tema5 entrenamiento y desarrollo
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Entrenamiento y DesarrolloEntrenamiento y Desarrollo
¿ Que es entrenamiento?¿ Que es entrenamiento?
El entrenamiento es un proceso educacional a corto plazo aplicado de manera sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden conocimientos, aptitudes y habilidades en función en objetivos definidos. CHEVENATO
Objetivos del Entrenamiento
1.- Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del cargo.
2.- Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no sólo en su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser considerada la persona.
3.- Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
Necesidadesde
Entrenamiento
Programasde
EntrenamientoProceso de
Aprendizaje Individual
ConocimientoActitudes
HabilidadesEficacia
Organizacional
Evaluaciónde
Resultados
Entrada Proceso
Salida
Retroalimentació
n
Etapas del Etapas del entrenamientoentrenamiento
Como funciona el entrenamientoComo funciona el entrenamiento
1.- Inventario de necesidades de entrenamiento (diagnóstico).
2.- Programación del entrenamiento para atender las necesidades.
3.- Implementación y ejecución
4.- Evaluación de resultados
Diagnósticode la Situación
Inventario de Necesidades
del Entrenamiento
•Logro de los
objetivos de la
Organización.
•Determinación de
los requisitos
basicos de la
fuerza de trabajo.
Decisión de la
Estrategia
Programación de
Entrenamiento
•A quién
•Cómo
•En qué
•Dónde
•Cuándo
•Cuánto
•Quién
Implementa
o Acción
Ejecución del Entrenamiento
•Aplicación
de los
programas.
Evaluación
y Control
Evaluación de los
resultados del
Entrena-miento
•Seguimiento
•Verificación y
Medición
•Comparación
de la situación
actual con la
anterior.
Resultados
SatisfactoriosResultados
Insatisfactorios
Etapas del Entrenamiento
Diagnósticode la
Situación
Inventario de Necesidades
del Entrenamiento
•Resultados de la
Evaluación
•Análisis de
problemas en la
producción.
•Análisis de
problema de
personal e
información.
Etapas del Entrenamiento
Se lleva a cabo mediante tres etapas para la detección de las necesidades de
entrenamiento:
Nivel de Análisis Sistema Incluido Información Básica
AnálisisOrganizacional
SistemaOrganizacional
Objetivos Organizacionales y filosofía de entrenamientoAnálisis de los
Recursos Humanos
Sistema de Entrenamiento
Análisis de la Fuerza de Trabajo
Análisis de Operaciones y Tareas
Sistema de Adquisición de Habilidades
Análisis de Habilidades, capacidades, actitudes, comportamiento y características personales exigidos por los cargos.
Análisis del Análisis del EntrenamientoEntrenamiento
Análisis de la Organización
Es la determinación del lugar donde deberá darse énfasis al entrenamiento.
•Planes de la estructura organizacional
•Fuerza laboral
•Eficiencia organizacional
•Clima organizacional
Análisis de recursos humanos
El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para levar a cabo las actividades actuales y futuras de la organización.
• Número de empleados en la clasificación de cargos• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.• Nivel de habilidad de conocimientos de cada empleado para otros trabajos.
El análisis de los recursos humanos procura verificar si los recursos humanos son suficientes, cuantitativa y cualitativamente, para levar a cabo las actividades actuales y futuras de la organización.
•Potencialidades de reclutamiento interno• Potencialidades de reclutamiento externo• Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutante.• Tiempo de entrenamiento para los nuevos empleados•Índice de ausentismo• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)• Descripción del cargo
Análisis de recursos humanos
Análisis de recursos humanos
• Número de empleados en la clasificación de cargos
• Número de empleados necesarios en la clasificación de cargos.
• Edad de cada empleado en la clasificación de cargos
• Nivel de clasificación exigido por el trabajo de cada empleado.
• Nivel de conocimiento exigido por el trabajo de cada empleado.
• Actitud de cada empleado con relación al trabajo y a la empresa.
Análisis de recursos humanos
• Nivel de desempeño cualitativo y cuantitativo de cada empleado.
• Potencialidades de reclutamiento interno• Potencialidades de reclutamiento externo.• Tiempo de entrenamiento para los nuevos
empleados• Índice de ausentismo• Índice de Turnover (rotación de fuerza laboral)• Descripción del cargo
Análisis de Operaciones y Tareas
Son estudios definidos para determinar que tipos de comportamiento deben adoptar los empleados para desempeñar con eficiencia las funciones de sus cargos.
• Patrones de desempeño para la tarea o cargo
• Identificación de tareas que componen el cargo
• Cómo deberá desempeñarse cada tarea para cumplir los patrones de desempeño.
• Habilidades, conocimientos y actitudes básicos para el desempeño de cada tarea.
Determinación de necesidades de entrenamiento
Requisitos necesarios
para el cargo
Habilidades del actual ocupante del cargo
+
=
NECESIDAD DE ENTRENAMIENTO
Elementos que determinan la necesidad de entrenamiento
• Evaluación del Desempeño• Observación• Cuestionarios• Solicitud de Supervisores y Gerentes• Entrevistas con Supervisores y Gerentes• Reuniones Departamentales• Examen de Empleados• Modificación del Trabajo• Entrevista de Salidas• Análisis de Cargos• Informes Periódicos (Organización o Producción)
Indicadores de necesidad de entrenamiento (Priori)
• Expansión de la empresa y admisión de nuevos empleados• Reducción del Número de empleados• Cambio de métodos y procesos de trabajos• Sustituciones o movimiento de personal• Faltas, licencias y vacaciones del personal• Expansión de Servicio• Cambio de los programas de trabajo o de producción• Modernización de Máquinas y Equipos• Producción y comercialización de nuevos productos y
servicios
Indicadores de necesidad de entrenamiento (posterioris)
Problemas de Producción:
• Calidad inadecuada de la producción• Baja productividad• Averías frecuentes en equipos e instalaciones• Comunicaciones defectuosas• Prolongado tiempo de aprendizaje e integración en el
cargo• Gastos excesivos en el mantenimiento de máquinas y
equipos• Exceso de errores y de desperdicios• Elevado número de accidentes• Poca versatilidad de los empleados• Mal aprovechamiento del espacio disponible
Indicadores de necesidad de entrenamiento (posterioris)
Problemas de Personal:
• Relaciones deficiente entre el personal• Número excesivo de quejas• Poco o ningún interés por el trabajo• Falla de cooperación• Dificultades en la obtención de buenos
elementos• Tendencia a atribuir faltas a los demás• Errores en la ejecución de ordenes
Programación del Entrenamiento
1.- ¿Cuál es la necesidad?2.- ¿Dónde fue señalada por primera vez?3.- ¿Ocurre en otra área o en otro sector?4.- ¿Cuál es su causa?5.- ¿Es parte de una necesidad mayor? 6.- ¿Cómo resolverla, por separado o combinado con otras?7.- ¿Se necesita alguna indicación inicial antes de resolverla?8.- ¿La necesidad es inmediata? ¿Cuál es la prioridad con
respecto a los demás?9.- ¿La necesidad es permanente o temporal?10.- ¿Cuántas personas y cuantos servicios alcanzaran?11.- ¿Cuál es el tiempo disponible para el entrenamiento12.- ¿Cuál es el costo probable del entrenamiento?13.- ¿Quién va a ejecutar el entrenamiento?
Información requerida
• ¿QUÉ debe enseñarse?
• ¿QUIÉN debe aprender?
• ¿CUÁNDO debe enseñarse?
• ¿DÓNDE debe enseñarse?
• ¿CÓMO debe enseñarse?
• ¿QUIÉN debe enseñar?
Objetivos buscados
Personal a ser entrenados
Épocas y horarios
Lugar físico del entrenamiento
Método como será dictado el entrenamiento
Entrenador o Instructor
Programa de entrenamiento
Planeación del Entrenamiento
Necesidad, Objetivos, Contenidos, Recursos, Personal a ser entrenado, Lugar, horarios, Relación- costos beneficios, Control y Evaluación
Tecnología Educativa del Entrenamiento
Técnicas de Entrenamiento en cuanto el uso
Contexto
Proceso
Técnicas de entrenamiento en cuanto el Tiempo
Técnicas de Entrenamiento en cuanto el lugar de aplicación
Antes (Inducción)
Después (lugar de trabajo)
Entrenamiento en el trabajo
Entrenamiento externo
Implantación del Entrenamiento
Entrenamiento presupone una relación de:
INSTRUCCION / APRENDIZAJE
Instrucción: Es la enseñanza organizada de cierta tarea o actividad.
Aprendizaje: Es la incorporación al comportamiento del individuo de aquello que fue instruido.
Implantación del Entrenamiento Factores de Ejecución
• Adecuación del programa de entrenamientos a las necesidades de la Organización.
• La calidad del material de entrenamiento presentado
• La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.
• La calidad y la preparación de los instructores
• La calidad de los aprendices.
Evaluación del Entrenamiento
Aspecto a considerar:
1.-Determinar hasta que punto el entrenamiento produjo en realidad las modificaciones deseadas en el comportamiento de los empleados.
2.-Demostrar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la consecución de las metas de la empresa
Evaluación del Entrenamiento
Determinar:
Técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.
Beneficios del Entrenamiento
Evaluación a Nivel Empresarial:
a) Aumentar la eficacia organizacional. b) Mejoramiento de las imágenes de las empresas. c) Mejoramiento del clima Organizacional. d) Mejores relaciones entre empresa y empleado. e) Aumento de la Eficiencia.
Evaluación a Nivel de los Recursos Humanos:
a) Aumento de la productividad. b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios. c) Aumento de la eficiencia de los empleados. d) Elevación de los conocimientos de la personas. e) Cambios de actitudes y comportamiento de las personas.
Beneficios del Entrenamiento
Evaluación a Nivel de las Tareas y operaciones:
a) Aumento de productividad.
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios.
c) Disminución del ciclo de operación.
d) Disminución del tiempo de entrenamiento.
e) Disminución del índice de mantenimiento de maquinas y equipos.