temaattiset torstait - hankkeiden viestintä ja some
DESCRIPTION
Uudenmaan ELY-keskuksen Temaattiset Torstait -kohtaamisen dokumentointi.TRANSCRIPT
© Business Arena Oy
HANKKEIDEN VIESTINTÄ JA SOSIAALINEN MEDIA 10.9.2013
© Business Arena Oy
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Keitä me olemme?
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
MIKSI OLEMME TÄÄLLÄ
TÄNÄÄN?
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Temaattiset Torstait
• Toiminta käynnistyi kesällä 2011 Uudellamaalla torstaisin pidettävinä kohtaamisina
• Hankeammattilaisten kohtaamispaikka: osaamisen, vertaisoppimisen ja kokemuksien vaihtoa
• Paikka kaveriavulle (te olette asiantuntijoita, emme me)• Luodaan yhteistyötä ruohonjuuritasolla• Ei keskitytä substanssiin, vaan yleiseen hankeosaamiseen
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Kärjistettyjä havaintoja kentältäPelko, epävarmuus ja riskinoton puute vaivaat hanketoimintaa
Suunnittelukulttuuri vs. kokeilukulttuuri
Tuskastuminen järjestelmään - mitä voi itse muuttaa?
Maakunnissa erilaiset hankekulttuurit
Tarve törmäyttää yhteen hankeammattilaisia yli osaamisrajojen, epävirallisestikin
Kaveriapua, ei konsulttiapua (ei hukata hiljaista tietoa!)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Tänään ohjelmassa...
Olemme huomanneet, että monesti juuri hankkeilla on
vaikeuksia kohdentaa viestintää eri kohderyhmille (rahoittaja, yritykset ja
sidosryhmät, yleinen viestintä).
Viestintää pitää hoitaa sekä sisäisesti että
ulkoisesti ja sen onnistumiseksi tulee olla toimivat
työkalut.
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
CHECK IN
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
ESITTELE ITSESI PÖYDÄSSÄ:MITEN KUVAISIT
HANKKEESI TAI HANKEIDEASI YHDELLÄ MIELEEN
JÄÄVÄLLÄ LAUSEELLA?
”Hankkeemme pelastaa maailman koska...”
18. syyskuuta 13
Ennakkotehtävä: Verkostokartta
- Keitä verkostoon kuuluu? Voisi/pitäisi kuulua?
- Millä viestillä lähestyt kohderyhmää? Mikä on tärkein viesti jonka haluat välittää? (Mieti
kohderyhmäkohtaisesti)
- Mitä työkaluja tarvitset tehokkaaseen viestintään? Listaa.
KENELLE?
MILLÄ VIESTILLÄ ?
MILLÄ TYÖKALUILLA / TYYLILLÄ?
HANKEVIESTIJÄ; MINÄ ITSE
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
KAIKEN TAKANA OVAT AKTIIVISET KÄYTTÄJÄT
SoMe:n ajatellaan toimivan käyttäjien vuorovaikutuksen, verkostoitumisen ja yhteistyön mahdollistajana ja alustana. Kaiken takana ovat kuitenkin aktiiviset käyttäjät. Ensin on tiedettävä
mitä viestiä, millä kanavalla ja kenelle ?
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Mitäs niitä SoMe - työkaluja taas
olikaan?
Lähde: http://pinterest.com/pin/174303448051013317/
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
JOKAISEN HANKKEEN
TÄRKEIMMÄT (SÄHKÖISET)
VIESTINTÄTYÖKALUT
MUST HAVE!
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
MUST HAVE!1. Asiakkuudenhallintaohjelma
2. Sähköinen viestintäjärjestelmä 3. Sosiaalisen median kanava (t)4. Työkalu sidosryhmäviestintään5.Verkkokovalevy (Pilvipalvelu)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
1. ASIAKKUUDEN- HALLINTAOHJELMA
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
MaahanmuuttajaPaikallinen pienyritys
Kuusamon kuntaOma järjestö ja sen kumppanit
Asiakkaan ymmärtäminen
OSTAVA ASIAKASKuka ostaa palvelun?
Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?
SISÄINEN ASIAKASOma organisaatio ja sidosryhmät
PALVELUA KÄYTTÄVÄ ASIAKAS
Kuka käyttää palvelua?
Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?Mikä vaikuttaa päätökseen?
Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?Minkä ongelman tai tarpeen hanke ratkaisee?
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
https://highrisehq.com
18. syyskuuta 13
http://office.microsoft.com/fi-fi/microsoft-excel-laskentataulukko-ohjelmisto-FX010048762.aspx
http://severa.visma.com/fi/visma-severa/
http://www.sugarcrm.com
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
2. SÄHKÖINEN VIESTINTÄJÄRJESTELMÄ
18. syyskuuta 13
18. syyskuuta 13
18. syyskuuta 13
18. syyskuuta 13
http://mailchimp.com https://fi.surveymonkey.com
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
3. VÄHINTÄÄN YKSI SOSIAALISEN MEDIAN
KANAVA
18. syyskuuta 13
https://www.facebook.com
”Olohuone” ”Kauppakamarin aula” ”Alakerran baari”
www.twitter.comwww.linkedin.com
18. syyskuuta 13
http://issuu.com http://www.slideshare.net/ http://www.youtube.com
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
4. TYÖSKENTELYALUSTA (PROJEKTEILLE)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
https://basecamp.com
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
18. syyskuuta 13
http://www.skype.com/en/http://fi.wikipedia.org/wiki/Wiki https://www.yammer.com
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
5. VERKKOKOVALEVY (PILVIPALVELU)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
https://www.dropbox.com http://bit.ly/godo_2013
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
MUITA TILAISUUDESSA MAINITTUJA TYÖKALUJA
- Blogit- Doodle ja Sumpli
- SharePoint- MS Project
- Leap (Sulava)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
KÄSIÄÄNESTYSKuinka monella on käytössä...
- Facebook 90%- Facebook ammattikäytössä 80%
- LinkedIn 60%- Twitter 10%
- Asiakkuudenhallintajärjestelmä 50% (!)- Sähköinen viestintäjärjestelmä 25% (!)
- Projektinhallintatyökalu 30% (!)- Verkkokovalevy 50%
Erityisesti petrattavaa on oikean työkalun löytämisessä ja sen
systemaattisessa käytössä.
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
TYÖSKENTELY- Täydennä verkostokarttaan sopivia työkaluja esimerkiksi
hyödyntämällä oheista jaottelua. Jaa pöytäryhmissä kokemuksia itsellesi tärkeimmistä viestintätyökaluista. Mikä on toiminut? Mikä ei?
Unohtuiko jotain?
1. Asiakkuudenhallintaohjelma2. Sähköinen viestintäjärjestelmä 3. Sosiaalisen median kanava (t)4. Työkalu sidosryhmäviestintään5.Verkkokovalevy (Pilvipalvelu)
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Minkä yhden asian vien päivästä käytäntöön?
18. syyskuuta 13
TARKISTAN TYÖKALUPAKIN
Selkeä työnjako viestintään
Sugar CRM
LinkedIn ja pilvipalvelut
Jatkuva päivitys SoMe -kanavissa
Sähköinen projektinhallinta-jäjrestelmä
Asiakkuudenhallintaohjelma (Ainakin Excel) käyttöön
Yammer
VERKOSTOKARTTAAsiakkuudenhallintaohjelma (muu kuin Excel)
Basecamp
”Reikäleipä” -malli huoneentauluksi
IssuuViestin sisältö
syyniin kohderyhmää ajateltaessa
Apsis käyttöön
Vieläkin enemmän yhteistoiminnallisuutta
viestintään :)
Viestintäsuunnitelma selkeäksi
Kunnollinen CRM
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Mitä tämän jälkeen?
• Liittykää Facebook-ryhmään www.facebook.com/TemaattisetTorstait
• Tehkää itsellenne yksinkertainen to-do -lista viestinnän toimenpiteistä
• Luokaa sisältöä Temaattiset Torstait Facebook-ryhmään. Hyödyntäkää vertaisverkostoa myös sähköisessä ympäristössä.
• Seuraava kohtaaminen 8.10.2013 aiheena KV-verkostot ja rahoitus
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
MISTÄ LISÄÄ TIETOA?
• Sami Salmenkivi, Niko Nyman - Muuttuva media ja yhteisöllinen markkinointi 2.0
• Katri Tanni, Kati Keronen - Johdata asiakkaasi verkkoon
• www.facebook.com/TemaattisetTorstait
18. syyskuuta 13
© Business Arena Oy
Keskustelu jatkuu, liity mukaan!www.facebook.com/TemaattisetTorstait
18. syyskuuta 13