Tendências em Intranets

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  • 1. mnegrini@zazambia.com
  • 2. mnegrini@zazambia.comEstgio 1 Pginas de informao estticasEstgio 2 Comunicao e troca de arquivosEstgio 3 Ferramentas de autosservioEstgio 4 Portal de informaes corporativasEstgio 5 Colaborao e gerenciamento de projetosEstgio 6 Dashboards de informao e dados corporativosEstgio 7 Ferramentas sociais e de comunidadeEstgio 8 Plataforma centralizadora de todo o trabalho da empresa
  • 3. mnegrini@zazambia.com
  • 4. mnegrini@zazambia.com Ferramentas e aplicativos sociais crescem em importncia e permitem conexes melhores ente as empresas e os profissionais Perfis de usurios permitem que funcionrios conectem-se entre si e divulguem informaes sobre suas capacitaes e reas de interesse pessoas tornam-se recursos Contedo gerado por usurios (blogs, podcasts, mensagens com links) crescem em importncia e implicam em mudanas em modelos de listagem e busca de informaes Os departamentos de RH passaro a usar a informao contribuda na reteno de talentos e na busca de profissionais para posies
  • 5. mnegrini@zazambia.com Intranets corporativas evoluem para ser as ferramentas que consolidam o ambiente de trabalho sob uma viso orientada a negcios Comunicaes mveis e dispositivos como smartphones e tablets passam a oferecer acesso a qualquer hora e de qualquer lugar e as intranets precisam se adaptar a essa realidade Boas intranets consolidam informao no contexto de atividades de trabalho, reduzindo a necessidade de buscas e filtro de informao Intranets funcionam como plataformas flexveis para a comunicao de objetivos e necessidades do ponto de vista de cada grupo ou funcionrio, e o acompanhamento de resultados com alta granularidade
  • 6. mnegrini@zazambia.com Intranets modernas tm foco em ferramentas e aplicativos de autosservio permitindo a funcionrios acessar qualquer informao e efetuar qualquer tarefa sem a necessidade de requisitar a outras pessoas O autosservio disponibilizado em vrios nveis empresa, departamento, time, projeto e at mesmo entre pessoas (comunicao peer-to-peer), aumentando a produtividade em todos os nveis Atividades de Finanas, RH e Facilities so as principais beneficirias do modelo, com automao de requisio de benefcios, uso de facilidades, relatrios de despesas e outros Empresas com sistemas de ERP bem implementados lideram no modelo
  • 7. mnegrini@zazambia.com Intranets modernas vo alm da colaborao entre times e departamentos, e alm da colaborao em torno de projetos; a colaborao acontece diretamente entre pessoas, com as ferramentas fornecendo automaticamente os contextos de colaborao Ferramentas sociais imitando modelos como blogs, Facebook e Twitter simplificam e agilizam a troca de informaes, por sua vez acelerando a reviso e aprovao de etapas de projetos Colaborao espontnea em torno de assuntos de interesse comum faz surgir ncleos de conhecimento que podem ser acessados na forma de comunidades ou atravs de conversas diretas com participantes
  • 8. mnegrini@zazambia.com Um problema clssico das intranets a desatualizao das taxonomias que muitas vezes j nascem inadequadas; assim como na Internet, a soluo est em mecanismos poderosos de busca Busca tambm fundamental num ambiente de informaes desestruturadas como as produzidas por ferramentas sociais, ou nas informaes contidas em documentos em diversos formatos Bons engenhos de busca para Intranets so baseados em contexto, trazendo informaes categorizadas de maneira diferente, dependendo de onde a busca foi acionada; e oferecendo resultados baseados em pessoas, como a localizao de experts em determinados assuntos
  • 9. mnegrini@zazambia.com Gerenciamento de contedo deve considerar o contedo gerado por usurios como de primeira classe, integrando ferramentas similares aos melhores sites sociais da Internet A organizao de contedo deve ir alm da sua localizao em pastas ou projetos, permitindo tambm seu gerenciamento pela taxonomia da empresa, em casos formais; ou por folksonomias determinadas por tags ou extradas do prprio contedo ou de seu contexto Personalizao passa a ser uma funo fundamental, tanto para o filtro adequado das informaes consumidas, quanto para emprestar contexto s informaes produzidas
  • 10. mnegrini@zazambia.com Intranets contemporneas consideram contedo alm de documentos, catalogando e indexando contedos digitais como udio e vdeo Contedos sociais como discusses, atualizaes de status, conversas tambm so tratados como contedos oficiais, bem como links e todo tipo de contedo distribudo atravs desses mecanismos Wikis so o novo formato preferido para projetos, e todos os documentos tm associados a si comentrios, discusses e avaliaes Dashboards passam a incluir informaes em tempo real, como feeds RSS, posts de blogs, podcasts e atualizaes de status
  • 11. mnegrini@zazambia.com Perfis Blogs e Podcasts Wikis Comentrios e Avaliaes Microblogs e Status Busca de PessoasMobilidadeInternacionalizaoAplicaes de NegciosAutosservioDashboardsDados em Tempo Real Gerenciamento de Contedo Colaborao Workflows Gerenciamento de Documentos Segurana e Identidade Governana Hierarquias e Taxonomias
  • 12. mnegrini@zazambia.com
  • 13. mnegrini@zazambia.com Taxonomia Dinmica Perfis de Usurios Internacionalizao Orientao a Tarefas Gerenciamento de Experincia de Usurio Tradues Personalizao Engenhos de Busca Redes SociaisGlobalmente Local Intranets MveisOrientao a Negcios Novas TecnologiasModelos de Dados em Tempo Real governana Dashboards DigitaisCultura de Comunidade
  • 14. mnegrini@zazambia.com Perfis de Usurios permitem que usurios criem perfis com dados personalizados, mostrando reas de interesse, diplomas e prmios, certificaes e outros; os perfis se tornam a base de sistemas de gerenciamento de talento e conhecimento Orientao a Tarefas oferece interfaces comuns para usurios efetuarem suas tarefas dirias e funes de negcios atravs de interaes digitais simplificadas, aumentando a eficincia Experincia de Usurio experincias ricas e de alta qualidade, incluindo interfaces melhores, cargas rpidas de pgina e tempos reduzidos para exibir dados
  • 15. mnegrini@zazambia.com Personalizao permite a usurios personalizar todas as interfaces de usurio de acordo com suas necessidades e requerimentos; inclui a formao de redes e conexes com outros usurios, de maneira explcita marcando usurios de interesse ou implcita atravs de necessidades ou interesses comuns Redes Sociais estabelecem uma plataforma integrada para compartilhamento de informaes e conhecimento entre usurios; fomenta a troca livre de ideias atravs de blogs, wikis, fruns, podcasts, microblogs e feeds de informao (ex. RSS)
  • 16. mnegrini@zazambia.com Intranets Mveis um ambiente de trabalho consolidado aumenta a importncia de prover aos profissionais acesso mvel a suas funcionalidades alertas, tarefas, documentos, informaes e aplicaes mveis; a disponibilidade de smartphones e tablets facilita essa disponibilizao Novas Tecnologias melhorias nas aplicaes, tanto desktop quanto mveis, so proporcionadas por tecnologias como VoIP, media streaming, RIA, Ajax, cloud computing e outras