El liderazgo es una El liderazgo es una relación que crea relación que crea

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BASES DEL CONCURSO TERCERA FASE

CONCURSO LA LLAVE DE LA CALIDAD

3 Fase Círculos de Calidad

Los equipos trabajaran en círculos de calidad generando propuestas de mejoramiento de los procesos del SGC a su cargo y se premia las mejores propuestas, evaluadas por un comité.

FASES DEL CONCURSO

FASES DEL CONCURSO

Círculos de Calidad

Participan las áreas de la división administrativa y

de tecnología y la biblioteca

¿ QUÉ SON CIRCULOS DE CALIDAD?

Definición1

Reglas de Juego

2

Objetivos3

Fases4

Definición 1

Un círculo de calidad es un grupo de colaboradores de una misma área que se reúnen para mejorar la calidad de lo que hacen, y presentar dichas mejoras a la dirección.

Se enfocan a la mejora de:-Procedimientos del área -Formatos-Mejorar la Satisfacción del cliente-Solucionar quejas más frecuentes

Objetivos2

•Propiciar un ambiente de mejoramiento de los procesos de la División•Fortalecer el liderazgo •Crear conciencia por el trabajo bien hecho.

Objetivos

•Identificar las acciones para la mejora continua.•Diseñar mecanismos que desarrollen la prevención.•Propiciar una mejor comunicación

Objetivos

Cómolo puede lograr?

3

Selección problemática

1

Generación propuesta

2

Aprobación3

1

Selección problema

LluvIa de IdeasLluvIa de Ideas

MejoramIento de MejoramIento de procedImIentos y formatosprocedImIentos y formatos

2

GeneraciónPropuesta

•Cinco por qués•Histogramas•Diagramas de causa efecto.•Diagrama de Pareto•Gráficos.•Estratificación•Diagrama de Afinidad

TÉCNICAS UTILIZADAS EN LOS CÍRCULOS PARA SOLUCIONAR

PROBLEMAS

3

Presentación de laPropuesta

Reglas de Juego

4

Cronograma Tercera Fase10 al 28 de Noviembre

Envío material 10-14 de Noviembre

Envío material 17-21 de Noviembre

Envío material 24-28 de Noviembre

Entrega de propuestas

2 de Diciembre

Reglas del Concurso

• Todas las semanas se enviarán guías que les brindaran diferentes metodologías para elaborar las propuestas.

• Los miembros del grupo son quienes eligen el problema y los proyectos sobre los cuales trabajarán.

• Los Círculos pueden solicitar asistencia o asesoría de personal de GO para analizar un problema y generar las propuestas.

• Las propuestas serán presentadas a un comité evaluador para tomar una decisión acerca de la viabilidad de las propuestas y la premiación de las mismas.

Reglas del Concurso

• Cada equipo puede presentar más de una propuesta.

Reglas del Concurso