Alejandro Domínguez

Agosto de 2010

Teoría y Tendencias Actuales de la

Administración

Objetivos del curso

• Explicar los cambios y evolución del pensamiento administrativo, así como los postulados que todavía son aplicables a las empresas actuales.

• Discutir los diferentes comportamientos de las empresas según sus características particulares.

• Entender los cambios culturales y organizacionales necesarios para que la empresa esté preparada para la implantación de las nuevas tendencias de la administración.

• Analizar de manera práctica el entorno económico y proyectar sus tendencias más probables, a fin de poder plantear estrategias efectivas que se anticipen a diferentes escenarios.

• Analizar las estrategias de calidad y excelencia empresarial, así como el entorno tecnológico, el ciclo de vida de la organización y su ambiente interno.

• Analizar un caso sobre el estado actual administrativo de una organización

Al finalizar el curso el alumno será capaz de:

LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

Y TEORÍAS DE LA

ORGANIZACIÓN

Primer Entregable

Mapa mental: Conceptos de Administración y

Organización de Empresas

Fuente: www.slideshare.net/jcfdezmx2/conceptos-de-administracin-y-organizacin-de-

empresas-presentation

• Elabore un mapa mental de la presentación “Conceptos de Administración y Organización de Empresas

• El documento debe contener, además del mapa mental,

• Logo de UNITEC tal como se muestra en este documento (se debe conservar la proporcionalidad de las dimensiones del logo)

• Nombre completo de la maestría que se está estudiando

• Nombre de la materia, para cual es válida este entregable

• Cita del o los documento(s) fuente, de los cuales este entregable es el resultado

• Fecha límite de entrega: viernes 20 de agosto de 2010 a las 23:59 horas

• Forma de entrega: Correo electrónico a la cuenta elprofesor@yahoo.com.mx

• Formato de entrega: PDF

• NOTA: Cuidar redacción y sin faltas de ortografía

Instrucciones

CARACTERÍSTICAS DE LAS

EMPRESAS EN UN ENTORNO

GLOBALIZADO

Globalización: Dos definiciones

¿Qué es la globalización?

Real Academia del Español

• Tendencia de los mercados y de las empresas a extenderse

• Alcanza una dimensión mundial que sobrepasa las fronteras nacionales

Fondo Monetario Internacional

• Interdependencia económica creciente del conjunto de todos los países del mundo

• Es provocada por el aumento del volumen y la variedad de las transacciones de los bienes y servicios, así como los flujos internacionales de capitales

• Provoca la difusión acelerada y generalizada de la tecnología

Tres visiones de la globalización

Positiva

• Proceso natural y beneficioso que se debe desarrollar sin restricciones

Propositiva

• Reconocen los beneficios potenciales y reales, pero consideran se debe reorientar el proceso para evitar la marginación o acrecentar la distancia entre ricos y pobres

Crítica

• Artificio de los países desarrollados para defender sus intereses, perpetuar las desigualdades y producirá un caos generalizado

Dimensiones de la Globalización

Económica (productiva, financiera

y comercial)

Mercado

Libre comercio

Libre flujo de capitales

Empresas transnacionales

Cambios en la división y organización del trabajo

Rol de organismos como FMI, BM,

Política

Liderazgo mundial de los países conductores de la

economía global

Perdida de soberanía por parte de los estados

nacionales

Formación de pactos, bloques, mercados

regionales

Instauración de modelos de gobierno democrático por sobre los gobiernos

autoritarios

Social

Cambio en la estructura de las sociedades, las

comunidades y las familias

Nuevos desafíos para la educación

Cultural

Transnacionalización de los procesos históricos

Homogeneidad de patrones culturales,

perdida de diversidad cultural

Existencia de una cultura global y perdida de

culturas locales

Científica y Tecnológica

Nuevas tecnologías de comunicación

Nuevas tecnologías de información

• Se desarrolla desde que las primeras civilizaciones buscan relacionarse y comerciar con otros pueblos

• Se intensifica a partir de la llegada de los europeos a América, su expansión por el mundo y el desarrollo del capitalismo

Como proceso histórico de larga duración

• Se despliega a partir de la primera guerra mundial

• Entre 1914 y1948 sufre un retroceso

• Se recupera al termino de la guerra fría

Como proceso histórico de mediana duración

• Mantiene una continuidad histórica

• Adquiere en la actualidad elementos distintivos asociados a la TI y la transnacionalización de los procesos de producción y comercialización

Como proceso histórico reciente

Globalización desde la historia

Relaciones

asimétricas de poder

Inequidad de los beneficios

Desarrollo humano desigual

La brecha digital y el

problema del conocimiento

Problemas de la globalización

La globalización sólo tiene efectos

positivos: se tienen que eliminar las barreras que le

permiten su avance

Cultura global versus culturas históricas

Se le debe dar mas espacio a la políticas

y a los derechos humanos, no sólo a

los mercados

En lugar de la globalización, se

deben transformar los mercados a

través de la movilización ciudadana

La globalización cuestiona los

problemas más evidentes, pero niega

los problemas de inequidad, beneficios y distribución de la

riqueza

Resistirse a la globalización (incluso

con violencia), sin claridad sobre otro modelo alternativo

Globalización y debate

Discusión:

Sobre “El Desafío de la Globalización”

Haga una revisión de la presentación denominada “El Desafío de la Globalización”. Tiempo: 10 minutos

En equipos de 3-4 alumnos discutan sobre el tema del documento. Tiempo: 10 minutos

• ¿Qué debe hacer México en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?

• ¿Qué deben hacer las empresas en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?

• ¿Qué deben hacer los individuos en el corto y largo plazos para afrontar la globalización?

Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión y le entregue estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.

Generé un acuerdo de grupo sobre el documento. Tiempo máximo 5 minutos

Fuente: http://www.slideshare.net/jcfdezmxecon/el-desafo-de-la-globalizacin

Caso de estudio:

Wal-Mart a Glocalised Company

Fuente: www.towers.fr/essays/Wal-Mart%20a%20Glocalised%20company.pdf

Haga una revisión de la presentación denominada “Wal-Mart a Glocalised Company”. Tiempo: 15 minutos

En equipos de 3-4 alumnos discutan sobre el tema del documento. Tiempo: 10 minutos

• ¿Cuál es su opinión sobre las prácticas de Wal-Mart?

• Como usuario de Wal-Mart, ¿cuáles considera que son los principales problemas que enfrenta Wal-Mart en México?

• ¿Cuál es su opinión sobre la “glocalización” de Wal-Mart?

• ¿Cuál es su opinión sobre ser “glocal” desde un punto de vista personal y empresarial?

Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión y le entregue estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.

Generé un acuerdo de grupo sobre el caso. Tiempo máximo 10 minutos

LAS NUEVAS TENDENCIAS

ORGANIZACIONALES – LA

ARQUITECTURA EMPRESARIAL DE

JOHN ZACHMAN

Modelos del negocio

Modelo del Alcance / Visión del Director

• Requerimientos y necesidades externos

• Modelado de la función de negocios

Modelo Empresarial / Visión del Planeador

• Modelo de procesos de negocio

• Asignación de funciones del negocio

• Eliminación de funciones duplicadas y ambiguas

Modelo del Sistema / Visión del Diseñador

• Modelos lógicos

• Dirección de proyectos

• Definición de requerimientos

Modelo Tecnológico / Visión del Constructor

• Modelos físicos

• Administración de la tecnología

• Definición y desarrollo de soluciones

Modelo de Representación Detallada / Visión del Integrador

• Construcción

• Administración de la configuración

• Despliegue

Modelo de Negocio en Operación / Visión del Usuario

• Administración de operaciones

• Evaluación

El esquema 5WH (what, who, where, when,

why, how)

Qué (what)

• Datos

• Información

Cómo (how)

• Procesos

• Acciones

Dónde (where)

• Ubicación

• Lugar

Quién (who)

• Personas

• Puestos

Cuándo (when)

• Tiempo

• Momentos

• Ciclos

Porqué (why)

• Motivación

• Estrategia

Base de la Arquitectura de Zachman:

modelos del negocio x 5WH

Qué

(Datos)

Cómo

(Procesos)

Dónde

(Ubicación)

Quién

(Personas)

Cuándo

(Tiempo)

Porqué

(Motivación)

Modelo del

Alcance

(Contextual)

Planeador

Modelo

Empresarial

(Conceptual)

Dueño del

Negocio

Modelo del

Sistema

(Lógico)

Diseñador

Modelo

Tecnológico

(Físico)

Implementador

Modelo de

Representación

Detallada

(Fuera de

Contexto)

Subcontratista

Modelo de

Negocio en

Operación

Reglas de la arquitectura

Regla 1 Las columnas no tienen orden

Regla 2 Cada columna contiene un modelo básico (entidades

y relaciones) simple

Regla 3 Cada modelo básico es único

Regla 4 Cada renglón representa un nivel distinto del negocio

Regla 5 Cada celda es única

Regla 6 La combinación de celdas en un renglón forma un

descripción completa del nivel del negocio

Modelo del Alcance / Visión del Director

Qué

• Datos e información de alto nivel relacionados con cada función

Cómo

• Funciones de negocios de alto nivel

Dónde

• Ubicaciones principales relacionadas con cada función

Quién

• Actores (stakeholders) relacionados a cada función

Cuándo

• Ciclos y eventos relacionados a cada función

Porqué

• Metas, objetivos y desempeño del negocio

• Medidas relacionadas a cada función

Requerimientos y necesidades externos

Modelado de la función de negocios

Modelo Empresarial / Visión del Planeador

Qué

• Datos del negocio

Cómo

• Procesos de negocio

Dónde

• Ubicaciones principales relacionadas con cada proceso

Quién

• Roles principales y responsabilidades en cada proceso

Cuándo

• Eventos para cada proceso

• Secuenciación de la integración

• Mejora de procesos

Porqué

• Políticas, procedimientos y normas para cada proceso

Modelo de procesos de negocio

Asignación de funciones del negocio

Eliminación de funciones duplicadas y ambiguas

Modelo del Sistema / Visión del Diseñador

Qué

• Modelos lógicos de datos

• Relaciones entre los datos asociados a la información principal

Cómo

• Representación lógica de los sistemas de información y sus relaciones

Dónde

• Representación lógica de la arquitectura del sistema distribuido para las ubicaciones principales

Quién

• Representación lógica del acceso de privilegios restringidos por roles y responsabilidades

Cuándo

• Eventos lógicos y sus respuestas restringidos por los eventos de negocio y sus respuestas

Porqué

• Políticas, procedimientos y normas principales asociadas con un modelo de reglas de negocio

Modelos lógicos

Dirección de proyectos

Definición de requerimientos

Modelo Tecnológico / Visión del Constructor

Qué

• Tipos de requerimientos del sistema de bases administración de bases de datos restringidos los modelos lógicos de datos

Cómo

• Especificación de aplicaciones que operan sobre plataformas específicas de tecnología

Dónde

• Especificación de dispositivos de red y sus relaciones dentro de las fronteras físicas

Quién

• Especificación de los accesos de privilegios asociados a plataformas y tecnologías específicas

Cuándo

• Especificación de disparadores para responder a los sistemas de eventos que operan sobre plataformas y tecnologías específicas

Porqué

• Reglas de negocio principales restringidas por las normas de los sistemas de información

Modelos físicos

Administración de la tecnología

Definición y desarrollo de soluciones

Modelo de Representación Detallada / Visión

del Integrador

Qué

• Definición de datos restringidos por los modelos físicos de datos

Cómo

• Programas codificados para operar sobre plataformas de tecnología específicas

Dónde

• Ubicaciones principales relacionadas con cada función

Quién

• Accesos de privilegios codificado para controlar plataformas y tecnologías específicas

Cuándo

• Definición de tiempos codificados a la secuencia de actividades sobre plataformas y tecnologías específicas

Porqué

• Reglas de negocio principales restringidas por las normas específicas de la tecnología

Construcción

Administración de la configuración

Despliegue

Modelo de Negocio en Operación / Visión del

Usuario

Qué

• Valores de los datos almacenados en las bases de datos actualizadas

Cómo

• Instrucciones de funcionamiento de las computadoras

Dónde

• Envío y recepción de mensajes

Quién

• Personal principal y actores clave (stakeholders) que trabajan dentro de sus roles y responsabilidades

Cuándo

• Definición de tiempos para operar la secuencia de actividades

Porqué

• Características de operación de tecnologías específicas restringidas a las normas

Administración de operaciones

Evaluación

Qué

(Datos)

Cómo

(Procesos)

Dónde

(Ubicación)

Quién

(Personas)

Cuándo

(Tiempo)

Porqué

(Motivación)

Alcance

(Contextual)

Planeador

Datos e

información de alto

nivel relacionados

con cada función

Funciones de

negocios de alto

nivel

Ubicaciones

principales

relacionadas con

cada función

Actores

(stakeholders)

relacionados a cada

función

Ciclos y eventos

relacionados a cada

función

• Metas, objetivos y

desempeño del

negocio

• Medidas

relacionadas a

cada función

Modelo

Empresarial

(Conceptual)

Dueño del

Negocio

Datos del negocio Procesos de

negocio

Ubicaciones

principales

relacionadas con

cada proceso

Roles principales y

responsabilidades

en cada proceso

• Eventos para cada

proceso

• Secuenciación de

la integración

• Mejora de

procesos

Políticas,

procedimientos y

normas para cada

proceso

Modelo del

Sistema

(Lógico)

Diseñador

• Modelos lógicos

de datos

• Relaciones entre

los datos

asociados a la

información

principal

Representación

lógica de los

sistemas de

información y sus

relaciones

Representación

lógica de la

arquitectura del

sistema distribuido

para las ubicaciones

principales

Representación

lógica del acceso de

privilegios

restringidos por

roles y

responsabilidades

Eventos lógicos y

sus respuestas

restringidos por los

eventos de negocio

y sus respuestas

Políticas,

procedimientos y

normas principales

asociadas con un

modelo de reglas

de negocio

Modelo

Tecnológico

(Físico)

Implementador

Tipos de

requerimientos del

sistema de bases

administración de

bases de datos

restringidos los

modelos lógicos de

datos

Especificación de

aplicaciones que

operan sobre

plataformas

específicas de

tecnología

Especificación de

dispositivos de red

y sus relaciones

dentro de las

fronteras físicas

Especificación de

los accesos de

privilegios

asociados a

plataformas y

tecnologías

específicas

Especificación de

disparadores para

responder a los

sistemas de eventos

que operan sobre

plataformas y

tecnologías

específicas

Reglas de negocio

principales

restringidas por las

normas de los

sistemas de

información

Representación

Detallada

(Fuera de

Contexto)

Subcontratista

Valores de los

datos almacenados

en las bases de

datos actualizadas

Instrucciones de

funcionamiento de

las computadoras

Envío y recepción

de mensajes

Personal principal y

actores clave

(stakeholders) que

trabajan dentro de

sus roles y

responsabilidades

Definición de

tiempos para

operar la secuencia

de actividades

Características de

operación de

tecnologías

específicas

restringidas a las

normas

Negocio en

Operación Información Operaciones

Redes

(interconexión) Organización Programación Estrategia

Discusión:

Sobre la Arquitectura de Zachman

Fuente: Zachman Architecture-Based Education Service Delivery

http://www.poms.org/conferences/cso2007/talks/10.pdf

Leer de forma individual el artículo “Zachman Architecture-Based Education Service Delivery”. Tiempo máximo: 15 minutos

En equipos de 3-4 alumnos discutan y acuerden puntos por escrito sobre la Arquitectura de Zachman y el contenido del artículo y en particular sobre su completitud, congruencia, aplicabilidad, apego a la realidad, otra característica. Tiempo máximo: 15 minutos.

Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión y le entreguen estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 10 minutos.

Generé un acuerdo de grupo sobre la Arquitectura de Zachman. Tiempo máximo 5 minutos

Características de la Arquitectura de Zachman

Es comunicativa

•Permite la comunicación entre las celdas

Es aglutinante

•Permite que las celdas tengan una alta cohesión (dependencia funcional) y un bajo acoplamiento (dependencia de contenido)

Es sencilla

•Su estructura no es técnica sino lógica: va de las nociones básicas a la descripción detallada y al uso

Es expresiva

•Ayuda a comunicar sin tecnicismos y de una forma precisa conceptos complejos

Ayuda a la planeación

•Permite tomar mejores decisiones en la planeación

Es una herramienta para resolver problemas

•Permite la abstracción y la simplificación sin menospreciar la complejidad de la organización como un todo

Es independiente de marcas comerciales

•No depende de metodologías o herramientas comerciales

LAS NUEVAS TENDENCIAS

ORGANIZACIONALES –

MODELO ADMINISTRATIVO –

ORGANIZACIONAL DE ADT

Una organización está compuesta de…

• Deben poseer el conocimiento y habilidades

requeridas para llevar a cabo tareas asignadas

• Las posiciones laborares deben ser ocupadas

por las personas apropiadas

Otras personas asociadas a la organización

Clientes

Proveedores

Socios

Personal temporal

PERSONAS

ALGUNAS

AFIRMACIONES CASI

OLVIDADAS

• Sin personas no existe una

organización

• Si existe una organización,

debe tener por lo menos

una persona

• Es el activo más importante

de una organización

Una organización está compuesta de

PERSONAS, …

INFORMACIÓN

PERSONAS

usa

es producida para

debe ser auto-consistente

y normalizada Acciones

principales sobre la

Información

Crear, recolectar,

almacenar y manipular

Administrar su contenido

Buscar, encontrar y administrar

Generar conocimiento

Información = datos + significado

= (símbolos + estructura) + significado

• Provee respuestas acerca de “quién”, “qué” y “cuándo”

• Es independiente de la forma en que obtiene

Una organización está compuesta de

PERSONAS, INFORMACIÓN, …

Procesos de Recursos Humanos

• Contratación

• Evaluación de desempeño

• Evaluación para nuevos planes

Procesos de finanzas y contabilidad

• Pago de créditos

• Creación de estados financieros

• Administración de cajas

Procesos de Manufactura y Producción

• Ensamblado

• Verificaciones de calidad

• Facturación

• Procesos de ventas y mercadotecnia

• Identificación de clientes

• Promoción

• Proceso de ventas

INFORMACIÓN

PROCESOS

PERSONAS

responde

alimenta

deben ser

normalizados y

controlados

define

responde

Una organización está compuesta de

PERSONAS, INFORMACIÓN, PROCESOS, …

Los productos son creados

Los servicios son entregados

Los productos

son utilizados

Los servicios

son vividos

Los productos tienen características físicas

que se pueden evaluar antes de comprarlos

Los servicios no existen antes de

comprarlos

Los productos son no personales

Los servicios son personales

INFORMACIÓN

PROCESOS

PERSONAS

PRODUCTOS /

SERVICIOS

modifica

produce

modifica

alimenta define

realimentan

Una organización está compuesta de PERSONAS,

INFORMACIÓN, PROCESOS, PRODUCTOS /

SERVICIOS, y …

INFORMACIÓN INFRAESTRUCTURA /

TECNOLOGÍA

PERSONAS

PRODUCTOS /

SERVICIOS

Es utilizada por e interactúa

con cada componente

TECNOLOGÍA

• Es la relación que una organización tiene

con las herramientas propias de sus

actividades

• Ayuda a que una organización aprenda a

comprender y a controlar su entorno

• Son máquinas, equipo y sistemas

considerados como un todo

INFRAESTRUCTURA

Conjunto de elementos o servicios que se

consideran necesarios para la creación y

funcionamiento de una organización

cualquiera

Una organización está compuesta de Personas,

Información, Procesos, Productos / Servicios e

Infraestructura / Tecnología

INFORMACIÓN

PROCESOS

INFRAESTRUCTURA / TECNOLOGÍA

PERSONAS

PRODUCTOS / SERVICIOS

Complejidad del modelo:

• Cada componente se vincula

consigo misma y con las otros 4

componentes

• 30 canales de comunicación

Incremento de la complejidad: La organización

como un todo

Políticas Internas

Estructura Interna

Cultura Interna

Entorno

Gobierno

Pro

veed

ore

s C

om

peti

do

res

Organizaciones Colaboradoras

INFORMACIÓN

PROCESOS

INFRAEST / TECNOLOGÍA

PERSONAS

PRODUCTOS / SERVICIOS

Caso de estudio:

Modelo Administrativo-organizacional de ADT

• Formar equipos de 3-4 personas.

• Leer y comprender cada una de las definiciones de los componentes del Modelo Administrativo-Organizacional de ADT.

• Seleccionar una organización de la cual se cuente con información que permita llenar la tabla siguiente. Esta organización puede ser la misma en la cual un miembro del equipo presta sus servicios profesionales o una ficticia.

• En el llenado de los espacios de la columna “Información de la Organización” se debe tomar en cuenta la congruencia de la información de un espacio con los anteriores y posteriores; por ejemplo, un directivo no puede llevar a cabo el proceso de un operador de una máquina.

• Si por alguna razón lo solicitado no existe en la organización, indicar, con letra de otro color, lo que considera debería existir.

• Finalmente, hacer un comentario libre y conciso (menor a 200 palabras) sobre sus reflexiones acerca del Modelo Administrativo Organizacional de ADT utilizado (completitud, congruencia, aplicabilidad, apego a la realidad, etc.)

• Tiempo estimado de resolución: 30 minutos

Instrucciones

Resolución del caso de estudio - 1

Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)

Personas Nombre tres puestos de niveles diferentes y que sean de

importancia para la organización para generar los productos

y/o servicios que ofrece la organización.

Procesos Para cada puesto, enuncie de forma precisa el proceso más

importante que realiza con el fin de generar los productos y/o

servicios que ofrece la organización.

Información Para cada puesto y proceso, enuncie de forma precisa la

información más importante que utiliza y que produce con el

fin de generar los productos y/o servicios que ofrece la

organización.

Infraestructura Para cada puesto, proceso e información, enuncie la

infraestructura más importante que utiliza con el fin de

generar los productos y/o servicios que ofrece la organización.

Tecnología Para cada puesto, proceso, información e infraestructura,

enuncie la tecnología más importante que utiliza con el fin de

generar los productos y/o servicios que ofrece la organización.

Productos /

Servicios

Enuncie los productos o servicios resultantes de los procesos,

información, infraestructura y tecnología. Estos productos o

servicios deben estar acorde con proveídos por la

organización a sus clientes externos.

Resolución del caso de estudio – 2

Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)

Políticas Internas Enuncie las orientaciones o directrices más importantes

propias de la organización que rigen la actuación de los

puestos en asuntos o campos propios de su actividad y que

están acordes con los procesos, información, infraestructura,

tecnología y productos/servicios.

Cultura Interna Enuncie algunos valores y prácticas únicas más importantes

compartidas por las personas que trabajan en la

organización.

Estructura

Interna

Haga un diagrama de la estructura organizacional.

Gobierno Enuncie las entidades de gobierno local, nacional e

internacional más importantes con las cuales la organización

interactúa por razones de los productos o servicios que

proveen.

Comunidades Enuncie los grupos de personas más importantes con las que

la organización interactúa por razones de los productos o

servicios que provee.

Proveedores Enuncie las organizaciones más importantes que proveen de

materia prima a la organización para poder generar sus

productos o servicios.

Resolución del caso de estudio – 3

Componente Especificación de la solicitud (Nombre de la organización)

Proveedores Enuncie las organizaciones más importantes que proveen de

materia prima a la organización para poder generar sus

productos o servicios.

Sindicatos Enuncie los sindicatos más importantes con los cuales

interactúa la organización.

Organizaciones

colaboradoras

Enuncie las organizaciones más importantes que realizan de

forma externa algún tipo de trabajo para la organización

(outsourcing).

Agencias

reguladoras

Enuncie las organizaciones no gubernamentales más

importantes que regulan el actuar de la organización en la

generación de productos y servicios.

Competidores Enuncie las organizaciones más importantes (en el ámbito de

acción de la organización: local, nacional o internacional) que

de forma directa ofertan los mismos productos o servicios.

Clientes Enuncie los clientes más importantes de la organización a los

cuales se les venden o es susceptible a venderles los

productos o servicios generados.

Resolución del caso de estudio – 4

Permita que cada equipo haga un comentario sobre los acuerdos de la discusión y le entreguen estos acuerdos por escrito. Tiempo máximo: 20 minutos.

Generé un acuerdo de grupo sobre el modelo. Tiempo máximo 15 minutos

APLICACIÓN DEL MODELO

ADMINISTRATIVO-

ORGANIZACIONAL DE ADT

Proyecto Final – Último Entregable

Instrucciones sobre el contenido

Considere la organización donde presta sus servicios profesionales

Analice la organización tal cual se encuentra en este momento llene (sin hacer alguna suposición adicional sobre la organización) las tablas del Modelo Administrativo-Organizacional de ADT vistas y practicadas en clase

Haga algunas suposiciones sobre cada uno de los componentes del Modelo con el fin de mejorar la competitividad de la organización

Llene de nueva cuenta las tablas asociadas al Modelo

En el llenado de los espacios de la columna “Información de la Organización” se debe tomar en cuenta la congruencia de la información de un espacio con los anteriores y posteriores; por ejemplo, un directivo no puede llevar a cabo el proceso de un operador de una máquina

Instrucciones sobre la forma - 1

Parte del documento Descripción

Portada • Logo de UNITEC

• Nombre de la maestría

• Nombre de la materia

• Titulo del reporte

• Nombre del autor

• Fecha y campus donde se presenta el reporte

Tabla de contenido

(generada de forma

automática por el

procesador de palabras)

• Debe incluir capítulos, apartados y sub-apartados (numerados o diferenciados por

tamaño y características de la tipografía

• También debe incluir lo respectivo a tablas, figuras y diagramas

Resumen • Debe incluir el planteamiento del problema, método utilizado para resolver el

problema, los resultados más importantes y las conclusiones principales

• Debe ser comprensible, sencillo, informativo, preciso, completo, conciso y

específico

• Debe ser menor a 300 palabras

Introducción • Antecedentes (breves y tratados de manera concreta y específica)

• Planteamiento del problema (objetivos, preguntas y justificación del estudio)

• Contexto del estudio (cómo y dónde se realizó)

• Limitaciones del estudio

Instrucciones sobre la forma - 2

Parte del documento Descripción

Cuerpo del documento (2

capítulos o apartados)

• Descripción de la organización (incluye su historia, desarrollo y principales

productos y/o servicios que produce y/o ofrece)

• Descripción de la situación actual de la organización (incluye la primera tabla)

• Descripción futura de la organización (incluye la segunda tabla)

Conclusiones,

recomendaciones e

implicaciones (o discusión)

• Conclusiones propias

• Recomendaciones para otros estudios

• Pasos siguientes

• Implicaciones del estudio

• Generalización de los resultados

• Evaluación de los resultados obtenidos

• Comparación de los resultados obtenidos con estudios existentes

• Comentarios sobre las limitaciones de lo estudiando

• Importancia y significado de todo el estudio

• Explicación de los resultados inesperados

Referencias (basadas en el

manual de estilo de la APA)

• Fuentes primarias utilizadas para elaborar el cuerpo del documento

• Se incluyen al final del documento

Apéndices (en su caso) • Son útiles para describir con mayor profundidad ciertos materiales

• Utilizarlos cuando cierto material distrae la lectura del texto principal del

reporte, o también cuando dichos materiales rompen con el formato del reporte

Instrucciones sobre la entrega

• viernes 10 de septiembre de 2010 a las 23:59 horas

Fecha limite de entrega

• Correo electrónico a la cuenta alexdfar@yahoo.com

Forma de entrega

• PDF

Formato de entrega

• Cuidar redacción y sin faltas de ortografía

NOTA IMPORTANTE