tendencias y herramientas digitales de comunicación - liccom - prodic - clase 3/6 - 07/06/13
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Redes sociales. Estadísticas para Uruguay, presencia publicitaria, aplicaciones, APIs y mashups.TRANSCRIPT
TENDENCIAS Y HERRAMIENTAS DIGITALES DE COMUNICACIÓNParte 3/6 - Redes sociales - 7 de junio de 2013
PROGRAMA - CLASE 3/6
Redes sociales
• Opciones de presencia en redes sociales
• Usos y usuarios de las redes sociales más populares
• Aplicaciones, APIs de redes sociales, monitoreo de interacciones y socialización de contenidos
USUARIOS DE REDES SOCIALES EN UY• Facebook
• Usuarios estimados: 1.291.000
• Perfiles creados: 1.760.000
• Usuarios estimados: 250.000-500.000 (2012)
• LinkedIn:
• Perfiles creados: 268.091
• ¿Foursquare?
• ¿Google+?
USUARIOS DE FACEBOOK - EDADES 65+
2,7%55-645,5%
45-5410,5%
35-4416,7%
25-3425,0%
18-2429,7%
16-179,3%
13-150,7%
PRESENCIA
PÁGINA EN FACEBOOK• Contacto fluido
• Eventos
• Fotos, videos y sociales
• Lanzamiento de campañas
• Viralización
• Aplicaciones
PERFIL EN TWITTER• Noticias en tiempo real
• Reclamos y atención al cliente
• Dudas
• Novedades
• Links a actividades web
PÁGINA O GRUPO EN LINKEDIN
• Contactos profesionales
• Noticias corporativas
• Actualización para empleados
• Reclutamiento
VENUE O USUARIO EN FOURSQUARE• Difusión
• Comunicar novedades relevantes para visitantes
• Especiales/promos
• Contactar gente cerca del local
• Informar posición de algo móvil
PINTEREST O FLICKR• Suscripción a imágenes
• Geolocalización
• Lugar para que los usuarios envíen fotos
• Precios
• “Repin”
CANAL EN YOUTUBE
• Centralizar multimedia
• Tercerizar alojamiento y recursos
• Estadísticas
• Favoritos, comentarios, etc.
BLOG EN WORDPRESS, BLOGGER, TUMBLR, ETC.
• Noticias
• Más “informal”
• Más social
• Sencillo de suscribirse
PERFIL EN INSTAGRAM
• 100% visual
• Conecta bien con otras redes
• “Cool”
PERFIL EN USERVOICE O FORMSPRING.ME
• Feedback
• Atención al cliente
• Mejora continua
RELACIÓN DE USUARIOS CON MARCAS EN REDES SOCIALES
BRECHA DE PERCEPCIÓN MARCA/USUARIOS• Consumidores quieren...
• Descuentos: 61%
• Comprar: 55%
• Reseñas 53%
• Info. general: 53%
• Info. exclusiva: 52%
• Nuevos productos: 51%
• Dar opinión: 49%
• Servicio al cliente: 37%
• Participar en eventos: 34%
• “Conectar” con la marca: 33%
• Dar ideas para productos: 30%
• Ser parte de una comunidad: 22%
• Marcas creen que quieren...
• Nuevos productos: 73%
• Info. general: 71%
• Dar opinión: 69%
• Info. exclusiva: 68%
• Reseñas 67%
• “Conectar” con la marca: 64%
• Servicio al cliente: 63%
• Dar ideas para productos: 63%
• Ser parte de una comunidad: 61%
• Participar en eventos: 61%
• Comprar: 60%
• Descuentos: 60%
UNA MARCA YA NO SE CONSTRUYE DESDE UN
DEPARTAMENTO DE MARKETING Y UNA AGENCIA
KITKAT
FLY TO MIAMI
GAPGATE
WISPA
HERRAMIENTAS DE MONITOREO
ALERTAS DE GOOGLE
HOOTSUITE
TWEETDECK
APLICACIONES, APIS Y MASHUPS
FARMVILLE
LOOP PARY
WHEN SHOULD I VISIT?
SEIS MIL COLORES
VISIBLETWEETS
¿YO PUEDO HACERLO?
YAHOO PIPES
IFTTT
HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/NOTIFICATIONS
HTTP://WWW.LINKEDIN.COM/RSSADMIN?DISPLAY=
Y MUCHAS MÁS...
• http://www.labnol.org/internet/rss-feeds-directory/21242/
GRACIAS