tendencias en la gestión de talento. paula molinari
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Ponencia realizada en la quinta edición en Paraguay del Congreso de Contact Center, CRM & BPO, organizado por el Centro de Formación Profesional Filial Paraguay (CFP), que se llevó a cabo durante los días 19 y 20 de mayo en el Asunción Sheraton Hotel. Bajo el lema “La experiencia del cliente en la era digital: claves para el éxito de las empresas”, el evento reunió a más de 300 participantes y 37 sponsors de diversos países de Latinoamérica.TRANSCRIPT
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Tendencias en Gestin del Talento
Paula Molinari
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Un cambio de poca
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No podemos jugar un juego nuevo
con reglas viejas
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Crisis de compromiso
Rotacin
Satisfaccin vs. engagement
Bajo desempeo
Falta de innovacin
Escasez de talento
Falta de confianza
LOS IMPACTOS
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1. El trabajo
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2. Cambia el paradigma
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3. Cambia la relacin vida-trabajo
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4. Cambian los atributos que definen
la atractividad
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5. El mercado de trabajo se convierte en
un mercado real
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LA GENTE DECIDE
en el futuro, desde una perspectiva histrica, esta poca no se distinguir por la tecnologa, por internet, sino por el cambio sin precedentes en la condicin humana.
Por primera vez la gente tiene opciones. Por primera vez decide. Y la sociedad no est preparada para eso.
A lo largo de la historia, prcticamente nadie tuvo opciones. Ms an, la gente tendr ms de una carrera, porque la vida de trabajo es ya casi de 60 aos, triplicando la duracin que tena en el 1900
Peter Drucker, Managing knowledge means managing oneself, Leader to Leader (2000)
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PROPUESTA DE VALOR Conjunto de atributos que el
mercado laboral y los empleados perciben como el valor que ganan a travs del
empleo en la empresa
ATRACTIVIDAD
COMPROMISO
Reclutamiento talento Identificacin Menos presupuesto Etc
Mejora del desempeo Mejora de la retencin Menor costo Ms satisfaccin
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Cmo hacemos para ser irresistibles*?
*Deloitte, Becoming Irresistible, march 2015
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5 ELEMENTOS QUE GENERAN COMPROMISO
1 TRABAJO CON SENTIDO
2 MANAGEMENT POR RESULTADOS
3 AMBIENTE DE TRABAJO POSITIVO
4 OPORTUNIDAD DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO
5 CONFIANZA EN LOS JEFES/DIRECCIN
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Los Procesos Clave
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LA EFECTIVIDAD EST EN:
ATRAER Y COMPROMETER
TALENTO CRTICO.
DESARROLLAR LIDERAZGO PERFORMANCE
MANAGEMENT
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Gracias
Blog: pmolinari.com Twitter: paula_molinari_