadora

seleccionar la llamada de máxima prioridad de las que se encuentran en espera debido a los flujos de

tráfico indicando un interlocutor externo (llamada externa, rellamada, volver del encadenamiento, etc.).

3.13 Transferencia con privilegio

Esta función permite a la operadora transferir un enlace de salida externo al teléfono de unusuario si el prefijo de captura directa está programado en esta tecla Trans. con prev.. Elusuario marcará el número del interlocutor externo como una llamada en captura directa.

La función de transferencia con privilegio resulta útil para un usuario interno que no tengaautorización para realizar una llamada a larga distancia. El usuario interno llama a laoperadora. La operadora toma la línea y permite al usuario interno marcar un número de largadistancia e iniciar una llamada.

Capítulo 3

3-12

4.1 Visión general de la gestión

En este capítulo se describe la personalización de Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phonecuando se usa como terminal de operadora.

La página menú le permite personalizar el entorno de su terminal de operadora.___change-begin___

___change-end___

Figura 4.1: Página de menu

4.2 Estructura de la página de menu

La estructura de la página menú es la siguiente:___change-begin___

___change-end___

Figura 4.2: Estructura de la página de menu

En la tabla siguiente se indican los párrafos correspondientes a todos los niveles de la

4-1

estructura de la página menú.

Llamadas salientes Indica los usuarios a los que se ha llamadodesde el terminal de operadora.

Confi-gura-ción

Teléfo-no

Program. tecla Consulte Asignación de teclas programables .

Idioma Consulte Selección del idioma de la pantalla .

Timbre Melodía Consulte Selección de la melodía .

Nivel Consulte Ajuste del nivel de timbre .

Tipo Consulte Selección del tipo de timbre .

Contraseña Consulte Cambio de la contraseña .

ConectorJack

Auriculares

Consulte Cómo conectar un equipo opcional .Manos libres

Altavoz externo

Contraste Consulte Ajuste del contraste del Smart Dis-play Module .

Bluetooth Mi teléfono Consulte Comprobación de la configuraciónde Bluetooth® .

Parámetros BT Consulte Lectura de los parámetros de Blue-tooth® del terminal de operadora .

Añadir terminal Consulte Adición de un dispositivo Blue-tooth® al terminal de operadora .

Misopcio-nes

Parámetros IP Consulte Lectura de los parámetros IP delterminal de operadora .

Versión Consulte Lectura de la versión de softwaredel terminal de operadora .

Prueba terminal Consulte Cómo realizar una prueba del termi-nal .

Servi-cio

Estado grupo Consulte Selección del estado del grupo deoperadoras .

Estado entidad Consulte Selección del estado de la entidad .

Desconectar Consulte Desconectar/Conectar .

Información Consulte Información .

Nota:

Si existen servicios PRS, solo se podrán mostrar en la página menú.

4.3 Personalizar el terminal de operadora (Configuración)

A la configuración del terminal de operadora se accede desde la página Mi teléfono, queaparece después de acceder a Configuración-> Teléfono en la página menú.___change-begin___

Capítulo 4

4-2

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Figura 4.3: Configuración del terminal de operadora

4.3.1 Asignación de teclas programables

Para crear un directorio personal, asigne un número interno o uno externo a una teclaprogramable en la página principal (perso) o en un módulo de teclado adicional si existiera(módulo de pantalla inteligente).

Nota 1:

Algunas de las teclas programables pueden estar bloqueadas por el administrador del sistema. Solo se

pueden asignar teclas programables con una etiqueta formada por cuatro puntos separados por

espacios.

Nota 2:

Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a otras teclas programables en la

página principal (perso).

Nota 3:

La operadora puede seleccionar el modo de funcionamiento del terminal de operadora por medio de las

dos teclas programables Respuesta autom. y Transferencia auto. (consulte Selección de los modos

de funcionamiento Responder y Transferir )

4.3.1.1 Creación de una tecla programable

1. En la página principal (perso) o en los módulos de teclado adicionales, pulse una teclacorrespondiente a cuatro puntos separados por espacios.La pantalla muestra la página Program. tecla, indicando que no hay nada programado enesta tecla.

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4-3

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Figura 4.4: Página Program. tecla (Tecla no programada)

2. Pulse la tecla de función Modificar.

3. En el campo Número, introduzca el número del directorio del usuario interno.En R11.0.1, introduzca el nombre del otro interlocutor en el campo Nemónico. Una vezrelleno el campo Nemónico, el terminal muestra el nombre del interlocutor en lugar de sunúmero.

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Figura 4.5: Ejemplo de página de programación de teclas: campos Número y Nemónico

4. Pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra Programación aceptada y luego la página Program. tecla

Nota 1:Inmediatamente después de crear teclas programables de usuarios internos, puede eliminar estatecla programable o bien modificar el número programado o el nombre que lleve asociado. Acontinuación, la pantalla muestra la página siguiente (consulte Teléfono operadora Alcatel-LucentIP Touch 4068 - Introduction - Página siguie. y, si ya no es posible, consulte Eliminación delcontenido de una tecla programable o Modificación de una tecla programable .

Nota 2:La tecla programable creada estará disponible en la página principal (perso) con la informaciónque haya registrado (número de directorio, o nombre).

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Capítulo 4

4-4

___change-end___

Figura 4.6: Ejemplo de página de programación de teclas

4.3.1.2 Modificación de una tecla programable

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Program.tecla.

2. Introduzca la contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Program. tecla.

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___change-end___

Figura 4.7: Página Program. tecla (Seleccionar una tecla)

3. Pulse la tecla de función de la página principal (perso).

4. Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a la tecla programable

que desee modificar.

5. Pulse la tecla programable correspondiente al usuario interno que desee modificar.La pantalla muestra la página Program. tecla.

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4-5

___change-end___


6. Pulse la tecla de función Modificar.

7. En el campo Número, introduzca el número del directorio que desea programar y, si lodesea, el nombre asociado a ese número (a partir de R11.0.1).

8. Pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Programación aceptada

A continuación se describe otro método rápido para modificar una tecla programable:

- Para las teclas programables de la página perso:a. Muestre la página perso y la tecla programable que desea modificarb. Pulse y luego la tecla programable que desea modificar en la página perso.

La pantalla muestra la página Program. tecla.c. Pulse la tecla de función Modificar.d. En el campo Número, introduzca el número del directorio que desea programar y, si lo

desea, el nombre asociado a ese número (a partir de R11.0.1).e. Pulse la tecla de función Validar.

La pantalla muestra la página Programación aceptada

- Para las teclas programables de un Smart Display Modulea. Pulse la tecla y luego la tecla programable que desea modificar en Smart Display

Module.La pantalla muestra la página Program. tecla.

b. Pulse la tecla de función Modificar.c. En el campo Número, introduzca el número del directorio que desea programar y, si lo

desea, el nombre asociado a ese número (a partir de R11.0.1).d. Pulse la tecla de función Validar.


4.3.1.3 Eliminación del contenido de una tecla programable

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Program.tecla.

2. Introduzca la contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Program. tecla.

Capítulo 4

4-6

___change-begin___

___change-end___

Figura 4.9: Página Program. tecla (Seleccionar una tecla)

3. Pulse la tecla de función de la página principal (perso).

4. Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a la tecla programable

que desee borrar.

5. Pulse la tecla programable correspondiente al usuario interno que desee borrar.La pantalla muestra la página Program. tecla.

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___change-end___


6. Pulse la tecla de función Eliminar.La pantalla muestra la página Programación aceptada

A continuación se describe otro método rápido para eliminar una tecla programable:

- Para las teclas programables de la página perso:a. Muestre la página perso y la tecla programable que desea eliminar.b. Pulse y luego la tecla programable que desea eliminar en la página perso.

La pantalla muestra la página Program. tecla.c. Pulse la tecla de función Eliminar


4-7

- Para las teclas programables de un Smart Display Modulea. Pulse la tecla y luego la tecla programable que desea eliminar en Smart Display

Module.La pantalla muestra la página Program. tecla.

b. Pulse la tecla de función EliminarLa pantalla muestra la página Programación aceptada

4.3.2 Selección de los modos de funcionamiento Responder y Transferir

4.3.2.1 Selección del modo de funcionamiento Responder

Pulse la tecla de función Respuesta autom. de la página perso para activar o desactivar lafunción Respuesta automática:

- La función Respuesta automática está habilitada cuando la casilla de verificación situadajunto a Respuesta autom. está activada: cualquier llamada entrante se responde deforma automática cuando la operadora está libre

- La función Respuesta automática está deshabilitada cuando la casilla de verificaciónsituada junto a Respuesta autom. está desactivada: consulte Teléfono operadoraAlcatel-Lucent IP Touch 4068 - Basic Features - Responder a llamadas

4.3.2.2 Selección del modo de funcionamiento Transferir

Pulse la tecla de función Transferencia auto. de la página perso para activar o desactivar lafunción Transferencia automática:

- La función Transferencia automática está habilitada cuando la casilla de verificaciónsituada junto a Transferencia auto. está activada: las llamadas de consulta se transfierende forma automática cuando el terminal al que se llama está libre

- La función Transferencia automática está deshabilitada cuando la casilla de verificaciónsituada junto a Transferencia auto. está desactivada: las llamadas de consulta setransfieren únicamente cuando se pulsa la tecla de función Transferir, consulte Teléfonooperadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 - Basic Features - Llamada de consulta

4.3.3 Selección del idioma de la pantalla

Seleccione el idioma de la pantalla de los idiomas disponibles en el sistema:

1. En la página menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Idioma.

2. Introduzca la contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Idioma

3. Seleccione el idioma que desea usar en el terminal pulsando la tecla de funcióncorrespondiente de entre las opciones disponibles.Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a otros idiomas, si se

encuentran disponibles.

4. Pulse la tecla fija OK para confirmar la selección de idioma.La pantalla muestra la página Programación aceptada

___change-begin___

Capítulo 4

4-8

___change-end___

Figura 4.11: Selección del idioma de la pantalla

4.3.4 Configuración de las opciones de timbre

Hay 16 melodías disponibles para seleccionar una melodía de timbre de llamada. Cadamelodía tiene nueve niveles de volumen diferentes. También se puede seleccionar el tipo detimbre (sin timbre, normal, retrasado, etc.).

4.3.4.1 Selección de la melodía

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Timbre.

2. Introduzca la contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Timbre

3. Pulse la tecla de función Melodía.La pantalla muestra la página Melodía, la cual ofrece 16 melodías distintas

4. Seleccione el melodía que desea usar en el terminal pulsando la tecla de funcióncorrespondiente de entre las 16 opciones disponibles.La melodía seleccionada se reproduce en el altavoz.Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a otras melodías.

5. Pulse la tecla fija OK para confirmar la melodía.La pantalla muestra la página Programación aceptada

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4-9

___change-end___

Figura 4.12: Selección de la melodía de timbre

4.3.4.2 Ajuste del nivel de timbre

1. En la página menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Timbre.


3. Pulse la tecla de función Nivel.La pantalla muestra la página Nivel del timbre y el altavoz reproduce la melodía alvolumen seleccionado

4. Pulse la tecla de función - para reducir el nivel del timbre.Pulse la tecla de función + para aumentar el nivel del timbre.

5. Pulse la tecla fija OK para confirmar el nivel del timbre.La pantalla muestra la página Programación aceptada

___change-begin___

___change-end___

Figura 4.13: Ajuste del nivel de timbre

4.3.4.3 Selección del tipo de timbre

1. En la página menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Timbre.


3. Pulse la tecla de función Tipo.La pantalla muestra la página Tipo de timbre, la cual ofrece cuatro tipos posibles detimbre:

sin timbre Se usa para cancelar el timbre.

normal Se usa para mantener la melodía del timbre actual.

retrasado Se usa para retrasar el timbre con un temporizador.

con bip Se usa para programar un pitido en la presentación de la llamada.

4. Seleccione el tipo de timbre que desea usar en el terminal de operadora pulsando la teclade función correspondiente.

Capítulo 4

4-10

5. Pulse la tecla fija OK para confirmar la selección de tipo de timbre.La pantalla muestra la página Programación aceptada

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___change-end___

Figura 4.14: Selección del tipo de timbre

4.3.5 Cambio de la contraseña

1. En la página menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Contraseña.

2. Introduzca la contraseña actual y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Contraseña (Nueva contraseña)

3. Introduzca la nueva contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Contraseña (Confirmar nueva contraseña)

4. Confirme la nueva contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Programación aceptada

4.3.6 Cómo conectar un equipo opcional

Es posible conectar un dispositivo externo a la toma de clavijas situada en el lado izquierdodel terminal de operadora.

Este dispositivo puede ser:

- Un auricular con cable

- Un dispositivo de manos libres

- Un altavoz externo

Nota:

El terminal de operadora detecta la conexión de la clavija de un auricular y se indica automáticamente al

servidor de llamadas. El terminal de operadora no detecta la conexión de un altavoz externo o un

dispositivo de manos libres ni se indica automáticamente al servidor de llamadas, por lo que es

necesario configurar el dispositivo externo.

4.3.6.1 Declaración de un equipo externo

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Conector

4-11

Jack.

2. Introduzca la contraseña y pulse la tecla de función Validar.La pantalla muestra la página Conector Jack, la cual ofrece tres opciones

3. Pulse la tecla de función (Auriculares, Manos libres o Altavoz externo) correspondienteal dispositivo externo conectado a la toma de clavija

4. Pulse la tecla fija OK para confirmar.La pantalla muestra la página Programación aceptada

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Figura 4.15: Declaración de un equipo externo

4.3.7 Ajuste del contraste del Smart Display Module

Nota:

la tecla de función Contraste se muestra únicamente cuando un Smart Display Module (uno, dos o tres)

está conectado al terminal de operadora.

1. En la página menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Contraste.

2. Pulse la tecla de función Contraste.La pantalla muestra la página Contraste módulo.

3. Pulse la tecla de función - para reducir el contraste en el Smart Display Module.Pulse la tecla de función + para aumentar el contraste en el Smart Display Module.

4. Pulse la tecla fija OK para confirmar su selección.La pantalla muestra la página Programación aceptada.

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Capítulo 4

4-12

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Figura 4.16: Ajuste del contraste del Smart Display Module

4.3.8 Configuración de un dispositivo Bluetooth (opcional)

Los dispositivos Bluetooth® son auriculares o teléfonos inalámbricos que se pueden usar conel terminal de operadora.

4.3.8.1 Comprobación de la configuración de Bluetooth®

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Bluetooth. Lapantalla muestra la página Bluetooth, que ofrece las tres opciones siguientes: Miteléfono, Parámetros BT y Añadir terminal.

2. Pulse la tecla de función Mi teléfono.La pantalla muestra la página Mi teléfono, la cual indica si se ha configurado undispositivo Bluetooth® en el terminal de operadora.

Nota:

La página Mi teléfono está vacía si no se ha configurado ningún dispositivo Bluetooth® en el terminal de

operadora.

4.3.8.2 Lectura de los parámetros de Bluetooth® del terminal de operadora

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> Bluetooth. Lapantalla muestra la página Bluetooth, que ofrece las tres opciones siguientes: Miteléfono, Parámetros BT y Añadir terminal.

2. Pulse la tecla de función Parámetros BT.La pantalla muestra la página Parámetros BT con los parámetros de Bluetooth® delterminal de operadora.

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4-13

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Figura 4.17: Ejemplo de parámetros de Bluetooth del terminal de operadora

4.3.8.3 Adición de un dispositivo Bluetooth® al terminal de operadora

La puesta en servicio de un nuevo dispositivo Bluetooth® se realiza bajo la responsabilidaddel administrador del sistema.

4.4 Comprobación de la configuración del terminal de operadora

La tecla de función Mis opciones proporciona información sobre el terminal de operadora(parámetros IP, versión del software) y ofrece acceso a una prueba del terminal. Dicha pruebale permite comprobar el funcionamiento correcto del terminal de operadora.

A la comprobación de la configuración del terminal de operadora se accede desde la páginaMis opciones, que aparece después de acceder a Configuración-> Mis opciones en lapágina menú.___change-begin___

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Figura 4.18: Comprobación de la configuración del terminal de operadora

4.4.1 Lectura de los parámetros IP del terminal de operadora

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Teléfono -> ParámetrosIP.

Capítulo 4

4-14

La pantalla muestra la página Parámetros IP con los parámetros IP del terminal deoperadora

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Figura 4.19: Ejemplo de parámetros IP del terminal de operadora

4.4.2 Lectura de la versión de software del terminal de operadora

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Mis opciones -> Versión.La pantalla muestra la página VersiónPulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para acceder a la segunda pantalla.

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Figura 4.20: Ejemplo de versión del software del terminal de operadora (primera pantalla)___change-begin___

4-15

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Figura 4.21: Ejemplo de versión del software del terminal de operadora (segunda pantalla)

4.4.3 Cómo realizar una prueba del terminal

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Configuración -> Mis opciones -> Pruebaterminal.El terminal de operadora reproduce la melodía de timbre programada y parpadean seisLED.

2. La prueba finaliza por si sola y el terminal de operadora vuelve al estado libre.

4.5 Selección del estado del grupo de operadoras

Para obtener más información sobre los grupos de operadoras, consulte al administrador delsistema.

Nota:

El administrador del sistema puede inhibir esta función o bien asignarla al terminal de operadora con o

sin contraseña. En el ejemplo siguiente, el administrador del sistema asigna esta función al terminal de

operadora sin contraseña.

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Servicio-> Estado grupo.La pantalla muestra la página Estado grupo, la cual ofrece cuatro las opciones de menúsiguientes:

Noche Cambia el grupo al modo noche y asigna a los usuarios las clases de servi-cios (categorías) que son válidas de noche.

Día Activa el servicio de día.

Desvío1 Activa la petición de desvío 1.

Desvío2 Activa la petición de desvío 2.

2. Seleccione la opción de menú que desea usar en el terminal de operadora pulsando latecla de función correspondiente de entre las opciones disponibles.

3. Pulse la tecla fija OK para confirmar.La pantalla muestra la página Programación aceptada.

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Capítulo 4

4-16

___change-end___

Figura 4.22: Selección del estado del grupo de operadoras

4.6 Selección del estado de la entidad

Nota:

El administrador del sistema puede inhibir esta función o bien asignarla al terminal de operadora con o

sin contraseña. En el ejemplo siguiente, el administrador del sistema asigna esta función al terminal de

operadora sin contraseña.

1. En la página Menú, seleccione lo siguiente: Servicio-> Estado entidad.La pantalla muestra la página Lista entidades que indica todas las entidadesrelacionadas con el número del grupo de operadoras.

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Figura 4.23: Ejemplo de lista de entidades

2. Seleccione la entidad que desee comprobar o modificar.La página Estado entidad proporciona las siguientes opciones de menú:

Noche Cambia la entidad al modo noche y asigna a los usuarios de la entidad lasclases de servicios (categorías) que son válidas de noche.

Día Activa el servicio de día

4-17

Desvío1 Activa la petición de desvío 1

Desvío2 Activa la petición de desvío 2

Normal Toma el estado del grupo de operadoras que gestiona la entidad

3. Seleccione la opción de menú que desea usar en el terminal de operadora pulsando latecla de función correspondiente de entre las opciones disponibles.Pulse las flechas arriba o abajo del navegador ( ) para mostrar el resto de la lista.

4. Pulse la tecla fija OK para confirmar.La pantalla muestra la página Programación aceptada.

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___change-end___

Figura 4.24: Selección del estado de la entidad (primera pantalla)___change-begin___

___change-end___

Figura 4.25: Selección del estado de la entidad (segunda pantalla)

4.7 Desconectar/Conectar

Desconectar se utiliza para poner el terminal de operadora fuera de servicio; Conectar poneen servicio el terminal de operadora.

1. En la página Menú, pulse la tecla de función Desconectar.

Capítulo 4

4-18

La pantalla muestra la página Estado operadora en la que se indica que el terminal deoperadora está fuera de servicio.

___change-begin___

___change-end___

Figura 4.26: Página Estado operadora

2. Pulse la tecla de función Conectar para poner en servicio a la operadora.Aparece la página sigue. (consulte Teléfono operadora Alcatel-Lucent IP Touch 4068 -Introduction - Página siguie. )

4.8 Información

1. En la página Menú, pulse la tecla de función Información.La pantalla muestra la página Información, en la que se indica en número de grupo deoperadoras y el prefijo de operadora individual

___change-begin___

___change-end___

Figura 4.27: Ejemplo de la página Información

4-19

Capítulo 4

4-20

terminal de operadora ip touch 4068- manual del …...el terminal alcatel-lucent ip touch 4068 phone...

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