AbordagemAbordagemSistêmica -TGSSistêmica -TGS

FMT – Faculdade Madre Thais Disciplina: TGA IIProf. Newton AranhaDiscente:Luciana Roncarati

1950 1950 Biólogo alemão Biólogo alemão

Ludwig Von Ludwig Von BertalanffyBertalanffy

Teoria Teoria interdisciplinarinterdisciplinar

Teoria de SistemasTeoria de Sistemas

Características dos Sistemas:Características dos Sistemas:

Propósito ou objetivo: todo sistema tem um ou Propósito ou objetivo: todo sistema tem um ou alguns propósitos ou objetivos. As unidades ou alguns propósitos ou objetivos. As unidades ou elementos, bem como os relacionamentos elementos, bem como os relacionamentos definem um arranjo que visa sempre um objetivo definem um arranjo que visa sempre um objetivo ou finalidade a alcançar.ou finalidade a alcançar.

Globalismo ou totalidade: todo sistema tem uma Globalismo ou totalidade: todo sistema tem uma natureza orgânica, pela qual uma ação que natureza orgânica, pela qual uma ação que produza mudança em uma das unidades do produza mudança em uma das unidades do sistema deverá produzir mudanças em todas as sistema deverá produzir mudanças em todas as suas outras unidades.suas outras unidades.

Tipos de sistemas quanto à constituição:

• Sistemas físicos ou concretos: são compostos de equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais.

• Sistemas abstratos ou conceituais: são compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias.

Tipos de sistemas quanto à natureza:

• Sistemas fechados: não apresentam interação com o meio ambiente que os circunda.

• Sistemas abertos: apresentam interação com o ambiente, por meio de inúmeras entradas e saídas.

Teoria de SistemasTeoria de Sistemas

Denominada Teoria Denominada Teoria Geral dos Sistemas Geral dos Sistemas (TGS) – (TGS) – A TGS se baseia em três A TGS se baseia em três princípios básicos:princípios básicos:a) Expansionismo;a) Expansionismo;b) Pensamento sintético;b) Pensamento sintético;c) Teleologia.c) Teleologia.

O que é um O que é um sistema ??sistema ??tt

Sistema Respiratório Sistema Muscular

A TGS permitiu o surgimento da A TGS permitiu o surgimento da

Cibernética e influiu na Teoria Geral Cibernética e influiu na Teoria Geral

da Administração, redimensionando da Administração, redimensionando

totalmente suas concepções. totalmente suas concepções.

Três teorias são fruto da TGS: Três teorias são fruto da TGS:

Tecnologia e Administração; Teoria Tecnologia e Administração; Teoria

Matemática da Administração e Matemática da Administração e

Teoria de Sistemas.Teoria de Sistemas.

Tecnologia e Tecnologia e AdministraçãoAdministração

A palavra Cibernética (do grego, kybernetiké'', piloto, no sentido

utilizado por Platão para qualificar a ação da alma) foi cunhada por Norbert Wiener

(1894-1964) em 1948 [Cybernetics, or Control and

Communication in the Animal and Machine] como o nome de uma nova ciência que visava à

compreensão dos fenômenos naturais e artificiais através do

"estudo dos processos de comunicação e controle nos

seres vivos, nas máquinas e nos processos sociais.

Norbert Wiener

Cibernética é a Cibernética é a ciência da ciência da

comunicação e do comunicação e do controle A origem da controle A origem da

Cibernética surgiu Cibernética surgiu como uma ciência como uma ciência

interdisciplinar para interdisciplinar para relacionar todas as relacionar todas as

ciências, está ligada ciências, está ligada aos seguintes fatos:aos seguintes fatos:

a) Movimento iniciado por Norbert a) Movimento iniciado por Norbert Wiener em 1943 para esclarecer as Wiener em 1943 para esclarecer as chamadas “áreas brancas no mapa chamadas “áreas brancas no mapa da ciência’”. A idéia era juntar e da ciência’”. A idéia era juntar e não separarnão separar

b)Os primeiros estudos sobre o b)Os primeiros estudos sobre o cálculo de variações da Matemáticacálculo de variações da Matemática

Tecnologia e AdministraçãoTecnologia e Administração

c. Os estudos sobre informação e c. Os estudos sobre informação e comunicação (Russell Whitehead; comunicação (Russell Whitehead; Wittgenstein; Chomsky; Korzybski).Wittgenstein; Chomsky; Korzybski).

d. Os primeiros estudos e d. Os primeiros estudos e experiências com computadores para experiências com computadores para a solução de equações diferenciais.a solução de equações diferenciais.

e. A Segunda Guerra Mundial e. A Segunda Guerra Mundial provocou . Surgiu o conceito de provocou . Surgiu o conceito de retroação (feedback).retroação (feedback).

f. A Cibernética ampliou seu campo de f. A Cibernética ampliou seu campo de ação com o desenvolvimento da TGS ação com o desenvolvimento da TGS (1947), e com a Teoria da (1947), e com a Teoria da Comunicação de Shannon e Weaver, Comunicação de Shannon e Weaver, em 1949.em 1949.

g. No início a Cibernética – como g. No início a Cibernética – como ciência aplicada – limitava-se à ciência aplicada – limitava-se à criação de máquinas de criação de máquinas de comportamento auto-regulável, comportamento auto-regulável, semelhante a aspectos do semelhante a aspectos do comportamento do homem ou do comportamento do homem ou do animal (como o robô, o computador e animal (como o robô, o computador e o radar).o radar).

O campo de estudos da Cibernética são os sistemas. Sistema (do grego: sun = com e istemi

= colocar junto) “é um conjunto de elementos que estão dinamicamente relacionados, formando uma atividade para atingir um objetivo, operando sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria”.

Entradas

DadosEnergiaMatéria

Saídas

InformaçãoEnergiaMatéria

Tecnologia e AdministraçãoTecnologia e Administração

Principais Conceitos:Principais Conceitos:

1.1.InformaçãoInformação2.2.EnergiaEnergia3.3.MateriaisMateriais4.4.Saída (Saída (output)output)5.5.Retroação (Retroação (feedbackfeedback))6.6.HomeostasiaHomeostasia7.7.EntropiaEntropia

Teoria da InformaçãoTeoria da Informação

A Teoria da Informação é um ramo da A Teoria da Informação é um ramo da matemática aplicada que utiliza o cálculo matemática aplicada que utiliza o cálculo da probabilidade. Originou-se em 1920, da probabilidade. Originou-se em 1920, com os trabalhos de Szilard e Nyquist.com os trabalhos de Szilard e Nyquist.

Leo Szilard, físico nuclear Húngaro

Teorema de Nyquist -

Teorema de amostragem de sinais em

telecomunicações.

Consolida-se com os Consolida-se com os estudos de Shannon e estudos de Shannon e Weaver, no campo da Weaver, no campo da telegrafia e telefonia, telegrafia e telefonia, em 1949. Formularam em 1949. Formularam uma teoria para medir e uma teoria para medir e calcular a quantidade calcular a quantidade de informação, com de informação, com base em resultados da base em resultados da física e estatística.física e estatística.

O sistema de comunicação tratado na O sistema de comunicação tratado na Teoria da Informação consiste em seis Teoria da Informação consiste em seis componentes: fonte, transmissor, componentes: fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.canal, receptor, destino e ruído.

Abordagem SistêmicaAbordagem Sistêmica

c2007, Valentim

Teoria da InformaçãoTeoria da Informação

1.1.FonteFonte2. Transmissor2. Transmissor3. Canal3. Canal4. Receptor4. Receptor5. Destino5. Destino6. Ruído6. Ruído

Teoria da Teoria da InformaçãoInformação

Principais Conceitos:Principais Conceitos:

1.1.RedundânciaRedundância2.2.SinergiaSinergia3.3.InformáticaInformática4.4.AutomaçãoAutomação

Teoria da Informação - TITeoria da Informação - TI

Os sistemas de informação gerenciais (SIG) são Os sistemas de informação gerenciais (SIG) são sistemas computacionais capazes de sistemas computacionais capazes de proporcionar informação como matéria-prima proporcionar informação como matéria-prima para o processo de tomada de decisão. Podem para o processo de tomada de decisão. Podem apresentar-se sob quatro tipos de estrutura:apresentar-se sob quatro tipos de estrutura:

1. Centralizada1. Centralizada2. Hierarquizada2. Hierarquizada3. Distribuída3. Distribuída4. Descentralizada4. Descentralizada

Teoria Matemática da Administração Teoria Matemática da Administração TMATMA

Administração das Administração das Operações são:Operações são:1. Operações1. Operações2. Serviços2. Serviços3. Qualidade3. Qualidade4. Estratégia de Operações4. Estratégia de Operações5. Tecnologia5. Tecnologia

Teoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da AdministraçãoModelos Matemáticos em AdministraçãoModelos Matemáticos em Administração

Problemas

Estruturados

Não-Estruturado

s

Programadas

Não-Programadas

Decisões

•Dados adequados, certos, repetitivos e corretos•Previsibilidade•Situações conhecidas•Processamento de dados convencional

•Dados adequados, certos, repetitivos e corretos•Previsibilidade•Situações desconhecidas•Pesquisa operacional•Técnicas matemáticas

•Dados inadequados, novos, incertos e não confiáveis•Imprevisibilidade•Situações conhecidas e variáveis estruturadas•Tomada de decisão individual e rotineira

•Dados inadequados, novos, incertos e não confiáveis•Imprevisibilidade•Situações desconhecidas e variáveis não-estruturadas•Tomada de decisão individual e criativa

Abordagem SistêmicaAbordagem SistêmicaTeoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da AdministraçãoPesquisa OperacionalPesquisa Operacional

1. Visão sistêmica dos problemas a serem resolvidos.2. Uso do método científico na resolução de problemas.3. Utilização de técnicas específicas de estatística, probabilidade e modelos matemáticos para ajudar na decisão e resolver o problema.

A PO focaliza a análise de operações de um sistema e não apenas com um problemas particular e utiliza:

1. A probabilidade na abordagem de PO para decisões sob condições de risco e incerteza.2. A estatística na sistematização e análise de dados para obter soluções.

Teoria Matemática da AdministraçãoTeoria Matemática da AdministraçãoEstratégia OrganizacionalEstratégia Organizacional

1.1. Capacidade de compreender o comportamento Capacidade de compreender o comportamento competitivo como um sistema, no qual competitivo como um sistema, no qual competidores, clientes, dinheiro, pessoas e competidores, clientes, dinheiro, pessoas e recursos interagem continuamente.recursos interagem continuamente.

2.2. Capacidade de usar essa compreensão para Capacidade de usar essa compreensão para predizer como um dado movimento estratégico vai predizer como um dado movimento estratégico vai alterar o equilíbrio competitivo.alterar o equilíbrio competitivo.

3.3. Recursos que possam ser permanentemente Recursos que possam ser permanentemente investidos em novos usos mesmo se os benefícios investidos em novos usos mesmo se os benefícios conseqüentes só aparecem no longo prazo.conseqüentes só aparecem no longo prazo.

4.4. Capacidade de prever riscos e lucros com exatidão Capacidade de prever riscos e lucros com exatidão e certeza suficientes para justificar o investimento e certeza suficientes para justificar o investimento correspondente.correspondente.

5.5. Disposição de agir.Disposição de agir.

Teoria Matemática da Teoria Matemática da AdministraçãoAdministraçãoIndicadores de DesempenhoIndicadores de Desempenho Uma das maiores contribuições da Teoria

Matemática foi o aporte de indicadores de financeiros e não-financeiros – quantificados e objetivos – para medir ou avaliar o desempenho organizacional ou parte dele. As principais vantagens de um sistema de medição são:

A. Avaliar o desempenho e indicar as ações corretivas necessárias;

B. Apoiar a melhoria do desempenho;C. Manter a convergência de propósitos e a coerência

de esforços na organização, por meio da integração de estratégias, ações e medições.

O que medir?• Resultados;• Desempenho;• Fatores Críticos de Sucesso.

Teoria de SistemasTeoria de Sistemas

• Os pressupostos básicos da TGS são:

• Existe uma tendência para a integração das ciências naturais e sociais;

• Essa integração parece orientar-se rumo a uma teoria dos sistemas;

• Constitui o modo mais abrangente de estudar os campos não físicos do conhecimento científico, como as ciências sociais;

• Desenvolve princípios unificadores que atravessam verticalmente os universos particulares das diversas ciências envolvidas, visando ao objetivo da unidade da ciência.

• Conduz a uma integração na educação científica.

1.1. Os sistemas existem Os sistemas existem dentro de sistemas. dentro de sistemas. Cada sistema é Cada sistema é constituído de constituído de subsistemas;subsistemas;

2.2. Os sistemas são Os sistemas são abertos. Cada sistema abertos. Cada sistema existe dentro de um existe dentro de um meio ambiente meio ambiente constituído por outros constituído por outros sistemas;sistemas;

3.3. As funções de um As funções de um sistema dependem de sistema dependem de sua estrutura. Cada sua estrutura. Cada sistema tem um sistema tem um objetivo ou finalidade objetivo ou finalidade que constitui seu que constitui seu papel na interação papel na interação com outros sistemas com outros sistemas dentro do meio dentro do meio ambiente.ambiente.

A TGS fundamenta-se em A TGS fundamenta-se em três premissas básicas:três premissas básicas:

Teoria Geral de SistemasTeoria Geral de Sistemas

PersonagePersonagensns

ÊnfaseÊnfaseno ambienteno ambiente

Período: 1950

Princípios:• Expansionism

o• Pensamento

sintético• Teleologia• TIC’s

• Organizações formais e informais

• Organizações complexas

• Sistema aberto• Organização

como sistema

Críticas:• Excesso de

ênfase nas TIC’s

Surgem Estudos:Surgem Estudos:• CibernéticaCibernética• InformáticaInformática• Sistemas de Sistemas de informaçãoinformação• POPO• Teoria da Teoria da informaçãoinformação• Automação de Automação de rotinasrotinas• Automação Automação industrialindustrial• Teoria do Teoria do conhecimentoconhecimento

Agradecimentos a todos !!

BIBLIOGRAFIA BÁSICABIBLIOGRAFIA BÁSICACHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.

LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. 217p.

CARAVANTES, Administração Teorias e Processo. Prentice Hall, São Paulo, 2005 cap.11.

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