Teletrabajo y Discapacidad Teletrabajo y Discapacidad

Incorporación de Telecapacitados Incorporación de Telecapacitados en las organizacionesen las organizaciones

Cristian Salazar C. Universidad Austral de Chile

Nota del autor

• Las imágenes utilizadas en esta presentación han sido extraídas de distintos sitios de internet con el objeto de ilustrar las distintas tecnologías de información y comunicación que existen, como ayudas técnicas, pensadas para personas con discapacidad…

• …y no representan necesariamente a personas que estén teletrabajando…

Introducción

…Las personas con discapacidad no pueden acceder a cualquier trabajo; por mas cualificadas que estén

tienen menos posibilidades de ser contratados por las empresas, puesto que aún la mentalidad empresarial cree que contratar a una persona con discapacidad

traería un sin fin de problemas y costos extras…

…sin detenerse a pensar que existe una alternativa al trabajo presencial que permite obtener altos índices de productividad.

Esta alternativa se denomina Teletrabajo y Esta alternativa se denomina Teletrabajo y mediante ella se puede ocupar esa mano de mediante ella se puede ocupar esa mano de

obra y su talento humano que está dispuesta a obra y su talento humano que está dispuesta a dar lo mejor de sí a cambio de una oportunidad.dar lo mejor de sí a cambio de una oportunidad.

Nota: Algunas de las fotografías han sido extraídas de la presentación “Accesibilidad a las TIC, la visión de los usuarios ” de la Fundación ONCE

Definición de Teletrabajo

Es una forma flexible de organización del trabajo, que consiste en el desempeño de

éste fuera del espacio habitual de trabajo, durante una parte importante del

horario laboral, pudiendo realizarse a tiempo parcial o completo.

Engloba una amplia gama de actividades y requiere el uso frecuente de

Tecnologías de Informaicón y Comunicación (TIC’s) para el contacto

entre el trabajador y la empresa.

Pudiendo ser realizado por cualquier Pudiendo ser realizado por cualquier persona persona independiente del género edad independiente del género edad

y condición física. y condición física. (Salazar, 2007)

Tecnologías y TT en Chile

• Chile tiene una de las tasas de penetración de PC por usuario más altas en América Latina y el Caribe (ALC).

• *Chile tiene un gran potencial para el teletrabajo lo que se refleja en el Índice de Oportunidad Digital (0,52) (fuente www.uit.org) el cual es el más alto en la región, siguiéndoles Argentina con un 0,47 y Brasil con un 0,42.

• *Colombia y Chile son los países que más han crecido en los últimos tres años en número de teletrabajadores.

*Informe sobre el TeleTrabajo en LAC 2006 de Ramón Gutierrez Palacios

Tecnologías y TT en Chile

• El teletrabajo en Chile se viene desarrollando desde hace varios años, si bien no se proporcionan estadísticas oficiales, se estima que desde 2003 alrededor de 320.000 chilenos estarían realizando algún tipo de teletrabajo, esta cifra se ha duplicado en dos años, ya que en 2005 cerca de 650.000 chilenos estarían teletrabajando, con una tasa de penetración de un 10.7% de la población empleada.

• *Chile se sitúa como un país que cuenta con más de 500.000 teletrabajadores posición que ostenta junto a Argentina y Guyana.

*Informe sobre el TeleTrabajo en LAC 2006 de Ramón Gutierrez Palacios

• El 12,9 de l@s chilen@s viven con discapacidad, lo que supone 2.068.072 personas. Es decir 13 de cada 100 o 1 de cada 8 presenta esta condición

Prevalencia Nacional de la Discapacidad

Fuente: Datos y Gráficos extraídos del Primer Estudio Nacional de la discapacidad en Chile ENDISC-CIF 2004

Prevalencia Nacional de la Discapacidad

Las personas con discapacidad tienen 6 veces más posibilidades de estar sin trabajo y sin beneficios que las personas sin discapacidades.

Una de cada 3 personas con discapacidad leve realiza trabajos remunerados, en el caso de discapacidad moderada una de cada 4 y quienes sufren de discapacidad severa una de cada 8.

Fuente: Datos y Gráficos extraídos del Primer Estudio Nacional de la discapacidad en Chile ENDISC-CIF 2004

Prevalencia Nacional de la Discapacidad

Aspectos Legales

•El código del trabajo fue revisado el 2001 y en su articulo 22 fue modificado para dar cabida a la situación de los teletrabajadores (ley 19.759 del 1/12/2001) Desde ese momento a los teletrabajadores se les reconoce con los mismos derechos laborales que a los demás.

•Interpretando, además, la Ley 16.744 sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en la cual si un trabajador se accidenta en casa y es con motivo de su Trabajo o con ocasión de su trabajo el seguro debería cubrirlo.

Factores político-sociales

• Reforma a la Ley 19.284 de “Integración Social de las personas con discapacidad” que se promulga en el año 1994, esta ley establece las normas para la plena integración de PcD en nuestro país.

…falta una definición que establezca cuotas de trabajadores discapacitados en el sector público, y que explicite los mecanismos de inserción, entre otros…

…faltan iniciativas que fomenten la contratación de Personas con discapacidad en empresas privadas…

¿Si la persona con discapacidad trabaja le quitan la pensión de invalidez?

Discriminación Laboral

•El artículo 2º, del Código del Trabajo, específicamente en sus incisos segundo, tercero y cuarto, expresan que en Chile no se pueden producir actos de discriminación laboral…

…No obstante, La Dirección del Trabajo, en junio del año 2005,  realizó un análisis de las ofertas de empleo, aparecidas a través de avisos durante cuatro fines de semana en los diarios de mayor circulación del país…

… obteniendo un promedio de 227 avisos semanales, solicitando requisitos prohibidos por Ley…

…De 7.369 avisos revisados, se detectaron 905 que incurren en infracción, de los cuales 470 solicitan fotografía; 397 solicitan edad específica para postular a determinado cargo; 80 requieren buena presencia, 41 avisos piden sexo determinado y 113 avisos otros requisitos que van desde la estatura, nacionalidad, estado civil, etc...

Discriminación Laboral

Existe de alguna forma un tipo de discriminación oculta…

…relacionada con los bajos sueldos a que optan las personas con discapacidad, a la falta de infraestructuras físicas, edificios, espacios públicos adecuados para permitir un tránsito confortable para estas personas, es por ello que se propone el Teletrabajo como una alternativa que permita mitigar estas discriminaciones y mejore la calidad de vida de ellos.

Principales Resultados de la aplicación de encuesta “El Teletrabajo como Aporte a la Inclusión Laboral

de las Personas con Discapacidad y con Formación Profesional

en Chile”

Objetivos de la encuesta

• Contar con una aproximación sobre la realidad del TT y la discapacidad en el grupo encuestado

• Medir y evaluar diversos aspectos y dimensiones con respecto al grado de conocimiento de la modalidad del TT

• Evaluar la opinión respecto a la contribución del mismo como herramienta para la incorporación en el mundo laboral

• Analizar el constructo de competencias de las personas con discapacidad para poder llegar a ser teletrabajadores

Niveles de Discapacidad

El 92% de los encuestados tiene dificultades para desplazarse

•Discapacidad Física: Leve 48%, Severo 44%•Discapacidad Visual: Severo 80%•Discapacidad Auditiva: Respuesta marginal con valores muy bajos

EL 69% posee en general menos de 40 años,

El panorama de las personas evaluadas corresponden en su mayoría a jóvenes en edad productiva.

El 57% no ha terminado estudios superiores, sólo el 28% ha terminado estudios universitarios.

Los ingresos están relacionados con el nivel de educación de los encuestados y de las ocupaciones o profesiones que estos declaran

•La mayoría percibe ingresos inferiores a US$285 (sueldo mínimo) y corresponden a administrativos y estudiantes•Un 24% entre US$285 y US$ 570 y corresponden a profesionales y técnicos

Destaca un no despreciable número de personas con ingresos superiores a US$570 y se asocian a profesionales de las áreas de ingeniería e informática.

Niveles de Ingresos

Un 49% considera que ha realizado trabajos que se pueden asociar con TT

• Desde el hogar : 38%• Teletrabajo móvil : 23%• Call Center : 21%• Centros de recursos Compartidos : 17%

Un 39% declara no saber la existencia del teletrabajo, cifra bastante alta, considerando que la forma de contestar la encuesta haya sido online

Quienes no han teletrabajo:• 21% considera que el TT aísla más a las personas con

discapacidad • 21% considera no poseer las herramientas tecnológicas para Tt• 18% considera que no se crea un clima adecuado de trabajo

Relación del Encuestado con el TT

EL 96% cree que el TT contribuye siempre o casi siempre a que la comunicación organizacional sea más participativa.

Un 12% considera que el TT no incluye a las personas con discapacidad como la suya al mundo laboral

Un 4% considera que el TT es una modalidad que no permite la inclusión de las personas con discapacidad

Beneficios en inclusión social

Variables % % AjustadoDisminuir el ausentismo laboral 53% 13,6%Disminuir la Rotación Excesiva 33% 8,5%Aumentar la Independencia y Autonomía 76% 19,7%Incluir o Integrar a Personas con Discapacidad al mundo Laboral 82% 21,1%Privar a los trabajadores del Clima Organizacional 20% 5,2%Privar a los trabajadores del Sentido de Pertenencia a la organización 24% 6,1%Aumentar el asistencialismo en vez de la Inclusión 35% 8,9%Intercomunicación organizacional entre las personas con discapacidad y las demás personas 65% 16,9%

Competencias para Teletrabajar

•Competencias técnicas: Utilización de internet y programas básicos•Competencias personales: Capacidad de autocrítica y el interés por aprender a utilizar nuevas tecnologías•Competencias profesionales: Capacidad de poseer ética, honradez y confidencialidad y la capacidad de mantener el equilibrio personal y la autoestima

Finalmente en las competencias comunicacionales destaca tener capacidades comunicativas y saberse comunicar con mensajes claros y concisos.

Amb. Competencias Pregunta % % AjustadoSaber navegar por Internet, usar el e-mail, utilizar una Intranet 89% 20,8%Saber usar programas básicos Computacionales 89% 20,7%Comunicarse por videoconferencia 53% 12,4%Utilización del Chat 73% 17,0%Tener una buena expresión escrita 87% 20,3%Saber idiomas, en especial Inglés 38% 8,9%Interés por aprender a utilizar las nuevas tecnologías 87% 17,6%Tener capacidad para aprender solo 84% 17,0%Saber crear cosas nuevas mediante trabajo personal 76% 15,4%Mantener el contacto profesional con los colegas 84% 17,0%Ser autocrítico con el propio trabajo 89% 18,0%Utilizar el apoyo de las instituciones dirigidos al teletrabajador 75% 15,2%Hábitos laborales 82% 12,6%Capacidad de administrar el tiempo en casa 78% 12,0%Elevada necesidad de logro 78% 12,0%Responsabilidad y autonomía 85% 13,0%Resolver problemas sencillos en relación a las nuevas tecnologías 84% 12,9%Mantener el equilibrio personal y la autoestima 85% 13,0%Ética, honradez y confidencialidad 89% 13,7%Importancia de la prevención de riesgos laborales 71% 10,9%Transferir conocimientos a situaciones nuevas 76% 11,5%Saberse comunicar con mensajes claros y concisos 84% 12,7%Saber vender resultados 65% 9,9%Ofrecerse personalmente como profesional (teletrabajador autónomo) 60% 9,1%Mantener las relaciones pese a trabajar sólo 76% 11,5%Negociar trabajos, precios, objetivos, condiciones 60% 9,1%Gestionar un ambiente de trabajo saludable, sin estrés 80% 12,1%Tener capacidades comunicativas 85% 12,9%Realizar actividades socializadoras 73% 11,1%

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Competencias Técnicas

Competencias Personales

Competencias Profesionales

Competencias Comunicacionales

Competencias para Teletrabajar

Conocimiento de Hw y Sw

El conocimiento de Hw y Sw es muy bajo, siendo importante establecer planes adecuados de capacitación en el corto plazo

Tipos de Hardware % % Ajustado Tipos de Software % % AjustadoNotetakers 13% 16% Lectores de pantalla 22% 33%Dispositivos Braille 5% 6% Magnificadores de pantalla 11% 16%Braille Embossers (Impresora de relieve Braille) 7% 9% Browsers adaptados 9% 13%Lector Scanner 42% 53% Herramientas de autor 16% 24%Hardware para discapacidad física. 13% 16% Software para Discapacidad Física 9% 13%

TT y Discriminación Laboral

Un 82% considera que existe discriminación laboral con respecto a las personas con discapacidad.Considerando esto, resulta interesante que ante la pregunta ¿Estaría dispuesto a teletrabajar? El 87% de los encuestados respondió afirmativamente

Motivos de discriminación laboral % % AjustadoPrejuicios Personales 58% 15,7%Educación Familiar 42% 11,3%Falta de Políticas Públicas 62% 16,7%Cultura que no acepta las diferencias 73% 19,6%Indeferencia de las Personas 58% 15,7%Falta de Responsabilidad Social Empresarial 78% 21,1%

Conclusiones

• Para que las iniciativas de contratación de teletrabajadores con discapacidad permitan insertar laboralmente a personas con discapacidad es necesario contar con el compromiso de las organizaciones y la comunidad en general,

…y estas iniciativas permitan integrar no solo lo laboral sino también lo social…

Conclusiones• El Teletrabajo brinda la posibilidad de

ingresar al campo laboral a personas con discapacidad, sobretodo a quienes tienen problemas de movilidad, lo cual les impide entregar todo su potencial y talento humano en las organizaciones.

• Las personas con discapacidades tienen una gran necesidad de logro, competencias necesarias y por sobretodo excelente disposición para enfrentar retos y desafíos que lamentablemente no están siendo consideradas por las empresas.

• El desconocimiento de esta modalidad de trabajo, la cultura organizacional y el estilo de control y supervisión basada en la desconfianza, no contribuyen a la adopción del TT.

Conclusiones

• Las políticas gubernamentales deben orientarse a proveer herramientas tecnológicas a personas que elijan trabajar de esta manera (madres solas, personas con discapacidad, entre otras)

… y construir programas de capacitación en TIC’s pertinentes para ciertos tipos de discapacidades para desarrollar una oferta de capacitación continua y adecuada…

Conclusiones

• Falta un pronunciamiento claro y definitivo de las autoridades sobre la clasificación del TT para un correcto cumplimiento de las disposiciones legales (Seguridad Social, impuestos, tipo de empleo, etc.), lo cual se traduce en una barrera legal, que dificulta aún más la implementación por parte de las empresas.

• En Chile no existen agrupaciones formales de teletrabajadores, lo cual se refleja en el desconocimiento de las modalidades y de los beneficios de Teletrabajo y en el desconocimiento de una cifra oficial del número real de teletrabajadores y de las ofertas de teletrabajo…

Conclusiones

• Se recomienda establecer planes pilotos sobre teletrabajo y que éstos incluyan a personas con discapacidad.

• Los trabajadores necesitan tiempo para ver los beneficios que puede aportar el TT y las implicaciones que conlleva aceptarlo.

Reflexiones

• EL TT se destaca como una opción a personas con discapacidad y problemas de movilidad tener un acceso global al mundo laboral

• Se necesita un cambio de mentalidad, de cultura organizacional y de estilos de control, que establezcan metas de productividad distintas a las tradicionales

• Considerar al TT como una acción concreta de las empresas y del gobierno para mitigar las precarias condiciones de trabajo y de oportunidades con las que deben lidiar las personas con discapacidad

• Es necesario crear políticas sociales sobre la inclusión laboral y la responsabilidad social empresarial que relacionen el TT y potencien el talento humano sin discriminaciones

Reflexiones

• Potenciar la contratación de teletrabajadores externos a la organización y disminuir la reasignación de trabajadores al teletrabajo, aumentando las alternativas de postulación a puestos de TT de personas ajenas a la organización

• El estado debe potenciar las políticas que hagan eficaces la transición desde la situación actual a un estado de integración total

• Las personas con discapacidad tienen 6 veces más posibilidades de estar sin trabajo y sin beneficios que las personas sin discapacidades

Finalmente• Es necesario fortalecer las políticas públicas,

mejorar los niveles de capacitación y de acceso a educación profesional y trabajar fuertemente en cambiar la mentalidad de quienes son responsables de la contratación de personal

• Sería conveniente que las empresas junto con el estado pudieran acomodar las viviendas de las personas con discapacidad para que puedan teletrabajar

• Reflexionar que el TT construye Reflexionar que el TT construye rampas virtuales ante los rampas virtuales ante los obstáculos arquitectónicosobstáculos arquitectónicos

• Los interesados en contestar la encuesta pueden acceder a través de la dirección: http://www.uach.cl/centro/informático/teletrabajo.php

Una alternativa a la inclusión laboral de personas con discapacidad

Cristian Salazar C.Ingeniero Civil en Informática

Dr (c) en Sociedad de la Información y el ConocimientoMaster en Sociedad de la Información y el ConocimientoMaster en Tecnologías de la Sociedad de la Información

Académico Instituto de AdministraciónUniversidad Austral de Chile

cristiansalazar@uach.cl

www.teletrabajo.cl

Algunos de estos contenidos fueron presentados en:

X I I I E n c u e n t r o N a c i o n a l de Consejos Comunales de

DiscapacidadOSORNO 2007

www.enefa.uach.cl

2° Congreso VirtualIberoamericano de T E L E T R A B A J OBuenos Aires 2007ww.citvirtual.org

http://capacidad.es/ciiee07