social media & emotional

branding

http://www.asmallworld.net/home

Steek je hand hoog op als…• Je lid bent van 1 online sociaal netwerk

– 2?– 3?– 4? – Meer?

• Je vergelijkingssites of klachtensites bezoekt– Je zelf reviews schrijft of klachten registreert

• Je een Twitter account hebt– Je deze de afgelopen 2 dagen heeft gebruikt– Je conversaties over je organisatie op Twitter monitort

• Je een eigen blog hebt• Je aan social bookmarking doet• Je je brand personality hebt doorvertaald in een social

personality

Waar liggen de kansen?

Wikipedia; emotional branding

• Emotional Branding is a marketing term that has to do with the way the consumer feels about the advertised product, rather than the products image, usage, or price. Emotional branding is the factor that companies play on when they advertise to market to certain demographics.

Waar liggen de kansen?• Verken en benoem de relevante (social) trends

• Begrijp wie je doelgroep werkelijk is, en welke motivaties deze drijft

• Begrijp hoe je doelgroep denkt over je merk, bepaal hoe dat zou moeten zijn

• Vertaal je brand personality in een social personality

Ontwikkelingen& Trends

Maatschappij digitaliseert…

Bron: IAB, oktober 2009

Digitaal = Social = Publiceren

• Blogs • Online Videos • Micro Blogs • Wikis • Forums • Podcasts • Pictures • Presentations

Digitaal = Social = Delen

• Social Network Aggregation

• Social Bookmarking • Review &

vergelijkingssites • Social news sites• Muziek

Digitaal = Social = Netwerken

• Persoonlijk• Professioneel• Gemixed

Tijd voor een nieuwe benadering van marketing en communicatie!

BEGRIP. Luisteren naar consumenten

INTERACTIE. Constante dialoog tussen organisaties en consumenten

RELATIE. Wederzijdse beïnvloeding

= Ultieme marketing: afstemming vraag en aanbod in de breedste zin

Missie Social Inc.

Het creëren van ideale relaties tussen consumenten en organisaties.

Excess Access Participation

EXCESS

advertising clutter

informatie filteren

machtige consument

Juiste info op juiste moment

ACCESS

altijd online

express yourself

•express yourself

location based

PARTICIPATION

content creeeren

aansluiten

sub-groepen

Doelgroepenin social

Spectators, Joiners & Critics

‘BOODSCHAPPERS’ BESTAAN NIET

KIDS

ALLOCHTONEN

URBAN

MTV Mobile• Ik word nu al helemaal panjavan mtvmobilek moet nog 3

dagen wachten omdat 1 of andere domme ho vergeten is me nummer te activeren

• Ik vind die I want myMTV Mobile reclame vet, en het idee van MTV Mobile is ook trs vet.

• RT @LarryG01: I want my mtvmobile / die reclameis keifoodoorig!

• RT @dutchcomedians: Korneel_Evers: Werkt het ook andersom? Als ik vanaf nu als een malle #mtvmobiletag,... sport die shit mij ... http://tinyurl.com/ygkm574

INFLUENCERS

Consumenten behoeftes

Pijler Behoefte Consument

Information Informatie vinden

Involvement Betrokkenheid uiten

Identity Bevestiging persoonlijke waarden

Interaction Inzicht in de belevingswereld van anderen

Entertainment Vermaak

McQuail (1987); Mangold et al (1999) Stokes and Lomax (2002)

INFORMATION

Information

Pijler Behoefte Consument

Information • Vinden van antwoorden

• Vergelijken van producten

• Op de hoogte blijven

• Nieuwsgierigheid bevredigen

INFORMATION: NICO DIJKSHOORN

INVOLVEMENT

Involvement

Pijler Behoefte Consument

Involvement • Helpen

• Aansluiten bij een groep

• Bijdragen aan een doel

IDENTITY

Identity

Pijler Behoefte Consument

Identity • Status

• Profilering

• Erkenning zoeken

• Bevestiging keuze

INTERACTION

Interaction

Pijler Behoefte Consument

Interaction • Delen van ervaringen

• Klagen

• Contacten onderhouden

ENTERTAINMENT

Entertainment

Pijler Behoefte Consument

Entertainment • Plezier

• Tijdverdrijf

• Ontspanning

Hoe denkt je doelgroep over

je?

Hoe denkt je doelgroep over je?

• Weet wie er waar hoe over jou, en je concurrenten, praten

Social Personality

vs Brand Personality

Social personality

• A friend

• Aspirational

• Functional

Brand Personality vs. Social PersonalityEen vrijwilliger…

Wat is je brand personality?

Hoe uit je dat m.b.v. social media?• A friend • Functional• Aspirational

Get out there…And get social!!

Get Social!!• Verken en benoem de relevante (social) trends

• Begrijp wie je doelgroep werkelijk is, en welke motivaties deze drijft

• Begrijp hoe je doelgroep denkt over je merk, bepaal hoe dat zou moeten zijn

• Vertaal je brand personality in een social personality

Join the market of conversations! Let’s talk!

twitter.com/socialincfacebook.com/socialincslideshare.com/socialinc