tema 1 recuros humanos

Profesor Responsable: ANTONIO MARTÍN HERNÁNDEZ Profesores: RAUL MARTINEZ y CARLOS F. MARTINEZ SAN JUAN

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE A LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Tema 1. El Departamento de recursos humanos en la empresa 1.1. Importancia de las personas en la empresa 1 2 Causas y evolución de la Dirección de Recursos Humanos 1.2. Causas y evolución de la Dirección de Recursos Humanos 1.3. Diferencia entre Dirección de Personal y DRH 1.4. Funciones del Departamento de Recursos Humanos 1 5 P fil d l Di t d RRHH Obj t d l líti d RRHH 1.5. Perfil del Director de RRHH. Objeto de la política de RRHH 1.6. Estructura del Departamento de Recursos Humanos

Tema 2. La Planificación de Recursos Humanos 2.1. Concepto y trascendencia de la planificación de Recursos Humanos 2.2. Principios básicos y fines de la planificación p y p2.3. Factores que influyen en la planificación 2.4. Previsión temporal de necesidades de personas

EL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESA

ANOS 1.1. IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LA EMPRESA

SOS HUM EVOLUCIÓN DE LA PERCEPCION DE LAS PERSONAS

DE RE

CURS

Desde

Otro recurso más

ECCIÓN D Otro recurso más

Minimizar el gastoExplotar

A LA

DIRE

Hasta

DUCC

IÓN Hasta

‐ Elemento fundamental en la eficacia y eficiencia de las organizaciones

INTR

OD organizaciones



EVOLUCIÓN DE LA PERCEPCION DE LAS PERSONAS

SOS HUM

PERSONAL = RECURSO

Optimizar

PERSONAL = COSTE

• MinimizarDE RE

CURS

Optimizar Largo plazo Medios y resultados Cualitativo

Minimizar• Corto plazo• Resultados• CuantitativoEC

CIÓN D

Cualitativo Adaptable Flexible A tó

• Cuantitativo• Inadaptable• Inflexible

D di tA LA

DIRE

Autónomo Oportunidad

• Dependiente• Obligación

DUCC

IÓN

INTR

OD



SOS HUM

TASA DE GASTOS DE PERSONAL

LOS COSTES DE PERSONAL REPRESENTAN UN % IMPORTANTE

DE RE

CURS TASA DE GASTOS DE PERSONAL

Hostelería ………………………………………………………..…….… 70,3%Actividades profesionales, científicas y técnicas ......... 59% Fuente:

ECCIÓN D ‐ Act. de investigación y desarrollo ……………………... 84,3% INE 2008)

A LA

DIRE

DUCC

IÓN

INTR

OD



SOS HUM COMPAÑÍAS LÍDERES A NIVEL MUNDIAL

DE RE

CURS

ECCIÓN D

A LA

DIRE

VENTAJAS COMPETITIVAS IMITABLES……… (infraestructuras, tecnologia, etc.)

DUCC

IÓN

… LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA Y, POR TANTO, LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LAS PERSONAS SE CONVIERTE EN ELEMENTO

DIFERENCIADOR

INTR

OD DIFERENCIADOR



SOS HUM

¿Cuál es exactamente el valor de cada práctica

DE RE

CURS

¿Cuál es exactamente el valor de cada prácticadentro de un complejo altamente interrelacionado?

ECCIÓN D Dificultad para adquirir en el mercado

Procesos largos y costosos

A LA

DIRE Procesos largos y costosos

Límites para replicar procesos culturales

DUCC

IÓN

INTR

OD



SOS HUM

¿Merece la pena entonces?

DE RE

CURS Aportación humana intangible e invisible, por tanto de

difícil medición:

ECCIÓN D

¿Lo estamos haciendo bien?

T l d ió ?

A LA

DIRE ¿Tenemos una alta tasa de rotación? ¿La tasa de absentismo es muy alta? ¿Qué argumentan las personas que se marchan?

DUCC

IÓN ¿Qué argumentan las personas que se marchan?

¿Qué sistema de liderazgo impera?

INTR

OD



SOS HUM

(Estrategia) (Sistemas) (Estructura)

DE RE

CURS

Strategy System Structure

ECCIÓN D

Soft

Hard

A LA

DIRE Soft

DUCC

IÓN

Skills Staff SharedValue

Style

INTR

OD

(Habilidades) (Personal) (ValoresCompartidos)

(Cultura dela Empresa)



SOS HUM Dirección de la

empresa: personas como el principal

DE RE

CURS activo

DesarrollandoMejora cuota de mercado, C i i d l

ECCIÓN D

Desarrollando prácticas

Competitivas en RRHH

Crecimiento de la empresa, Aseguramiento de puestos de trabajo, Creación de empleo, Mayor y mejor calidad de vida

l

A LA

DIRE para las personas

DUCC

IÓN

Trabajadoresmotivados

Mejora en productividad, creatividad, eficacia y eficiencia.

Reducción de costosMejor atención al cliente y más

INTR

OD Mejor atención al cliente y más

pedidos



SOS HUM

PLANTEAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS

d l b d l h ó d l l h

DE RE

CURS Modelo basado en la humanización de las relaciones humanas y

laborales en la empresaPersonas más satisfechas son más rentables

ECCIÓN D No perder de vista el objetivo final

A LA

DIRE

RECURSOS HUMANOS PERSONAS

DUCC

IÓN

DIRECCIÓN DE PERSONAS

INTR

OD



SOS HUM

DIRECCIÓN DE PERSONAS

DE RE

CURS

Una serie de decisiones acerca de la relación de

ECCIÓN D

los empleados que influye en la eficacia de

é t d l i i

A LA

DIRE éstos y de las organizaciones

DUCC

IÓN

Milkovitch y Boudreau (1994)

INTR

OD



SOS HUM

DIRECCIÓN DE

DE RE

CURS PERSONAS

ECCIÓN D

COMPETITIVIDAD

A LA

DIRE

DUCC

IÓN

ÉXITO EMPRESARIAL

INTR

OD



SOS HUM

La Excelencia, entonces, es

DE RE

CURS

La Excelencia, entonces, es no cesar de innovar.

ECCIÓN D

A LA

DIRE

8 Caracteristicas o atributos

DUCC

IÓN

de las companiasexcelentes:

INTR

OD



SOS HUM

Predisposición a la acción: acción ante todo. No se paralizan porel análisis.

Acercamiento al cliente: aprenden de ellos Ofrecen calidad

DE RE

CURS Acercamiento al cliente: aprenden de ellos. Ofrecen calidad,

servicio y confianza. Autonomía y Espíritu Empresarial: muchos conductores y muchos

i d d i l l i ió

ECCIÓN D innovadores a todo nivel en la organización.

Productividad por el personal: los empleados son la fuenteprincipal de la calidad y de la productividad.

A LA

DIRE

Movilización alrededor de un valor clave: su realización. Dedicarse a lo que saben hacer. Estructura simple y poco personal.

DUCC

IÓN p y p p Flexibilidad y rigor simultáneos: centralizadas y descentralizadas a

la vez. Centralizadas en lo que respecta a valores fundamentales ydescentralizadas en cuanto a autonomía de equipos de desarrollo

INTR

OD descentralizadas en cuanto a autonomía de equipos de desarrollo

de productos y talleres.



SOS HUM

"La principal fuente de generación de valor de

DE RE

CURS La principal fuente de generación de valor de

las empresas son las personas"

ECCIÓN D

A LA

DIRE

http://www.rrhhdigital.com/ampliada.php?sec=47&id=71417

DUCC

IÓN

INTR

OD


ANOS 1.2. CAUSAS Y EVOLUCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SOS HUM

El origen de la Dirección de Recursos Humanos

DE RE

CURS

Trabajo por cuenta ajena

ECCIÓN D

Problemática directiva dependerá del tamaño de la organización

A LA

DIRE g

Empresas grandes requieren personas específicamente

DUCC

IÓN

dedicadas.

INTR

OD



SOS HUM

CRECIMIENTO TAMAÑO EMPRESAS

DE RE

CURS

CRECIENTE NORMATIVIZACIÓN LABORAL

ECCIÓN D LA ACCIÓN SINDICAL

HUMANIZACIÓN DEL TRABAJO

A LA

DIRE HUMANIZACIÓN DEL TRABAJO

MAYOR TECNIFICACIÓN DE LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN

DUCC

IÓN

IMPORTANCIA DE LA RETRIBUCIÓN / COMPENSACIÓN

INTR

OD

PUCHOL, 2007



SOS HUM

Terminología:

DE RE

CURS

Jefes de personal

ECCIÓN D

Jefes de relaciones industriales

A LA

DIRE

Director de personal

DUCC

IÓN

Directores de Recursos Humanos

INTR

OD



SOS HUM

Fase inicial (1880‐1945)

M d l FW T l

DE RE

CURS Modelo F.W. Taylor

Modelo Elton Mayo Modelo motivacional Maslow

ECCIÓN D

Desarrollo de la dirección de recursos humanos(1945 1973)

A LA

DIRE (1945‐1973)

Modelo humanista McGregor d l bif i l b

DUCC

IÓN Modelo bifactorial Hezberg

Cambio en la dirección de Recursos Humanos (1973‐2005)

INTR

OD )


EVOLUCIÓN DE LA PERCEPCION DE LAS PERSONASMAS ALLA DEANOS 1.2. CAUSAS Y EVOLUCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS

EVOLUCIÓN DE LA PERCEPCION DE LAS PERSONASAÑOS 50 AÑOS 60 AÑOS 80

MAS ALLA DE 1992 (nuestra propuesta)

RelacionesSOS HUM

Denominación Personal

RelacionesIndustriales, Relaciones Laborales, Personal

Recursos Humanos

Direccion de Personas

DE RE

CURS

Papel Administrativo y de control Social EstratÉgico

Holistico de compromiso con personas y EC

CIÓN D

p yorganizacion

Administracionde salarios y Efi i i

Desarrollo de la i ióA

LA DIRE

Objetivoy

aplicación. Codigo de conducta

Clima laboral Eficiencia organizativa

organización y desarrollo de las personas

DUCC

IÓN

ANTONIO MARTÍN HERNÁNDEZ ‐ MAYTE INCERA SAN MIGUEL

Contenido basico

Aplicación normativa

Negociar condiciones de trabajo

Formacion y comunicación empresarial

Desarrollohumano y organizativoIN

TROD



SOS HUM

F.W Taylor

DE RE

CURS

y

Principios de la dirección

ECCIÓN D

pcientífica

C id l t b j d

A LA

DIRE Considera al trabajador

como otra máquina más.

DUCC

IÓN

El hombre se adapta ala máquina.

Ingeniero mecánico y economistaestadounidense, promotor de laorganización científica del trabajo.E á id d l d d

INTR

OD Está considerado como el padre de

la Administración Científica.



SOS HUM

F.W Taylor

DE RE

CURS Tres Principios:

S ió t j t t l ió d l

ECCIÓN D • Separación tajante entre la programación del

trabajo y su ejecución

El b ió d t ó tá d d did d l

A LA

DIRE • Elaboración de un patrón estándar de medida delrendimiento.

Si t l d t ib ió i l

DUCC

IÓN • Sistema claro de retribución que premie el

cumplimiento del patrón.

INTR

OD



SOS HUM

F.W Taylor

DE RE

CURS

• American Federation of Labour “El sistema inhumano yasquero de Taylor reduce a los seres humanos al estado

ECCIÓN D

q yde simples máquinas”.

• Dio origen al estudio sistemático de la dirección de

A LA

DIRE g

personal.

• Tiempos modernos:

DUCC

IÓN p

http://es.youtube.com/watch?v=wBIov_CSqyI

INTR

OD



SOS HUM Elton Mayo

• Estudió la relación entre iluminación y productividad y la

DE RE

CURS

y p yinfluencia de las condiciones de trabajo en laproductividad.

ECCIÓN D ‐ Caso Western Electric Company (Hawthorne, Chicago)

• Comienzo de la etapa de las relaciones humanas en la

A LA

DIRE p

organización.

• Motivación laboral resultado de tres variables:

DUCC

IÓN Motivación laboral resultado de tres variables:

Reconocimiento del trabajo realizado Integración del individuo en el grupo.

INTR

OD Integración del individuo en el grupo.

Posibilidad de trabajo cooperativo con compañeros.



SOS HUM Psicología Humanista

DE RE

CURS

Mitad S. XX La Psicología Humanista defiende que:

ECCIÓN D En el hombre hay un impulso hacia el desarrollo de sus

potencialidades.

A LA

DIRE

DUCC

IÓN

INTR

OD



SOS HUM

NECESIDADES DE Motivación laboral está Necesidades

PIRÁMIDE DE MASLOW

DE RE

CURS AUTORREALIZACIÓN

Autocumplimiento

estrechamente ligada a las necesidades humanas

Necesidadesjerarquizadas

ECCIÓN D

NECESIDADES DE ACEPTACIÓN SOCIAL

NECESIDADES DE AUTOESTIMAAutovalía, éxito, prestigio

A LA

DIRE

NECESIDADES DE SEGURIDAD

NECESIDADES DE ACEPTACIÓN SOCIALAfecto, amor, pertenencia, amistad

DUCC

IÓN

NECESIDADES FISIOLÓGICASAli t ió i

NECESIDADES DE SEGURIDADSeguridad, protección contra el daño

INTR

OD Alimentación, agua, aire …

http://es.youtube.com/watch?v=WBAd99v9mn4



SOS HUM

Modelo Humanista McGregor : Teoría X vs Y

DE RE

CURS Fundamento da la moderna teoría de recursos humanos.

ECCIÓN D

Modelo tradicional de organización (Teoría X)

‐ La organización debe dirigir motivar y modelar el

A LA

DIRE ‐ La organización debe dirigir, motivar y modelar elcomportamiento.

‐ De lo contrario las cosas no se hacen

DUCC

IÓN

‐ El hombre es pasivo y resistente al cambio‐ Rehúye la responsabilidad

INTR

OD



SOS HUM


DE RE

CURS

Frente a la Teoría X, McGregor plantea la Teoría Y

ECCIÓN D ‐ Los empleados no son pasivos, solo se comportan así por

las estrategias tradicionales.Ti t i l d d ll bilid d

A LA

DIRE ‐ Tienen un gran potencial de desarrollo y responsabilidad.

‐ La organización ha de facilitar los medios para desarrollardichas capacidades y conseguir así el logro de sus

DUCC

IÓN dichas capacidades y conseguir así el logro de sus

objetivos.

INTR

OD



SOS HUM


DE RE

CURS

ESTRATEGIAS:

ECCIÓN D

Dirección participativa

A LA

DIRE

Dirección por objetivos (no por control)

D l ió í

DUCC

IÓN Delegación y autonomía

Enriquecimiento del trabajo

INTR

OD Enriquecimiento del trabajo



SOS HUM Teoría Bifactorial de Herzberg

F t ti i l (i t í )

DE RE

CURS Factores motivacionales (intrínsecos):

se relacionan con el contenido ó las funciones del puesto de trabajo, sonintrínsecos al mismo.

ECCIÓN D Reconocimiento, Responsabilidad, La realización personal o

logro, El trabajo en sí, El progreso o ascenso

A LA

DIRE

Factores de Higiene (extrínsecos):rodean a la actividad laboral pero son extrínsecos a ella.

P líti d l Ad i i t ió

DUCC

IÓN Política de la empresa, Administración ,

Relaciones interpersonales (superiores, iguales, subordinados)Condiciones de trabajo, Supervisión, Status, El salarioSeguridad en el puesto

INTR

OD Seguridad en el puesto



SOS HUM

Período 1973 ‐ 2005

DE RE

CURS

La crisis del petróleo originó un conjunto de cambios

ECCIÓN D drásticos en la función de la administración de

personal.

A LA

DIRE

Se pasa de considerar el personal como un coste aentenderlo como una fuente de ventaja competitiva.

DUCC

IÓN entenderlo como una fuente de ventaja competitiva.

INTR

OD


ANOS 1.3. DIFERENCIA ENTRE LA DIRECCIÓN DE PERSONAL Y LA DRH

SOS HUM

DEPARTAMENTO DE RR.HH.

DE RE

CURS Son proveedores internos de servicios:

Personal de carácter indirecto.

ECCIÓN D

¿¿¿¿¿¿Tareas atractivas??????

A LA

DIRE

Límite jurídicoNegociación continua

DUCC

IÓN

Punto de unión entre la dirección y losTrabajadoresEncargados de medidas traumáticas

INTR

OD Encargados de medidas traumáticas


ANOS 1.4. FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH.

SOS HUM

FUNCIÓN DE EMPLEO

DE RE

CURS

ADMINISTRACIÓN DE PERSONALCOMUNICACIÓN

INTERNA

ECCIÓN D

A LA

DIRE

RETRIBUCIÓN /COMPENSACIÓN

RELACIONES LABORALES

DUCC

IÓN

DIRECCIÓN Y DESARROLLO

RR HH

INTR

OD RR.HH


ANOS 1.5. PERFIL DEL DIRECTOR DE RR.HH. Y OBJETO DE LA POLÍTICA DE RR.HH.

SOS HUM

COMPETENCIAS: 2 TIPOS HARD y SOFT

DE RE

CURS

COMPETENCIAS DURAS

ECCIÓN D Materias LaboralesSociologíaP i l í

A LA

DIRE PsicologíaEconomíaOrganización de empresas

DUCC

IÓN Organización de empresas

INTR

OD



SOS HUM

COMPETENCIAS: 2 TIPOS HARD y SOFT

DE RE

CURS

COMPETENCIAS BLANDAS

ECCIÓN D Capacidad de negociación

Capacidad de escucha

A LA

DIRE

Capacidad de comunicación y empatíaPlanificación, organización, creatividad, trabajo

DUCC

IÓN

en equipo, delegación

INTR

OD



SOS HUM

DE RE

CURS

ECCIÓN D

A LA

DIRE

DUCC

IÓN

INTR

OD



SOS HUM

Tendencias en la dirección de personas

DE RE

CURS

Relaciones basadas en el compromiso

ECCIÓN D Mayor responsabilidad en todos los niveles

Líderes vs jefes autoritarios

A LA

DIRE

Trabajo en equipo Menores compensaciones fijas y mayor parte variable

DUCC

IÓN

Adaptación funcional y geográfica

INTR

OD



SOS HUM

Retos en la dirección de personas

DE RE

CURS

La globalización El cambio permanente

ECCIÓN D

p Gestión del conocimiento empresarial Incorporación de tecnología P d f ió d

A LA

DIRE Procesos de fusión de empresas

Orientación al cliente Reducción tamaño de los departamentos

DUCC

IÓN Reducción tamaño de los departamentos Procesos de inmigración Nuevos modelos familiares

INTR

OD


ANOS 1.6. ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH.

SOS HUM

DE RE

CURS

ECCIÓN D

A LA

DIRE

DUCC

IÓN

INTR

OD

INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN DE A LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

Tema 1. El Departamento de recursos humanos en la empresa 1.1. Importancia de las personas en la empresa 1 2 Causas y evolución de la Dirección de Recursos Humanos 1.2. Causas y evolución de la Dirección de Recursos Humanos 1.3. Diferencia entre Dirección de Personal y DRH 1.4. Funciones del Departamento de Recursos Humanos 1 5 P fil d l Di t d RRHH Obj t d l líti d RRHH 1.5. Perfil del Director de RRHH. Objeto de la política de RRHH 1.6. Estructura del Departamento de Recursos Humanos

Tema 2. La Planificación de Recursos Humanos 2.1. Concepto y trascendencia de la planificación de Recursos Humanos 2.2. Principios básicos y fines de la planificación p y p2.3. Factores que influyen en la planificación 2.4. Previsión temporal de necesidades de personas

tema 1 recuros humanos

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