term of reference: tor 1

31
1 āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļđāđ‰āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļļāļĨāļžāļ‡āļĻāđŒ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļąāļ™āļ—āļĩāđˆ 13/07/64 āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļąāļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļīāļ™āļŠāļąāļ™āļ•āļī ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļąāļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļīāļ™āļŠāļąāļ™āļ•āļī āļ„āļĢāļąāđ‰āļ‡āļ—āļĩāđˆ 1 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļļāļāļēāļĢ ( āļĻāļīāļĢāļīāļĻāļąāļāļ”āļīāđŒ āđ€āļāļ•āļļāđāļāđ‰āļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ‚āđ‰āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ ( TERM OF REFERENCE: TOR ) āļ‡āļēāļ™āļˆāđ‰āļēāļ‡āļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļīāļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļđāļĢāļ“āļē āļāļēāļĢāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļģāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ (āļ­āļ‡āļ„āđŒāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļŠāļ™) 1. āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āđ‡āļ™āļĄāļē āļ•āļēāļĄāļ—āļĩāđˆ āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļŠāļšāļąāļāļāļąāļ•āļīāļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļąāļāļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āļž.āļĻ. 2562 (āļž.āļĢ.āļš. āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āļŊ) āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđƒāļ™āļĢāļēāļŠāļāļīāļˆāļˆāļēāļ™āļļāđ€āļšāļāļĐāļē āđ€āļĄāļ·āđˆāļ­āļ§āļąāļ™āļ—āļĩāđˆ 22 āļžāļĪāļĐāļ āļēāļ„āļĄ āļž.āļĻ. 2562 āđ„āļ”āđ‰āļāļģāļŦāļ™āļ”āđƒāļŦāđ‰āļĄāļĩāļāļĨāđ„āļ āļŠāļģāļ„āļąāļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āđ€āļ›āđ‡āļ™āļĢāļđāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļ­āļšāļŦāļĄāļēāļĒāđƒāļŦāđ‰ āļŠāļžāļĢ. āļ—āļģāļŦāļ™āđ‰āļēāļ—āļĩāđˆ āļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļ™āļąāļšāļŠāļ™āļļāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļˆāļąāļ”āļ—āļģāļĢāđˆāļēāļ‡āđāļœāļ™āļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ—āļĩāđˆ āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļāļģāļŦāļ™āļ” āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļāļĢāļ­āļšāđāļĨāļ°āļ—āļīāļĻāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļąāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢ āļˆāļąāļ”āļ—āļģāļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļŠāļēāļ˜āļēāļĢāļ“āļ°āđƒāļ™āļĢāļđāļ›āđāļšāļšāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļĩāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļĄāļĩāļāļēāļĢāļ›āļāļīāļšāļąāļ•āļīāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩāđˆāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāđ‰āļ­āļ‡āļāļąāļ™ āļĢāļ°āļŦāļ§āđˆāļēāļ‡āļŦāļ™āđˆāļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļąāļ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ™āļąāđ‰āļ™ āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āļāļēāļĢāļ‚āļąāļšāđ€āļ„āļĨāļ·āđˆāļ­āļ™āļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđƒāļŦāđ‰āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ„āļ›āļ­āļĒāđˆāļēāļ‡āļĢāļđāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ“āļ°āļĢāļąāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļĩāļˆāļķāļ‡āđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļĄāļ•āļīāđ€āļĄāļ·āđˆāļ­ āļ§āļąāļ™āļ—āļĩāđˆ 22 āļ˜āļąāļ™āļ§āļēāļ„āļĄ āļž.āļĻ. 2563 āđ€āļŦāđ‡āļ™āļŠāļ­āļšāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļ—āļģāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāļēāļĒāļˆāđˆāļēāļĒāļšāļđāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ āļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļĩāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2565 āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļ‚āļķāđ‰āļ™āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĩāļ— āļĩāđˆāļŠāļ­āļ‡ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĩāļžāļĨāđ€āļ­āļāļ›āļĢāļ°āļ§āļīāļ•āļĢ āļ§āļ‡āļĐāđŒāļŠāļļāļ§āļĢāļĢāļ“ āļĢāļ­āļ‡ āļ™āļēāļĒāļāļĢāļąāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļĩ āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļ‹āļķāđˆāļ‡āļ•āđˆāļ­āļĄāļēāđ„āļ”āđ‰āļĄāļĩāļ„āļģāļŠāļąāđˆāļ‡āļŠāļģāļ™āļąāļāļ™āļēāļĒāļāļĢāļąāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļĩ āļ—āļĩāđˆ 410/2563 āđ€āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡ āđāļ•āđˆāļ‡āļ•āļąāđ‰āļ‡ āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļ—āļģāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāļēāļĒāļˆāđˆāļēāļĒāļšāļđāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ āļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļĩāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2565 āļĨāļ‡āļ§āļąāļ™āļ— āļĩāđˆ 28 āļ˜āļąāļ™āļ§āļēāļ„āļĄ 2563 āđ‚āļ”āļĒāļĄāļ­āļšāļŦāļĄāļēāļĒāđƒāļŦāđ‰ āļŠāļžāļĢ. āđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļˆāđ‰āļēāļ āļēāļžāļŦāļĨāļąāļ āđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļļāļāļēāļĢāļĢāđˆāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļ”āđ‰āļ§āļĒāđ€āļŦāļ•āļļāļ™āļĩāđ‰ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļķāļ‡āļˆāļģāđ€āļ›āđ‡āļ™āļ•āđ‰āļ­āļ‡āļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļāļēāļĢāļˆāļąāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļīāļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™ āļšāļđāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāđ€āļ›āđ‡āļ™āđ€āļ„āļĢāļ·āđˆāļ­āļ‡āļĄāļ·āļ­āļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđƒāļŦāđ‰āļāļąāļš āļŠāļžāļĢ. āđƒāļŠāđ‰āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ—āļĩāđˆāļžāļĢāļ°āļĢāļēāļŠāļšāļąāļāļāļąāļ•āļī āļāļēāļĢāļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāđ‰āļšāļĢāļīāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļąāļāļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āļž.āļĻ. 2562 āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻ āđāļĨāļ°āļ™āļ­āļāļˆāļēāļāļ™āļĩāđ‰āđāļĨ āđ‰āļ§āļĢāļ°āļšāļš āļ”āļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§āļĒāļąāļ‡āļŠāđˆāļ§āļĒāļĨāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āđ‰āļģāļ‹āđ‰āļ­āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āđˆāļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĩ āđˆāļ•āđ‰āļ­āļ‡āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨ āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļ–āļđāļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāđƒāļŦāđ‰āļĢāļ­āļ‡āļĢāļąāļšāļāļēāļĢ āđ€āļŠāļ·āđˆāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āđ„āļ›āļĒāļąāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ­āļ·āđˆāļ™āļ—āļĩāđˆāđ€āļāļĩāđˆāļĒāļ§āļ‚āđ‰āļ­āļ‡āđƒāļ™āļ­āļ™āļēāļ„āļ• āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļĨāļ”āļ āļēāļĢāļ°āđƒāļŦāđ‰āļāļąāļšāļŦāļ™āđˆāļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāđƒāļ™āļŠāđˆāļ§āļ™āļ—āļĩāđˆāļĄāļĩ āļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āđ‰āļģāļ‹āđ‰āļ­āļ™āļāļąāļ™āđƒāļ™āļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļ°āļšāļš āđ€āļŠāđˆāļ™ āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‰āđāļœāļ™āđāļĄāđˆāļšāļ—āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‰āļĒāļļāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāđŒāļŠāļēāļ•āļīāđāļĨāļ° āđāļœāļ™āļ­āļ·āđˆāļ™āđ† āļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļ·āļšāļŦāļ™āđ‰āļēāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļīāļĢāļđāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ (EMENSCR) āļ—āļĩāđˆ āļ—āļēāļ‡āļŠāļģāļ™āļąāļāļ‡āļēāļ™āļžāļąāļ’āļ™āļēāđ€āļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļˆāđāļĨāļ°āļŠāļąāļ‡āļ„āļĄāđāļŦāđˆāļ‡āļŠāļēāļ•āļīāļˆāļąāļ”āļ‚āļķāđ‰āļ™ , āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļˆāđˆāļēāļĒāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđƒāļ™āđāļ•āđˆāļĨāļ° āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠāļœāđˆāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ•āļīāļ”āļ•āļēāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļāđ‰āļēāļ§āļŦāļ™āđ‰āļēāđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāđ‰āļˆāđˆāļēāļĒāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ—āļĩ āđˆāļ—āļēāļ‡āļŠāļģāļ™āļąāļāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļˆāļąāļ” āļ‚āļķāđ‰āļ™ āļĢāļ§āļĄāļ—āļąāđ‰āļ‡ āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļąāļ‡āļāļĨāđˆāļēāļ§āļˆāļ°āļŠāđˆāļ§āļĒāđƒāļŦāđ‰ āļŠāļžāļĢ. āļĄāļĩāļāļēāļ™āļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļąāļšāđƒāļŠāđ‰āļŠāļĢāļļāļ›āļœāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ•āđˆāļ­āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāđ€āļžāļ·āđˆāļ­āļ—āļĢāļēāļšāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļ·āļšāļŦāļ™āđ‰āļēāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļīāļ™āļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‰āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļđāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļąāļāļšāļēāļĨ āļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨ āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđƒāļŦāđ‰āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļžāļąāļ’āļ™āļēāļĢāļąāļāļšāļēāļĨāļ”āļīāļˆāļīāļ—āļąāļĨāļĄāļĩāļ‚āđ‰āļ­āļĄāļđāļĨāļ—āļĩāđˆāļ„āļĢāļšāļ–āđ‰āļ§āļ™āđ€āļžāļ·āđˆāļ­āđ€āļ›āđ‡āļ™āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđŒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ•āļąāļ”āļŠāļīāļ™āđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡ āļœāļđāđ‰āļšāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļ”āļąāļšāļŠāļđāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ•āđˆāļ­āđ„āļ›

Upload: others

Post on 27-Oct-2021

4 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: TERM OF REFERENCE: TOR 1

1

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ (TERM OF REFERENCE: TOR)

āļ‡āļēāļ™āļˆāļēāļ‡āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ (āļ­āļ‡āļ„āļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļŠāļ™)

1. āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ›āļ™āļĄāļē āļ•āļēāļĄāļ— āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļŠāļšāļāļāļ•āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļāļœāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ āļž.āļĻ. 2562 (āļž.āļĢ.āļš.

āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āļŊ) āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđƒāļ™āļĢāļēāļŠāļāļˆāļˆāļēāļ™āđ€āļšāļāļĐāļē āđ€āļĄāļ­āļ§āļ™āļ— 22 āļžāļĪāļĐāļ āļēāļ„āļĄ āļž.āļĻ. 2562 āđ„āļ”āļāļģāļŦāļ™āļ”āđƒāļŦāļĄāļāļĨāđ„āļāļŠāļģāļ„āļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ‚āļšāđ€āļ„āļĨāļ­āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ­āļĒāļēāļ‡āđ€āļ›āļ™āļĢāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļ­āļšāļŦāļĄāļēāļĒāđƒāļŦ āļŠāļžāļĢ. āļ—āļģāļŦāļ™āļēāļ—āļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļ™āļšāļŠāļ™āļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļšāļ• āļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļˆāļ”āļ—āļģāļĢāļēāļ‡āđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆ āļ— āļĨāļ•āļēāļĄāđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ—āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļāļģāļŦāļ™āļ” āđ€āļžāļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļāļĢāļ­āļšāđāļĨāļ°āļ—āļĻāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļšāļĢāļāļēāļĢāļŠāļēāļ˜āļēāļĢāļ“āļ°āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļ”āļˆāļ—āļĨāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļĄāļāļēāļĢāļ›āļāļšāļ•āļ‡āļēāļ™āļ—āļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ āđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ™āļ™ āđ€āļžāļ­āđ€āļ›āļ™āļāļēāļĢāļ‚āļšāđ€āļ„āļĨāļ­āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āđ„āļ›āļ­āļĒāļēāļ‡āļĢāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ āļ„āļ“āļ°āļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļˆāļ‡āđ„āļ”āļĄāļĄāļ•āđ€āļĄāļ­āļ§āļ™āļ— 22 āļ˜āļ™āļ§āļēāļ„āļĄ āļž.āļĻ. 2563 āđ€āļŦāļ™āļŠāļ­āļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāļēāļĒāļˆāļēāļĒāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ āļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2565 āļŠāļģāļŦāļĢāļšāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ‚ āļ™āđ€āļ›āļ™āļ›āļ— āļŠāļ­āļ‡ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļžāļĨāđ€āļ­āļāļ›āļĢāļ°āļ§āļ•āļĢ āļ§āļ‡āļĐāļŠāļ§āļĢāļĢāļ“ āļĢāļ­āļ‡āļ™āļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢ āđ€āļ›āļ™āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ āļ‹āļ‡āļ•āļ­āļĄāļēāđ„āļ”āļĄāļ„āļģāļŠāļ‡āļŠāļģāļ™āļāļ™āļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢ āļ— 410/2563 āđ€āļĢāļ­āļ‡ āđāļ•āļ‡āļ•āļ‡āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāļēāļĒāļˆāļēāļĒāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ āļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2565 āļĨāļ‡āļ§āļ™āļ— 28 āļ˜āļ™āļ§āļēāļ„āļĄ 2563 āđ‚āļ”āļĒāļĄāļ­āļšāļŦāļĄāļēāļĒāđƒāļŦ āļŠāļžāļĢ. āđ€āļ›āļ™āđ€āļˆāļēāļ āļēāļžāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ

āļ”āļ§āļĒāđ€āļŦāļ•āļ™ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ‡āļˆāļģāđ€āļ›āļ™āļ•āļ­āļ‡āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āļŠāļģāļŦāļĢāļšāđ€āļ›āļ™āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āļ”āļˆāļ—āļĨāđƒāļŦāļāļš āļŠāļžāļĢ. āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ—āļžāļĢāļ°āļĢāļēāļŠāļšāļāļāļ• āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļāļœāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ āļž.āļĻ. 2562 āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻ āđāļĨāļ°āļ™āļ­āļāļˆāļēāļāļ™āđāļĨāļ§āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āļĒāļ‡āļŠāļ§āļĒāļĨāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āļģāļ‹āļ­āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļ•āļ­āļ‡āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨ āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļ–āļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāđƒāļŦāļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āđ„āļ›āļĒāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ­āļ™āļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡āđƒāļ™āļ­āļ™āļēāļ„āļ• āđ€āļžāļ­āļĨāļ”āļ āļēāļĢāļ°āđƒāļŦāļāļšāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāđƒāļ™āļŠāļ§āļ™āļ—āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ‹āļģāļ‹āļ­āļ™āļāļ™āđƒāļ™āļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļ°āļšāļš āđ€āļŠāļ™ āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ āļēāļĒāđƒāļ•āđāļœāļ™āđāļĄāļšāļ—āļ āļēāļĒāđƒāļ•āļĒāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāļŠāļēāļ•āđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļ­āļ™āđ† āļœāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļšāļŦāļ™āļēāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļĢāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ (EMENSCR) āļ—āļ—āļēāļ‡āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļžāļ’āļ™āļēāđ€āļĻāļĢāļĐāļāļāļˆāđāļĨāļ°āļŠāļ‡āļ„āļĄāđāļŦāļ‡āļŠāļēāļ•āļˆāļ”āļ‚āļ™, āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠāļœāļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļ™āļēāđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ—āļ—āļēāļ‡āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļˆāļ”āļ‚āļ™ āļĢāļ§āļĄāļ—āļ‡ āļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āļˆāļ°āļŠāļ§āļĒāđƒāļŦ āļŠāļžāļĢ. āļĄāļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļšāđƒāļŠāļŠāļĢāļ›āļœāļĨāđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ•āļ­āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđ€āļžāļ­āļ—āļĢāļēāļšāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļšāļŦāļ™āļēāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āđ€āļžāļ­āđ€āļ›āļ™āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ•āļ”āļŠāļ™āđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļœāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ•āļ­āđ„āļ›

Page 2: TERM OF REFERENCE: TOR 1

2

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

2. āļ§āļ•āļ–āļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„ 2.1. āđ€āļžāļ­āļˆāļ”āļ—āļģāļĢāļ°āļšāļšāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ° āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđ€āļžāļ­āđƒāļŠāđƒāļ™

āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ 2.2. āđ€āļžāļ­āļĄāļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ”āļēāļ™āđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ§āđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāļŦāļĢāļ­āļˆāļ”āļ—āļģāļŠāļĢāļ›āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļš

āļāļēāļĢāļ•āļ”āļŠāļ™āđƒāļˆāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļŦāļĢāļ­āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡

3. āļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē 3.1. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ€āļ›āļ™āļ™āļ•āļšāļ„āļ„āļĨ āļ—āļĄāļ­āļēāļŠāļžāļĢāļšāļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ—āļĢāļ°āļšāđ„āļ§āđƒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ™ 3.2. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ€āļ›āļ™āļœāļ—āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ•āļēāļĄāļāļŽāļŦāļĄāļēāļĒ 3.3. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļšāļ„āļ„āļĨāļĨāļĄāļĨāļ°āļĨāļēāļĒ 3.4. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāļ­āļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āđ€āļĨāļāļāļˆāļāļēāļĢ 3.5. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļšāļ„āļ„āļĨāļ‹āļ‡āļ­āļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļ–āļāļĢāļ°āļ‡āļšāļāļēāļĢāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļŦāļĢāļ­āļ—āļģāļŠāļāļāļēāļāļšāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡

āļĢāļāđ„āļ§āļŠāļ§āļ„āļĢāļēāļ§ āđ€āļ™āļ­āļ‡āļˆāļēāļāđ€āļ›āļ™āļœāļ—āđ„āļĄāļœāļēāļ™āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāļ›āļāļšāļ•āļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļœāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāļĢāļ°āđ€āļšāļĒāļšāļ—āļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļ—āļĢāļ§āļ‡āļāļēāļĢāļ„āļĨāļ‡āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ•āļēāļĄāļ—āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ€āļ„āļĢāļ­āļ‚āļēāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāļ‚āļ­āļ‡āļāļĢāļĄāļšāļāļŠāļāļĨāļēāļ‡

3.6. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļšāļ„āļ„āļĨāļ‹āļ‡āļ–āļāļĢāļ°āļšāļŠāļ­āđ„āļ§āđƒāļ™āļšāļāļŠāļĢāļēāļĒāļŠāļ­āļœāļ—āļ‡āļ‡āļēāļ™ āđāļĨāļ°āđ„āļ”āđāļˆāļ‡āđ€āļ§āļĒāļ™āļŠāļ­āđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āļœāļ—āļ‡āļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļāđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ€āļ„āļĢāļ­āļ‚āļēāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāļ‚āļ­āļ‡āļāļĢāļĄāļšāļāļŠāļāļĨāļēāļ‡ āļ‹āļ‡āļĢāļ§āļĄāļ–āļ‡āļ™āļ•āļšāļ„āļ„āļĨāļ—āļœāļ—āļ‡āļ‡āļēāļ™āđ€āļ›āļ™āļŦāļ™āļŠāļ§āļ™āļœāļˆāļ”āļāļēāļĢ āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļœāļˆāļ”āļāļēāļĢ āļœāļšāļĢāļŦāļēāļĢ āļœāļĄāļ­āļģāļ™āļēāļˆāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļāļˆāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ™āļ•āļšāļ„āļ„āļĨāļ™āļ™āļ”āļ§āļĒ

3.7. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āļĄāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āđāļĨāļ°āđ„āļĄāļĄāļĨāļāļĐāļ“āļ°āļ•āļ­āļ‡āļŦāļēāļĄāļ•āļēāļĄāļ—āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļāļēāļĢāļˆāļ”āļ‹āļ­āļˆāļ”āļˆāļēāļ‡āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļžāļŠāļ”āļ āļēāļ„āļĢāļāļāļģāļŦāļ™āļ”āđƒāļ™āļĢāļēāļŠāļāļˆāļˆāļēāļ™āđ€āļšāļāļĐāļē

3.8. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļœāđ„āļ”āļĢāļšāđ€āļ­āļāļŠāļ—āļ˜āļŦāļĢāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļĄāļāļ™ āļ‹āļ‡āļ­āļēāļˆāļ›āļāđ€āļŠāļ˜āđ„āļĄāļĒāļ­āļĄāļ‚āļ™āļĻāļēāļĨāđ„āļ—āļĒ āđ€āļ§āļ™āđāļ• āļĢāļāļšāļēāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāđ„āļ”āļĄāļ„āļģāļŠāļ‡āđƒāļŦāļŠāļĨāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļĄāļāļ™āđ€āļŠāļ™āļ§āļēāļ™āļ™

3.9. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļœāļĄāļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļĢāļ§āļĄāļāļ™āļāļšāļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļĢāļēāļĒāļ­āļ™āļ—āđ€āļ‚āļēāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ āļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāđ€āļ›āļ™āļœāļāļĢāļ°āļ—āļģāļāļēāļĢāļ­āļ™āđ€āļ›āļ™āļāļēāļĢāļ‚āļ”āļ‚āļ§āļēāļ‡āļāļēāļĢāđāļ‚āļ‡āļ‚āļ™āļĢāļēāļ„āļēāļ­āļĒāļēāļ‡āđ€āļ›āļ™āļ˜āļĢāļĢāļĄ

3.10. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļĄāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āđƒāļ™āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļē 1,450,000 āļšāļēāļ— (āļŦāļ™āļ‡āļĨāļēāļ™āļŠāđāļŠāļ™āļŦāļēāļŦāļĄāļ™āļšāļēāļ—āļ–āļ§āļ™) āđ‚āļ”āļĒāļ•āļ­āļ‡āđ€āļ›āļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļŠāļāļāļēāđ€āļ”āļĒāļ§āļĒāļ­āļ™āļŦāļĨāļ‡āđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ›āļ™āļšāļˆāļēāļāļ§āļ™āļ—āļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ§āđ€āļŠāļĢāļˆāļˆāļ™āļ–āļ‡āļ§āļ™āļ—āļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāļ›āļĢāļ°āļāļ§āļ”āļĢāļēāļ„āļēāļŦāļĢāļ­āļ§āļ™āļ—āļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ āđāļĨāļ§āđāļ•āļ§āļ˜āļāļēāļĢāļˆāļ”āļˆāļēāļ‡āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ” āļ‹āļ‡āđ€āļ›āļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āđ€āļ›āļ™āļ„āļŠāļāļāļēāđ‚āļ”āļĒāļ•āļĢāļ‡āļāļšāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļ āļŦāļĢāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļ™āļ— āļŠāļžāļĢ. āđ€āļŠāļ­āļ–āļ­ āđ‚āļ”āļĒāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđāļ™āļšāļŠāļģāđ€āļ™āļēāļŦāļ™āļ‡āļŠāļ­āļĢāļšāļĢāļ­āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļŠāļģāđ€āļ™āļēāļŠāļāļāļē āļžāļĢāļ­āļĄāļāļšāļāļēāļĢāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļ§āļĒ

4. āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ›āļāļšāļ• āļ”āļ‡āļ™

4.1. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āļ›āļāļšāļ•āļ•āļēāļĄāđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļ—āļĢāļ°āļšāđ„āļ§āđƒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ™ 4.2. āļĢāļēāļ„āļēāļ—āđ€āļŠāļ™āļ­āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ€āļ›āļ™āļĢāļēāļ„āļēāļ—āļĢāļ§āļĄāļ āļēāļĐāļĄāļĨāļ„āļēāđ€āļžāļĄ āđāļĨāļ°āļ āļēāļĐāļ­āļ™ āđ† (āļ–āļēāļĄ) āļĢāļ§āļĄāļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļ—āļ‡āļ›āļ§āļ‡āđ„āļ§

āļ”āļ§āļĒāđāļĨāļ§ 4.3. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļēāļĄāļ§āļ™-āđ€āļ§āļĨāļē āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”

Page 3: TERM OF REFERENCE: TOR 1

3

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

4.4. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ€āļŠāļ™āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļĒāļ™āļĢāļēāļ„āļēāđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļē 90 āļ§āļ™ āļ™āļšāđāļ•āļ§āļ™āļ—āļĒāļ™āļĒāļ™āļĢāļēāļ„āļēāļŠāļ”āļ—āļēāļĒāđ‚āļ”āļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļāļģāļŦāļ™āļ”āļĒāļ™āļĢāļēāļ„āļē āļŦāļēāļĄāļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ–āļ­āļ™āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē āļāļĢāļ“āļ— āļŠāļžāļĢ. āļˆāļģāđ€āļ›āļ™āļ•āļ­āļ‡āļ‚āļ­āđƒāļŦāļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ‚āļĒāļēāļĒāļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļĒāļ™āļĢāļēāļ„āļē āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āļ—āļģāļāļēāļĢāļ‚āļĒāļēāļĒāļāļģāļŦāļ™āļ”āļĒāļ™āļĢāļēāļ„āļēāđƒāļŦ āļŠāļžāļĢ. āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„

4.5. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āļ—āļģāđƒāļšāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļžāļĢāļ­āļĄāđāļŠāļ”āļ‡āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļēāļ„āļēāđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ§āļ™-āđ€āļ§āļĨāļēāļ— āļŠāļžāļĢ. āļāļģāļŦāļ™āļ”

4.6. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āđ€āļ›āļ™āļ•āļēāļĢāļēāļ‡āđ€āļ›āļĢāļĒāļšāđ€āļ—āļĒāļšāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āļ•āļēāļĄāļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļ‡āļ™

āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ āļŠāļžāļĢ. āļāļģāļŦāļ™āļ”

āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē āđ€āļŠāļ™āļ­

āđ€āļ›āļĢāļĒāļšāđ€āļ—āļĒāļšāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē

āđ€āļŠāļ™āļ­ āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ­āļēāļ‡āļ­āļ‡

āđƒāļŦāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ— āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļāļģāļŦāļ™āļ”

āđƒāļŦāļĢāļ°āļšāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ— āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāđ€āļŠāļ™āļ­

āđƒāļŦāļĢāļ°āļšāļˆāļ”āļ—āļ”āļāļ§āļē āļŦāļĢāļ­ āđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ—āļē

āđƒāļŦāļĢāļ°āļšāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ­āļēāļ‡āļ­āļ‡ (āļ–āļēāļĄ)

4.7. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ€āļŠāļ™āļ­āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ 4.8. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļ­āļ‡āđ€āļŠāļ™āļ­āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļāļ™ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļšāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĨāļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒ

5. āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ āļāļēāļĢāļˆāļ”āļˆāļēāļ‡āļ„āļĢāļ‡āļ™āđ€āļ›āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļšāļ‹āļ­āļ™āđāļĨāļ°āļĄāļ‚āļ­āļˆāļģāļāļ”āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„ āļ‹āļ‡āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ•āļāļ•āļēāļ‡āļāļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄ

āļĨāļāļĐāļ“āļ° āļŠāļ™āļ”āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ‹āļ‡āđ„āļĄāļ­āļĒāļšāļ™āļžāļ™āļāļēāļ™āđ€āļ”āļĒāļ§āļāļ™ āļ‹āļ‡āļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ•āļ­āļ‡āđāļŠāļ”āļ‡āđƒāļŦāđ€āļŦāļ™āļ–āļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāļ­āļĄāđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ”āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļœāļēāļ™āđ€āļāļ“āļ‘āļ”āļēāļ™āļ„āļ“āļ āļēāļž (āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„) āđāļĨāļ°āđ€āļāļ“āļ‘āļĢāļēāļ„āļē āđ‚āļ”āļĒāļĄāļŠāļ”āļŠāļ§āļ™āļ™āļģāļŦāļ™āļāļ‚āļ­āļ‡āđ€āļāļ“āļ‘āļ„āļ“āļ āļēāļž (āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„) āļ™āļģāļŦāļ™āļāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 70 āđāļĨāļ°āđ€āļāļ“āļ‘āļĢāļēāļ„āļēāļ™āļģāļŦāļ™āļāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 30 āđ‚āļ”āļĒāļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāļĨāļģāļ”āļš āļ”āļ‡āļ™

5.1. āļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļāļēāļĢāļĄāļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļĢāļ§āļĄāļāļ™ āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļ™āļ•āļēāļ‡ āđ† āđāļĨāļ§āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāļĢāļēāļĒāļ—āđ„āļĄāļĄāļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļĢāļ§āļĄāļāļ™ āļĄāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āđāļĨāļ°āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļ™āļ•āļēāļ‡āđ† āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āļ–āļāļ•āļ­āļ‡ āđāļĨāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ•āļ­āđ„āļ› āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļĢāļēāļĒāļ—āļĄāļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļĢāļ§āļĄāļāļ™ āļŦāļĢāļ­āļĄāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ• āļŦāļĢāļ­āļĒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļŦāļĨāļāļāļēāļ™āļ•āļēāļ‡ āđ† āđ„āļĄāļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āļ–āļāļ•āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āđ„āļĄāļ—āļģāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļēāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ•āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļāđ€āļāļ“āļ‘āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”

5.2. āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ—āļāļĢāļēāļĒ āļŦāļēāļāļœāļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„āļˆāļ°āđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāđƒāļ”āļĄāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āđ„āļĄāļ–āļāļ•āļ­āļ‡ āļŦāļĢāļ­āļĒāļ™āļŦāļĨāļāļāļēāļ™āļāļēāļĢāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļĄāļ–āļāļ•āļ­āļ‡ āļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āđ„āļĄāļĢāļšāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļœāļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„āļˆāļ°āđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļĢāļēāļĒāļ™āļ™ āđ€āļ§āļ™āđāļ•āđ€āļ›āļ™āļ‚āļ­āļœāļ”āļžāļĨāļēāļ”āļŦāļĢāļ­āļœāļ”āļŦāļĨāļ‡āđ€āļžāļĒāļ‡āđ€āļĨāļāļ™āļ­āļĒāļŦāļĢāļ­āļœāļ”āđāļœāļāđƒāļ™āļŠāļ§āļ™āļ—āļĄāđƒāļŠāļŠāļēāļĢāļ°āļŠāļģāļ„āļāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āđƒāļ™āļāļĢāļ“āļ—āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāđ€āļŦāļ™āļ§āļēāļˆāļ°āđ€āļ›āļ™āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļ•āļ­ āļŠāļžāļĢ. āđ€āļ—āļēāļ™āļ™ āļ—āļ‡āļ™ āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āđ€āļŠāļāđƒāļŦāļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļāļĢāļēāļĒāļ—āļĄāļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āđāļĨāļ°āļĒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 5.1 āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„ āđ‚āļ”āļĒāļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļēāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļāđ€āļāļ“āļ‘ āļ”āļ‡āļ™ 5.2.1. āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„ āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš (āļ„āļ°āđāļ™āļ™āđ€āļ•āļĄ 70 āļ„āļ°āđāļ™āļ™) āļ”āļ‡āļ™

5.2.1.1. āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš (55 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

5.2.1.1.1. āļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (10 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

Page 4: TERM OF REFERENCE: TOR 1

4

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

5.2.1.1.2. āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

5.2.1.1.3. āđ€āļāļ“āļ‘āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāđƒāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ āđ‚āļ”āļĒāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļŠāļ”āđ€āļˆāļ™ āđāļĨāļ° āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ (20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

5.2.1.1.4. āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļšāļš āđ‚āļ”āļĒāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļˆāļēāļāļĢāļ›āđāļšāļšāļ—āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāļ§ āļšāļĢāļāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ„āļ”āļ‡āļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāđ„āļ”āļ›āļĢāļ°āļˆāļāļĐāļŠāļ” (20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

5.2.1.2. āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āđ€āļŠāļ™āļ­āđāļĨāļ°āđ€āļāļ“āļ‘āļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ§āļĒ Low Code Platform (15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

āļ—āļ‡āļ™ āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ—āļœāļēāļ™āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļē āļ•āļ­āļ‡āđ„āļ”āļĢāļšāļ„āļ°āđāļ™āļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ”āļēāļ™āļ„āļ“āļ āļēāļž (Performance) āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 75 āļ•āļēāļĄāļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ. (āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāđƒāļŦāļ„āļ°āđāļ™āļ™)

5.3. āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ—āļœāļēāļ™āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 5.2 āļˆāļ°āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļēāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ•āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļēāļĄāļŠāļ”āļŠāļ§āļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āđāļĨāļ°āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ”āļēāļ™āļĢāļēāļ„āļēāļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”āđāļĨāļ°āļˆāļ”āļĨāļģāļ”āļšāđ€āļĢāļĒāļ‡āļ•āļēāļĄāļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļ„āļ°āđāļ™āļ™āļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļŠāļ‡āļŠāļ”āļˆāļ°āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļ āđāļĨāļ° āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāđ€āļˆāļĢāļˆāļēāļ•āļ­āļĢāļ­āļ‡āļĢāļēāļ„āļēāļ•āļēāļĄāļ—āđ€āļŦāļ™āļŠāļĄāļ„āļ§āļĢāđ€āļžāļ­āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™ āļŠāļžāļĢ. āļ•āļ­āđ„āļ›

5.4. āļāļĢāļ“āļœāđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļĄāđ„āļ›āļ—āļģāļŠāļāļāļēāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ§āļ™āđ€āļ§āļĨāļēāļ—āļāļģāļŦāļ™āļ” āļŠāļžāļĢ. āļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāđ€āļĢāļĒāļāļĢāļēāļĒāļĨāļģāļ”āļšāļ–āļ”āđ„āļ›āđ€āļžāļ­āđ€āļˆāļĢāļˆāļēāļ•āļ­āļĢāļ­āļ‡āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ­āļ—āļģāļŠāļāļāļēāļ•āļ­āđ„āļ› āļŦāļĢāļ­āļ­āļēāļˆāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļĒāļāđ€āļĨāļāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļāļēāļĻāđ€āļŠāļāļŠāļ§āļ™ āđ€āļžāļ­āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāļĄāļ•āļēāļĄāļ§āļ˜āļŦāļĢāļ­āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™āļ•āļēāļĄāļĢāļ°āđ€āļšāļĒāļšāļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ­āđ„āļ›

6. āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™

6.1. āļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļžāļ™āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ 6.1.1. āļĢāļ°āļšāļšāļĒāļ­āļĒāļ‚āļ­āļ— 6.2 - 6.4 āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“

āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ•āļ­āļ‡āļ–āļāļžāļ’āļ™āļēāđāļĨāļ°āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāļšāļ™āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ Enterprise Service Management : ESM – ServiceNow āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ.

6.1.2. āļĢāļ°āļšāļšāļĒāļ­āļĒāļ‚āļ­āļ— 6.2 - 6.4 āļ­āļēāļˆāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļˆāļēāļāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāđƒāļ™āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ‚., āļ„., āļ‡. āđāļĨāļ° āļˆ. āļ•āļēāļĄāļĨāļģāļ”āļš āđƒāļ™āļŠāļ§āļ‡āļ— āļĄāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āļ­āļĒāļēāļ‡āđ„āļĢāļāļ•āļēāļĄ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄāļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ­āļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ•āļāļēāļĢāļŦāļēāļĢāļ­āđāļĨāļ°āļ•āļāļĨāļ‡āļĢāļ§āļĄāļāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡ āļŠāļžāļĢ . āđāļĨāļ° āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡

6.1.3. āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļĢāļēāļ‡āđāļĨāļ°āđāļāđ„āļ‚āļŸāļ­āļĢāļĄāļ­āđ€āļĨāļāļ—āļĢāļ­āļāļ™āļāļŠ (e-form) āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļĢāļšāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļžāļ­āļšāļ™āļ—āļ āļĨāļ‡āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ” āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļˆāļģāļāļ”āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļ‡ e-form āļšāļ™āļĢāļ°āļšāļš

6.1.4. āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļšāļ‡āļāļĨ āļĄ , āļˆāļ”āļŦāļĄāļ§āļ”āļŦāļĄ āļ‚āļ­āļ‡ e-form āđ„āļ” āđ€āļŠāļ™ e-form āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ‚āļ­āļ‡āđāļ•āļĨāļ°āļ› āđ„āļ”āđ€āļ›āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ

Page 5: TERM OF REFERENCE: TOR 1

5

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

6.1.5. āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ•āļ­āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļāļģāļŦāļ™āļ”āļŠāļ—āļ˜āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđƒāļŦāļāļšāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāđ„āļ”āļ”āļ‡āļ™ 6.1.5.1. āļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļšāļ‚āļ™āļŠāļ‡ (Super Admin)

- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ›āļĢāļšāđāļ•āļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ‡āļ„āļēāđāļĨāļ°āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđ„āļ”āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ”āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āđāļĨāļ°āļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš

6.1.5.2. āļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš (Admin System) - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ­āļ™āļĄāļ• āļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāļ­āļ™āļĄāļ•āļŠāļ—āļ˜āđ€āļ‚āļēāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ‚āļ­āļ‡āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļĢāļ°āļš

āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.3 - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāđƒāļšāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļ­āļēāļ— āđ€āļž āļĄ-āļĨāļ” āļŸāļĨāļ” (field)

āļāļĢāļ­āļāļ‚āļ­āļĄāļĨāļšāļ™ e-form - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļāļģāļŦāļ™āļ”āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āđƒāļšāļ‡āļēāļ™ (State) āđƒāļ™āļāļēāļĢāļāļĢāļ­āļāļ‚āļ­āļĄāļĨāđƒāļšāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļšāļĢāļ“āļē

āļāļēāļĢāđ„āļ” - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđ€āļ›āļ™āļĢāļēāļĒāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđ„āļ”

6.1.5.3. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļš (User) 6.1.5.3.1. āđ€āļˆāļēāļŦāļ™āļēāļ—āļˆāļēāļāļŠāļ§āļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ/āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļ

- āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļāļĢāļ­āļāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļšāļ™ e-form āđ„āļ” - āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ”āļ‚āļ­āļĄāļĨāļŠāļĢāļ›āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļāļēāļĢāđƒāļŠ

āļ‡āļēāļ™ 6.1.5.4. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ™āļ­āļāļĢāļ°āļšāļš (External User)

6.1.5.4.1. āļŦāļ§āļŦāļ™āļēāļŠāļ§āļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ/āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļ

- āļ­āļ™āļĄāļ•āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āđ‚āļ”āļĒāļŠāļ‡ e-mail āļĒāļ™āļĒāļ™ 6.1.6. āļœ āļĢ āļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āļ—āļģāļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨ Master āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļž āļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļš

āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āđ‚āļ”āļĒāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ­āļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ•āļāļēāļĢāļŦāļēāļĢāļ­āđāļĨāļ°āļ•āļāļĨāļ‡āļĢāļ§āļĄāļāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡ āļŠāļžāļĢ. āđāļĨāļ° āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡ āļ‹āļ‡āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ”āļ§āļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡āļ”āļ‡āļ™ 6.1.6.1. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđāļœāļ™ āđ€āļŠāļ™ āđāļœāļ™āļĒāļ­āļĒ, āđāļœāļ™āļ›āļāļĢāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ 6.1.6.2. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ‡āļš āđ€āļŠāļ™ āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ‡āļš, āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ—āļ‡āļšāļĒāļ­āļĒ, āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”

āļ‡āļšāļĒāļ­āļĒ 6.1.6.3. āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™ āļŦāļĢāļ­ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļšāļ„āļ„āļĨāļ—āļ•āļ­āļ‡āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­

āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ 6.1.7. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāđƒāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļˆāļ‡āđ€āļ•āļ­āļ™ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ”āļ‡āļ™

Page 6: TERM OF REFERENCE: TOR 1

6

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

6.1.7.1. āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđāļˆāļ‡āđ€āļ•āļ­āļ™āļĄāļēāļĒāļ‡āļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļšāđ‚āļ”āļĒāļĄāļŠāļāļĨāļāļĐāļ“āđ€āļ•āļ­āļ™ āļšāļ™āļŦāļ™āļēāđ€āļ§āļ›āđ„āļ‹āļ• āļŦāļĢāļ­āđāļˆāļ‡āđ€āļ•āļ­āļ™āļœāļēāļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āđ€āļĄāļĨāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš āđ€āļŠāļ™ āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ—āļ–āļāļŠāļĢāļēāļ‡āļ‚āļ™āđƒāļŦāļĄāļšāļ™āļĢāļ°āļšāļš, āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļĄāļĨ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™

6.1.7.2. āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļˆāļ‡āđ€āļ•āļ­āļ™āļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš āđ€āļĄāļ­āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āđ€āļ§āļ­āļĢāļŠāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļœāļēāļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āđ€āļĄāļĨāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš

6.1.8. āļĢāļ°āļšāļšāļ—āđ€āļŠāļ™āļ­āļ•āļ­āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļĢāļ§āļĄāļāļš Microsoft Azure Active Directory āļ—āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āļāļģāļŦāļ™āļ” āđ€āļžāļ­āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļĒāļ™āļĒāļ™āļ•āļ§āļ•āļ™āļŠāļģāļŦāļĢāļšāđ€āļˆāļēāļŦāļ™āļēāļ—āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ. āđ„āļ” āđāļĨāļ°āļĄ service āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļāļšāļĢāļ°āļšāļšāļ āļēāļĒāđƒāļ™āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ.

6.1.9. āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļˆāļēāļāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĒāļ™āļ­āļ 6.1.10. āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāļ™āļēāđ€āļ‚āļēāļ‚āļ­āļĄāļĨ (Import) āđāļĨāļ° āļ™āļģāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ­āļ­āļ (Export) āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļš Excel

āđāļĨāļ° CSV āđ€āļ›āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ 6.1.11. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ­āļ­āļāđāļšāļš āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļœāļĨāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļš 2 āļ āļēāļĐāļē āđ„āļ”āđāļ āļ āļēāļĐāļēāđ„āļ—āļĒ āđāļĨāļ°

āļ āļēāļĐāļēāļ­āļ‡āļāļĪāļĐ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™ 6.1.12. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļĄāļ­āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ„āļŸāļĨ

āļ­āđ€āļĨāļāļ—āļĢāļ­āļ™āļāļŠāļ—āļĄāđ€āļ™āļ­āļŦāļēāļ—āđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāļ‡āļēāļĒāđ„āļĄāļ‹āļšāļ‹āļ­āļ™āļ‹āļ‡āļ­āļēāļˆāļ­āļĒāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ„āļŸāļĨāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ (.pptx) āļŦāļĢāļ­āđ„āļŸāļĨ.pdf

6.2. āļĢāļ°āļšāļšāļĨāļ‡āļ—āļ°āđ€āļšāļĒāļ™ 6.2.1. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļĨāļ‡āļ—āļ°āđ€āļšāļĒāļ™ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāļ āļēāļ„

āļœāļ™āļ§āļ āļ‚. 6.2.2. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļĄāļ„āļĢāļŠāļĄāļēāļŠāļāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.3 āđ‚āļ”āļĒāļĄ

āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļ”āļ‡āļ™ - āļŠāļ­ – āļ™āļēāļĄāļŠāļāļĨ - āļ•āļģāđāļŦāļ™āļ‡ - āļ­āđ€āļĄāļĨ - āļŦāļĄāļēāļĒāđ€āļĨāļ‚āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— - Registration Code (Organization Code)

6.2.3. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.2 āļĄāļŸāļ‡āļāļŠāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚ āđ€āļžāļĄ āļĨāļš āļŦāļĢāļ­āļ›āļĢāļšāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.3 āļŦāļĢāļ­āļ‚āļ­āļĒāļāđ€āļĨāļāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļˆāļēāļāļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ”āđ€āļ›āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ

6.3. āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļšāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 6.3.1. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļĢāļšāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄ

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ„.

Page 7: TERM OF REFERENCE: TOR 1

7

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

6.3.2. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļš āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄāļ­āđ€āļĨāļāļ—āļĢāļ­āļ™āļāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļāļĢāļ­āļāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ‚āļēāļŠāļĢāļ°āļšāļš āļ‹āļ‡āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄāļ•āļēāļĄāļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļˆ. āļŦāļĢāļ­āļ•āļēāļĄāļ— āļŠāļžāļĢ. āļāļģāļŦāļ™āļ” āđ‚āļ”āļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāđƒāļ™āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄāļˆāļ°āļ–āļāļˆāļ”āđ€āļāļšāļ­āļĒāđƒāļ™āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™āļ•āļēāļĄāļ—āļĢāļ°āļšāđ„āļ§āđƒāļ™āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄ

6.3.3. āļœāđƒāļŠāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļāļĢāļ­āļāļ‚āļ­āļĄāļĨāļšāļ™ e-form āđ„āļ”āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ”āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨ āļšāļēāļ‡āļŠāļ§āļ™āļ—āļˆāļ”āđ€āļāļšāđ„āļ§āļ­āļĒāđƒāļ™āļĢāļ°āļšāļš (āļŠāļ”āļ‚āļ­āļĄāļĨ Master) āđƒāļŦāļ›āļĢāļēāļāļŽāļšāļ™ e-form āđ‚āļ”āļĒāļ­āļ•āđ‚āļ™āļĄāļ• āđ€āļŠāļ™ āļŠāļ­āļāļĢāļ°āļ—āļĢāļ§āļ‡,āļŠāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™ āļžāļĢāļ­āļĄāļ—āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļžāļĄ , āđāļāđ„āļ‚, āļĨāļšāļ‚āļ­āļĄāļĨ, āđāļ™āļšāđ„āļŸāļĨāļšāļ™ e-form āđƒāļ™āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āđƒāļšāļ‡āļēāļ™ (State) āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”āđ„āļ”āđ‚āļ”āļĒāļœāđƒāļŠāļĢāļ°āļšāļšāđ€āļ‚āļēāļ–āļ‡āđƒāļ™āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢ

6.3.4. āļœāđƒāļŠāļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.4 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ­āļ™āļĄāļ•āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āđ‚āļ”āļĒāļŠāļ‡āļ­āđ€āļĄāļĨāļ•āļ­āļšāļāļĨāļšāļĄāļēāļĒāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļŊ āļ‹āļ‡āļĄāļŠāļ—āļ˜āļ­āļ™āļĄāļ•āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ•āļ™āđ€āļ­āļ‡āļŦāļĢāļ­āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢ āļ—āļ‡āļ™āļāļēāļĢāļ­āļ™āļĄāļ•āļ•āļ­āļ‡āļ­āļĒāđƒāļ™āļŠāļ§āļ‡āļŠāļ–āļēāļ™āļ°āđƒāļšāļ‡āļēāļ™ (State) āļ— āļŠāļžāļĢ. āļāļģāļŦāļ™āļ”

6.4. āļĢāļ°āļšāļšāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ

6.4.1. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđ‚āļ”āļĒāļĄāļāļĢāļ­āļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ‡.

6.4.2. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļšāļ„āļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāđ„āļ” āļ­āļēāļ— āļāļēāļĢāļ„āļ™āļˆāļēāļāļŠāļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ , āļŠāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™, āļŠāļ­ āļāļĢāļ°āļ—āļĢāļ§āļ‡, āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļŦāļĢāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļ™āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļŠāļ”āļ‡āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ āļēāļĒāđƒāļ•āļ„āļģāļ„āļ™āļŦāļēāđ„āļ”āļ­āļ•āđ‚āļ™āļĄāļ• āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļŠāļĢāļ›āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™

6.4.3. āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļŠāļ”āļ‡āļœāļĨāļ āļēāļžāļĢāļ§āļĄāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđāļœāļ™āļ āļĄ/āļ•āļēāļĢāļēāļ‡ āļ—āđ€āļ›āļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļŠāļģāļ„āļāđƒāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāđ„āļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āļ‡āļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ•āļēāļĄāđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļ—āļ—āļģāļāļēāļĢ āļ›āļĢāļšāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđ„āļ” āđ€āļŠāļ™ āļāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ„āļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļ™āļēāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ›āļ™āļĢāļēāļĒāđ„āļ•āļĢāļĄāļēāļŠ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™ āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļŠāļ”āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāđ„āļ”āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢ

6.4.4. āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļŠāļ”āļ‡āļœāļĨāļ āļēāļžāļĢāļ§āļĄāļāļēāļĢāļĒāļ™ e-form āļˆāļ”āļāļĨāļĄāļŦāļĄāļ§āļ”āļŦāļĄ, āļ›āļĢāļ°āđ€āļ āļ— āđ„āļ”āđ€āļ›āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļŦāļĢāļ­āđāļŠāļ”āļ‡āļœāļĨāđ„āļ”āļ•āļēāļĄāļ— āļŠāļžāļĢ.āļāļģāļŦāļ™āļ”

6.4.5. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļˆāļ‡āđ€āļ•āļ­āļ™āđƒāļŦāļ—āļĢāļēāļšāļ–āļ‡āļāļēāļĢāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđāļ›āļĨāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļēāļĒāļāļēāļĢ e-form āđ‚āļ”āļĒāļĄāļāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļŠāļāļĨāļāļĐāļ“ āļŦāļĢāļ­ āļ‚āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļœāļēāļ™āļ—āļēāļ‡ email āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ­ āļŦāļ§āļŦāļ™āļēāļŠāļ§āļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ­ āļŠāļžāļĢ. āļĢāļšāļ—āļĢāļēāļš

6.4.6. āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.2 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļ–āļēāļ™āļ°āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļģāļ‚āļ­āļĒāļ™āđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļšāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāđ„āļ”āļ•āļēāļĄāļŠāļ—āļ˜āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢ

6.4.7. āļœāđƒāļŠāļ—āļĢāļ°āļšāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­ 6.1.5.3 āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāļŠāļ–āļēāļ™āļāļēāļĢāļ“āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āđ„āļ”

Page 8: TERM OF REFERENCE: TOR 1

8

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

6.5. āļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄ 6.5.1. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļšāđƒāļ™āļŠāļ§āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āļ§āļ—āļĒāļēāļāļĢāļĢāļ§āļĄāļ–āļ‡āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ—āđƒāļŠāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ­āļšāļĢāļĄāļ—āļ

āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢ 6.5.2. āļœ āļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āđƒāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļž āļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļ„āļģāļ‚āļ­āļ‡āļš

āļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ°āļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢ 1 āļ„āļĢāļ‡ āđāļĨāļ° āđƒāļŦ āļŠāļžāļĢ. āļšāļ™āļ—āļāļ āļēāļžāđāļĨāļ°āđ€āļŠāļĒāļ‡āđƒāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄāđ„āļ” āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ” āļ”āļ‡āļ™ 6.5.2.1. āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš 6.5.2.2. āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļĢāļ°āļ”āļšāļ›āļāļšāļ•āļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™

7. āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāđƒāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āđ€āļžāļ­āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‡āļēāļ™āļ™āđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āđƒāļŦāļĄāļ—āļĄāļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļĢ

āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļ™āļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āđƒāļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļŦāļĢāļ­āļĢāļ°āļšāļšāļ‡āļēāļ™āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢāļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļ”āļ‡āļ•āļ­āđ„āļ›āļ™

āļĨāļģāļ”āļš āļ•āļģāđāļŦāļ™āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢ āļĢāļ°āļ”āļšāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļ—āļēāļ‡ āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“

(āļ›) āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ (āļ„āļ™)

āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļē (āļ§āļ™)

1. āļœāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

āļ›āļĢāļāļāļēāđ‚āļ— (āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ/āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ/āļŠāļēāļ‚āļēāļ—

āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡)

āļšāļĢāļŦāļēāļĢāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ

10 1 135

2. āļœāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļ™āļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

āļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢ (āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ/āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ/āļŠāļēāļ‚āļēāļ—

āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡)

āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļ™āļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļēāļ™āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ

10 1 135

3. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš

āļ›āļĢāļāļāļēāđ‚āļ— (āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ/āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ/āļŠāļēāļ‚āļēāļ—

āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡)

āđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ§āļĒāļœāļĨāļ•āļ āļ“āļ‘ ServiceNow

10 1 135

4. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš

āļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢ (āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ/āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ/āļŠāļēāļ‚āļēāļ—

āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡)

āđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ§āļĒāļœāļĨāļ•āļ āļ“āļ‘ ServiceNow

7 2 121

5.

āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (UI/UX)

āļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢ (āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ/āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ/āļŠāļēāļ‚āļēāļ—

āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡)

āđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļš UI/UX āļœāļĨāļ•āļ āļ“āļ‘ ServiceNow

3 1 135

Page 9: TERM OF REFERENCE: TOR 1

9

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

8. āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ 135 āļ§āļ™ (āļ™āļšāļĢāļ§āļĄāļ§āļ™āļŦāļĒāļ”āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ) āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™āļŠāļāļāļē

9. āļāļēāļĢāļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™ āļāļēāļĢāļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™ āđāļšāļ‡āļ­āļ­āļāđ€āļ›āļ™ 4 āļ‡āļ§āļ”āļ‡āļēāļ™ āļ”āļ‡āļ™

9.1. āļ‡āļ§āļ”āļ— 1 āļ āļēāļĒāđƒāļ™ 35 āļ§āļ™ (āļ™āļšāļĢāļ§āļĄāļ§āļ™āļŦāļĒāļ”āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ) āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™āļŠāļāļāļē āđ‚āļ”āļĒāļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āđāļĨāļ°āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ (Soft file) āļšāļĢāļĢāļˆāļĨāļ‡ USB Drive āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āļ”āļ‡āļ™ 9.1.1. āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 9.1.2. āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš 9.1.3. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāđ€āļāļšāļĢāļ§āļšāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļĨāļ°āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļāļēāļĢāļĢāļ§āļšāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨ

(Software Requirement Specification: SRS)

9.2. āļ‡āļ§āļ”āļ— 2 āļ āļēāļĒāđƒāļ™ 65 āļ§āļ™ (āļ™āļšāļĢāļ§āļĄāļ§āļ™āļŦāļĒāļ”āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ) āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™āļŠāļāļāļē āđ‚āļ”āļĒāļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āđāļĨāļ°āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ (Soft file) āļšāļĢāļĢāļˆāļĨāļ‡ USB Drive āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āļ”āļ‡āļ™ 9.2.1. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļ™āļēāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ 9.2.2. āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļĢāļ°āļšāļšāđāļĨāļ°āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨ 9.2.3. āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ•āļ™āđāļšāļšāļ—āļĄāļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāđāļ•āļ‡āļĢāļ°āļšāļš āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļˆāļēāļāļāļēāļĢāđ€āļāļšāļĢāļ§āļšāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨ āđƒāļŦ

āđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļšāļš Mock up 9.2.4. āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļŠāļ”āļ‡āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™āđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļ™āļ”āļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš (User Acceptance Test : UAT

Scenario)

9.3. āļ‡āļ§āļ”āļ— 3 āļ āļēāļĒāđƒāļ™ 110 āļ§āļ™ (āļ™āļšāļĢāļ§āļĄāļ§āļ™āļŦāļĒāļ”āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ) āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™āļŠāļāļāļē āļ”āļ‡āļ™

9.3.1. āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš (User Acceptance Test : UAT) āļ—āļœāļēāļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāđāļ•āļ‡āļšāļ™āļĢāļ°āļšāļš Mock up āđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļžāļĢāļ­āļĄāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļš āļ‹āļ‡āļĄāļŠāļ§āļ™āļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ āļ”āļ‡āļ™ 9.3.1.1. āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš 9.3.1.2. āļŦāļ™āļēāļˆāļ­āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ 9.3.1.3. āļŦāļ™āļēāļˆāļ­āļŠāļģāļŦāļĢāļšāđ€āļˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļŠāļģāļŦāļĢāļšāđ€āļˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš

9.3.2. āļ„āļĄāļ­āļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ 9.3.2.1. āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš (System administrator) 9.3.2.2. āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (User)

9.3.3. āļāļēāļĢāļˆāļ”āļāļāļ­āļšāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš 9.3.3.1. āļ„āļ­āļĢāļŠāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āļŠāļ­āļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļšāļ™āļĢāļ°āļšāļš āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš(User

Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (User) 9.3.3.2. āļ„āļ­āļĢāļŠāļ­āļ­āļ™āđ„āļĨāļ™āļŠāļ­āļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļšāļ™āļĢāļ°āļšāļš āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš(User

Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš (System administrator)

Page 10: TERM OF REFERENCE: TOR 1

10

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

9.3.4. āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āđāļĨāļ°āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ (Soft file) āļšāļĢāļĢāļˆāļĨāļ‡ USB Drive āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ”āļ”āļ‡āļ™ 9.3.4.1. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļāļēāļ§āļŦāļ™āļēāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ 9.3.4.2. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļŠāļĢāļ›āļœāļĨāļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš (User

Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (User) 9.3.4.3. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļŠāļĢāļ›āļœāļĨāļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļš (User

Acceptance Test : UAT) āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļœāļ”āđāļĨāļĢāļ°āļšāļš (System administrator)

9.4. āļ‡āļ§āļ”āļ— 4 āļ āļēāļĒāđƒāļ™ 135 āļ§āļ™ (āļ™āļšāļĢāļ§āļĄāļ§āļ™āļŦāļĒāļ”āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢ) āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™āļŠāļāļāļē āļ”āļ‡āļ™ 9.4.1. āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļĢāļ°āļšāļšāļ—āļžāļĢāļ­āļĄāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (Production) āļ—āļœāļēāļ™āļāļēāļĢāļ—āļ”āļŠāļ­āļšāđāļĨāļ°āļ›āļĢāļšāļ›āļĢāļ‡āļ•āļēāļĄāļ—āļ•āļāļĨāļ‡

āļĢāļ§āļĄāļāļš āļŠāļžāļĢ. āđāļĨāļ§ 9.4.2. āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” āđāļĨāļ°āđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ (Soft file) āļšāļĢāļĢāļˆāļĨāļ‡

USB Drive āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļŠāļ” 9.4.2.1. āļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļ‰āļšāļšāļŠāļĄāļšāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš

10. āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™ āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āļ•āļāļĨāļ‡āļŠāļģāļĢāļ°āļ„āļēāļˆāļēāļ‡ āđƒāļŦāđāļāļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ€āļ›āļ™āđ€āļŠāļ„āļ‚āļ”āļ„āļĢāļ­āļĄ āļŦāļĢāļ­āļāļēāļĢāđ‚āļ­āļ™āđ€āļ‡āļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āđ€āļĨāļāļ—āļĢāļ­āļ™āļāļŠ āđ‚āļ”āļĒāļœāļ§āļē

āļˆāļēāļ‡ āļˆāļ°āļŦāļāļ āļēāļĐ āļ„āļēāļ˜āļĢāļĢāļĄāđ€āļ™āļĒāļĄāļ˜āļ™āļēāļ„āļēāļĢ āđāļĨāļ°āļ„āļēāļ˜āļĢāļĢāļĄāđ€āļ™āļĒāļĄāļ­āļ™ āđ† āļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡āļˆāļēāļāļĄāļĨāļ„āļēāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļŠāļģāļĢāļ°āđ„āļ§āļ•āļēāļĄāļāļŽāļŦāļĄāļēāļĒāļ”āļ§āļĒāđ‚āļ”āļĒāđāļšāļ‡āļāļēāļĢāļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™āđ€āļ›āļ™ 4 āļ‡āļ§āļ” āļ”āļ‡āļ™

āļ‡āļ§āļ”āļ— 1 āļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 20 āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™ āđ€āļĄāļ­āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļ§āļ”āļ‡āļēāļ™āļ— 1 āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ āļŠāļĄāļšāļĢāļ“ āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ—āļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđ„āļ”āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāđ„āļ§āđāļĨāļ§ āļ‡āļ§āļ”āļ— 2 āļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 30 āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™ āđ€āļĄāļ­āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļ§āļ”āļ‡āļēāļ™āļ— 2 āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ āļŠāļĄāļšāļĢāļ“ āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ—āļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđ„āļ”āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāđ„āļ§āđāļĨāļ§ āļ‡āļ§āļ”āļ— 3 āļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 30 āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™ āđ€āļĄāļ­āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļ§āļ”āļ‡āļēāļ™āļ— 3 āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ āļŠāļĄāļšāļĢāļ“ āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ—āļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđ„āļ”āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāđ„āļ§āđāļĨāļ§ āļ‡āļ§āļ”āļ— 4 āļŠāļģāļĢāļ°āđ€āļ‡āļ™āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 20 āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™ āđ€āļĄāļ­āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļ§āļ”āļ‡āļēāļ™āļ— 4 āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ āļŠāļĄāļšāļĢāļ“ āļ–āļāļ•āļ­āļ‡āļ—āļāļĢāļēāļĒāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđ„āļ”āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāđ„āļ§āđāļĨāļ§

11. āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļ›āļĢāļš 11.1. āļāļĢāļ“āļ— āļœ āļĢ āļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāđ€āļ§āļĨāļēāļ— āļāļģāļŦāļ™āļ”āđ„āļ§āđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āļ‡āļ§āļ” āļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–

āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđ„āļ”āļ•āļēāļĄāđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”āđ„āļ§āđƒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ™ āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļŠāļģāļĢāļ°āļ„āļēāļ›āļĢāļšāđ€āļ›āļ™āļĢāļēāļĒāļ§āļ™āđƒāļ™āļ­āļ•āļĢāļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 0.1 āļ‚āļ­āļ‡āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āļ•āļēāļĄāļŠāļāļāļēāđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āļ‡āļ§āļ” āđāļ•āļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāļ•āļģāļāļ§āļēāļ§āļ™āļĨāļ° 100 āļšāļēāļ— āļˆāļ™āļāļ§āļēāļˆāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļ•āļēāļĄāļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”āđ‚āļ”āļĒāđ€āļĻāļĐāļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ™āļˆāļ°āļ–āļ­āđ€āļ›āļ™āļŦāļ™āļ‡āļ§āļ™āđ€āļ•āļĄ

11.2. āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāļˆāļ°āļ„āļĢāļ­āļšāļ„āļĨāļĄāđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ­āļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ™āđ€āļ—āļēāļ™āļ™ āļŦāļēāļāđ€āļŦāļ•āđ€āļŠāļĒāđƒāļ”āđ† āļ—āđ€āļāļ”āļ‚āļ™āļāļšāļĢāļ°āļšāļšāđƒāļ™āļ‚āļ­ 6.1.1 āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļžāļŠāļˆāļ™āđƒāļŦāđ€āļŦāļ™āđ„āļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āļŠāļ”āđ€āļˆāļ™āļ§āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ­āļĒāļ āļēāļĒāđƒāļ•āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđ„āļĄāđ„āļ”āļĄāļŠāļ§āļ™āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡āļˆāļēāļāđ€āļŦāļ•āđ€āļŠāļĒāļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§ āđƒāļŦāļ–āļ­āļ§āļēāļ­āļĒāļ™āļ­āļāđ€āļŦāļ™āļ­āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļ›āļĢāļš

11.3. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļĄāļŦāļ™āļēāļ—āļšāļģāļĢāļ‡āļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļ‹āļ­āļĄāđāļ‹āļĄāđāļāđ„āļ‚āđƒāļŦāļ­āļĒāđƒāļ™āļŠāļ āļēāļžāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļ”āļ­āļĒāđ€āļŠāļĄāļ­āļ•āļĨāļ­āļ”āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļ•āļēāļĄāļ—āļāļģāļŦāļ™āļ”āđƒāļ™āļ‚āļ­ 12 āļāļēāļĢāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļāļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļšāļģāļĢāļ‡āļĢāļāļĐāļē āļ”āļ§āļĒāļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡

Page 11: TERM OF REFERENCE: TOR 1

11

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļāļĢāļ“āļ—āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđ„āļ” āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļĒāļ­āļĄāđƒāļŦāļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āļ„āļ”āļ„āļēāļ›āļĢāļšāđ€āļ›āļ™āļĢāļēāļĒāļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡ āđƒāļ™āļ­āļ•āļĢāļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 0.035 āļ‚āļ­āļ‡āļĄāļĨāļ„āļēāļŠāļāļāļēāļ•āļ­āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡ āđƒāļ™āļŠāļ§āļ‡āđ€āļ§āļĨāļēāļ—āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āđƒāļ™āļŠāļ§āļ™āļ—āđ€āļāļ™āļāļ§āļēāļāļģāļŦāļ™āļ”āđ€āļ§āļĨāļēāļ‚āļ”āļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļēāļ‡āļ•āļ™ āđ‚āļ”āļĒāđ€āļĻāļĐāļ‚āļ­āļ‡āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡āļ–āļ­āđ€āļ›āļ™āļŦāļ™āļ‡āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡āđ€āļ•āļĄ

12. āļāļēāļĢāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļāļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļšāļģāļĢāļ‡āļĢāļāļĐāļē āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāļĢāļ”āļšāļāļžāļĢāļ­āļ‡āđāļĨāļ°āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ‚āļ­āļ‚āļ”āļ‚āļ­āļ‡āļ—āđ€āļāļ”āļ‚āļ™āļāļšāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āļ•āļĨāļ­āļ”

āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļē 1 āļ› āļ™āļšāļ–āļ”āļˆāļēāļāļ§āļ™āļ—āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāļžāļŠāļ”āđ„āļ”āļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļšāļ‡āļēāļ™āļ‡āļ§āļ”āļŠāļ”āļ—āļēāļĒāđ€āļŠāļĢāļˆāļŠāļĄāļšāļĢāļ“āđ€āļĢāļĒāļšāļĢāļ­āļĒāđāļĨāļ§ 12.1. āđ€āļĄāļ­āđ€āļāļ”āđ€āļŦāļ•āļ‚āļ”āļ‚āļ­āļ‡ āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđāļˆāļ‡āđ€āļŦāļ•āđ„āļ”āļ•āļĨāļ­āļ” 24 āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡ āđ‚āļ”āļĒāļŠāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļ”āļ‡āļ•āļ­āđ„āļ›āļ™

12.1.1. āļ•āļ”āļ•āļ­āļœāļēāļ™ E-Mail 12.1.2. āļ•āļ”āļ•āļ­āļœāļēāļ™āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ—āļžāļ™āļāļēāļ™āļŦāļĢāļ­āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ—āđ€āļ„āļĨāļ­āļ™āļ—

12.2. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāđāļ āļŠāļžāļĢ. āđ„āļ”āļ•āļēāļĄāđ€āļāļ“āļ‘āļ—āļāļģāļŦāļ™āļ” (Service Level Agreement : SLA) āđƒāļ™āļāļĢāļ“āļ—āļĄāļ‚āļ­āļœāļ”āļžāļĨāļēāļ”āļ­āļ™āđ€āļ™āļ­āļ‡āļĄāļēāļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš (Bug/Defect/Error Report) āļŦāļĨāļ‡āļˆāļēāļāļĢāļšāđāļˆāļ‡āđ€āļŦāļ•āđāļĨāļ§āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļšāļ›āļĢāļ‡āļĢāļ°āļšāļš āđ‚āļ”āļĒāļāļēāļĢāļ•āļ­āļšāļāļĨāļš āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ›āļāļŦāļē āļ•āļĨāļ­āļ”āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢ āđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄāļ•āļēāļĢāļēāļ‡āļ”āļ‡āļ™

āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļ™āđāļĢāļ‡ (Severity) āļ•āļ­āļšāļĢāļš (Respond) āđāļāđ„āļ‚ (Resolve) Critical: āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļ›āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ” āļ‹āļ‡āļœāđƒāļŠāđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ”

2 āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡ 4 āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡

High: āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļ›āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļŦāļĨāļāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļĒāļ­āļĒāđƒāļ”āļĢāļ°āļšāļšāļŦāļ™āļ‡ āļ—āļģāđƒāļŦāđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđ„āļ” āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĢāļ°āļšāļšāļĒāļ­āļĒāļ”āļ‡āļ™

1. āļĢāļ°āļšāļšāļĨāļ‡āļ—āļ°āđ€āļšāļĒāļ™ 2. āļĢāļ°āļšāļšāļĢāļšāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 3. āļĢāļ°āļšāļšāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ

āđāļĨāļ°āđāļœāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ

4 āļŠāļ§āđ‚āļĄāļ‡ 2 āļ§āļ™

Medium: āļĢāļ°āļšāļšāļĄāļ›āļāļŦāļēāļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļšāļēāļ‡āļŠāļ§āļ™ āđāļ•āļœāđƒāļŠāļĒāļ‡āļ„āļ‡āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ”āļ›āļāļ•

1 āļ§āļ™ 7 āļ§āļ™

Low: āļ›āļāļŦāļēāđ„āļĄāđ„āļ”āļĄāļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļŸāļ‡āļāļŠāļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™ āđāļ•āļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļŦāļ™āļēāļˆāļ­/āļŠāļ§āļ™āļ•āļ”āļ•āļ­āļœāđƒāļŠ āđāļĨāļ°āļœāđƒāļŠāļĒāļ‡āļ„āļ‡āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļ”āļ›āļāļ•

3 āļ§āļ™ 10 āļ§āļ™

12.3. āļĢāļ°āļšāļšāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļžāļĢāļ­āļĄāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ āđ‚āļ”āļĒāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļē Downtime āļŠāļ°āļŠāļĄāđ€āļāļ™ 216 āļ™āļēāļ—āļ•āļ­āđ€āļ”āļ­āļ™ āđ‚āļ”āļĒāđ€āļŦāļ•āļāļēāļĢāļ“ Downtime āđƒāļŦāļŦāļĄāļēāļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļ–āļ‡āļ—āļāđ€āļŦāļ•āļāļēāļĢāļ“āļ—āļĢāļ°āļšāļšāđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđ„āļ” āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļĢāļšāļĢāļ§āļĄāđ€āļŦāļ•āļāļēāļĢāļ“āļ—āļĄāļŠāļēāđ€āļŦāļ•āļĄāļēāļˆāļēāļāļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡

12.4. āļāļĢāļ“āļĄāļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ‚āļ­āļšāļāļžāļĢāļ­āļ‡āđƒāļ” āđ† āļŦāļĢāļ­āļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāļ›āļĢāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđƒāļŦāļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ—āļ”āļ‚āļ™ āļŦāļĢāļ­ āļ›āļĨāļ­āļ”āļ āļĒāļ‚āļ™ āļ•āļēāļĄāļ—āđ„āļ”āļĄāļāļēāļĢāđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđāļĨāļ§ āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāļ›āļĢāļ‡āļĢāļ°āļšāļšāđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļ„āļ”āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄ

Page 12: TERM OF REFERENCE: TOR 1

12

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

12.5. āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđƒāļŦāļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļ­āļāļš āļŠāļžāļĢ. āđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ•āļĢāļ§āļˆāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļ“āļ āļēāļžāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ•āļēāļĄāļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļ™āļ•āļēāļ‡ āđ† āļ— āļŠāļžāļĢ. āļāļģāļŦāļ™āļ” āđƒāļ™āļāļĢāļ“āļ—āļāļēāļĢāļ•āļĢāļ§āļˆāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļžāļšāļŠāļ­āļ‡āđ‚āļŦāļ§ āļŦāļĢāļ­āļŠāļ‡āļœāļ”āļ›āļāļ• āļ—āļŠāļ‡āļœāļĨāļĢāļēāļĒāđāļĢāļ‡āļ•āļ­āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš āļ—āļēāļ‡āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āđƒāļŦāđāļĨāļ§āđ€āļŠāļĢāļˆāđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļ„āļ”āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄ

13. āļ‚āļ­āļĒāļāđ€āļ§āļ™āđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļ‡āļ” āļŦāļĢāļ­āļĨāļ”āļāļēāļĢāļŦāļāļ„āļēāļˆāļēāļ‡āđāļĨāļ°āļ„āļēāļ›āļĢāļš 13.1. āđ€āļŦāļ•āļ—āđ€āļāļ”āļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāļœāļ”āļžāļĨāļēāļ”āļŦāļĢāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļšāļāļžāļĢāļ­āļ‡āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļŦāļĢāļ­āļ­āļ›āļāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āļ‹āļ‡āđ€āļŦāļ•

āļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āļ•āļ­āļ‡āļĄāļŠāļ§āļ™āļŠāļĄāļžāļ™āļ˜āđāļĨāļ°āļŠāļ‡āļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāđ‚āļ”āļĒāļ•āļĢāļ‡ āļ—āļ—āļģāđƒāļŦāļœāļ‚āļēāļĒ āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ•āļēāļĄāđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āļ‚āļ™āļ•āļģāđ„āļ” āļ•āļēāļĄāļ”āļĨāļĒāļžāļ™āļˆāļ‚āļ­āļ‡āļ„āļ“āļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ•āļĢāļ§āļˆāļĢāļš

13.2. āđ€āļŦāļ•āļŠāļ”āļ§āļŠāļĒ (Force majeure) āļŦāļĄāļēāļĒāļ–āļ‡ āđ€āļŦāļ•āđƒāļ” āđ† āļ­āļ™āļˆāļ°āđ€āļāļ”āļ‚āļ™āļāļ” āļˆāļ°āđƒāļŦāļœāļĨāļžāļšāļ•āļāļ” āđ€āļ›āļ™āđ€āļŦāļ•āļ—āđ„āļĄāļ­āļēāļˆāļ›āļ­āļ‡āļāļ™āđ„āļ”āđāļĄāļ— āļ‡āļšāļ„āļ„āļĨāļœ āļ•āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļŦāļĢāļ­āđƒāļāļĨāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāđ€āļŦāļ•āļ™ āļ™ āđ† āļˆāļ°āđ„āļ”āļˆāļ”āļāļēāļĢāļĢāļ°āļĄāļ”āļĢāļ°āļ§āļ‡āļ•āļēāļĄāļŠāļĄāļ„āļ§āļĢāļ­āļ™āļžāļ‡āļ„āļēāļ”āļŦāļĄāļēāļĒāđ„āļ”āļˆāļēāļāļšāļ„āļ„āļĨāđƒāļ™āļāļēāļ™āļ°āđāļĨāļ°āļ āļēāļ§āļ°āđ€āļŠāļ™āļ™āļ™ āđāļĨāļ°āļĄāļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāļ•āļ­āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ°āļšāļš āļˆāļ™āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āđ„āļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āļ•āļ­āđ€āļ™āļ­āļ‡ āđ€āļŠāļ™ āļ āļĒāļ—āđ€āļāļ”āļˆāļēāļāļ˜āļĢāļĢāļĄāļŠāļēāļ• āđ‚āļĢāļ„āļĢāļ°āļšāļēāļ” āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļ—āļģāļ—āļēāļ‡āļĢāļāļšāļēāļĨ āļāļēāļĢāļ›āļāļ§āļ•āļĢāļāļ›āļĢāļ°āļŦāļēāļĢ āļāļēāļĢāđ€āļāļ”āļŠāļ‡āļ„āļĢāļēāļĄāļāļĨāļēāļ‡āđ€āļĄāļ­āļ‡ āļāļēāļĢāļāļ­āļāļēāļĢāļāļšāļ āļāļēāļĢāļāļ­āļ§āļ™āļēāļĻāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļāļ­āļāļēāļĢāļĢāļēāļĒ āļāļēāļĢāļŠāļĄāļ™āļĄ āļāļēāļĢāļˆāļĨāļēāļˆāļĨ āļŠāļēāļĢāđ€āļ„āļĄāļĢāļ§āđ„āļŦāļĨ āđ€āļ›āļ™āļ•āļ™

14. āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļŦāļē āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āđ€āļ‡āļ™ 3,000,000 āļšāļēāļ— (āļŠāļēāļĄāļĨāļēāļ™āļšāļēāļ—āļ–āļ§āļ™)

15. āļŠāļ—āļ˜āđƒāļ™āļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ›āļāļāļē “āļœ āļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđ‚āļ”āļĒāļŠāļĢāļēāļ‡āļŠāļĢāļĢāļ„āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļ§āļ•āļ–āļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļˆāļēāļ‡āļ”āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļ”āđāļĨāļ° āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ€āļ­āļ‡āđāļĨāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāļ—āļģāļāļēāļĢāļ„āļ”āļĨāļ­āļāļŦāļĢāļ­āļĨāļ°āđ€āļĄāļ”āļŠāļ—āļ˜āđƒāļ™āļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ›āļāļāļēāļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļ„āļĨāļ­āļ™ āļŠāļ—āļ˜āđƒāļ™āļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ›āļāļāļēāļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ‡āļēāļ™āļ— “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™āđƒāļŦāļ•āļāđ€āļ›āļ™āļ‚āļ­āļ‡ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āđāļĨāļ°āļšāļĢāļĢāļ”āļēāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢ āļ•āļĨāļ­āļ”āļˆāļ™āļ‡āļēāļ™āļ— “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™āļ™āđƒāļŦāļ–āļ­āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļšāđāļĨāļ°āļ•āļāđ€āļ›āļ™ āļāļĢāļĢāļĄāļŠāļ—āļ˜āđāļĨāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ‚āļ­āļ‡ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āđāļ•āđ€āļžāļĒāļ‡āļœāđ€āļ”āļĒāļ§āđ‚āļ”āļĒāļŦāļēāļĄāļĄāđƒāļŦ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļ™āļģāđ„āļ›āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāļŦāļĢāļ­āļžāļ’āļ™āļēāļ•āļ­āļāļšāļšāļ„āļ„āļĨāļ­āļ™āļ—āļĄāđƒāļŠāļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡ āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ­āļ™āļāļēāļ•āđ€āļ”āļ”āļ‚āļēāļ” āļāļĢāļ“āļ— “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļˆāļģāđ€āļ›āļ™āļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ™āļģāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ‡āļēāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ” (āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āđ€āļāļ”āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļˆāļēāļ‡) āļ— “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™ āđ„āļ›āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļ•āļ­āļĒāļ­āļ”āļœāļĨāļ•āļ āļ“āļ‘āļ­āļ™ āđ† āđ€āļžāļ­āļ—āļģāļāļēāļĢāļ‚āļēāļĒāļŠāļ™āļ„āļēāļ™āļ™ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ—āļģāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āļāļĨāļ‡āļāļ™āļāļš “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āđ€āļ›āļ™āļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļ“āļ­āļāļĐāļĢāļāļ­āļ™āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ āđ‚āļ”āļĒāļāļēāļĢāļ—āļģāđ€āļ›āļ™āļŦāļ™āļ‡āļŠāļ­āđ€āļŦāļ™āļŠāļ­āļšāļˆāļēāļāļ—āļ‡āļŠāļ­āļ‡āļāļēāļĒ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ‡āļēāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ”āļ— “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™āđƒāļŦāđāļ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āđ€āļĄāļ­āļŠāļ™āļŠāļ”āļŠāļāļāļēāļ™ āđ‚āļ”āļĒāļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ­āļēāļˆāđ€āļāļšāļŠāļģāđ€āļ™āļēāļ‚āļ­āļĄāļĨ āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ‡āļēāļ™āļ—āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™ āļ•āļēāļĄāļŠāļāļāļēāļ™āđ„āļ§āļāļšāļ•āļ™āđ„āļ”āđāļ•āļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāļ™āļģāļ‚āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāđƒāļ™āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāļ™āļ™āđ„āļ›āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļˆāļāļēāļĢāļ­āļ™āļ—āđ„āļĄāđ€āļāļĒāļ§āļāļšāļ‡āļēāļ™ āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāđ„āļ”āļĢāļšāļ„āļ§āļēāļĄāļĒāļ™āļĒāļ­āļĄāļĨāļ§āļ‡āļŦāļ™āļēāļˆāļēāļ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āļāļ­āļ™ āļ‚āļ­āļĄāļĨ āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢ āļĢāļ›āļ āļēāļž āļ§āļ”āđ‚āļ­ āļŦāļĢāļ­āļŠāļ­āđƒāļ” āđ† āļ—āđ„āļ”āļˆāļēāļāļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡ āļŦāļĢāļ­āļœāļ—āļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ™āļģāļĄāļēāđƒāļŠāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļ•āļ­āļ‡āđ€āļāļšāļĢāļāļĐāļēāđ„āļ§āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļš āļŦāļēāļĄāļĄāđƒāļŦāđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđ‚āļ”āļĒāļĄāđ„āļ”āļ­āļ™āļāļēāļ•āļˆāļēāļ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€āđ€āļ›āļ™āļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļ“āļ­āļāļĐāļĢ āđāļĨāļ°āļ•āļ­āļ‡āļŠāļ‡āļ„āļ™āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡āđ€āļĄāļ­āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđāļĨāļ§āđ€āļŠāļĢāļˆ

Page 13: TERM OF REFERENCE: TOR 1

13

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

“āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļĢāļšāļœāļ”āļ•āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļˆāļēāļāļāļēāļĢāļĨāļ°āđ€āļĄāļ”āļšāļ—āļšāļāļāļ•āđāļŦāļ‡āļāļŽāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļĢāļ­āļŠāļ—āļ˜āđƒāļ™āļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ›āļāļāļē āļŦāļĢāļ­āļŠāļ—āļ˜āļ­āļ™āđƒāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļ„āļĨāļ­āļ™ āļ­āļ™āđ€āļāļ”āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ— āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡ āļ•āļ§āđāļ—āļ™ āļŦāļĢāļ­āļĨāļāļˆāļēāļ‡āļ‚āļ­ āļ‡ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļ™āļģāļĄāļēāđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļšāļ•āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļŠāļāļāļēāļ™ āļ•āļĨāļ­āļ”āļˆāļ™āļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļšāđƒāļ™āļ„āļēāđ€āļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļ•āļēāļ‡ āđ† āļ—āđ€āļāļ”āļ‚āļ™āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ™ āļ—āļ‡āļ™āļŦāļēāļāļšāļ„āļ„āļĨāļ āļēāļĒāļ™āļ­āļāļāļĨāļēāļ§āļ­āļēāļ‡āļŦāļĢāļ­āđƒāļŠāļŠāļ—āļ˜āđ€āļĢāļĒāļāļĢāļ­āļ‡āđƒāļ”āļ§āļēāļĄāļāļēāļĢāļĨāļ°āđ€āļĄāļ”āļĨāļ‚āļŠāļ—āļ˜ āļŠāļ—āļ˜āđƒāļ™āļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ›āļāļāļēāđƒāļ” āđ† āļŦāļĢāļ­āļŠāļ—āļ˜āļ­āļ™āđƒāļ” “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļ•āļ­āļ‡āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ—āļ‡āļ›āļ§āļ‡āđ€āļžāļ­āđƒāļŦ āļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ§āļ­āļēāļ‡āļŦāļĢāļ­ āļāļēāļĢāđ€āļĢāļĒāļāļĢāļ­āļ‡āļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āļĢāļ°āļ‡āļšāļŠāļ™āđ„āļ›āđ‚āļ”āļĒāđ€āļĢāļ§ āļŦāļēāļ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļĄāļ­āļēāļˆāļāļĢāļ°āļ—āļģāđ„āļ”āđāļĨāļ° “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āļ•āļ­āļ‡āļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļšāđƒāļŠāļ„āļēāđ€āļŠāļĒāļŦāļēāļĒ āļ•āļ­āļšāļ„āļ„āļĨāļ āļēāļĒāļ™āļ­āļāļ­āļ™āđ€āļ™āļ­āļ‡āļˆāļēāļāļœāļĨāđāļŦāļ‡āļāļēāļĢāļĨāļ°āđ€āļĄāļ”āļŠāļ—āļ˜āļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€āļ•āļ­āļ‡āđ€āļ›āļ™āļœāļŠāļģāļĢāļ°āļ„āļēāđ€āļŠāļĒāļŦāļēāļĒ āļ„āļēāļ›āļĢāļšāđāļĨāļ°āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļĢāļ§āļĄāļ—āļ‡āļ„āļēāļĪāļŠāļēāļ˜āļĢāļĢāļĄāđ€āļ™āļĒāļĄāđāļĨāļ°āļ„āļēāļ—āļ™āļēāļĒāļ„āļ§āļēāļĄāđāļ—āļ™ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āļ—āļ‡āļ™ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āļˆāļ°āđāļˆāļ‡āđƒāļŦ “āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡â€ āļ—āļĢāļēāļšāđ€āļ›āļ™ āļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļ“āļ­āļāļĐāļĢ āđ€āļĄāļ­ “āļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡â€ āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ§āļ­āļēāļ‡ āļŦāļĢāļ­āļāļēāļĢāđƒāļŠāļŠāļ—āļ˜āđ€āļĢāļĒāļāļĢāļ­āļ‡āļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļŠāļāļŠāļē

16. āļāļēāļĢāđ€āļāļšāļĢāļāļĐāļēāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļš āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļˆāļ”āļāļēāļĢāđ€āļāļšāļĢāļāļĐāļēāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ•āļēāļ‡ āđ† āļ—āđ€āļāļĒāļ§āļāļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļĄāļŠāļāļāļēāļ™āļ—āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļ”āļĢāļš

āļˆāļēāļāļœāļˆāļēāļ‡ āļ‹āļ‡āļĢāļ§āļĄāļ–āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ•āļēāļ‡ āđ† āļ— āļœāļˆāļēāļ‡āđ„āļ”āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ™āđ€āļ™āļ­āļ‡āļˆāļēāļāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļš āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļšāļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ„āļēāļ‚āļ­āļ‡āļœāļˆāļēāļ‡ āđāļĨāļ°āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļŦāļēāļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļĢāđƒāļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āđ€āļāļšāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļšāđƒāļŦāļĄāļ”āļŠāļ” āļ—āļ‡āļ™ āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāđƒāļ™ “āļŠāļāļāļēāđ„āļĄāđ€āļ›āļ”āđ€āļœāļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļšâ€ āļžāļĢāļ­āļĄāļŠāļāļāļēāļˆāļēāļ‡

17. āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļ­āļ™ āđ† 17.1. āļŠāļžāļĢ. āļ—āļĢāļ‡āđ„āļ§āļ‹āļ‡āļŠāļ—āļ˜āļ—āļˆāļ°āļĒāļāđ€āļĨāļāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļˆāļēāļ‡āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļˆāļ”āļˆāļēāļ‡āđ€āļĨāļĒāļāđ„āļ”āļŠāļ”āđāļ•āļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļē

āļ—āļ‡āļ™āđ€āļžāļ­āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢāđ€āļ›āļ™āļŠāļģāļ„āļ 17.2. āļŠāļžāļĢ. āļŠāļ‡āļ§āļ™āļŠāļ—āļ˜āļ—āļˆāļ°āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļ—āļģāļŠāļāļāļēāđ€āļĄāļ­āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļˆāļ”āļŠāļĢāļĢāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āđāļĨāļ§āđ€āļ—āļēāļ™āļ™ 17.3. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļē āļ‹āļ‡ āļŠāļžāļĢ. āđ„āļ”āļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļ§āđāļĨāļ§ āđ„āļĄāļĄāļēāļ—āļģāļŠāļāļāļēāļŦāļĢāļ­āļ‚āļ­āļ•āļāļĨāļ‡āļ āļēāļĒāđƒāļ™āļāļģāļŦāļ™āļ”āđ€āļ§āļĨāļē āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļĄ

āđ€āļŦāļ•āļ­āļ™āļŠāļĄāļ„āļ§āļĢ āļŠāļžāļĢ. āļŠāļ‡āļ§āļ™āļŠāļ—āļ˜āļ—āļˆāļ°āļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ§āļēāļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ™āļ™ āđ€āļ›āļ™āļœāļ— āļ‡āļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļˆāļ°āđāļˆāļ‡āđ€āļ§āļĒāļ™āđƒāļŦāļŠāļ§āļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢāļ•āļēāļ‡ āđ† āļ—āļĢāļēāļšāļ•āļ­āđ„āļ›

17.4. āļŠāļžāļĢ. āļŠāļ‡āļ§āļ™āļŠāļ—āļ˜āļ—āļˆāļ°āđāļāđ„āļ‚āđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄāđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚ āļŦāļĢāļ­āļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āđƒāļ™āđāļšāļšāļŠāļāļāļēāđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āđ„āļ›āļ•āļēāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļ­āļĒāļāļēāļĢāļŠāļ‡āļŠāļ” (āļ–āļēāļĄ)

17.5. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāđƒāļŦāđ„āļ›āļ—āļģāļŠāļāļāļēāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ§āļēāļ‡āļŦāļĨāļāļ›āļĢāļ°āļāļ™āļŠāļāļāļēāļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 5 āļ‚āļ­āļ‡āļĄāļĨāļ„āļēāļŠāļāļāļē

17.6. āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āļĢāļēāļ„āļēāļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ„āļ”āđ€āļĨāļ­āļāļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āđ„āļĄāđ€āļ­āļēāļ‡āļēāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ”āļŦāļĢāļ­āđāļ•āļšāļēāļ‡āļŠāļ§āļ™āđāļŦāļ‡āļŠāļāļāļēāļ™āđ„āļ›āļˆāļēāļ‡āļŠāļ§āļ‡āļ­āļāļ—āļ­āļ”āļŦāļ™āļ‡ āđ€āļ§āļ™āđāļ•āļāļēāļĢāļˆāļēāļ‡āļŠāļ§āļ‡āļ‡āļēāļ™āđāļ•āļšāļēāļ‡āļŠāļ§āļ™āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļ­āļ™āļāļēāļ•āđ€āļ›āļ™āļŦāļ™āļ‡āļŠāļ­āļˆāļēāļ āļŠāļžāļĢ. āđāļĨāļ§

17.7. āļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļĨāļ°āđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđƒāļ” āđ† āļ—āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļ”āļĢāļšāļ—āļĢāļēāļšāļŦāļĢāļ­āđ„āļ”āļĢāļšāļˆāļēāļ āļŠāļžāļĢ . āļŦāļĢāļ­āļĨāļāļ„āļēāļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ. āļĢāļ§āļĄāļ—āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āļŠāļ‡āļĄāļ­āļš āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āļˆāļ°āļ•āļ­āļ‡āļ–āļ­āđ€āļ›āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļĨāļš āđ„āļĄāļ™āļģāđ„āļ›āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢāđƒāļŦāļšāļ„āļ„āļĨāđƒāļ”āļ—āļĢāļēāļšāđ€āļ›āļ™āļ­āļ™āļ‚āļēāļ” āđ€āļ§āļ™āđāļ•āļˆāļ°āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ­āļ™āļāļēāļ•āđ€āļ›āļ™āļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļ“āļ­āļāļĐāļĢāļˆāļēāļāļœāļ§āļēāļˆāļēāļ‡

17.8. āļŠāļžāļĢ. āļ‚āļ­āļŠāļ‡āļ§āļ™āļŠāļ—āļ˜āļ—āļˆāļ°āļĒāļāđ€āļĨāļāļāļēāļĢāļˆāļēāļĒāđ€āļ‡āļ™āļ—āļ™āļ— āđāļĨāļ°/āļŦāļĢāļ­āđ€āļĢāļĒāļāđ€āļ‡āļ™āļ„āļ™ āļŦāļēāļāļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ”āđāļĨāļ°āđ€āļ‡āļ­āļ™āđ„āļ‚āļāļēāļĢāļˆāļēāļ‡ (TOR) āļ‚āļ­āļŦāļ™āļ‡āļ‚āļ­āđƒāļ”āļāļ” āđ€āļ§āļ™āđāļ•āļāļēāļĢāļ—āļœāļĢāļšāļˆāļēāļ‡āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļ”āļ‡āļāļĨāļēāļ§āđ€āļ›āļ™āļœāļĨāļĄāļēāļˆāļēāļāđ€āļŦāļ•āļŠāļ”āļ§āļŠāļĒ āļ„āļ§āļēāļĄāļœāļ”āļ‚āļ­āļ‡ āļŠāļžāļĢ . āļŦāļĢāļ­āļĄāđ„āļ”āđ€āļāļ”āļˆāļēāļāļ„āļ§āļēāļĄāļœāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĒāļŦāļ™āļ‡āļāļēāļĒāđƒāļ”

Page 14: TERM OF REFERENCE: TOR 1

14

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

18. āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļš āļāļēāļĒāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļāļĨāļĄāļ‡āļēāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢ āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨ

āļ”āļˆāļ—āļĨ (āļ­āļ‡āļ„āļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļŠāļ™)

19. āļŠāļ–āļēāļ™āļ—āļ•āļ”āļ•āļ­āđ€āļžāļ­āļ‚āļ­āļ—āļĢāļēāļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄ

- āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ (āļ­āļ‡āļ„āļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļŠāļ™) āđ€āļĨāļ‚āļ— 108 āļŠāļ™ 17 āļ­āļēāļ„āļēāļĢāļšāļēāļ‡āļāļ­āļāđ„āļ—āļĒāļ—āļēāļ§āđ€āļ§āļ­āļĢ āļ–āļ™āļ™āļĢāļēāļ‡āļ™āļģ āđāļ‚āļ§āļ‡āļ–āļ™āļ™āļžāļāļēāđ„āļ— āđ€āļ‚āļ•āļĢāļēāļŠāđ€āļ—āļ§ āļāļĢāļ‡āđ€āļ—āļžāļĄāļŦāļēāļ™āļ„āļĢ 10400

- E-mail : [email protected] - Website : www.dga.or.th - āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— 0-2612-6000 - āđ‚āļ—āļĢāļŠāļēāļĢ 0-2612-6012

Page 15: TERM OF REFERENCE: TOR 1

15

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ. āļŦāļĨāļāđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļēāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ•āļ­āļĢāļēāļ„āļē (Price Performance) āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„ āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš

āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāđƒāļŦāļ„āļ°āđāļ™āļ™ 1. āļĢāļēāļ„āļēāļ—āļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (Price) (āļ„āļ°āđāļ™āļ™āđ€āļ•āļĄ 30 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

30 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļ„āļģāļ™āļ§āļ™āđ‚āļ”āļĒāļĢāļ°āļšāļš e-GP 2. āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„ āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš (āļ„āļ°āđāļ™āļ™āđ€āļ•āļĄ 70 āļ„āļ°āđāļ™āļ™) 2.1. āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš (55 āļ„āļ°āđāļ™āļ™) 2.1.1. āļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (10 āļ„āļ°āđāļ™āļ™) 2.1.1.1. āļœāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 2 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāđ‚āļ—āļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 10 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.1.2. āļœāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļ™āļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 2 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢāļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 10 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.1.3. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āļ„āļ™āļ— 1 1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 2 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāđ‚āļ—āļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 10 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.1.4. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āļ„āļ™āļ— 2 0.5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢāļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 7 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.1.5. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āļ„āļ™āļ— 3 0.5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢāļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 7 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.1.6. āļœāđ€āļŠāļĒāļ§āļŠāļēāļāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ (UI/UX)

1 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āļāļģāļŦāļ™āļ” 2 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļ„āļ“āļ§āļ’āļĢāļ°āļ”āļšāļŠāļ‡āļāļ§āļēāļ›āļĢāļāļāļēāļ•āļĢāļ‚āļ™āđ„āļ›āđāļĨāļ°āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ•āļ‡āđāļ• 3 āļ›āļ‚āļ™āđ„āļ›

2.1.2. āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­ (5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

3 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĄāļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĄāļĨāļ„āļēāđāļ•āļĨāļ°āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļ­āđ€āļ—āļēāļāļš 1,450,000 āļšāļēāļ—

5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĄāļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļĄāļēāļāļāļ§āļē 1 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ™āđ„āļ› āđ‚āļ”āļĒāļĄāļĄāļĨāļ„āļēāđāļ•āļĨāļ°āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļ­āđ€āļ—āļēāļāļš 1,450,000 āļšāļēāļ—

Page 16: TERM OF REFERENCE: TOR 1

16

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāđƒāļŦāļ„āļ°āđāļ™āļ™ 2.1.2. āđ€āļāļ“āļ‘āļ„āļ§āļēāļĄāļĢāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāđƒāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ āđ‚āļ”āļĒāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ—āļŠāļ”āđ€āļˆāļ™ āđāļĨāļ° āļ„āļĢāļšāļ–āļ§āļ™ (20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

0 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āđ„āļĄāļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļĄāļĨ 5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

- āļĄāļāļēāļĢāļ•āļ­āļšāļ‚āļ­āļ‹āļāļ–āļēāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ” 10 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļŠāļĢāļ› (Concept) āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

- āļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ - āļĄāļāļēāļĢāļ•āļ­āļšāļ‚āļ­āļ‹āļāļ–āļēāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļŠāļĢāļ› (Concept) āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

- āļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āļāļˆāļāļĢāļĢāļĄāđāļ•āđ„āļĄāļĢāļ°āļšāļœāļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļšāđƒāļ™āļĢāļēāļĒāļāļˆāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ - āļĄāļāļēāļĢāļ•āļ­āļšāļ‚āļ­āļ‹āļāļ–āļēāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļŠāļĢāļ› (Concept) āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļ‚āļēāđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļ—āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

- āļĄāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļœāļĢāļšāļœāļ”āļŠāļ­āļšāđƒāļ™āđāļ•āļĨāļ°āļāļˆāļāļĢāļĢāļĄāļ—āļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ - āļĄāļāļēāļĢāļ•āļ­āļšāļ‚āļ­āļ‹āļāļ–āļēāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļšāļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

2.1.3. āđ€āļāļ“āļ‘āļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ”āļ•āļ‡āđāļĨāļ°āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļš āđāļĨāļ° āļāļēāļĢāļ­āļ­āļāđāļšāļšāļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļšāļš āđ‚āļ”āļĒāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļˆāļēāļāļĢāļ›āđāļšāļšāļ—āļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāļ§ āļšāļĢāļāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ„āļ”āļ‡āļēāļĒ āđāļĨāļ°āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāđ„āļ”āļ›āļĢāļ°āļˆāļāļĐāļŠāļ” (20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

0 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āđ„āļĄāļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļĄāļĨ

5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ˜āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļ­āļēāļ— Workflow āļŦāļĢāļ­ āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āđāļ•āļĨāļ°āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™

10 āļ„āļ°āđāļ™āļ™

- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ˜āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļ­āļēāļ— Workflow āļŦāļĢāļ­ āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āđāļ•āļĨāļ°āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ§āđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāļ›āļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ›āļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāđ€āļŦāļ•āļœāļĨāđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ­āļĄāļ™āđƒāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāļˆāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™

- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ˜āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļ­āļēāļ— Workflow āļŦāļĢāļ­ āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āđāļ•āļĨāļ°āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ§āđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāļ›āļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ›āļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāđ€āļŦāļ•āļœāļĨāđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ­āļĄāļ™āđƒāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāļˆāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ

Page 17: TERM OF REFERENCE: TOR 1

17

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāđƒāļŦāļ„āļ°āđāļ™āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ—āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāļ§āļĄāļ‡āđ€āļ™āļ™āđ„āļ›āļ—āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļĒāļ°āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļ•āļ­āļ‡āļĢāļ­āđƒāļŦāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđ€āļŠāļĢāļˆāļŠāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ” āđāļĨāļ°āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļšāļšāļ–āļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāđƒāļŦāļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāđāļĨāļ°āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ„āļ”āļ‡āļēāļĒ

20 āļ„āļ°āđāļ™āļ™

- āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āļ‚āļ­āļ‡āļ§āļ˜āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļēāļĢāļŠāļ™āđ€āļ—āļĻ āļ­āļēāļ— Workflow āļŦāļĢāļ­ āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļ‚āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļš - āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļ„āļ™āļ„āđāļ•āļĨāļ°āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™ - āļĄāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ§āđ€āļ„āļĢāļēāļ°āļŦāļ›āļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāđ„āļ‚āļ›āļāļŦāļēāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāđ€āļŦāļ•āļœāļĨāđ€āļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļŠāļĢāļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļ­āļĄāļ™āđƒāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāļˆāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ - āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ—āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāļ§āļĄāļ‡āđ€āļ™āļ™āđ„āļ›āļ—āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļŠāļ‡āļĄāļ­āļšāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļĒāļ°āđ‚āļ”āļĒāđ„āļĄāļ•āļ­āļ‡āļĢāļ­āđƒāļŦāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđ€āļŠāļĢāļˆāļŠāļ™āļ—āļ‡āļŦāļĄāļ” āđāļĨāļ°āļŠāļ–āļēāļ›āļ•āļĒāļāļĢāļĢāļĄāļĢāļ°āļšāļšāļ–āļāļ­āļ­āļāđāļšāļšāđƒāļŦāļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ—āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāđāļĨāļ°āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāđ„āļ”āļ‡āļēāļĒ - āļĄāļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āļŦāļ™āļēāļˆāļ­ Mock up āļŦāļĢāļ­āļ•āļ™āđāļšāļš (Prototype) āļĄāļēāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­ āđ€āļžāļ­āđāļŠāļ”āļ‡āđƒāļŦāđ€āļŦāļ™āļ§āļēāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™āđ„āļ”āļˆāļĢāļ‡āļ•āļēāļĄāļ‚āļ­āđ€āļŠāļ™āļ­

2.2 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļšāļāļēāļĢāļ“āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĒāļ™āđ€āļŠāļ™āļ­āđāļĨāļ°āđ€āļāļ“āļ‘āļ„āļ“āļŠāļĄāļšāļ•āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļ”āļ§āļĒ Low Code Platform (āļ„āļ°āđāļ™āļ™āđ€āļ•āļĄ 15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™) 2.2.1 āđ€āļāļ“āļ‘āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āļœāļēāļ™āļĄāļēāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļšāļ™āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ Servicenow āļĒāļ­āļ™āļŦāļĨāļ‡āđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ› āđ‚āļ”āļĒāđāļ™āļšāļŠāļģāđ€āļ™āļēāļŦāļ™āļ‡āļŠāļ­āļĢāļšāļĢāļ­āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āļŦāļĢāļ­āļŠāļģāđ€āļ™āļēāļŠāļāļāļē āļŦāļĢāļ­āļŠāļģāđ€āļ™āļēāđƒāļšāļŠāļ‡āļ‹āļ­ āļŦāļĢāļ­āļŠāļģāđ€āļ™āļēāđƒāļšāļŠāļ‡āļˆāļēāļ‡ (15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™)

0 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āđ„āļĄāļĄāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­

5 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĄāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļšāļ™āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ Servicenow āļĒāļ­āļ™āļŦāļĨāļ‡āđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ› āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 1 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļ āļēāļžāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

10 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĄāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļšāļ™āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ Servicenow āļĒāļ­āļ™āļŦāļĨāļ‡āđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ› āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ 2 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļ āļēāļžāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

15 āļ„āļ°āđāļ™āļ™ āļĄāļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļšāļ™āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ Servicenow āļĒāļ­āļ™āļŦāļĨāļ‡āđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ› āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļ•āļ‡āđāļ• 3 āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ™āđ„āļ› āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ­āļ˜āļšāļēāļĒāļ āļēāļžāļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļ‡āļēāļ™āļ—āļ™āļģāđ€āļŠāļ™āļ­āđ„āļ”

Page 18: TERM OF REFERENCE: TOR 1

18

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ‚.

Page 19: TERM OF REFERENCE: TOR 1

19

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ„.

Page 20: TERM OF REFERENCE: TOR 1

20

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļ‡.

Page 21: TERM OF REFERENCE: TOR 1

21

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļ āļēāļ„āļœāļ™āļ§āļ āļˆ. 1. āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄāđƒāļšāļ„āļģāļ‚āļ­

āļŠāļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ—āđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ (āļ āļēāļĐāļēāđ„āļ—āļĒ) : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļŠāļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ—āđ€āļŠāļ™āļ­āļ‚āļ­āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ (āļ āļēāļĐāļēāļ­āļ‡āļāļĪāļĐ): â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļŠāļ§āļ™āļ— 1 āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āļ§āđ„āļ› āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļœāđ€āļŠāļ™āļ­āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ (āļāļĢāļĄāļŦāļĢāļ­āđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ—āļē) : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. āļŠāļ‡āļāļ” (āļāļĢāļ°āļ—āļĢāļ§āļ‡) : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. āļŠāļ­āđ€āļˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ: â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ (āđ€āļšāļ­āļĢāļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āđ€āļšāļ­āļĢāđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ—āļĄāļ­āļ–āļ­) āļ­āđ€āļĄāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ āļŠāļ­āļœāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļ™āļ‡āļēāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ (āđ€āļšāļ­āļĢāļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āđ€āļšāļ­āļĢāđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ—āļĄāļ­āļ–āļ­) āļ­āđ€āļĄāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ āļŠāļ­āđ€āļˆāļēāļŦāļ™āļēāļ—āļŠāļ§āļ™āļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāđāļĨāļ°āđāļœāļ™ āļŦāļĢāļ­ āļĒāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢ āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™ āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“: â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. āđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ (āđ€āļšāļ­āļĢāļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āđ€āļšāļ­āļĢāđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ—āļĄāļ­āļ–āļ­) āļ­āđ€āļĄāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ : â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ āļŠāļ§āļ™āļ— 2 āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŠāļģāļ„āļāļ•āļēāļĄāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļĢāļāļšāļēāļĨ āļĒāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāļŠāļēāļ• āđāļœāļ™āđāļĄāļšāļ— (āđ‚āļ›āļĢāļ”āđ€āļĨāļ­āļ 1 āļ‚āļ­āļ•āļ­āđāļœāļ™) 2.1 āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāđāļœāļ™āđāļĄāļšāļ—āļ āļēāļĒāđƒāļ•āļĒāļ—āļ˜āļĻāļēāļŠāļ•āļĢāļŠāļēāļ• : āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ— 20 āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļāļēāļĢāļšāļĢāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđāļĨāļ°āļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļ āļēāļ„āļĢāļ

āđāļœāļ™āļĒāļ­āļĒāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļšāļĢāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āļĢāļ°āļ”āļšāđāļœāļ™āļĒāļ­āļĒ : āļŠāļ”āļŠāļ§āļ™āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļģāđ€āļĢāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļ‡āļēāļ™āļ—āđ„āļ”āļĢāļšāļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđƒāļŦāđ€āļ›āļ™āļ”āļˆāļ—āļĨāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 100 āđƒāļ™āļ› 2565

āđāļœāļ™āļĒāļ­āļĒāļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļ

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āļĢāļ°āļ”āļšāđāļœāļ™āļĒāļ­āļĒ: āļĢāļ°āļ”āļš Digital Government Maturity Model (Gartner) āđ€āļ›āļ™āļĢāļ°āļ”āļš 2 āđƒāļ™āļ› 2565

Page 22: TERM OF REFERENCE: TOR 1

22

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

2.2 āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ›āļāļĢāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļēāļŠāļāļēāļĢāđāļœāļ™āļ”āļ™

āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ›āļāļĢāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ : āļĢāļ°āļšāļšāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāļĄāļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļ™ āļ—āļ™āļŠāļĄāļĒ āđāļĨāļ°āđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļāļ™ āļāļēāļ§āļŠāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ›āļāļĢāļ›āļĒāļ­āļĒ : āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļāđ€āļžāļ­āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļĢāļēāļŠāļāļēāļĢāđāļœāļ™āļ”āļ™ āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ›āļāļĢāļ›āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ : āļšāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļāļŠāļ°āļ”āļ§āļ āļĢāļ§āļ”āđ€āļĢāļ§ āđāļĨāļ°āļ•āļ­āļšāđ‚āļˆāļ—āļĒāļŠāļ§āļ•āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™

āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ›āļāļĢāļ›āļĒāļ­āļĒ : āļĒāļāļĢāļ°āļ”āļšāļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āļŠāļāļēāļĢāļšāļĢāļāļēāļĢāļ—āđ€āļĢāļ§āļ‚āļ™ āļ‡āļēāļĒāļ‚āļ™ āđāļĨāļ°āļ–āļāļĨāļ‡ 2.3 āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļœāļ™āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ āļž.āļĻ. 2563 - 2565

āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 1 āļĨāļ”āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāļĨāļ­āļĄāļĨāļģāđƒāļ™āļāļēāļĢāđ€āļ‚āļēāļ–āļ‡āļšāļĢāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļŠāļ”āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āļ”āļ§āļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāđāļĨāļ°āļšāļĢāļāļēāļĢāļœāļēāļ™āļŠāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļ”āļˆāļ—āļĨāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āļ—āļāļāļĨāļĄāđ€āļžāļ­āļĒāļāļĢāļ°āļ”āļšāļ„āļ“āļ āļēāļžāļŠāļ§āļ•āļ—āļ”

āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 2 āđ€āļžāļĄāļ‚āļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđāļ‚āļ‡āļ‚āļ™āđƒāļŦāļāļšāļœāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢāļ§āļŠāļēāļŦāļāļˆāļ‚āļ™āļēāļ”āļāļĨāļēāļ‡āđāļĨāļ°āļ‚āļ™āļēāļ”āļĒāļ­āļĄāļ‚āļ­āļ‡āđ„āļ—āļĒ

āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 3 āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ āļēāļ„āļĢāļāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāđ‚āļ›āļĢāļ‡āđƒāļŠāļ•āļĢāļ§āļˆāļŠāļ­āļšāđ„āļ” āļ”āļ§āļĒāļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāļ›āļĢāļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ•āļēāļĄāļāļĢāļ­āļšāļ˜āļĢāļĢāļĄāļēāļ āļšāļēāļĨāļ‚āļ­āļĄāļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāđāļĨāļ°āđ€āļ›āļ”āđ€āļœāļĒāđāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āļœāļēāļ™āļŠāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļ”āļˆāļ—āļĨ

āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 4 āļŠāļĢāļēāļ‡āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļ™āļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļšāļĢāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ āļēāļ„āļĢāļāđāļĨāļ°āļāļģāļŦāļ™āļ”āļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļŠāļģāļ„āļāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ āļ”āļ§āļĒāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ™āļ­āļ„āļ§āļēāļĄāļ„āļ”āđ€āļŦāļ™āļ”āļēāļ™āļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒāļŦāļĢāļ­āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻāļœāļēāļ™āļŠāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļ”āļˆāļ—āļĨ 2.4 āļĄāļ•āļ„āļ“āļ°āļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢāđāļĨāļ°āļ‚āļ­āļŠāļ‡āļāļēāļĢāļ™āļēāļĒāļāļĢāļāļĄāļ™āļ•āļĢāļ—āđ€āļāļĒāļ§āļ‚āļ­āļ‡ 1)â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 2)............................................................................................................................. ..................................... 3)............................................................................................................................. ..................................... āļŠāļ§āļ™āļ— 3 āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 3.1 āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļŦāļ•āļœāļĨ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 3.2 āļ§āļ•āļ–āļ›āļĢāļ°āļŠāļ‡āļ„āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ (āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāđ„āļĄāđ€āļāļ™ 3 āļ‚āļ­) â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 3.3 āļāļĢāļ­āļšāđāļ™āļ§āļ„āļ” (Framework) āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļĢāļ›āđāļšāļšāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļĢāļ°āļšāļš â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 3.4 āļĨāļāļĐāļ“āļ°āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđƒāļŦāļĄ

Page 23: TERM OF REFERENCE: TOR 1

23

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ­āđ€āļ™āļ­āļ‡āļˆāļēāļāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļĢāļēāļĒāļˆāļēāļĒāļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2564 3.5 āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļš Agenda Base (āđ‚āļ›āļĢāļ”āđ€āļĨāļ­āļ 1 āļ”āļēāļ™āļŦāļĨāļ)

āļŠāļ—āļ˜āļŠāļ§āļŠāļ”āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļ‡āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļ™āļĢāļ§āļĄāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āļāļēāļĢāđ€āļāļĐāļ•āļĢāđāļĨāļ°āļ—āļĢāļžāļĒāļēāļāļĢāļ™āļģ āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļ āļāļēāļĢāļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāļ āļēāļ„āļ˜āļĢāļāļˆ

3.6 āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđāļĨāļ°āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āļ‚āļ­āļ‡ (āļĢāļēāļ‡) āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ (āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļ”āđ€āļžāļĒāļ‡ 1 āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ° 1 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļēāļ™āļ™) (āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ”āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ€āļžāļĄāđ€āļ•āļĄāđ„āļ”āļˆāļēāļāđ€āļ­āļāļŠāļēāļĢāđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ›āļĢāļ°āļˆāļģāļ›āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļž.āļĻ. 2565)

(āļ•āļ™āļ™āļģ) āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 1 āđ€āļžāļĄāļ‚āļ”āļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļ āļēāļ„āļĢāļāļŠāļāļēāļĢāđ€āļ›āļ™āļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ (Digital Government)

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ: āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļ„āļĢāļāļ›āļĢāļ°āļĒāļāļ•āđƒāļŠāđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļ”āļˆāļ—āļĨāđƒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āđāļĨāļ°āđ€āļžāļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļžāļšāļĢāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđƒāļ™āļ āļēāļĢāļāļˆāļŠāļģāļ„āļ āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 65 āļ•āļēāļĄāļ āļēāļĢāļāļˆāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™* (āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļ”āđ€āļžāļĒāļ‡ 1 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļēāļ™āļ™) āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 1 āļˆāļ”āļ—āļģāļ‚āļ­āļĄāļĨāļŠāļģāļ„āļāļ āļēāļ„āļĢāļāđāļĨāļ°āļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ›āļ”āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļĄāļ‚āļ­āļĄāļĨāđƒāļ™āļĢāļ›āđāļšāļšāļ”āļˆāļ—āļĨ*āđāļĨāļ°āđ€āļ›āļ”āđ€āļœāļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāļœāļēāļ™āļĻāļ™āļĒāļ‚āļ­āļĄāļĨāđ€āļ›āļ”āļ āļēāļ„āļĢāļāļ„āļĢāļ­āļšāļ„āļĨāļĄāļ•āļēāļĄ 5 āļ›āļĢāļ°āđ€āļ”āļ™āļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒ (āļāļĨāļĄāļŠāļ”āļ‚āļ­āļĄāļĨ) (*āļĢāļ°āļ”āļšāļāļēāļĢāđ€āļ›āļ”āđ€āļœāļĒ āļĢāļ°āļ”āļš 3 āļ”āļēāļ§āļ‚āļ™āđ„āļ›) āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 2 āļĒāļāļĢāļ°āļ”āļšāļ—āļāļĐāļ°āļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļāđ€āļžāļ­āļ•āļ­āļšāđ‚āļˆāļ—āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļ•āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļ›āļĢāļ°āđ€āļ—āļĻ

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ” āļ—āļāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ āļēāļĒāđƒāļ•āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ•āļ­āļ‡āļœāļēāļ™āļāļēāļĢāļ­āļšāļĢāļĄāļšāļ„āļĨāļēāļāļĢāđ„āļ”āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 100 āļ•āļēāļĄāđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļ•āļēāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāļŠāļģāļ„āļ āđ„āļ”āđāļ āļŦāļĨāļāļŠāļ•āļĢ PDPA, Cyber Security, Data Governance

(āļāļĨāļēāļ‡āļ™āļģ) āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 2 āđ€āļāļ”āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āļāļĨāļēāļ‡āđāļĨāļ°āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļžāļ™āļāļēāļ™ (Digital Platforms) (āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļ”āđ€āļžāļĒāļ‡ 1 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļēāļ™āļ™)

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ: āļĄāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļŠāļšāļĢāļāļēāļĢāđ€āļžāļĄāļ‚āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ—āļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ—āļē* āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 1 āļŠāļĢāļēāļ‡āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āđāļĨāļ°āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄāļāļĨāļēāļ‡

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļĄāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļŠāļšāļĢāļāļēāļĢāđ€āļžāļĄāļ‚āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ—āļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ—āļē

āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 2 āļžāļ’āļ™āļēāļšāļĢāļāļēāļĢāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļžāļ™āļāļēāļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļĄāļ™āļ„āļ‡āļ›āļĨāļ­āļ”āļ āļĒāļ”āļēāļ™āļ”āļˆāļ—āļĨ (Infrastructure and Security)

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļĄāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđƒāļŠāļšāļĢāļāļēāļĢāđ€āļžāļĄāļ‚āļ™āļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 10 āđāļĨāļ°āļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ—āļāļāļĢāļĄāļŦāļĢāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđ€āļ—āļĒāļšāđ€āļ—āļē

Page 24: TERM OF REFERENCE: TOR 1

24

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

(āļ›āļĨāļēāļĒāļ™āļģ) āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ— 3 āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāđāļšāļšāđ€āļšāļ”āđ€āļŠāļĢāļˆāļ—āļĄāļ›āļĢāļ°āļŠāļ—āļ˜āļ āļēāļž (End-to-End Digital Services) (āđ€āļĨāļ­āļāđ„āļ”āđ€āļžāļĒāļ‡ 1 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āđ€āļ—āļēāļ™āļ™) āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ: - āļ­āļ•āļĢāļēāļāļēāļĢāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™āđ€āļžāļĄāļ‚āļ™ (Take up rate) āļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 50 - āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļ•āļ­āļāļēāļĢāđƒāļŠāļšāļĢāļāļēāļĢ āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 85

- āļ—āļāļšāļĢāļāļēāļĢāļĄāļāļēāļĢāļ›āļĢāļšāđ„āļ›āļŠāļĢāļ›āđāļšāļš OSS 4.0 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 1 āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāļŠāļ™āļšāļŠāļ™āļ™āļāļēāļĢāļĄāļŠāļ§āļ™āļĢāļ§āļĄāļˆāļēāļāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ (e-Participation) āđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļ‡āļ„āļ§āļēāļĄāđ‚āļ›āļĢāļ‡āđƒāļŠ

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļĄāļāļēāļĢāļ™āļģāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŦāļ™āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđ„āļ›āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļžāļˆāļēāļĢāļ“āļēāļ™āđ‚āļĒāļšāļēāļĒ/āļĄāļēāļ•āļĢāļāļēāļĢ āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 80

āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 2 āļžāļ’āļ™āļēāļĢāļ°āļšāļšāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāđāļšāļšāđ€āļšāļ”āđ€āļŠāļĢāļˆ (End-to-End Services) āļŠāļģāļŦāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđāļĨāļ°āļ˜āļĢāļāļˆ āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļĨāļ”āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢ āđ„āļĄāļ™āļ­āļĒāļāļ§āļēāļĢāļ­āļĒāļĨāļ° 50 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ— 3 āļžāļ’āļ™āļēāļ™āļ§āļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļāļēāļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāļĢāļ­āļ‡āļĢāļšāļ§āļ–āļŠāļ§āļ•āđāļ™āļ§āđƒāļŦāļĄ (New Normal)

āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”: āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĄāļšāļĢāļāļēāļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāļ”āļ§āļĒāļ™āļ§āļ•āļāļĢāļĢāļĄāļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ 1 āļ™āļ§āļ•āļāļĢāļĢāļĄāļšāļĢāļāļēāļĢāļ•āļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™

3.7 āļ•āļ§āļŠāļ§āļ” / āļ„āļēāđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ (āļ„āļ§āļĢāļĄāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ­āļ”āļ„āļĨāļ­āļ‡āļāļšāļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļ—āđ€āļĨāļ­āļ) āļ•āļ§āļŠāļ§āļ” āļ„āļēāđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒ

āđ€āļŠāļ‡āļ›āļĢāļĄāļēāļ“ - āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āļœāđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ xx

āđ€āļŠāļ‡āļ„āļ“āļ āļēāļž - āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āļĢāļ­āļĒāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļžāļ‡āļžāļ­āđƒāļˆāļ‚āļ­āļ‡āļœāļĢāļšāļšāļĢāļāļēāļĢāđƒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢ xx

3.8 āļĢāļ›āđāļšāļšāļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ (āļˆāļģāđ€āļ›āļ™āļ•āļ­āļ‡āļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āļŠāļ”āđ€āļˆāļ™ āđāļĨāļ°āđ€āļ›āļ™āļĢāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ)

āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ§āļĄāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ āļ•āļ­āļ‡āļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ” 2 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļ”āļšāļāļĢāļĄāļ‚āļ™āđ„āļ› āđ‚āļ”āļĒāļĄāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļ™āļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āļĢāļ§āļĄāļāļ™ (Shared KPI)

āļ™āļĒāļēāļĄāđ€āļšāļ­āļ‡āļ•āļ™āļ‚āļ­āļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ - āļĄāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ§āļĄāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ 2 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ•āļēāļ‡āļāļĢāļ°āļ—āļĢāļ§āļ‡ - āļĄāļāļēāļĢāļāļģāļŦāļ™āļ”āđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļ•āļ§āļŠāļ§āļ”āļĢāļ§āļĄāļāļ™ (Shared KPI) - āļĢāļ›āđāļšāļšāļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢ (āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡)

- āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļ‚āļ­āļĄāļĨ (Input) āđ„āļ”āđāļ āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨ āļ—āļ°āđ€āļšāļĒāļ™āļ”āļˆāļ—āļĨ āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāđ€āļāļ”āļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āļŦāļĢāļ­āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļ

- āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļ‡āļēāļ™ (Process) āđ„āļ”āđāļ āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡ āļŦāļĢāļ­āļāļēāļĢāļĢāļ§āļĄāļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļ—āļģāļ‡āļēāļ™āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™ āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļŦāļĢāļ­āļšāļĢāļŦāļēāļĢāļˆāļ”āļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļ

Page 25: TERM OF REFERENCE: TOR 1

25

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

- āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāļœāļĨāļœāļĨāļ• (Output) āđ„āļ”āđāļ āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļœāļĨāļœāļĨāļ•āļˆāļēāļāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļžāļ­āđƒāļŦāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ­āļ™āļ™āļģāđ„āļ›āļ•āļ­āļĒāļ­āļ”āļ­āļĒāļēāļ‡āđ€āļ›āļ™āļĢāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ (āļĢāļ°āļšāļšāļšāļĢāļāļēāļĢ āļžāļ­āļĢāļ—āļĨ āļŦāļĢāļ­āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄ)

āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ§āļĄāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ (āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™

āļŦāļĨāļāļĢāļ°āļ”āļšāļāļĢāļĄāļ­āļĒāļēāļ‡āļ™āļ­āļĒ 2 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ‚āļ™āđ„āļ›) āļŦāļ™āļēāļ—āļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ—āļĢāļ§āļĄāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ

āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ— 1 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ— 2 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ— 3 āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ— 4

āļāļĨāļĄāđ€āļ›āļēāļŦāļĄāļēāļĒāļ—āđƒāļŠāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™ āļˆāļģāļ™āļ§āļ™ (āļ„āļ™)

āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāļŠāļ­āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. āļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™ āļœāļ›āļĢāļ°āļāļ­āļšāļāļēāļĢ

Page 26: TERM OF REFERENCE: TOR 1

26

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

3.9 āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļŦāļ§āļ‡āđ‚āļ‹āļ„āļ“āļ„āļē (Value Chain) (āļ•āļ™āļ™āļģ-āļāļĨāļēāļ‡āļ™āļģ-āļ›āļĨāļēāļĒāļ™āļģ) āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ‚āļ­āļ‡āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļˆāļ°āļ­āļĒāđƒāļ™āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāđƒāļ”āļāļĢāļ°āļšāļ§āļ™āļāļēāļĢāļŦāļ™āļ‡ (āļ•āļ™āļ™āļģ āļŦāļĢāļ­ āļāļĨāļēāļ‡āļ™āļģ āļŦāļĢāļ­āļ›āļĨāļēāļĒāļ™āļģ) āļŦāļ§āļ‡āđ‚āļ‹āļ„āļ“āļ„āļē (Value Chain) 1. āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ āļēāļĒāđƒāļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ (Input / Process / Output / Outcome) 2. āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ āļēāļĒāļ™āļ­āļāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļžāļ­āļĢāļ°āļšāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āļŦāļĢāļ­āļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāļāļšāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļ­āļ™ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđƒāļ™ Value Chain āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāđ€āļŦāļ™āļ āļēāļžāđāļĨāļ°āđ€āļ›āļ™āļĢāļ›āļ˜āļĢāļĢāļĄ

āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨāļ—āđ€āļ›āļ™ Machine Readable â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒāļ—āđƒāļŠ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļĢāļ°āļšāļšāļ—āđƒāļŠâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļĢāļ›āđāļšāļšāļŦāļĢāļ­āļŠāļ­āļ‡āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāļ•āļ­â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļ—āļĄāļēāļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āđ€āļˆāļēāļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļ•āļ™āļ™āļģ āļ‚āļšāđ€āļ„āļĨāļ­āļ™āļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™āļĢāļāļŠāļāļēāļĢāđ€āļ›āļ™āļĢāļāļšāļēāļĨāļ”āļˆāļ—āļĨ (Digital Government)

āļāļĨāļēāļ‡āļ™āļģ āļžāļ’āļ™āļēāđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āļŠāļ™āļšāļŠāļ™āļ™āđƒāļŦāđ€āļāļ”āļāļēāļĢāļšāļĢāļ“āļēāļāļēāļĢāđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡āđāļĨāļāđ€āļ›āļĨāļĒāļ™āđ€āļžāļ­āđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļ„āļĢāļ

1. āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āđāļĨāļ°āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄāļāļĨāļēāļ‡āļ—āļžāļ’āļ™āļē

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.

2. āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āđāļĨāļ°āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄāļāļĨāļēāļ‡āļ—āļ•āļ­āļ‡āđ€āļŠāļ­āļĄāđ‚āļĒāļ‡

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āđāļĨāļ°āđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄāļāļĨāļēāļ‡

āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļžāļ™āļāļēāļ™āđāļĨāļ°āļ„āļ§āļēāļĄāļ›āļĨāļ­āļ”āļ āļĒ

( āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”)

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļ›āļĨāļēāļĒāļ™āļģ āļˆāļ”āļ—āļģāļĢāļ°āļšāļšāļšāļĢāļāļēāļĢāđ€āļžāļ­āļ­āļģāļ™āļ§āļĒāļ„āļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļ”āļ§āļāđƒāļ™āļāļēāļĢāđƒāļŠāļšāļĢāļāļēāļĢāļ”āļˆāļ—āļĨāļ āļēāļ„āļĢāļāļŠāļģāļŦāļĢāļšāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļ™āđāļĨāļ°āļ āļēāļ„āļ˜āļĢāļāļˆ

āļ‚āļ­āļĄāļĨāļ—āļ™āļģāđ„āļ›āđƒāļŠāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.

āļšāļĢāļāļēāļĢāļ—āđ€āļāļ”āđƒāļŦāļĄ

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ..

āļ™āļ§āļ•āļāļĢāļĢāļĄāļ—āđ€āļāļ”āđƒāļŦāļĄ

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.

Page 27: TERM OF REFERENCE: TOR 1

27

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļŠāļ§āļ™āļ— 4 āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢ (Action Plan) 4.1 āļĢāļ›āđāļšāļšāļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™

āļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāđ€āļ­āļ‡ āļˆāļ”āļˆāļēāļ‡ āļ­āļ™āđ† (āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļš).............................................................................................. ...................................

4.2 āļĢāļ°āļĒāļ°āđ€āļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāļ—āļģāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.āđ€āļ”āļ­āļ™ āđ€āļĢāļĄāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļāļēāļĢāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ”āļ­āļ™â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāđāļĨāļ§āđ€āļŠāļĢāļˆ āđ€āļ”āļ­āļ™â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.â€Ķ.. āđ€āļĢāļĄāđƒāļŦāļšāļĢāļāļēāļĢ/āđƒāļŠāļ‡āļēāļ™ āđ€āļ”āļ­āļ™â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. 4.3 āđāļœāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ (āļŦāļēāļāđ€āļ›āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļ•āļ­āđ€āļ™āļ­āļ‡āļāļĢāļ“āļēāđāļ™āļšāđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āļ‚āļ­āļ‡āļ›āļāļ­āļ™)

āļ‚āļ™āļ•āļ­āļ™/āļāļˆāļāļĢāļĢāļĄ āļ›āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ 2564 (āļ•.āļ„.64- āļ.āļĒ.65)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

āđāļœāļ™āļ‡āļēāļ™āđƒāļŠāļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ (%) āļŠāļ§āļ™āļ— 5 āļœāļĨāļœāļĨāļ•āđāļĨāļ°āļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 5.1 āļœāļĨāļœāļĨāļ• (Output) āļœāļĨāļ•āļ āļ“āļ‘āļŦāļĢāļ­āļšāļĢāļāļēāļĢ āļāļēāļ™āļ‚āļ­āļĄāļĨāļŦāļĢāļ­āļĢāļ°āļšāļš āđ€āļ„āļĢāļ­āļ‡āļĄāļ­āļŦāļĢāļ­āđ€āļ—āļ„āđ‚āļ™āđ‚āļĨāļĒ āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļŠāļĢāļēāļ‡āļžāļ™āļāļēāļ™āļ”āļˆāļ—āļĨāđāļžāļĨāļ•āļŸāļ­āļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļžāļ’āļ™āļēāļ„āļ§āļēāļĄāļ›āļĨāļ­āļ”āļ āļĒāļ‚āļ­āļ‡āļ‚āļ­āļĄāļĨ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ‚āļ­āļ‡āļœāļĨāļœāļĨāļ• â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.

Page 28: TERM OF REFERENCE: TOR 1

28

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

5.2 āļœāļĨāļĨāļžāļ˜ (Outcome) â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. 5.3 āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļŦāļĢāļ­āļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļš (Impact) 5.3.1 āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ•āļĢāļ‡āđƒāļ™āļĢāļ›āļ•āļ§āđ€āļ‡āļ™ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. 5.3.2 āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļ—āļēāļ‡āļ­āļ­āļĄāđƒāļ™āļĢāļ›āļ•āļ§āđ€āļ‡āļ™ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.. 5.3.3 āļœāļĨāļ›āļĢāļ°āđ‚āļĒāļŠāļ™āļ”āļēāļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŦāļĒāļ” â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. 5.4 āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āđ€āļĄāļ™āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ‡āļ‚āļ­āļ‡āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 5.4.1 āļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ‡āļ—āļˆāļ°āļ—āļģāđƒāļŦāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢāļĨāļēāļŠāļēāļŦāļĢāļ­āđ„āļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ–āļšāļĢāļĢāļĨāđ„āļ”āļ•āļēāļĄāđāļœāļ™āļ—āļ§āļēāļ‡āđ„āļ§ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļš â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 5.4.2 āđāļ™āļ§āļ—āļēāļ‡āļāļēāļĢāļšāļĢāļŦāļēāļĢāļ„āļ§āļēāļĄāđ€āļŠāļĒāļ‡ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļš â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 5.4.3 āļœāļĨāđ€āļŠāļĒāļŦāļĢāļ­āļœāļĨāļāļĢāļ°āļ—āļšāļŦāļēāļāđ„āļĄāļ—āļģāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ āđ‚āļ›āļĢāļ”āļĢāļ°āļš â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.......................................................................................................... â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ 6. āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“āļ—āđƒāļŠāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ 6.1 āļ§āļ‡āđ€āļ‡āļ™āļĢāļ§āļĄ â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ. āļĨāļēāļ™āļšāļēāļ— 6.2 āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļ•āļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļ”āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“

āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļˆāļģāđāļ™āļāļ•āļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļ”āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āđ€āļ‡āļ™ (āļšāļēāļ—) 1. āļ‡āļšāļ”āļģāđ€āļ™āļ™āļ‡āļēāļ™ xxx 1.1 āļ„āļēāļ•āļ­āļšāđāļ—āļ™ xxx

1.1.1 āļ„āļēāđ€āļšāļĒāļ›āļĢāļ°āļŠāļĄ 1.1.2 āļ„āļēāļ­āļēāļŦāļēāļĢāļ—āļģāļāļēāļĢāļ™āļ­āļāđ€āļ§āļĨāļē 1.1.3 āļ„āļēāļ•āļ­āļšāđāļ—āļ™āļ­āļ™ āđ† (āļĢāļ°āļš)

xx xx xx

1.2 āļ„āļēāđƒāļŠāļŠāļ­āļĒ xxx 1.2.1 āļ„āļēāđ€āļšāļĒāđ€āļĨāļĒāļ‡ āļ„āļēāđ€āļŠāļēāļ—āļžāļ āđāļĨāļ°āļ„āļēāļžāļēāļŦāļ™āļ° 1.2.2 āļ„āļēāđ€āļŠāļēāļ—āļĢāļžāļĒāļŠāļ™

xx xx

Page 29: TERM OF REFERENCE: TOR 1

29

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”āļˆāļģāđāļ™āļāļ•āļēāļĄāļŦāļĄāļ§āļ”āļ‡āļšāļ›āļĢāļ°āļĄāļēāļ“ āļˆāļģāļ™āļ§āļ™āđ€āļ‡āļ™ (āļšāļēāļ—) 1.2.3 āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āđ€āļŦāļĄāļēāļšāļĢāļāļēāļĢ 1.2.4 āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļāļāļ­āļšāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļĄāļĄāļ™āļē 1.2.5 āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāđƒāļ™āļāļēāļĢāļ›āļĢāļ°āļŠāļēāļŠāļĄāļžāļ™āļ˜ 1.2.6 āļ„āļēāđƒāļŠāļŠāļ­āļĒāļ­āļ™ āđ† (āļĢāļ°āļš)

xx xx xx xx

1.3 āļ„āļēāļ§āļŠāļ” xxx 1.3.1 āļ„āļēāļ§āļŠāļ”āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™ 1.3.2 āļ„āļēāļ§āļŠāļ”āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ 1.3.3 āļ„āļēāļ§āļŠāļ”āļ­āļ™ āđ† (āļĢāļ°āļš)

xx xx xx

1.4 āļ„āļēāļŠāļēāļ˜āļēāļĢāļ“āļ›āđ‚āļ āļ„ xxx 1.4.1 āļ„āļēāđ‚āļ—āļĢāļĻāļžāļ— 1.4.2 āļ„āļēāļ™āļģāļ›āļĢāļ°āļ›āļē 1.4.3 āļ„āļēāđ„āļ›āļĢāļĐāļ“āļĒāđ‚āļ—āļĢāđ€āļĨāļ‚ 1.4.4 āļ„āļēāđ„āļŸāļŸāļē 1.4.5 āļ„āļēāļŠāļēāļ˜āļēāļĢāļ“āļ›āđ‚āļ āļ„āļ­āļ™ āđ† (āļĢāļ°āļš)

xx xx xx xx xx

2. āļ‡āļšāļĨāļ‡āļ—āļ™ * (āļāļĢāļ“āļēāļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”) xxx 2.1 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘ xxx

2.1.1 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ (āļĢāļ°āļš) 2.1.2 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘āđ‚āļ†āļĐāļ“āļēāđāļĨāļ°āđ€āļœāļĒāđāļžāļĢ (āļĢāļ°āļš) 2.1.3 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘āđ„āļŸāļŸāļē (āļĢāļ°āļš) 2.1.4 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘āļŠāļģāļ™āļāļ‡āļēāļ™ (āļĢāļ°āļš) 2.1.5 āļ„āļēāļ„āļĢāļ āļ“āļ‘āļ­āļ™ āđ† (āļĢāļ°āļš)

** āđƒāļŠāđ€āļāļ“āļ‘āļĢāļēāļ„āļēāļāļĨāļēāļ‡āļ„āļ“āļĨāļāļĐāļ“āļ°āļžāļ™āļāļēāļ™āļāļēāļĢāļˆāļ”āļŦāļēāļ­āļ›āļāļĢāļ“āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļšāļš

āļ„āļ­āļĄāļžāļ§āđ€āļ•āļ­āļĢ

2.2 āļ„āļēāļ—āļ”āļ™ xxx 2.3 āļ„āļēāļŠāļ‡āļāļ­āļŠāļĢāļēāļ‡ xxx 3. āļ‡āļšāđ€āļ‡āļ™āļ­āļ”āļŦāļ™āļ™ xxx

3.1 āđ€āļ‡āļ™āļ­āļ”āļŦāļ™āļ™āļ—āļ§āđ„āļ› (āļĢāļ°āļš) 3.2 āđ€āļ‡āļ™āļ­āļ”āļŦāļ™āļ™āđ€āļ‰āļžāļēāļ°āļāļˆ (āļĢāļ°āļš)

xx xx

4. āļ‡āļšāļĢāļēāļĒāļˆāļēāļĒāļ­āļ™ * (āļāļĢāļ“āļēāļĢāļ°āļšāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđ€āļ­āļĒāļ”) xxx 4.1 āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āļ—āļ›āļĢāļāļĐāļē xx

4.1.1 āļ„āļēāļˆāļēāļ‡āļ—āļ›āļĢāļāļĐāļēāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ (āļĢāļ°āļš) xx 4.2 āļ„āļēāđƒāļŠāļŠāļĄāļ—āļš xx

4.2.1 āļ„āļēāđƒāļŠāļˆāļēāļĒāļŠāļĄāļ—āļšāļāļˆāļāļĢāļĢāļĄ (āļĢāļ°āļš) xx

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ

â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

(â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ)

āļŦāļ§āļŦāļ™āļēāļŠāļ§āļ™āļĢāļēāļŠāļāļēāļĢāļŦāļ™āļ§āļĒāļ‡āļēāļ™â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ

āļ§āļ™āļ—â€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķâ€Ķ.

Page 30: TERM OF REFERENCE: TOR 1

30

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

2. āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄ Project Charter

3. āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āļŸāļ­āļĢāļĄ Project Charter āļāļĨāļ™āļāļĢāļ­āļ‡

Page 31: TERM OF REFERENCE: TOR 1

31

āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄāļœāļāļģāļŦāļ™āļ”āļ‚āļ­āļšāđ€āļ‚āļ•āļ‚āļ­āļ‡āļ‡āļēāļ™ āļ›āļĢāļ°āļ˜āļēāļ™āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļˆāļĨāļžāļ‡āļĻ āļœāļĨāđ€āļ‡āļēāļ° ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ . āļ§āļ™āļ— 13/07/64 . āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ ( āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ āļ§āļŠāļĢāļžāļĢ āļŠāļ™āļŠāļ™āļ• . āļ„āļĢāļ‡āļ— 1 .

āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđ€āļĨāļ‚āļēāļ™āļāļēāļĢ ( āļĻāļĢāļĻāļāļ” āđ€āļāļ•āđāļāļ§ ) āļĨāļ‡āļ™āļēāļĄ .

4. āļ•āļ§āļ­āļĒāļēāļ‡āđāļšāļšāļŸāļ­āļĢāļĄāļ•āļ”āļ•āļēāļĄāļĢāļēāļĒāļ‡āļēāļ™āļœāļĨāđ‚āļ„āļĢāļ‡āļāļēāļĢ