tema 9 - revision evaluacion y control de la estrategia

8/18/2019 Tema 9 - Revision Evaluacion y Control de La Estrategia

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Planeamiento EstratégicoTema 9: Revisión, evaluación y control de la estrategia

Marzo 2014


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Naturaleza de la evaluación de la estrategia

Un marco de evaluación de la estrategia

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Revisión, evaluación y control de la estrategia

Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard )


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Etapas del Planeamiento Estratégico

Desarrollar una Visión y una Misión y establecer las metas y objetivos

Análisis Interno y Externo

Crear una estrategia

Poner en marcha y ejecutar la estrategia

Controlar su ejecución e iniciar los ajustes necesarios


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El Proceso de Planeamiento Estratégico

Establecer:

• Misión

• Visión

• Valores

• Código ético

Análisis

Interno

AnálisisExterno

Identificar

Fortalezas

Identificar

Debilidades

Identificar

Amenazas

Identificar

Oportunidades

Fijar objetivos

Definir

estrategias

Fijar metas

Definir Planes

Asignar

recursos y

ejecutar

planes

Medir y

evaluar

resultados

Formulación Implementación


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El Proceso de Planeamiento Estratégico

Establecer:

• Misión

• Visión

• Valores

• Código ético

Análisis

Interno

AnálisisExterno

Identificar

Fortalezas

Identificar

Debilidades

Identificar

Amenazas

Identificar

Oportunidades

Fijar objetivos

Definir

estrategias

Fijar metas

Definir Planes

Asignar

recursos y

ejecutar

planes

Medir y

evaluar

resultados

Formulación Implementación


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Introducción

“ Las organizaciones son más vulnerables

cuando están en la cima de su éxito”

R.T. Lenz


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La evaluación de la estrategia es

esencial para el bienestar de la

organización

Incluye tres actividades principales:

→ Examinar las bases subyacentes a la

estrategia de una empresa→ Comparar los resultados esperados con

los resultados reales

→ Tomar acciones correctivas ara

asegurarse de que el desempeño va de

acuerdo con los planes

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Razones para la evaluación:

→ Estrategias se vuelven obsoletas

→ Entornos internos son dinámicos

→ Ambientes externos son muy cambiantes

Características de la evaluación

→ Tarea compleja y sensible

→ Un énfasis excesivo puede ser costoso y

contraproducente

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Evaluación del desempeño estratégico

→ Han aumentado los activos

→ Aumento de la rentabilidad

→ Aumento de las ventas→ Aumento de la productividad

→ Los márgenes de beneficio, ROI, y proporciones EPS

aumentadas

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Dificultades en la evaluación de la estrategia

1. Aumento de la complejidad del ambiente

2. Dificultad para predecir el futuro con exactitud

3. El aumento del número de variables

4. Tasa de obsolescencia de los planes

5. Acontecimientos nacionales y mundiales

6. La disminución del lapso de tiempo en que los planes

pueden realizarse con cierto grado de certeza

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Criterios de Rumelt

Consonancia

Consistencia

Viabilidad

Ventaja

Criterios de

Rumelt


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Criterios de Rumelt

Consonancia

Consistencia

Viabilidad

Ventaja

Criterios de

Rumelt


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Criterios de Rumelt

CONSISTENCIA:

La estrategia no debe presentar objetivos o políticas inconsistentes


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Criterios de Rumelt

Consonancia

Consistencia

Viabilidad

Ventaja

Criterios de

Rumelt


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Criterios de Rumelt

CONSONANCIA:

Necesidad de que los estrategas examinen los conjuntos de tendencias, asícomo las tendencias individuales al evaluar las estrategias

ó ó


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Criterios de Rumelt

Consonancia

Consistencia

Viabilidad

Ventaja

Criterios de

Rumelt

R i ió l ió l d l i


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Criterios de Rumelt

VIABILIDAD:

Una estrategia no debe gravar en exceso los recursos disponibles ni crearproblemas irresolubles

R i ió l ió t l d l t t i


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Criterios de Rumelt

Consonancia

Consistencia

Viabilidad

Ventaja

Criterios de

Rumelt

R i ió l ió t l d l t t i


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Criterios de Rumelt

VENTAJA:

Una estrategia debe propiciar la creación y mantenimiento de una ventajacompetitiva en algún área seleccionada de actividad

Revisión evaluación y control de la estrategia


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El proceso de evaluación de la estrategia

→ Iniciar el cuestionamiento de la gestión

→ Desencadenar la revisión de los objetivos y valores

→ Estimular la creatividad en la generación de alternativas

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Revisión de las bases subyacentes de la estrategia

→ Desarrollo de matriz revisada EFE

→ Desarrollo de matriz revisada IFE

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Revisar la efectividad de la estrategia1. Reacción de los competidores a la estrategia

2. Cambios en la estrategia de los competidores

3. Cambios en las fortalezas y debilidades de los competidores

4. Razones para el cambio de estratégica de la competencia5. Razones para el éxito de ciertas estrategias de los

competidores frente a otras

6. Satisfacción de los competidores respecto a sus posiciones enel mercado y su rentabilidad

7. Potencial de represalia competidora

8. Posibilidad para la cooperación con los competidores

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Respecto a fortalezas, debilidades, oportunidades y

amenazas

→ ¿Son nuestras fortalezas todavía fuertes?

→ ¿Hemos agregado alguna nueva fortaleza?

→ ¿Son nuestras debilidades todavía debilidades?→ ¿Hemos desarrollado otras debilidades?

→ ¿Son las oportunidades aún oportunidades?

→ ¿Existe alguna otra oportunidad externa?

→ ¿Nuestras amenazas siguen siendo aún amenazas?

→ ¿han surgido otras amenazas externas?

→ ¿Somos vulnerables a una OPA hostil?

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1. REVISAR LAS BASES SUBYACENTES DE LA ESTRATEGIA

Preparar una matriz de evaluaciónde factores internos (EFI) revisada

Preparar una matriz de evaluaciónde factores externos (EFE) revisada

Comparar la matriz de evaluación

de factores internos (EFI) existente

con la revisada

Comparar la matriz de evaluación

de factores externos (EFE)

existente con la revisada

¿Hay diferencias

importantes?SI

NO

2. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO DE LA ORGANIZACIÓN

Comparar el progreso real con el planeado hacia el logro de los objetivos planeados

3. TOMARACCIONES

CORRECTIVAS

¿Hay diferencias

importantes?SI

NO Seguir el curso actual

Esquema de evaluación

de una estrategia



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Medir el desempeño de la organización incluye:→ Comparar los resultados esperados con los resultados reales

→ Investigar las desviaciones respecto a los planes

→ Evaluar el desempeño individual

→ Examinar el progreso hacia los objetivos establecidos

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Esquema de evaluación de una estrategia


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Como la mayoría de los criterios cuantitativos están

vinculados a los objetivos anuales y no a los objetivos a

largo plazo, en la evaluación de las estrategias se hace

necesario utilizar también criterios cualitativos

→ ¿La estrategia es internamente consistente?

→ ¿La estrategia es consistente con el entorno?

→ ¿La estrategia es apropiada en vista de los recursos disponibles?

→ ¿La estrategia implica un grado aceptable de riesgo?

→ ¿La estrategia tiene un plazo apropiado de tiempo?

→ ¿La estrategia es factible?

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La actividad final de la evaluación de la estrategia, “tomar accionescorrectivas”, requiere efectuar cambios para el reposicionamientocompetitivo de una empresa con vistas al futuro

Ejemplos de cambios que podrían ser necesarios son:→ Modificar la estructura de la organización

→ Sustituir a una o más personas clave

→ Vender una división

→ Revisar la misión de un negocio

→ Revisar objetivos

→ Idear nuevas políticas

→ Incrementar el capital

→ Aumentar el número de vendedores→ Asignar recursos de manera diferente

→ Establecer nuevos incentivos de desarrollo

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, y g

Se trata de una herramienta muy importante de la evaluación deestrategias

El concepto rompe con el sistema tradicional deadministración del presupuesto que solo se concentra en elresultado financiero

Es un proceso que permite quelas empresas evalúen lasestrategias a partir de cuatroperspectivas:

→ La perspectiva económica

→ La perspectiva del cliente

→ La perspectiva de los procesos internosdel negocio

→ La perspectiva de aprendizaje ycrecimiento

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Cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)



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, y g

El análisis del cuadro de mando integral requiere que lasempresas busquen respuesta a las siguientes preguntas y que

utilicen la información, junto con las mediciones financieras,

para evaluar más adecuadamente y con mayor eficacia las

estrategias implementadas→ ¿La empresa mejora y crea valor continuamente en rubros como la innovación, el

liderazgo tecnológico, la calidad de los productos, las eficiencias del proceso

operacional, etc.?

→ ¿Qué tan bien está manteniendo e incluso mejorando la empresa sus competencias

principales y ventajas competitivas?

→ ¿Qué tan satisfechos están los cliente con la empresa?

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, y g

Para exponer la evaluaciónde la estrategia, el BalancedScorecard (BSC) utiliza doselementos

→ El mapa de la estrategia

→ El tablero balanceado

El mapa de la estrategia es larepresentación visual de losobjetivos más importantes deuna organización, utilizando almenos las cuatro perspectivasmencionadas: Financiera, de

cliente, de los procesosinternos y aprendizaje yconocimiento

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http://localhost/var/www/apps/conversion/tmp/scratch_7//upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/f/f9/BalanceScorecard-Esquema.svg


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Los objetivos del Balanced Scorecard:→ Enfocarse al valor de la empresa

→ Enfocarse al valor de losaccionistas

→ Elevar los niveles delaprendizaje organizacional

→ Aumentar el nivel de

compromiso de los colaboradoresalineándose con la visión de laempresa

→ Enfatizar el empoderamientoentre los empleados

La visión, cuando no logramos hacerla realidad en nuestras

empresas, no existirá un enlace entre las metas individuales yla estrategia, y mucho menos entre la estrategia y elpresupuesto

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El enfoque del BSC lo que busca básicamente escomplementar los indicadores financieros con los indicadoresno financieros y lograr un balance de tal forma que lacompañía puede tener unos buenos resultados en el cortoplazo y construir su futuro, de esta manera la compañía será

exitosa y cumplirá su visión, y será una empresa donde todosquieran trabajar

Los resultados que podemos conseguir con laherramienta del BSC son:

→Gerencia Integral

→Calidad total

→Reingeniería de procesos débiles en procesos ágiles

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Valor Agregado Económico

Precio Calidad Tiempo Imagen Relación

Construir la Marca Hacer la Venta Entregar el Producto Servicio al Cliente

CompetenciasInfraestructura

TecnológicaClima Organizacional

Perspectiva Económica

Perspectiva del Cliente

Perspectiva Interna

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Modelo Económico

Proposición de Valor por Segmento de Mercado

La Cadena de Valor

El cambio interno y sus facilitadores



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Perspectiva Económica

Perspectiva del Cliente

Perspectiva Interna

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento

Indicadores de Efectivo,Solvencia y Rentabilidad

¿En la Cadena de Valor se cumplen lasexpectativas de los clientes?

¿Existen re-procesos?¿Qué porcentaje de ellos se reducen para reducir costos?

¿Existe supervisión y motivación de los empleados?



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