Tendencias Innovadoras Aseguradoras Estados Unidos Diciembre 2014

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Nota previa: Este documento es un breve resumen de un estudio completo de 28 páginas en el que se han

analizado 169 aseguradoras estudiando en profundidad las 26 con elementos diferenciadores

tales como el diseño, las herramientas, la venta online y la usabilidad.

En este documento podemos ver resumidas cada una de las partes con un par de ejemplos.

Ésta es la lista de las aseguradoras analizadas:

PhilHealth Horace Mann Insurance Company Safeway Insurance Group

21st Century Insurance Infinity Property & Casualty

Corporation Secura Insurance Company

Acuity Insurance Panda Sentry Insurance

ACE Limited IntelliQuote Insurance Services Selective Insurance

Aetna Jackson National Life Shelter Insurance

Aflac John Hancock Insurance Southern Aid and Insurance

Company

Alleghany Corporation K&K Insurance Standard Insurance Company

Allied Insurance Kansas City Life Insurance

Company State Auto Insurance Group

Allstate Kentucky Farm Bureau State Farm Insurance

American Automobile Association Knights of Columbus Sun Life Financial

American Family Insurance Liberty Mutual Symetra

American Income Life Insurance

Company Lincoln National Corporation TIAA-CREF

American International Group

(AIG) Markel Corporation The Main Street America Group

American National Insurance

Company MassMutual Financial Group The Norfolk & Dedham Group

Ameritas Life Insurance Company Merchants Insurance Group The Travelers Companies

Amica Mutual Insurance Mercury Insurance Group Trupanion

Applied Underwriters MetLife Unitrin Direct Auto Insurance

Arbella Insurance Group Modern Woodmen of America Unum

Assurant Mutual of Omaha USAA

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Assurity Life Insurance Company National Life West Bend[disambiguation

needed]

Auto-Owners Insurance Nationwide Mutual Insurance

Company West Coast Life

AXA Equitable Life Insurance

Company

New Jersey Manufacturers

Insurance Company Western Mutual Insurance Group

Bankers Life and Casualty

Company New York Life Insurance Company

Western & Southern Financial

Group

Berkshire Hathaway Nonprofits Insurance Alliance

Group Westfield Insurance

California Casualty Northwestern Mutual White Mountains Insurance

Group

Cincinnati Insurance Company Ocean Harbor Casualty Insurance

Company

Workmen's Auto Insurance

Company

CNA Financial Ohio Mutual Insurance Group Zurich NA

Colonial Life & Accident Insurance

Company Omega Main article: Life annuity

Combined Insurance OneBeacon Allstate

Commerce Insurance Group Oscar American Family Insurance

Conseco Oxford Health Plans American Fidelity Assurance

Country Financial Pacific Life Amica Mutual Insurance

Chartis Pacificare AXA Equitable Life Insurance

Company

Chubb Corp. PEMCO Bankers Life and Casualty

Electric Insurance Company Penn Mutual Conseco

Elephant

Philadelphia Contributionship for

the Insurance of Houses from

Loss by Fire

Farmers Insurance Group

Encompass Insurance Company Philadelphia Insurance Companies Fidelity Life

Erie Insurance Group Physicians Mutual Genworth Financial

Esurance Principal Financial Group ING Group

Evergreen USA RRG Primerica Jackson National Life

FM Global Progressive John Hancock Insurance

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Family Heritage Prudential Financial Lincoln National Corporation

Farmer Brown Insurance Agency QBE MetLife

Farmers Insurance Group The Regence Group Mutual of Omaha

Federated Mutual Insurance

Company Reliance Insurance Company

Nationwide Mutual Insurance

Company

First Catholic Slovak Ladies

Association of the United States

of America

RLI Corp. Old Mutual

FirstComp Insurance Company Safe Auto Insurance Company Pacific Life

First Insurance Company of

Hawaii Safeco Protective Life

GAINSCO Guarantee Insurance Company Prudential Financial

GEICO Guardian Life Insurance Company

of America Standard Insurance Company

General Re Hanover Insurance State Farm Insurance

Genworth Financial The Hartford Thrivent Financial for Lutherans

GMAC Insurance HCC Insurance Holdings TIAA-CREF

Gracy Title Company Hiscox Transamerica Corporation

Grange Mutual Casualty Company Homesite Insurance UNIFI Companies

Western & Southern Financial

Group United of Omaha Woman's Life Insurance Society

United Health Care

1. Introducción

El sector asegurador español persigue, con un ritmo más bien moderado, el objetivo de ofrecer

sus servicios eficiente y completamente en Internet.

Hemos observado que la estructura de las páginas web aseguradoras es muy similar y pretenden

cumplir la función de ofrecer en información de productos y a veces, incluso presupuesto.

Ante la indiferencia que nos causaba esta monotonía, hemos decidido saltar el charco para

observar las tendencias del país más innovador en el sector financiero: los Estados Unidos.

Sin entrar a valorar las diferencias culturales de España y los Estados Unidos, basaremos este

estudio comparando únicamente en la experiencia de usuario en Internet.

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Vamos a analizar 169 páginas web, diferenciando las que siguen una estructura convencional

de las que tienen una estructura única e innovadora.

2. El sentido del concepto y la relación

La distancia emocional que hay entre un seguro y un cliente es enorme.

Las personas nos relacionamos con las marcas y los productos de una manera u otra

dependiendo del sentimiento y/o la emoción que nos sugieren.

Coca-Cola Felicidad

Aseguradoras Aburrimiento

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3. Análisis estructural

Analizaremos una lista de páginas webs que consideramos innovadoras. Después del análisis

valoraremos por separado Diseño, Usabilidad y Tarificador:

BankersLife (https://www.bankerslife.com)

Botones de contacto visibles.

Scroll hacia abajo a la siguiente pantalla.

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4. Elementos innovadores

a. Acceso directo al tarificador

A de estas aseguradoras americanas destacan en su Home el acceso a los tarificadores del

siguiente modo:

· Esurance (+)

5. Análisis de puntos de calor

· Esurance (+)