TEORA DE DECISIONESProfesor: Jaime Alberto Snchez V.Ingeniera de Productividad y CalidadFacultad de Administracin

POLITCNICO COLOMBIANOJAIME ISASA CADAVID

La indecisin es un veneno lento, nada produce, en cambio, puede convertirse en hbito; ms vale fracasar por haber tomado una decisin errnea, que por no haber tomado ninguna

Introduccin a la Toma de DecisionesLa Decisin y El Proceso Decisorio

ConceptosPasamos de una toma de decisiones instintivas, a procesos que deben estar conducidos por un pensamiento racional.La Teora de la Decisin trata del estudio de los procesos de toma de decisiones desde una perspectiva racional.La decisin es un verdadero proceso de reflexin y, como tal, racional y consciente, deliberado y deliberativo.

La DecisinLa decisin consiste en el proceso deliberado (y deliberativo) que lleva a la seleccin de una accin (acto, curso de accin) determinado entre un conjunto de acciones alternativas. La decisin es un proceso previo a la accin.

Pedro Pavesi, La Decisin

La DecisinEn sentido restrictivo, decidir es seleccionar, entre varias, una y slo una entidad alternativa. Hay decisin cuando, siendo posible varias respuestas, un sujeto elige una de ellas.

En sentido amplio, decidir es llevar a cabo un proceso completo por el cual se establecen, analizan y evalan alternativas a fin de seleccionar una y slo una.

El Proceso DecisorioEl proceso decisorio corresponde a todas aquellas actividades estructuradas en pasos para llegar a la decisin.

Los ModelosProporcionan una estructura para examinar el proceso de toma de decisiones.Pueden utilizarse para evitar decisiones arbitrarias o inconsistentes que no se basen en todos los datos disponibles.Si utilizramos estos modelos en todas las decisiones, no podramos asegurar que el resultado fuera siempre favorable. (Las buenas decisiones no garantizan buenos resultados)

Teora de la DecisinLa teora de la eleccin racional (Simon): desde una perspectiva descriptiva, nos cuenta CMO SON los procesos decisorios en las organizaciones. Los hombres aplican su propia racionalidad limitada por su singular visin de la realidad.La teora de la decisin: es una metodologa prescriptiva o normativa que indica CMO SE DEBE DECIDIR para ser consecuentes con los objetivos, preferencias y ciertos principios impuestos por la teora. (cmo se debe decidir, pero no que decidir).En cuanto a decisin se refiere, existen dos enfoques sobresalientes:

Teora de la DecisinLa teora de la decisin es prescriptiva porque obliga al TD a proceder de una determinada manera si quiere ser coherente con las premisas definidas.La teora de la decisin es subjetiva porque, al prescribir, tiene en cuenta las preferencias, las valoraciones, las vivencias y la visin del TD.

Teora de la DecisinLa teora de decisiones se ocupa de decisiones contra la naturaleza. Esta fase se refiere a una situacin donde el resultado (rendimiento) de una decisin individual depende de la accin de otro agente (naturaleza) sobre el cual no se tiene control. Es importante observar que en este modelo los rendimientos afectan nicamente a quien toma la decisin. A la naturaleza no le importa cual es el resultado.

Introduccin a la Toma de DecisionesElementos de un Proceso de Decisin

Elementos de un Proceso de DecisinEl decisor (TD): Es el encargado de realizar la seleccin de alternativas de la mejor manera, en funcin de sus objetivosLas alternativas o cursos de accin: son las diferentes formas de actuar posibles: el TD deber seleccionar una de ellas. Es importante tener en cuenta que estas alternativas deben ser excluyentes entre s.

Elementos de un Proceso de DecisinLos estados de la naturaleza: son las variables no controlables por el TD. Son eventos futuros que influyen en el proceso de decisin, pero que no pueden ser controladas ni previstas, en su comportamiento, por el TD.Los resultados: es lo que se obtiene ante la seleccin (la opcin) de una alternativa determinada cuando se presenta uno de los posibles estados de la naturaleza.

Elementos de un Proceso de DecisinLa tabla de pagos (o tablas de decisin): sirven para tratar muchos problemas de decisin y poseen los siguiente elementos:Los diferentes estados de la naturaleza sj (s1, s2, , sn).Las distintas alternativas o cursos de accin, entre los cuales el TD deber seleccionar uno aj (a1, a2, , am).Los resultados Rij que surgen de la eleccin de la alternativa ai cuando se presenta el estado sj

Elementos de un Proceso de DecisinEl criterio de decisin: es la especificacin de un procedimiento para identificar la mejor alternativa en un problema de decisin.La descripcin de los diferentes criterios de decisin que proporcionan la opcin ptima ser realizada de acuerdo con el conocimiento que posea el TD acerca de los estados de la naturaleza, es decir, atendiendo a la clasificacin de los procesos de decisin: certidumbre, riesgo e incertidumbre.

Introduccin a la Toma de DecisionesEtapas del Proceso Decisorio

Etapas del Proceso DecisorioEl TD debe identificar la existencia de un problema y poder definirlo. El TD debe recopilar ms informacin acerca del problema. El TD debe poder especificar los objetivos. La decisin se basa en seleccionar la mejor alternativa en funcin de ciertos objetivos.El TD debe elaborar un modelo que describa el problema.

Etapas del Proceso DecisorioEl TD debe generar soluciones alternativas al problema y evaluarlas en funcin de sus preferencias (anlisis cualitativo y anlisis cuantitativo). El TD debe determinar el criterio de decisin que optimice la situacin. El TD debe predecir las consecuencias de cada actuacin.El TD debe establecer un sistema de preferencias. Tiene que realizar una valoracin de las consecuencias de acuerdo con una escala de bondad o deseabilidad.

Etapas del Proceso DecisorioEl TD debe elegir entre las soluciones alternativas. Es necesario que seleccione un curso de accin. Esta eleccin debe darse mediante un criterio de decisin adecuado. El TD debe poner en prctica la solucin seleccionada y evaluar los resultados. Lo que modifica el universo, es la accin derivada de la decisin.

Introduccin a la Toma de DecisionesQu hacer frente a un problema?

Qu hacer frente a un problema?Absolver un problema consiste en ignorarlo y esperar a que desaparezca o se desenrede solo.Resolver el problema consiste en tomar alguna accin razonablemente buena, que genere satisfaccin. Quienes resuelven problemas los enfocan de manera clnica y se apoyan principalmente en la experiencia, experimentacin, juicios cualitativos y sentido comn. Tratan de identificar la causa del problema, eliminarla y retornar al estado precedente.Existen cuatro maneras bsicas para tratar un problema:

Qu hacer frente a un problema?Solucionar un problema consiste en tomar la mejor accin posible, la que optimiza. Quienes solucionan problemas los enfocan cientficamente, se apoyan en especial en la experimentacin y en el anlisis cuantitativo.Disolver un problema es eliminarlo rediseando el sistema que lo incluye. Quienes disuelven problemas tratan de idealizar, esto es, aproximarse a un sistema ideal y, de ese modo, conseguir un desempeo futuro superior al ms satisfactorio que pueda obtenerse hoy en da.

Introduccin a la Toma de DecisionesClasificacin de los Procesos de Decisin

Clasificacin de los Procesos de DecisinDecisiones No Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de incertidumbre total y se cuenta con muy poca informacin. Son, principalmente, decisiones polticas y estratgicas. Se requiere de un alto poder de negociacinDecisiones Poco Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto intermedio, es decir, no nos encontramos en certeza ni en incertidumbre total.Segn las caractersticas del contexto, podemos decir que el proceso de decisin se realiza bajo certidumbre, bajo riesgo o bajo incertidumbre. En funcin de esta distincin podemos identificar tres grandes grupos:

Clasificacin de los Procesos de DecisinDecisiones Estructuradas: este tipo de decisiones se toman cuando estamos en un contexto de casi-certeza, donde existe poca complejidad. La mayora de estas situaciones son abarcadas por los Mtodos de Investigacin de Operaciones. Son decisiones que pueden programarse por ser repetitivas y rutinarias.

Teora de DecisionesDecisiones bajo Certidumbre

El Proceso de Jerarqua Analtica

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