teorica lest

8/12/2019 Teorica Lest

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TEORICA LEST

CARGA MENTAL

Nos parece casi imposible proponer un ndice nico del nivel de carga mental correspondiente auna tarea dada, pero nos parece posible imaginar varios indicadores indirectos o parciales,pudiendo cada uno de los cuales caracterizar un aspecto de la carga mental.

Estos elementos son los siguientes: Apremio de tiempo Complejidad / rapidez Atencin Minuciosidad.

No existe mtodo cientfico para medir estos diversos elementos; pero pareciera que ciertonmero de caractersticas de una tarea permitiran apreciar la parte mas o menos importante de

cada uno de esos elementos en la carga mental

APREMIO DE TIEMPOPara los trabajos repetitivos(4) el apremio de tiempo de la necesidad del trabajador de seguiruna cadena que le es impuesta, siendo las incitaciones y las restricciones para ello mas omenos fuertes.Para los trabajos no repetitivos, este apremio puede resultar de la exigencia de lograr un ciertorendimiento o de la imposibilidad de detener la cadena o la maquina en caso de eventualidades.Los criterios que se utilizan para caracterizar el apremio de tiempo son:

- el modo de remuneracin- el tiempo necesario para entrar en ritmo- el hecho de trabajar en cadena o nola eventualidad de atrasos a recuperarla existencia de pausas- el hecho de tener la posibilidad, en caso de necesidad, de detener la cadena o la

maquina

El modo de remuneracin puede ser un apremio muy fuerte para el trabajador, cuando obligana respetar un cierto tiempo o superarlo para obtener una mejor remuneracin. Las diversasformas de salario por rendimiento son as mas o menos apremiantes:

- el salario con prima colectiva ( el apremio se efecta por intermedio del grupo detrabajadores)

- el salario con prima individual, que incita a trabajar cada vez ms rpido, al precio de unimportante esfuerzo nervioso

El tiempo necesario para entrar en ritmo permite apreciar la carga impuesta al trabajador porel ritmo que le es asignado. En efecto, cuanto ms largo es el tiempo para entrar en ritmo, elapremio y el esfuerzo son ms importantesEl hecho de trabajar en cadenaes tambin un factor de dependencia importante para eltrabajador; sin embargo es necesario ponderar esta afirmacin con un dato que concierne algrado de flexibilidad de esta cadena; es decir que es til saber si cuando por cualquier razn eltrabajador ha acumulado demora debe recuperarla durante el curso normal de la cadena ( loque significa que el trabajador debe acelerar su ritmo de trabajo) o durante las pausas ( o quedisminuye su tiempo de descanso y acrecienta su carga)


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COMPLEJIDAD RAPIDEZParece indispensable ligar el factor complejidad (dependiente del esfuerzo de memorizacin o delas elecciones a efectuar y de las decisiones a tomar) y el factor velocidad porque no sonindependientes para evaluar el nivel de carga mental. En efecto si es exacto que el esfuerzo de

memorizacin es ms grande cuanto mayor sea el numero de operaciones diferentes, no esmenos cierto que, para un mismo numero de operaciones, la carga mental crece cuandoaumenta la velocidad impuesta para efectuar las diversas operaciones.En efecto segn la teora del canal nico y la teora de la informacin se ha visto que un factorimportante de sobrecarga mental es la rapidez con la cual se suceden las informaciones tratadaspor el sujeto, las decisiones y las acciones.Se propone distinguir dos factores de complejidad:El primero concierne al numero de elecciones rutinarias a efectuar que se supondr igual alnmero de operaciones a realizar durante el ciclo de trabajo. En el curso del aprendizaje elprograma es registrado en la memoria, y su desarrollo da lugar a elecciones rutinarias puestoque las operaciones se suceden siempre en el mismo orden. Aunque rutinarias estas elecciones

suponen, sin embargo, un esfuerzo de memorizacin tanto ms grande cuanto mas diferentes ynumerosas sean las operaciones.El segundo concerniente a las elecciones conscientes. Ejemplo de esto sera un trabajador queefecta cierto nmero de puntos de soldadura de una carrocera, en diferentes lugares segn eltipo de vehculo. Dichas variaciones se presentan en forma aleatoria en cada ciclo, segn elvehculo, debiendo efectuar el trabajador una eleccin consciente antes de iniciar el programacorrespondiente.Por ultimo, segn los puestos de trabajo, la carga puede provenir:

- de la rapidez de ejecucin de las operaciones- del esfuerzo de memorizacin (gran numero de operaciones diferentes)- de las elecciones conscientes a efectuar.

A fin de tener en cuenta simultneamente esos diversos factores, se han considerado doscriterios:

- El primero combina la duracin del ciclo el nmero de operaciones correspondientes porciclo (para tener en cuenta a la vez el esfuerzo de memorizacin de hacer eleccionesrutinarias y la rapidez de ejecucin).

- El segundo combina la duracin del ciclo y el numero de elecciones conscientes aefectuar en cada ciclo de trabajo

En lo concerniente al primer criterio dos dificultades importantes deben ser subrayadas.Ciertamente una misma operacin efectuada ms o menos rpidamente implicara una cargamental mas o menos grande. Evidentemente para apreciar la carga mental es necesario teneren cuenta a la vez la rapidez de ejecucin (tantas operaciones por minuto), la dificultad de laoperacin y el tiempo normal para ejecutarla. Desplazar una pieza de 20gr a 30cm es unaoperacin, desplazar una pieza de 3kg a 1 m tambin lo es, pero esta ltima requiere un mayoresfuerzo muscular y requiere mas tiempo. Existen una infinidad de operaciones de muy diversadificultad; el puntaje, que ha sido validado para operaciones de dificultad media, puedesubestimar o sobrestimar la carga para operaciones ms o menos difciles. Este deber seradaptado en algunos casos.

La segunda dificultad para el primer criterio es la siguiente: se supone que el esfuerzo dememorizacin es proporcional al numero de operaciones a efectuar en el curso del ciclo de

trabajo, pero por el contrario, hubiera sido preferible distinguir el caso cuando todas lasoperaciones son diferentes o cuando solo alguna de ellas lo son; igualmente si hubiera podidodistinguir las operaciones que se encadenan fcilmente de aquellas que no tienen mas que unos


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pocos lazos entre si. En efecto, segn el caso, el encadenamiento de elecciones o demovimientos puede ser ms o menos automtico. Pero esto revelara un anlisis mucho masdetallado del puesto de trabajo que aquel que este mtodo puede pretender.

Sin embargo, se ha previsto la recoleccin de estos datos en la gua de observacin, pues en elcaso particular de una empresa o de un taller es decir de puestos de trabajo bien precisos, seriasin duda posible elaborar una utilizacin de estas informaciones para tener otro criterio de cargamental.Finalmente, para una misma duracin media de la operacin, cuanto mas largo sea el ciclo, esdecir cuanto mayor sea el nmero de operaciones diferentes, ms grande ser la carga mental acausa del esfuerzo de memorizacin. Seguramente, la ampliacin o el enriquecimiento de tareasque hagan mas interesantes al trabajo y que exijan esfuerzos de memoria, deben ser apoyadospero a condicin de que la exigencia de rapidez sea reducida. A un mayor esfuerzo de memoriadebe corresponder una disminucin del esfuerzo de velocidad para no agravar la carga mental.En lo referido al segundo criterio relativo a las elecciones conscientes, es necesario destacar quesu dificultad depende enormemente del nmero de posibilidades entre las cuales debenefectuarse esas elecciones. As, si el trabajador debe efectuar cada una de sus elecciones entre6 posibilidades, la complejidad es mayor que cuando la eleccin debe efectuarse solo entre dosposibilidades. Habra que hacer intervenir entonces no solamente el nmero de elecciones porciclo, sino tambin el nmero de posibilidades entre las cuales se efectan esas elecciones. Seha renunciado a hacer intervenir ese factor por muchas razones:

- Cuando la eleccin se efecta entre un numero bastante elevado de posibilidades, setrata comunmente de un trabajo profesional, que no se analiza aqu.

- Para los trabajos especializados, la eleccin es habitualmente binaria; aun mas, laselecciones estn facilitadas por ciertas seales ( disposicin, forma, colores de laspiezas, etc)

- Cuando en un mismo ciclo de trabajo ciertas elecciones son binarias y otras mscomplejas se puede hacer una media aritmtica? qu sentido tendra dicha media?

El anlisis debera ser aqu mucho mas detallado para salvar esta dificultad de modoverdaderamente satisfactorio.

LA ATENCIN:La atencin puede ser caracterizada por el esfuerzo necesario para canalizar su estadio deconciencia. Hay entonces una cierta movilizacin de energa mental y se intenta medir ese gradode movilizacin en el cual intervienen a la vez el espacio y el tiempo. En efecto, el esfuerzo deatencin resulta, por una parte del nivel de concentracin y de reflexin ms o menos intenso ypor otra de la continuidad de este esfuerzo.En particular, cuanto mas breves sean los intervalos que separan los periodos de movilizacin dela conciencia, mayor es la carga mental.Es evidente que los perodos de movilizacin son ms fciles de detectar para trabajos simples yrepetitivos que para trabajos intelectuales de creacin o de elaboracin, que no pueden sercontabilizados de la misma manera. Para estos trabajos, el sujeto debe utilizar las estructuras delpensamiento hipottico deductivo, que no puede ser sometido fcilmente a obligaciones detiempo rigurosas: no puede en efecto funcionar de manera lineal y debe operar porreversibilidades permanentes, que no se pueden contabilizar.Para los trabajos simples que se estudian ac, el esfuerzo de movilizacin de la atencin puede

ser caracterizado por los criterios siguientes:Para todos los trabajos:


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- El nivel de atencin perceptual (o intensidad de la atencin).- La continuidad de la atencin- La posibilidad de desviar la vista de su trabajo- La posibilidad de hablar durante su trabajo- Los riesgos de accidentes corporales

- Los riesgos de deterioro del producto- Los riesgos de deterioro del material

Adems, para los trabajos no repetitivos:- el nmero de maquinas a vigilar, segn el tipo de intervencin- el numero medio de seales por maquina y por hora- la duracin de las intervenciones por hora- el nmero de intervenciones diferentes a efectuar.

El nivel de atencin perceptiva es el grado de esfuerzo necesario para permanecer consciente ypercibir las informaciones. Este esfuerzo esta en funcin del espacio sobre el cual debe prestaratencin y de la diversidad de las informaciones a percibir.Si el espacio a vigilar es extenso y si el nmero de informaciones a percibir es grande, eloperador que no pueda concentrar su atencin en el conjunto de los puntos, estar en unasituacin ansigena.Inversamente si el espacio es demasiado restringido, la atencin podr necesitar un esfuerzoimportante de acomodacin de los ojos.En el prrafo siguiente relativo a la gua de observacin se volver sobre la manera de apreciareste nivel de atencin.La continuidad de la atencin es el periodo durante el cual es requerido el esfuerzo de atencin.Para apreciar la carga mental parece necesario considerar simultneamente el nivel de atenciny el tiempo durante el cual debe ser mantenido este esfuerzo.La posibilidad que tiene el trabajador de desviar la vista de su trabajo puede ser un ndice delesfuerzo de atencin en cuanto a su intensidad o a su continuidad. En efecto si el trabajadorpuede sacar la vista de su trabajo, continundolo al mismo tiempo, esto supone que una parte desu tarea esta programada y no exige, durante un periodo dado, la percepcin visual de nuevasinformaciones. Si puede detener su tarea, puede entonces distender su atencin, lo que reducesu carga.La posibilidad de hablar durante el trabajo es tambin un indicador de un dbil nivel de atencino de una atencin que no es sostenida permanentemente. Es evidente que esto puede no seras, si la imposibilidad de hablar es debida al aislamiento del trabajador o al ruido del taller. Nointeresaran entonces aqu ms que los casos donde los obstculos y la comunicacin son unaatencin sostenida o el ritmo de trabajoEn lo que concierne a los riesgos de accidente corporales o de deterioro del material o delproducto, se considera, desde el punto de vista de la carga mental que son un factor ansigenonecesario a tener en cuenta. Algunas veces los riesgos involucrados van a la par con laresponsabilidad que puede ser fuente de satisfaccin y de prestigio. Podra haberse imaginadoque este aspecto positivo fuese tomado en cuenta en los aspectos psicosociolgicos, pero aqu,desde el punto de vista de la carga mental son los aspectos negativos los que nos interesan, porque ellos van a agravar las posibilidades de fatiga nerviosa para los trabajos de ejecucin.Los riesgos son los peligros que sufre o puede producir el operador, y que activan su atencinpara resistir a las influencias perturbadoras eventuales. Cuanto mas grande es la posibilidad depeligros y riesgos mayor es la posibilidad que una falta de atencin provoque daos y mayor es

el riesgo que tiene el trabajador de ser sancionado (llamada al orden, prdida de categora,perdida de prestigio, disminucin de salario, suspensin, etc)


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Se considera entonces que todos los esfuerzos de atencin ejercidos para evitar los accidentescorporales o el deterioro del producto o del material son factores desfavorables de carga mental.Se precisaran los criterios suplementarios considerados para los trabajos de supervisin.Cuanto mayor es el numero de maquinas a supervisar, mayor es la dispersin del esfuerzo deatencin y mas importante la carga mental.

Somos conscientes de la imprecisin del dato numero de maquinas; es necesario a hacerintervenir el tamao de las maquinas, su dispersin y su complejidad.Se ha considerado como elemento de distincin la naturaleza de las intervenciones que debeefectuar el trabajador sean ellas definidas o aleatorias es decir, revistas de antemano odependientes de incidentes aleatorios.En efecto, la atencin es necesariamente mas sostenida y mas tensa cuando el trabajador nopuede prever ni el lugar ni el momento de aparicin de las seales.Otra informacin susceptible de mejorar la apreciacin de la dispersin de la atencin es elnumero medio de seales por maquina y por hora, seal esta aqu entendida en el sentido deseal sonora y que reclama una intervencin del trabajador.Segn los puestos de trabajo las intervenciones que pueden ser requeridas al trabajador sonms o menos variadas y ocupan una parte mas o menos importante de su tiempo. Cuando lasintervenciones estn determinadas de antemano y son poco diversificadas el riesgo de lamonotona para el trabajador es importante, lo cual constituye entonces un factor desfavorable.Por otra parte, cuando la variedad de intervenciones aumenta tanto como la duracin total de lasintervenciones por hora se puede llegar a una cierta saturacin de la atencin del trabajador yentonces a la fatiga.Cuando las intervenciones son aleatorias en el tiempo, el esfuerzo de atencin es msimportante y lo es tanto mas cuanto mas diversificadas son las intervenciones posibles. Perocuando las causas de las intervenciones son ms raras, hay mayores riesgos para el operadorde relajar su atencin, que no es ms tan solicitada.; en consecuencia aumentan los riesgos deerror. Esta no es entonces tampoco una situacin favorable.Para evitar los riesgos de monotona o de excesos de demanda de la atencin es necesarioencontrar un equilibrio entre la variedad de seales y la frecuencia de aparicin,Se es consciente de la insuficiencia de estos ltimos criterios relativos a los trabajos norepetitivos del tipo de vigilancia y de supervisin. Segn la teora de la informacin, habr quehacer intervenir las diversas caractersticas de las seales recibidas (aleatorias, regulares,sonoras, visuales, tctiles, persistentes o no, etc), conocer la carga informativa de cada seal,saber que interpretacin de las diversas seales debe ser hecha por el trabajador, etc.Pero esto desbordara el marco que se propone aqu y demandara un anlisis mucho masprofundo.Sin embargo, se ha mantenido al comienzo de la gua de observacin un nmero bastanteimportante de preguntas relativas a la naturaleza de las seales, su frecuencia, etc. Si no nos hasido posible utilizar en forma satisfactoria todas estas informaciones- porque abarcan situacionesmuy diversas y, por ende difciles de analizar simultneamente, segn los mismos criterios deevaluacin- es por el contrario muy posible que estas informaciones sean utilizables para unarama o sector dado y permitan proponer criterios ms satisfactorios.

MINUCIOSIDADLa minuciosidad es de hecho una forma particular de la atencin, pero que solo se encuentra enlas tareas donde el trabajador debe manipular objetos muy pequeos u observar detalles muyexactos (ejecucin de trabajos de precisin o deteccin de defectos poco perceptibles, porejemplo)

Los esfuerzos de precisin manual o de agudeza visual que necesitan una movilizacin internade la consciencia, pueden ser un factor importante de carga mental.


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GUIA DE OBSERVACION

Estas preguntas tienen por finalidad precisar que informaciones se quieren obtener paracada una de las preguntas planteadas y la forma en que estas deben ser comprendidascuando hay una posible ambigedad.

PREGUNTASPreguntas 6.1Se trata de conocer por un lado si el trabajo es en cadena o no y por otro si es repetitivoo noLa definicin de trabajo en cadena no es obvia. Para los trabajos manuales o a maquina se diceque el trabajo es en cadena cuando las piezas sobre las cuales el obrero debe trabajar sepresentan en forma cronometrada y el trabajador no tiene mas que un lapso determinado paraefectuar su tara por lo cual todo retraso implica perturbaciones.

As por ejemplo el trabajador toma una pieza a trabajar sobre una cinta transportadora efectalas intervenciones previstas y debe reubicarla sobre la misma cinta (u otra) antes de que arribe lapieza siguiente. En otros casos la cadena avanza con saltos bruscos y regulares y es necesarioque cuando llegue el momento del desplazamiento, el trabajador haya terminado su trabajo.

Por el contrario no se considera trabajo en cadena el caso donde las piezas circulan de unobrero a otro sobre una cinta transportadora, pero donde cada trabajador puede retenerla, por locual no depende enteramente y en todo instante del ritmo de la cadena. Igualmente no seconsiderar como trabajo en cadena los casos en que ciertas piezas (embalajes, en particularpara ciertos trabajos de mannipulacin) circulan sobre una cinta pero donde el trabajador notoma una pieza mas que cuando tiene necesidad, sin que ello perturbe el volumen de trabajoprecedente o posterior.Para los trabajos de vigilancia o control se considera que el trabajo es en cadena cuando losproductos o piezas a supervisar o controlar circulan sobre una cadena material. Por el contrarioel hecho de ser responsable de una etapa de un proceso continuo (en la industria qumica o enlas industrias alimenticias) no debe ser considerado como trabajo en cadena.Por ultimo lo que importa aqu discernir no es la cadena en tanto tecnologa que permite hacercircular las piezas o un producto entre diversos puestos de trabajo, si no la cadena en tanto quefactor de exigencia para el trabajador, que se encuentra ubicado en total dependencia de unritmo impuesto y donde todo error o todo retraso repercute sobre las tareas anteriores o

siguientes.Qu se entiende exactamente por trabajo repetitivo? Es un trabajo donde las operacionesbien determinadas mas o menos numerosas se reproducen de forma regular y frecuente. La


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nocin de repetitividad esta ligada a la existencia de un ciclo de trabajo de duracin definida enel interior del cual se desarrolla siempre la misma continuidad de operaciones. La nocin de cicloes importante; un trabajo que comprende prcticamente siempre las mismas operaciones, perorepetidas de forma irregular, no es segn nuestra definicin un trabajo repetitivo, porque no se lepuede asociar una duracin de ciclo.

En los trabajos no repetitivos se incluyen todos los trabajos de tipo vigilancia, conintervenciones aleatorias o regulares; ciertos trabajos de control y trabajos para los cuales lafrecuencia de repeticin de las intervenciones es irregular.En los trabajos de control puede llamarse repetitivos o no repetitivos cuando se trata de observarsucesivamente cada objeto a controlar, de verificar su conformidad y despus separar losbuenos de los malos o de efectuar reparaciones eventuales, ocurre en el trabajo repetitivoporque existe un ciclo de trabajo de duracin determinada y de un nmero medio de operacionespor ciclo. Se cita como ejemplo el caso del trabajador que debe verificar pernos mirndolos unopor uno y clasificndolos en buenos" y malos", o el caso del operador en electrnica que debecontrolar, en un tiempo limitado, cada platino, uno despus de otro, reemplazar los elementosdefectuosos y agregar los faltantes, o tambin aquel que debe verificar todas las soldaduras decada platino y rehacer aquellas defectuosas.

Por el contrario, si los objetos a controlar desfilan sobre una cadena y el trabajador puedeobservarlos globalmente para sacar aquellos que son defectuosos, no hay ciclo de trabajo y setrata de un trabajo no repetitivo. Este es, por ejemplo, el caso del trabajador que vigila unacadena de botellas para verificar que estn bien encapsuladas o que las etiquetas estn bienpegadas.

Ciertos puestos de trabajo no entran en ninguna de estas categoras; tal es el caso de lostrabajos de mantenimiento de aparatos y mquinas, que no se puede considerar trabajorepetitivo ni de vigilancia y de ciertos trabajos sobre gras o de manipulacin. Corno ya se haprecisado, la presente gua de observacin no se refiere a tales tipos de trabajo.

Preguntas 6.2. a 6.4.Las preguntas 6.2. a 6.4. (no includa) se aplican a los trabajos repetitivos para los cuales existeun ciclo de trabajo, es decir, una secuencia de operaciones bien determinadas a efectuar duranteun tiempo dado.

Pregunta 6.2.Se trata de saber al final de cuanto tiempo el trabajador ha podido realizar su tarea en el plazoque le fue fijado es decir, si ha podido seguir el ritmo de la cadena o cumplir con el rendimientoexigido con una proporcin normal de errores. En efecto, es posible que el trabajador se adapterpidamente a seguir el ritmo, pero al costo de un alto nmero de errores. Solo cuando cumplecon el rendimiento exigido con un nmero limitado de errores se poda admitir que llegaverdaderamente a adquirir el ritmo,

Preguntas 6.2.1. y 6.2.1.1.El trabajador puede estar retrasado en su tarea como resultado de incidentes independientes del. Se entiende aqu por incidentes todos los imprevistos que surjan en el trabajo, a nivel delmaterial, del aprovisionamiento, de la presentacin o de la ejecucin del trabajo. Pero sobre todola respuesta a la pregunta 6.2.1.1. permitir tener una idea del grado de apremio del

trabajador . Se trata en esta pregunta de saber si el retraso debe ser recuperado por un aumentodel ritmo de trabajo o por una disminucin del tiempo de descanso. Es decir, por ejemplo, si la


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cadena, o la mquina, puede ser detenida para que el trabajador tenga tiempo de reparar elincidente antes de continuar el trabajo al mismo ritmo, ser necesario responder "no" a estapregunta. Por el contrario, si debe apurar su ritmo para cumplir su ciclo de trabajo en el tiemporequerido, a pesar del incidente, ser necesario decir que el retraso debe ser recuperado duranteel tiempo de trabajo. Por ultimo, si para recuperar el tiempo perdido, el trabajador debe continuar

trabajando durante el tiempo previsto para una pausa, ser tambin necesario precisarlo ac.

Las preguntas 6.2.2. y 6.2.3. tienen por finalidad apreciar si el trabajador dispone de ciertaautonoma para modificar su ritmo de trabajo y administrar sus tiempos de reposo. En algunoscasos, en efecto, dispone de una reserva acumulada de piezas suficientes como para permitirseacelerar su ritmo en ciertos momentos, realizando ciclos adelantados sobre las normas previstasy poder as, en otros momentos, ir ms lentamente o detenerse completamente (pregunta 6.2.3.).En la pregunta 6.2.3. se trata de apreciar en que medida el trabajador puede liberarse del ritmode la produccin es decir, cual es la duracin mxima de tiempo que puede acumular paratomarse una pausa personal sin que la produccin no sea perturbada en las tareas anteriores oposteriores. No se trata de conocer la suma de todos los tiempos liberados sino la amplitudmximade uno de ellos.

La pregunta 6.2.4. se refiere a los trabajos no repetitivos y se propone saber si cuando ocurreun incidente el trabajador tiene la posibilidad, si lo desea, de detener la cadena o la mquina o sidebe intervenir muy rpidamente sin poder detenerla.

Pregunta 6.3.La nocin de operacin necesita ser explicitada. No se trata aqu de operaciones gestuales(como en la pregunta 0.5.2.) sino de operaciones mentales; en efecto, cada uno de los gestosnecesarios para realizar una tarea no necesitan forzosamente una operacin mental; algunospueden haberse transformado en automticos despus del aprendizaje.

Se puede caracterizar la operacin mental como el conjunto: captacin de la informacin +tratamiento de esta informacin + respuesta (o accin). Es decir que la operacin corresponde,la mayor parte del tiempo, a una continuidad de gestos o "secuencia gestual", necesitando elprincipio de esa secuencia una captacin de informacin. Para llegar a determinar el nmero deoperaciones mentales efectuadas es necesario observar bastante tiempo todo lo que hace eltrabajador y a veces interrogarlo para conocer cuales son las seales visuales, auditivas otctiles sobre las que debe reparar para efectuar su tarea; otros indicadores tales como lasvacilaciones en los movimientos, los movimientos oculares, las modificaciones de posturas, etc.,pueden tambin sealar captacin de informaciones.

As, por ejemplo, si se supone que un trabajador debe tomar una arandela de una caja y ubicarlasobre un cilindro. 1) operacin = tomar la arandela y solo una; 2) operacin = ubicarlacorrectamente. Si en lugar de una arandela, se trata de una pieza asimtrica a ubicar sobre unmontaje: 1) operacin = tomar la pieza; 2) operacin = ubicarla en posicin para ser colocada;3) operacin = colocarla sobre el montaje. Para cada una de estas operaciones el trabajadordebe tomar referencias tctiles o visuales antes de actuar.

Preguntas 6.3.1. y 6.3.1.1.En ciertas tareas, algunas operaciones pueden repetirse con una determinada frecuencia y otrasoperaciones con otra. Este es el caso, por ejemplo, de un puesto donde el trabajador debe

colocar tarros en un cartn, y luego, cuando este est lleno, colocarlo mas lejos y tomar otrovaco. Ser necesario entonces distinguir en el interior de un ciclo de trabajo cules son las


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operaciones que se repiten y cuales las que el trabajador no efectuar ms que una vez porciclo. En el ejemplo anterior, si el trabajador pone 20 tarros por cartn, tomndolos de a dos,tendra en cada ciclo de trabajo ciertas operaciones que se repiten:- Tomar los tarros de a dos Cada una de estas operaciones se

repite 10 veces en el curso de un

- Colocarlos en el cartn ciclo de trabajo.

y otras operaciones que no tienen lugar ms que una vez:- Desplazar el cartn- Tomar otro

Es decir que en la pregunta 6.3 deben ser totalizadas todas las operaciones sean o no diferenteslas unas de las otras (en el ejemplo precedente hay 2 x 10 + 2 = 22 operaciones por ciclo detrabajo). Mientras que la pregunta 6.3.1.1. es consagrada a las operaciones que se repiten en elcurso del ciclo de trabajo: para cada una de ellas ser necesario precisarla frecuencia derepeticin en el curso de un ciclo de trabajo.

Pregunta 6.3.2.Es necesario precisar lo que se entiende en este contexto por "eleccin". No se trata de lainiciativa dejada al trabajador para efectuar sus tareas (se retomar esta posibilidad msadelante), sino del esfuerzo de memoria que debe hacer para responder a una informacin conla "respuesta buena" cuando muchas informaciones pueden presentarse en forma aleatoria. Enefecto, mientras que en muchos puestos repetitivos todos los ciclos de trabajo son idnticos, enotros, las operaciones a efectuar pueden variar segn las piezas o los montajes que se presenta;el trabajador debe hacer un esfuerzo de memorizacin para encontrar la "respuesta buena" o la"buena serie de respuestas" en cada uno de los casos.

No hay eleccin cuando el operador efectuar siempre las mismas operaciones en cada ciclo detrabajo, es decir, que recurre al mismo "programa" grabado en el curso del aprendizaje. Por elcontrario, hay eleccin cuando en el curso de diversos ciclos de trabajo, pueden presentarsesituaciones diferentes y que, para cada una de ellas el trabajador debe recurrir al "buenprograma", entre todos los aprendidos en el curso del aprendizaje.

Algunos ejemplos:Si un trabajador debe efectuar un montaje y a cada tuerca le corresponde un perno de tamaodiferente, tendr tantas elecciones a efectuar como pernos a atornillar, ya sea que estn estos agranel o si su orden no es siempre el mismo. Por el contrario, si los pernos deben estar puestosen cierto orden estn ya clasificados y ubicados de ese modo, no hay eleccin a efectuar.Si un trabajador efectuara soldaduras en una pieza de carrocera pero varan los lugares segnel tipo de vehculo que se presenta de modo aleatorio, el trabajador debe, en cada nueva pieza,hacer una eleccin para encontrar el buen programa.

La carga mental no es la misma segn el nmero de posibilidades entre las cuales debeefectuarse la eleccin. Esto debe ser precisado en la pregunta 6.3.2.1. En el primer ejemplo silos pernos de diez clases diferentes estn desordenados, cada eleccin se efectuar entre diezposibilidades.

En el segundo ejemplo, pueden presentarse cuatro tipos diferentes de vehculo y el trabajador

debe, en cada ciclo, elegir entre cuatro programas que ha memorizado.


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Pregunta 6.4. y siguientesLas preguntas 6.4. y siguientes conciernen a todos los tiposde puestos de trabajo: repetitivos, devigilancia, en cadena, independientes, etc.La pregunta 6.4. relativa al modo de remuneracin, no presenta dificultades particulares.

Pregunta 6.5. y 6.6.Todas las preguntas 6.5. y 6.6. tienen por objeto tratar de apreciar el esfuerzo de atencinnecesario para el cumplimiento de la tarea. De hecho, toda actividad demanda una ciertacantidad de atencin y se quiere ac intentar estimar por una parte, el nivel de atencin; es decir,el esfuerzo de concentracin, de reflexin, ms o menos importante, que debe consagrar eloperador a su tarea. Por otra parte, el carcter ms o menos sostenido del esfuerzo de atencin,segn las etapas de la tarea o segn los momentos del ciclo de trabajo. El objeto de la pregunta6.5 es intentar caracterizar los diversos esfuerzos de atencin que debe hacer el trabajador en elcurso de su tarea y tratar de ver cual es la duracin de cada uno de ellos por hora. Esevidentemente difcil dar definiciones precisas de cada uno de estos niveles de atencin. El nivelde atencin depende de la precisin de la tarea, del esfuerzo a realizar para discernir ciertosdetalles, para no olvidar o dejar pasar ciertas informaciones visuales, sonoras o tctiles; parasupervisar simultneamente un gran numero de objetos, para efectuar un montaje preciso ominucioso; es decir, finalmente, del esfuerzo necesario para mantenerse consciente a fin depercibir todas las informaciones. Cuanto mayor es el nmero de informaciones o de seales queel operador debe percibir, ms elevado es el nivel de atencin. Por otra parte, si los imprevistosque el trabajador debe detectar son poco visibles o deben ser percibidos rpidamente, elesfuerzo de atencin resulta un tanto ms elevado.

Por ejemplo, el trabajador que debe vigilar una cadena embotelladora, es decir, verificar que lasbotellas estn correctamente llenas y tapadas, no debe poner en juego ms que una atencinmedia, pero prcticamente contnua.

Mientras que un trabajador que debe observar una a una cada botella antes del llenado paraverificar su limpieza y que no estn falladas, tendr que hacer un esfuerzo de atencin muyelevado.El esfuerzo de atencin ser mas elevado cuando debe buscar defectos sobre una pieza oscuraque cuando debe hacerlo sobre una pieza clara, etc.Para limitar el carcter subjetivo de la respuesta, se podr, si es posible, intentar utilizar de formamuy simple el mtodo de la doble tarea, que consiste en agregar a la tarea "principal" efectuada,una segunda tarea integrada por preguntas planteadas al trabajador. Para poder responder a laspreguntas, debe recurrir a la capacidad de atencin que queda disponible por su tarea principal.Cuando mayor es la atencin requerida por esta, menor posibilidad tiene el trabajador de respon-der. Se podrn anotar diversas posibilidades: el trabajador puede responder continuandonormalmente con el trabajo, debe hacer ms lenta su tarea para contestar o detenerla, cometeerrores al responder - no entiende la pregunta planteada -; todos estos son indicadores quepermiten apreciar la capacidad disponible y, en consecuencia, el nivel de atencin exigido por latarea.

La pregunta 6.5.1. tiene por finalidad precisar que es lo que origina la atencin. Para precisarlos trminos "tarea difcil" o "tarea precisa" los siguientes indicadores pueden ayudar: mira eloperador su tarea? efecta a menudo movimientos de ajuste que no han desaparecido despusdel aprendizaje? cules son las referencias exteroceptivas que subsisten despus del

aprendizaje? En el curso del aprendizaje cierto numero de referencias se transforma en


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propioceptivas, son internalizadas de alguna forma y alivian el esfuerzo de atencin; mscompleja es la tarea y exige ms atencin, cuanto ms subsisten las referencias exteroceptivas.

Las preguntas 6.5.2., 6.5.3., 6.5.4. y 6.5.5. tienen por objeto precisar la gravedad de los riesgosy la frecuencia de ellos. As, es posible que para una operacin determinada haya un riesgo

importante, sea para la seguridad de los trabajadores o para la calidad del producto, pero quepara todo el resto de la tarea estos riesgos sean nulos. Se dir que el riesgo es raro cuando sepresenta menos de una vez por da, que es intermitente si concierne solamente a ciertasoperaciones de la tarea o ciertos perodos de la jornada.

A la pregunta 6.5.5. se debe responder s", solamente si los errores no pueden ser rectificadospor el mismo trabajador ni por otro trabajador.

En lo que respecta a la pregunta 6.6.1., puede tildarse ms de una respuesta si el trabajadorpuede sacar los ojos de su trabajo por muchas razones, aun si esas razones no coexisten en eltiempo.La respuesta a la pregunta 6.6.2. puede presentar algunas dificultades en la medida que laduracin de la observacin es limitada. En efecto, es posible que el tiempo durante el cual eltrabajador pueda suspender su trabajo o distraer la vigilancia no sea repartido de la misma formadurante toda la jornada; la observacin no ser entonces suficiente y ser necesario tratar deobtener informaciones suplementarias de parte del trabajador o del jefe de equipo, por ejemplo.

La pregunta 6.7. tiene por finalidad apreciar la minuciosidad del trabajo. Esta puede ser manual,si debe manipular o trabajar objetos de pequeo tamao visual, si debe distinguir detalles finos opoco visibles sobre objetos que pueden ser de tamao ms o menos importante. Estos dos tiposde minuciosidad sern tomados en cuenta en el anlisis pero en esta pregunta se trata deaprehender la minuciosidad manual dependiente de la dimensin de los objetos a manipular; laprecisin visual ya ha sido considerada en el capitulo relativo a la iluminacin (pregunta 3.8.).

ANALISIS / VALORACIN CARGA MENTAL

cmo valorar la carga mental?:Teniendo en cuenta lo dicho, no es posible, contrariamente a lo que se ha hecho para los otroselementos de las condiciones de trabajo, pretender proponer una valoracin global de la cargamental. Por el contrario , para cada uno de los elementos considerados para apreciar el nivel decarga mental se ha propuesto un cierto numero de indicadores (o criterios), que son obtenidos apartir de la gua de observacin y que pueden dar lugar a puntajes. Esto quiere decir,finalmente, que no se tendr un solo puntaje para caracterizar la carga mental, sino cuatro.

La elaboracin de una escala para estos diversos criterios ha planteado ciertas dificultades. Enefecto, no existen normas que permitan decir a partir de tal nivel de atencin o tal cantidad dememorizacin y poco, mediano o mucho riesgo de fatiga cerebral; y por otra parte la fatiga puedeprovenir sea de un defecto o de un exceso de demanda de las diversas estructuras mentales.

Se ha visto tambin que parece imposible proponer puntajes validos para el conjunto de lastareas calificadas y no calificadas; se ha limitado entonces aqu a los trabajos poco o nadacalificados y los valores o puntajes estn elaborados a partir de los aspectos negativos delcontenido de la tarea.

Como en el caso de los puntajes relativos a los otros factores de las condiciones de

trabajo, la escala de valores va desde, 0 (el caso ms favorable) hasta 10 (el msdesfavorable). Pero se reitera que esta escala elaborada de forma emprica contrastada en


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puestos reales es mucho ms aproximada y ciertamente ms cuestionable que para losfactores de ambiente o carga fsica.

Como ya se ha tenido la ocasin de decir, los elementos considerados aqu para caracterizar elnivel de carga mental son: la exigencia de tiempo, la complejidad-rapidez, la atencin y la

minuciosidad; cada uno de estos elementos esta caracterizado por un cierto numero decriterios. Segn las exigencias del puesto de trabajo, los criterios que se pueden considerar noson siempre los mismos. Por ello, ha parecido necesario clasificar los puestos de trabajo en doscategoras definidas con anterioridad:

- Los puestos de trabajo repetitivos;- Los puestos de trabajo no repetitivos.

Los diferentes criterios dan lugar a varios puntajes que son pondera. dos unos en relacin conlos otros para obtener finalmente un solo valor para cada elementoEsta reduccin a un solo valor tiene por objeto limitar la dimensin final del histograma para cadapuesto de trabajo, a fin de que sea legible. Sin embargo, los puntajes intermedios de cadapuesto de trabajo deben ser conservados en una ficha recapitulativa, porque guardan su utilidadpara un anlisis ms detallado de los diversos puestosSe analizar ahora la forma en que se han establecido los puntajes de cada uno de los cuatroelementos de la carga mental.

5.1. APREMIO DE TIEMPO5.1.1. Trabajos repetitivos

Para los trabajos repetitivos, los criterios para caracterizar la exigencia de tiempo son:

- El modo de remuneracin.- El tiempo de entrar en ritmo.- El hecho de trabajar en cadena o no.- La existencia de pausas.- La eventualidad de retrasos a recuperar.

En un primer cuadro (cuadro G1), se ha cruzado el factor "modo de remuneracin" con "tiempode entrar en ritmo". En efecto, este ultimo factor permite apreciar la mayor o menos dificultad queha tenido el trabajador para alcanzar el ritmo impuesto y la exigencia se agrava aun mas si elsalario depende estrechamente del ritmo de trabajo.

En el segundo cuadro (G2) se han cruzado los otros tres criterios que permiten igualmenteapreciar en que medida el ritmo de trabajo es mas o menos apremiante para el trabajador ypuede finalizar en una sobrecarga.

Se obtienen finalmente dos puntajes (g1 y g2) para caracterizar el apremio de tiempo. Comoestimamos que estos dos valores tienen la misma importancia para juzgar el grado de apremiodel trabajador, se les da la misma ponderacin para el establecimiento de un valor nico que Seobtendr mediante la media aritmtica de los dos puntajes, llegado el caso, se redondear a lacifra superior.g1 + g2

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5.1.2. Trabajos no repetitivos


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Para los trabajos no repetitivos, los criterios considerados son:- El hecho de trabajar en cadena o no.- La eventualidad de atrasos a recuperar.- La existencia de pausas.- El modo de remuneracin,

- La posibilidad, si hay necesidad, de detener la cadena o la mquina.- La posibilidad de ausentarse fuera de las pausas.Como para los trabajos repetitivos estos criterios han sido asociados de a dos: o de a tres(cuadro G 2, H1 y H2), en la medida en que la conjuncin de algunos de ellos parece reforzar oatenuar el apremio del trabajador. Se obtiene, entonces, tres puntajes (g2, h1, h2), la mediaaritmtica de los cuales ser el valor relativo al apremio de tiempo.(g2 + h1 +h2)

3

5.2. COMPLEJIDAD / RAPIDEZComo se ha dicho en el pargrafo donde son analizados los diversos elementos de la cargamental, la complejidad puede resultar, segn los puestos de trabajo:- del esfuerzo de memorizacin (gran nmero de operaciones diferentes).- de la rapidez de ejecucin de las operaciones.- de las elecciones conscientes a efectuar.

A fin de tener en cuenta las diversas posibilidades, se han elaborado dos cuadros de puntajes.

En el primero, I1, el puntaje es funcin de la duracin del ciclo y de la duracin media de cadaoperacin (= relacin entre la duracin del ciclo y el numero de operaciones por ciclo).

As; para una misma duracin del ciclo, la carga (y por consiguiente el puntaje) es tanto mselevada, cuanto ms corta es la duracin media de cada operacin, lo que hace resaltar la

influencia del factor velocidad; para una misma duracin media de operacin, la carga es tantoms elevada cuanto ms larga es la duracin del ciclo puesto que un numero ms grande deoperaciones por ciclo requiere un mayor esfuerzo de memorizacin: aparece entonces lainfluencia del factor "complejidad".

En el segundo cuadro de puntaje, I2, se han cruzado el nmero de elecciones a efectuar porciclo de trabajo con la duracin del mismo. El puntaje se ha establecido para tener en cuenta elhecho de que si la necesidad de hacer elecciones en el curso del trabajo no es en si un elementodesfavorable de carga mental, puede comenzar a serlo cuando las elecciones deben serefectuadas en un tiempo muy corto.

Los cuadros I1 e I2 permiten obtener dos puntajes ( i1 e i2). Para reducir estos dos valores en unosolo, caracterstico del factor complejidad / rapidez, se ha convenido adicionar los dos puntajes i1 e i2 puesto que el hecho de tener que hacer elecciones cuando el ciclo de trabajo es muy cortoo cuando las operaciones son numerosas, agrava la carga mental.

5.3. ATENCIONEl conjunto de los criterios considerados para evaluar el esfuerzo de atencin tienen por objetoaprehender:

- por una parte, el nivel de atencin que est en funcin del espacio sobre el cual se debeprestar atencin y la diversidad de las informaciones a percibir;

- por la otra, la continuidad de este esfuerzo de atencin.


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Ciertos criterios son comunes a todos los tipos de trabajos, repetitivos o no, mientras que otrosson especficos de los trabajos no repetitivos.

5.3.1. Trabajos repetitivos y no repetitivosLos criterios considerados son los siguientes:- Nivel de la atencin (o intensidad de la atencin).- Continuidad de la atencin.- Riesgos de accidentes corporales.- Riesgos de deterioro del producto.- Riesgos de deterioro del material.- Posibilidad de sacar la vista de su trabajo.- Posibilidad de hablar durante su trabajo.

El cuadro de puntajes J1 cruza los dos criterios, "nivel" y "continuidad"; de la atencin porque lacarga mental depende de estos dos elementos simultneamente. En efecto, un nivel elevado deatencin no es en si mismo un elemento desfavorable, pero puede llegar a serlo si este esfuerzose prolonga.

En el caso de que para un puesto de trabajo existan diversos niveles de atencin consecutivos,teniendo cada uno determinada duracin, se considerar como valor final el puntaje mselevado. As, por ejemplo, si para ejercer su tarea un trabajador tiene un nivel de atencinelevado durante 16 minutos por hora y un nivel dbil durante 44 minutos, el valor ser 4 (y no 4+ 2).

Los cuadros J2, J3, y J4 se refieren a los riesgos. Estos activan la atencin del trabajador quequiere evitar incidentes que tendran una influencia ms o menos grave para los trabajadores o

para la produccin. Se ha dicho ya que esos riesgos se consideran factores negativos de lacarga mental, porque provocan una situacin ansigena nefasta para el trabajador. Si variospuntajes son posibles para el cuadro J4, porque el trabajador opera sobre piezas de valoresdiferentes, se mantendrn slo el puntaje ms elevado.La posibilidad que tiene el trabajador de hablar durante su trabajo o el tiempo durante el cualpuede distraer la vista de su tarea son dos indicadores susceptibles de dar una informacin a lavez sobre la intensidad y sobre la continuidad de la atencin; se los ha combinado en el cuadrode puntajes J5.

Para los trabajos repetitivos, estos cuadros permiten obtener cinco puntajes para caracterizar laatencin, que se reducir a un solo valor operando de la manera siguiente:

- se mantendr el valor ms elevado de los tres puntajes relativos a los riesgos (cuadros J2,J3, J4), porque nos parece que un solo puntaje elevado para uno de estos tres tipos deriesgos constituye una situacin muy desfavorable, cuya importancia no podra minimizarseestableciendo la media de los tres puntajes.

- luego se obtendr la media entre este puntaje y los otros dos (cuadros J1y J5).

5.3.2. Trabajos no repetitivosPara los trabajos no repetitivos, particularmente para los de supervisin o de vigilancia, se hanprevisto criterios suplementarios.- Nmero de mquinas a supervisar y tipo de intervenciones.- Nmero medio de seales por mquina y por hora.- Nmero de intervenciones diferentes.


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- Duracin media de las intervenciones.

Los dos primeros indicadores reagrupados en el cuadro K 1 deben dar una apreciacin sobre elgrado de dispersin y la frecuencia de la demanda de atencin.

Para los otros dos criterios se ha considerado separadamente el caso donde las intervencionesdel trabajador son fijas ( cuadro K2, ) y aquel donde las intervenciones son aleatorias ( cuadroK3), porque es evidente que las intervenciones que no pueden ser previstas ni en el tiempo ni enel espacio requieren mayor esfuerzo de atencin que aquellas que pueden ser previstas yprogramadas por adelantado.

Los puntajes de estos cuadros de proponen tener en cuenta a la vez el riesgo de monotona(intervenciones escasas y poco diversificadas) y el riesgo de saturacin (seales demasiadonumerosas y muy diversificadas). Es as como en los cuadros K 2 y K3 los puntajes son elevadostanto cuando las intervenciones son bastante raras como cuando ocupan una gran parte deltiempo del trabajador.

Se obtienen finalmente, para los trabajos no repetitivos, siete puntajes referidos a la atencin. Sereducirn estos siete puntajes intermedios a un solo valor de la manera siguiente:- Se considerar solamente el valor ms elevado de los tres puntajes obtenidos a partir de los

cuadros J 2, J3 y J 4. - Se obtendr la media aritmtica de este puntaje y de los otros cuatro obtenidos a partir de

los cuadros J1, J2, K 1 y K2 (o K3).

5.4. MINUCIOSIDADTanto para los trabajos repetitivos como para los trabajos no repetitivos, cuando el trabajadordebe manipular u observar objetos de muy pequeas dimensiones, o cuando debe discernirdetalles muy finos sobre los objetos (en los cuales el tamao poco importa), debe ejercer unafuerte agudeza visual o una gran precisin manual, lo que corresponde a una fuerte cargamental. Se han asociado en el cuadro L (los dos factores: "tamao de los objetos" y "nivel de percepcinde los detalles", para terminar en un solo valor relativo a la minuciosidad.El cuadro XXI recapitula, para el conjunto de los puestos de un taller, los diversos puntajesintermedios que se han presentado y a partir de los cuales se constituyen los valores de cadauno de los cuatro elementos de carga mental. Estos puntajes intermedios pueden ser muy tilespara un anlisis ms profundo de ciertos elementos de carga mental o para cambios eventualesde estos puntajes que, se reitera, no son indiscutibles.

M i n u c

i o

s i d a d

R

+

N . R . Tamao de los objetos.

Nivel de percepcin

Nmero de lasintervenciones diferentes.Duracin Intervenciones

N . R Nmero de mquinas.

Nmero de seales /hora

r e c a p

i t u

l a c

i n o

d e p u n

t a j e d e

l o s

d i v e r s o s c r i

t e r i o s

d e c a r g a

A t e n c

i n

R

+

N . R . Posibilidad de hablar.

Posibilidad de desviar lavista R

. = P u e s t o s

d e t r a b a j o r e p e

t i t i v o s

N . R . =

P u e s t o s

d e t r a b a j o n o


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Riesgo de rechazo delproductoRiesgos de deterioro delmaterialRiesgos de accidentesNivel de atencin .

ContinuidadDuracin del cicloNmero de elecciones

C o m p l e j

i d a d

r a p i

d e z

RDuracin del cicloDuracin de las operacionesModo de remuneracinPosibilidad de detener lacadena

N . R .

PausasPosibilidad de ausentarse

R .

+

N . R

.PausasCadena, no-cadenaRetrasos a recuperar

A p r e m

i o d e t i e m p o

REntrada en ritmoRemuneracin

Puesto de trabajo

Cuadro XXI

ASPECTOS PSICOSOCIOLOGICOS

Como en el caso de la carga mental, se utilizan varios indicadores para juzgar la influenciasatisfactoria o no satisfactoria de los aspectos psicosociolgicos sobre el trabajador. Como yase ha dicho, estos indicadores no cubren el conjunto de los aspectos psicosociolgicos, sino sloalgunos susceptibles de ser comprendidos por este mtodo. Dichos indicadores, que son n losmismos para los trabajos repetitivos y no repetitivos son los siguientes:- La iniciativa- El estatus social- La posibilidad de comunicacin- La cooperacin en el trabajo- La identificacin del producto

El carcter mas o menos satisfactorio de cada uno de estos elementos puede ser apreciado porun cierto numero de criterios que se van a explicitar.

LA INICIATIVASe puede definir como la no limitacin de la autonoma del trabajador; es decir que este tiene la


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posibilidad, en una cierta medida de elegir su mtodo de trabajo, su ritmo y que puede controlarsu trabajo. Los criterios que se han considerado para caracterizar el grado de iniciativa son lossiguientes.:- posibilidad de organizar su trabajo o de modificar el orden de las operaciones- posibilidad de controlar su ritmo de trabajo, es decir, de avanzar o de parar de trabajar

- posibilidad de regular su maquina- posibilidad de intervenir en caso de eventualidad- posibilidad de autocontrol- posibilidad de efectuar retoques eventuales

- Posibilidad de organizar su trabajoEste primer criterio significa que el trabajador, teniendo un cierto objetivo o un cierto resultadoque le es asignado, puede organizarse en cierta manera como lo desee para realizarlo. En lostrabajos de produccin masiva, esta eleccin esta muy a menudo muy limitada por laorganizacin cientfica del trabajo. Sin embargo hay casos en que el trabajador tiene laposibilidad de intervenir en el orden del proceso operatorio, que puede comenzar por tal montajeantes que por otro, que puede reunir todos los elementos necesarios para efectuar la tarea enuna sola vez o proceder por etapas sucesivas.

En el caso de un trabajo de vigilancia de varias maquinas, el trabajador puede a veces organizar,para que las intervenciones determinadas previamente para cada maquina sean escalonadas enel tiempo y evitar as ser solicitado en varios lugares simultneamente en ciertos momentos yluego no tener nada para hacer en otros.

Es tambin posible que el trabajador pueda inventar un procedimiento operatorio y que seaautorizado a utilizarlo. A pesar de que este ltimo caso sea raro actualmente, no hay quedescartar que se desarrollen en lo futuro.

En todos estos casos la posibilidad que tiene el trabajador de variar su trabajo, de tener algunainiciativa, le permite cortar la monotona provocada por un trabajo parcelario, de dar un poco masde inters a un trabajo poco calificado y de disminuir los riesgos de fatiga.

No se trata aqu del ritmo propiamente dicho, que ha sido tenido en cuenta como elemento decarga mental, sino de la mayor o menor libertad que puede tener el trabajador, en el interior deuna cadencia dada, de modificar su ritmo de trabajo, apurndose en ciertos momentos, porejemplo, para poder detenerse en otros.En el caso de mayor dependencia, el trabajador esta enteramente subordinado al ritmo de lacadena: debe esperar la pieza que viene del trabajador anterior as como el trabajador que lesigue esta igualmente dependiendo de l.

En otros casos, el trabajador que no tiene que realizar una pieza en cada ciclo de trabajo, puedetener la posibilidad de acumular un stock que le permite parar de trabajar cuando ha realizado laproduccin impuesta o cuando esta es suficiente para que al trabajador siguiente no le faltetrabajo.

La posibilidad de organizar su ritmo de trabajo es un factor que disminuye la dependencia deltrabajador y tanto mas cuando puede adelantar su trabajo (esto supone que la cadenciaimpuesta no sea demasiado severa)

- Posibilidad de regular su maquina y de intervenir en caso de eventualidad


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La posibilidad que puede tener el trabajador de modificar ciertas regulaciones cuando el trabajoproducido por la maquina no esta conforme al resultado esperado, as como el hecho de poderintervenir en caso de incidentes, caracterizan una cierta posibilidad de iniciativa permitida altrabajador, lo que supone algunos conocimientos tcnicos de la maquina.

- Control y retoque de las piezasCuando el trabajador puede efectuar por si mismo el control de las piezas que ha realizado ypuede corregir los errores o imperfecciones eventuales es mucho menos dependiente quecuando el control esta hecho sistemticamente por otro trabajador; y l puede sentirse masresponsable de su trabajo.

EL ESTATUS SOCIALEste termino esta utilizado aqu en el sentido de la consideracin social que esta ligada a unatarea. Es un hecho esencialmente sociocultural. Segn que la tarea que cumple el trabajadorest beneficiada o no de un cierto prestigio ante sus camaradas, se siente valorizado odesvalorizado y este juicio del cuerpo social tiene una repercusin muy importante sobre el.

Aquel que est en lo mas bajo de la escala jerrquica, el mas subalterno, que efecta una tareacomo menos valiosa, se sita en tanto que persona en el esquema sociocultural de lasociedad: es el ultimo; y esta imagen est reforzada por los otros trabajadores, que aceptantambin estas normas sociales y le devuelven sin cesar esta imagen. La compensacinfinanciera es insuficiente e inoperante para hacer aceptar al trabajador el ser inferior a todos, queest al servicio no solamente de la empresa sino tambin de otros obreros subalternos. Esto sematerializa por la resistencia de los trabajadores a efectuar tareas desvalorizadas que no sonaceptadas ms que por los trabajadores extranjeros mas recientemente integrados en laempresa.Los factores que intervienen en este juicio se remiten a una escala de valores implcita oexplcita, que puede ser cuestionable, no siendo aqu el lugar para discutirlo. Lo nico queinteresa es saber que este juicio existe y que, incluso si no es explicable mas que por unaaproximacin sociocultural y no ergonmica, tiene una importancia muy grande.

Actualmente esta consideracin social esta fundada principalmente sobre el tiempo deaprendizaje en el puesto de trabajo y sobre el nivel de formacin previa necesaria. Se hanutilizado estos dos datos para caracterizar el estatus social ligado a puesto de trabajo analizado.

As, cuanto ms largo es el tiempo de aprendizaje, mas se siente valorizado el trabajador,porque es ms difcil de reemplazar rpidamente.En lo que respecta al nivel de formacin se trata del nivel necesario para la tarea y no del nivelde formacin efectivo del trabajador; es decir que no se toma en cuenta la diferencia cultural quepuede acentuar o atenuar las insatisfacciones provocadas por el rango socioprofesional ligado alpuesto de trabajo. As, cuanto ms importante es la formacin escolar del sujeto, y mayor ladistancia entre esta formacin y las responsabilidades ejercidas, mas tendr el trabajador elsentimiento de estar subempleado y subestimado.

Este problema de desadaptacin es ciertamente importante, pero no ha parecido difcilaprehenderlo de modo satisfactorio. Se puede decir, sin embargo, que este fenmeno de lasubutilizacin de las capacidades esta incluido en cierta manera en otros criterios de cargamental que se han considerado: la parcelacin de las tareas y a dependencia del trabajador noapuntan ciertamente en la direccin de una mejor utilizacin de las capacidades de cada uno.

POSIBILIDADES DE COMUNICACIN

El hecho de estar alejado de los otros trabajadores o de no poder comunicarse fcilmente conellos es, en la mayora de los casos, experimentado de manera desfavorable por el trabajador. A


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la inversa una muy alta densidad de trabajadores en un taller puede ser tambin un elemento decontrariedad e incomodidad.La interaccin que puede tener un trabajador con otros se limita aqu a la que no es necesariapara el trabajo; mientras que la que lo es ser el objeto del pargrafo relativo a la cooperacin.Se aade adems que no se puede comprender aqu la calidad de las relaciones entre los

trabajadores; este dato sera importante en la medida que influye de manera cierta sobre lasituacin psicolgica d el trabajador, pero demandara una larga entrevista que se hadescartado voluntariamente en esta aproximacin.Las posibilidades que tienen los trabajadores de comunicarse entre ellos dependen de suproximidad o de la posibilidad de desplazarse y de la ausencia de obstculos para conversartales como el ruido, el ritmo de trabajo etc.Se han considerado entonces como criterios de comunicacin los siguientes:- el numero de personas en la vecindad del trabajador- la posibilidad de hablar- la posibilidad de desplazarse

La posibilidad de hablar durante el trabajo no informa, evidentemente, sobre la naturaleza y lacalidad de los intercambios; pero si el trabajador tiene la posibilidad de desplazarse, se puedesuponer que a veces puede elegir sus interlocutores y que su libertad es por lo tanto mayor quesi solo pudiera comunicarse con sus vecinos ms prximos.

As mismo, la posibilidad de desplazarse permite al trabajador palear en parte los inconvenientesdel aislamiento o por el contrario, de la muy grande cantidad de personas cercanas a l. Enefecto, se ha considerado que una gran densidad de trabajadores en un espacio limitado era unfactor desfavorable y una fuente de incomodidad para el trabajador.

COOPERACIONEste factor concierne a las relaciones que, por su trabajo, el trabajador debe tener con suscompaeros o con la jerarqua. Se trata de saber con quien tiene relaciones de trabajo y, en loposible, la naturaleza de estas.

No ser posible an conocer verdaderamente cual es la calidad de las relaciones con la jerarquao en el interior del grupo de los trabajadores pero, sin embargo es posible tener una idea muyesquemtica del carcter mas o menos satisfactorio de esos intercambios segn los tipos derelacin que pueden clasificarse en tres categoras:- Relaciones Cooperativas: intercambios profesionales entre trabajadores para el

cumplimiento de una tarea; es un tipo de relacin privilegiada aunque la calidad deimportancia de las mismas pueda variar ampliamente en las diversas situaciones posibles.

- Relaciones funcionales: entre trabajadores que tienen funciones diferentes; son menosfavorables que las relaciones cooperativas porque suponen cierta dependencia tcnica deltrabajador en relacin a otros, pero sin dependencia jerrquica. Se trata por ejemplo de lasrelaciones del obrero con personal de almacenes, de mantenimiento, de la oficina demtodos

- Relaciones jerrquicas: entre dos personas de estatus diferentes y de las cuales una tienepoder sobre la otra (relaciones con los capataces, principalmente). Es la relacin peorsoportada, porque es la ms apremiante y tiende a ser modificada en las experienciasrecientes de equipos semiautnomos o autnomos.

Es necesario, sin embargo reconocer que la calidad de las relaciones jerrquicas puede variar

ampliamente de un taller a otro, y se puede citar el caso de talleres donde la principal molestiaexperimentada por los trabajadores es el capataz; esto no es lo mismo en todas partes. No


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obstante, el mtodo que se ha utilizado para recoger los datos no permite hacer aparecer estadistincin.Una mayor cantidad de comunicaciones de trabajo puede tambin ser considerada un factorfavorable. Empero, esta afirmacin se limita a las relaciones cooperativas y funcionales porquepara las relaciones jerrquicas esto seria ms cuestionable; siendo la naturaleza de estas

relaciones mas ambiguas, seria necesario conocer la calidad para poder decir si es masfavorable que dichas relaciones sean poco o muy numerosas.

IDENTIFICACION DEL PRODUCTOSe entiende por tal el mayor o menor inters que el trabajador puede tener en su trabajo, segnque llegue o no a situarse en el conjunto del proceso de fabricacin, y segn vea o no elresultado de su trabajo y pueda apreciar la importancia de su intervencin. Mas simplemente,para el trabajador, la materializacin de su esfuerzo es la posibilidad de ver para que sirve lo quehace y como se sita su participacin en el conjunto del proceso. Esta nocin de inters en eltrabajo, que es tambin un factor de valorizacin para el trabajador, es ante todo psicolgica,pero juega un cierto rol para el sujeto en la percepcin de su tarea y en la toma de conciencia desu funcin.

Dos criterios pueden ser utilizados aqu:- la colocacin del trabajador en el proceso: segn intervenga en el comienzo, en la mitad o

hacia el fin de la fabricacin de un producto, o segn trabaje sobre la materia prima bruta,participe en la fabricacin de un elemento importante del producto, o pueda ver el productoterminado, el trabajador puede percibir de manera mas o menos sensible como se sita sutrabajo en el conjunto de un proceso de fabricacin.

- La importancia de la modificacin efectuada por el trabajador: as, el trabajador que debehacer una modificacin importante y perceptible a una pieza, o efectuar el montaje completode un subconjunto o de un conjunto, se siente mas comprometido por su trabajo que aquelque no ve una transformacin sensible.

Debe precisarse que el primer criterio mencionado solo tiene sentido en ciertas industrias quefabrican un producto desde la materia prima o desde las piezas sueltas hasta la finalizacin(industrias automotrices, construcciones elctricas, por ejemplo); parece tener mucho menosinters para las industrias que no efectan mas que transformaciones intermedias o deacondicionamiento (construccin de ciertas piezas bien terminadas y simples, envasado deciertos productos de las industrias agrcolas y alimenticias)

Las informaciones que conciernen a cada uno de los criterios que se acaban de enumerar estnrecogidas en la gua de observacin relativa a los elementos psicolgicos

GUA DE OBSERVACION DE LOS ASPECTOS PSICOSOCIALES

Pregunta 7.1La pregunta 7.1 tiene por objeto saber si el trabajador puede de una cierta manera organizar sutrabajo teniendo la posibilidad de elegir tal operacin antes que otra. En el caso de un trabajo de


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montaje, por ejemplo. Puede supervisar varias maquinas y debe efectuar un cierto nmero deintervenciones sobre cada una de ellas. Si algunas de estas intervenciones no son aleatorias, esposible en ciertos casos que el trabajador pueda organizarse para que las diversasintervenciones se escalonen en el tiempo a fin de evitar que las intervenciones sobre variasmquinas no se produzcan simultneamente, lo que acarreara un retardo o u riesgo de deterioro

o accidente.

Pregunta 7.1.1 y 7.1.2Las preguntas 7.1.1 y 7.1.2tiene por finalidad saber si al organizacin prev que obrero debecontrolar ciertos aspectos de calidad de su trabajo y eventualmente, efectuar rectificaciones. Porel contrario no se tendrn en cuenta los controles que l efecte espontneamente pero que noson reconocidos en su calificacin, tomados en cuenta en su carga de trabajo.Pregunta 7.2La pregunta 7.2 tiene por objeto saber si, fuera de las pausas previstas oficialmente por laempresa, el trabajador puede ausentarse momentneamente de su trabajo y si para ello deberecurrir a un reemplazante. Cuando un trabajador puede dejar su trabajo sin hacerse reemplazar,ser necesario distinguir el caso donde pueda hacerlo sin ningn riesgo para la produccin,porque puede detener su maquina o porque no hay mas que intervenciones fijas y que sepueden detenerse por el peligro de que puedan sobrevenir incidentes que no provocaranninguna consecuencia grave, pero si la detencin de la maquina o del proceso, originando uncierto retraso que deber ser compensado enseguida por una mayor rapidez de trabajo.

Pregunta 7.3 y 7.3.1Para la pregunta 7.3 es necesario precisar con debe ser interpretado el termino incidente. Seentiende aqu por incidente:- la detencin o mal funcionamiento de una maquina o de una cadena- un defecto de aprovisionamiento o de salida, causado por perturbaciones anteriores o

posteriores al puesto.- La presencia de piezas que exigen ciertas rectificaciones antes de poder ser utilizadas.

No se excluyen los incidentes aleatorios o las seales que constituyen lo esencial del contenidode los trabajos de supervisin y que no pueden ser interpretados como perturbaciones en eltrabajo.

Cada uno de estos incidentes puede tener ms o menos grave y el objeto de la pregunta essaber si segn la importancia de los incidentes, el mismo trabajador puede intervenir pararepararlos.Los calificativos relativos a los incidentes (importantes o menor) no se aplican a susconsecuencias, sino al hecho de que su reparacin necesita de intervenciones mas o menoslargas y complejas. As un incidente puede ser calificado de poco importante si una intervencin de corta duracin yrelativamente simple hasta para volver a poner en marcha el proceso. Por el contrario, unincidente es ms importante si se necesita desmontar un cierto nmero de piezas parareemplazar una de ellas o para rehacer un ajuste que se ha modificado, etc.

Pregunta 7.3.1.No se trata aqu ni de la regulacin de la cadencia no del mantenimiento corriente de la maquina,sino de saber si el trabajador tiene la posibilidad de efectuar ciertos ajustes sobre la maquina,

para que el trabajo efectuado corresponda a las caractersticas demandadas, o si todo esta


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regulado previamente por otro trabajador, que interviene todas las veces que aparece ciertodesarreglo.

Preunta7.4. y 7.4.1Las preguntas 7.4 y 7.4.1 deben permitir saber si el trabajador puede percibir una modificacin

notable del producto o de la fabricacin, teniendo en cuenta su intervencin, y en que estadio delproceso se sita la misma. Estas preguntas conciernen sobre todo a procesos relativamentelargos, donde cada operador no efecta ms que una muy dbil fraccin del conjunto de latransformacin de un producto. Segn el lugar que el operador ocupe en ese momento, ms omenos al principio o ms o menos al final se podr responder a la pregunta 7.4.1Para procesos de amplitud ms limitada o para producciones de tipo ms artesanal, la distincines sin duda, ms difcil y ciertos operarios pueden a la vez trabajar sobre la materia prima yparticipar en la terminacin o en el acondicionamiento d el producto; se podr entonces tildarmuchas respuestas simultneamente.

Preguntas 7.5 y 7.5.1Para la pregunta 7.5 se debe precisar que se trata de saber cual ha sido el tiempo deaprendizaje necesario al puesto de trabajo sin tener en cuenta la formacin adquiridaprecedentemente. Es entonces posible que, para un mismo puesto, la duracin del aprendizajesea diferente para muchos trabajadores segn el pasado profesional de cada uno, sus aptitudes,etc. Pero este inconveniente ser atenuado en el anlisis que se har de la respuesta a estapregunta. Se agrega tambin que no se trata aqu del tiempo de entrar en ritmo ya abordado enotra pregunta (6.2) sino del tiempo necesario para que el trabajador conozca bien su tarea ysepa efectuarla sin error.En la pregunta 7.5.1 no se busca analizar cuales son las dificultades para adquirir el ritmo detrabajo impuesto, sino nicamente cuales son las dificultades para que el trabajador conozcabien su tarea; ellas puede provenir de un esfuerzo de memorizacin, para retener el orden de lasdiversas operaciones o para saber cuales son mas buenas respuestas a dar en las diferentessituaciones posibles, del entrenamiento para adquirir habilidad manual que resulta de lasincronizacin y del encadenamiento de un cierto numero de movimientos, o de la adquisicin deuna cierta experiencia para juzgar el mejor momento para intervenir, por ejemplo

Preguntas 7.6 a 7-9En la pregunta 7.6 relativa al nivel de conocimiento generales o tcnicos necesarios al puesto detrabajo antes del aprendizaje propiamente dicho, el anlisis se ha limitado a diferentes nivelesque corresponden a puestos de trabajo obreros, ya sea este mtodo se aplica ante todo a estospuestos.Las preguntas 77, 7.7.1 y 7.7.2 se interesan en las relaciones que le trabajador debe tener conotros para efectuar su tarea: el tipo de relacin, por una parte (7.7.1) y la frecuencia media diariade estos intercambios, por otra (7.7.2)Las preguntas 7.8 7.9 y 7.9.1.1 pretenden aprehender el grado de aislamiento del trabajador setrata del aislamiento provocado por el alejamiento (7.8) o por la imposibilidad de comunicarsecon sus vecinos por diversas razones que son el objeto de la pregunta 7.9.1.


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ANALISIS / VALORACION ASPECTOS PSICOSOCIALESComo en el caso de la carga mental no habr un solo valor para caracterizar los aspectospsicosociolgico de un puesto de trabajo, sino cinco valores cada uno de ellos relacionados conun numero de los elementos de tipo psicosociolgico que se ha considerado:- la iniciativa- status social- las comunicaciones entre los trabajadores- la cooperacin ene le trabajo- la identificacin del producto

Una vez ms, se sabe que estos elementos no cubren el conjunto de los aspectos psicolgicossino solamente algunos de ellos susceptibles de ser aprehendido por este mtodo.Cada uno de los elementos es preciado por un cierto numero de criterios puesto que ellos hansido hecho precedentemente: aqu se quiere solamente explicitar los valores propuestos para loscinco elementos psicosociolgicos, valores que son el objeto de los cuadros M1 a R del anexo I yque se recapitulan en el cuadro que encabeza el anexo.Se han hecho figurar igualmente en estos cuadros los nmeros de las preguntas de la gua deobservacin donde estn las informaciones necesarias.

4.1: LA INICIATIVALos criterios para juzgar el grado de iniciativa que puede tener el trabajador era:1. posibilidad de organizar su trabajo o modificar el orden de las operaciones2. posibilidad de controlar su ritmo de trabajo3. posibilidad de controlar la calidad de su trabajo4. posibilidad de efectuar retoques eventuales5. posibilidad de regular su maquina6. posibilidad de intervenir en caso de incidentes.

1- POSIBILIDAD DE MODIFICAR EL ORDEN DE LAS OPERCIONES Y AVANZAR ETRABAJOLos dos primeros criterios han sido combinados entre ellos para dar lugar a un solo valor (cuadroM1) porque ambos caracterizan el mayor o menor dominio que puede tener el trabajador de sutiempo de trabajo.

2- CONTROL DE RETOQUE DE LAS PIEZASEstos criterios caracterizan las posibilidades de autocontrol, es decir la libertad que se le da altrabajador para verificar la calidad de su trabajo. Dan lugar a un solo valor en el cuadro M2

3- POSIBILIDAD DE REGULAR SU MAQUINA Y DE INTERVENIR EN CASOINCIDENTES.Estos criterios figuran en un mismo cuadro de valores (cf cuadro M3) porque aprecia en efecto,que ambos caracterizan un mismo tipo de iniciativa que supone algunos conocimientos tcnicosde la maquina.Finalmente se tienen tres valores para caracterizar el grado de iniciativa, puntajes a los cuales seles puede atribuir la misma ponderacin para obtener un valor nico: se obtendr entonces lamedia aritmtica de los tres puntajes:

m1+ m2+ m33


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Es posible que para determinados puestos de trabajo (de vigilancia, en particular) ciertos criteriosno tengan sentido; solo se tendr, entonces un solo valor, que se utilizara directamente o dosvalores para los cuales se calculara la media para obtener un puntaje de la iniciativa.

4.2 EL ESTATUS SOCIALSe ha visto que en la actualidad la consideracin social est, por lo general basada en el tiempode aprendizaje en le puesto de trabajo y en el nivel de formacin previa necesaria. Estos dosindicadores han sido utilizados en un mismo cuadro para obtener un valor que caracterice unaspecto del estatus social del trabajador (Cuadro N)

4.3 POSIBLIDAD DE COMUNICACIN:El aislamiento de trabajador es un factor que se experimenta en forma muy desfavorable. Eltrabajador tiene necesidad de poder interactuar con sus compaeros. Esta posibilidad puede serparecida a travs de los siguientes criterios, ya mencionados.- posibilidad de hablar durante el trabajo- posibilidad de desplazarse- numero de personas cercanas al trabajador

Los dos primeros parecen poder ser combinados; en efectos, cuando el trabajador tiene laposibilidad de halar durante el trabajo se puede suponer que el hecho de poder desplazarse esun factor suplementario favorable a intercambios mas numerosos y mas diversificados. Estosdos criterios han sido reunidos en el cuadro P1

Por otra parte si el trabajador esta muy aislado fsicamente o si por el contrario, los trabajadoresson demasiado numerosos en un espacio pequeo, el hecho de poder desplazarse atena eldesagrado de esta situacin y puede favorecer los intercambios entre ellos. El cruce de los doscriterios de aislamiento fsico y de disponibilidad de desplazarse permite obtener un segundovalor que caracteriza las posibilidades de comunicacin entre los trabajadores (Cuadro P2.)

Para obtener un valor nico se calculara la media aritmtica de los dos valores obtenidos a partirde los cuadrados P1 y P2:

P1+ P22

4.4 COOPERACION:Se trata aqu de las relaciones que el trabajador debe tener con otros por su trabajo.Para juzgar la naturaleza de estas relaciones, se propone una clasificacin muy esquemtica,fundada en el status de los interlocutores que se comunican.- las relaciones cooperativas, que son las mejor apreciadas- las relaciones funcionales, que se pueden considerar como neutras- las relaciones jerrquicas que son las peor soportadasOtro elemento de apreciacin del factor cooperacin puede ser la frecuencia de estos diversostipos de relaciones: si los intercambios ms frecuentes son considerados un factor masfavorable, sobre todo para las relaciones funcionales y cooperativas.Se ha mencionado que en lo que respecta a las relaciones jerrquicas sera necesario tenerinformaciones suplementarias sobre al calidad de ellas para poder decir si son mas o menosfavorables, cuando son numerosas.

El cuadro Q da valores que caracterizan el grado de cooperacin en el trabajo, basado en lanaturaleza y la frecuencia de las relaciones laborales


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En el caso donde, para un mismo puesto de trabajo hay relaciones de varios tipos, paraestablecer el puntaje se consideraran solo las relaciones ms favorables, es decir las relacionescooperativas y luego las relaciones funcionales, cuando las haya. En efecto las relaciones

jerrquicas existen siempre, pero son ciertamente sentidas de modo muy diferente segn seanlas nicas relaciones de trabajo o no.

4.5 IDENTIFICACIN DEL PRODUCTOSe entiende por tal la posibilidad que tiene el trabajador de situarse en el conjunto del proceso defabricacin por una parte, y de ver el resultado de su trabajo, por otra.Para poder apreciar el carcter ms o menos favorable de este elemento psicosociolgico sehan cruzado los dos criterios: situacin del trabajador en el proceso e importancia visible de latransformacin efectuada. (cuadro R)Sin embargo se le ha atribuido un peso mayor al factor relativo a la importancia de latransformacin porque nos parece ms significativo y adems porque el factor restante tiene uninters muy variable segn las industrias.

Se tienen entonces cinco valores para caracterizar los aspectos psicosociolgicos considerados.El cuadro XXIIregistra todos los valores intermedios a partir de los cuales se obtiene el puntajede cada uno de estos 5 elementos psicosociolgicos. Igual que para la carga mental, puede sertil la referencia a algunos de estos valores intermedios para profundizar el anlisis de uno ovarios de estos elementos psicosociolgicos.

a c i n

d e l

p r o d u c

t Importancia de la transformacin.Situacin en el proceso

c o o p e r a

c i nTipo de relaciones. Numero por da

Posibilidad de desplazarse.Numero de personas cercanas

c o m u n

i c a c

i o n e s

Posibilidad de hablar.Posibilidad de desplazarse.

S i t u a c

i n

s o c i a l

Formacin general Aprendizaje

RegulacinIncidentes

Control de las piezas.Retoque de las piezas.

C U A D R O

X X I I F I C H A R E C

A P I T U L A T I V A D E L O S P U N T A J E S D E L O S

D I V E R S O S C R I T E R I O S D E

L O S A S P E C T O S P S I C O S O C I O L O G I C O S

i n i c i a t i v a

Posibilidad de organizar su trabajo.Eleccin del ritmo


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P u e s t o s

d e t r a b a j o

GUIA DE OBSERVACION TIEMPO DE TRABAJO

En la gua de observacin relativa al tiempo de trabajo se ha planteado solo un nmero muylimitado de interrogantes sobre la duracin total semanal y diaria, sobre el tipo de horario, sobrelas pausas y sobre los trayectos efectuados por el trabajador entre su domicilio y el lugar detrabajo.Otras informaciones comunes a todos los trabajadores que tienen el mismo horario, figuran en elultimo capitulo relativo a los datos referidos al conjunto de la empresa (preguntas 9.9.1 a 9.9.5)En lo que respecta a la duracin semanal ((8.1) es necesario indicar aqu la duracin semanalmedia, comprendidas las horas suplementarias. Lo mismo para la duracin diaria: debe

registrase la duracin media teniendo en cuenta las horas suplementariasEn lo referido al tipo de horario (8.3), el trabajador puede trabajar- en horario normal- en turnos sucesivos

Entre aquellos que trabajan en turnos, algunos pueden trabajar siempre en el mismo (turno fijo) ytener, en consecuencia, siempre el mismo horario (maana, tarde, o noche) y otros puedentrabajar sucesivamente en los diversos turnos. El nmero de stos puede ser:- dos (maana y tarde: trabajo en 2x8)- tres (maana, tarde, noche: trabajo 3x8)- cuatro o ms: cuando el trabajo no es interrumpido en domingo ni en das feriados es

necesario que haya uno o varios equipos suplementarios para que cada uno tengasucesivamente das de reposo.

En lo que concierne a las pausas (preguntas 8.4 y 8.4.1.) no hace falta sealar aqu mas queaquellas previstas, en numero y en duracin por la empresa, mas las pausas reglamentarias derefrigerios (en el caso de trabajo en equipo)Es claro que se excluyen de esos tiempos de pausa los tiempos de reposo por oficina demtodos para cada ciclo de trabajo. En la determinacin de la duracin terica de un ciclo detrabajo, la oficina de mtodos incluye, en efecto, adems de la duracin necesaria de los gestoso movimientos elementales, un tiempo de descanso (o coeficiente de reposo) por tener encuenta el hecho de que la carga (o la tasa de compromiso) del trabajador no puede ser igual al100%. No se deber considerar tampoco que los segundos de reposo incluidos en cada ciclo detrabajo y que totalizan algunos minutos por hora, constituyen tiempo de pausa.

ANALISIS / VALORACION DE TIEMPO DE TRABAJOEn cuanto a las consecuencias para el trabajador de tal duracin del trabajo o de tal tipo dehorario, no se pueden establecer normas y las conclusiones de los estudios realizados no suelenconcordar.Se han hecho intervenir ciertos elementos del tiempo de trabajo en el anlisis de otros factoresde las condiciones de trabajo, en particular en el tiempo de exposicin a ciertas molestias talescomo el ruido, el calor, etc. y en la evaluacin de la carga fsica. La duracin diaria y los tiemposde pausa intervienen en esos captulos porque, por ejemplo se deba tener en cuenta solo el

tiempo de trabajo efectivo para evaluar la carga fsica ( lo que llevaba a descontar los tiempos de


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pausa); para el anlisis de algunos criterios de carga mental, tambin se ha hecho intervenir lafrecuencia de las pausas (cf apremio de tiempo cuadro G2 y H1)Se destaca en el cuadro G2 que est previsto un puntaje en el cruce de la tercera lnea (sinpausa) y de la quinta columna (retardos a recuperar durante las pausas). Se ha tenido la ocasinde ver ciertos puestos de trabajo de supervisin donde el tiempo de pausa reglamentaria no era

respetado, en el sentido de que las mquinas no estaban totalmente detenidas durante la pausadel refrigerio; el trabajador tena que intervenir a veces durante su descanso, que adems estabafraccionado. Estas situaciones parecen constituir una grave molestia y perjuicio para eltrabajador.No se ha analizado aqu el dato relativo al tiempo de trayecto. En efecto, en la medida que se haanalizado el puesto de trabajo ha parecido difcil hacer intervenir un dato muy variable segn losindividuos, la localizacin de la empresa, etc.Se entiende sin embargo que el tiempo de trayecto debera ser tomado en cuenta de unamanera u otra, porque interviene concretamente en la fatiga diaria del trabajador; parece muydeseable, a nivel de una empresa, tratar de agregar este factor en el anlisis de las condicionesde trabajo.El anlisis de los datos que caracterizan el tiempo de trabajo es muy limitado: se ha consideradotan solo dos criterios para establecer un puntaje: la duracin semanal del trabajo y del tipo dehorario (cf cuadro S)En este cuadro se ha considerado que el trabajo en 2x8 era ms desfavorable que el trabajo enhorario normal, en efecto aunque este tipo de horario no implique trabajo nocturno y aunque lostrabajadores puedan encontrar ciertas ventajas en l (mayor cantidad de tiempo libre en horasque se pueden aprovechar, tiempos de trayecto ms cortos al haber menos obstculos), tambines cierto que el comienzo muy temprano del turno matutino, el fin tardo del vespertino, tienenconsecuencias sobre la duracin y calidad del sueo, pudiendo producir una gran fatiga. Esto esparticularmente cierto para las trabajadoras madres de familia que efectan tareas domesticasantes de partir en la maana o luego de su retorno por la tarde, lo que abrevia aun ms laduracin de su sueo.

teorica lest

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