tema 3 - mercado y entorno

7/24/2019 Tema 3 - Mercado y Entorno

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ECONOMA DE LA EMPRESA: COMERCIALIZACIN

Administracin y direccin de empresas

TEMA 3 :

ANLISIS DEL MERCADO Y SU ENTORNO

Profesor: Javier Oubia Barbolla


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EL MERCADO

Concepto:

Raz Latina: Mercatus = Comercio, Trfico, NegocioVisin Loca!ista: Lugar fsico o i"ea! en e! #ue se $ro"ucen intercam%ios

Pto. Vta. MK: Eleento! "#e lo $e%&nen ' ()*Con&unto "e $ersonas, in"i'i"ua!es u organiza"as

Necesi"a" "e un $ro"ucto (%ien o ser'icio) "etermina"o

*eseo, a! menos $otencia!, "e com$ra ($osi%!e "is$osicin a intercam%iar con otros e!ementos "e 'a!or)

Ca$aci"a" (econmica + !ega!) $ara com$rar

Visin nstituciona!ista o -ro"uct.:M"o. "e! acero,nmo%i!iario,trigo

D&%e+enc&a ent+e Me+ca$o Act#al , Potenc&al/ctua!: 0! #ue en un momento "a"o "eman"a un $ro"ucto

-otencia!: Nmero mimo a!canza%!e "e com$ra"ores (en un tiem$o "a"o)

Vo!umen "e transacciones (ni'e! "e "eman"a)

3rigen

*!!os.-ost.


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EL MERCADO EN EL MARKETIN- ()*

INDIVIDUALES U OR-ANIADAS

NECESIDAD (PRODUCTO*

DESEO(al eno! potenc&al*.

Po!&/le $&!po!&c&0n al&nte+ca/&o con ot+o!eleento! $e 1alo+ 2Capac&$a$ Econ0&ca

Ento+no: Lega! (#ue $ermite e! intercam%io), 5ocio6cu!tura!(necesi"a"es + "eseos), *emogrfico, 0conmico, ...

Taao $el e+ca$o


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CONCEPTO DE PRODUCTO 4 MERCADO

Ma5n&t#$e! o $&en!&one! cla1e:

8ru$o "e com$ra"oresNecesi"a" satisfec9a o uncin ser'i"a

Tecno!oga em$!ea"a

E6eplo (1e+ 5+7%&co*: em$resa fa%ricante "e !m$aras "e mesa $ara e! 9ogar

8P+o$#cto4e+ca$o9 !e $eno&na ta/&n: Un&$a$ (e!t+at5&ca* $e Ne5oc&o

Matices "iferencia"ores:

6 ;0N: uni"a" organizati'a en re!acin a !a cua! se esta%!ece una estrategia c!aramente "iferencia"a (==< $ue"e estar constitui"a $or 'arios -ro"6Mc"o)

6 ;0N ($tica "e !a em$. u oferta) se corres$on"e me&or con !a $arte "e! merca"o en e! #ue se #uiere com$etir, o merca"o re!e'ante ($tica "e! Mc"o. o "eman"a)

Me+ca$o $e Re%e+enc&a: con&unto "e consumi"ores #ue com$arten una necesi"a", + #ue estn "is$uestos a satisfacer!a a tra's "e! intercam%io

nterseccin "e un con&unto "e $ro"uctos sustituti'os #ue satisfacen una necesi"a" o funcin concreta "e! con&unto "e com$ra"ores $otencia!es.


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>


?a!genos

!uorescentes

Ve!as

Lm$aras "emesa

?ogares @ancos 8ran"esa!macenes

nstituciones$%!icas

Luz

Ca!efaccin

Venti!acin

/ireacon"iciona"o

Necesi"a"es ofunciones

/!ternati'astecno!gicas

Com$ra"ores

n"ustria

-ro"uctomerca"o

Merca"o "e

referencia


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A


Me+ca$o Rele1ante:-ara e'itar mio$a comercia! i"entificacin "e! merca"o "e referencia (referente com$etiti'o "e !a em$resa en senti"o am$!io)

No se sue!e $o"er o$erar en to"os !os -6M $arce!a !imita"a "e e!!os (= Mc"o "e Referencia, "n"e est !a com$etencia rea!)

;o+a! $e Me+ca$o Rele1ante (E!t+ate5&a! $e co/e+t#+a $el Mc$o. Re%e+enc&a*

0&em$!os: Ver grficos

6 0s$ecia!izacin tecno!gica

6 0s$ecia!izacin $or com$ra"or

6 Concentracin en un nico -6M6 Co%ertura se!ecti'a

6 Co%ertura com$!eta


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B


Po!&/le! ca/&o! en lo! l


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D

TIPOLO-=A DE LOS MERCADOS

T&po $e cop+a$o+:-articu!ares (consumo) (E) 66< su%c!asif. (e"a", seo, F)

0m$resas (in"ustria!)(E) *eman"a "eri'a"a. 66< su%c!asif. (tamaGo, acti'i"a"F)3rganismos $%!icos 66< su%c!asif. (!oca!, autonmica, centra!)

3tras nstituciones: /soc. $rof., cu!tura!es, %enficas, "e$orti'as, $o!ticas, ...

4-ro". agro$ecuarios + $es#ueros, M.-., $ro"s. manufactura"os, ss., act. financ., i"eas T&po $e p+o$#cto (ca+act. &nt+ tan5&/&l&$a$*

Inten!&$a$ O%e+ta , Dean$a:Merca"o "e 'en"e"ores (* < 3)Merca"o "e com$ra"ores (3 < *)

;o+a $e la +elac&0n $e &nte+ca/&o5u%asta, a!mone"a o $u&a (o%ras "e arte, fe"atario $%!ico: 'a!ores mo%i!., F)

nterme"iario es in"e$en"ienteLicitaciones (concurso $%!ico). nterme"iario es una "e !as $artes*e Transacciones (sim$!es, inf!uencia $re'ia una "e !as $artes: $ro". gran cons.)*e re!aciones ("ura"eras + esta%!es)Contractua!es (fran#uicias, merca"o "e tra%a&o, F)

4Mc"o. "e @ienes + Mc"o. "e 5er'icios (E)


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H

MERCADOS DE CONSUMO

O;ERTADEMANDAMERCADO

P+o$#cto!$e con!#o&ne$&ato

6Com$ra frecuente6*ecisin im$u!si'a o $or cos6 tum%re60!e'a"o gra"o "e rotacin6Mrgenes unitarios %a&os6-ago a! conta"o6Costes "es$!az. $ara com$ra

6uerte ten"encia 9acia marcas

68ran 'arie"a" "e $ro"uctos6/m$!ia re" "e "istri%ucin60! $recio es im$ortante, so%re

to"o $ara $ro"uctos "e uso comn o sin marca6uertes a$o+os $u%!icitarios

+ $romociona!es

P+o$#cto!$e con!#o

$#+a$e+o

6Com$ra no frecuente6*ecisin ref!ei'a6@a&a rotacin6Mrgenes unitarios a!tos6recuente uso "e! $ago a$!aza

"o6Va!oracin ser'icio $os'enta65i 9a+ fi"e!i"a" a !a marca, es $or !nea "e $ro"ucto

6Menor nmero "e oferentes6Venta $or circuitos "e "istri%. cortos (se!ecti'os o ec!usi'os)6-u%!ici"a" se!ecti'a ($oca

$romocin)6m$ortancia "e! ser'icio$os'enta.


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MERCADOS INDUSTRIALES

6 0scaso nmero "e oferentes6 ;n mismo $ro". no sue!e 'en"erse con 'arias marcas "iferentes6 No siem$re 9a+ eistencias "e to"os !os $ro"s. comercia!iz.6 Cana!es "e "istri%. cortos o "irectos6 -recio tiene menor im$ortancia, $ero !a ca$aci"a" "e financiacin "e !as com$ras a"#uiere ma+or re!e'ancia6 4 'aria%!es c!a'e: s'. $ost6'ta., $!azos "e entrega + "e $ago6 -u%!ici"a" informati'a + uti!izan"o me"ios "e comunicacin se!ecti'os

(cat!ogos, dossiers), + no mass media6 -romocin infrecuente + se!ecti'aJ "estacar !as ferias, 'isitas a f%ricas, reuniones + e$osiciones

6 Re"uci"o nK "e c!ientes, muc9as 'eces concentra"os geogrfica +o sectoria! 6 mente6 *eman"a "eri'a"a, no "irecta, $or !o #ue es "ifci! "e $otenciar o im$u!sar6 Mu+ im$ortante e! $ro"ucto am$!ia"o ($ro"s. + ss. aGa"i"os)6 Com$ras %asa"as en e! $rinci$io "e renta%i!i"a"6 *ecisiones "e com$ra mu+ ref!ei'as + ana!ticas, $or c!ientes conoce"ores "e! $ro"ucto a a"#uirir. 5ue!e ser com$!e&a + se!ecti'a, inter'inien"o 'arias $ersonas (comits "e com$ras)6 Nmero "e transacciones re!ati'amente

escaso, $ero "e gran cuanta.

O;ERTA DEMANDA


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MERCADO DE SERVICIOS

ESTRATE-IAS COMERCIALESPRO?LEMAS COMERCIALESRAS-OS ESPEC=;ICOS

INTAN-I?ILIDAD

6No $ue"en ser a!macena"os6No $ue"en $rotegerse "e ser

imita"os con $atentes6*ificu!ta" $ara $resentar!os + comunicar!os6 *ificu!ta" $ara fi&ar !os $recios

6Resa!tar atri%utos tangi%!es6omentar comunicacin $erso6 na! (%oca6o"o)6Crear una a"ecua"a imagen cor$orati'a

INSEPARA?ILIDAD

6m$!icacin "e! c!iente en !a $ro"uccin + ca!i"a" "e! s'.6/usencia "e $ro"uccin en masa

6nci"ir en !a formacin "e! $er6 sona! #ue "e%e estar en contac6 to con !os c!ientes ($ersonifican a !a em$resa ante e! com$ra"or)

@ETERO-ENEIDAD

60stan"arizacin + contro! tie6 nen ma+ores $ro%!emas "e im$!antacin en e! sector ser6 'icios

6n"istria!izacin "e !os ser'i6 cios6/"a$tar e! ser'icio a ca"a c!iente in"i'i"ua!


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TIPOLO-=A DE LOS MERCADOS

E!t+#ct#+a copet&t&1a (n $e copet&$o+e! , n&1el $e $&%e+enc&ac&0n $el p+o$.*:

Monopol&oOl&5opol&o

In$&%e+enc&a$o

Ol&5opol&oD&%e+enc&a$o

Copetenc&aMonopol

Copetenc&a

Pe+%ecta0stata! o no estata!

Nec. 5ocia!@Ka"iciona!"e! mono$o!ista(-ro9i%. Tri%*ef. Com$et.)

Ten"encia mc"os. ma"uros (autom'i!es, e!ectro"omsticos, F) 5egmentacin(confec., a!iment.,restaurantes, F)

6-rec. "etermina"o !e+ 36*.6Ninguna 0m$. 6< -o"er Mc"o6No $u%!ic. # no 9a+ "iferenc.6Mc"o. M.-. agrarias60st. *e %s#ue"a "e "iferenc. a m + L $!. (e&. "enominac.

"e origen)6 0st. "e re"uc. "e C.

6 /cero + gaso!inas6 m$ortancia re"uc. "e C. $ara aument. @K6 @s#ue"a "e "iferenciac. 'a marca + s'.

N DE O;ERENTES

PROD. INDI;ER.

PROD. DI;ERENC.


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ENTORNO DE MARKETIN- (M&c+oento+no* De%.: fuerzas + actores eteriores a! M #ue afectan a !a com$etencia "e !a "ireccin "e M

$ara crear, "esarro!!ar + mantener con ito !as transacciones con sus c!ientes o%&eti'o.

M&c+oento+no:

0m$resaP+o1ee$. Cl&ente!Inte+e$&a+&o!

-+#po!$e Inte+!

Copet&$o+e!

6 *ifci! autosuficiencia6*is$oni%i!i"a" 5uminist.:materia!es + com$onentes(cant., ca!i". + tiem$o)

6C. "e !os actores6 *e$. Vtas. 6 *e$. C$ras.6 Re!acin L$!.6 ntegracin Vert.6 ust6in6time

-untos fuertes + "%i!es

6 Me"ios "e Comunicacin6 8o%ierno e nstituc. 8u%ern.6 3rganizaciones "e Consumi"ores6 8ru$os 0co!ogistas6 nternos: 5in"icatos, Comits "e em$.

6 *istri%ui"ores (;ti!i"a"es)6 3$era"ores Logsticos(/!.,Tr.)6 /gencias "e ss. "e M nst. n'. Mc"os.

/g. -u%!ic./sesoras + Consu!t. "e M

6 nterme"iarios inancieros @ancos.

Ca&as "e /9orroCom$aGias "e 5eguro

6Mc"o. Consumi"ores6Mc"o. n"ustria!es6Mc"o. nstituciona!es6Mc"o. 8u%ernamenta!es6Mc"o. nternaciona!es

Re!acin con otros *e$art.6/!ta *irec. (0st. Cor$.)6*e$.: in., *, Com$ras,-ro"uc, /"mn.

(actores no contro!a%!es)


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MICROENTORNO (-+#po! $e Inte+!* 4 B

In!t&t#c&one! "#e %ac&l&tan , p+o#e1en la act&1&$a$ coe+c&al:5ecretara "e 0sta"o "e Comercio, Turismo + "e !a -e#ueGa + Me"iana 0m$.

4ntegra"a en e! MK "e 0con.6 *!!o. -o!tica comercia! "e! 0sta"o (Ccio. int. + et., estmu!o in'. et. + fomento e$ort.)6 Titu!ar: $resi"ente "e! C0O6 *e$en"en 'arios organismos:*irec. 8nra!. "e Ccio nterior (Norma!iz. Ccia!, ccio ma+. + min., Cmaras Ccio., contro! $rec. "istintos ni'e!es, reform. estruct. ccia!es.: mo"ern. ccio., re!ac. CC// + coo$. nternac., F*irec. 8nra!. "e Ccio. 0terior (or"enacin ccia!. "e !a e$ort. e im$ort.)*irec. 8nra!. "e -o!tica Ccia! e n'ersiones 0teriores (organismos + zonas econmicas intern.,

in'. "irectas es$aGo!as en e! et e in'. "irectas etran&eras en 0s$aGa)*irec. 8nra!. "e -o!tica "e !as -+mes*irec. 8nra!. "e Turismo

Cmaras 3ficia!es "e Comercio, n"ustria +, en su caso, "e Na'egacin4Crea"as en 1DDA (/soc. Vo!untarias 66< carcter $%!ico a $artir "e 1HI1)6 Prganos consu!ti'os + "e co!a%oracin con !as a"mciones. $%., sin menos ca%o "e !os int. $ri'.6 5s. a em$resas "e! sector (re$resentac., $romoc. + "efensa "e !os int. gnra!es.)

6 unciones "e carcter $%!ico6a"ministrati'o:0$e"icin certifica"os "e trfico mercanti!Reco$i!acin "e !as costum%res + usos normati'os mercanti!es-ro$osicin "e me"i"as $ara e! fomento "e! ccio. int. + et./sesoramiento /"mn. -%!ica0stmu!o "e !a ormacin


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Tramitacin $rogramas $%!icos "e a+u"as a em$resasCenso $%!ico "e em$resas/r%itra&e mercanti!, naciona! e internaciona!

0!a%oracin "e estu"ios econmicos3rganizacin "e erias + 0$osiciones

In!t&t#c&one! "#e &n%o+an , p+ote5en al con!#&$o+/"mn. Centra!

40n ca"a $ro'incia 9a+ a! menos una Cmara 3ficia! (otras "e m%ito territoria! su$erior

MICROENTORNO (-+#po! $e Inte+!* 4

4inanciacin: Recurso Camera! -ermanente (Q im$tos. $aga"os $or !as em$.)6 5e agru$an a tra's "e! Conse&o 5u$erior "e Cmaras

45u%secretara "e 5ani"a" + Consumo6 nstituto Naciona! "e Consumo ("e$en"e "e !a 5u%secret anterior)nf., formac + asesor a !os consumi"oresMe"ia"or en rec!amaciones "e !os C"oresRea!izacin + $romoc "e estu"iosCoor"inacin "e !as /soc. "e C"ores.No $ue"e im$oner sanciones

4*efensor "e! -ue%!o (a!to comisiona"o "e !as cortes genera!es $ara !a "efensa "e !os "erec9osso%re garanta "e !as !i%erta"es + "erec9os fun"amenta!es: su$er'isin "e !as reso!uciones "e !a/"mn. -%.): $ue"e emitir 2 ti$os "e reso!ucionesRecomen"aciones: con'eniencia "e "ictar una "etermina"a norma o mo"ificacin "e!as eistentes5ugerencias: insta a !a mo"ificacin "e un acto a"ministrati'o concreto o a! acuer"o "e un acto, sin #ue eista una actuacin irregu!ar $re'ia


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1A

MICROENTORNO (-+#po! $e Inte+!* 4 3

4unta /r%itra! Naciona! "e Consumo (a"scrita a! nst. Nac "e Cons.)

/"mn. /utonmica:

5o!ucin, $or me"io "e! ar%itra&e, "e conf!ictos entre em$resas + consumi"ores (im$!antacin + coor"inacin "e !as untas ar%itra!es munici$a!es, regiona!es + autonmicas)

6 Conse&o "e !os Consumi"ores + ;suarios

Mimo rgano "e re$resentacin + consu!ta "e m%ito naciona! "e !os consumi"ores + usuarios ante !a a"mn. "e! 0sta"o u otros organismos "e carcter estata!.

6 5er'icio "e Rec!amaciones "e! @anco "e 0s$aGa

Reci%ir + tramitar !as rec!amaciones formu!a"as $or !os c!ientes "e enti"a"es "e cr"ito

6 *e$artamentos + 5s. "e Consumo integra"os en !as Conse&eras corres$on"ientes

6 Cata!uGa, -as Vasco, 8a!icia, /n"a!uca, Va!encia + Na'arra: $!enas com$etencia en consumo

6 3ficinas Munici$a!es "e nformacin a! Consumi"or

/"mn. Loca!

6 untas /r%itra!es "e Consumo

nformacin + orientacin, registro "e #ue&as + rec!amaciones

Va etra&u"icia! "e so!ucin r$i"a "e conf!ict. o "esacuer". entre c"or. + '"or. o $resta"or "e ss.5o!icitu" $ersona! o a tra's "e asociaciones "e consumi"ores + usuarios4 r%itros: Re$resentante c"ores, sector em$resaria!, + $resi"ente Co!egio /r%itra! "esigna"o $or !a a"mn. "e !a #ue "e$en"a !a unta /r%itra! "e ConsumoLa a"9esin a! sistema ar%itra! es 'o!untaria


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1B

In!t&t#c&one! "#e 1elan po+ el c#pl&&ento $e la! no+a! $e act#ac&0n coe+c&al

6 /sociaciones $ri'a"as, "ec!ara"as "e uti!i"a" $%!ica/sociaciones "e Consumi"ores + ;suarios

Consumo + $ro"uccin agroa!imentaria


6 Registra"as en e! MK "e 5ani"a" + Consumo

6 nformar, e"ucar + re$resentar a !os c"ores, + cana!izar sus rec!amaciones6 5ern consu!ta"as $rece$ti'amente antes "e $romu!garse normas !ega!es so%re consumo

nfracciones + 5anciones:

Tramitaciones "e $roce"imientos a"mti'os e im$osicin "e sanciones corres$on"e a !a /"mn Centra! "e! 0sta"o, + !as CC// #ue tengan transferi"as !as com$etencias

/"mn Loca!: informacin, 'igi!ancia e ins$eccin

6 Le+ $ara !a "efensa "e !os consumi"ores + usuarios (1HD7)

6 Le+ 8enera! "e 5ani"a" (1HDA) + Rea! *ecreto (1H7>1HD4)

6 Le+ 8enera! "e !a -u%!ici"a" (1HDD)

uris"iccn or"inaria "irime contro'ersias "eri'a"as "e !a $u%!ici"a" i!cita

0n "etermina"os $ro"uctos (a!co9o!, ta%aco, me"icamentos, &uegos o !oteras):

Le+ *efensa C"ores + 8nra! "e 5ani"a".


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1D

In!t&t#c&one! "#e 1elan po+ el c#pl&&ento $e la! no+a! $e act#ac&0n coe+c&al


*efensa "e !a Com$etencia:6 Le+ $ara !a *efensa "e !a Com$etencia (1HDH): $rcticas restricti'as "e !a com$etencia

6 Tri%una! "e *efensa "e !a Com$etencia (reso!uciones, + en su caso, $ro$uesta) 5er'icio "e *efensa "e !a Com$etencia (reso!ucin "e !os e$e"ientes)

6 -ro9i%iciones estricta "e !os acuer"os o $rcticas siguientes:m$osicin "e! $recio "e 'enta o "e otras con"iciones comercia!es o "e ser'icioLimitaciones "e !a $ro"uccin, "istri%ucin, "esarro!!o tcnico o "e !as in'ersionesRe$arto "e! merca"o o "e !as fuentes "e a$ro'isionamiento

/$!icacin "e con"iciones "esigua!es $ara $restaciones e#ui'a!entes5u%or"inacin "e !a ce!e%racin "e contratos a !a ace$tacin "e $restaciones su$!ementarias #ue no guar"en re!acin con e! o%&eto "e ta!es contratos/%uso "e $osicin "ominante en e! merca"o (o$eraciones "e concentracin + toma "e contro! $or $arte "e otra em$resa: "e%ern ser o%&eto "e informe $or e! T*C, es$ecia!mente si: 6666< Cuota "e merca"o su$erior a! 2> Q o Cifra "e 'o!umen "e 'entas su$erior a 12I mi!! "e

Com$etencia "es!ea! (Le+ 41HH1):6 Com$ortamiento #ue resu!te o%&eti'amente contrario a !as eigencias "e !a %uena fe:/ctos "e confusin + engaGo/ctos "e imitacin + e$!otacin "e re$utacin a&ena0ntrega "e o%se#uios + $rimas, eigien"o contra$restacionesVio!acin "e secretos*iscriminacin "e $recios o con"iciones "e 'enta sin causa &ustifica"aVenta a $r"i"a


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1H

MICROENTORNO (-+#po! $e Inte+!* 4 F

5istemas "e nformacin + Comunicacin:

6 Le+ 3rgnica >H2 "e! regu!acin "e! tratamiento automatiza"o "e !os "atos (L3RT/*): Crea !a /gencia "e -roteccin "e *atos

0nti"a" "e "erec9o -%!ico, con $ersona!i"a" &ur"ica $ro$iaVe!ar $or e! cum$!imiento "e !a !egis!acin "e $roteccin "e "atos + contro!ar su a$!icacinn'estigacin "e rec!amaciones, con $osi%i!i"a" "e sancin

6 Le+ 8enera! "e !a -u%!ici"a" (1HDD)Ti$os "e $u%!ici"a" i!citaTi$os "e contratos $u%!icitarios

Normas "e carcter $rocesa! #ue 9an "e regir en materia "e sancin + re$resin*istri%ucin Comercia!:

6 Le+ "e 3r"enacin "e! Comercio Minorista (1HHA)?orarios "e a$ertura (cam%ia"os $osteriormente, Rea! *ecreto "e Li%era!izacin "e !os Mc"os)./$ertura "e nue'os esta%!ecimientos, /$!azamiento "e $ago a $ro'ee"ores, Re%a&as, -romociones+ 3fertas, Venta a $r"i"a, Venta Mu!tini'e!, 'enta "e sa!"os, en !i#ui"acin, con o%se#uios, es$e6cia!es (a "istancia, am%u!ante, automtica, en $%!ica su%asta) + en rgimen "e fran#uicias.

Merca"os "e Va!ores (Le+ 2D "e &u!io "e 1HDD):

5u$er'isin e ins$eccin, 'e!ar $or !a trans$arencia "e !os merca"os, 'igi!ar !a correcta formacin"e $recios, $roteger a !os in'ersores "ifun"ien"o !a informacin necesaria, contro!ar !a a"misin,sus$ensin + ec!usin "e !os 'a!ores negocia"os.

6 Comisin Naciona! "e! Merca"o "e Va!ores


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2I

MACROENTORNO (Deo5+7%&co*

ENTORNODEMO-R;ICO

*isminucin tasa "e nata!i"a"(1,2 hijos x mujer, < del mundo)(segmento infantil -> c/pl: juguetes, higieneropa, mobiliario, guarderas,!" #/pl: casas,

coches, colegios $ uni%ersidades, !) (ej&: '')

*isminucin nK matrimonios(2-2* a+os->1.: 0, 11->22)(2.-2 a+os-> 1.: , 11: .)(influencia paro ju%enil $ encarecimiento%i%ienda)

TamaGo + crecimiento "e !a $o%!acin(importancia: mercado --> personas)(atracti%o mercado)(comparaci3n 4spa+a: crec& tnos& abs&& 5ism tasa crec&"

resto del mundo: 6superpobl&7--> #mites crec&, escase8 rec&planif& familiar $ control natal& en pases sibdesar&)

-irmi"e -o%!aciona! (in'ersin)(segmentos de poblaci3n)?omogeneizacin 's. *iferenc. nac. + reg.

(9&4&: olex, ;artier, =acth, enneton%s& ;oca-cola $ ?ronenburg)

/umento es$eranza "e 'i"a(@: a+os, A: 0 a+os)(en%ejecimiento poblaci3n: 1>. a+os)(eguros, planes pensiones, lugares dedescanso, ss sanitarios $ asistenciales)

/umento se$araciones + "i'orcios(=< aumento 9ogares 1 miem%ro

66< "iseGo + en'ases $ro"s.)

Mo'imientos migratorios interiores + eteriores

(compensaci3n, natalidad inmigrantes)(antes: regiones $ grandes ciudades, ahora, graciasa la mejora en sist& transp&: ciudades medias)

'enes $are&as sin 9i&os(ma$ores ingresos $ tiempopara %iajar$ cenar fuera)

(B ocupados laboralmente:menor tiempo compra)

0"a" "e emanci$acin tar"a


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MACROENTORNO (Econ0&co*

ENTORNOECONGMICO

*esem$!eo(eg& Cmport& Dob lac&:educ& capacid&de compra, $ mcdo B sensible al precio)(Eportunidades : 4FF)

Ti$o "e cam%io(B baratos o caros los prods extranjeros)

Ni'e! "e Renta 666< Ca$aci"a" "e com$ra (importancia G)*istri%ucin "e !a rentan (clase media %s clase mu$ alta $ mu$ baja)Co+untura "e! cic!o ec. (expans&--> aum cons $ dism ahor,

fase recesi%a --> dism cons $ aum ahor)

0n"eu"amiento (crHditos: %i%ienda&&&)5egm. "e $o"er a"#uis. a&usta"o (importancia relaci3n calidad/precio)

;.0. (zona euro)(a$ertura nue'os merca"os, o$ort + amen)

(su$resin %arreras)(dism& Drecios: competencia, no ;& Fransac

ni cambio" dism& prec crHditos)

Ti$o "e int (inf! "ecis com$ra, a9orro, in')

(ele%ados: dism compras a #/pl, aum ahor)(bajos: estimul& comp& casas $ prods cons)

0$ectati'as(im$ortancia en e! consumo)

(Indice de confian8a del cdor)

Carga isca! ("eterm. ca$aci" com$ neta)("istinta u!i!iz. rec. $or $arte "e! 0sta"o) (4>,DQ)

-arti"as "e 8asto (0-)(#e$ de 4ngel)

(B ocupados laboralmente:menor tiempo compra)

nf!acin(tb afecta capac& comp)(Dre% aum: anticip& dec comp,

pre% dism: retraso dec com)

0#ui$amiento 9ogares


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MACROENTORNO (Soc&oc#lt#+al*

V5PN *0 5S M5M3 (/;T3M/80N)

/m%icin $ersona! + materia!ismo (autogratificacin)(6ociedad del Jo7 -> coches $ %acac& de ensue+o)Kcti%idades saludables (deporte, comida sana,&&&)4stHtica (6;uerpos 5anone7)Ecio (5llo acti%&)

Cntrospecci3nKrtes

Creencias + 'a!ores $rimarios (tra%a&o, in"e$en"encia so!o o en $are&a, 9onra"ez,F)5ecun"arios:e$uestos a ma+or cam%io (ej&: momento de la independencia)

ENTORNOSOCIOCULTURAL

V5PN *0 L35 *0M5Ca"a 'ez ms im$ortante(6ociedad del nosotros7 -> conciencia8& social)Vo!untaria"o, ss. socia!es(a$uda a los demLs)-reocu$acin me"ioam%ienta! (A? %erde, ecol&)*!!o. 5s "e interacc. socia!(asociac&, grup %acac&)

V5PN *0 L/5 3R8/NU/C3N058ente "is$uesta a tra%a&ar en gran"es org (#ue 9arn unacierta !a%or soc.)Menor !ea!ta" + confianza 9acia e!!as (im$ortancia "e !asre!aciones $%!icas)

V5PN *0 L/ 53C0*/*-aso "e 'a!oracin "e !o etran&ero a! etnocentrismo

ncor$oracin "e !a mu&er a! merca"o !a%ora!;oches, seguros, %iajes, ss financ dirigidos a mujeresMenor tiem$o com$ra/umento ingresos fami!iares

@s#ue"a "e como"i"a" "e a"#uisicin + fci! uso

Variacin estructura c!ases socia!es ($armetros)Cmportancia clase mediaKumento ni%el educati%o (;omport& ;omp& B sofistic&)

Cam%io ro! 9om%re 6 mu&erfunc& domest& (compras $ cuid&ni+os)& Cmagen hombre (estHtica)

Cam%io en !os esti!os "e 'i"aB %iaje, deporte, moda, cultura,liberalis&, naturale8&, m& ambiente

Cmagen hombre (estHtica)

Ms tiem$o + 'a!oracin "e! ocioCmportancia del mcdo de ss de ocio


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MACROENTORNO (Tecnol05&co*

ENTORNO

TECNOLG-ICO

TV, fotoco$, e#ui$os informat in"i' $otentesnternetCa&erosCom$ras "es"e "omici!ioa, e6mai!, m'i!@ases "e "atos

/umento "e !a regu!acin(seguri"a", !entitu" $roceso)

Nue'as tecno!ogas 666< marcan o$ort, mc"o (nue'os $ro"s)-rocesos "e $ro"uc, comercia!iz. + comunicnformtica

Ritmo "e cam%io tecno!gico("esafo $ara !as em$)/cortamiento cic!os 'i"a5oftare, re!o&es

*(em$resas !"eres)Riesgo (C.)*ificu!ta" (8ama am$!ia "e tecno!)5u%'enciones euro$eas (0s$rit, 0ureWa, essi)Com$etencia internaciona! (a$n)

n'ersin ofensi'a (sustancia!)'s "efensi'a ($!agio, etensiones,F)


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MACROENTORNO (Pol


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2>

MACROENTORNO (Me$&oa/&ental*

ENTORNO

MEDIOAM?IENTAL

/umento "e !os costes energticos-etr!eo ("e$en"encia)

ormas a!ternati'as "e energa(so!ar, nuec!ear, e!ica, 9i"ru!ica,F)Tecno!ogas "e a!ta eficiencia energtica

/umento contaminacin6*es9ec9os #umicos + nuc!eares6 Ni'e!es "e mercurio en ocanos6 0m%a!a&es no %io"egra"a%!es6 *ism, Ca$a "e 3zono6 Resi"uos ticos, gases contaminantes6 *esa$. Vi"a 'eg + anim==

tema 3 - mercado y entorno

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