tempi di riparazione, piani di manutenzione, serviceability
TRANSCRIPT
delle risorse ed il controllo dei costi di assistenza. Da molti anni Bosch Automotive Service Solutions offre una conoscenza appropriata, sviluppando e studiando i tempi di riparazione per i maggiori produttori di automo-bili.
I nostri tempi di riparazione sono creati in base a diversi metodi e sistemi, il che ci permette di rispondere con flessibilità alle attuali esigenze dei clienti. L’utilizzo del diffuso “sistema modulare” è indipendente dal prodotto e può quindi essere impiegato in tutti i settori, quali l’industria automobilistica, la meccanica, l’impiantistica o quello delle apparecchiature medicali.
Per i costruttori di prodotti complessi quali automobili, macchinari ed impianti, l’aspetto della manutenzione e della riparazione ricopre da sempre una grande impor-tanza, nonostante la crescente componente tecnologica di questi prodotti. Qualora una riparazione risulti più costosa del previsto, l’utente finale non sarà soddisfatto, la redditività del servizio sarà compromessa e il produt-tore vedrà crescere con preoccupazione i propri costi di garanzia.
Lo studio e la definizione dei tempi riproducibili come standard per le operazioni di riparazione e di manuten-zione sono quindi indispensabili per la pianificazione
Tempi di riparazione
2 | Tempi di riparazione
I nostri servizi:u Valutazione dei tempi di riparazione da parte di personale specializzato
u Valutazione in base a metodi diversi.
u Implementazione e controllo direttamente sul prodotto.
u Competenze di Project Management e Project Control.
Tempi di riparazione | 3
I vostri vantaggi:u Riduzione dei costi di garanzia tramite tempi di assistenza più brevi.
u Ampio consenso nelle organizzazioni di assistenza dei nostri Clienti.
u Riduzione dei costi per la creazione della documentazione attraverso metodi definiti in precedenza.
u Elevata trasparenza dei costi in relazione ai servizi offerti.
Con il metodo REFA si calcola il tempo attuale necessa-rio per l’esecuzione di un determinato ciclo lavorativo mediante cronometro, poi si applicano fattori di corre-zione per tener conto di situazioni particolari e di con-torno.Il metodo MTM, sviluppato negli Stati Uniti, è un cosid-detto sistema di tempi predefiniti, mediante il quale si impiegano degli elementi temporali prefissati per l’ese-cuzione delle operazioni influenzabili dagli individui e di nuovo adattati con valori correttivi, in modo da poter ampiamente eliminare i fattori di dispersione.
… per la praticaIl tempo necessario per un determinato ciclo lavorativo viene in gran parte sottovalutato. Definendo tempi di manodopera esatti e realisticamente calcolati si previene da una stima troppo ottimistica e le conseguenze ad essa associate. La pianificazione delle risorse di assistenza può essere ottimizzata, la trasparenza e la serietà del conteggio rafforzano la soddisfazione dell’utente finale, mentre il produttore può controllare molto meglio i propri costi di garanzia.
Dalla pratica …All’inizio di ciascuna valutazione dei tempi vi è la deter-minazione dei metodi di riparazione ottimali. I nostri professionisti possiedono l’esperienza pratica necessa-ria e hanno a disposizione infrastrutture, per studiare direttamente le varianti di modelli e macchinari al fine di una valutazione delle informazioni efficiente, completa e credibile. In particolare nel settore automobilistico non solo possiamo trattare tutti i componenti meccanici, ma anche gli elementi di carrozzeria e di verniciatura se necessario, eliminando la problematica di interfacciarsi con diversi fornitori. La realizzazione anche di manuali di riparazione e manuali di officina per numerosi clienti, porta ulteriori sinergie e riduce i tempi ed i rischi di comunicazione.
… mediante metodi sperimentati …Il pensiero analitico costituisce il presupposto per una chiara identificazione delle circostanze complesse e dell’azione che ne consegue. I nostri professionisti si avvalgono di una profonda e appropriata formazione nella metodologia di valutazione dei tempi di riparazione e possiedono un’ampia esperienza nella sua applica-zione. L’approccio intersettoriale dei metodi ci permette di offrire tale know-how ai clienti di diversi settori.
DECA S.r.l. (Bosch Group Company)OEM Diagnostic and Information SolutionsAutomotive Service Solutions
Via Vincenzo Giardini 1148022 Lugo (Ra)ItaliaTel. +39 0545 216 611Fax +39 0545 216 610www.bosch.com
Printed in Italy100 % chlorine free paper
Bosch: la struttura Technical Documentation nel mondo
Oltre 900 redattori nel mondo e partner selezionati dedicati a servizi e soluzioni per la documentazione tecnica e diagnosi.La presenza globale ci consente di servire aziende globali e locali, e fornire un mix di soluzioni, tra IT, consulenza, redazione e supporto off-shore per servizi a basso costo.
USA
SUD AMERICA
UK
FRANCIA
ITALIA
BELGIO GERMANIA
AUSTRALIA
INDIA
GIAPPONE
CINA