teoria geral da administração aula 06: teoria neoclássica da administração prof. diovani...
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Teoria Geral da Teoria Geral da AdministraçãoAdministração
Aula 06: Teoria Neoclássica da administração
Prof. Diovani Milhorim
Abordagem Neoclássica
• A Abordagem Neoclássica trabalha com os princípios da Teoria Clássica, atualizando-os para as organizações atuais.
• Suas principais características são:– Ênfase na prática da administração– Reafirmação dos princípios da TC– Ênfase nos princípios gerais da administração– Ênfase nos objetivos e resultados organizacionais– Ecletismo nos conceitos
Aspectos Comuns
• Para os Neoclássicos, as organizações possuem alguns aspectos comuns:– Objetivo
• Razão de ser da empresa
– Administração • Eficiência: meio, fazer corretamente• Eficácia: resultado, fazer as coisas certas
– Desempenho individual• Capacitação
Princípios Básicos da Organização
1. Divisão do trabalho– Decomposição de um trabalho em atividades
menores– Surgem os níveis hierárquicos: institucional,
funcional e operacional.
2. Especialização– Conseqüência da divisão do trabalho– Cada nível ou departamento possui funções
específicas
Princípios Básicos da Organização
3. Hierarquia– Conseqüência da divisão do trabalho e da
especialização– A existência de diversas tarefas exige a
diferenciação de ‘poder’– Quanto maior a organização, normalmente
maior é o nível hierárquico– Aplicação dos conceitos de autoridade,
responsabilidade e delegação
Princípios Básicos da Organização
• Autoridade– Alocada em cargos, e não em pessoas– Aceita pelos subordinados– Flui de cima para baixo
• Responsabilidade– Inerente das pessoas e não dos cargos– Dever de desempenhar o cargo ou a tarefa
entregue
Princípios Básicos da Organização
• Delegação – Alocado ao cargo– Processo de transferir autoridade e/ou
responsabilidade para níveis inferiores da hierarquia
– Deve-se:• delegar a tarefa inteira• delegar à pessoa certa• proporcionar informação constante e adequada• avaliar e recompensar o desempenho
Princípios Básicos da Organização
4. Amplitude administrativa– Refere-se ao número de subordinados que
um indivíduo pode ter.– Organização ‘alta’ ou ‘achatada’
5. Centralização e Descentralização– Refere-se à alocação da autoridade nos
indivíduos, quanto à tomada de decisão– Centralização unidade de comando– Descentralização supervisão funcional
Organização Centralizada x Descentralizada
Organização Centralizada Organização Descentralizada
Princípios Básicos da Organização
Vantagens da Centralização
Desvantagens da Centralização
• decisões são tomadas por indivíduos com visão
global da empresa
• tomadores de decisão são mais experientes,
capacitados
• decisões são mais consistentes com
planejamento
• executivos estão longe do dia-a-dia da empresa
• executivos têm pouco contato com funcionários
• caminho complexo das comunicações
Vantagens da Descentralização
Desvantagens da Descentralização
1. As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação.
2. Tomadores de decisão são os que têm mais informação sobre a situação.
3. Maior participação no processo decisório promove motivação e moral elevado entre os administradores médios.
4. Proporciona excelente treinamento para os administradores médios.
1. Pode ocorrer falta de informação e coordenação entre os departamentos envolvidos.
2. Maior custo pela exigência de melhor seleção e treinamento dos administradores médios.
3. Risco da subobjetivação: os administradores podem defender mais os objetivos departamentais do que os empresariais.
4. As políticas e procedimentos podem variar enormemente nos diversos departamentos.
Vantagens e Desvantagens da Descentralização
Funções do Administrador
• Funções administrativas x Processo administrativo
Planejar
OrganizarControlar
Dirigir
As quatro funções administrativas
Direção
Designar pessoas,dirigir seus esforços,motivá-las, liderá-lase comunicar.
Planejamento
Formular objetivos e os meios para alcançá-los
Controle
Monitorar as atividades ecorrigir os desvios
Organização
Modelar o trabalho, alocar recursos ecoordenar atividades
Recursos
• Humanos• Financeiros• Materiais• Tecnológicos• Informação
Resultados
• Desempenho• Objetivos• Produtos• Serviços• Eficiência• Eficácia
Funções do Administrador: Planejar
1. Planejar• É definir objetivos ou resultados a serem
alcançados.• É definir um objetivo, avaliar as alternativas
para realizá-lo e escolher um curso específico de ação.
• É o processo de estabelecer objetivos e linhas de direção e ação adequadas para alcançar tais objetivos.
• Deve ser constante nas Organizações.
Funções do Administrador: Planejar
Planos Estratégicos (Corporate)
Planos Funcionais
(Unidades de Negócio)
Planos Operacionais (Funcional)
Formulados pela alta administração. Definem: • a visão, missão e valores da empresa
• o futuro da empresa – objetivos a longo prazo• as formas de atuação no mercado
Definem: • os objetivos e cursos de ação das áreas funcionais da organização (RH, produção, marketing, finanças)
para realização do plano estratégico
Definem: • as atividades, os recursos e as formas de controle
para realização dos planos funcionais.
• Níveis de Planejamento
Funções do Administrador
2. Organizar• É estruturar os recursos da organização a
fim de que alcancem os objetivos propostos.
– Determinar atividades– Agrupá-las em estrutura lógica– Alocar responsáveis
Funções do Administrador
3. Dirigir• Refere-se à ação propriamente dita do
administrador no dia-a-dia da organização.
• É garantir que os esforços dos indivíduos caminhem em um único sentido.
Funções do Administrador
4. Controlar• “Controlar tem por
finalidade manter um sistema na direção de um objetivo, com base em informações contínuas sobre as atividades.”
Tree
Public house
Funções do Administrador: Controlar
• O controle aplica-se a toda organização.
Controle Estratégico
• •grau de realização da missão, objetivo
• adequação dos planos ao ambiente externo• desempenho global da organização
Controle nas áreas funcionais
• produção: qualidade, quantidade e produtividade• RH: rotatividade, atrasos, desempenhos pessoais• Marketing: participação no mercado, respostas de
campanhas.
Controle nas áreas operacionais
• consumo de recursos• rendimento das atividades e máquinas
Funções do Administrador: Controlar
Objetivos Processo de Execução
Atividades
ResultadosComparaçãoPadrões
• igual• maior• menor
Feed-back
• Sistema de Controle
Funções do Administrador: Controlar
Maior
• •resultado acima do planejado
• podem ser dadas recompensas• pode-se aumentar o objetivo planejado
Igual• resultado é igual ao planejado
• pode ser dada recompensa• pode manter-se o planejado
Menor• resultado abaixo do planejado
• deve ser tomada uma ação corretiva• pode-se reduzir o objetivo planejado
Comparação do resultado em relação ao planejado: