tema: plan de negocio para la implementaciÓn de una …
TRANSCRIPT
CARATULA
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
TEMA:
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UNA TIENDA DEPARTAMENTAL FEMENINA Y
COSMETOLÓGICA BELA, CANTÓN QUEVEDO, AÑO
2015”
AUTOR:
PABLO DANILO CEVALLOS VÉLEZ
DIRECTOR:
ING. MAGALI CALERO LARA. MSc.
QUEVEDO – LOS RÍOS- ECUADOR
2015
Tesis de grado previa la obtención del Título de Ingeniero en Marketing
ii
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENIERÍA EN MARKETING
TEMA:
“PLAN DE NEGOCIO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UNA
TIENDA DEPARTAMENTAL FEMENINA Y COSMETOLÓGICA
BELA, CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2015”
Presentado a la comisión académica de la Facultad de Ciencias Empresariales
como requisito previo a la obtención del título de Ingeniero en Marketing.
APROBADO
Ing. Carlos Martínez Medina, MSc.
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL
Ing. Eduardo Menoscal Chele, MSc. Ing. Carlos González Guanín, MSc.
MIEMBRO DEL TRIBUNAL MIEMBRO DEL TRIBUNAL
Quevedo – Los Ríos- Ecuador
Tesis de grado previa la obtención del Título de Ingeniero en Marketing
iii
CERTIFICACIÓN
La suscrita, Ing. Magali Calero Lara. MSc., Docente de la Universidad
Técnica Estatal de Quevedo, certifica que el Egresado: PABLO DANILO
CEVALLOS VÉLEZ realizo la tesis de grado previo a la obtención del título de
Ingeniero en Marketing, titulada “PLAN DE NEGOCIO PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DE UNA TIENDA DEPARTAMENTAL FEMENINA Y
COSMETOLÓGICA BELA, CANTÓN QUEVEDO, AÑO 2015,” bajo mi
dirección, habiendo cumplido con las disposiciones reglamentarias establecidas
para el efecto.
Ing. Magali Calero Lara. MSc.
DIRECTORA DE TESIS
iv
AUTORÍA
Que el señor. PABLO DANILO CEVALLOS VÉLEZ, declaro que la presente
investigación es de mi completa autoría así como las conclusiones y
recomendaciones establecidas en el mismo para que sea evaluada con el fin
de obtener el Título de Ingeniero en Marketing.
Por medio de la presente declaración cedo mis derechos de propiedad
intelectual correspondiente a esta Tesis de grado de la Escuela de Gestión
Empresarial de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo para que sirva
como medio de consulta a futuras generaciones.
Pablo Danilo Cevallos Vélez
C.I. 1205874512
v
DEDICATORIA
Mi tesis se la dedico con todo mi cariño, respeto, fé y amor a mi Dios por ser el
pilar fundamental en el paso de mi vida diaria y profesional por derramarme sus
bendiciones sobre mí y llenarme de fuerza y valentía para vencer todos los
obstáculos que se me han presentado en mí.
Con mucho cariño a mi madrina a la Sra. Quiñones por darme el impulso de
seguir estudiando y confiar en mí para obtener un objetivo favorable en mi vida.
A mi Madre Vidilia Vélez, cuyo vivir me ha mostrado que el camino hacia la
meta se necesita de la dulce fortaleza para aceptar las derrotas y del sutil
coraje para derribar miedos en mi vida cotidiana.
A mis Hermanos José, Gabriel, Rosa, Jazmín y Julissa Cevallos Vélez por el
respeto cariño y amor sincero que me brinda y darme ese apoyo como
hermano, el incondicional abrazos que me motiva y recuerda que detrás de
cada detalle existe el suficiente alivio para empezar nuevos objetivos y metas
en la vida.
Especialmente un agradecimiento a mi querida hermana Rosa Cevallos Vélez
por ayudarme con mi tesis demostrando sus conocimiento profesional, eres
unas de mis bello regalo que dios me ha dado en la vida una joya única en mi
vida .así como son mis dos hermanas Jazmín y Julissa.
También agradecer a mi jefa Sra. Patricia Hernández por brindarme su
apoyo y cumple un objetivo en mi vida, a mis compañeras de trabajo y amigos
ya quienes recién se sumaron a mi vida para hacerme compañía con sus
sonrisas de ánimo en mi vida cotidiana brindándome la confianza y su amistad.
A mis mejores amigos, Junior Contreras y Jhon Benítez por brindarme su
amistad sincera, cariño y respeto, y estar hay apoyándome cada día.
Demostrándome que en la vida hay que seguir y preparándome más para
cumplir un objetivo profesional.
Que nuestro padre celestial derrame en ellos muchas bendiciones
vi
AGRADECIMIENTO
Agradezco a todas las personas que de una u otra forma estuvieron conmigo,
porque cada uno aportó con un granito de arena; y es por ello que a todos y
cada uno de ustedes les dedico todo el esfuerzo, sacrificio y tiempo que
entregué a esta tesis.
A ti Dios mío, por darme la oportunidad de existir así, aquí y ahora; por mi vida,
que la he vivido junto a ti. Gracias por iluminarme y darme fuerza y caminar por
tu sendero.
A mi familia por su consejo y apoyo de seguir conmigo entre las buenas y
malas.
A todos, mis amigos y amigas que me han brindado desinteresadamente su
valiosa amistad, gracias por ser parte de mi vida.
A la Universidad Técnica Estatal de Quevedo y a mis estimados maestros que
a lo largo de mi carrera, me han transmitido sus amplios conocimientos y sus
sabios consejos; en especial Quiero agradecer a las personas que me
ayudaron a realizar mi tesis que me brindaron su ayuda incondicional a mi
directora de tesis Ing. Magali Calero Lara, Ing. Carlos González y a la
Sub Decana de nuestra Facultad de Ciencias Empresariales a la Dra. Badie
Cerezo, gracias de corazón que Dios me lo bendiga siempre.
Un agradecimiento eterno para todas esas personas que estuvieron
Muchas Gracias.
vii
ESQUEMA DE CODIFICACIONES
1. Titulo/ Title
M
Plan de Negocio para la Implementación de una
Tienda Departamental Femenina y Cosmetológica
“Bela”, Cantón Quevedo, año 2015
2. Creador/ Subject
M Pablo Danilo Cevallos Vélez
3. Materia/ Subject
M Marketing. Plan de Negocio
4. Descripción/ Description
M
Este estudio espera analizar la percepción que hoy tiene los clientes de las tiendas departamentales, de esta manera implementar una tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela” en el Cantón Quevedo brindando un servicio de calidad y variedad en la moda actual, y el beneficio de generar fuentes de trabajo.
5. Editor/
Publisher M
Facultad de Ciencia Empresarial. Carrera Ingeniería en Marketing.
6. Colaborador/ Contribuidor
O Ing. Magali Calero Lara. Msc.
7. Fecha/ Date
M
8. Tipo/ Type
M Tesis de Grado
9. Formato/ Format
R Doc: Word 2010, Excel 2010, Power Point 2010
10. Identificador/
Identifier M [email protected]
11. Fuente/ Source
O Libros, Biblioteca Virtual UTEQ
12. Lenguaje/ Languaje
M Español.
13. Relación/ Relation
O Ninguna.
14. Cobertura/ Coverage
O Marketing, Plan de Negocio.
15. Derechos/
Rights M Ninguna.
16. Audiencia/ Audience
O Tesis de Pregrado.
viii
ÍNDICE DE CONTENIDO
CARATULA .............................................................................................................................. I
CERTIFICACIÓN ...................................................................................................................III
AUTORÍA .............................................................................................................................. IV
DEDICATORIA ...................................................................................................................... V
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................. VI
ESQUEMA DE CODIFICACIONES ................................................................................... VII
ÍNDICE DE CONTENIDO .................................................................................................. VIII
ÍNDICE DE CUADROS ...................................................................................................... XIII
ÍNDICE DE GRÁFICO ......................................................................................................... XV
ÍNDICE DE FIGURA ........................................................................................................... XVI
ÍNDICE DE ANEXO ........................................................................................................... XVII
RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................. XVIII
ABSTRACT .......................................................................................................................... XX
CAPÍTULO I ............................................................................................................................ 1
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÒN ............................................................. 1
1.1 INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2
1.2. PROBLEMATIZACIÓN .......................................................................................... 4
1.2.1. PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA ..................................................................... 4
1.2.1.1. DIAGNÓSTICO CAUSA - EFECTO ...................................................................... 5
1.2.1.2. PRONÓSTICO ........................................................................................................ 5
1.2.1.3. CONTROL DEL PRONÓSTICO ............................................................................ 6
1.2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ...................................................................... 6
1.2.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 6
1.3. JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 7
1.4. OBJETIVOS ............................................................................................................ 8
1.4.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 8
1.4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ................................................................................. 8
1.5. HIPÓTESIS ............................................................................................................. 8
1.5.1. HIPÓTESIS GENERAL ......................................................................................... 8
VARIABLES: .......................................................................................................... 9
VARIABLE DEPENDIENTE .................................................................................. 9
VARIABLE INDEPENDIENTE .............................................................................. 9
ix
1.5.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS ................................................................................... 9
CAPÍTULO II ......................................................................................................... 10
MARCO TEORICO ............................................................................................... 10
2.1 FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA .......................................................................... 11
2.1.1. EMPRESA .............................................................................................................. 11
2.1.1.1. UBICACIÓN Y TAMAÑO....................................................................................... 11
2.1.1.2. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL............................................................................... 11
2.1.1.3. MISIÓN ................................................................................................................... 11
2.1.1.4. VISIÓN .................................................................................................................... 12
2.1.1.5. PRINCIPIOS Y VALORES DEL NEGOCIO ......................................................... 12
2.1.1.6. POLÍTICAS ............................................................................................................. 12
2.1.1.7. CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA .................................................................... 12
2.1.1.8. MÉTRICAS DE MEDICIÓN ECONÓMICA DE LA EMPRESA ........................... 12
2.1.2. PLAN DE NEGOCIO ............................................................................................. 12
2.1.2.1. FASES DE UN PLAN DE NEGOCIOS ................................................................ 13
2.1.2.2. CLASES DE PLANES DE NEGOCIOS ............................................................... 13
2.1.2.3. REGLAS PARA LA ELABORACIÓN DEL PLAN ................................................ 14
2.1.2.4. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO ........................................................................... 15
2.1.2.5. ANÁLISIS DE LA EMPRESA. ............................................................................... 15
2.1.2.6. ANÁLISIS DEL PRODUCTO/ MERCADO ........................................................... 16
2.1.2.7. PRODUCTO Y SERVICIO .................................................................................... 16
2.1.2.8. EL MERCADO Y LA SEGMENTACIÓN DE LA DEMANDA .............................. 16
2.1.2.9. ANÁLISIS DEL SECTOR ...................................................................................... 17
2.1.2.10. LOS COMPETIDORES ........................................................................................ 17
2.1.2.11. LOS PROVEEDORES Y LOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN ........................ 18
2.1.2.12. LAS TENDENCIAS Y LAS PROYECCIONES ................................................... 18
2.1.2.13. LAS ESTRATEGIAS ............................................................................................. 18
2.1.3. EL MARKETING MIX COMO PARTE DEL MARKETING ................................. 18
2.1.3.1. EL CONSUMIDOR Y LA DEMANDA DEL MERCADO Y DEL
PROYECTO .......................................................................................................................... 19
2.1.3.2. LA COMPETENCIA Y LA OFERTA DEL MERCADO Y DEL PROYECTO ....... 20
2.1.3.3. LA COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO Y SERVICIO DEL
PROYECTO .......................................................................................................................... 20
2.1.3.4. MATRIZ DEL GRUPO CONSULTOR DE BOSTON ......................................... 20
2.1.3.5. LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO ............................................................... 20
x
2.1.3.6. TAMAÑO DEL PROYECTO ................................................................................. 21
2.1.3.7. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO ...................................................................... 21
2.1.3.8. INGENIERÍA DEL PROYECTO ............................................................................ 21
2.1.3.9. TIPOS DE INGENIERÍA ........................................................................................ 21
2.1.3.10. LAS FUENTES DE FINANCIACIÓN ................................................................... 23
2.1.3.11. EL CAPITAL INVERTIDO .................................................................................... 23
2.1.3.12. LAS FUENTES ..................................................................................................... 23
2.1.3.13. EL PLAN DE AMORTIZACIÓN Y LA REMUNERACIÓN DEL CAPITAL ......... 24
2.1.4 VALOR ACTUAL NETO (VAN) ........................................................................... 24
2.1.5 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)................................................................ 25
2.1.6 RELACIÓN BENEFICIO/ COSTO ....................................................................... 25
2.1.7 ESTUDIO LEGAL Y AMBIENTAL ....................................................................... 25
2.1.8 TIENDAS DEPARTAMENTALES ....................................................................... 26
2.1.8.1. MANEJO Y CONTROL DE LOS ALMACENES GRANDES ............................. 26
2.1.8.2. DIFERENCIA ENTRE UNA TIENDA POR DEPARTAMENTOS ..................... 26
2.1.8.3. CARACTERÍSTICAS DE LAS TIENDAS DEPARTAMENTALES .................... 27
2.2 FUNDAMENTACIÓN CONCEPTUAL ................................................................ 28
2.2.1. TIENDA DEPARTAMENTAL ................................................................................ 28
2.2.2. MERCADO ............................................................................................................ 28
2.2.3. LEGISLACIÓN ...................................................................................................... 28
2.2.4. SUPERÁVIT ........................................................................................................... 28
2.2.5. PRODUCTIVIDAD ................................................................................................. 29
2.2.6. ECONOMICIDAD................................................................................................... 29
2.2.7. EFICAZ ................................................................................................................... 29
2.2.8. OPTIMIZAR ............................................................................................................ 29
2.2.9. REMBOLSO ........................................................................................................... 29
2.2.10. SUBYACENTE ....................................................................................................... 30
2.2.11. INVERSIÓN ............................................................................................................ 30
2.2.12. EMPRESA .............................................................................................................. 30
2.2.13. NEGOCIO............................................................................................................... 30
2.2.14. RENTABILIDAD ..................................................................................................... 30
2.2.15. PLANIFICACIÓN ................................................................................................... 30
2.2.16. EVALUAR ............................................................................................................... 31
2.2.17. CALIDAD ................................................................................................................ 31
xi
2.2.18. ANEXOS ................................................................................................................... 31
2.2.19. ANÁLISIS ................................................................................................................. 31
2.2.20. SERVICIOS .............................................................................................................. 31
2.2.21. ESTRATEGIA........................................................................................................... 31
2.2.22. EJECUCIÓN ............................................................................................................. 32
2.3 FUNDAMENTACIÓN LEGAL ................................................................................ 32
2.3.1. LEY DE COMPAÑÍAS, CODIFICACIÓN............................................................... 32
2.3.2 PERMISOS DE FUNCIONAMIENTO EN EL CANTÓN QUEVEDO................... 34
2.3.2.1 PERMISOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL LOCAL ........ 34
CAPÍTULO III ........................................................................................................................ 37
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN........................................................... 37
3.1 LOCALIZACIÓN Y DURACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN ................................ 38
3.2 MATERIALES Y MÉTODOS ................................................................................ 38
3.2.1. MATERIALES ........................................................................................................ 38
3.2.2. MÉTODOS ............................................................................................................. 38
3.2.2.1. MÉTODO ANALÍTICO ........................................................................................... 39
3.2.2.2. MÉTODO DESCRIPTIVO .................................................................................... 39
3.2.2.3. MÉTODO INDUCTIVO......................................................................................... 39
3.2.2.4. MÉTODO DEDUCTIVO ....................................................................................... 39
3.2.2.5. MÉTODO ESTADÍSTICO .................................................................................... 39
3.3 TIPOS DE INVESTIGACIÓN ............................................................................... 40
3.3.1. LA INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA .................................................................. 40
3.3.2. DE CAMPO ........................................................................................................... 40
3.3.3. BIBLIOGRÁFICO .................................................................................................. 40
3.4 DISEÑO DE INVESTIGACIÓN ........................................................................... 41
3.4.1. NO EXPERIMENTAL .......................................................................................... 41
3.4.2. TÉCNICA E INSTRUMENTOS DE ACUERDO DE LA VARIABLE .................. 41
3.4.2.1. ENCUESTA .......................................................................................................... 41
3.5 POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................. 41
3.5.1. LA POBLACIÓN .................................................................................................... 41
3.5.2. MUESTRA ............................................................................................................. 42
CAPÍTULO IV ........................................................................................................................ 44
4.1. ESTUDIO DE MERCADO ..................................................................................... 45
4.2. ESTUDIO TÉCNICO ............................................................................................. 69
xii
4.2.1. MISIÓN .................................................................................................................. 70
4.2.2. VISIÓN .................................................................................................................. 70
4.2.3. LOCALIZACIÓN ................................................................................................... 73
4.2.3.1. RAZONES DE LA UBICACIÓN ........................................................................... 75
4.2.4. VALOR DE MERCADO ....................................................................................... 75
4.2.4.1. DEMANDA ACTUAL ............................................................................................ 76
4.2.4.2. DEMANDA FUTURA ............................................................................................ 76
4.2.4.3. OFERTA ACTUAL DE LA TIENDA DEPARTAMENTAL FEMENINA Y
COSMETOLÓGICA .............................................................................................................. 77
4.2.4.4. OFERTA FUTURA ............................................................................................... 77
4.2.4.5. DEMANDA INSATISFECHA ............................................................................... 78
4.2.5. ANÁLISIS DEL ENTORNO DEL MERCADO ..................................................... 78
4.2.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................. 79
4.3. PLAN DE NEGOCIO ............................................................................................ 85
4.3.1. ESTUDIO DE MERCADO ................................................................................... 85
4.3.2. DEFINICIÓN DEL MERCADO OBJETIVO......................................................... 85
4.3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .................................... 85
4.3.4. IDENTIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS ............................... 86
4.3.5. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO .............................................................. 88
4.3.6. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ......................................................................... 89
4.3.7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ..................................................................... 90
4.3.8. MARKETING MIX O MEZCLA DE MERCADO .................................................. 91
4.4. PLAN DE MEDIOS ............................................................................................... 94
4.5. ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO ............................................................. 98
4.6. DISCUSIÓN ........................................................................................................ 115
CAPÍTULO V ....................................................................................................................... 116
5.1 CONCLUSIONES ............................................................................................... 117
5.2 RECOMENDACIONES ...................................................................................... 118
CAPÍTULO VI ...................................................................................................................... 119
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................... 119
6.1 LITERATURA CITADA....................................................................................... 120
6.2 LINKOGRAFIA .................................................................................................... 121
CAPITULO VII..................................................................................................................... 122
ANEXO .................................................................................................................. 122
xiii
ÍNDICE DE CUADROS
….……………………………………………………..…………………………………
……………………..Pág.
Cuadro 1.Existencia de una tienda departamental femenina ............................ 45
Cuadro 2. Acogida de la tienda departamental femenina ................................. 46
Cuadro 3. Ubicación de la tienda departamental femenina y cosmetológica .... 47
Cuadro 4. Tipo de accesorio ............................................................................. 48
Cuadro 5. Tipo de calzado ................................................................................ 49
Cuadro 6. Tipo de vestimenta ........................................................................... 50
Cuadro 7. Tipo de maquillaje ............................................................................ 51
Cuadro 8. Visita de salón de belleza ................................................................. 52
Cuadro 9. Lugares accesibles del punto de venta ............................................ 53
Cuadro 10. Tendencia de moda y belleza ........................................................ 54
Cuadro 11. Tipos de prendas............................................................................ 55
Cuadro 12. Implemento de belleza ................................................................... 56
Cuadro 13. Diferencia de precio ...................................................................... 57
Cuadro 14. Diferencia de precio ....................................................................... 58
Cuadro 15. Diferencia de precio ....................................................................... 59
Cuadro 16. Diferencia de precio ....................................................................... 60
Cuadro 17. Diferencia de precio ....................................................................... 61
Cuadro 18. Adquisición del servicio .................................................................. 62
Cuadro 19. Tipo de beneficio ............................................................................ 63
Cuadro 20. Tipos de comunicación ................................................................... 64
Cuadro 21. Tipos de comunicación ................................................................... 65
Cuadro 22. Tipos de comunicación ................................................................... 66
Cuadro 23. Tipos de información ...................................................................... 67
Cuadro 24. . Tipo tiendas departamentales femeninas ..................................... 68
Cuadro 25. Oferta proyectada 2015-2018 ........................................................ 76
Cuadro 26. Demanda actual de la tienda departamental .................................. 76
Cuadro 27. Demanda proyectada 2015-2018 ................................................... 77
Cuadro 28. Oferta actual de la tienda departamental ....................................... 77
Cuadro 29. Demanda Insatisfecha .................................................................... 78
xiv
Cuadro 30. Análisis FODA ................................................................................ 90
Cuadro 31. Medio Publicitario - Radio .............................................................. 95
Cuadro 32. Medio Publicitario - Diario .............................................................. 96
Cuadro 33. Medio Publicitario - Televisivo ........................................................ 96
Cuadro 34. Activo Fijos ..................................................................................... 99
Cuadro 35. Depreciación de los materiales .................................................... 101
Cuadro 36. Tabla de Inversión ........................................................................ 102
Cuadro 37. Financiamiento del Proyecto ........................................................ 102
Cuadro 38. Tasa anual de interés préstamo ................................................... 102
Cuadro 39. Amortización del préstamo bancario ............................................ 103
Cuadro 40. Sueldos y Salarios de los trabajadores ........................................ 104
Cuadro 41. Servicios básicos.......................................................................... 105
Cuadro 42. Costos de Venta ........................................................................... 106
Cuadro 43. Presupuesto de ventas ................................................................. 106
Cuadro 44. Estado de pérdidas y ganancias ................................................. 107
Cuadro 45. Gasto de publicidad...................................................................... 107
Cuadro 46. Gastos de Constitución ................................................................ 108
Cuadro 47. Flujo de efectivo de los respectivos años ..................................... 109
Cuadro 48. Índices Financieros ...................................................................... 112
Cuadro 49. Tasa de Rendimiento Promedio ................................................... 113
Cuadro 50. Tasa de Rendimiento Promedio ................................................... 114
xv
ÍNDICE DE GRÁFICO
……………..………………………………………………………………………………………………….... . Pág.
Gráfico 1. Existencia de una tienda departamental femenina ........................... 45
Gráfico 2. Acogida de la tienda departamental femenina ................................. 46
Gráfico 3. Ubicación de la tienda departamental femenina y cosmetológica .... 47
Gráfico 4. Tipo de accesorio ............................................................................. 48
Gráfico 5. Tipo de calzado ................................................................................ 49
Gráfico 6. Tipo de vestimenta ........................................................................... 50
Gráfico 7. Tipo de maquillajeFuente: Mujeres del cantón Quevedo .................. 51
Gráfico 8. Visita de salón de belleza ................................................................. 52
Gráfico 9. Lugares accesibles del punto de venta ............................................ 53
Gráfico 10.Tendencia de moda y belleza .......................................................... 54
Gráfico 11.Tipos de prendas ............................................................................. 55
Gráfico 12. Implemento de belleza ................................................................... 56
Gráfico 13. Diferencia de precio ....................................................................... 57
Gráfico 14. Diferencia de precio ........................................................................ 58
Gráfico 15. Diferencia de precio ........................................................................ 59
Gráfico 16. Diferencia de precio ........................................................................ 60
Gráfico 17. Diferencia de precio ........................................................................ 61
Gráfico 18. Adquisición del servicio .................................................................. 62
Gráfico 19. Tipo de beneficio ............................................................................ 63
Gráfico 20. Tipos de comunicación .................................................................. 64
Gráfico 21. Tipos de comunicación ................................................................... 65
Gráfico 22. Tipos de comunicación ................................................................... 66
Gráfico 23. Tipos de información ...................................................................... 67
Gráfico 24. Tipo tiendas departamentales femeninas ....................................... 68
xvi
ÍNDICE DE FIGURA
Pág.
Figura 1. Nombre de la Empresa ...................................................................... 69
Figura 2. Logotipo de la Tienda Departamental Femenina y cosmetológica .... 69
Figura 3. Diseño de las instalaciones ............................................................... 72
Figura 4. Mapa del Cantón Quevedo ................................................................ 74
Figura 5. Ubicación de la Tienda Departamental Femenina y cosmetológica. . 75
Figura 6. Demanda Insatisfecha ....................................................................... 79
Figura 7. Tabla del punto de equilibrio ............................................................ 103
xvii
ÍNDICE DE ANEXO
Pág.
Anexo 1. Encuesta realizada a las mujeres de Quevedo ................................ 123
Anexo 2, Precio ropa de la mercadería que tendrá la tienda. ......................... 128
Anexo 3. Precios de calzado de la mercadería que tendrá la tienda ............. 129
Anexo 4. Presupuesto de gastos .................................................................... 129
Anexo 5. Mapa de Quevedo ........................................................................... 131
Anexo 6. Población del cantón Quevedo por edad ......................................... 132
Anexo 7. Mercadería ....................................................................................... 133
Anexo 8. Contrato Publicitario......................................................................... 136
Anexo 9. Fotos de realización de la encuesta ................................................ 137
xviii
RESUMEN EJECUTIVO
El plan de negocio para la implementación de una tienda departamental
femenina y cosmetológica nace por la expectativa del autor de la tesis, siendo
esta una oportunidad para involucrar conocimientos técnicos y administrativos
en el proceso mercadológico, que permitan ser competitivos, cumpliendo con
normas y estándares de mercado, y por qué no ayudar al progreso económico
propio y social en el cantón de Quevedo.
Accesorios e implemento de belleza en últimas tendencia, en el mundo de la
moda y posee un número de personas demostrando su imagen personal muy
sutil y agradable dentro del Manejo de un trabajo, fiesta, reuniones y familia,
en busca de una nueva exclusividad y novedad en la moda actual del cantón.
Esta investigación del plan de negocio de una tienda departamento femenino y
cosmetológica está estructurada de la siguiente manera:
En el primer capítulo, se trató la parte principal y fundamental del conocimiento
del problema y el efecto, de la misma manera se plasmaron las hipótesis que
da solución del problema que está en el cumplimiento de las hipótesis
planteadas en el proyecto de la investigación.
El segundo capítulo se hace referencia el marco teórico parte fundamental de
toda la tesis, en los aspecto del proyecto detallamos; teórico conceptual en
palabra asociada al tema del proyecto y el marco legal parte fundamental en la
realización en el manejo legal de la empresa.
En el tercer capítulo se describe la metodología utilizada en la investigación
que nos ayudara en la investigación del mercado como lo es, método
localización, materiales, los métodos aplicados, los tipos de investigación, la
población, las muestras, las técnicas e instrumentos utilizados en la recolección
de los datos.
En el cuarto capítulo se comprueba la hipótesis a través de los resultados de la
investigación obtenidos mediante entrevistas a los consumidores del cantón
Quevedo, las mujeres son la más activa en el ámbito de las compras en el uso
xix
personal y mantenerse bella y radiante delante de todos. También se trata del
aspecto técnico y organizacional donde se logró conocer el lugar donde se
implementará la tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA” que
estaría ubicada en la calle 10ma y 4ta Av. 7 de Octubre, de la misma se
establecieron cargo funcional de acuerdo a sus áreas de otra manera se
detallaron los materiales que se requerirá para la implementación de la
empresa, para el estudios financiero de la tienda departamental femenina y
cosmetológica “BELA” dentro de la puesta en marcha del proyecto es necesario
una inversión inicial de $ 32.629,01 de los cuales el proyecto se financiera con
aporte de capital propio de un 30% y crédito bancario del Banco Nacional de
Fomento de un 70% respectivamente teniendo como valor Actual Neto (VNA)
$ 94000,89 dólares que generará el proyecto, y una tasa Interna de Retorno
(TIR) de 68,34%.
El quinto capítulo es donde se describe la discusión, conclusiones y
recomendaciones.
Finalmente el sexto capítulo es donde se describe la bibliografía parte
fundamental dentro de la investigación y el anexo donde demostramos parte
del trabajo del proyecto.
xx
ABSTRACT
The business plan for the implementation of a female department store and
Cosmetic born on expectations the author of the thesis, this being an
opportunity to engage technical and administrative capacities in the process
mercadológico that allow being competitive, compliance with rules and
standards market, and why not help himself and socio-economic progress in the
canton of Quevedo.
Beauty accessories and implemented in recent tendency in the fashion world
and has a number of people showing their personal very subtle and nice picture
in the management of a working party meetings and family, looking for a new
exclusivity and novelty current fashion in Canton.
This research plan business in a department store and cosmetic female is
structured as follows:
In the first chapter, the main and fundamental part of the knowledge of the
problem and effect, just as the hypothesis that solves the problem is in
compliance with the assumptions made in the research project were embodied
treated.
The second chapter referred to the theoretical framework essential part of the
whole thesis, the aspect of the project in detail; conceptual theorist word
associated to the project theme and the legal framework essential part in
realizing the legal management of the company.
In the third chapter the methodology used in research that will help us in the
investigation of the market as it is, location method, materials, described the
methods used, the types of research, people, samples, techniques and
instruments used in data collection.
In the fourth chapter the hypothesis is tested through the research results
obtained by interviewing consumers Quevedo Canton, women are more active
in the field of shopping personal use and stay beautiful and radiant in front of
everyone . It is also the technical and organizational aspects which will be able
xxi
to know where the female department store and cosmetology "BELA" which
would be located at 10th and 4th-Av be implemented. October 7, the same
functional office were established according their areas otherwise materials that
will be required for the implementation of the company for the financial studies
of the female department store and cosmetology "BELA" in the implementation
of the project were detailed an initial investment of $ 32,629 is required 01 of
which project with financial contribution of equity of 30% and bank credit Banco
Nacional de Foment 70% respectively having as Net Present Value (NPV) $
94,000,89 generated by the project, and an internal rate of return (IRR) of
68.34%.
The fifth chapter is where the conclusions and recommendations described.
Finally, the sixth chapter is where the literature describes key part of the
investigation and the annex which show part of the project work.
CAPÍTULO I
MARCO CONTEXTUAL DE LA INVESTIGACIÒN
2
1.1 Introducción
Por lo general las tiendas departamentales surgieron en el año 1852 en el país
de Francia con la creación de la tienda departamental Maison du Bon Marché
en París. La gran diferencia fundamental de estas empresa y con los que
existen hasta este momento, era que las líneas de productos estaban
perchadas en los estantes y los consumidores podían entrar y salir libremente
para observarlos, sus precios estaban debidamente señalados por los que la
gente podía saber de forma inmediata cuanto valían y pagar en caso de
adquirir, y además se instauró unas políticas de cambios y devoluciones sin
penalización, antes del aparecimiento de esta tiendas, había un mostrador y los
clientes tenían que solicitar el producto que estaba interesados en adquirir y los
empleados que debían ir al almacén a buscarlo.
La globalización de los mercados ha hecho que la competencia se mueva,
actúe y copie rápidamente en la manera de sobrevivir es generando cambios,
acelerándola capacidad de repuesta hacia el mercado.
La percepción que hoy tienen los clientes de las tiendas por departamento en
relación a los productos y servicios que ellas ofertan a la experiencia que viven
a la hora de comprar y a la capacidad de repuestas de estas empresas al
momento de satisfacer su necesidad.
El Ecuador ha dado acogida a un segmento muy particular en el sector
comercial de la economía. El sector de tiendas departamentales ha dado
coberturas a gran parte de las necesidades de los consumidores pasando a
formar parte fundamental y actualmente un papel muy importante en los índices
de consumos, este sector de tienda por departamento ha mostrado un gran
crecimiento tanto en variedad como en número de opciones para el mercado.
Por lo tanto en la provincia de los ríos estas tiendas departamentales o tiendas
por departamento son establecimientos de grandes dimensiones que ofertan
una variedad de productos encaminados a cubrir una amplia gama de
necesidades: Ropa, Calzado, Bisuterías, Maquillajes, etc.
3
Constituyen parte fundamental del comercio, aunque en el cantón de Quevedo,
por su ubicación geográfica y por su explotación del campo agrícola, industrial,
comercial y de servicios hacen que el desarrollo económico de la población se
convierte en un mercado atractivo para el asentamiento del negocio.
Ya que en el Cantón Quevedo estas tiendas departamentales son existente con
otros tipos de mezcla de líneas de productos que cumple una mayor parte las
necesidades de los consumidores, pero estas tiendas no ofrecen un servicio
exclusivo que le brinde a las mujeres para complementar su belleza siendo el
problema principal, debido a la falta de capacitación y conocimientos que
deben tener sobre los productos y servicios que las mujeres requieren, por lo
tanto es una gran oportunidad para evaluar el mercado que permita determinar
que el plan de negocio de una tienda departamental femenina y cosmetológica
permita satisfacer la demanda del mercado insatisfecho que actualmente
existe por la carencia de una tienda departamental completa femenina.
4
1.2. Problematización
1.2.1. Planteamiento de Problema
Este estudio analizó la percepción que hoy tienen los clientes de las tiendas
departamentales en relación a los productos y servicios que ellas ofrecen, a la
experiencia que viven al momento de comprar y a la capacidad de repuesta de
estas empresas al momento de satisfacer sus necesidades
Existen empresa que tienen mucho año en el mercado y otras que han existido
y han satisfecho a los clientes con su variedad de producto donde su
incremento de volumen de venta eran favorable pero la mala administración de
los administradores que tuvieron estas empresa, obtuvieron que cerrar sus
puertas por la falta de pago a los accionista, bancos y principalmente a sus
empleado ,para poder pagar sus valores deuda en el banco y al resto de las
instituciones y personal tuvieron que vender sus mercadería a bajo costo
poniendo en liquidaciones sus producto. Y luego estas tiendas salen del
mercado comercial
En la actualidad las tiendas departamentales actualmente presentan problema
por la mala administración y también en la manera de comercializar y atender a
los clientes ya que los consumidores no están satisfechos por el servicio que
les ofrecen, en muchas ocasiones los precios de los productos son exagerados
y no son compatibles a la competencia y el servicio que le brinda no es
favorable a los clientes.
Lo que esto ocasiona insatisfacción en los consumidor y que busquen otro
locales comerciales, y por otro lado las tiendas departamentales no cuentan
con variedad de proveedores que les ofrezcan los productos a bajo costo y en
diferentes marcas.
Es decir que las tiendas departamentales tienen en ocasiones problemas en
vender sus productos porque no son agradables a los consumidores y esto
ocasiona perdida del cliente y abastecimientos de productos en las perchas y
bodegas.
5
1.2.1.1. Diagnóstico causa - efecto
La causa y efecto que da origen al problema planteado y sometido al estudio
son los siguientes:
La ausencia de una tienda departamental femenina en el cantón Quevedo, es
que las mujeres no se sienta a gusto en no encontrar una tienda que les
ofrezca ropa, calzado, accesorios, maquillaje y servicio de cosmetología que
son parte del implemento de belleza de una mujer que se encuentre en el
mismo lugar ya que de dicha manera existe locales que no complementa la
satisfacción de las mujeres Quevedeñas que no pueda adquirir sus
necesidades completa en obtener sus producto que requieren
Además los clientes no tienen conocimiento sobre qué tipo de artículos que van
utilizar, o que estén a la moda actual, con el propósito de sentirse diferente y
sobre todo única delante de las demás personas, lo que sería un factor
importante dentro de la creación de la nueva tienda departamental femenina y
cosmetológica.
La microempresa que se va a implementar en el cantón ofrecerá un sin
número de artículos a la moda actual y un servicio profesional de belleza, las
persona que van a trabajar en la microempresa tendrá conocimiento de los
artículos que se vendan y aplicarlos a las clientes de manera eficiente.
Dar un servicio de accesoria a los consumidores es muy importante, para que
ellas se sientan satisfechas por su compra.
1.2.1.2. Pronóstico
Al no existir un plan de negocio para el desarrollo de una tienda departamental
femenina y cosmetológica se lograra satisfacer las necesidades de las mujeres
y la cual se podrá disminuir el índice de compras a otros lugares.
6
De no aplicar este plan de negocio se convertiría en una de las principales
causa de las mujeres debido que no existiría una tienda departamental
completa.
1.2.1.3. Control del pronóstico
La microempresa “BELA”, se ha preocupado por el bienestar y belleza de las
mujeres Quevedeñas, por lo cual la microempresa se ha visto la manera de dar
solución a este problema.
Viendo la falta de artículos que complementa la belleza de las mujeres se ha
decidido diseñar un plan de negocio basándose en el estudio del mercado,
obteniendo referencias a las incomparables tienda departamentales similares
en las diferentes áreas de departamentos existente en el cantón Quevedo
utilizando métodos y herramientas que ayudara a la consecución del proyecto,
1.2.2. Formulación del problema
¿Cómo la elaboración de un plan de negocios incidirá para el desarrollo de una
tienda departamental femenina y cosmetológica en el cantón Quevedo para el
año 2015?
1.2.3. Sistematización del problema
¿De qué manera un plan de marketing delineará las estrategias de mercado a
emplear en el negocio?
¿Qué recursos técnicos y económicos se deben considerar para la
implementación de una tienda departamental femenina y cosmetológica
“BELA”?
¿Cuál es la inversión que demanda la implementación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica, y el tiempo en que se recuperaría la
inversión?
7
1.3. Justificación
Por medio de este estudio se Justifica que la implementación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica es importante en el cantón Quevedo
porque a través de su ejecución nos permita satisfacer las necesidades de las
mujeres, para que siempre puedan lucir bien y se sientan satisfechas con los
productos y el servicio que la empresa está brindando.
La función principal de esta empresa es mantener siempre listos los productos
que este a la moda actual y brindando un servicio impresionante a los
consumidores que requieren de la tienda departamental femenina y
cosmetológica y puedas satisfacer sus necesidad, un cliente satisfecho siempre
obtiene más cliente dentro de la empresa.
De esta manera puedo justiciar sus estrategia de marketing que la empresa
tiene puesto en marcha en el proyecto por la cual podemos obtener un nivel
de ventas favorable y seguir incrementando con nuevas mercadería y
adquisiciones para la empresa.
Dentro de la investigación de mercado aplicada en el cantón Quevedo se
justifica que el resultado obtenido en la investigación que la dicha empresa
tiene acogida por sus líneas de producto y servicio que ofrecerá a los
consumidores brindando precios cómodos y agradables para las mujeres
Quevedeñas y puedan satisfacer sus necesidades de compras y servicios.
Así que por medio de este estudio podemos saber si nuestra idea es rentable o
no y como cumplir con todas las exigencias de la actualidad que involucran las
iniciación de este proyecto.
8
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General
Elaborar un plan de negocio para la implementación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica “BELA” en el cantón de Quevedo, año
2015.
1.4.2. Objetivos Específicos
Determinar las estrategias de marketing continua, para alcanzar un nivel
de ventas de acuerdo a las expectativas de la empresa, y conocer la
oferta y la demanda.
Establecer los recursos técnicos y organizacional que debe considerarse
para la implementación de una tienda departamental femenina y
cosmetológica “BELA” en el cantón de Quevedo, año 2015.
Establecer el estudio económico financiero para la implementación de
una tienda departamental femenina y cosmetológica; y, el tiempo en que
se recuperaría la inversión
1.5. Hipótesis
1.5.1. Hipótesis General
La elaboración de un plan de negocio incidirá favorablemente en el logro de los
objetivos comerciales de la implementación de una tienda departamental
femenina y cosmetológica en el cantón de Quevedo, para el año 2015.
9
Variables:
Variable Dependiente
Plan de negocio
Variable Independiente
Logro de los objetivos comerciales de la implementación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica en la ciudad de Quevedo.
1.5.2. Hipótesis Específicas
El Plan de Marketing permite delinear las estrategias de mercado en el
negocio y así conocer la oferta y la demanda.
El estudio técnico y organizacional determinó los recursos que demanda
la implementación de una tienda departamental femenina y
cosmetológica.
El estudio económico financiero determinó la inversión que demanda la
creación de una tienda departamental femenina y cosmetológica.
Dependiente
Plan de Marketing
Estudio Técnico
Estudio Financiero
Independiente
Las estrategias de mercado a emplear un plan de negocios y
dependerá de un Plan de Marketing y de la oferta y la demanda.
Los recursos que demanda la implementación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica depende de un estudio
técnico.
La inversión que demanda la creación de una tienda departamental
femenina y cosmetológica dependerá de un estudio económico
financiero.
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO
11
2.1 Fundamentación Teórica
2.1.1. Empresa
Palacios (2012). Es una identidad legal que como un organismo productivo
que le permite procesar bienes o servicios para poder satisfacer las
necesidades exigentes de un mercado.
Gil (2013). Se considera como empresas aquellas unidades económicas que
dan un superávit a los empresarios privados, quedando excluidos las empresas
públicas, cooperativas, etc.
2.1.1.1. Ubicación y tamaño
Palacios (2012). La ubicación permite determinar el medio ambiente que
rodea a la empresa y de qué forma contribuye o afecta su desempeño.
El tamaño de la empresa puede ser micro, pequeña, mediana o gran empresa
ya que es importante la legislación y apoyos existentes en cada caso.
2.1.1.2. Nombre o razón social
Palacios (2012). El nombre de la empresa es la carta de presentación, es
también el reflejo de su imagen, y su sello distintivo. Además debe de reunir las
siguientes características tales como descriptivo, original, atractivo, simple,
significativo y agradable.
2.1.1.3. Misión
Palacios (2012). Es la razón de ser; es el propósito o motivo por el cual existe
y por tanto da sentido y guía las actividades de la empresa.
12
2.1.1.4. Visión
Palacios (2012). Es la declaración amplia y suficiente de a dónde quiere que
su empresa o negocio esté dentro de cinco o más años.
2.1.1.5. Principios y valores del negocio
Palacios (2012). Son las creencias y valores que guían o inspiran la vida de
una organización o negocio.
2.1.1.6. Políticas
Palacios (2012). Estas sirven para guiar las acciones y decisiones requeridas
para lograr los objetivos
2.1.1.7. Constitución de la empresa
Palacios (2012). Consigue llenar los documentos necesarios para la creación
legal de una nueva empresa.
2.1.1.8. Métricas de medición económica de la empresa
Gil (2013). La actividad empresarial analiza el doble del circuito así como los
principales indicadores de medida, así como el principio de óptimo, el principio
de productividad, el principio de economicidad, el principio de rentabilidad.
2.1.2. Plan de negocio
Borello (2011). Es un instrumento sobre el que se apoya un proceso de
planificación sistemático y eficaz.
El proceso de planificación operativa es de una manera práctica a una actividad
de control que constituye en el fundamento de una sólida concepción gerencial
que reacciona a los estímulos del entorno circulante de toda actividad.
13
Borello (2011). El plan de negocios es concebido únicamente como el estudio
sobre el cual se fundamenta la decisión de iniciar una nueva empresa.
2.1.2.1. Fases de un plan de negocios
a) Fase de factibilidad económica
Borello (2011). Se centra algunos cálculos económicos que permitan obtener
un escenario del proyecto, determinado así su viabilidad económica.
b) Fase de factibilidad económica – financiero
Borello (2011). Dentro de la recolección de los datos mencionados en el punto
precedente permite evaluar también los flujos financieros más importante, tanto
de entrada como de salida, con el fin de dar de inmediato una idea de los
recursos indispensables para el inicio de la inversión.
c) Fase Operativa: inicio de la empresa (Plan operativo)
Borello (2011). Es necesario evaluar el acceso a las posibles fuentes de
financiación, una vez efectuado el análisis de todos los factores e identificado el
productos/servicio, es importante asegurar los recursos necesarios para la
puesta en marcha del proyecto.
2.1.2.2. Clases de planes de negocios
Borello (2011). El plan de negocios puede representar una eficaz herramienta
de orientación en sus función interna. Por lo tanto, es tarea del empresario
llevarlo a cabo y actualizarlo constantemente.
Borello (2011). Poseer un plan constantemente actualizado permite también
obtener la información adecuada para presentar, en cualquier momento, la
empresa a agentes extremos, como, bancos e instituciones financieras, de
hechos, elaborar un verdadero plan de negocios es una operación
extremadamente compleja que exige meses de trabajo.
14
2.1.2.3. Reglas para la elaboración del plan
1) Presentación y exposición de los contenidos
Borello (2011). Dentro del plan, a menos que sea redactado con fines
meramente personales, debe presentarse de manera muy profesional.
Las convenciones que es necesarios seguir son numerosas y a menudo
simple: impresión en papel de buena calidad, encuadernación estéticamente
esmerada, correcta paginación, una buena resolución de la imprecisión.
2) Gráficos
Borello (2011). Por lo general el empleo de gráfico es muy ventajoso para
transformar tablas complicada dentro de una investigación y, por tanto, con
contenidos fácilmente asimilable.
Asimismo algunas personas prefieren una exhibición rigorosamente numérica,
y no se detiene en la interpretación “visual”; sin embargo la gran mayoría de los
lectores se muestra más receptiva a los gráficos y no a las tablas
correspondientes.
3) Anexos
Borello (2011). De tal manera, el anexos es parte fundamental de una
investigación ya que muchas veces son parte esencial del trabajo, se puede
encontrar documentos que justifican, purifican o fortalecen las hipótesis o los
resultados expuestos en el plan, la calidad y la cantidad de los anexos puede
variar sensiblemente de un caso a otro.
4) Aspectos iniciales
Borello (2011). De una manera y otra, aspectos básicos de los análisis de las
proyecciones son parte de la realización de un plan realista y confiable.
El financiero realiza profundizar en los estudios del mercado, trazar escenarios
de las competencias y calcular detallados flujos de caja interpretables; sin
embargo, si las hipótesis iniciales no son realistas y confiables, el plan no
tiene ninguna validez.
15
5) Redacción
Borello (2011). La importancia que reviste el hecho de que el empresario o
gerente siga personalmente el desarrollo del plan de negocios en todas sus
proyecciones.
En las pequeñas y medianas empresas no es convenientes que se afronte
como un estudio a realizar, confiado a lo mejor a profesionales ajenas a las
empresas.
6) Contenido
Borello (2011). El plan de negocio adquiere los rasgos de un documento
dirigido al exterior de la empresa, este debe suministrar una visión
absolutamente verdadera y completa de la empresa, al igual que de cualquier
otro documento informativo empresarial, con el constante propósito de construir
con el tiempo, relaciones de confianza y colaboración con los diferentes grupos
de interés externos a la distribución.
2.1.2.4. Descripción del negocio
Borello (2011). Es evidente que la dificultad se encuentra esencialmente en la
búsqueda de información, particularmente aquella externa a la empresa.
Para este fin, es necesario afirmar que muy frecuentemente, o al menos a nivel
puramente estadístico, es posible obtener datos de diferentes fuentes sobre el
mercado y el sector, correlacionados de maneras distintas.
2.1.2.5. Análisis de la empresa.
Borello (2011). En cuestión de que la empresa ya exista y esté operando, en
el mercado, quizás desde hace ya varios años, es indispensable introducir
inmediatamente al lector en su historia: mencionar su fundador, cuando y
donde fue fundada, su naturaleza jurídica, describir el desarrollo que ha tenido
y el área básica de sus actividad, su situación económica y financiera corriente,
y todos los demás elementos que permitían formarse una idea de organización.
16
2.1.2.6. Análisis del producto/ mercado
Borello (2011). El plan de negocio se propone como objetivo primordial el
análisis de los productos de la empresa, en relación con el mercado específico
al cual se refiere.
Combinar las dimensiones de la oferta y la demanda permite lograr un doble
objetivo.
1. Real comprensión de los productos y servicios por parte de la empresa.
2. Habituar la empresa a pensar en términos de diferentes asociaciones
productos y mercado o también de áreas de negocios.
2.1.2.7. Producto y servicio
Borello (2011). Se debe contener una breve descripción de la actividad
desarrollada por la empresa, en término de producto y servicios, entendidos
como productos intangibles.
Ofrecidos sin embargo, es importante no limitarse a la especificación superficial
de los productos pueden de hecho, clasificación “física” de los mismo.
Borello (2011). Los productos puede, de hecho, clasificarse individualmente
de manera mucho más eficaz (agrupados en categorías homogéneas) a través
del análisis de las funciones que desarrollan de cara al mercado. O mejor, de
cara al consumidor.
2.1.2.8. EL mercado y la segmentación de la demanda
Borello (2011). La atención del empresario debe orientarse, en primera
instancia, hacia el mercado. Es inútil profundizar en los otros aspectos de un
proyecto, si no se ha procedido si quiera a un breve análisis de las
potencialidades del mercado del nuevo producto – servicios.
17
Generalmente, el método más eficaz para identificar y analizar el mercado de
los bienes de consumo con los consumos con los cuales opera la
organización, se basa en cuatro niveles.
Geográfico: la subdivisión del mercado se presenta en áreas
geográficas; zona, región, estado, continente, sin embargo, el termino
puede referirse incluso, a la variable climática.
Demográfico: el mercado puede ser dividido por características
demográficas específicas, como población, numero de hogar etc.
Socioeconómico: algunas de las variables que se toman en
consideración en este caso.
Pictográfico: tienen que ver con el campo de la Psicología, como las
necesidades, la motivación de compra, etc.
2.1.2.9. Análisis del sector
Borello (2011). Los límites que identifican un sector están determinados por la
calificación económica reportada por entidades como cámaras de comercio o
registros de las empresas.
Por definición, el sector está constituido por el grupo de empresa que desarrolla
la misma actividad económica en cierto ámbito geográfico más o menos
amplio.
2.1.2.10. Los competidores
Borello (2011). En los competidores de una empresa existente o que se asoma
al mercado por primera vez pueden ser directos o indirectos. Esta clasificación
no se refiere tanto a la naturaleza de la actividad desarrollada, sino sobre todo
al mercado de referencia.
18
Borello (2011). De hecho, los competidores de la empresa son aquellas
empresas que ofrecen productos/servicios capaces de satisfacer las mismas
necesidades de los consumidores.
2.1.2.11. Los proveedores y los canales de distribución
Borello (2011). Las empresa excelente busca un consenso social y además
económico, es muy importante, en la descripción del negocio, resaltar la
calidad de las relaciones con grupos de interés, como los proveedores y
distribuidores, además de su tipología.
2.1.2.12. Las tendencias y las proyecciones
Borello (2011). El plan está dedicado a la descripción, en cuanto sea posible
de los escenarios en que se desarrolla la evolución del sector y del mercado.
Con frecuencia suministrar estudios del comportamiento de la economía en
general y de cada uno de los sectores económicos a los cuales puede recurrir
quien elabora el plan, con el fin de obtener los datos necesarios para el análisis
prospectivo.
2.1.2.13. Las estrategias
Borello (2011). Es un conjunto de estrategias explícitas o implícitas que están
en la base de sus actividades, sin embargo estas estrategias están situadas y
dirigidas dentro de un plan estratégico subyacente.
Es exactamente desde tal perfil estratégico subyacente que se inicia nuestro
análisis sobre las estrategias empresariales.
2.1.3. El marketing mix como parte del marketing
Soriano (2010). Reúne una gran cantidad de actividades y técnicas diferentes.
Ahora bien si las distribuciones de acuerdo con sus distintas naturalezas
básicas, veremos que todas ellas se pueden reagrupar en tres grandes áreas:
19
Actividades de investigación
Actividades de planificación y control, y
Actividades de ejecución
Soriano (2010). En las actividades de investigación se reúnen todas aquellas
acciones que tienen como propósito conocer mejor los distintos elementos que
conforman la estructura global de un mercado: consumidores, las estructuras
de distribución, las actividades de comunicación, las estrategias y planes
adoptados por la empresa.
Soriano (2010). Las actividades de planificación y control tienen como objetivo
en primer lugar definir los objetivos que debe tratar de alcanzar, caso por caso
la empresa y en segundo lugar descubrir las formas más eficaces y eficientes
para alcanzar esos objetivos.
Soriano (2010). Las actividades de ejecución constituyen la materialización de
las estrategias y tienen como propósito incidir, positiva o negativamente en los
mercados con el fin de lograr una reacción en sus integrantes que le permita la
empresa alcanzar.
2.1.1 Estudio de mercado
2.1.3.1. El consumidor y la demanda del mercado y del proyecto
Prieto (2012). La cuota de mercado es un complemento del análisis de las
ventas, que permite definir una participación en el mercado de referencia de
nuestros productos o servicios.
Existen una serie de factores que inciden en el comportamiento de la demanda;
ingreso de los consumidores, cantidad de consumidores, precios de los bienes
complementarios, precio de los bienes sustitutos, gustos y preferencias y las
expectativas sobre variaciones del precio.
20
2.1.3.2. La competencia y la oferta del mercado y del proyecto
Prieto (2012). Identifica dos grandes categorías de amenazas o fuerzas
competitivas que junto a la competencia directa que se encuentre en el
producto-mercado inciden en el rendimiento de la empresa.
2.1.3.3. La comercialización del producto y servicio del proyecto
Prieto (2012). Es la identificación del producto y servicio que el consumidor
busca, no tanto en el bien sino en el servicio que el bien le puede prestar.
Todo producto es un conjunto de atributos y características, ya que es un
mismo producto que puede satisfacer necesidades diferentes.
Prieto (2012). El proyectista puede utilizar la estrategia de precios internos, la
cual es basada en los costos empresariales o si lo prefiere puede utilizar la
estrategia de precios extremos, la cual es basada en el mercado.
2.1.3.4. Matriz del Grupo consultor de Boston
Prieto (2012). La matriz del grupo consultor de Boston sirve para determinar la
cartera de actividades de la empresa encargada del proyecto y así encaminar
todos sus esfuerzos a la utilización de las estrategias y tácticas del marketing
en beneficio de los clientes.
2.1.3.5. La investigación de mercado
Prieto (2012). Consiste en la recolección organizada de información sobre
algún aspecto de un mercado que nos permite tomar decisiones acertadas.
2.1.2 Estudio Técnico
Prieto (2012). Permite verificar la posibilidad de la fabricación del producto o
servicio definido, analizando el tamaño óptimo, la localización más favorable,
los equipos necesarios ya la organización necesaria para su ejecución.
21
2.1.3.6. Tamaño del proyecto
Prieto (2012). La dimensión o tamaño de un proyecto se define como su
capacidad de producción en un determinado periodo de tiempo de
funcionamiento.
Prieto (2012). El tamaño del proyecto se puede dar en número de unidades
producidas, valor total de la producción, número de personas ocupadas en su
vida útil, valor de los activos totales, monto de la inversión, cantidad de
maquinaria utilizada, número de personas beneficiadas, etc.
2.1.3.7. Localización del proyecto
Prieto (2012). La mejor localización es la que permite obtener la tasa de
rentabilidad más alta o el costo unitario mínimo.
Prieto (2012). La ubicación de una planta productora de bienes o servicios está
controlada por diversos factores y condiciones, los cuales deben ser evaluados
técnica económicamente para asegurar que la lección de entre varias
alternativas es la más conveniente al proyecto.
2.1.3.8. Ingeniería del proyecto
Prieto (2012). Es aquella que parte del estudio técnico, que se relaciona con su
fase de producción; que determina optimizar los recursos disponibles para la
fabricación del producto o la prestación del servicio.
2.1.3.9. Tipos de Ingeniería
a) Ingeniería estratégica
Prieto (2012). Es una actividad tecnológica que tiene por objetivo apoyar la
decisión de inversión y establecer orientaciones generales de planeación y
organización del proyecto.
22
Permite conformar grupos técnicos participantes y la coordinación efectiva para
la administración de compras.
b) Ingeniería Básica
Prieto (2012). Es una actividad tecnológica que tiene por objetivo específico
diseñar el proceso de producción, así como o determinar el diagrama de flujo y
definir la distribución en planta.
c) Ingeniería de detalle
Prieto (2012). Es una actividad tecnológica que tiene por objetivos específico
calcular, diseñar y especificar al detalle todas las unidades, equipos,
maquinarias y otros elementos del proceso de producción.
d) Ingeniería de Terreno
Prieto (2012). Es la que complementa la Ingeniera de detalle en todas sus
posibles deficiencias en el sitio de la obra, sobre los planos de diseño o
cambios obligados de última hora.
2.1.3 Estudio económico – financiero Fernández (2010). Determina por medio de indicadores financieros la
rentabilidad del proyecto, para la cual es necesario estimar en detalle los
ingresos así como los costos de inversión inicial y los costos de operación del
proyecto.
La información proviene de dos grandes fuentes, del estudio de mercado por
medio del que se determinan los posibles ingresos del proyecto en función de
las ventas proyectadas por el precio y del estudio técnico nos suministra
información relativa a las inversiones, costos de operación, costos de
producción, depreciaciones, etc.
23
2.1.3.10. Las fuentes de financiación
Borello (2011). Toda actividad para subsistir debe ser financiada, por
financiación se entiende a capital invertido. Ya sea una actividad que comienza
en la cual la búsqueda de los fondos de financiación se dirige
fundamentalmente de la obtención de los fondos para la realización de la
inversión o una actividad ya iniciada.
2.1.3.11. El capital invertido
Borello (2011). Corresponde al monto total de los recursos necesarios para el
inicio y la gestión normal de la empresa. En el balance general se presenta por
el total de activos.
2.1.3.12. Las fuentes
Borello (2011). Las fuentes a las cuales una empresa puede acceder para
financiar su propia actividad son varias, además del capital aportado por los
socios y el capital de préstamo bancario.
a) Las fuentes internas
Borello (2011). La forma más clásica de financiación interna de una empresa,
dirigida al incremento de la liquidez, es el aporte de contribuciones e capital por
parte de los socios para la constitución, o el aumento del capital social.
Borello (2011). El aporte de un bien al igual que la suscripción de nuevas
contribuciones monetarias, también pueden contribuir al mejoramiento de la
liquidez de la empresa, en el caso en que el bien mismo sea necesario para la
actividad y objeto de próxima adquisición.
b) Las fuentes externas
Está dado por el saldo entre el crédito otorgado a los clientes en las
condiciones de pago y el crédito obtenido de los propios proveedores en el
momento de efectuar los pagos.
24
2.1.3.13. El plan de amortización y la remuneración del capital
a) Amortización
Borello (2011). Los financiadores potenciales deberá evaluar no solo el monto
del crédito solicitado a la luz de lo atractivo del proyecto sino también las
modalidades de rembolso previstas.
El objetivo es presentar la amortización del capital del préstamo lo más cerca
posible a los probables requerimientos de la institución que otorga el crédito.
b) Remuneración del capital
Expone los esquemas de proyección de ventas y de los costos de la actividad,
sea en la forma de flujos financieros o en la forma de prospectos de cuentas
económicas. Esto es posible determinar entonces la tasa de crecimiento del
valor del capital y de remuneración de los accionistas.
2.1.4 Valor actual neto (van)
Armstrong (2012). Es muy importante para la valoración de inversiones en
activos fijos a pesar de sus limitaciones en considerar circunstancias
imprevistas o excepcionales de mercado.
Si su valor es mayor que cero el proyecto es rentable, considerándose el valor
mínimo de rendimiento para la inversión.
Si el VAN de un proyecto es positivo, el proyecto crea valor.
Si el VAN de un proyecto es negativo, el proyecto destruye valor.
Si el VAN de un proyecto es cero, el proyecto no crea ni destruye
valor.
25
2.1.5 Tasa interna de retorno (TIR)
Es la tasa efectiva anual compuesta de retorno o tasa de descuento que hace
que si el valor actual neto de todos los flujos de efectivo tanto negativos como
positivos de una determinada inversión sea igual a cero.
2.1.6 Relación beneficio/ costo
La relación beneficio costo toma los ingresos y egresos presentes netos del
estado de resultado para determinar cuáles son los beneficios por cada peso
que se sacrifica en el proyecto.
Al mencionar los egresos presente neto se toman aquellas partidas que
efectivamente generaran salidas de efectivos durante los diferentes periodos,
horizontes del proyecto.
2.1.7 Estudio legal y ambiental
Fernández (2010). Determina todas las regulaciones de tipo legal que podrían
afectar su desarrollo, especialmente en lo referente a su ubicación y
funcionamiento.
La ubicación está afectada por los planes reguladores de las municipalidades
locales o por lo establecido por las entidades nacionales responsables del
desarrollo urbano.
Fernández (2010). Dependiendo del tipo de actividad, se requiere cumplir con
trámites para el otorgamiento de permisos de funcionamientos que podrían
afectar la etapa de operación, tanto en la parte productiva como de desechos,
en donde se hace necesario cumplir con una serie de directrices emanadas por
entidades responsables de la salud pública.
26
2.1.8 Tiendas departamentales
Son tiendas de grandes tamaño que ofrecen muchas variedades de productos
encaminados a cubrir una amplia gama de necesidades, tales como
alimentación, confección, menaje del hogar decoración, etc.
Se sitúan en el centro de las ciudades y suelen tener varias plantas, dividiendo
su superficie comercial en secciones. Se diferencia fundamentalmente del
centro comercial porque los grandes almacenes pertenecen a una única
empresa y es una sola tienda de enorme tamaño.
Algunas de las tiendas por departamentos tienen pequeños electrodomésticos
para el hogar, electrónica, artículos deportivos, juguetes y muebles. Muchos
grandes almacenes son parte de una cadena minorista con tiendas en varios
lugares.
2.1.8.1. Manejo y control de los almacenes grandes
En varias ciudades los almacenes están completamente automatizados, sin
contar apenas con empleados en su interior. La manipulación de mercancía se
realiza con máquinas de almacenaje y desalmacenaje coordinadas por
controladores programables y ordenadores con el software apropiado.
2.1.8.2. Diferencia entre una tienda por departamentos
Los grandes almacenes y cadenas de tiendas son dos conceptos diferentes.
Los grandes almacenes tienen una larga historia de ofrecer una amplia
variedad de productos para la venta al por menor, mientras que las cadenas de
tiendas son puntos de venta en diferentes lugares con la misma marca y
gestión.
Si bien muchos almacenes grandes son cadenas de tiendas, lo contrario no es
cierto. Hay muchas cadenas como restaurantes y tiendas especializadas que
no son considerados grandes almacenes.
27
La tienda Macy´s en Herald Square en Nueva York es uno de los grandes
almacenes más conocidos que también es parte de una cadena.
2.1.8.3. Características de las tiendas departamentales
1. Dirección de gran cantidad de artículos.- Prácticamente estas
tiendas manejan una gran variedad de artículos, destacando entre ellos
los llamados de comparación.
2. Localización.- La ubicación de estas Empresas es realizada en Centros
naturales.
3. servicios.- La cantidad de servicios que ofrece a sus clientes s provoca
la afluencia de estos a dichas tiendas.
4. Renta de áreas.- Es muy común que las Tienda Departamental rente
alguno, o algunos de sus Departamentos a personas ajenas a la
empresa.
5. La publicidad.- Generalmente ocupan para sus fines publicitarios, e l
uso del Periódico, Revistas, Radio, Televisión, Anuncios luminosos,
Cine, etc., y difícilmente ocupan e l Sistema de anuncios volantes.
28
2.2 Fundamentación conceptual
2.2.1. Tienda departamental
(Kotler & Armstrong, 2012) son tienda donde encuentras de todos tipos de
artículos, bazar, accesorios, medicinas, juguetes, enseres domésticos,
abarrotes etc., y a cada una de esas especialidades se encuentra en diferente
área por departamento..
2.2.2. Mercado
(Garay, 2010) Es el área dentro de la cual los vendedores y los compradores
de una mercancía mantienen estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los distintos precios a que éstas
se realizan tienden a unificarse.
2.2.3. Legislación
(Granda, 2010) Es el conjunto de leyes dispuestas por los organismos
competentes que fundamentan la moral, ética y buena costumbre dentro de
una sociedad determinada, aplicado a cualquier espacio de convivencia en el
mundo, claro está, la más notoria es la legislación estadal, la que se encargado
velar por la responsabilidades y derechos de los ciudadanos de una nación
pero en realidad se le puede llamar legislación a todo compendio de normas las
cuales deben ser respetadas por todos por igual.
2.2.4. Superávit
(Vidales, 2009) Es un término económico que es de uso común y se utiliza
para hacer referencia a las balanzas comerciales que dan un resultado positivo
a partir de una mayor cantidad de ingresos que de egresos, la noción de
superávit se puede usar tanto en el ámbito privado como también en el ámbito
público siendo la relación al estado la más común de todos las referencias.
29
2.2.5. Productividad
(Fernández, 2010) Resulta ser la relación entre lo que se produce y los medios
empleados para producir, la mano de obra, los materiales, la energía entre
otros generalmente, por esto es que se suele relacionar la productividad a la
eficiencia y al tiempo, porque cuanto menor sea el tiempo que lleve el obtener
el resultado deseado más productivo será el sistema.
2.2.6. Economicidad
(Gil & Giner, 2013) Consiste en hacer las cosas con el mínimo conste, es
decir, con el mínimo empleo de recursos, dado que estos son escasos. Cuanto
mayor es la competencia en los mercados, más importante es la Economicidad
2.2.7. Eficaz
(Merli, 2011) Es un adjetivo utilizado para señalar la capacidad o habilidad de
obtener los resultados esperados en determinada situación, aplicado para
personas e individuos, también pueden ser eficaces unos dispositivos, un tipo
de tecnología, un fenómeno natural y diversas cosas ya que no es
necesariamente una posibilidad humana.
2.2.8. Optimizar
(Eouzan, 2013) Buscar la mejor manera de realizar una actividad. Conseguir
que algo llegue a la situación óptima o dé los mejores resultados posibles.
2.2.9. Rembolso
(Cuervo, 2011)Se reconoce a la operación económica mediante la cual una
persona o entidad recibe de vuelta alguna cantidad de dinero o de bienes
materiales que había entregado como pago de un servicio o producto.
30
2.2.10. Subyacente
(Crespo, 2011)Subyacer la acción de estar tendido bajo algo o también se
puede referir a estar un objeto ocultado por otro.
2.2.11. Inversión
(Sapag, 2010) Es un término económico, con varias acepciones relacionadas
con el ahorro, la ubicación de capital, y la postergación del consumo. El término
aparece en gestión empresarial, finanzas y en macroeconomía.
2.2.12. Empresa
(Palacios, 2012) es una entidad legal que como un organismo productivo que
le permite procesar bienes o servicios para poder satisfacer las necesidades
exigentes de un mercado
2.2.13. Negocio
(Velásquez, 2010) es una herramienta que nos permite organizar y planificar
las actividades que debemos realizar para lograr las metas de nuestra empresa
cooperativa.
2.2.14. Rentabilidad
(Baca, 2010) la inversión de capital y la rentabilidad es la tasa mínima de
ganancia que una persona o institución tiene en mente, sobre el monto de
capital invertido en una empresa o proyecto
2.2.15. Planificación
(Massie, 2010) método por el cual el administrador ve hacia el futuro y
descubre las alternativas, cursos de acción a partir de los cuales establece los
objetivos
31
2.2.16. Evaluar
(Macario, 2009) es el acto que consiste en emitir un juicio de valor, a partir de
un conjunto de información sobre la evolución a los resultados de un proyecto
finalizado
2.2.17. Calidad
(García, 2009) Las expectativas de los clientes con su percepción del servicio.
El desarrollo de la industria de los servicios ha supuesto un desarrollo de una
nueva óptica del concepto de calidad que se focaliza más hacia la visión del
cliente.
2.2.18. Anexos
(Kaoru, 2010) que es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un
producto de calidad que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio
para el consumidor.
2.2.19. Análisis
(Tobón, 2013) se entienden como actuaciones integrales para identificar,
interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y ética,
integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer
2.2.20. Servicios
(Richard l. & Sandhusen, 2010) los servicios son actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen en renta o a la venta, y que son esencialmente
intangibles y no dan como resultado la propiedad de algo
2.2.21. Estrategia
(Quinn, 2010) es el patrón o plan que integran las principales metas y políticas
de una organización y a la vez, establece la secuencia coherente de las
acciones a realizar
32
2.2.22. Ejecución
(Terry, 2013) dice para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten
de los pasos de planeación y organización, es necesario que el gerente tome
medidas
2.2.23. Publicidad
(William, 2013) es una forma pagada de comunicación impersonal que se
transmite a los consumidores a través de medios masivos
2.3 Fundamentación legal
2.3.1. Ley de compañías, codificación
Codificación No. 000. RO/ 312 de 5 de noviembre de 1999.
H. CONGRESO NACIONAL
LA COMISIÓN LEGISLATIVA Y CODIFICACIÓN
En ejercicio de la facultad que le confiere el numeral 2 del artículo 139 de
la constitución política de la república.
Sección I: Disposiciones Generales
Art. 1.- Contrato de compañía es aquel en la cual dos o más personas unen
sus capitales, para emprender en operaciones mercantiles y participar de sus
utilidades.
Este contrato se rige por las disposiciones de esta ley, por las del código de
comercio.
Art. 2.- Hay cinco forma de compañías de comercio.
compañía en nombre colectivo.
compañía en comandita simple y dividida por acciones.
compañía de responsabilidad limitada.
33
compañía anónima.
compañía de economía mixta.
Estas compañías constituyen personas jurídicas.
Art. 4.- la compañía estará en el lugar que se determine en el contrato
constitutivo de la misma, los lugares en que funcionen éstas o éstos se
considerarán como domicilio de tales compañías para los efectos judiciales o
extrajudiciales.
CONCORD:
Código civil: art. 45, 47, 48, 50, 14181, 1630, 2276
Código tributario: art. 60.
Código de procedimiento civil: arts. 27, 30 (In. 3).
Ley orgánica de la función judicial: arts. 47.
Art. 20.- Las compañías constituidas en el Ecuador, sujetas a la vigencia y
control de la superintendencia de Compañías.
a) Copias autorizadas del balance general anual,
b) La nómina de los administradores, representantes legales y socios o
accionistas,
c) Los demás datos que se contemplaren en el reglamento expedido por la
superintendencia de Compañías.
El balance general anual y el estado de la cuenta de pérdidas y ganancias
estarán aprobados por la junta general de socios o accionistas.
CONCORD:
Código de procedimiento civil: Arts. 197
Ley de cooperativas, codificación: Arts. 20, 23, 442.
Código de comercio: Arts. 39, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 52, 58, 59, 60, 61,
62, 63, 164, 211, 212, 214, 216.
34
Art. 27.- En orden al mejor cumplimiento de las obligaciones previstas en los
artículos 20 y 23, respecto de las compañías reglamentará la presentación de
los documentos a los que se refieren dichos artículos.
Art. 33.- El establecimiento de sucursales, el aumento o disminución de
capital, la prórroga del control social, la transformación, función, escisión,
cambio de nombre, cambio de domicilio, convalidación, reactivación de la
compañía en proceso de liquidación y disolución anticipada, así como todos los
convenios y resoluciones alteren las cláusulas que deban registrarse y
publicarse, que reduzcan la duración de la compañía, o excluyan a alguno de
sus miembros, se sujetarán a las solemnidades establecidas por las ley para la
función de las compañía según especie.
2.3.2 Permisos de Funcionamiento en el Cantón Quevedo
2.3.2.1 Permisos necesarios para el funcionamiento del local
Para los permisos del funcionamiento del local en el cantón de Quevedo se
necesitan los siguientes requisitos:
pago de tasa de trámite
presentación de formulario en departamento de uso de suelo
2.3.2.2 Patentes Municipales
Para emitir el permiso de la patente es el municipio autónomo centralizado de
Quevedo dado que en dicho ciudad funcionara la tienda departamental
femenina y cosmetológica ya que este documento es obligatorio para ejecutar
las actividades comerciales dentro de la ciudad los siguientes requisitos son:
Original y copia de cedula y papeleta de votación.
Copia de planilla de luz y agua
Formulario para patente
Copia de RUC
Certificado de no adeudar al municipio
35
2.3.2.3 tasa de habilitación de locales comerciales, industriales y de
servicios
Documento que autoriza el funcionamiento del local comercial, previa
inspección por parte del municipio autónomo centralizado de Quevedo los
requisitos son:
Pago de tasa de trámite por tasa de habilitación
Formulario de tasa de habilitación
Copia del predios urbanos
Copia de la patente
Copia del RUC
Copia de cedula y certificado de votación
Planilla de luz (para verificar la dirección)
2.3.2.4 Registro único de contribuyente (SRI)
el servicio de rentas internas le emita un número de RUC a una empresa se
requiere los siguientes pasos:
Copia de la cedula de identidad y papeleta de votación actual
Patente municipal
Copia de la planilla de servicio básico donde se va ubicar el local para
verificar la dirección exacta.
2.3.2.5 Pago a Benemérito Cuerpo de Bombero
Toda empresa grande y mediana está en la obligación de obtener el referido
certificado, para lo cual deberá adquirir un extintor o realizar la recarga anual.
El tamaño y número de extintores dependerá de las dimensiones del local de la
siguiente manera están los requisitos:
Original y copia de compra o recarga de extintor año vigente.
Fotocopia del Ruc actualizado.
Copias de cedula y certificado de votación del dueño del local y del
autorizado a realizar el trámite.
36
2.3.2.6 Ministerio de salud - Permiso Sanitario
Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.
Registro único de contribuyentes (RUC).
Cédula de identidad.
Documentos que acrediten la personería jurídica del establecimiento.
Categorización emitida por el ministerio de Industrias y Productividad.
Comprobante de pago por derecho de permiso de funcionamiento.
Inspección del local por parte de la sanidad, después de la inspección
determinada el monto a cobrar
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
38
3.1 Localización y duración de la investigación
El cantón Quevedo tiene una población de 173, 575 habitantes, perteneciente a
la provincia de los ríos, se encuentra situado entre las coordenadas 1° 20’ 30’’
de latitud sur y los 79° 28’ 30’’ de longitud occidental, con una altura de 74
metros sobre el nivel del mar,
Tomando en cuenta el tiempo que se estimó para esta investigación es de 120
días (4 meses).
3.2 Materiales y métodos
Esta investigación se efectuara en el Cantón Quevedo, provincia de los ríos, ya
que el Cantón se encuentra dividido por parroquias urbanas y rurales.
3.2.1. Materiales
Computadora
Lápiz, bolígrafos
Impresora multifuncional
Papel A4 (rema)
Carpetas
Anillados
Agenda
Cámara fotográfica
Pen drive
Grapadoras
Texto bibliográfico
3.2.2. Métodos
Esta investigación de trabajo es el camino, trazado por medio de reglas y
procedimientos, que conduce a un fin. Supone un orden lógico de pasos para
llegar correctamente al objetivo final del proyecto, para cuyo estudio se utilizó
los siguientes métodos.
39
3.2.2.1. Método analítico
Por medio de este método se realizó el análisis del estudio de mercado a
través del trabajo de campo, cumpliendo con los objetivos específicos
propuestos en el presente proyecto.
3.2.2.2. Método descriptivo
A través de este método se logró identificar y describir las características de
hecho del proyecto ya que este estudio es propio de la primera etapa en el
desarrollo de la investigación realizada en el Cantón Quevedo.
3.2.2.3. Método inductivo
Mediante este estudio se analizó y también reflexionar sobre el problema
planteado en el proceso de investigación del proyecto porque a través de este
pude extraer información y obtener conclusiones de carácter de origen valido.
3.2.2.4. Método deductivo
Este método se aplicó después de obtener toda la información requerida que
permitió deducir, que a partir de este estudio y técnicas, métodos teóricos y su
posterior análisis se pudo diseñar el plan de negocio.
3.2.2.5. Método estadístico
Mediante esta investigación se podrá analizar detenidamente los requerimiento
de las mujeres del Cantón Quevedo, obteniendo los resultado de las encuesta
para poder tabular, dar porcentaje, graficar cada una de las preguntar y
finalmente analizar e interpretar los resultados que se obtendrán del trabajo de
campo.
40
3.3 Tipos de investigación
Los tipos de investigación, que se utilizaron en la realización de esta
investigación ayudaron de una suma importancia porque a través de ellos se
logró obtener información, como saber si existía local de tiendas
departamentales femeninas, también como hacer la investigación de campo
para poder saber cuál será el lugar más ideal para el proyecto de la tienda
departamental femenina y cosmetológica.
Tipo de investigación utilizada:
3.3.1. La investigación descriptiva
En esta investigación se empleó un procedimiento efectivo con el objetivo de ir
formando toda la información en datos resumidos y existentes para valerse en
la Implementación de una tienda departamental femenina y cosmetológica en el
cantón de Quevedo.
3.3.2. De campo
La investigación de campo permitió reunir la información necesaria mediante el
proceso de la aplicación del método científico que procura obtener información
relevante para entender, verificar, corregir o aplicar el conocimiento, y a su ver
permitir tener contacto con la realidad en el mercado.
3.3.3. Bibliográfico
Esta técnica se encarga del punto de inicio del trabajo o estudio de
investigación que permitió obtener la información necesaria para elaborar
científicamente el marco teórico
41
3.4 Diseño de investigación
3.4.1. No experimental
En este tipo de investigación se limita a seleccionar los sujetos que ya poseen
independiente.
3.4.2. Técnica e instrumentos de acuerdo de la variable
En la propuesta investigativa se emplearon las técnicas de la observación y
como instrumento, el cuestionario o encuesta, la misma que permitió ordenar
la información para diseñar un plan de negocios en beneficio de los clientes del
cantón Quevedo.
3.4.2.1. Encuesta
Esta técnica consiste en obtener datos de una muestra o población en un
determinado campo, por lo cual sus opiniones se sujetan a los análisis de los
investigadores
3.5 Población y muestra
3.5.1. La población
Quevedo cuenta con una población de 173.575 habitantes (Censo INEC,
2010), su actividad económica siempre ha estado a la orientación de la
explotación agrícola, comercialización, industrial y servicio siendo la cabecera
cantonal, además es la ciudad más grande y poblada de la provincia de los
Ríos.
La cual se tomó como base para esta investigación fue la que corresponde a
mujeres comprendidas entre las edades de 15 a 64 años, la población fue
54.253 mujeres habitante del cantón Quevedo en su diferente parroquia urbana
y rurales esta información es necesaria para la realización del proyecto.
42
proyección de población, tasa de crecimiento 1,4 % Mujeres proyección poblacional
población del cantón Quevedo por: de 15 a 19 años 8678 8799
población del cantón Quevedo por: de 20 a 24 años 7558 7664
población del cantón Quevedo por: de 25 a 29 años 6843 6938
población del cantón Quevedo por: de 30 a 34 años 6260 6348
población del cantón Quevedo por: de 35 a 39años 5651 5730
población del cantón Quevedo por: de 40 a 44 años 5132 5204
población del cantón Quevedo por: de 45 a 49 años 4612 4676
población del cantón Quevedo por: de 50 a 54 años 3681 3732
población del cantón Quevedo por: de 55 a 59 años 2882 2922
población del cantón Quevedo por: de 60 a 64 años 2209 2240
Total 54.253
Fuente: Ecuador en cifras.
3.5.2. Muestra
Para poder determinar la muestra se consideró como formula el muestreo
probabilístico simple siendo su universo objetivo la población de 54.253
mujeres, habitante en el cantón Quevedo.
Fórmula para la realización de la ecuación
𝒏 =𝐍
𝑬𝟐 (𝑵 − 𝟏) + 𝟏
Datos para la Ecuación indicada tenemos:
n= Tamaño de la muestra
N= Población a investigarse 54.253
E= Índice de error máximo admisible (0.05)
𝒏 =54.253
(𝟎,𝟎𝟓)𝟐(54.253−𝟏)+𝟏
𝒏 =54.253
0,0025 (54.252) + 1
43
𝒏 =54.253
135.63 + 1
𝒏 =54.253136,63
𝒏 = 397
Para determinar esta muestra con mayor eficaz, se realizó en las 11 parroquias
existentes del cantón Quevedo que se divide en Parroquia urbanas y Rurales,
en los siguientes cuadros se observa, cómo se obtuvo la información y la
misma que fueron encuestadas las mujeres de las diferentes parroquias.
Parroquias Urbanas # Encuestados
Guayacán 36
7 de Octubre 36
Viva Alfaro 36
24 de Mayo 36
Nicolás Infante Días 36
Venus del Río de Quevedo 36
Quevedo 37
San Camilo 36
San Cristóbal 36
Total parroquia urbana 325
TOTAL 397
Elaborado por: El autor
El tamaño de la muestra manejada fue de 397 encuesta que se utilizó para la
elaboración de los datos del proyecto de investigación en el cantón Quevedo.
Parroquias Rural # Encuestados
San Carlos 36
La Esperanza 36
Total parroquia rural 72
Elaboradora por: El autor
CAPÍTULO IV
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
45
4.1. Estudio de mercado
Pregunta 1. ¿Conoce usted si en el cantón de Quevedo existen tiendas
departamentales?
Cuadro 1.Existencia de una tienda departamental femenina
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 1. Existencia de una tienda departamental femenina
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
A través del gráfico podemos visualizar que el 49% de las mujeres
manifestaron que si conocen la existencia de unas tiendas departamental en el
cantón Quevedo ya que 51% dijeron que no conocen. Los resultado de esta
investigación resulta que los consumidores tiene conocimiento de las tienda por
lo general se estima que si existe gran oportunidad que existe una tienda
departamental para la satisfacción de las mujeres quevedeñas.
49%51%
Si
No
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 194 49%
No 203 51%
Total 397 100%
46
Pregunta 2. ¿Según su punto de vista, cree usted que la creación de una
tienda departamental femenina y cosmetológica tenga
acogida en la ciudad de Quevedo?
Cuadro 2. Acogida de la tienda departamental femenina
Fuente: Mujeres cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 2. Acogida de la tienda departamental femenina
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Del total de las mujeres encuestadas en el cantón Quevedo, el 75% de ellas
manifestaron que si la tienda departamental femenina se crease esta tendría
acogida en la ciudad, mientras que el 25% dice que no tendría acogida.
75%
25%
Si
No
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 296 75%
No 101 25%
Total 397 100%
47
Pregunta 3. ¿Cómo cliente, ¿dónde le gustaría que se encuentre ubicado
la tienda departamental femenina y cosmetológica en la
ciudad de Quevedo?
Cuadro 3. Ubicación de la tienda departamental femenina y cosmetológica
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 3. Ubicación de la tienda departamental femenina y cosmetológica
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Del total de las mujeres encuestadas el 50% manifestaron que les gustaría que
la tienda departamental femenina este situada en el centro de la ciudad, ya que
al estar en el centro de la ciudad este sea más reconocido y accesible a la vez.
73%
7%
17%
3%
10ma y 4ta Av. 7 octubre
Calle june guzmán
Calle bolívar entre la tercer ycuarta
Calle bolívar 6ta y 7ta
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
10ma y 4ta Av. 7 octubre 288 73%
Calle june guzmán 27 7%
Calle bolívar entre la tercer y cuarta 69 17%
Calle bolívar 6ta y 7ta 13 3%
Total 397 100%
48
Pregunta 4. ¿Cada que tiempo compra accesorios?
Cuadro 4. Tipo de accesorio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 4. Tipo de accesorio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 88% dijeron que semanal compran accesorios mientras que el 5% dijeron
que quincenal, dándonos como un 6% mensual. Es decir que la mayoría de las
mujeres quevedeñas prefieren hacer sus compras de belleza quincenalmente.
88%
5%6%
1%0%
0%
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Semanal 348 88%
Quincenal 22 5%
Mensual 22 6%
Trimestral 5 1%
Semestral 0 0%
Anual 0 0%
Total 397 100%
49
Pregunta 5. ¿Cada que tiempo compra calzado?
Cuadro 5. Tipo de calzado
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 5. Tipo de calzado
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 48% dijeron que quincenalmente compran zapatos, mientras que el 26%
dijeron que mensual, dándonos como un 23% semanal. Es decir que la
mayoría de las mujeres quevedeñas prefieren hacer sus compras de belleza
quincenalmente.
23%
48%
26%
1% 2% 0%
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Semanal 93 23%
Quincenal 193 48%
Mensual 102 26%
Trimestral 5 1%
Semestral 7 2%
Anual 0 0%
Total 397 100%
50
Pregunta 6. ¿Cada que tiempo compra vestimenta?
Cuadro 6. Tipo de vestimenta
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 6. Tipo de vestimenta
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 56% dijeron que semanal compran vestidos, mientras que el 25% dijeron
que quincenal, dándonos como un 16% mensual. Es decir que la mayoría de
las mujeres quevedeñas prefieren hacer sus compras de belleza
quincenalmente.
56%25%
16%
1% 2% 0%
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Semanal 221 56%
Quincenal 99 25%
Mensual 65 16%
Trimestral 5 2%
Semestral 7 1%
Anual 0 0%
Total 397 100%
51
Pregunta 7. ¿Cada que tiempo compra maquillaje?
Cuadro 7. Tipo de maquillaje
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 7. Tipo de maquillaje
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 68% dijeron que semanal compran maquillaje, mientras que el 19% dijeron
que quincenal, dándonos como un 10% mensual Es decir que la mayoría de las
mujeres Quevedeñas prefieren hacer sus compras de belleza semanalmente
.
68%
19%
10%
1% 2% 0%
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Semanal 277 68%
Quincenal 80 19%
Mensual 40 10%
Trimestral 5 1%
Semestral 7 2%
Anual 0 0%
Total 397 100%
52
Pregunta 8. ¿Cada que tiempo realiza sus servicios de salón de belleza?
Cuadro 8. Visita de salón de belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 8. Visita de salón de belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 48% dijeron que quincenalmente compran accesorios e implementos de
belleza, mientras que el 26% dijeron que mensual, dándonos como un 23%
semanal. Es decir que la mayoría de las mujeres Quevedeñas prefieren hacer
sus compras de belleza quincenalmente.
23%
48%
26%
1% 2% 0%
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Semanal 93 23%
Quincenal 193 48%
Mensual 102 26%
Trimestral 5 1%
Semestral 7 2%
Anual 0 0%
Total 397 100%
53
Pregunta 9. ¿En qué lugar es más frecuente que usted encuentre
producto de accesorio e implemento de belleza?
Cuadro 9. Lugares accesibles del punto de venta
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 9. Lugares accesibles del punto de venta
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
En su mayoría el 26% de las encuestadas manifestaron que encuentran
productos de accesorios e implementos de belleza en tiendas de moda,
dándonos un 24% en comercio informal, un 22% en centros comerciales que se
encuentran en Quevedo y dándonos como 16% en revistas
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Comercio informal 97 24%
Centro comercial 86 22%
Tiendas de moda 104 26%
Catálogo 64 16%
Otros lugares 47 12%
Total 398 100%
24%
22%
26%
16%
12%
Comercio informal
Centro comercial
Tiendas de moda
Revista
Otros lugares
54
Pregunta 10. ¿Qué busca generalmente en las tiendas de ropas y
servicios de belleza?
Cuadro 10. Tendencia de moda y belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 10.Tendencia de moda y belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
A través del grafico podemos visualizar que el 68% dijeron que todas las
anteriores es decir, que lo que buscan en una tienda de moda por lo general es
calidad, precio diseño, y servicio.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Calidad 23 6%
Precio 52 13%
Diseño 19 5%
Servicio 31 8%
Todo las mencionadas 273 68%
Total 398 100%
6%13%
5%
8%
68%
Calidad
Precio
Diseño
Servicio
Todo las mencionadas
55
15%
12%
21%18%
23%
11%Clásica
Atrevida
Exclusiva
Sencillas
Novadoras
Todas las mencionadas
Pregunta 11. ¿Qué tipos de prendas prefiere para vestir?
Cuadro 11. Tipos de prendas
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 11.Tipos de prendas
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Del total de las encuestadas el 23% prefieren el tipo de prenda novadoras,
mientras que el 21% exclusivas, el18% sencillas, el 15% clásicas, el 12%
atrevidas. Es decir que cada mujer de quevedeñas elije su tipo de prenda de
acuerdo a su personalidad y carácter de ellas.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Clásica 61 15%
Atrevida 49 12%
Exclusiva 83 21%
Sencillas 71 18%
innovadoras 91 23%
Todas las mencionadas 43 11%
Total 398 100%
56
8%5%
1%
2%
3% 2%
3%
76%
Precio
Color
Calidad
Diseño
Servicio
Material
Moda
Todas las mencionadas anterior
Pregunta 12. ¿Qué característica son importante para usted al momento
de elegir la ropa, accesorio, zapatos e implemento de
belleza?
Cuadro 12. Implemento de belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 12. Implemento de belleza
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo al 76% las mujeres se fijan en precio, color calidad, diseño,
servicio, material y moda al momento de elegir ya sea esta ropa, accesorios, o
implementos de belleza.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Precio 32 8%
Color 19 5%
Calidad 6 1%
Diseño 9 2%
Servicio 10 3%
Material 7 2%
Moda 12 3%
Todas las mencionadas anterior 303 76 %
Total 398 100%
57
32%
17%19%
14%
18% 0%
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $ 100,00dólares
De $101,00 a $150,00dólares
Otros valores
Pregunta 13. ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su
compra de accesorio?
Cuadro 13. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 13. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo a las encuestas las mujeres quevedeñas gastan en un promedio de $1,00 a $25,00 dólares en accesorios teniendo esto en un rango del 32%, por lo que un 19% es de $51,00 a $75,00 dólares. Teniendo como rangos mayores que desde un $1,00 hasta $75,00 es el promedio máximo del gasto de las mujeres.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
De $1,00 a $25,00 dólares 128 32%
De $26,00 a $50,00 dólares 66 17%
De $51,00 a $75,00 dólares 76 19%
De $76,00 a $ 100,00 dólares 57 14%
De $101,00 a $150,00 dólares 71 18%
Otros valores 0 0%
Total 398 100%
58
Pregunta 14. ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su
compra calzado?
Cuadro 14. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 14. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo a las encuestas las mujeres quevedeñas gastan en un promedio de $26,00 a $50,00 dólares en calzado esto en un rango del 41%, por lo que un 23% es de $51,00 a $75,00 dólares. Teniendo como rangos mayores que desde un 26,00 hasta $75,00 es el promedio máximo del gasto de las mujeres.
17%
41%
23%
14%5%
0%
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $ 100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
De $1,00 a $25,00 dólares 66 17%
De $26,00 a $50,00 dólares 161 41%
De $51,00 a $75,00 dólares 92 23%
De $76,00 a $ 100,00 dólares 57 14%
De $101,00 a $150,00 dólares 21 5%
Otros valores 0 0%
Total 397 100%
59
Pregunta 15. ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su
compra de ropa?
Cuadro 15. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 15. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo a las encuestas las mujeres quevedeñas gastan en un promedio de $2600 a $50,00 dólares en ropa esto en un rango del 32%, por lo que un 19% es de $51,00 a $75,00 dólares. Teniendo como rangos mayores que desde un $26,00 hasta $75,00 es el promedio máximo del gasto de las mujeres.
17%
32%
19%
14%
18%
0%
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $ 100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
De $1,00 a $25,00 dólares 66 32%
De $26,00 a $50,00 dólares 128 17%
De $51,00 a $75,00 dólares 75 19%
De $76,00 a $ 100,00 dólares 57 14%
De $101,00 a $150,00 dólares 71 18%
Otros valores 0 0%
Total 397 100%
60
Pregunta 16. ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su
compra de maquillaje?
Cuadro 16. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 16. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo
Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo a las encuestas las mujeres quevedeñas gastan en un promedio de $1,00 a $25,00 dólares en maquillaje teniendo esto en un rango del 75%, por lo que un 23% es de $51,00 a $75,00 dólares. Teniendo como rangos mayores que desde un $1,00 hasta $75,00 es el promedio máximo del gasto de las mujeres.
75%
23%
2%
0%0%
0%
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $ 100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
De $1,00 a $25,00 dólares 297 75%
De $26,00 a $50,00 dólares 93 23%
De $51,00 a $75,00 dólares 7 2%
De $76,00 a $ 100,00 dólares 0 0%
De $101,00 a $150,00 dólares 0 0%
Otros valores 0 0%
Total 397 100%
61
Pregunta 17. ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar un
servicio de cosmetológica?
Cuadro 17. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 17. Diferencia de precio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
De acuerdo a las encuestas las mujeres quevedeñas gastan en un promedio de $26,00 a $50,00 dólares en un servicio de cosmetología teniendo esto en un rango del 74%, por lo que un 20% es de $1,00 a $25,00 dólares. Teniendo como rangos mayores que desde un $26,00 hasta $50,00 es el promedio máximo del gasto de las mujeres
20%
74%
5%
1%0%
0%
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $ 100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
De $1,00 a $25,00 dólares 78 20%
De $26,00 a $50,00 dólares 293 74%
De $51,00 a $75,00 dólares 21 5%
De $76,00 a $ 100,00 dólares 5 1%
De $101,00 a $150,00 dólares 0 %
Otros valores 0 0%
Total 397 100%
62
Pregunta 18. Al momento de crearse la Tienda Departamental Femenina y
Cosmetológica en la ciudad ¿Usted está dispuesto adquirir
el servicio?
Cuadro 18. Adquisición del servicio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 18. Adquisición del servicio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Teniendo un 90% que las mujeres de Quevedo si adquirían el servicio de la
tienda departamental femenina al crearse esta en Quevedo. Es decir que si
tendría clientes cuando inicie sus actividades.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 358 90%
No 39 10%
Total 397 100%
90%
10%
Si
No
63
Pregunta 19. ¿Qué tipo de beneficio te gustaría recibir como cliente si
recurriera una tienda departamental femenina y
cosmetológica?
Cuadro 19. Tipo de beneficio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 19. Tipo de beneficio
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Según las encuestadas el 26% les gustaría recibir como beneficio la variedad
de promoción porque así podrán aprovechar las promociones que les
ofrecerían la tienda departamental femenina y cosmetológica.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Promociones 74 19%
Descuentos 65 16%
Oferta 81 20%
Calidad de servicio 76 19%
Variedad de Promoción 101 26%
Total 397 100%
19%
16%
20%
19%
26%
Promociones
Descuentos
Oferta
Calidad de servicio
Variedad de Promoción
64
Pregunta 20. ¿En qué medio publicitario le gustaría conocer la publicidad
de la tienda departamental femenina “Bela”?
Cuadro 20. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 20. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Según las encuestas, el 49% de las encuestadas manifestaron que conocen de las ofertas de ventas de productos femeninos a través de la prensa televisiva, mientras que un 21% la conocen por la prensa difusión, y teniendo como un 19% por medio de la prensa escrita y a través de la prensa vía web con un 11%.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Prensa televisiva 195 49%
Prensa radial 85 21%
Prensa escrita 74 19%
Presa vía web 43 11%
Total 397 100%
49%
21%
19%
11%
Promociones
Prensa difusión
Prensa escrita
Presa vía web
65
Pregunta 21. ¿Qué canales de televisión mira usted?
Cuadro 21. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 21. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Según las encuestas, el 49% de las encuestadas manifestaron que prefieren mirar el canal de televisión Ecuavisa., mientras que un 25% prefieren mirar Rey Tv canal local, otro canal local OQ.Tv con un promedio de 15 %.
Los resultado obtenido de esta investigación es que prefieren mirar el canal ecuavisa es un medio nacional, siguiendo los resultado que el canal local rey tv tiene acogida en el cantón donde la publicidad televisa será trasmitida en este canal.
49%
11%
25%
15%
Ecuavisa
Telemazona
Rey Tv.
OQ. Tv.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Ecuavisa 195 49%
Telemazona 58 11%
Rey Tv. 101 25%
OQ. Tv. 43 15%
Total 397 100%
66
Pregunta 22. ¿Qué radio sintoniza usted?
Cuadro 22. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 22. Tipos de comunicación
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
Según las encuestas, el 51% de las encuestadas manifestaron que prefieren sintonizar radio Rey, por lo tanto un 26 % sintoniza radio Viva y un 23% radio RVT.
En conclusión los oyente del cantón Quevedo sintoniza más radio rey por lo cual la publicidad radial de la tienda departamental se anunciara por medio de este medio.
51%
26%
23%
Radio Rey
Radio Viva
Radio RVT
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Radio Rey 201 51%
Radio Viva 103 26%
Radio RVT 93 23%
Total 397 100%
67
Pregunta 23. ¿De qué manera le gustaría recibir información de la tienda
departamental “Bela” por físico o internet?
Cuadro 23. Tipos de información
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 23. Tipos de información
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 79% de las encuestas, manifestaron que les gustaría recibir información a
través del físico es decir por afiches, folletos, volantes etc., ya que de esta
manera es de mayor accesibilidad reconocer la nueva tienda departamental
femenina.
79%
21%
Físico
internet
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Físico 313 79%
Internet 85 21%
Total 398 100%
68
69%
31%
Si
No
Pregunta 24. ¿Conoce usted si existe este tipo de tiendas
departamentales femeninas en otras ciudades?
Cuadro 24. . Tipo tiendas departamentales femeninas
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Gráfico 24. Tipo tiendas departamentales femeninas
Fuente: Mujeres del cantón Quevedo Elaborado por: El autor
Análisis de datos
El 69% dijeron que si conocen otros lugares donde hay tiendas
departamentales femeninas, por lo que ellas tienen conocimiento de donde se
encuentran situadas, mientras que teniendo un 31% que no conocen si se
encuentran en otras ciudades del país tiendas departamentales femeninas.
ALTERNATIVAS FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 276 69%
No 122 31%
Total 398 100%
69
4.2. Estudio técnico
Mediante este estudio se examinó todos aquellos aspectos técnicos para la
ejecución del negocio, tales como el lugar en donde será instalado la empresa
y el segmento al que está dirigido nuestros productos y servicios de las
diferentes áreas de la tienda departamental “BELA”.
Nombre de la empresa: Tienda Departamental Femenina y Cosmetológica
“BELA”.
La microempresa llevara por nombre “BELA”, se ha establecido este nombre
debido al significado “Que toda mujer desea lucir hermosa y radiante delante
de todo”.
Figura 1. Nombre de la empresa
a. Logotipo
El logotipo que se mostrara para identificar la tienda departamental femenina y
cosmetológica “Bela”, es el siguiente:
Figura 2. Logotipo de la tienda departamental femenina y cosmetológica
Elaborado por: El autor
“Belleza de mujer”
70
b. Slogan
Con el slogan se pretende mostrar una imagen profunda y que esta así puede
ser de fácil recordación.
“Bela, belleza de mujer”
4.2.1. Misión
Ser una de las tiendas Departamentales de mayor prestigio, ofreciendo los
mejores productos, precios, servicios, comodidad y atención, para satisfacer las
necesidades y expectativas de nuestros consumidores.
4.2.2. Visión
Lograr que la tienda “BELA” sea líder en el mercado productivo satisfaciendo
al máximo las exigencias de los consumidores satisfaciendo sus necesidades
de belleza y por lo general generando un margen de utilidad a la empresa
establecida en el Cantón.
c. Valores Corporativos
Principios y Valores
Dentro de la tienda departamental femenina y cosmetológica se constituye la
ética corporativa, los principios y valores tales como:
Respeto: es la base principal de toda relación que se debe mantener
dentro y fuera de la empresa.
Responsabilidad: asumiendo el compromiso de ofrecer los producto
de calidad y garantizar su exclusividad, variabilidad en modelos y
colores que se encuentre en la moda actual en el mercado.
Equidad: dar a todo el mismo trato reconociendo su contribución.
71
Puntualidad: considerar y respetar el tiempo propio y de las demás
personas.
Honestidad: En el ámbito laboral es necesario mantener la honestidad
en la oferta de precios justos y ser honesto con nuestros clientes al
momento de adquirir sus prendas y accesorios.
Lealtad: ser congruente entre nuestras acciones y las
responsabilidades propias de la empresa
Productividad: uso óptimo de los recursos para lograr los objetivos.
Comunicación: utilizar una comunicación adecuada para la asignación
y cumplimiento de tareas proporciona resultados efectivos.
Innovación: siempre estamos en constante cambio, por ello buscamos
la mejora continua tanto de nuestros productos, servicio y buen
funcionamiento de nuestra empresa.
Servicios al cliente: Nuestros clientes son nuestra razón de ser, por
ellos toda la organización tiene como objetivos y meta trabajar para
satisfacer al cliente.
Liderazgo: buscamos siempre tratar de estar integrados como
organización, yendo por el camino de éxito.
Excelencia: trabajamos con calidad y mucho entusiasmo, para lograr
obtener los mejores resultados en materia de éxito y con ello la
satisfacción de nuestros clientes.
Mejora continua: conocer las fuerzas y debilidades a través de la voz
de los consumidores permitirá actuar la mejora continua.
72
Figura 3. Diseño de las instalaciones de la Tienda Departamental Femenina Y Cosmetológica “Bela”
7 metros
7 metros
3 m
etro
3
metro
73
4.2.3. Localización
El estudio de localización tiene como objetivo principal encontrar la ubicación
más ventajosa para la tienda departamental femenina, pero siempre que sea
cubriendo las exigencia y requerimientos de la presente empresa.
a. Macro-localización
La tienda departamental femenina y cosmetológica estará ubicado en el cantón
Quevedo, Provincia de los Ríos.
Teniendo como límites al Norte con los cantones de Buena Fe y Valencia, al
Este con los cantones de Quinsaloma y Ventanas, al Sur con el Cantón
Mocache y al Oeste con la Provincia del Guayas. El nombre de Quevedo se
debe al Topógrafo Sr. Timoteo Quevedo que llego a medir estas tierras por
petición de su propietaria la Sra. Catalina Estupiñan.
A partir del año 1857 en esta zona se empieza a explotar el caucho, y es desde
entonces que se formó una pequeña población en las tierras de Quevedo. Los
habitantes de este cantón se caracterizan por ser personas amables,
entregadas y mucho más trabajadoras con ganas de triunfar.
74
Figura 4. Mapa del Cantón Quevedo
Fuente: www.google.com
Aspectos geográficos
País: Ecuador
Región: Costa
Provincia: Los ríos
Cantón: Quevedo
b. Micro-localización
La tienda departamental femenina y cosmetológica, estará ubicado en el
Cantón Quevedo en la calle 10ma y 4ta y Avenida 7 de Octubre.
A continuación se mostrara dónde estará ubicado.
75
Figura 5. Ubicación de la tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”
4.2.3.1. Razones de la ubicación
El lugar donde se va ubicar la empresa “BELA” cuenta con los siguientes
factores, Servicios de energía eléctrica, agua potable y alcantarillado, servicios
de telefonía, Vías de comunicación en perfecto estado, Facilidad de entrega de
los productos por parte de los proveedores.
4.2.4. Valor de mercado
5´200.000 (4,7%)
244.400/12 = 20.370 ventas mensuales
20.370 / 30 = 679 ventas diarias
El crecimiento poblacional del Cantón Quevedo está proyectado en un 2,41%
anual.
Fuente: www.google.com
76
Cuadro 25. Oferta proyectada de la tienda departamental femenina, 2015-2018
Años Oferta futura de la tienda departamental
2015 244440
2016 256662
2017 269495,1
2018 282969,855
2019 297118,3478
Elaborado: El autor
4.2.4.1. Demanda actual
Como base a los resultados obtenidos en la investigación a realizarse en el
mercado de Quevedo, el 49% de las mujeres (54.253 mujeres), manifestaron
que conocen que hay tiendas departamentales en el cantón Quevedo: 26.584
mujeres.
A partir de este dato la demanda actual es del 90% de las mujeres del mercado
de la población femenina de Quevedo, es decir expresaron que la intención de
compra para la tienda departamentales es de 23.927 mujeres (26.584 X 0,90)
realizan sus compras.
Cuadro 26. Demanda actual de la tienda departamental
Cliente Población Objetivo
Mujeres quevedeñas 23.927
Elaborado: El autor
4.2.4.2. Demanda futura
La demanda futura se la realizo considerando la tasa de crecimiento la misma
que es facilitada por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censo (INEC) la
cual es de 2.41%.
DF= cantidad demandada x tasa de descuento + cantidad demandada
77
Cuadro 27. Demanda proyectada de la tienda departamental femenina, 2015-2018
Años Demanda futura de la tienda
departamental
2015 24.504
2016 25.095
2017 25.699
2018 26.318
2019 26.952
Elaborado: El autor
4.2.4.3. Oferta Actual de la tienda departamental femenina y
cosmetológica
La oferta actual de la tienda departamental femenina y cosmetológica se limita
a que en Quevedo existen como mayor competencia en tienda departamental:
el paseo shopping y el shopping center por lo que venden en sus vitrinas.
Esta oferta según la información dada por la investigación explicativa, tenemos
un aproximado de 26.584 mujeres que acuden a estos dos centros comerciales
a realizar sus compras en cada una de las tiendas antes misionadas. Es decir
por mes (6).
Cuadro 28. Oferta actual de la tienda departamental
Ofertantes Mujeres Meses Oferta anual
Quevedo Shopping Center 26.584 6 159.504
Paseo Shopping 26.584 6 159.504
Total 319.008
Elaborado: El autor
4.2.4.4. Oferta futura
Para poder adquirir la oferta futura se le designo el cálculo de proyecciones de
la oferta empleando la siguiente formula:
78
OF= OA(1+i)n
OF= oferta futura
OA= oferta actual
I= tasa de incremento del sector de servicios de asesoría (8.0%)
n= años
4.2.4.5. Demanda insatisfecha
Para la obtención de la demanda insatisfecha se la obtuvo realizando con la
siguiente formula:
OT= (Demanda insatisfecha = demanda total - oferta total)
Cuadro 29. Demanda Insatisfecha
Año Demanda total Oferta Total Demanda
Insatisfecha
2015 24.504 5.148 19.356
2016 25.095 5.600 19.495
2017 25.699 6.048 19.651
2018 26.318 6.532 19.786
Elaborado: El autor
4.2.5. Análisis del entorno del mercado
El Cantón Quevedo, Provincia de Los Ríos, es la duodécima ciudad más
poblada de Ecuador, con 173.575 hab. (INEC, 2010). Su actividad económica
está orientada principalmente en las áreas agrícola, comercial e industrial en la
provincia de Los Ríos.
La provincia de los Ríos el Cantón Quevedo es considerada la nueva capital
bananera del Ecuador y por la prestigiosa calidad de su fruta de exportación.
79
Su población está dividida en parroquia urbana y rural, con una Tasa de
Crecimiento Poblacional del 2,41 %. Siendo su población femenina activa de
54.253, comprendida en el rango de 15 a 64 años.
4.2.6. Estructura Organizacional
La importancia del desarrollo de este diseño organizacional permanece en la
creación de una estructura que permita lograr los resultados propuestos y
enfocarse a desarrollar la mayor productividad posible, a través de un equipo
de trabajo alineando con la cultura organizacional establecida por parte de la
empresa, donde se permita tener un ambiente agradable para desarrollar un
trabajo óptimo.
Figura 6. Demanda Insatisfecha
80
Dentro de la tienda departamental femenina y cosmetológica habrá 4
departamentos los cuales estarán distribuidos de la siguiente forma:
Área administrativa
Gerente general
Secretaria
Contador
Cajera
Personal
Artesanas de belleza
Manicurista
Pedicurista
Estilista
Asesor de Imagen
Percheros
Jefe de mantenimiento
Limpieza
Jefe de seguridad
Guardia
A. Descripción de puestos
La calidad del servicio depende exclusivamente de la capacidad del personal
para ejercer sus funciones que básicamente es la atención al cliente y
satisfacer de las necesidades del consumidor.
Este aspecto es muy relevante para las empresas de servicios de
comercialización como en este caso la tienda departamental femenina y
cosmetológica, en el que no tiene otra cosa más que ofertar y vender la
mercadería por medio del servicio que se brinde.
81
Pues al ofertar implementos de bellezas, el cliente necesita el respectivo
asesoramiento, la debida atención, y sentir seguridad al respecto de lo que está
adquiriendo, y brindarle un mensaje positivo en sus compras.
En los siguientes cuadros se pretende ofrecer un perfil de cada posición junto a
las funciones de las personas debe mantener en la microempresa.
Identificación del Cargo: Gerente “ Administrador”
Finalidad del cargo: Responsable del correcto funcionamiento de la microempresa Funciones:
Responsable del dinero en efectivo, Boucher y cheques. Dirigir personal a cargo. Facturación. Supervisar la ejecución de las labores diarias del local. Verificar el stock de mercadería. Controlar los inventarios. Firmar cheques. Pagos a proveedores y empleados.
Identificación del Cargo: Contador
Finalidad del cargo: Responsable de llevar control de la documentación de la microempresa Funciones:
Efectuar el pago de impuestos y trámites legales Planear inversiones y relaciones con instituciones financieras Realizar comparaciones con periodos anteriores y realizar proyecciones
financieras. Planear y controlar todas las actividades contables y financieras de la
empresa. Asesorar en la toma de decisiones económicas. Determinar el flujo de efectivos para operaciones de producción y
determinar gastos variables y fijas Control de los sueldos y pagos a IESS.
82
Identificación del Cargo: Vendedores 1,2
Finalidad del cargo: Brindar apoyo en la correcta limpieza y prestación de los servicios de almacén. Funciones:
Atender a los clientes Ofrecer y promocionar los productos Mantener la limpieza del local Mantener siempre el debido orden de los artículos Verificar constantemente los stock de mercadería del local
.
Identificación del Cargo: Manicurista
Finalidad del cargo: ocupación el cuidado y embellecimiento de las manos Funciones:
Corte Limpieza Pulido de las uñas
Identificación del Cargo: Cajera
Finalidad del cargo: Responsable en llevar el control del cobro y facturación delas ventas de la microempresa Funciones:
Responsable del dinero en efectivo, Boucher y cheques. Facturación. Cobranza del producto. Elaborar reporte de ventas diarias y mensuales. Realizar cuadre de ventas diarias.
83
Identificación del Cargo: Pedicurista
Finalidad del cargo: Ocupación del cuidado de los pies. Funciones:
Corte Limpieza Pulido Cepillado
Identificación del Cargo: Estilista
Finalidad del cargo: Ocupación del cuidado del cabello Funciones:
Forma de utilizar la tijera y la cortadora eléctrica Lavar y acondicionar el cabello Tratamiento al cuero cabelludo Cepillado
Identificación del Cargo: Limpieza – Mantenimiento
Finalidad del cargo: proporcionar oportuna y eficientemente, los servicios que requiera el Centro en materia de mantenimiento preventivo Funciones:
Realizar visitas de supervisión a las instalaciones para detectar necesidades de mantenimiento
Supervisar los trabajos de los contratistas, Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito al área
de su competencia.
Identificación del Cargo: Guardia de Seguridad
Finalidad del cargo: mantener el orden en un determinado lugar, velar por el respeto de las normas y prevenir robos u otros hechos de violencia Funciones:
Vigilar los ingresos Patrullar el lugar
El uso de su equipo Habilidad comunicacional
84
Conclusiones de la Investigación de Mercado
Existe un alto porcentaje de personas que no conocen sobre la
existencia o el concepto de tiendas departamentales.
El 75% de los encuestados manifestaron que, la nueva tienda
departamental “Bela” tendrá una gran acogida en el mercado local.
Un 73% de los encuestados manifestaron que les gustaría que la tienda
departamental femenina y cosmetológica se encuentre ubicado en las
calles 10ma y 4ta Av. 7 octubre.
El 90% de los encuestados manifestaron su interés positivo de asistir a
la nueva tienda Departamental Femenina y Cosmetológica, que se
creara en la ciudad de Quevedo.
De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación de mercado
se logró identificar que existe un alto porcentaje de mujeres que estarían
dispuestos asistir y comprar las líneas de productos y servicios que la
nueva tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela” que
ofrece.
85
4.3. Plan de negocio
4.3.1. Estudio de mercado
Esta investigación está basada en el análisis de un plan de negocio para la
implementación de una tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”
en el Cantón de Quevedo, Provincia de Los Ríos, Con el fin de identificar
futuros mercados potenciales para la empresa, se analizó el nivel de
adquisición de las líneas producto que la tienda va a ofertar para los
consumidores.
Para tener una mejor perspectiva sobre la decisión a tomar para la resolución
de los problemas que exista en el Cantón, de dicha manera la aplicación del
marketing es una gran herramienta como lo es el estudios de mercado, que
contribuyen a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues permiten
conocer mejor los antecedentes del problema del mercado.
4.3.2. Definición del mercado objetivo
En el curso de investigación del presente proyecto se pretende investigar
concretamente lo siguiente: ¿Cómo la elaboración de un plan de negocios
incidirá para el desarrollo de una tienda departamental femenina y
cosmetológica en el cantón de Quevedo en el año 2015?
4.3.3. Objetivos de la investigación de mercado
Establecer la demanda y oferta en base a los resultados obtenidos de
las encuestas.
Diseñar una tendencia en base a las investigaciones sobre los diferentes
diseños, modelos, y rangos de precios para la venta de estos productos.
Elaborar una proyección de la demanda y oferta.
Determinar la demanda insatisfecha para analizar la viabilidad de
proyecto e implementar mejores para satisfacerla.
86
Analizar los diferentes medios publicitarios, que según los clientes sería
factible promocionar la tienda departamental femenina y cosmetológica.
4.3.4. Identificación de los Productos y Servicios
Este proyecto tiene como objetivo presentar varias opciones, centralmente a
los tipos de productos, en sus áreas línea de accesorios e implemento de
belleza con diferentes esquemas de modelos, colores, de calidad y con precios
muy accesibles, de tal forma que satisfagan la necesidad de las clientas.
se indagará introducir unas líneas de productos que valla de acuerdo a la
tienda, la cual ingresara al mercado con líneas de producto que complementen
la vestimenta dirigida al público femenino, que tome como fuente las
tendencias actuales de la moda , cuidadosamente seleccionados.
El servicio debe ser una de nuestras características por la cual nuestra tienda
departamental se va a destacar, ya que el personal tiene que ser muy sutil en
cuanto al trato con los clientes, brindar la confianza necesaria, es importante
recalcar que dentro del servicio, se pretende implantar un método de
asesoramiento capilares y de imagen que se encuentre en la tendencia de la
moda actual a cada cliente.
Líneas De Producto
En cuanto a las líneas que vamos a tener tenemos:
Bisutería
Contaremos con un lote de bisutería compuesto por:
o Pendientes
o Anillos
o Collares
o Pulseras
o Vinchas
o Moños
o Pinchos.
87
Vestimenta
Contaremos con un surtido de ropa:
o Informal
o Casual
o Semi-formal
o Formal
Calzado
Contaremos con diversos tipo de zapatos:
o alpargatas
o botines
o mocasines
o sandalias
o tacones
o zapatos de fiesta
o plataforma
Servicio de cosmetología
Ofreceremos varios tipos de servicios:
o Corte
o Limpieza
o Pulido de uñas
o cepillado
o tratamiento del cabello
o lavar y tinturado
Cosméticos
Ofreceremos varios tipos de cosméticos como:
o Labiales
o Esmaltes
o Sombras
o Rime
o Delineador
88
o Bases
o Esmaltados
o Metal
De diversas marcas como: Abalorio, Bardot, Wendy, Profund. Vogue.
Estos serán los principales productos que se comercializaran en la tienda
departamental de acuerdo a la moda actual.
Se mantendrá una constante innovación en los diseños, modelos y colores,
buscando siempre la satisfacción de los clientes para que siempre compren.
4.3.5. Caracterización del mercado
Las mujeres que comprarían en la tienda departamentales es primordialmente,
de clase media- baja, media y media y alta, que tengan como ocupación ser
independiente, o dependientes, trabajadoras, estudiantes, amas de casa .
Los accesorios e implemento de belleza “accesorios, calzados, vestimenta,
maquillaje y servicio de cosmetología” son los productos y servicios más
solicitados ya que tienen amplia aceptación y preferencia en las compradoras.
El reembolso preferido por el sector femenino es en efectivo pero se piensa
brindar más alternativas de la misma manera se va apadrinar otras formas de
pago como abonos bancarias, o crédito directo.
La adquisición se la va a realizar mediante atención personalizada al momento
que acudan a la tienda departamental y sean atendidas por los vendedores, la
mercadería siempre estará listas en la exhibición para que siempre puedan
apreciar las diferentes prendas de una colección completa.
Los futuros clientes van a adquirir los accesorios e implemento de belleza
(accesorios, ropa, zapatos, maquillaje y servicio de cosmetología) la calidad de
los materiales y los diseños preferentes, así también las mujeres comprarían en
nuestra tienda para estar a la moda.
89
La demanda de productos (accesorios, ropa, zapatos, maquillaje y servicio de
cosmetología) aumenta generalmente en fechas especiales dentro de año.
4.3.6. Descripción del servicio
Esta investigación está basada en el análisis de factibilidad para la
implementación de una tienda departamental femenina y cosmetológica, en el
cantón de Quevedo, Provincia de Los Ríos, este almacén estará enfocada a
un segmento de mercado a las niñas, jóvenes y adultos de 15 a 65 años
estimada en el muestreo de la investigación realizada, la cual estará ubicada
en el centro de la ciudad en la calle 10ma y 4ta avenida 7 de octubre y, esto
será un punto estratégico para comercializar los producto que la empresa
estará ofreciendo a los consumidores, ya que estará cerca de oficinas y lugares
de afluencias.
Tomando en cuenta que la tienda departamental seria única en su estatus de
producto y exclusividad esto sería una oportunidad de captar así futuros
clientes
El producto que se pretende ofrecer se va a caracterizar por su variedad, el
buen gusto y por su precio, de tal manera que las consumidoras se sentirán a
gusto, es importante recalcar que aparte de ser una necesidad fisiológica de
lucir bien, esta puede ser una forma de entretenerse o distraerse; ya que a
muchas mujer nos gusta mucho salir de compras, no es necesario tener algún
compromiso, fiesta o reunión para salir a comprar accesorios e implemento de
belleza “ ropa, zapatos, bisutería, cosmético y un servicio de belleza” de esta
manera ellas se siente bien porque se siente a gusto lo que le gusta y se da su
vanidad para sentirse bellas y radiante y estar a la moda actual.
Nuestro local será amplio, exhibidores llamativos, nuestros productos serán
muy novedosos.
90
4.3.7. Análisis de la competencia
Según los datos proporcionados por la Investigación de Mercados planteada a
las mujeres del cantón Quevedo sus competencias indirectas son:
Shopping center
Victoria ventura
Paseo shopping
Súper éxito
Súper tía
Cuadro 30. Análisis FODA de la tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”
El análisis del estudio del entorno del mercado de la tienda Departamental
femenina y cosmetológica “BELA” se lo sintetiza de la siguiente manera.
FORTALEZAS AMENAZAS
Experiencia administrativa y de
comercialización del creador del proyecto,
por lo que permitirá un eficiente desarrollo
del mismo.
Se cuenta con varios proveedores que
realizaran la entrega directa de accesorios
e implemento de belleza en nuestro local.
Capacidad técnica de negociación por
parte del creador.
Local arrendado y ubicado
estratégicamente en la zona de mayor
afluencia comercial en la ciudad Quevedo.
Incremento en los aranceles o de tributo
de importaciones.
Distribuidores de mercadería a precio
más bajos.
Cambio de las necesidades y gustos de
nuestros clientes.
Demora en la desaduanización en la
mercadería
Inexistencia de líneas de crédito en las
empresas financieras en la región e
incremento de las tasas de interés y los
plazos.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
No contar con personal técnica
suficiente para cubrir las diversas
zonas de influencia de la ciudad.
Variaciones en los precios de los artículos que entregan los proveedores y por el aumento de costos no poder satisfacer las demandas en temporadas altas.
Posible no existencia de empresas
locales para desarrollar mayores y
mejores estrategia de ventas.
No poseer local propio.
Alta demanda de los artículos
disponibles para la venta.
Competencia con precios más
elevados. Contrarrestar esa
competencia con precio competitivo
y técnicas de mercadeo.
Facilidades comerciales en el
mercado para los diferentes
segmentos.
Constante cambio de la moda.
91
4.3.8. Marketing mix o mezcla de mercado Dentro de la estrategia de marketing mix se ordenara de forma coherente
estas cuatro variables: productos proporcionados con sus adecuados precios,
plaza de forma beneficiosa y promoción de forma eficaz, siempre desde el
punto de vista de los consumidores.
a. Producto
La tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA” ofrecerá
accesorios e implemento de belleza para la venta directa al cliente,
presentando al consumidor un producto con buena apariencia y buena calidad.
La línea de accesorios e implemento de belleza está situada con diferentes
modelos y colores, con precios muy accesibles, de tal forma que satisfagan la
necesidad de las clientas.
Por lo tanto se introducirá otra líneas de productos, la cual ingresara al
mercado con líneas de accesorios e implemento de belleza dirigida al público
femenino, que tome como fuente las tendencias actuales de la moda.
b. Precio
Por medio del precio se estableció un valor accesible a cada uno de los
productos que la tienda departamental femenina y cosmetológica pretende
ofrecer a los consumidores y sea agradable al momento de pagar, no hemos
acostumbrado a valorar el producto antes por su precio que por la calidad que
debe llevar asociado a hacia el producto.
Es decir que la fijación de los precios se lo hizo en base a la competencia,
estableciendo este un margen de ganancia que genere rentabilidad para la
tienda departamental. Pero a la vez que también motive este la compra de los
consumidores.
Se asociará el precio, de acuerdo a los competidores viendo que producto
similar en calidad que se venden en las tienda por departamento separado en
distinta parte del Cantón como mínimo venderlo al mismo precio.
92
Si los productos son similares a la competencia y sus precios son igual, en
ese caso se hará una pequeño investigación en el mercado para tener unos
precios agradable y que el consumidor compre en la tienda y lleve sin novedad
sus producto al precio que está establecido en la microempresa.
c. Plaza o distribución
Estrategias de Distribución
Se realizarán publicidades de inserción y promoción de la bisutería que
ofreceremos al mercado objetivo antes de la apertura, presentando a los
posibles clientes una propuesta comercial al igual que se dará a conocer las
ofertas disponibles de la tienda departamental femenina con sus diversas áreas
de producto y servicios como lo es. Ropa, zapatos, bisutería, cosmético y un
servicio de belleza
Tienda departamental Bela entregará directamente la bisutería a sus clientes,
con asesoría de imagen si así lo deseara el cliente.
Distribución Física
Directa a la clientela.
Distribución a las diferentes áreas de la tienda departamental logrando
establecer una estrecha comodidad con los clientes.
Decoración acorde a la época actual.
Mercadería dispuesta en secciones de forma ordenada.
Mercadería restante ubicada en la bodega para mantener su estado de
formalidad.
d. Promoción
Tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”, se realizarán
promociones
Servicio de limpieza de manos y pies por la mayor comprar en la tienda.
Descuento si el cliente trae a nuestro negocio a otro comprador.
93
Dar un cupón por cada comprar de $ 50,00 el cual le permitirá al cliente
participar en un sorteo que se realizara en una fecha determinada.
Demostración en donde lo consumidores puedan apreciar nuestros
productos como; la línea de maquillaje.
Descuento del 10% en productos de línea de calzado.
La tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”, busca crear una
imagen corporativa que motive a sus clientes a comprar, reconocerla y crear un
buen nombre mediante el uso frecuente de frases como: " Bela, belleza de
Mujer", eslogan que la empresa exhibirá en los rótulos y demás papelería
usada por la empresa.
Publicidad
Podemos mostrar el tipo de publicidad que se dará a conocer la empresa BELA
MEDIO PUBLICIARIO – DIARIO
LA HORA
15.4 x 10 cm.
94
Una empresa seria y comprometida con el cuidado de la belleza de la mujer.
4.4. Plan de medios
Los medios que utilizará la empresa para poder darse a conocer a sus
consumidores, será a través de la publicidad radial, la prensa escrita, la prensa
televisiva, publicidad vía web, vallas publicitarias
BANNER
Cupón
50%
Descuentos
95
a. Publicidad Difusión (Radial)
La publicidad radial se la realizara mediante la contratación de Radio rey
Cuadro 31. Medio Publicitario - Radio
MEDIO PUBLICIARIO - RADIO REY
Cliente: Tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela”
Actividad comercial: Venta de accesorios e implementos de belleza
( ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, sala de belleza )
Horarios: Desde 11:00 am, otro de las 16:00pm hasta las 18:00 pm.
TIPO DE PUBLICIDAD
TIEMPO (minutos) COSTO TIEMPO
Cuña radial 15 seg. $ 150,00 Mensual
Cuña para la radio
Elaborado por: El autor
La voz de una mujer
Se escucha una música suave
Stop. Marca un estilo diferente ponte a la moda visitando BELA “belleza
de mujer” BELA. Gua donde viste la mujer con la moda actual te
ofrecemos accesorios, ropa, calzado, maquillaje, servicio de
cosmetológica. Donde BELA “belleza de mujer” te ofrece un surtido de
producto y un servicio profesional, donde tú quieras y cuando quieras
Bela está contigo, descuento especial por su apertura y durante el año
Bela siempre encontraras las mejores marcas y modelo Visitemos en
nuestra tienda departamental está ubicada en la décima y cuarta en la
calle siete de octubre propietario el Ing. Danilo Cevallos.
96
b. Publicidad Prensa escrita
La publicidad de prensa escrita se la realizara mediante la contratación de un
espacio publicitario en el diario la hora.
Cuadro 32. Medio Publicitario - Diario
MEDIO PUBLICITARIO – DIARIO LA HORA
Cliente: Tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela”
Actividad comercial: Venta de accesorios e implementos de belleza ( ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, sala de belleza )
TIPO DE PUBLICIDAD DIMENSIONES TOTAL
Anuncio diario 15.4 x 10 cm. $ 81,31
Fuente: Diario la hora
La publicidad estará dispuesta en la parte de la farándula donde las mujeres es
donde más observa esa página
c. Presa televisiva
La publicidad televisiva será transmitida por medio del canal REY TV
Cuadro 33. Medio Publicitario - Televisivo
MEDIO PUBLICIARIO – CANAL REY TV
Cliente: Tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela”
Actividad comercial: Venta de accesorios e implementos de belleza ( ropa, zapatos, accesorios, maquillaje, sala de belleza )
Horarios: Noticiero Desde 7:00 am hasta las 8:30 am. Desde 14:30 pm hasta las 15:30 pm. Desde 19:30 am hasta las 20:30 am
TIPO DE PUBLICIDAD
TIEMPO (minutos)
COSTO TIEMPO
Televisiva 30 seg. $ 300,00 Mensual
Fuente: Diario la hora
zapatos
97
Spot para la televisión
d. Publicidad vía web
Elaborado: por el Autor
La publicidad vía web será mediante la creación de un perfil en la cuenta
Facebook, Instagran ya que mediante este medio publicitario, se tendrá más
clientes potenciales. Además las clientas podrán conocer la mercadería
existente, así como también las promociones y rebajas que dará la tienda.
La voz de una mujer Se escucha una música suave Imagen de los productos que está ofreciendo
Spot.
Marca un estilo diferente ponte a la moda visitando BELA “ belleza de
mujer” BELA.. Gua donde viste la mujer con la moda actual te ofrecemos
accesorios, ropa, calzado, maquillaje, servicio de cosmetológica. Donde
BELA “belleza de mujer” te ofrece un surtido de producto y un servicio
profesional, donde tú quieras y cuando quieras Bela está contigo, descuento
especial por su apertura y durante el año Bela siempre encontraras las
mejores marcas y modelo. Visitemos en nuestra tienda departamental, está
ubicada en la décima y cuarta en la calle siete de octubre propietario el Ing.
Danilo Cevallos.
98
4.5. Estudio económico financiero
La importancia de este estudio se debe a que se necesita conocer si realmente
es factible poder crear la Tienda Departamental Femenina y cosmetológica
“BELA”, y así también poder conocer la rentabilidad que esta generará en la
utilización de recursos en el proyecto a realizarse.
Y como herramientas importantes para conocer si el proyecto es viable se
utilizara también la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el Valor Actual Neto (VAN),
así como también la Relación Beneficio/ Costo y el Periodo de Recuperación
Activos Fijos
Los activos fijos son todos aquellos bienes inmobiliarios o propiedades de
carácter estable de una empresa, es decir que no están destinados para la
venta más bien para la producción de bienes y servicios que la empresa en
este caso “BELA” ofrecerá.
99
Activos fijos
Cuadro 34. Activo fijos
CANTIDAD DESCRIPCION C. UNITARIO C. TOTAL
MUEBLES Y ENSERES
3 Escritorios de oficina con cajonera 165,00$ 495,00$
1 Silla Ejecutiva 300,00$ 300,00$
5 Sillas giratorias 40,00$ 200,00$
6 Estanterias 110,53$ 663,18$
2 Vitrinas Giratorias 1.300,00$ 2.600,00$
2 Archivador 220,84$ 441,68$
1 Mostradores 4 mt 800,00$ 800,00$
1 Mostradores 2 mt 400,00$ 400,00$
2 Sillas de espera 20,00$ 40,00$
4 Tabla Acanalada 70,00$ 280,00$
2 Cajas de ganchos 100,00$ 200,00$
2 Espejo 30,00$ 60,00$
1 Escaleras pequeña 120,00$ 120,00$
TOTAL DE MUEBLES Y ENSERES 6.599,86$
EQUIPOS DE OFICINA
1 Barras magnéticas detector de producto 1.000,00$ 1.000,00$
3 Ventiladores 70,00$ 210,00$
1 Mesa de computadora anny 84,28$ 84,28$
1 Máquina para peluquería ”cortadora de cabello” 45,00$ 45,00$
1 Lavacabezas de copa 169,00$ 169,00$
1 Plancha de pelo profesional 89,00$ 89,00$
1 Plancha alisadora onduladora 65,00$ 65,00$
1 Secadora de cabellos 35,00$ 35,00$
1 Telefono 75,00$ 75,00$
3 Alarma de Seguridad 200,00$ 600,00$
TOTAL DE EQUIPOS DE OFICINA 2.372,28$
TIENDA DEPARTAMENTAL FEMENINA Y COSMETOLOGICA "BELA"
100
Elaborado por: El autor
EQUIPOS DE COMPUTO
1Computadora Intel dual core 3 –impresora tmu, lector de
código barra tipo pistola1.520,00$ 1.520,00$
2 Computadoras de escritorio 700,00$ 1.400,00$
5 Camaras de seguridad 660,50$ 3.302,50$
1 Caja Registradora Samsum Er-550 300,00$ 300,00$
TOTAL DE EQUIPOS DE COMPUTO 6.522,50$
MAQUINAS Y EQUIPOS
3 Aire Acondicionado Split Magic Queen MQ-09S 713,48$ 2.140,44$
TOTAL DE MAQUINAS Y EQUIPOS 2.140,44$
IMPUESTOS
1 Cuerpo de Bomberos 45,00$ 45,00$
1 Ruc Factureros 15,00$ 15,00$
1 Patente Municipal 550,00$ 550,00$
1 Permiso de Funcionamiento 250,00$ 250,00$
TOTAL DE IMPUESTO 860,00$
GASTOS DE ADECUACION
1 Adecuación e instalaciones 5.000,00$ 5.000,00$
TOTAL GASTOS DE ADECUACION 5.000,00$
GASTOS DE PUBLICIDAD
1 Publicidad Televisiva 500,00$ 500,00$
3 Cuña Radial 150,00$ 450,00$
3 Espacio Publicitario 81,31$ 243,93$
TOTAL GASTOS DE PUBLICIDAD 1.193,93$
GASTOS MATERIA PRIMA
1 Accesorios y Maquillaje 4.000,00$ 4.000,00$
1 Vestimenta 5.000,00$ 5.000,00$
1 Calzado 6.000,00$ 6.000,00$
1 Servicio de Cosmetologico 2.000,00$ 2.000,00$
TOTAL GASTOS MATERIA PRIMA 17.000,00$
TOTAL DE ACTIVOS 41.689,01$
101
Depreciaciones
Cuadro 35. Depreciación de los materiales
DEPRECIACION
DESCRIPCION VALOR DE ACTIVO PORCENTAJE DE DEPRECIACION
DEPRECIACION MENSUAL
DEPRECIACION ANUAL
Muebles y enseres 6.599,86 10% 55,00 659,99
Equipos de oficina 2.372,28 10% 19,77 237,23
Equipos de computo 6.522,50 33,33% 181,16 2173,95
Máquinas y equipos 2.140,44 10% 17,84 214,04
Total de depreciación 273,77 3285,21
Elaborado por: El autor
102
Financiamiento del proyecto El proyecto será financiado de la siguiente manera:
La entidad financiera para el préstamo es el Banco Nacional de Fomento con
una tasa de interés del 12% anual.
Cuadro 36. Tabla de inversión
INVERSION DEL PROYECTO Equipos de computo 6.522,50
Muebles y enseres 6.599,86
Maquinarias y equipos 2.140,44
Impuestos 860,00
Gastos de adecuación 5.000,00
Equipos de oficina 2.372,28
Gastos de publicidad 1.193,93
Capital de trabajo 7.940,00
Total de la inversión 32.629,01
Cuadro 37. Financiamiento del proyecto
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
Inversión total 100% 32.629,01
Préstamo Bancario 70% 22.840,31
Aportes propios 30% 9.788,70 Cuadro 38. Tasa anual de interés préstamo
TASA
TASA ANUAL DE INTERES PRESTAMO 12,00%
Importe VP= 22.840,31
Cantidad de Cuotas n = 60
tasa de interés anual i = 12,00%
periodos en el año m = 12,00
Interés Mensual
0,0100
Cuota de Pago o Anualidad C/P = 380,67
Elaborado por: El autor
103
Elaborado por: El autor
Cuadro 39. Amortización del préstamo bancario
TABLA DE AMORTIZACIÓN
PERIODO CAPITAL INTERES PAGO SALDO
0
22.840,31
1 4.568,06 2.489,59 7.057,65 18.272,25
2 4.568,06 1.941,43 6.509,49 13.704,18
3 4.568,06 1.393,26 5.961,32 9.136,12
4 4.568,06 845,09 5413,15 4.568,06
5 4.568,06 296,92 4864,99 0,00 Elaborado: por el Autor
AÑO 1
DATOS
VENTAS 33395,04
COSTOS FIJOS 95666,01
COSTOS VARIABLES 210120,00
Figura 7. Tabla del punto de equilibrio
El punto de equilibrio anual de la tienda departamental “BELA” será de
$189.512,95, las ventas mensuales deberán ser de $15.792,75 con ventas
diarias de $526,42 para no perder ni ganar.
VENTAS
COSTOS FIJOS
COSTOS VARIABLES
X 244.440,00 VENTAS
347.709,21 COSTO TOTAL
103.269,21 COSTO FIJO
0 PUNTO DE EQUILIBRIO
189.512,95 Y
104
b) Activos diferidos
En los activos diferidos se encuentra el grupo de todos los gastos que incurren en la manera obligatoria al crear una empresa
Gastos Administrativos
Cuadro 40. Sueldos y salarios de los trabajadores
Elaborado por: El autor
GASTOS ADMINISTRATIVOS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
1 GERENTE 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 500,00 6.000,00 6.300,00 6.615,00 6.945,75 7.293,04
1 SECRETARIA 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 4.200,00 4.410,00 4.630,50 4.862,03 5.105,13
1 CONTADOR 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 370,00 4.440,00 4.662,00 4.895,10 5.139,86 5.396,85
2 CAJERA 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 350,00 4.200,00 4.410,00 4.630,50 4.862,03 5.105,13
1 MANICURISTA 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11 4.959,27
1 PEDICURISTA 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11 4.959,27
1 ESTILISTA 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11 4.959,27
1 ASESOR DE IMAGEN 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 360,00 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99
4 VENDEDORES 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11 4.959,27
1 GUARDIA 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11 4.959,27
1 MANTENIMIENTO 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 340,00 4.080,00 4.284,00 4.498,20 4.723,11
DECIMO CUARTO 3.400,00 3.400,00 3.570,00 3.748,50 3.935,93 4.132,72
DECIMO TERCERO 1.220,00 1.220,00 1.281,00 1.345,05 1.412,30 1.482,92
3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 3.970,00 5.190,00 47.640,00 50.022,00 52.523,10 55.149,26 57.906,72
DETALLES DE GASTOS
TOTAL DE GASTOS ADMINISTRATIVOS
105
Gastos de servicios básicos
Los servicios básicos son de suma importancia para el funcionamiento de la tienda departamental.
Cuadro 41. Servicios básicos
GASTOS GENERALES MENSUAL AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
AGUA 15,00 180,00 189,00 198,45 208,37 218,79
ENERGÍA ELECTRICA 50,00 600,00 630,00 661,50 694,58 729,30
TELÉFONO 15,00 180,00 189,00 198,45 208,37 218,79
SERVICIO DE INTERNET 28,00 336,00 352,80 370,44 388,96 408,41
MATERIALES DE LIMPIEZA 30,00 360,00 378,00 396,90 416,75 437,58
DEPRECIACION MUEBLES Y ENSERES 55,00 659,99 659,99 659,99 659,99 659,99
DEPRECIACION DE EQUIPO DE COMPUTACION 181,16 2.173,95 2.173,95 2.173,95 - -
DEPRECIACION DE EQUIPO DE OFICINA 19,77 237,23 237,23 237,23 237,23 237,23
DEPRECIACION DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 17,84 214,04 214,04 214,04 214,04 214,04
TOTAL DE GASTOS GENERALES 411,77 4.941,21 5.024,01 5.110,95 3.028,29 3.124,14
Elaborado por: El autor
106
Cuadro 42. Costos de venta
COSTOS DE VENTA DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
COSTO DE VENTAS 180.600,00 200.340,00 210.357,00 220.874,85 231.918,59
Imprevisto 3% 4.320,00 4.536,00 4.762,80 5.000,94 5.250,99
184.920,00 204.876,00 215.119,80 225.875,79 237.169,58
Ingresos
Cuadro 43. Presupuesto de ventas
PRESUPUESTO DE VENTAS
DESCRIPCIÓN AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
PRESUPUESTO DE VENTAS 255.333,18 293.633,16 337.678,13 388.329,85 446.579,33
TOTAL DE INGRESOS 255.333,18 293.633,16 337.678,13 388.329,85 446.579,33
Elaborado por: El autor
Elaborado por: El autor
107
Estado de Pérdidas y Ganancias
Los valores del estado de pérdidas y ganancias muestran la utilidad adquirida a
través del ciclo contable en una forma ordenada y detallada, es decir que se
debe aplicar perfectamente al comienzo del periodo contable para que la
información transmitida sea útil y a la vez confiable.
Cuadro 44. Estado de pérdidas y ganancias
Gastos de Publicidad
Los medios de publicidad que se utilizaran para la publicidad para dar a
conocer la tienda departamental, se detallaran a continuación
Cuadro 45. Gasto de publicidad
GASTOS DE PUBLICIDAD
1 Publicidad Televisiva $ 1200,00 $ 1200,00
3 Cuña Radial $ 150,00 $ 450,00
3 Espacio Publicitario (Diario La Hora) $ 81,31 $ 243,93
TOTAL GASTOS DE PUBLICIDAD $ 1.893,93
Elaborado por: El autor
Elaborado por: El autor
108
Gastos de constitución
Se detallan aquellos gastos de constitución que están conformados por
aquellos pagos necesarios de la tienda.
Cuadro 46. Gastos de constitución
IMPUESTOS
1 Cuerpo de Bomberos 45,00$ 45,00$
1 Ruc Factureros 15,00$ 15,00$
1 Patente Municipal 550,00$ 550,00$
1 Permiso de Funcionamiento 250,00$ 250,00$
TOTAL DE IMPUESTO 860,00$
Elaborado por: El autor
109
Flujo de caja
La información obtenida a través del flujo de caja este servirá para conocer y evaluar la capacidad que tiene la tienda
departamental femenina y cosmetológica.
Cuadro 47. Flujo de efectivo de los respectivos años
Elaborado por: El autor
110
Evaluación Financiera Los valores obtenidos de la evaluación financiera determinan que desde el
punto de vista de estos indicadores la instalación del almacén es viable y
rentable, logrando obtener los siguientes resultados:
VAN $ 𝟗𝟒𝟎𝟎𝟎, 𝟖𝟗
TIR 68,34%
B/C $1,84
Valor Actual Neto – VAN
Para calcular el Valor actual neto se sumaron los valores obtenidos del flujo de
caja correspondiente a cada año y restándole el valor de la inversión inicial.
𝑽𝑨𝑵 = −𝑰𝒏𝒗. 𝑰𝒏𝒊𝒄𝒊𝒂𝒍 + 𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟏
(𝟏 + 𝒊)−𝟏+
𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟐
(𝟏 + 𝒊)−𝟐+
𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟑
(𝟏 + 𝒊)−𝟑+
𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟒
(𝟏 + 𝒊)−𝟒
+𝑭𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟓
(𝟏 + 𝒊)−𝟓
𝑽𝑨𝑵 = $ − 𝟑𝟐. 𝟔𝟐𝟗, 𝟎𝟏 + 30.604,26 + 32.077,29 + 33.626,31 + 35.255,11 + 36.967,68
𝑽𝑨𝑵 = $ 𝟗𝟒𝟎𝟎𝟎, 𝟖𝟗
Tasa Interna de Retorno - TIR
La fórmula que se aplicó para el cálculo del TIR se utilizó las fórmulas
financieras que facilita el programa Microsoft Excel y en el que se consideró la
tasa de interés del préstamo para su cálculo.
𝑻𝑰𝑹 = −𝑰𝒏𝒗. 𝑰𝒏𝒊𝒄𝒊𝒂𝒍 + 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟏 + 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟐 + 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟑
+ 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟒 + 𝒇𝒍𝒖𝒋𝒐 𝒂ñ𝒐 𝟒
-32.629,01 + 30.604,26 + 32.077,29 + 33.626,31 + 35.255,11 + 36.967,68
TIR: 68,34%
111
El valor obtenido del TIR obtenido es de 68,34% mayor a la tasa de interés del
préstamo (12%), por lo tanto el Plan de negocio para la implementación de una
tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”, desde el punto de
vista del TIR también es rentable.
Relación Beneficio - Costo
Este interpreta la cantidad obtenida en calidad de beneficio es decir que por
cada dólar invertido para la toma de decisiones se deberá tomar en cuenta:
B/C >1 se da cuando los ingresos son mayores que los egresos,
entonces el proyecto es rentable.
B/C <1 indica que los ingresos son menores que los egresos, en este
caso el proyecto no es rentable
B/C = 0 se da cuando los ingresos son iguales que los egresos, es decir
que el proyecto no tiene ni perdida ni ganancia.
.
La relación beneficio- costo del proyecto es de $ 1,84; es decir que por cada
dólar invertido en la empresa se percibe $0,84 centavos de ganancias.
Formula:
B/C = ∑ Ingreso / ∑ Egreso
B/C = $ 95.629,90/ $ 52000,89
B/C = $ 1,84
112
Periodo de Recuperación
El periodo de recuperación de la inversión es el tiempo en el que el accionista recupera el valor invertido en la creación de la
tienda departamental femenina y cosmetológica “Bela”.
Cuadro 48. Índices Financieros
INDICES FINANCIEROS
DESCRIPCION INV. INICIAL AÑO1 AÑO2 AÑO3 AÑO4 AÑO5
Flujos netos -32.629,01 30.604,26 32.077,29 33.626,31 35.255,11 36.967,68
Flujos descontados y traidos a valor Presente -32.629,01 25.798,07 22.793,38 20.141,68 17.800,98 15.734,38
TASA DE DESCUENTO
TASA DE DESCUENTO 10.00%
Inversión: $32.629,01
P.R.C= $32.629,01/ $30.604,26=1,07 1 AÑO
P.R.C= 0.07*12 = 1,0 1 MES
P.R.C= 0,84*30= 2,52 2 DIAS
El periodo de recuperación de la inversión será en 1 Año, 1 mes y 2 días.
113
Cuadro 49. Tasa de Rendimiento Promedio
SUMA DE FLUJOS DESCONTADOS 126.629,90
VAN POSITIVO 52000,89
INDICE DE RENTABILIDAD I.R. MAYOR A 1 1,84
RENDIMIENTO REAL MAYOR A 12 46,85
TASA INTERNA DE RETORNO 68,34%
PUNTO DE EQUILIBRIO
EN DOLARES 189.512,95
EN PORCENTAJE 77,53%
Tasa de rendimiento promedio Mayor al 12%
Sumatoria de flujos 168.530,66
Años 5
Sumatoria de flujos descontados 126.629,90
Inversión inicial 32.629,01
Tasa de rendimiento promedio 68,34%
Relación beneficio costo 1,84
Rendimiento real 288,09
Tasa interna de retorno 68,34%
114
BALANCE GENERAL AÑO 0 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVO CORRIENTE
CAJA -BANCOS 7.940,00 14.171,68 19.534,17 24.899,99 29.396,64 32.151,60 36.654,88 42.033,99 47.416,41 51.929,66 55.050,23 56.080,12 49.941,38 -29.023,56 -42.910,08 -29.804,70 15.647,22 99.672,55
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 7.940,00 14.171,68 19.534,17 24.899,99 29.396,64 32.151,60 36.654,88 42.033,99 47.416,41 51.929,66 55.050,23 56.080,12 49.941,38 -29.023,56 -42.910,08 -29.804,70 15.647,22 99.672,55
ACTIVOS FIJOS 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01 41.689,01
DEPRECIAC. ACUMULADA 273,77 547,53 821,3 1.095,07 1.368,84 1.642,60 1.916,37 2.190,14 2.463,91 2.737,67 3.011,44 3.285,21 3.285,21 6.570,41 9.855,62 13.140,83 16.426,04
TOTAL DE ACTIVO FIJO 41.689,01 41.415,24 41.141,48 40.867,71 40.593,94 40.320,17 40.046,41 39.772,64 39.498,87 39.225,10 38.951,34 38.677,57 38.403,80 38.403,80 35.118,60 31.833,39 28.548,18 25.262,97
TOTAL DE ACTIVOS 49.629,01 55.586,92 60.675,65 65.767,70 69.990,58 72.471,77 76.701,29 81.806,63 86.915,28 91.154,76 94.001,57 94.757,69 88.345,18 9.380,24 -7.791,49 2.028,69 44.195,40 124.935,53
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
PRESTAMO 22.840,31 22.459,64 22.078,96 21.698,29 21.317,62 20.936,95 20.556,28 20.175,60 19.794,93 19.414,26 19.033,59 18.652,92 18.272,25 18.272,25 13.704,18 9.136,12 4.568,06 0
TOTAL PASIVO 22.840,31 22.459,64 22.078,96 21.698,29 21.317,62 20.936,95 20.556,28 20.175,60 19.794,93 19.414,26 19.033,59 18.652,92 18.272,25 18.272,25 13.704,18 9.136,12 4.568,06 0
PATRIMONIO
APORTE CAPITAL 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70 9.788,70
UTILIDAD DEL EJERCICIO 5.248,85 4.529,10 4.531,85 3.812,10 2.369,86 3.817,61 4.542,86 4.545,61 3.825,86 2.672,61 941,36 -4.994,84 -18.709,77 -7.790,84 14.776,16 41.819,98 74.069,89
UTILIDAD AÑOS ANTERIORES 0 5.248,85 9.777,96 14.309,81 18.121,92 20.491,77 24.309,38 28.852,23 33.397,84 37.223,70 39.896,30 40.837,66 -18.709,77 -26.500,61 -11.724,45 30.095,53
TOTAL PATRIMONIO 9.788,70 15.037,56 19.566,66 24.098,52 27.910,62 30.280,48 34.098,08 38.640,94 43.186,54 47.012,40 49.685,01 50.626,37 45.631,52 -8.921,07 -16.711,91 -1.935,75 39.884,23 113.954,12
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 49.629,01 55.586,92 60.675,65 65.767,70 69.990,58 72.471,77 76.701,29 81.806,63 86.915,28 91.154,76 94.001,57 94.757,69 88.345,18 9.380,24 -7.791,49 2.028,69 44.195,40 124.935,53
TIENDA DEPARTAMENTAL "DE LUJO"
BALANCE GENERAL
CUENTAS
Cuadro 50. Tasa de Rendimiento Promedio
Elaborado por: El autor
115
4.6. Discusión
Mediante este estudio de investigación tiene como propósito comprobar si es
viable o no la implementación de una tienda departamental femenina y
cosmetológica “BELA” en el cantón Quevedo, además se identificó aquellos
factores que son necesarios en un plan de negocio.
Según se manifiestas Arturo k. (2010) que las estrategia de marketing
consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados
objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo
productos, aumentar las ventas o lograr una mayor participación en el mercado.
Es decir que de esta manera que logro realizar las encuestas a las mujeres del
Cantón de Quevedo y se pudo identificar cuáles son sus gustos y preferencias
que mantienen a las líneas de productos y servicios que ella requiere y a su
vez se conoció la aceptación que tendría la tienda departamental en el Cantón.
Baca (2010) menciona que el estudio técnico y organizacional es el que
determina el tamaño óptimo de la empresa, y la localización, ingeniería del
proyecto y análisis organizacional, administrativo y legal de la empresa. A
través de esta técnica se logró conocer el micro-localización de la tienda
departamental, tomando en cuenta la infraestructura necesaria y así poder
considera el monto de la inversión para una buena administración de la
empresa.
Burbano (2012) menciona que el estudio financiero es el que identifica, ordena
y sistematiza la información de carácter monetario, que pueden deducirse de
los estudios previos para elaborar los cuadros analíticos y datos adicionales
con el único fin de poder evaluar el proyecto y determinar su rentabilidad. A
través de este estudio se pudo conocer el presupuesto requerido para la puesta
en marcha para la creación de la tienda departamental femenina y
cosmetológica BELA , donde la inversión inicial es de $ 32.629,01 por la cual
se la obtuvo en el Banco Nacional de Fomento con un valor de $ 22.840,31 y
de recursos personales de $ 9.788,70.
116
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
117
5.1 Conclusiones
A través de las estrategias de marketing se conoció los productos que la
empresa Bela daría a ofrecer a sus clientes potenciales por la venta de
estos ya que sería de una manera directa, la gama de precios que tendrían
sus prendas de vestir, accesorios, bisutería y calzado, ya que a través de la
plaza o distribución se conocerán las ofertas y las promociones que darán
a conocer de una manera más accesible sobre la apertura de la misma.
Mediante la aplicación del estudio técnico y organizacional se logró conocer
el lugar donde se implementará la tienda departamental femenina y
cosmetológica “BELA” en la cantón Quevedo que estará ubicada en la calle
10ma y 4ta avenida 7 de Octubre, se estableció los cargo funcional del
personal de la tienda la misma que serán ubicados según su área
profesional y además se detallaron los materiales que se requirió para la
implementación de la empresa.
Mediante en el estudio financiero se logró conocer el monto necesario de la
inversión que es el valor de $ 32.629,01, ya que cuenta con una tasa
interna de retorno del 68,34%,un valor Actual Neto de $ 94000,89 dólares,
logrando determinar que es rentable la inversión de la tienda departamental
femenina y cosmetológica BELA, el periodo de recuperación de la inversión
será en 1 año, 1meses y 2días, y la relación beneficio costo es de $ 1,84
centavos, lo que significa que cada dólar invertido se recupera
adicionalmente $ 0.84 centavo. de esta manera el plan de negocio es
favorable para la empresa “BELA”.
118
5.2 Recomendaciones
Para que una empresa se mantenga activa en el mercado debe de innovar
en sus estrategias de marketing por la cual se recomienda mantenerse en
constante renovación y aplicación de las diferentes estrategia y así nuestra
demanda se incremente y que nuestro cliente se encuentren satisfechos
por los bienes y servicios que se le vas a ofrecer.
Mediante el crecimiento de la tienda departamental femenina y
cosmetológica “BELA” que valla teniendo se debe ampliar la infraestructura
de acuerdo a las áreas requeridas y contratar más personal con
conocimiento de acuerdo a las áreas implantada en la tienda
departamental.
Tener presente que la inversión a realizar para la puesta en marcha de la
tienda departamental femenina y cosmetológica “BELA”, debe ser
administrada de la mejor manera para alcázar los resultados esperados
dentro de la investigación.
CAPÍTULO VI
BIBLIOGRAFÍA
120
6.1 Literatura Citada
Armstrong Gary (2012). Fundamentos de Marketing. 6ta edición
Borello A. (2011). El Plan de Negocios. Santa Fe de Bogotá, Colombia:
Edit. Rodrigo Pertuz Molina. 1era edición.
Fernández Espinoza, S. (2010). Los proyectos de inversión. Costa Rica:
Editorial Tecnológica de Costa Rica. 1er edición
Gil Estallo, M. (2013). Como crear y hacer funcionar una empresa. Madrid:
Edit. Esic. 9na edición.
Morales, J. (2010). Proyectos de inversión: evaluación y formulación.
Editorial Mc. Graw Hill. 1era edición
Palacios Acero L.C.(2012). Estrategias de creación empresarial. Bogotá:
Edit. Ecoe Ediciones. 1era edición
Prieto Herrera, J.E. (2012). Proyectos enfoque gerencial. Bogotá: Ecoe
Ediciones. 3era edición.
Soriano Soriano, C.L. (2010). El marketing mix: concepto, estrategia y
aplicaciones. Bogotá: Ediciones Díaz de Santos S.A.
BURBANO RUIZ, Jorge. (2012). Presupuestos Enfoque de planeación y
control de recursos. 2da. edición. p 11
121
6.2 Linkografia
http://es.wikipedia.org/wiki/Grandes_almacenes
http://pyme.lavoztx.com/diferencia-entre-una-tienda-por-departamentos-y-
una-cadena-de-almacenes-6046.html
http://cdigital.uv.mx/bitstream/123456789/28138/1/Armando%20F.%20Pere
z%20%20Marin%20Castilla%20pdf.pdf
http://www.scribd.com/doc/57506250/Conceptos-de-Estructura-Del-Plan-
de-Negocios
http://www.supercias.gob.ec/bd_supercias/descargas/ss/LEY_DE_COM
PANIAS.pdf
CAPITULO VII
ANEXO
123
Anexo 1. Encuesta realizada a las mujeres de Quevedo
UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO
FACULTAD DE CIENCIA EMPRESARIALES
CARRERA DE INGENERIA EN MARKETING
Cuestionario dirigido a la población del Cantón Quevedo
Investigador: Danilo Cevallos Vélez
Objetivo: Encuesta realizada a la población femenina del Cantón Quevedo,
para determinar el estudio de mercado de una Tienda Departamental Femenina
y Cosmetológica en el Cantón Quevedo.
Nota: Deberán contestar con un visto (√) o una (X) por cada pregunta, solo se
podrá responder una opción, tratar de no hacer tachones.
Información General:
Parroquia _______________________ Encuesta N°______
Género: femenino
Rango de Edad:
De 10 años a 25años De 26 años a 40 años De 41años a 55 años
De 56 años a 60 años De 61años a 75 años
Información del Mercado:
1. ¿Conoce usted si en el Cantón de Quevedo existen tienda departamentales?
SI NO
2. ¿Según su punto de vista, cree usted que la creación de una tienda
departamental femenina y cosmetológica tenga acogida en la ciudad de
Quevedo?
. SI NO
3.- Como cliente ¿dónde le gustaría que se encuentre ubicado la tienda
departamental femenina y cosmetológica en la ciudad de Quevedo?
10ma y 4ta Av. 7 octubre Calle bolívar entre la tercera y cuarta
Calle june guzmán Calle bolívar 6ta y 7ta
124
4.- ¿Cada que tiempo compra accesorios?
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
5.- ¿Cada que tiempo compra calzado?
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
6.- ¿Cada que tiempo compra vestimenta?
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
7.- ¿Cada que tiempo compra maquillaje?
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
8.- ¿Cada que tiempo realiza sus servicios de salón de belleza?
Semanal
Quincenal
Mensual
Trimestral
Semestral
Anual
125
9.- ¿En qué lugar es más frecuente que usted encuentre producto de accesorio
e implemento de belleza?
Comercio informal
Centro comercial
Tiendas de moda
Catálogo
Otros lugares
10.- ¿Que busca generalmente en las tiendas de ropas y servicios de belleza?
Calidad
Precio
Diseño
Servicio
Todas las mencionadas
11.- ¿Qué tipo de prendas prefiere para vestir?
Clásica
Atrevida
Exclusiva
Sencillas
Novedosas
Todas las mencionadas
12.- ¿Qué característica son importante para usted al momento de elegir la
ropa, accesorio, zapatos e implemento de belleza?
Precio Servicio Color Material Calidad Moda Diseño
Todas las mencionada anterior
13.- ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su compra de
accesorio?
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
126
14.- ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su compra de
Calzado?
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
15.- ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su compra de
Ropa?
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
16.- ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su compra de
maquillaje?
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
17.- ¿Cuánto es el valor monetario que usted gasta a realizar su compra su
servicios de cosmetología
De $1,00 a $25,00 dólares
De $26,00 a $50,00 dólares
De $51,00 a $75,00 dólares
De $76,00 a $100,00 dólares
De $101,00 a $150,00 dólares
Otros valores
18.- Al momento de crearse la Tienda Departamental Femenina y
Cosmetológica en la ciudad ¿Usted está dispuesto adquirir el servicio?
SI NO
127
19.- ¿Qué tipo de beneficio te gustaría recibir como cliente si recurriera una
tienda departamental femenina y cosmetológica?
Promociones
Descuentos
Ofertas
Calidad de servicio
Variedad de promoción
20-¿En qué medio publicitario le gustaría conocer la publicidad de la tienda
departamental femeninas “BELA”?
Prensa Televisiva
Prensa radial
Prensa escrita
Prensa vía web
21.- ¿Qué canales de televisión mira usted?
Ecuavisa
Telemazona
Rey tv
O,Q Tv
22.- ¿Qué radio sintoniza usted?
Radio Rey
Radio Viva
Radio rvt
23.- ¿De qué manera le gustaría recibir información de la tienda departamental
femenina “BELA” por físico o internet ?
Físico Internet
14.- ¿Conoce usted si existe este tipo tiendas departamentales femeninas en
otras ciudades. ?
Si no
128
Anexo 2, Precio ropa de la mercadería que tendrá la tienda.
PRECIOS DE ROPA
Cant. Concepto Valor Unitario Valor Total
25 blusas formal $ 12,00 $ 300,00
20 blusas ejecutiva $ 16,00 $ 320,00
25 blusa sencilla $ 13,00 $ 325,00
20 blusas sexi $ 15,00 $ 300,00
25 camiseta $ 15,00 $ 375,00
25 camisetas polo $ 18,00 $ 450,00
20 camisa formal $ 15,00 $ 300,00
20 vestidos cortos $ 25,00 $ 500,00
25 vestidos coctel $ 25,00 $ 625,00
25 vestido elegante $ 28,00 $ 700,00
20 vestido a la cilueta apretado $ 22,00 $ 440,00
20 vestido princesa $ 18,00 $ 360,00
29 vestido de niña $ 18,00 $ 522,00
25 vestidos adolencente $ 28,00 $ 700,00
18 short casual $ 15,00 $ 270,00
18 short de niñas $ 12,00 $ 216,00
20 short jeans $ 18,00 $ 360,00
15 pantalones casual $ 18,00 $ 270,00
10 pantalones de adolecente $ 15,00 $ 150,00
30 pantalon jeans $ 18,00 $ 540,00
15 faldas casuales $ 13,00 $ 195,00
15 faldas de niñas $ 10,00 $ 150,00
15 falda adolecente $ 6,00 $ 90,00
15 camiseta polo $ 12,00 $ 180,00
15 camiseta de niña $ 8,00 $ 120,00
16 camite adolecente $ 13,00 $ 208,00
10 buzos $ 7,00 $ 70,00
30 vestido de noche $ 28,00 $ 840,00
Total $ 461,00 $ 9.876,00
129
Anexo 3. Precios de calzado de la mercadería que tendrá la tienda
PRECIOS DE CALZADO
Cant. Concepto Valor Unitario Valor Total
10 zapatillas formal $ 17,00 $ 170,00
12 zapatillas niña $ 18,00 $ 216,00
12 zapatillas casual $ 18,00 $ 216,00
12 zapatillas elegante $ 16,00 $ 192,00
12 zapato cerrado $ 19,00 $ 228,00
12 sandalias elegante $ 20,00 $ 240,00
12 zapato de taco $ 24,00 $ 288,00
12 zapato de talón de aguja $ 33,00 $ 396,00
12 zapato formal $ 26,00 $ 312,00
15 zapatillas de fiestas $ 35,00 $ 525,00
Total $ 226,00 $ 2.783,00
Anexo 4. Presupuesto de gastos
PRESUPUESTO DE GASTOS
CANT. UNITARIO
CONCEPTO VALOR UNITARIO
MENSUAL
1000 Aretes $0.80 $800.00
800 Vinchas $0.60 $480.00
200 Diademas $0.80 $160.00
120 Collares mediano $1.00 $120.00
240 Pulseras $1.00 $240.00
240 Anillos $0.90 $216.00
180 Bananas $0.50 $90.00
240 Arete x paq. $0.50 $120.00
120 Vincha de lazo $0.70 $84.00
240 Tiras de vinchas $0.60 $144.00
240 Moño de niña $0.20 $48.00
130
180 vincha automática $0.40 $72.00
240 Pincho mediano $0.20 $48.00
240 Pincho peq $0.10 $240.00
240 Pincho Grande $0.60 $144.00
240 Collares largo $1.00 $240.00
120 Pulsera de niña $0.40 $48.00
180 Paq de ligas $0.05 $9.00
180 Paq de moño $0.22 $39.60
180 Cintillo sencillos $0.25 $45.00
180 Cintillo con Adorno $0.70 $126.00
120 Palo chino $0.40 $48.00
240 Moños con adornos $0.80 $192.00
360 Diadema económica $0.20 $72.00
36 Carteras de mano $3.00 $108.00
48 Billeteras $2.00 $96.00
48 Bolsos de niña $2.50 $120.00
60 Vincha de fantasía fina $1.00 $60.00
36 Pincho de fantasía fina $1.10 $39.60
60 Collares de fantasías fina $4.00 $240.00
60 Pulseras de fantasías fina $4.00 $240.00
60 Reloj $4.50 $270.00
60 Reloj de niñas $3.50 $210.00
24 Peinetas de fantasías fina $3.50 $84.00
24 Coronas peq $3.20 $76.80
24 Kiaras de fantasías finas $4.00 $96.00
12 Cajas de reloj varios $5.00 $60.00
120 Monederos $0.20 $24.00
60 Llaveros $0.10 $6.00
600 Esmaltes jean $0.48 $288.00
120 Quita esmaltes peq $0.08 $9.60
120 Quita esmalte mediano $0.40 $48.00
120 Quita esmalte grande $1.20 $144.00
120 Plancha de uñas $1.80 $216.00
60 Cajas de uñas adornadas $0.80 $48.00
120 Lápiz de ceja ebell $0.30 $36.00
120 Lápiz de ceja itali $0.40 $48.00
120 Ponds $1.00 $120.00
120 Polvo compacto bardot $1.20 $144.00
60 Base liquida Wendy $1.30 $78.00
240 Brillo labial $0.40 $96.00
120 Labiales $0.50 $60.00
60 Rizador de pestañas $0.80 $48.00
60 Delineador indra-luzette $1.60 $96.00
131
60 Rime indra-luzette $1.60 $96.00
120 Corta uñas $0.35 $42.00
240 Sombras varias $0.80 $192.00
40 Sombra grandes $4.50 $180.00
60 Rubor $0.90 $54.00
60 Alicate mundial $4.00 $240.00
60 Alicate sencillo $2.20 $132.00
60 Peinillas peq $0.07 $4.20
60 Peinillas grande $0.20 $12.00
120 Pestañas individuales $1.60 $192.00
120 Pestañas de una sola $0.50 $60.00
60 Gomas de pestañas ecómico $1.10 $66.00
60 Goma de pestaña $3.50 $210.00
60 Cabellos sintético $2.20 $132.00
48 Fijador $1.20 $57.60
60 Cajas invisibles $0.70 $42.00
600 Esmalte Bardot $0.80 $480.00
120 Pinza de cejas $0.08 $9.60
60 Aplicadores $0.25 $15.00
TOTAL 93,33 9036,00
Elaborado por: El autor
Anexo 5. Mapa de Quevedo
MAPA QUEVEDO
132
Anexo 6. Población del cantón Quevedo por edad
Fuente: http://www.ecuadorencifras.gob.ec/
población del cantón Quevedo por: grupo de edad Hombre Mujeres Total
población del cantón Quevedo por: Menor de 1 año 160 1516 3124
población del cantón Quevedo por: de 1 a 4 años 7638 7289 14927
población del cantón Quevedo por: de 5 a 11 años 9535 9440 18975
población del cantón Quevedo por: de 12 a 14 años 4951 1825 6776
población del cantón Quevedo por: de 15 a 19 años 8678 7597 16275
población del cantón Quevedo por: de 20 a 24 años 7558 7031 14589
población del cantón Quevedo por: de 25 a 29 años 6843 6952 13795
población del cantón Quevedo por: de 30 a 34 años 6260 6401 12661
población del cantón Quevedo por: de 35 a 39años 5651 5745 11396
población del cantón Quevedo por: de 40 a 44 años 5132 5167 10299
población del cantón Quevedo por: de 45 a 49 años 4612 4597 9209
población del cantón Quevedo por: de 50 a 54 años 3681 3555 7236
población del cantón Quevedo por: de 55 a 59 años 2882 2825 5707
población del cantón Quevedo por: de 60 a 64 años 2209 2136 4345
población del cantón Quevedo por: de 65 a 69 años 1643 1803 3446
población del cantón Quevedo por: de 70 a 74 años 1299 1219 2518
población del cantón Quevedo por: de 75 a 79 años 842 742 1584
población del cantón Quevedo por: de 80 a 84 años 493 502 995
población del cantón Quevedo por: de 85 a 89 años 210 239 449
población del cantón Quevedo por: de 90 a 94 años 74 128 202
población del cantón Quevedo por: de 95 a 99años 20 45 65
población del cantón Quevedo por: de 100 años y más 2 8 10
INEC 2014
133
Anexo 7. Mercadería
PULCERAS
COLLARES
ARETES
134
135
MAQUILLAJE TINTE PEINADO
VESTIMENTA
CALZADO
SERVICIO DE COSMETOLOGICA
136
Anexo 8. Contrato Publicitario
137
Anexo 9. Fotos de realización de la encuesta