tendencias innovadoras en investigación de mercados - congreso saimo-ceim [14 y 15 de agosto,...

Congreso de Investigación de Mercados Buenos Aires, 14-15 de Agosto de 2013

TENDENCIAS INNOVADORAS EN LA INDUSTRIA DE INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS

Por: Pablo Sánchez Kohn

Director de Innovación

http://bit.ly/_pablosanchezkohn


http://www.datosclaros.com/es/


#LA_INTRO

#EL_ABORDAJE

#LAS_TENDENCIAS

#LOS_DESAFÍOS

#EL_CLIMA


#LA_INTRO


#LA_INTRO

#EL_ABORDAJE

#LAS_TENDENCIAS

#LOS_DESAFÍOS

#EL_CLIMA


1

3

2

Macro-tendencias Desk Research 1: Global

Desk Research 2: Latam

Sondeo Cuantitativo: Argentina

#EL_ABORDAJE

109

78% proveedores

22% compradores

Percepción-Evaluación

IM

2007-2009 2010-2012

255 papers

103 152

Evolución-Actualidad


#LA_INTRO

#EL_ABORDAJE

#LAS_TENDENCIAS

#LOS_DESAFÍOS

#EL_CLIMA


#EL_CLIMA

33,6% “… la industria está pasando por grandes cambios y yo estaré ofreciendo diferentes servicios de nuevas

maneras, y posiblemente en un tipo de organización muy distinta a la que estoy ahora.”

Encuesta GRIT Argentina (n=109) “Pensando dentro de cinco años: ¿qué tanto espera que cambie el tipo de servicios y productos que usted ofrece?”

“ofreciendo nuevos y diferentes productos y servicios, y

posiblemente trabajando en un tipo distinto de organización.”

31,5% “Pienso que estaré haciendo el

mismo tipo de trabajo y ofreciendo servicios y productos

similares”

2,3% “los tipos de departamentos

de investigación y proveedores que tenemos ahora dejarán de existir.”

3,4%


#EL_CLIMA

Encuesta GRIT Argentina (n=109) ¿Cuál de estos enunciados describe mejor lo que usted siente sobre el ritmo y alcance del cambio que usted anticipa en la industria en los siguientes

cinco años?

OPORTUNIDAD AMENAZA

12% 39% 16% 4% 28%

“… siente sobre el ritmo y alcance del

cambio que usted anticipa en la industria

en los siguientes cinco años.”

Encuesta GRIT Argentina. N=109 personas que se autodefinen como proveedores o compradores de investigación de mercados

mucha bastante bastante mucha


#EL_CLIMA

Encuesta GRIT Argentina (n=109) ¿Cuál de estos enunciados describe mejor lo que usted siente sobre el ritmo y alcance del cambio que usted anticipa en la industria en los siguientes

cinco años?

“La investigación de mercados se está volviendo un

commodity.”

47,4%

30,8% “La investigación de mercados se adapta rápidamente y

bien a los cambios en el medio ambiente del

consumidor.” 38,5% de acuerdo

26,3% en desacuerdo

de acuerdo

en desacuerdo


#LA_INTRO

#EL_ABORDAJE

#LOS_DESAFÍOS

#EL_CLIMA

#LAS_TENDENCIAS


#LAS_TENDENCIAS

los OBJETIVOS y OBJETOS de investigación

el diseño de las MUESTRAS

la RECOLECTAN de los datos

la manera en que se ANALIZA e INTERPRETA la información,

se REPORTA y COMPARTE el nuevo CONOCIMIENTO

afectan


Consumidor Conectado

Social Empoderado

Móvil Lúdico

13,8

10,2

8,3

7,3

7,2

#LAS_TENDENCIAS

2013

24MM usuarios 45MM fans 30 marcas

1º

3º

7º

9º

10º


N= 255 documentos presentados en congresos de IM entre el año 2007-2009 (n=103) y el 2010-2012 (n=152)

Según Temática de Estudio

Según Tecnología de Recolección de Información

Uso de Mobile Research = 1 paper entre 2007-2012


Social Empoderado

Móvil Lúdico

#LAS_TENDENCIAS

50%

+100%

+300% +100%

+100%



Social Empoderado

Móvil Lúdico

#LAS_TENDENCIAS

En Latam, 5-7% de las encuestas de panel se completan ‘accidentalmente’ desde un móvil (Netquest).

Top 5


#LAS_TENDENCIAS

Datos Actitudinales

Comportamentales Digitales

Transaccionales Localización


#LAS_TENDENCIAS

4 ó 5 papers relacionados con integración y análisis de datos de diversas fuentes, incluyendo datos primarios generados desde estudios con consumidores.

Haciendo predicciones

futuras, ¿qué cambios espera ver en la mezcla de personas que trabajen en su

organización en el futuro?

61%

Datos Actitudinales

Comportamentales Digitales

Transaccionales Localización


#LAS_TENDENCIAS

Zappistore Google Consumer Surveys

Pulsar Trac – Social Media Analytics

Shopperception

Affinova

Mobile App Ethnografic Research

Virtual Shelf

Tecnología Recolección

Análisis Integración

Visualización


#LAS_TENDENCIAS

En el 2011 la inversión en agencias full-service

representó el 16%.

En 2012, fue “0”.

A inicios de 2013 SurveyMonkey se

capitalizó por 800 MM de dólares.

1,500 MM (2012)



Visualización


#LAS_TENDENCIAS

+120%

+40%

+30%

¿Crowdsourcing?

¿Gamification?

¿Co-creación?



Visualización


#LAS_TENDENCIAS

En el caso de la ‘biometría’, el costo de adquisición de la tecnología, la curva natural de aprendizaje, la dificultad para encontrar personal capacitado y la incertidumbre

respecto al éxito comercial, inhiben su adopción.



Visualización


El rol de las emociones en la toma de decisiones

#LAS_TENDENCIAS

Los sesgos cognitivos

Sistema 1 vs. Sistema 2

Ciencia Persuasión

Contagio Social Motivación

Toma de decisiones


#LAS_TENDENCIAS

+20

+80

Las ‘ciencias sociales-cognitivas’, excepto en la corriente más interpretativa-postmodernista (ej. Bruner / Bauman), parecen no formar parte de nuestro marco teórico, se

‘someten’ al discurso e instrumentos de las neurociencias más duras y se alejan de la lingüística (ej. metáforas Lakoff).

+90%

Ciencia Persuasión

Contagio Social Motivación

Toma de decisiones


#LAS_TENDENCIAS

Mercado Velocidad

Renovar/Innovar

Fragmentación / Integración de

canales


#LAS_TENDENCIAS

N= 85. Personas que se autodefinen como proveedores de investigación de mercados en Argentina

Plataforma de Comunidad/Crowdsourcing

Plataforma de Panel / Comunidad

Mercado Velocidad

Renovar/Innovar

Fragmentación / Integración de

canales


#LAS_TENDENCIAS

afectan

los OBJETIVOS y OBJETOS de investigación

el diseño de las MUESTRAS

la RECOLECTAN los datos

la manera en que se ANALIZA e INTERPRETA la información,

se REPORTA y COMPARTE el nuevo CONOCIMIENTO


#LA_INTRO

#EL_ABORDAJE

#LAS_TENDENCIAS

#EL_CLIMA

#LOS_DESAFÍOS


#LOS_DESAFÍOS

Continuar apostando a entender mejor y validar la manera en que conocemos lo que conocemos y darnos cuenta de lo que no

sabíamos que ignorábamos, que es lo que nos permitirá articular nuestras nuevas propuestas desde la experiencia/evidencia

y no sólo desde la creatividad.

+100


#LOS_DESAFÍOS

Atraer, empoderar y retener nuevos talentos con diferentes perfiles profesionales para al menos dos tipos de agencias:

Agencia orientada a branding y comunicación basada en

insights & cultural intelligence

Agencia orientada a estrategia de negocios basada en insights & business intelligence

High Touch High Tech

High Value


#LOS_DESAFÍOS

Fomentar el intrapreneurship, integrarnos y emular como industria de Investigación de

Mercados al ecosistema de innovación digital-tech de Latam.


#LOS_DESAFÍOS

Estrechar lazos de colaboración entre las Cámaras, Asociaciones, los Centros de Investigación

Universitarios y las grandes marcas-clientes usuarias de insights para el desarrollo y validación de nuevas

soluciones de investigación.

Empresas o enfoques de investigación que surgieron de labs financiados por marcas y grupos de académicos:


#LOS_DESAFÍOS

Mantener la curiosidad y la pasión por crear, descubrir, conocer y compartir.


¡Muchas gracias! Pablo Sánchez Kohn

Director de Innovación

www.datosclaros.com


http://www.datosclaros.com/es/

http://www.datosclaros.com/

http://www.twitter.com/datosclaros

http://vimeo.com/datosclaros

http://www.linkedin.com/company/1535185?trk=tyah

http://www.facebook.com/datosclaros

tendencias innovadoras en investigación de mercados - congreso saimo-ceim [14 y 15 de agosto,...

Business