teoria comportamental surgiu no final da década de 40 e fundamenta-se no comportamento humano nas...
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TEORIA COMPORTAMENTAL
Surgiu no final da década de 40 e fundamenta-se no comportamento
humano nas organizações.
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Teoria Comportamental
Um dos temas fundamentais é a Motivação Humana, pois para explicar o comportamento das pessoas é necessário o estudo da motivação humana.
Preocupados com o indivíduo, reconhecendo a importância de seu impacto na organização, mas não aceitando as conclusões simplistas e preconcebidas “Trabalhador feliz e bom trabalhador” - O ser humano é muito mais complexo.
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Teoria Comportamental
A Teoria Comportamental (ou Teoria Behaviorista) dá uma nova direção e um novo enfoque dentro da teoria administrativa: a abordagem das ciências do comportamento, o abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores (Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e Teoria da Burocracia) e a adoção de posições explicativas e descritivas. A ênfase permanece nas pessoas, mas dentro de um contexto organizacional.
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Teoria Comportamental
Uma organização não é apenas um espaço de realização das atividades desejadas pela organização formal, mas também um lugar onde grupos e indivíduos podem satisfazer suas necessidades particulares.
A abordagem Comportamental percebeu que a motivação estava ligada a satisfação das necessidades individuais e dos grupos informais e que portanto, os objetivos individuais podem ser diferentes dos objetivos organizacionais
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Teoria Comportamental As organizações tem fins específicos e
determinados; porém, as pessoas que ela emprega têm seus objetivos
As pessoas precisam da organização formal para realizarem seus objetivos individuais, então, cabe à organização desenvolver valores comuns e uma ética que levem ao comprometimento dos indivíduos, num sentimento de cooperação mútua
“É função da liderança criar formas de incentivos e de recompensa para os indivíduos cooperarem.”
Chester Barnard
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Teoria ComportamentalPonto Comum – Motivação
É necessário que a administração conheça as necessidades humanas para melhor compreender o comportamento humano e utilizar a motivação humana como poderoso meio para melhorar a qualidade de vida dentro das organizações.
Portanto, um dos temas fundamentais da teoria comportamental é a motivação humana.
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O que é Motivação?
Um motivo é uma necessidade que põe o intelecto em ação e causa o movimento ou a ação de uma pessoa.
Motivo é o impulso que leva a pessoa a agir de determinada maneira, dando origem a um comportamento específico.
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Motivação Humana
Os atos do indivíduo, o seu comportamento, será guiado pelo que sente, pensa e acredita.
A motivação do indivíduo vai variar de pessoa para pessoa e está relacionada com seu sistema cognitivo – com o seu conhecimento.
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A Motivacão Humana no Trabalho
Motivação é a disposição individual para exercer esforços de forma a tingir metas ou objetivos organizacionais, condivionada pela capacidade desses esforços satisfazerem, simultaneamente, as necessidades pessoais.
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Porque pessoas diferentes podem ver a mesma situação de maneira
diferente?
Porque as pessoas tem percepções e diferenças individuais e suas atitudes também são diferentes.
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Percepção
PERCEBER é o fenômeno de associar, comparar, apreciar e interpretar as sensações.
PERCEPÇÃO: interpretação da realidade
A maneira como uma pessoa se comporta depende, em grande parte, da maneira pela qual PERCEBE o mundo.
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Percepção
Não há dúvida de que podemos conhecer o mundo tal como ele é. Ao mesmo tempo, porém, esa realidade é sempre influenciada pela nossa consciência.
Face a um mesmo objetivo, indivíduos tem percepções diferentes…
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“Motivação é o resultado da interação entre o indivíduo e a situação.” (ROBBINS, 1999)
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MOTIVAÇÃO
Motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos ESFORÇOS de uma pessoa para atingir uma determinada meta.
(Druker, 1954)
IntensidadeEsforço despendido
DireçãoQualidadedo esforço
PersistênciaTempo do esforço
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“O que uma pessoa deseja e aprecia influencia o que se vê, e o que se vê influencia o que deseja e aprecia”
Fernando Motta
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O Comportamento Humano é orientado para objetivos
Os objetivos individuais são complexos e mutáveis.
Daí a importancia de se conhecer os objetivos humanos, a fim de compreender o comportamento das pessoas.
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Motivação
Pessoas diferentes se motivam de maneira diferente. É importante que você identifique os fatores que motivam seus colaboradores para que você possa satisfazê-los – algumas pessoas preferem, muito mais, receber publicamente um elogio do Presidente da empresa do que um bônus financeiro.
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Motivação
Pessoas motivadas por:
Buscam:
ORGULHO Realização e reconhecimento
PODER Controle, domínio e comando
PARTICIPAÇÃO Aprovação do grupo e afiliaçãoCONHECIMENTO Crescimento intelectual
RENDIMENTOS Satisfação financeira
PAZ Segurança e estabilidade
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História Própria Formação Profissional Experiência de Vida Experiência Profissional Interação com outros
indivíduos Cultura…
Estrutura Organizacional
Cultura, valores, missão organizacional
Condições de trabalho
Cultura gerencial…
Sociedade
Indivíduo Organização
ComportamentoIndividual
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Motivação e Ciclo Motivacional
A necessidade quando surge rompe com o equilíbrio do organismo, gerando um estado de tensão, insatisfação, desequilíbrio.Este estado leva o indivíduo a um comportamento ou ação na busca da satisfação, de retirá-lo do estado de desequilíbrio.Se o comportamento for eficaz, o indivíduo encontrará a satisfação da necessidade e o organismo volta ao estado de equilíbrio.A compensação ocorre quando a satisfação de uma outra necessidade serve para reduzir, minimizar a intensidade de uma necessidade frustrada (que não pode ser satisfeita)
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Ciclo Motivacional – Etapas do Ciclo Motivacional
Equilíbrio Interno
Estímuloou
IncentivoNecessidade Tensão
Compor-tamento
ouação
SatisfaçãoFrustação
ouCompensação
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Motivação X Satisfação
Satisfação é o atendimento de uma necessidade, sua eliminação.
Satisfação é a antítese de motivação.
Uma necessidade satisfeita não é motivadora de comportamento, já que não causa tensão, desconforto u desequilíbrio.Ex: Um pessoa sem fome não é motivada a comer
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O Mito da Motivação
Algo que satisfaz uma necessidade humana é freqüentemente visto com a necessidade em si.
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Teoria Comportamental
A Organização vista como um sistema cooperativo racional.Um sistema planejado de esforço cooperativo, onde cada participante tem o seu papel definido;Sistema de força ou atividade conscientemente coordenadas, de dois ou mais indivíduos.
Então é preciso saber quais as razões que levam os indivíduos à cooperar.
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Teoria Comportamental
Se a organização não é apenas um espaço de realização das atividades desejadas pela organização formal, mas também um lugar onde grupos e indivíduos podem satisfazer suas necessidades particulares, então tem-se a possibilidade de conflito –
Indivíduo X Organização
Behaviorismo – é uma abordagem explicativa com predomínio da ênfase nas pessoas, em buscar soluções mais flexíveis e democráticas.
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TEORIA X e TEORIA Y (McGregor)
Teoria X: Premissa de que os funcionários não gostam de
trabalhar (evitam o trabalho), são preguiçosos, evitam responsabilidade, precisam ser coagidos e controlados para mostrar desempenho e colocam a segurança acima de todos os fatores associados ao trabalho.
Teoria Y:Premissa de que os funcionários gostam de trabalhar, são criativos (têm a capacidade de tomar decisões inovadoras), buscam responsabilidades e podem demonstrar auto-orientação.
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TEORIA DE DOIS FATORES (Herzberg)
Fatores higiênicosAfetam a insatisfação com o
trabalho
Fatores motivacionaisAfetam a satisfação com o
trabalho
Alta AltaInsatisfação com o trabalhoI Satisfação com o trabalho0
• Qualidade da supervisão• Remuneração• Políticas da organização• Condições físicas do trabalho• Relacionamento com os colegas• Segurança no emprego
• Oportunidade de promoção• Oportunidade de crescimento pessoal• Reconhecimento• Responsabilidade• Realização