télétravail : enjeux managériaux du travail distant
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Alex Lepriol, consultant de Décision Publique présente lors des ETS 2012 les effets du télétravail sur une organisation, en particulier dans les collectivités territoriales.TRANSCRIPT
Au bureau comme chez soi : que change le télétravail ? Enjeux managériaux du travail distant
Nomadisme, coworking, télétravail, … de nouvelles pratiques se mettent en place et bouleversent les frontières des organisations
Quels impacts et opportunités pour le management des organisations publiques ?
Le management : faire exister 3 espaces au service des objectifs de l’organisation
Espace pour définir et
accéder aux règles de
fonctionnement Espace de socialisation et d’ajustements informels
Espace de confidence et d’échange 1 à 1
à distance ou plutôt, aux nouvelles frontières de l’organisation
Un rapport différent aux outils numériques et à l’organisation
La prise en compte par le manager de facteurs multiples induits par ces nouveaux usages
D’une vision unidirectionnelle…
… à l’animation d’une communauté
Les risques à maîtriser au quotidien
Augmentation du rythme et de l’intensité du travail
Les risques à maîtriser au quotidien
Surcharge informationnelle
« Les travailleurs du savoir » consacrent entre 15 et 35% de leur temps à chercher de l’information » (source KM World) .
Des volumes de données à traiter d'ici 2020 multiplié par 50 (selon une
étude du cabinet IDC ; Extracting value from Chaos, 5ème édition).
Les risques à maîtriser au quotidien
Renforcement du contrôle de l’activité / Réduction autonomie
Les risques à maîtriser au quotidien
Affaiblissement des relations interprofessionnelles et/ou du collectif de travail
Attention à l’angélisme !
Attention à l’isolement !
Les risques à maîtriser au quotidien
Brouillage des frontières spatiales et temporelles, travail / hors travail
Quelles conséquences et quelles pistes envisagées ? (reprise des 3 espaces)
Les outils numériques ne pouvant pas tout prendre en charge, organiser le présentiel afin de permettre aux agents de se confier en dehors du collectif.
Organiser également le présentiel pour permettre aux « distants » de maîtriser l’organisation informelle nécessaire au fonctionnement de toute activité.
L’accès à l’information propre à l’activité doit être des plus aisé. Importance des interfaces des Espaces Numériques Organisationnels (ENO)
Une posture centrale dans le management à distance : « la confiance a priori »
En conclusion, la métaphore du Tour de France (d’après Jean-Michel Queguiner – Bretagne Atelier)
la mesure de l’atteinte des objectifs
La constitution des équipes
Être présent lors des victoires, mais pas seulement…
Au bureau comme chez soi : que change le télétravail ? Enjeux managériaux du travail distant
Merci de votre attention
Alex Lepriol
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