T E M A 4

LA CONDUCTA DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES: GRUPOS E INFLUENCIA

INTERPERSONAL

DEFINICIÓN DE GRUPO

• Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos.• Grupos formales: define la estructura d ela

organización• Grupos informales: alianzas sin estructura formal

y no definidos por la organización

Grupo de mando:

determinado por el organigrama

Grupo de tareas: determina la org. Asociación para

culminar una tarea

Grupo de interés: empleados que forman parte de un grupo para

alcanzar objetivos esp que les afecta

Grupo de amigos: se unen por que

comparten una o más características

MODELO DE LAS 5

ETAPAS

Gran incertidumbre

sobre el propósito, la

estructura y el liderazgo

Las personas se resisten a las normas, y a

quien controlará

El grupo asimila un conjunto común de

expectativas, y define el comp

correcto

La energía se dirige a realizar

la tarea

Dirige la atención a las actividades

conclusivas

MODELO PARA GRUPO

S TEMPORALES CON

PLAZOS

1) En la primera reunión se traza la dirección del grupo

2) En esta primera fase la actividad es inercial

3) Al final de la fase viene una transición, se consumió la mitad del tiempo

4) La transición suscita cambios importantes

5) Sigue una segunda fase de inercia

6) La última reunión del grupo es de actividad intensa

MODELO DEL COMPORTAMIENTO EN GRUPOS

CONDICIONES EXTERNAS

Subsistema inserto en un sistema mayor. Elementos son:• Estrategia general de la organización • Estructuras de autoridad• Regulaciones formales

(procedimientos, estándares, políticas, otros)

• Proceso de selección -8determina la clase de personas que forman parte de los grupos)

• Sistema de evaluación del desempeño y remuneración

• Cultura de la organización• Entorno laboral físico (tamaño,

espacio físico, diseño)

RECURSOS DE LOS MIEMBROS

El desempeño potencial de un grupo depende, de los recursos que aporten los miembros en lo individual

Conocimientos, habilidades y capacidades

Características de la personalidad

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOS

Todo grupo tiene una estructura que da forma al comportamiento de sus miembros. Sus variables son:

Liderazgo formal

Roles o papelesIdentidad de los roles

Percepción de los roles

Expectativa de los roles

Conflicto de los roles

Normas Las normas son únicas dependiendo de cada grupo, la comunes son normas de desempeño, sociales, de distribución de recursos

La conformidad, por parte d los grupos de referencia

Conducta anómala (actos antisociales)

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOScontinuación..

Estatus

Tamaño

Posición definitiva por la sociedad o rango que los demás dan a los grupos o a sus miembros

El tamaño de los grupos afectan la conducta del grupo

ComposiciónDiversidad en personalidad, género, edad, educación, especialización profesional y experiencia

ESTRUCTURA DE LOS GRUPOScontinuación..

CohesiónGrado en el que sus miembros se sienten vinculados unos a otros y quieren permanecer en el grupo. Sugerencias para fomentar la cohesión:• reducir el grupo • fomentar el acuerdo con

las metas • incrementar el tiempo

que pasan juntos • aumentar el status • estimular la competencia • recompensar al grupo • aislar al grupo

TRABAJO EN EQUIPO

• Un equipo de trabajo genera sinergia positiva a través de un esfuerzo coordinado. Así los esfuerzos individuales resultan en un nivel de desempeño que es mayor a la suma de esas contribuciones.

• El uso de equipos crea el potencial para que la organización genere mayores rendimientos sin incrementar insumos

TRABAJO EN EQUIPO

TIPOS DE EQUIPOS

Equipo de solución de problemas: grupos de cinco a 12 empleados del mismo departamento que se reúnen algunas horas cada semana para analizar las formas de mejorar la calidad, eficiencia y ambiente de trabajo

Equipos de trabajo auto dirigidos:Grupos de 10 a 15 personas que asumen las responsabilidades de su antiguo supervisor

Equipos multidisciplinarios:Grupos de empleados de más o menos el mismo nivel jerárquico pero de diferentes áreas que se reúnen para cumplir una tarea

Equipos virtuales:Equipos que se valen de la tecnología de cómputo para enlazar a sus miembros dispersos con el fin de alcanzar una meta común

MODELO DE EQUIPO EFICAZ

Diseño del trabajo

Composición

Contexto

Proceso

DISEÑO DEL TRABAJO

• Autonomía• Variedad de habilidades• Identidad de la tarea• Significado de la tarea

COMPOSICIÓN

• Capacidad• Personalidad • Funciones y diversidad• Tamaño• Flexibilidad• Preferencia por el trabajo en equipo

CONTEXTO

• Recursos deseados• Liderazgo• Clima de confianza• Evaluación del desempeño

y recompensas

PROCESO

• Propósito común• Objetivos específicos• Eficacia de grupo• Conflicto• Ocio Social

FIN DE LA PRESENTACIÓN