term of reference: tor 1
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ (TERM OF REFERENCE: TOR)
āļāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āļāļāļ āļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ (āļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ)
1. āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļē āļāļēāļĄāļ āļāļĢāļ°āļĢāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨ āļ.āļĻ. 2562 (āļ.āļĢ.āļ.
āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļŊ) āļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĐāļē āđāļĄāļāļ§āļāļ 22 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ āļ.āļĻ. 2562 āđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļŦāļĄāļāļĨāđāļāļŠāļģāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļĒāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļēāļāļāļģāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļģāļĢāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļ āļ āļĨāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļģāļŦāļāļ āđāļāļāļāļģāļŦāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļāļ°āļĢāļāļĄāļāļāļĢāļāļāđāļāļĄāļĄāļāđāļĄāļāļ§āļāļ 22 āļāļāļ§āļēāļāļĄ āļ.āļĻ. 2563 āđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĒāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ āļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļ.āļĻ. 2565 āļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļ āļāđāļāļāļāļ āļŠāļāļ āđāļāļĒāļĄāļāļĨāđāļāļāļāļĢāļ°āļ§āļāļĢ āļ§āļāļĐāļŠāļ§āļĢāļĢāļ āļĢāļāļāļāļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļāļāļĢ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļāļāļāļāļĄāļēāđāļāļĄāļāļģāļŠāļāļŠāļģāļāļāļāļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļāļāļĢ āļ 410/2563 āđāļĢāļāļ āđāļāļāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĒāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ āļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļ.āļĻ. 2565 āļĨāļāļ§āļāļ 28 āļāļāļ§āļēāļāļĄ 2563 āđāļāļĒāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦ āļŠāļāļĢ. āđāļāļāđāļāļēāļ āļēāļāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ
āļāļ§āļĒāđāļŦāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļāļāļģāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļāļĨāđāļŦāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļāļāļĢāļ°āļĢāļēāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨ āļ.āļĻ. 2562 āļāļĢāļ°āļāļēāļĻ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ§āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļĒāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļģāļāļāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļĨāļāļ āļēāļĢāļ°āđāļŦāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļŠāļ§āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāļāļāļāļāļāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļ°āļāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāđāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāđ āļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ (EMENSCR) āļāļāļēāļāļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļāļ, āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļĄāļēāļŠāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļāļēāļāļŠāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļ°āļāļ§āļĒāđāļŦ āļŠāļāļĢ. āļĄāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļŠāļĢāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļĢāļēāļāļŠāļāļēāļāļ°āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āđāļāļāđāļŦāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļĄāļĨāļāļāļĢāļāļāļ§āļāđāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļāđāļ
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
2. āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ 2.1. āđāļāļāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ° āļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļāļāđāļāđāļ
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ 2.2. āđāļāļāļĄāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļŦāļĢāļāļāļāļāļģāļŠāļĢāļāļāļāļĄāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļ
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļŦāļĢāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
3. āļāļāļŠāļĄāļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē 3.1. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨ āļāļĄāļāļēāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāđāļ§āđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ 3.2. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ 3.3. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļĨāļĨāļĄāļĨāļ°āļĨāļēāļĒ 3.4. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļĄāļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļēāļĢ 3.5. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāļŦāļĢāļāļāļģāļŠāļāļāļēāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļ
āļĢāļāđāļ§āļāļ§āļāļĢāļēāļ§ āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļĄāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļāļĢāļāļĄāļāļāļĢāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļāļģāļŦāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļĒāđāļāļĢāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĨāļēāļ
3.6. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļ§āđāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāđāļ§āļĒāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļŦāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļĄāļāļģāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļ§āļĒ
3.7. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāđāļĨāļ°āđāļĄāļĄāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļŦāļēāļĄāļāļēāļĄāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļĒāļāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļŠāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĐāļē
3.8. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļĄāđāļāļāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļŠāļāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļāđāļŠāļāđāļĄāļĒāļāļĄāļāļāļĻāļēāļĨāđāļāļĒ āđāļ§āļāđāļ āļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļĄāļāļģāļŠāļāđāļŦāļŠāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļāđāļāļāļ§āļēāļāļ
3.9. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļĄāđāļāļāļāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļāļāđāļāļēāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ āļŦāļĢāļāđāļĄāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļĄ
3.10. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āđāļāļ§āļāđāļāļāđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļē 1,450,000 āļāļēāļ (āļŦāļāļāļĨāļēāļāļŠāđāļŠāļāļŦāļēāļŦāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļ) āđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĒāļ§āļĒāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāđāļāļ 3 āļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļēāļāđāļĨāļ§āđāļŠāļĢāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļĢāļēāļāļēāļŦāļĢāļāļ§āļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ āđāļĨāļ§āđāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļģāļŦāļāļ āļāļāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļāļĒāļāļĢāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ āļŦāļĢāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāļāļāļ āđāļāļĒāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļŠāļģāđāļāļēāļŦāļāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļģāđāļāļēāļŠāļāļāļē āļāļĢāļāļĄāļāļāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļ§āļĒ
4. āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļ āļāļāļ
4.1. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāđāļ§āđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ 4.2. āļĢāļēāļāļēāļāđāļŠāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļ āļēāļĐāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄ āđāļĨāļ°āļ āļēāļĐāļāļ āđ (āļāļēāļĄ) āļĢāļ§āļĄāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļ§āļāđāļ§
āļāļ§āļĒāđāļĨāļ§ 4.3. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļ-āđāļ§āļĨāļē āļāļāļģāļŦāļāļ
3
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
4.4. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāđāļŠāļāļāļāļģāļŦāļāļāļĒāļāļĢāļēāļāļēāđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļē 90 āļ§āļ āļāļāđāļāļ§āļāļāļĒāļāļĒāļāļĢāļēāļāļēāļŠāļāļāļēāļĒāđāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļģāļŦāļāļāļĒāļāļĢāļēāļāļē āļŦāļēāļĄāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē āļāļĢāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĒāļēāļĒāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļĢāļēāļāļē āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāļāļģāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļģāļŦāļāļāļĒāļāļĢāļēāļāļēāđāļŦ āļŠāļāļĢ. āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
4.5. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļģāđāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĢāļāļĄāđāļŠāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļāđāļāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ āļ āļēāļĒāđāļāļ§āļ-āđāļ§āļĨāļēāļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļ
4.6. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļģāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļēāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļēāļĄāļĢāļāđāļāļāļāļāļ
āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļ
āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļŠāļāļ
āđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē
āđāļŠāļāļ āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļ
āđāļŦāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļ āļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļģāļŦāļāļ
āđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļ āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļŠāļāļ
āđāļŦāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļ§āļē āļŦāļĢāļ āđāļāļĒāļāđāļāļē
āđāļŦāļĢāļ°āļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļ (āļāļēāļĄ)
4.7. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ 4.8. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒ
5. āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļāļāđāļŠāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļāļāļģāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĄ
āļĨāļāļĐāļāļ° āļāļāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļēāļ āļāļāđāļĄāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļ āļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ āļŠāļāļĢ. āļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļ āļēāļ (āļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ) āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĢāļēāļāļē āđāļāļĒāļĄāļŠāļāļŠāļ§āļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ āļēāļ (āļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ) āļāļģāļŦāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 70 āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļģāļŦāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 30 āđāļāļĒāļŠāļāļĢ. āļāļ°āļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĨāļģāļāļ āļāļāļ
5.1. āļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļ āđ āđāļĨāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļēāļĒāļāđāļĄāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ āļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļāđ āļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļ āļŠāļģāļŦāļĢāļāļĢāļēāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļ āļŦāļĢāļāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļ āļŦāļĢāļāļĒāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļ āđ āđāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļ°āđāļĄāļāļģāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļāļģāļŦāļāļ
5.2. āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļĢāļēāļĒ āļŦāļēāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ°āđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļ āļŦāļĢāļāļĒāļāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļĄāļāļāļāļāļ āļŦāļĢāļāđāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļāļĢ. āļāļ°āđāļĄāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ°āđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļēāļĒāļāļ āđāļ§āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļāļāļāļŦāļĨāļāđāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļĄāđāļāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļāļāđāļāļāļēāļ°āđāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļŦāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāļēāļāļ āļāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļ°āđāļāļāđāļŦāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāđāļĨāļ°āļĒāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļ 5.1 āļāļģāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āđāļāļĒāļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāđāļāļāļ āļāļāļ 5.2.1. āļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ (āļāļ°āđāļāļāđāļāļĄ 70 āļāļ°āđāļāļ) āļāļāļ
5.2.1.1. āļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ (55 āļāļ°āđāļāļ)
5.2.1.1.1. āļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ (10 āļāļ°āđāļāļ)
4
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
5.2.1.1.2. āļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ (5 āļāļ°āđāļāļ)
5.2.1.1.3. āđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ° āļāļĢāļāļāļ§āļ (20 āļāļ°āđāļāļ)
5.2.1.1.4. āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļģāļāļēāļāđāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļĐāļāļ (20 āļāļ°āđāļāļ)
5.2.1.2. āļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļāđāļŠāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļĒ Low Code Platform (15 āļāļ°āđāļāļ)
āļāļāļ āļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļāļāļ āļēāļ (Performance) āđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 75 āļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. (āđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļ)
5.3. āļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĄāļāļ 5.2 āļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļŠāļāļŠāļ§āļāļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļēāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļĨāļģāļāļāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĄāļāļ°āđāļāļ āļāļāđāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļŠāļāļŠāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļ āđāļĨāļ° āļŠāļāļĢ. āļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļĄāļāđāļŦāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļāđāļ
5.4. āļāļĢāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļāđāļĄāđāļāļāļģāļŠāļāļāļēāļ āļēāļĒāđāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāļāļģāļŦāļāļ āļŠāļāļĢ. āļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļĢāļĒāļāļĢāļēāļĒāļĨāļģāļāļāļāļāđāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļāļāļģāļŠāļāļāļēāļāļāđāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĻāđāļāļāļāļ§āļ āđāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāļāļēāļĄāļ§āļāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāđāļ
6. āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ
6.1. āļāļāļŠāļĄāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ 6.1.1. āļĢāļ°āļāļāļĒāļāļĒāļāļāļ 6.2 - 6.4 āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ
āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļģāļāļēāļāļāļĒāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ Enterprise Service Management : ESM â ServiceNow āļāļāļ āļŠāļāļĢ.
6.1.2. āļĢāļ°āļāļāļĒāļāļĒāļāļāļ 6.2 - 6.4 āļāļēāļāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāđāļāļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ., āļ., āļ. āđāļĨāļ° āļ. āļāļēāļĄāļĨāļģāļāļ āđāļāļāļ§āļāļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļēāļĄ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļ°āļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļŦāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĨāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļŠāļāļĢ . āđāļĨāļ° āļāļĢāļāļāļēāļ
6.1.3. āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļāļĢāļĄāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļāļŠ (e-form) āļŠāļģāļŦāļĢāļāļĢāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļ āļĨāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļ āđāļāļĒāđāļĄāļāļģāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļ e-form āļāļāļĢāļ°āļāļ
6.1.4. āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļāļĨ āļĄ , āļāļāļŦāļĄāļ§āļāļŦāļĄ āļāļāļ e-form āđāļ āđāļāļ e-form āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļ āđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ
5
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
6.1.5. āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāđāļāļāļāļ 6.1.5.1. āļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļāļāļāļŠāļ (Super Admin)
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨāļ āļēāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļŦāļĄāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
6.1.5.2. āļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ (Admin System) - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĄāļ āļŦāļĢāļāđāļĄāļāļāļĄāļāļŠāļāļāđāļāļēāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļ°āļ
āļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.3 - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļāļēāļ āđāļ āļĄ-āļĨāļ āļāļĨāļ (field)
āļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ e-form - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļŦāļāļāļŠāļāļēāļāļ°āđāļāļāļēāļ (State) āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļāļē
āļāļēāļĢāđāļ - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļēāļāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļ
6.1.5.3. āļāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļ (User) 6.1.5.3.1. āđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ
- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļ e-form āđāļ - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļĢāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļ
āļāļēāļ 6.1.5.4. āļāđāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ (External User)
6.1.5.4.1. āļŦāļ§āļŦāļāļēāļŠāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ/āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ
- āļāļāļĄāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āđāļāļĒāļŠāļ e-mail āļĒāļāļĒāļ 6.1.6. āļ āļĢ āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļģāļāļēāļāļāļāļĄāļĨ Master āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļ āļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļ
āļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āđāļāļĒāļāļ°āļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļŦāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĨāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļŠāļāļĢ. āđāļĨāļ° āļāļĢāļāļāļēāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļ 6.1.6.1. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļ āđāļāļ āđāļāļāļĒāļāļĒ, āđāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ 6.1.6.2. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļĢāļ°āđāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļ āđāļāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļ, āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļĒāļāļĒ, āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ
āļāļāļĒāļāļĒ 6.1.6.3. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āļŦāļĢāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļ
āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ 6.1.7. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļ
6
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
6.1.7.1. āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļāđāļāļĒāļĄāļŠāļāļĨāļāļĐāļāđāļāļāļ āļāļāļŦāļāļēāđāļ§āļāđāļāļ āļŦāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļĄāļĨāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ āđāļāļ āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāđāļŦāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļ, āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ āđāļāļāļāļ
6.1.7.2. āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļ§āļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļāļāđāļĄāļĨāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ
6.1.8. āļĢāļ°āļāļāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļ Microsoft Azure Active Directory āļāļāļ§āļēāļāļēāļāļāļģāļŦāļāļ āđāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĒāļāļāļ§āļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļēāļŦāļāļēāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļ āđāļĨāļ°āļĄ service āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ.
6.1.9. āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļĒāļāļāļ 6.1.10. āļĢāļ°āļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļēāļāļāļĄāļĨ (Import) āđāļĨāļ° āļāļģāļāļāļĄāļĨāļāļāļ (Export) āđāļāļĢāļāđāļāļ Excel
āđāļĨāļ° CSV āđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 6.1.11. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļĢāļāđāļāļ 2 āļ āļēāļĐāļē āđāļāđāļ āļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒ āđāļĨāļ°
āļ āļēāļĐāļēāļāļāļāļĪāļĐ āđāļāļāļāļ 6.1.12. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļĄāļāļāļģāđāļŠāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļĨ
āļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļāļĄāđāļāļāļŦāļēāļāđāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĒāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļĨāļāļģāđāļŠāļāļ (.pptx) āļŦāļĢāļāđāļāļĨ.pdf
6.2. āļĢāļ°āļāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ 6.2.1. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ āđāļāļĒāļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļ āļēāļ
āļāļāļ§āļ āļ. 6.2.2. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļĄāļāļĢāļŠāļĄāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.3 āđāļāļĒāļĄ
āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļāļāļ - āļāļ â āļāļēāļĄāļŠāļāļĨ - āļāļģāđāļŦāļāļ - āļāđāļĄāļĨ - āļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļāđāļāļĢāļĻāļāļ - Registration Code (Organization Code)
6.2.3. āļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.2 āļĄāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļ āđāļāļĄ āļĨāļ āļŦāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.3 āļŦāļĢāļāļāļāļĒāļāđāļĨāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ
6.3. āļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 6.3.1. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄ
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ.
7
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
6.3.2. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ āđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļēāļŠāļĢāļ°āļāļ āļāļāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āļŦāļĢāļāļāļēāļĄāļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļ āđāļāļĒāļāļāļĄāļĨāđāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļ°āļāļāļāļāđāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļĢāļāļāļ§āļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļāđāļ§āđāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄ
6.3.3. āļāđāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ e-form āđāļāđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĄāļĨ āļāļēāļāļŠāļ§āļāļāļāļāđāļāļāđāļ§āļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļ (āļāļāļāļāļĄāļĨ Master) āđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļ e-form āđāļāļĒāļāļāđāļāļĄāļ āđāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļ,āļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āđāļāļāļāļ āļāļĢāļāļĄāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĄ , āđāļāđāļ, āļĨāļāļāļāļĄāļĨ, āđāļāļāđāļāļĨāļāļ e-form āđāļāļŠāļāļēāļāļ°āđāļāļāļēāļ (State) āļāļāļģāļŦāļāļāđāļāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļēāļāļāđāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢ
6.3.4. āļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.4 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĄāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āđāļāļĒāļŠāļāļāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļŊ āļāļāļĄāļŠāļāļāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļ°āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢ āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļŠāļāļēāļāļ°āđāļāļāļēāļ (State) āļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļ
6.4. āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ
6.4.1. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļāļĒāļĄāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ.
6.4.2. āļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļ āļāļēāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ , āļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ, āļāļ āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļ, āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļŦāļĢāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļģāļāļāļŦāļēāđāļāļāļāđāļāļĄāļ āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŠāļĢāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢ āđāļāļāļāļ
6.4.3. āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļ āļĄ/āļāļēāļĢāļēāļ āļāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļģāļāļāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāļģāļāļēāļĢ āļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļ āđāļāļ āļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļāļēāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāđāļāļĢāļĄāļēāļŠ āđāļāļāļāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢ
6.4.4. āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļĢāļĒāļ e-form āļāļāļāļĨāļĄāļŦāļĄāļ§āļāļŦāļĄ, āļāļĢāļ°āđāļ āļ āđāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļŦāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĄāļ āļŠāļāļĢ.āļāļģāļŦāļāļ
6.4.5. āļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ e-form āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļŠāļāļĨāļāļĐāļ āļŦāļĢāļ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļāļēāļ email āđāļāļāđāļŦāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ āļŦāļ§āļŦāļāļēāļŠāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ āļŠāļāļĢ. āļĢāļāļāļĢāļēāļ
6.4.6. āļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļāļ°āļāļāļāļāļģāļāļāļĒāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢ
6.4.7. āļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĄāļāļ 6.1.5.3 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļāđāļ
8
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
6.5. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ 6.5.1. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļ§āļāļĒāļēāļāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļāļ
āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ 6.5.2. āļ āļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļ āļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļāļģāļāļāļāļ
āļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ 1 āļāļĢāļ āđāļĨāļ° āđāļŦ āļŠāļāļĢ. āļāļāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āđāļŠāļĒāļāđāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ āļāļāļ 6.5.2.1. āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ 6.5.2.2. āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ
7. āļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āđāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāđāļŦāļĄāļāļĄāļāļēāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢ
āļāļ§āļēāļĄāļāļģāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļ
āļĨāļģāļāļ āļāļģāđāļŦāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļ āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ
(āļ) āļāļģāļāļ§āļ (āļāļ)
āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē (āļ§āļ)
1. āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļāļāļēāđāļ (āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ/āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ/āļŠāļēāļāļēāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļ)
āļāļĢāļŦāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ
10 1 135
2. āļāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ (āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ/āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ/āļŠāļēāļāļēāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļ)
āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ
10 1 135
3. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ
āļāļĢāļāļāļēāđāļ (āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ/āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ/āļŠāļēāļāļēāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļ)
āđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļĒāļāļĨāļāļ āļāļ ServiceNow
10 1 135
4. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ (āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ/āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ/āļŠāļēāļāļēāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļ)
āđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļĒāļāļĨāļāļ āļāļ ServiceNow
7 2 121
5.
āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ (UI/UX)
āļāļĢāļāļāļēāļāļĢ (āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ/āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ/āļŠāļēāļāļēāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļ)
āđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļ UI/UX āļāļĨāļāļ āļāļ ServiceNow
3 1 135
9
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
8. āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļģāđāļāļāļāļēāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ 135 āļ§āļ (āļāļāļĢāļ§āļĄāļ§āļāļŦāļĒāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ) āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļŠāļāļāļē
9. āļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļ āļāļēāļĢāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļāđāļāļ 4 āļāļ§āļāļāļēāļ āļāļāļ
9.1. āļāļ§āļāļ 1 āļ āļēāļĒāđāļ 35 āļ§āļ (āļāļāļĢāļ§āļĄāļ§āļāļŦāļĒāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ) āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļŠāļāļāļē āđāļāļĒāļŠāļāļĄāļāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ (Soft file) āļāļĢāļĢāļāļĨāļ USB Drive āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āļāļāļ 9.1.1. āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 9.1.2. āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ 9.1.3. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨ
(Software Requirement Specification: SRS)
9.2. āļāļ§āļāļ 2 āļ āļēāļĒāđāļ 65 āļ§āļ (āļāļāļĢāļ§āļĄāļ§āļāļŦāļĒāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ) āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļŠāļāļāļē āđāļāļĒāļŠāļāļĄāļāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ (Soft file) āļāļĢāļĢāļāļĨāļ USB Drive āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āļāļāļ 9.2.1. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ 9.2.2. āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨ 9.2.3. āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨ āđāļŦ
āđāļāļāļĢāļ°āļāļ Mock up 9.2.4. āđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ (User Acceptance Test : UAT
Scenario)
9.3. āļāļ§āļāļ 3 āļ āļēāļĒāđāļ 110 āļ§āļ (āļāļāļĢāļ§āļĄāļ§āļāļŦāļĒāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ) āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļŠāļāļāļē āļāļāļ
9.3.1. āļŠāļāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļ (User Acceptance Test : UAT) āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ Mock up āđāļŦāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļĄāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļ āļāļāļĄāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ āļāļāļ 9.3.1.1. āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 9.3.1.2. āļŦāļāļēāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāđāļāļāļēāļ 9.3.1.3. āļŦāļāļēāļāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
9.3.2. āļāļĄāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ 9.3.2.1. āļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ (System administrator) 9.3.2.2. āļŠāļģāļŦāļĢāļāļāđāļāļāļēāļ (User)
9.3.3. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ 9.3.3.1. āļāļāļĢāļŠāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ(User
Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāđāļāļāļēāļ (User) 9.3.3.2. āļāļāļĢāļŠāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ(User
Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ (System administrator)
10
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
9.3.4. āļŠāļāļĄāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ (Soft file) āļāļĢāļĢāļāļĨāļ USB Drive āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļāļāļāļ 9.3.4.1. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ 9.3.4.2. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ (User
Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāđāļāļāļēāļ (User) 9.3.4.3. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŠāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļ (User
Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļ (System administrator)
9.4. āļāļ§āļāļ 4 āļ āļēāļĒāđāļ 135 āļ§āļ (āļāļāļĢāļ§āļĄāļ§āļāļŦāļĒāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢ) āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļāļŠāļāļāļē āļāļāļ 9.4.1. āļŠāļāļĄāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļ (Production) āļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĨāļ
āļĢāļ§āļĄāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļĨāļ§ 9.4.2. āļŠāļāļĄāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ (Soft file) āļāļĢāļĢāļāļĨāļ
USB Drive āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļ 9.4.2.1. āļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
10. āđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļ āļāļ§āļēāļāļēāļāļāļāļĨāļāļāļģāļĢāļ°āļāļēāļāļēāļ āđāļŦāđāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļĄ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļĢāļāļāļāļŠ āđāļāļĒāļāļ§āļē
āļāļēāļ āļāļ°āļŦāļāļ āļēāļĐ āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļāļāļēāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļāļ āđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļēāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļĢāļāļāļēāļ āļāļ°āļāļāļāļāļģāļĢāļ°āđāļ§āļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļĒāđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļ 4 āļāļ§āļ āļāļāļ
āļāļ§āļāļ 1 āļāļģāļĢāļ°āđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 20 āļāļāļāļ§āļāđāļāļ āđāļĄāļāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ 1 āļāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļāđāļ§āđāļĨāļ§ āļāļ§āļāļ 2 āļāļģāļĢāļ°āđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 30 āļāļāļāļ§āļāđāļāļ āđāļĄāļāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ 2 āļāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļāđāļ§āđāļĨāļ§ āļāļ§āļāļ 3 āļāļģāļĢāļ°āđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 30 āļāļāļāļ§āļāđāļāļ āđāļĄāļāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ 3 āļāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļāđāļ§āđāļĨāļ§ āļāļ§āļāļ 4 āļāļģāļĢāļ°āđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 20 āļāļāļāļ§āļāđāļāļ āđāļĄāļāļāļĢāļāļāļēāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļ 4 āļāļĢāļāļāļ§āļ āļŠāļĄāļāļĢāļ āļāļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļāđāļ§āđāļĨāļ§
11. āđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ 11.1. āļāļĢāļāļ āļ āļĢ āļāļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļ§āļĨāļēāļ āļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļ āļŦāļĢāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ
āļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 0.1 āļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļēāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļ āđāļāļāļāļāđāļĄāļāļģāļāļ§āļēāļ§āļāļĨāļ° 100 āļāļēāļ āļāļāļāļ§āļēāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļĒāđāļĻāļĐāļāļāļāļ§āļāļāļ°āļāļāđāļāļāļŦāļāļāļ§āļāđāļāļĄ
11.2. āđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ°āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļ āļŦāļēāļāđāļŦāļāđāļŠāļĒāđāļāđ āļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļ 6.1.1 āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļĄāđāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ§ āđāļŦāļāļāļ§āļēāļāļĒāļāļāļāđāļŦāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ
11.3. āļāļĢāļāļāļēāļāļĄāļŦāļāļēāļāļāļģāļĢāļāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļĄāđāļāļĄāđāļāđāļāđāļŦāļāļĒāđāļāļŠāļ āļēāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĒāđāļŠāļĄāļāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāļāļ 12 āļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļāļĢāļāļĐāļē āļāļ§āļĒāļāļēāđāļāļāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļ
11
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļĢāļēāļĒāļāļ§āđāļĄāļ āđāļāļāļāļĢāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 0.035 āļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļŠāļāļāļēāļāļāļāļ§āđāļĄāļ āđāļāļāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāđāļāđāļāļŠāļ§āļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āļĨāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ āđāļāļĒāđāļĻāļĐāļāļāļāļāļ§āđāļĄāļāļāļāđāļāļāļŦāļāļāļāļ§āđāļĄāļāđāļāļĄ
12. āļāļēāļĢāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļģāļĢāļāļĢāļāļĐāļē āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļģāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āļāļĨāļāļ
āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē 1 āļ āļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ§āļāļŠāļāļāļēāļĒāđāļŠāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ§ 12.1. āđāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļ āļāļ§āļēāļāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļĨāļāļ 24 āļāļ§āđāļĄāļ āđāļāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļ
12.1.1. āļāļāļāļāļāļēāļ E-Mail 12.1.2. āļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĢāļĻāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļĢāļĻāļāļāđāļāļĨāļāļāļ
12.2. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāđāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļģāļŦāļāļ (Service Level Agreement : SLA) āđāļāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ (Bug/Defect/Error Report) āļŦāļĨāļāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļāđāļĨāļ§āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļē āļāļĨāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļŦāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļēāļāļāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāđāļĢāļ (Severity) āļāļāļāļĢāļ (Respond) āđāļāđāļ (Resolve) Critical: āļĢāļ°āļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļ āļāļāļāđāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļ
2 āļāļ§āđāļĄāļ 4 āļāļ§āđāļĄāļ
High: āļĢāļ°āļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļĒāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļāļ āļāļģāđāļŦāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāđāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļĒāļāļĒāļāļāļ
1. āļĢāļ°āļāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ 2. āļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 3. āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ
āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ
4 āļāļ§āđāļĄāļ 2 āļ§āļ
Medium: āļĢāļ°āļāļāļĄāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļēāļāļŠāļ§āļ āđāļāļāđāļāļĒāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāļ
1 āļ§āļ 7 āļ§āļ
Low: āļāļāļŦāļēāđāļĄāđāļāļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļ āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļŦāļāļēāļāļ/āļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāđāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļāļ
3 āļ§āļ 10 āļ§āļ
12.3. āļĢāļ°āļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļāļ°āļāļāļāđāļĄāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē Downtime āļŠāļ°āļŠāļĄāđāļāļ 216 āļāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļĒāđāļŦāļāļāļēāļĢāļ Downtime āđāļŦāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļāđāļ āđāļāļĒāđāļĄāļĢāļāļĢāļ§āļĄāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāļĄāļŠāļēāđāļŦāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļ
12.4. āļāļĢāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļ āđ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļ āļŦāļĢāļ āļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļ āļāļēāļĄāļāđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļĢāđāļĨāļ§ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĒāđāļĄāļāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļĄāđāļāļĄ
12
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
12.5. āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļ āđ āļ āļŠāļāļĢ. āļāļģāļŦāļāļ āđāļāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļ§ āļŦāļĢāļāļŠāļāļāļāļāļāļ āļāļŠāļāļāļĨāļĢāļēāļĒāđāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļŦāđāļĨāļ§āđāļŠāļĢāļāđāļāļĒāđāļĄāļāļāļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļĄāđāļāļĄ
13. āļāļāļĒāļāđāļ§āļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļ āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļĢāļŦāļāļāļēāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļĢāļ 13.1. āđāļŦāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļ§āļēāļāļēāļāļāļāđāļŦāļ
āļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāļŠāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ āļāļāļģāđāļŦāļāļāļēāļĒ āđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļģāđāļ āļāļēāļĄāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļĢāļ
13.2. āđāļŦāļāļŠāļāļ§āļŠāļĒ (Force majeure) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāđāļ āđ āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļ āļāļ°āđāļŦāļāļĨāļāļāļāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāđāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļĄāļ āļāļāļāļāļĨāļ āļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļŦāļĢāļāđāļāļĨāļāļ°āļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāđāļŦāļāļ āļ āđ āļāļ°āđāļāļāļāļāļēāļĢāļĢāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļ§āļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļāļ§āļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāđāļāļāļēāļāļ°āđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđāļāļāļāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļ āļāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļ āļ āļĒāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļģāļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĨ āļāļēāļĢāļāļāļ§āļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŦāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļāļāļĢāļēāļĄāļāļĨāļēāļāđāļĄāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļ§āļāļēāļĻāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļĢāļēāļĒ āļāļēāļĢāļāļĄāļāļĄ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĨ āļŠāļēāļĢāđāļāļĄāļĢāļ§āđāļŦāļĨ āđāļāļāļāļ
14. āļ§āļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļē āļāļģāļāļ§āļāđāļāļ 3,000,000 āļāļēāļ (āļŠāļēāļĄāļĨāļēāļāļāļēāļāļāļ§āļ)
15. āļŠāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļē âāļ āļĢāļāļāļēāļâ āļāļ°āļāļāļāļāļģāļāļēāļāđāļāļĒāļŠāļĢāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļĨāļ° āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļĄāļāļģāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāļŦāļĢāļāļĨāļ°āđāļĄāļāļŠāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļŠāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āđāļāļāļāļāļģāļāļāđāļŦāļāļāđāļāļāļāļāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āđāļĨāļ°āļāļĢāļĢāļāļēāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļŠāļēāļĢ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āđāļāļāļāļāļģāļāļāļāđāļŦāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļ āļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļāļāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āđāļāđāļāļĒāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļāļĒāļŦāļēāļĄāļĄāđāļŦ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļģāđāļāđāļāļĒāđāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļĄāđāļāļāļ§āļēāļāļēāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļģāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļ (āļāļĨāļāļēāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāļēāļ) āļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āđāļāļāļāļāļģāļāļ āđāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļ āđ āđāļāļāļāļģāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļŠāļāļāļēāļāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļ°āļāļāļāļāļģāļāļ§āļēāļĄāļāļāļĨāļāļāļāļāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļāļāļĐāļĢāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļŦāļāļāļŠāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĒ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļ°āļāļāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āđāļāļāļāļāļģāļāļāđāļŦāđāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āđāļĄāļāļŠāļāļŠāļāļŠāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļŠāļģāđāļāļēāļāļāļĄāļĨ āđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļģāļāļ āļāļēāļĄāļŠāļāļāļēāļāđāļ§āļāļāļāļāđāļāđāļāļāļāļāđāļĄāļāļģāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļĄāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļ āđāļāļĒāđāļĄāđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄāļĨāļ§āļāļŦāļāļēāļāļēāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āļāļāļ āļāļāļĄāļĨ āđāļāļāļŠāļēāļĢ āļĢāļāļ āļēāļ āļ§āļāđāļ āļŦāļĢāļāļŠāļāđāļ āđ āļāđāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļ āļŦāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļāļģāļĄāļēāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĐāļēāđāļ§āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļ āļŦāļēāļĄāļĄāđāļŦāđāļāļĒāđāļāļĢāđāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâāđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļāļāļĐāļĢ āđāļĨāļ°āļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļāļēāļāđāļĄāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ§āđāļŠāļĢāļ
13
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļĢāļāļŠāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļē āļŦāļĢāļāļŠāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļāļĢāļāļāļēāļ āļāļ§āđāļāļ āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļāļ āļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļģāļĄāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļēāļ āđ āļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļŠāļāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļāļĨāļāļŠāļāļ āļŠāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļāļāļēāļāļāļāļāļēāđāļ āđ āļŦāļĢāļāļŠāļāļāļāļāđāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāđāļāļāđāļŦ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļāļŦāļĢāļ āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļĢāļ°āļāļāļŠāļāđāļāđāļāļĒāđāļĢāļ§ āļŦāļēāļ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļĄāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļģāđāļāđāļĨāļ° âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒ āļāļāļāļāļāļĨāļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāđāļŦāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđāļĄāļāļŠāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§ âāļāļĢāļāļāļēāļâāļāļāļāđāļāļāļāļāļģāļĢāļ°āļāļēāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒ āļāļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĪāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āļāļāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āļāļ°āđāļāļāđāļŦ âāļāļĢāļāļāļēāļâ āļāļĢāļēāļāđāļāļ āļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļāļāļĐāļĢ āđāļĄāļ âāļāļ§āļēāļāļēāļâ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ§āļāļēāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļŠāļāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļĒāđāļĄāļāļāļāļē
16. āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ āđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļēāļāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļĢāļ
āļāļēāļāļāļāļēāļ āļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ āđ āļ āļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļģāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļ āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļŦāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļāđāļŦāļĄāļāļāļ āļāļāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļĨāļāļāļēāļĄāđāļ âāļŠāļāļāļēāđāļĄāđāļāļāđāļāļĒāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļâ āļāļĢāļāļĄāļŠāļāļāļēāļāļēāļ
17. āđāļāļāļāđāļāļāļ āđ 17.1. āļŠāļāļĢ. āļāļĢāļāđāļ§āļāļāļŠāļāļāļāļāļ°āļĒāļāđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāļĒāđāļĄāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļēāļāđāļĨāļĒāļāđāļāļŠāļāđāļāļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļē
āļāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļŠāļģāļāļ 17.2. āļŠāļāļĢ. āļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ°āļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļģāļŠāļāļāļēāđāļĄāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļĢāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāđāļĨāļ§āđāļāļēāļāļ 17.3. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļē āļāļ āļŠāļāļĢ. āđāļāļāļāđāļĨāļāļāđāļ§āđāļĨāļ§ āđāļĄāļĄāļēāļāļģāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļģāļŦāļāļāđāļ§āļĨāļē āđāļāļĒāđāļĄāļĄ
āđāļŦāļāļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢ āļŠāļāļĢ. āļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāļ§āļēāļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāļāđāļ§āļĒāļāđāļŦāļŠāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļ āđ āļāļĢāļēāļāļāļāđāļ
17.4. āļŠāļāļĢ. āļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ°āđāļāđāļāđāļāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļāđāļ āļŦāļĢāļāļāļāļāļģāļŦāļāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļāļāļāļāļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļ (āļāļēāļĄ)
17.5. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļāđāļŦāđāļāļāļģāļŠāļāļāļēāļāļ°āļāļāļāļ§āļēāļāļŦāļĨāļāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļēāļāļģāļāļ§āļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 5 āļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļŠāļāļāļē
17.6. āļāđāļŠāļāļāļĢāļēāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĨāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļĄāđāļāļēāļāļēāļāļāļāļŦāļĄāļāļŦāļĢāļāđāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļŠāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļŦāļāļ āđāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ§āļāļāļēāļāđāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļŦāļāļāļŠāļāļāļēāļ āļŠāļāļĢ. āđāļĨāļ§
17.7. āļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļ āđ āļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļĢāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļēāļ āļŠāļāļĢ . āļŦāļĢāļāļĨāļāļāļēāļāļāļ āļŠāļāļĢ. āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļŠāļāļĄāļāļ āļāļĢāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļ āđāļĄāļāļģāđāļāđāļāļĒāđāļāļĢāđāļŦāļāļāļāļĨāđāļāļāļĢāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļ§āļāđāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļāļāļĐāļĢāļāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļ
17.8. āļŠāļāļĢ. āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ°āļĒāļāđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāđāļāļāļāļāļ āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļāđāļĢāļĒāļāđāļāļāļāļ āļŦāļēāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļ (TOR) āļāļāļŦāļāļāļāļāđāļāļāļ āđāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļāļāļĨāļĄāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļŠāļāļ§āļŠāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļ āļŠāļāļĢ . āļŦāļĢāļāļĄāđāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĒāļŦāļāļāļāļēāļĒāđāļ
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
18. āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļ āļāļēāļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļĨāļĄāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨ
āļāļāļāļĨ (āļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ)
19. āļŠāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļēāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĄ
- āļŠāļģāļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ (āļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ) āđāļĨāļāļ 108 āļāļ 17 āļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāđāļāļĒāļāļēāļ§āđāļ§āļāļĢ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļģ āđāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāđāļ āđāļāļāļĢāļēāļāđāļāļ§ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ 10400
- E-mail : [email protected] - Website : www.dga.or.th - āđāļāļĢāļĻāļāļ 0-2612-6000 - āđāļāļĢāļŠāļēāļĢ 0-2612-6012
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. āļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļāļĢāļēāļāļē (Price Performance) āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ
āļāļģāļāļ§āļāļāļ°āđāļāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļ 1. āļĢāļēāļāļēāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ (Price) (āļāļ°āđāļāļāđāļāļĄ 30 āļāļ°āđāļāļ)
30 āļāļ°āđāļāļ āļāļģāļāļ§āļāđāļāļĒāļĢāļ°āļāļ e-GP 2. āļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ (āļāļ°āđāļāļāđāļāļĄ 70 āļāļ°āđāļāļ) 2.1. āļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ (55 āļāļ°āđāļāļ) 2.1.1. āļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ (10 āļāļ°āđāļāļ) 2.1.1.1. āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 2 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 10 āļāļāļāđāļ
2.1.1.2. āļāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 2 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 10 āļāļāļāđāļ
2.1.1.3. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āļāļāļ 1 1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 2 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāđāļāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 10 āļāļāļāđāļ
2.1.1.4. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āļāļāļ 2 0.5 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 7 āļāļāļāđāļ
2.1.1.5. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āļāļāļ 3 0.5 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 7 āļāļāļāđāļ
2.1.1.6. āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļ (UI/UX)
1 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļēāļĄāļāļāļāļģāļŦāļāļ 2 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļāļāđāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ 3 āļāļāļāđāļ
2.1.2. āļāļĨāļāļēāļāļāļāļāļāļĒāļāļāļāđāļŠāļāļ (5 āļāļ°āđāļāļ)
3 āļāļ°āđāļāļ āļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļĨāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļ 1,450,000 āļāļēāļ
5 āļāļ°āđāļāļ āļĄāļāļģāļāļ§āļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļģāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļāļĨāļāļēāļāļāļāđāļ āđāļāļĒāļĄāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļ 1,450,000 āļāļēāļ
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļāļģāļāļ§āļāļāļ°āđāļāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļ 2.1.2. āđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ° āļāļĢāļāļāļ§āļ (20 āļāļ°āđāļāļ)
0 āļāļ°āđāļāļ āđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨ 5 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
- āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ 10 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļĒāļŠāļĢāļ (Concept) āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
- āļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ - āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
15 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļĒāļŠāļĢāļ (Concept) āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
- āļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđāļĄāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĢāļāđāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļģāđāļŠāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
20 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļāļēāļĒāļŠāļĢāļ (Concept) āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
- āļĄāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļģāđāļŠāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
2.1.3. āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļģāļāļēāļāđāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļĐāļāļ (20 āļāļ°āđāļāļ)
0 āļāļ°āđāļāļ āđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨ
5 āļāļ°āđāļāļ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļēāļ Workflow āļŦāļĢāļ āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļ
10 āļāļ°āđāļāļ
- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļēāļ Workflow āļŦāļĢāļ āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
15 āļāļ°āđāļāļ
- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļēāļ Workflow āļŦāļĢāļ āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
17
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļāļģāļāļ§āļāļāļ°āđāļāļ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļēāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļāļĒāđāļĄāļāļāļāļĢāļāđāļŦāļāļĨāļāļēāļāđāļŠāļĢāļāļŠāļāļāļāļŦāļĄāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒ
20 āļāļ°āđāļāļ
- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ āļāļēāļ Workflow āļŦāļĢāļ āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļāļ - āļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļāļāļĄāđāļŦāļāļāļĨāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļēāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļĄāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļāļĒāđāļĄāļāļāļāļĢāļāđāļŦāļāļĨāļāļēāļāđāļŠāļĢāļāļŠāļāļāļāļŦāļĄāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĒ - āļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļŦāļāļēāļāļ Mock up āļŦāļĢāļāļāļāđāļāļ (Prototype) āļĄāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļŠāļāļ āđāļāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ§āļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļāđāļŠāļāļ
2.2 āļāļĨāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļāđāļŠāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļŠāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļĒ Low Code Platform (āļāļ°āđāļāļāđāļāļĄ 15 āļāļ°āđāļāļ) 2.2.1 āđāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ Servicenow āļĒāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāđāļāļ 3 āļ āđāļāļĒāđāļāļāļŠāļģāđāļāļēāļŦāļāļāļŠāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļĨāļāļēāļ āļŦāļĢāļāļŠāļģāđāļāļēāļŠāļāļāļē āļŦāļĢāļāļŠāļģāđāļāļēāđāļāļŠāļāļāļ āļŦāļĢāļāļŠāļģāđāļāļēāđāļāļŠāļāļāļēāļ (15 āļāļ°āđāļāļ)
0 āļāļ°āđāļāļ āđāļĄāļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļģāđāļŠāļāļ
5 āļāļ°āđāļāļ āļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ Servicenow āļĒāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāđāļāļ 3 āļ āļāļģāļāļ§āļ 1 āļāļĨāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
10 āļāļ°āđāļāļ āļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ Servicenow āļĒāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāđāļāļ 3 āļ āļāļģāļāļ§āļ 2 āļāļĨāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
15 āļāļ°āđāļāļ āļĄāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ Servicenow āļĒāļāļāļŦāļĨāļāđāļĄāđāļāļ 3 āļ āļāļģāļāļ§āļāļāļāđāļ 3 āļāļĨāļāļēāļāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāļģāđāļŠāļāļāđāļ
18
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ.
19
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ.
20
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ.
21
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļ āļēāļāļāļāļ§āļ āļ. 1. āļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļģāļāļ
āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ (āļ āļēāļĐāļēāđāļāļĒ) : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ (āļ āļēāļĐāļēāļāļāļāļĪāļĐ): âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļŠāļ§āļāļ 1 āļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (āļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļāđāļāļē) : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. āļŠāļāļāļ (āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļ) : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. āļāļāđāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ: âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ āđāļāļĢāļĻāļāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ (āđāļāļāļĢāļŠāļģāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļ) āļāđāļĄāļĨāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ āļāļāļāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ āđāļāļĢāļĻāļāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ (āđāļāļāļĢāļŠāļģāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļ) āļāđāļĄāļĨāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ āļāļāđāļāļēāļŦāļāļēāļāļŠāļ§āļāļāđāļĒāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļāļ āļŦāļĢāļ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢ āđāļāļāļāļēāļ āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ: âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. āđāļāļĢāļĻāļāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ (āđāļāļāļĢāļŠāļģāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļ) āļāđāļĄāļĨāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ : âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ āļŠāļ§āļāļ 2 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ āđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļģāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĒāļāļēāļĒāļĢāļāļāļēāļĨ āļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļ āđāļāļāđāļĄāļāļ (āđāļāļĢāļāđāļĨāļāļ 1 āļāļāļāļāđāļāļ) 2.1 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļāđāļĄāļāļāļ āļēāļĒāđāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļ : āļāļĢāļ°āđāļāļāļ 20 āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļ āļēāļāļĢāļ
āđāļāļāļĒāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļ§āļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļĒāļāļĒ : āļŠāļāļŠāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļģāđāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļĨāļĢāļāļĒāļĨāļ° 100 āđāļāļ 2565
āđāļāļāļĒāļāļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļ
āļāļ§āļāļ§āļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļĒāļāļĒ: āļĢāļ°āļāļ Digital Government Maturity Model (Gartner) āđāļāļāļĢāļ°āļāļ 2 āđāļāļ 2565
22
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
2.2 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ : āļĢāļ°āļāļāļāļāļĄāļĨāļ āļēāļāļĢāļāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāļŠāļĄāļĒ āđāļĨāļ°āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļ āļāļēāļ§āļŠāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļĒ : āļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ : āļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļāļŠāļ°āļāļ§āļ āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§ āđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāļĒāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļĒ : āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļĢāļ§āļāļ āļāļēāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĨāļ 2.3 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ āļ.āļĻ. 2563 - 2565
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 1 āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĨāļāļĄāļĨāļģāđāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļ§āļĒāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļāļāļ§āļāļāļ
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 2 āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļŠāļēāļŦāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļĒāļāļĄāļāļāļāđāļāļĒ
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 3 āļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāđāļŠāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāđāļ āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļēāļ āļāļēāļĨāļāļāļĄāļĨāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨ
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 4 āļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļŠāļģāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāđāļĒāļāļēāļĒāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨ 2.4 āļĄāļāļāļāļ°āļĢāļāļĄāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāļāļēāļĢāļāļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļāļāļĢāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ 1)âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 2)............................................................................................................................. ..................................... 3)............................................................................................................................. ..................................... āļŠāļ§āļāļ 3 āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 3.1 āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĨ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 3.2 āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāđāļĄāđāļāļ 3 āļāļ) âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 3.3 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļ (Framework) āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļ°āļāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 3.4 āļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĄ
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļ.āļĻ. 2564 3.5 āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļ Agenda Base (āđāļāļĢāļāđāļĨāļāļ 1 āļāļēāļāļŦāļĨāļ)
āļŠāļāļāļŠāļ§āļŠāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĐāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāļģ āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļ āļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļ āļēāļāļāļĢāļāļ
3.6 āļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļ§āļāļāļāļ (āļĢāļēāļ) āđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ (āđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĒāļ 1 āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ° 1 āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļēāļāļ) (āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĄāđāļāļĄāđāļāļāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļģāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļ.āļĻ. 2565)
(āļāļāļāļģ) āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 1 āđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļĢāļāļŠāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ (Digital Government)
āļāļ§āļāļ§āļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ: āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāļāļāļĨāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāļ āļēāļĢāļāļāļŠāļģāļāļ āđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 65 āļāļēāļĄāļ āļēāļĢāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ* (āđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĒāļ 1 āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļēāļāļ) āđāļāļ§āļāļēāļāļ 1 āļāļāļāļģāļāļāļĄāļĨāļŠāļģāļāļāļ āļēāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ āļāļ§āļāļ§āļ: āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļĨ*āđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļĒāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļĻāļāļĒāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļ āļēāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĄ 5 āļāļĢāļ°āđāļāļāļāđāļĒāļāļēāļĒ (āļāļĨāļĄāļāļāļāļāļĄāļĨ) (*āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļĒ āļĢāļ°āļāļ 3 āļāļēāļ§āļāļāđāļ) āđāļāļ§āļāļēāļāļ 2 āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĐāļ°āļāļāļĨāļēāļāļĢāļ āļēāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ
āļāļ§āļāļ§āļ āļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 100 āļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļĨāļŠāļģāļāļ āđāļāđāļ āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ PDPA, Cyber Security, Data Governance
(āļāļĨāļēāļāļāļģ) āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 2 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļ (Digital Platforms) (āđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĒāļ 1 āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļēāļāļ)
āļāļ§āļāļ§āļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ: āļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļĢāļāļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļĒāļāđāļāļē* āđāļāļ§āļāļēāļāļ 1 āļŠāļĢāļēāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļāļĨāļēāļ
āļāļ§āļāļ§āļ: āļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļĢāļāļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļĒāļāđāļāļē
āđāļāļ§āļāļēāļāļ 2 āļāļāļāļēāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļēāļāļāļāļāļĨ (Infrastructure and Security)
āļāļ§āļāļ§āļ: āļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒāļĢāļāļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļĒāļāđāļāļē
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āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
(āļāļĨāļēāļĒāļāļģ) āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ 3 āļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļāđāļāļāđāļāļāđāļŠāļĢāļāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ (End-to-End Digital Services) (āđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĒāļ 1 āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļēāļāļ) āļāļ§āļāļ§āļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ: - āļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāđāļāļĄāļāļ (Take up rate) āļĢāļāļĒāļĨāļ° 50 - āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 85
- āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļŠāļĢāļāđāļāļ OSS 4.0 āđāļāļ§āļāļēāļāļ 1 āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļ (e-Participation) āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĢāļāđāļŠ
āļāļ§āļāļ§āļ: āļĄāļāļēāļĢāļāļģāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļĒāļāļēāļĒ/āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 80
āđāļāļ§āļāļēāļāļ 2 āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāđāļāļāđāļāļāđāļŠāļĢāļ (End-to-End Services) āļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļ āļāļ§āļāļ§āļ: āļĨāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ āđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° 50 āđāļāļ§āļāļēāļāļ 3 āļāļāļāļēāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļ§āļāļāļ§āļāđāļāļ§āđāļŦāļĄ (New Normal)
āļāļ§āļāļ§āļ: āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļāļāļ§āļĒāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 1 āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ
3.7 āļāļ§āļāļ§āļ / āļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ (āļāļ§āļĢāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļāļ§āļāđāļāļ§āļāļēāļāļāđāļĨāļāļ) āļāļ§āļāļ§āļ āļāļēāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđāļāļāļāļĢāļĄāļēāļ - āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļģāļāļ§āļāļāđāļāļāļēāļ xx
āđāļāļāļāļāļ āļēāļ - āļāļ§āļāļĒāļēāļāļĢāļāļĒāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ xx
3.8 āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (āļāļģāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ)
āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ 2 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļĄāļāļāđāļ āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļ (Shared KPI)
āļāļĒāļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ - āļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 2 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļ (Shared KPI) - āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ (āļāļ§āļāļĒāļēāļ)
- āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ (Input) āđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļĄāļĨ āļāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļĨ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļŦāļĢāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļ
- āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļ (Process) āđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļģāļāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĢāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļ
25
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
- āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāļāļĨāļ (Output) āđāļāđāļ āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļĨāļāļĨāļāļāļēāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāļāļģāđāļāļāļāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ (āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļāļĢāļāļĨ āļŦāļĢāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄ)
āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ
āļŦāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 2 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļāđāļ) āļŦāļāļēāļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ
āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ 1 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ 2 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ 3 āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ 4
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļāļģāļāļ§āļ (āļāļ)
āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. āļāļĢāļ°āļāļēāļāļ āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ
26
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
3.9 āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļāļāļē (Value Chain) (āļāļāļāļģ-āļāļĨāļēāļāļāļģ-āļāļĨāļēāļĒāļāļģ) āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ°āļāļĒāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļŦāļāļ (āļāļāļāļģ āļŦāļĢāļ āļāļĨāļēāļāļāļģ āļŦāļĢāļāļāļĨāļēāļĒāļāļģ) āļŦāļ§āļāđāļāļāļāļāļē (Value Chain) 1. āļāļāļāđāļāļāļ āļēāļĒāđāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (Input / Process / Output / Outcome) 2. āļāļāļāđāļāļāļ āļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļāļ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļ Value Chain āđāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļāđāļāļ Machine Readable âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļāđāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļĢāļ°āļāļāļāđāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļĢāļāđāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļāļĄāļēāļāļāļāļāļāļĄāļĨâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļĨâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļāļāļāļģ āļāļāđāļāļĨāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļĢāļāļŠāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļēāļĨāļāļāļāļĨ (Digital Government)
āļāļĨāļēāļāļāļģ āļāļāļāļēāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļŠāļāļāļŠāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļ
1. āđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļē
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
2. āđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļ
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāļāļĨāļēāļ
āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒ
( āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ)
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļāļĨāļēāļĒāļāļģ āļāļāļāļģāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļāļģāļāļ§āļĒāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļ āļēāļāļĢāļāļŠāļģāļŦāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļāļĢāļāļ
āļāļāļĄāļĨāļāļāļģāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
āļāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļĄ
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ..
āļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļĄ
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
27
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļŠāļ§āļāļ 4 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢ (Action Plan) 4.1 āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ
āļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ āļāļāļāļēāļ āļāļāđ (āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ).............................................................................................. ...................................
4.2 āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļĢāļāļāļēāļĢâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.āđāļāļāļ āđāļĢāļĄāļāļģāđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶâĶâĶâĶ.. āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ§āđāļŠāļĢāļ āđāļāļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.âĶ.. āđāļĢāļĄāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢ/āđāļāļāļēāļ āđāļāļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. 4.3 āđāļāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāļāļēāļ (āļŦāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļ)
āļāļāļāļāļ/āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ 2564 (āļ.āļ.64- āļ.āļĒ.65)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
āđāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ (%) āļŠāļ§āļāļ 5 āļāļĨāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 5.1 āļāļĨāļāļĨāļ (Output) āļāļĨāļāļ āļāļāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļŦāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļāļāļāļāļĄāļĨ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĨāļāļĨāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
28
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
5.2 āļāļĨāļĨāļāļ (Outcome) âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. 5.3 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļ (Impact) 5.3.1 āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. 5.3.2 āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāđāļāļĢāļāļāļ§āđāļāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.. 5.3.3 āļāļĨāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŦāļĒāļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. 5.4 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 5.4.1 āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļāļ°āļāļģāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļĨāļēāļāļēāļŦāļĢāļāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļĢāļĨāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļ§āļēāļāđāļ§ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 5.4.2 āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 5.4.3 āļāļĨāđāļŠāļĒāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļŦāļēāļāđāļĄāļāļģāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ āđāļāļĢāļāļĢāļ°āļ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.......................................................................................................... âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ 6. āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļģāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ 6.1 āļ§āļāđāļāļāļĢāļ§āļĄ âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ. āļĨāļēāļāļāļēāļ 6.2 āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ
āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļāļģāļāļ§āļāđāļāļ (āļāļēāļ) 1. āļāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļ xxx 1.1 āļāļēāļāļāļāđāļāļ xxx
1.1.1 āļāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļĄ 1.1.2 āļāļēāļāļēāļŦāļēāļĢāļāļģāļāļēāļĢāļāļāļāđāļ§āļĨāļē 1.1.3 āļāļēāļāļāļāđāļāļāļāļ āđ (āļĢāļ°āļ)
xx xx xx
1.2 āļāļēāđāļāļŠāļāļĒ xxx 1.2.1 āļāļēāđāļāļĒāđāļĨāļĒāļ āļāļēāđāļāļēāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļēāļŦāļāļ° 1.2.2 āļāļēāđāļāļēāļāļĢāļāļĒāļŠāļ
xx xx
29
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļģāđāļāļāļāļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļāļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ āļāļģāļāļ§āļāđāļāļ (āļāļēāļ) 1.2.3 āļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļĢ 1.2.4 āļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļĄāļāļē 1.2.5 āļāļēāđāļāļāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļ 1.2.6 āļāļēāđāļāļŠāļāļĒāļāļ āđ (āļĢāļ°āļ)
xx xx xx xx
1.3 āļāļēāļ§āļŠāļ xxx 1.3.1 āļāļēāļ§āļŠāļāļŠāļģāļāļāļāļēāļ 1.3.2 āļāļēāļ§āļŠāļāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ 1.3.3 āļāļēāļ§āļŠāļāļāļ āđ (āļĢāļ°āļ)
xx xx xx
1.4 āļāļēāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļ xxx 1.4.1 āļāļēāđāļāļĢāļĻāļāļ 1.4.2 āļāļēāļāļģāļāļĢāļ°āļāļē 1.4.3 āļāļēāđāļāļĢāļĐāļāļĒāđāļāļĢāđāļĨāļ 1.4.4 āļāļēāđāļāļāļē 1.4.5 āļāļēāļŠāļēāļāļēāļĢāļāļāđāļ āļāļāļ āđ (āļĢāļ°āļ)
xx xx xx xx xx
2. āļāļāļĨāļāļāļ * (āļāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ) xxx 2.1 āļāļēāļāļĢāļ āļāļ xxx
2.1.1 āļāļēāļāļĢāļ āļāļāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ (āļĢāļ°āļ) 2.1.2 āļāļēāļāļĢāļ āļāļāđāļāļĐāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļĒāđāļāļĢ (āļĢāļ°āļ) 2.1.3 āļāļēāļāļĢāļ āļāļāđāļāļāļē (āļĢāļ°āļ) 2.1.4 āļāļēāļāļĢāļ āļāļāļŠāļģāļāļāļāļēāļ (āļĢāļ°āļ) 2.1.5 āļāļēāļāļĢāļ āļāļāļāļ āđ (āļĢāļ°āļ)
** āđāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļēāļāļĨāļēāļāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļ
āļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ
2.2 āļāļēāļāļāļ xxx 2.3 āļāļēāļŠāļāļāļāļŠāļĢāļēāļ xxx 3. āļāļāđāļāļāļāļāļŦāļāļ xxx
3.1 āđāļāļāļāļāļŦāļāļāļāļ§āđāļ (āļĢāļ°āļ) 3.2 āđāļāļāļāļāļŦāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļ (āļĢāļ°āļ)
xx xx
4. āļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĒāļāļ * (āļāļĢāļāļēāļĢāļ°āļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ) xxx 4.1 āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĐāļē xx
4.1.1 āļāļēāļāļēāļāļāļāļĢāļāļĐāļēāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ (āļĢāļ°āļ) xx 4.2 āļāļēāđāļāļŠāļĄāļāļ xx
4.2.1 āļāļēāđāļāļāļēāļĒāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ (āļĢāļ°āļ) xx
āļĨāļāļāļēāļĄ
âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
(âĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ)
āļŦāļ§āļŦāļāļēāļŠāļ§āļāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ
āļ§āļāļâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶâĶ.
30
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
2. āļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄ Project Charter
3. āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļāļĢāļĄ Project Charter āļāļĨāļāļāļĢāļāļ
31
āļĨāļāļāļēāļĄāļāļāļģāļŦāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļāļĨāļāļāļĻ āļāļĨāđāļāļēāļ° ) āļĨāļāļāļēāļĄ . āļ§āļāļ 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ ) āļĨāļāļāļēāļĄ āļ§āļāļĢāļāļĢ āļāļāļŠāļāļ . āļāļĢāļāļ 1 .
āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ āđāļāļāđāļāļ§ ) āļĨāļāļāļēāļĄ .
4. āļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāđāļāļĢāļāļāļēāļĢ