tema 6 dirección de recursos humanos

8/17/2019 Tema 6 Dirección de Recursos Humanos

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Tema 6:

La Dirección deRecursos Humanos

Profesor: Miguel Blanco CallejoGrupo: Ciencias de la Salud

(Alcorcón)


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Índice del tema

1. La dirección de RecursosHumanos

2. Motivación y Liderazgo3. Gestión de Recursos

Humanos: reclutamiento,selección y formación

4. El entorno laboral:Tendencias actuales

Organización y Métodos de Trabajo 2


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1. Concepto y tipología de laplanificación

• ¿Qué supone dentro de unaempresa los Recursos Humanos?

• Tareas que desempeña elDepartamento de Recursos

Humanos en una empresa



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1. La Dirección de RecursosHumanos

• Proceso para lograr objetivos de laorganización

• Por medio de la– Adquisición– Conservación

– Despido– Desarrollo– Uso adecuado

De los Recursos Humanos en unaorganización



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Portales del Empleado

• B2E (business to employee)• SCH,IBM, Uni2, Ferrovial...

• Agilizar gestiones de RRHH– Nómina– Solicitud cursos de formación– Servicios empleados

• Punto de encuentro empleados– Agilizar comunicación entre los

mismos



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1. La Dirección de RecursosHumanos (I)

• Adquisición de empleados– Reclutamiento– Selección– Asignación de puestos al personal

• Conservación de empleados

compententes• Despido– No cumplir reglas– No rendimiento adecuado– Recorte del personal



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El papel de los Head-Hunter

• Retener a empleados– Disponen de una base de datosbastante amplia de posiblescandidatos a empresas

– Cuando las compañías desean

cubrir un puesto deresponsabilidad recurren a unaempresa de este tipo

• Oferta económica (remuneración)• Mejores perspectivas



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1. La Dirección de RecursosHumanos (II)

• Desarrollo del personal Programa activo– Capacitación– Educación

– Evaluación– Preparación• Uso apropiado del personal

– Comprensión necesidades Individuos/Organización– Utilización de todo el potencial de los recursos

humanos

– Análisis puestos de trabajo• Otras áreas

– Sistema remuneración, Seguridad e higiene,

relaciones, investigación Recursos HumanosOrganización y Métodos de Trabajo 8


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Índice del tema



Humanos: reclutamiento,selección y formación

4. El entorno laboral:Tendencias actuales



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2. Motivación y Liderazgo

• ¿Qué es la motivación?– ¿Qué es una persona motivada?

• ¿Qué es el liderazgo?



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Sistema de retribución enLevi’s • Levi’s imagen de buenos sueldos y ayuda a

pueblos dónde tiene instaladas susfábricas• Desde 1992 cambió su política

– Sistema de compensación por tarea (repetirtarea especializada Pago)– Sistema de grupos (nº de pantalones realizados

por el grupo)• Problemas por el nuevo sistema

– Disminución productividad– Problemas entre los trabajadores– Bajada salario más eficaces, subida de los

menos expertos

• 1997: Reducción de puestos de trabajo• 1998: 45% importados del exterior de

USA

Fuente: 5 Dias


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• Motivación– Condiciones internas (anhelos, deseos,

impulsos, necesidades)– Estado interno que activa o induce a

algo

• Surge por necesidad insatisfecha

Necesidad Deseo Tensión Acción Satisfacción



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Mejores empresas paratrabajar en España


Las mejores empresas para trabajar en España

1. Caja Madrid2. Danone, SA

3. Lilly, SA4. Caixa Popular -Caixa Rural CCV5. Trelleborg Navex,S.A

6. General ElectricPlastics, SCA7. Accenture8. CA ComputerAssociates, SAU

9. Hotel Arts - RCSpain, SL10. NovartisFarmaceutica S.A11. Grupo General

Cable Sistemas, SA12. StrategyConsultors

13. HewlettPackard

14. AmericanExpress15. Grupo Novasoft16. Florida CentreFormació, Coop.V.

17. Cad TechIberica, SA18. Grupo Agbar19. InformationBuilders Ibérica

20 Pfizer SA21. Beiersdorf, SA22. Solvay23. AbbotLaboratories, SA

24. Tea-Cegos

• Unión Europea– Búsqueda de empresas

con mejores políticas

de RRHH para definirestándares– Empresas más

productivas– Empleados más

motivados

• Criterios:– credibilidad/integridad

– el respeto por losempleados– la justicia/igualdad– el orgullo de pertenecer a

esa firma– el compañerismo

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• Teorías sobre la motivación¿Por qué la gente se comportacomo lo hace?– Teoría de Maslow o Jerarquía denecesidades– Teoría de los dos factores de

Herzberg– Teoría de las expectativas– Teoría de las tres necesidades de

MacClelland– Teoría del enriquecimiento del puestode trabajo


2 M i ió Lid


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• Teoría de Maslow o de Jerarquía deNecesidades (de las más bajas a las másaltas Cuando se satisfacen dejan demotivar)– Necesidades fisiológicas o mantenimiento

de vida humana (alimento, agua, calor,abrigo)

– Necesidades de seguridad (temor perderpropiedades, empleo)– Necesidades de afiliación o aceptación

(necesidades de pertenencia a grupos)– Necesidades de estima (poder,prestigio,status)

– Necesidades de autorrealización(desarrollar todo su potencial intelectual)

Dif t i t d


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Diferentes sistemas deRetribución

Fusión: Daimler-Benz-Chrysler

Fuente: 5 Dias

Robert J. Eaton (Chrysler) J. Schremmpp (Daimler-Benz)

Salario: 1.612.500 Salario: 1.137.300Bonificación: 3.000.000 NO

Otros ingresos: 218.903 NOPago plan ahorros: 77.400 NO

Acciones/Rendimiento: 1.209.702 NO

Opciones otorgadas: 4.753.000 Opciones: 796.100Opciones ejecutadas: 5.259.600 No existe

• Total: 16.131.105 • Total: 1.933.400

2 M ti ió Lid


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2. Motivación y Liderazgo• Teoría de Herzberg Factores

Motivacionales– De Mantenimiento o Higiénicos, asociados alpuesto de trabajo (sueldo, status, seguridad

en el trabajo, relaciones interpersonales)NO SATISFACTORES• No motivan pero si no existen, desmotivan

– De Satisfacción o Motivadores, relacionadoscon el contenido del puesto (reconocimientosocial, progreso profesional, desarrollo,

resultados, responsabilidades)SATISFACTORES• Motivadores, sensación de satisfacción


Añ báti IBM


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Año sabático en IBMConsulting Services

• Motivación de empleados– Reacción ante situación de falta

de cargo de trabajo en laempresa– Posibilidad de tomar año sabático

con 35% del sueldo, con reingresoen el trabajo al final del período

– Empleado puede dedicar año a• Formación (Máster)• Búsqueda de otro empleo


2 M ti ió Lid

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2. Motivación y Liderazgo• Definición

– Habilidad de convencer a otros de quebusquen con entusiasmo e logro de objetivosdefinidos

• Tipos de Liderazgo– Formal (Autoridad legal) Según marco

jurídico y poder legítimo de la organización• Autocrático ordena y espera obediencia• Democrático o participativo consulta

subordinados (participación)

• Liberal (usa poco su poder, alto gradoindependencia)– Informal y efectivo (Autoridad social-

moral)

Habilidades y valores personalesOrganización y Métodos de Trabajo 19


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Lider visionario en Apple• 1976 funda Apple empresa pionera en

fabricación de Ordenadores personales• Defensa del futuro del producto– Ordenador en cada mesa de trabajo (como

teléfono)

• Se convirtió en misionero– Clientes– Empleados

• Empleados se adhieren visión Jobs

trabajan con gran energía para conseguirobjetivo

• Dos anecdótas– Justificar trabajo en 30 segundos– Directivo Pepsi: ¿Agua con azúcar o cambiar el

mundo?

Fuente: Guerras yNavas

2 Motivación y Lideraz o


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2. Motivación y Liderazgo• Componentes

– Capacidad uso de poder efectivo yresponsable

– Capacidad de comprensión de los sereshumanos

– Capacidad de inspirar a los seguidores

– Capacidad generar clima favorable


2 Motivación y Liderazgo


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2. Motivación y Liderazgo• Teorías X e Y de McGregor

– Relación entre actitud gerente – trabajo de las personas

Teoría X

Autoritario

Teoría Y Democrático, participativo

Empleado detesta trabajo y tratade evitarlo

El trabajo es tan natural como jugar o descansar

debe ser presionado, dirigido paracumplir objetivos Personas prefieren ser controladas y dirigidas por ellas

poca ambición y desean seguridaddel trabajo

Personas aprenden cuando se lasalientan a aceptar y buscarresponsabilidad

evita tomar responsabilidades Interés en mostraringenio,imaginación y creatividad

para resolver problemasOrganización y Métodos de Trabajo 22

Í di d l t


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Índice del tema



Humanos: reclutamiento,selección y formación4. El entorno laboral:

Tendencias actuales


3 Gestión de RRHH: Reclutamiento


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3. Gestión de RRHH: Reclutamiento,Selección y Formación

• La gestión de RRHH comprende lasactividades encaminadas a obtener ycoordinar los RRHH de una organización– Gran inversión– Valor se manifiesta en la venta

• Fondo de Comercio : Precio Compra – Valor activos

físicos y financieros– Aparte de sueldos y salarios, grandesinversiones

• Reclutamiento, selección, formación– Gestión RRHH integrada en planificaciónestratégica de la organización


3 G tió d RRHH R l t i t

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3. Gestión de RRHH: Reclutamiento

• Proceso mediante el cual unaorganización trata de:– identificar empleados potenciales

– que cumplan requisitos para realizarun determinado trabajo

– Atraerlos en número suficiente

– Para posteriormente hacer selecciónen función de características y trabajo


El reclutamiento de empleados


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El reclutamiento de empleadosen el grupo VIPS

• Problemas en contratación denuevos empleados en sector dehostelería

• Contratación de empleados enEspaña y países de origen Inmigrantes legales en España– Cobran igual trabajadores españoles– Tramitar regularización– Formación en idiomas y puesto de

trabajo

• Evolución (7.000 trabajadores)– Empleados Extranjeros• 1999: 9% 2004: 52%

– 85 nacionalidades distintasFuente: Infojobs yEl País Negocios

3 G tió d RRHH R l t i t


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• Tipos de Reclutamiento– Organizaciones pueden cubrir puestos conalguien ya empleado (Interno) o alguien

ajeno (Externo)• Fuentes internas• Fuentes Externas

– Anuncios de Empleo– Agencias de Empleo– Empresas de Trabajo Temporal y de Préstamo de

Empleados

– Reclutamiento mediante referencia de losempleados, presentaciones espontáneas– Reclutamiento en Centros Univeritarios



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• Fuentes internas– Si la empresa está satisfecha con susempleados

– Buena Fuente de reclutamiento suspropios empleados

– Publicación interna de ofertas de puestos,

(promoción interna) Puesto,remuneración, cualificaciones…• Anuncio en lugares concurridos de la organización

(Cafetería, Tablón de anuncios)• Notificación a supervisores• Anuncios en revistas de personal

– Entrevista, valoración y decisiónOrganización y Métodos de Trabajo 28



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• Fuentes externas– Organizaciones que crecen rápidamente– Gran demanda de personal técnico,

cualificado o directivo• Tipos (I)

– Anuncios de Empleo medios de comunicación– Agencias de empleo (Públicas y privadas)lista de desempleados (INEM)

– ETTs y préstamo de empleados• ETTs pagan sueldo y prestaciones del trabajador y reciben cifra de la empresa.

• Préstamo de empleados (subcontratación)


Páginas webs de busqueda de


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Páginas webs de busqueda deempleo

• Se está empleando Internetcomo herramienta parabúsqueda de empleo yreclutamiento de empleados– Candidaturas enviadas por correo

electrónico– Formularios virtuales en páginasweb

– Páginas especializadas enbúsqueda de empleo:• Monster, Infojobs.net




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• Tipos (II)– Reclutamiento mediante referencia de losempleados, presentaciones espontáneas y

solicitudes no provacadas• Incentivos a personas que ofrecen referencias apersonas que luego son contratadas

– Reclutamiento en Centros Universitarios• Coordinadas Oficina de colocación

• Reclutadores para toma de contacto, entrevistasiniciales• Programas cooperación (Trabajo/Estudio)

COIEAlcorcó[email protected]

Fuentes de reclutamiento externa

mailto:[email protected]:[email protected]


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Fuentes de reclutamiento externa

• Propuesta de candidaturas en empresasde consultoría– Accenture: Prima al empleado que ha

propuesto a potencial trabajador que escontratado: 500.000 pesetas– PwC Consulting: Sorteo de un coche entre

los empleados que han propuesto atrabajadores posteriormente contratado• Reclutamiento en Universidades.

Complu-Empleo 2001– Recogida de CV


3 Gestión de RRHH: Selección

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3. Gestión de RRHH: Selección


• Proceso de elección de aquelloscandidatos que mejor se adapten arequisitos del puesto de trabajo

• Análisis– Adecuación candidato-puesto• Persona que mejor encaje en el puesto.• Perfil del puesto Candidato

– Pronóstico del rendimiento futuro delcandidato• Habilidad del candidato: Aptitudes, conocimientos

• Grado de motivación• Técnicas Entrevistas, pruebas deconocimiento, Psicotécnicas, prácticas

• Contratación

Proceso Selección Empleado


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Proceso Selección Empleado

• Fase 1: Test Psicotécnicos y Pruebas deInglés• Fase 2: Dinámica de Grupo

– Discusión sobre artículos– Caso de discusión

• Fase 3: Entrevista con un técnicos deRRHH• Fase 4: Entrevista con un gerente de

RRHH• Carta-Oferta

• Firma del contratoOrganización y Métodos de Trabajo 34

3 Gestión de RRHH: Formación

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3. Gestión de RRHH: Formación• Continuación reclutamiento y selección• Causas

– No siempre funcionan correctamente losprocesos de selección

– Necesidad formación en uso de ciertastecnologías

– Cambios del entorno (actualizaciónconocimientos)

• Sistema de formación complejo– Forma personal para que realice tareas para

conseguir objetivos


Formación empleados


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Formación empleados

• Determinación del programa deformación para cada empleado– Selección de cursos

– Determinación de una serie de horas alaño destinada a educación/formación

– Dos tipos de Cursos• Obligatorios• Optativos

– Cursos de 5 Días en Sierra de Madrid• Introducción a la Consultoría


3 Gestión de RRHH: Formación

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3. Gestión de RRHH: Formación• Habilidades y características en

niveles directivos de las empresas– Aptitudes analíticas y de solución de

problemas

– Capacidad de liderazgo (motivar atrabajadores)

– Ética en el trabajo (objetivos compatiblescon resto del personal)

– Experiencia (clave para pronóstico derendimiento futuro)


Índice del tema


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Índice del tema



Humanos: reclutamiento,selección y formación4. El entorno laboral:

Tendencias actuales


4. Entorno laboral tendenciasl


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actuales • La aparición de nuevas tecnologías y suuso cada vez más extendido– Cambios en la forma de trabajar de las

personas

– Modificación del entorno laboral• Teletrabajo

– Trabajo a distancia utilizando redes detelecomunicación

• Trabajo en casa• Trabajo Móvil

• Telecentros de trabajo


Webcenter


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• Solicitud de baja de seguro médico,gestionada a través de la web– Seguro médico compañía CIGNA

– Todas las gestiones a través de la web• Productos y servicios• Directorios médicos

• Atención al cliente– atenció[email protected]– Compromiso de la compañía de responder a todas

las peticiones en 2 días hábiles


4. Entorno laboral tendenciast l

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41/44

actuales • Ventajas– Empresa:

• Ahorro costes• Más productividad

• Más autorrealización– Trabajador• Profesionales Flexibilidad, Productividad,

autorrealización, independencia• Personales Más vida familiar y personal

– Sociedad• Ahorro energía

• Uso de nuevas tecnologías• Incorporación discapacitados


4. Entorno laboral tendenciast l


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actuales • Inconvenientes– Empresa:

• Coste equipos• No control presencial

• Dificultad trabajo equipo– Trabajador• Profesionales Desorientación, desvinculación

de empresa• Personales Aislamiento, dificultad carrera

lineal– Sociedad

• Cambios legislación• Posible pérdida de protagonismo sindical• Zonas obsoletas


Posibilidad de trabajar desde casa


43/44

j

• Acceso al correo electrónico

• Tendencia al desarrollo de las redes wireless

– Intentar aprovechar que el trabajador optimice eltiempo en sus desplazamientos

• Herramientas informáticas móviles– Teléfono móvil– Ordenadores Portátiles– Accesos remotos a servidores para trabajar


Bibliografía


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g• Bueno Campos E. (1990): “Organización

de empresas. Estructura, procesos,modelos”.Editorial Pirámide.Madrid• Bueno Campos E. (1996):”Curso básico de

Economía de la empresa. Un enfoque deOrganización”.Edit Pirámide.Madrid• Cuervo García A. (1999): “Introducción a

la Admon de Empresas”.

Civitas.Madrid.3ª Edición• CASANUEVA ROCHA, Cristóbal,GARCÍA DEL JUNCO, Julio y CARO

GONZÁLEZ, Francisco Javier (2000):Organización y gestión de empresasturísticas. Ed. Pirámide. Madrid.


tema 6 dirección de recursos humanos

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