telecom italia: a social corporate story (grimaldi)

GRUPPO TELECOM ITALIA

Italian KWD Webranking Awards 2011Milano, 28 novembre 2011

Telecom Italia:

a Social Corporate StoryIntegrazione tra web e social: verso un open brand

► Agosto 2008: avoicomunicare

► Settembre 2008: BlogFest

► Marzo 2009: Working Capital

► Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo

► 2010: I social network e l’integrazione con il web

► Il commitment interno sui temi social aumenta

► 2011: Innovazione e spinta all’eccellenza

► 2012: What’s next?

Italian KWD Webranking Awards 2011Milano, 28 novembre, 2011

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Agosto 2008: avoicomunicare► primo blog corporate e primo esperimento social di Telecom Italia

► spazio di dialogo e confronto in Rete su temi di responsabilità sociale, ambiente e integrazione tra le culture

► a partire dal 2009: apertura dei profili social su Facebook, Twitter, YouTube, Flickr e FriendFeed

► 2011: lancio del nuovo progetto Itali@mbiente, primo film - documentario sullo stato di salute nel nostro

Paese costruito interamente dalla Reteoltre 2 milioni di utenti unici e

5 milioni di pagine viste dall'inizio

del progetto

oltre 11.000 fan su Facebook

oltre 220.000 visualizzazioni

su YouTube

Premi vinti:

1. NC Awards – Silver Best

Online Campaign (2008,

2009)

2. Aretè (2009)

3. Macchianera Blog Awards

(2011)

4. Lundquist CSR Online

Awards Europe – terzo posto

(2011)

5. Lundquist CSR Online

Awards Italy – primo posto

(2011)


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Settembre 2008: BlogFest► evento che riunisce ogni anno a Riva del Garda tutto ciò che in Italia gravita attorno alle community della Rete

► Telecom Italia partecipa fin dalla prima edizione del 2008

► l’AD di Telecom Italia si mette a disposizione della blogosfera per un confronto diretto e informale sull’Italia

digitale

Franco Bernabè, AD di Telecom Italia (2008,

2009, 2010) all’incontro con i top blogger

italiani a Riva del Garda

Marco Patuano, attuale AD di Telecom Italia

(2011), ha incontrato a settembre 2011 i top

blogger italiani a Riva del Garda

L’occasione è un incontro di dialogo informale


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Marzo 2009: Working Capital► prima iniziativa in Italia per promuovere e finanziare i progetti di giovani talenti dell'innovazione italiana e

sostenere la creazione di startup nell’ambito del web 2.0 e delle nuove frontiere di Internet

► realizzato da Telecom Italia e PNICube (l'Associazione degli Incubatori Universitari Italiani)

Franco Bernabé (PresidenteEsecutivo Telecom Italia)Giorgio Napolitano (Presidentedella Repubblica)Riccardo Luna (fondatoredell’edizione italiana di Wired)

oltre 10.000 aspiranti imprenditori

nel DataBase per oltre

2.000 progetti inviati

41 progetti di ricerca finanziati,

30 progetti di impresa sostenuti,

30 progetti in pre-incubazione

oltre 35.000 connessioni sui social

media ufficiali (Facebook, Twitter)


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Dicembre 2009: Il lancio di un hub di Gruppo► hub per le principali web properties del Gruppo Telecom Italia

► hat e footer federati e nuove guidelines editoriali per la costruzione di un web system

► vetrina anche per i contenuti commerciali

discontinuità positiva di tutti i fattori fondamentali rispetto

all’anno precedente:

+50% visitatori unici

+61% pagine viste

-16% tasso di rimbalzo

elevato livello di gradimento:

L’88% degli Zzubbers (panel di circa 1.000 navigatori) l’ha

giudicato facile, chiaro, affidabile e interessante;

Il 100% degli Zzubbers l’ha giudicato un passo avanti rispetto

al precedente

incremento della reputazione di marca online

Premi vinti nel 2011:

1. KWD Webranking Awards Europe Top 500 – primo posto

2. KWD Webranking Awards Italy Top 100 – primo posto

3. Lundquist CSR Online Awards Europe – terzo posto

4. Lundquist CSR Online Awards Italy – primo posto


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2010: I social network e l’integrazione con il web

youtube.com/user/TelecomItaliaSpA

>146.000 visualizzazioni del canale

linkedin.com/company/telecom-italia

>11.000 followers

facebook.com/TelecomItalia

>42.000 fan

flickr.com/photos/telecomitalia

>17.000 visualizzazioni

it.wikipedia.org/wiki/Telecom_Italia

twitter.com/#!/TelecomItaliaTw

>23.000 followers

slideshare.net/telecomitaliacorporate

>14.000 visualizzazioni

itunes.apple.com/podcast/telecom-italia-presentazioni


Social Media Camp 2011

Nome del Relatore, Nome Azienda/Struttura 8

Il committment interno sui temi social aumenta….

Creazione di una redazione diffusa

Team Web e Social

Content owner

Management


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2011: Innovazione e spinta all’eccellenza

Social come:

► Social Media Hub

► iPad App

► Video Hub

► crescente integrazione con il web


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Social come:

► il TWITTER TIME dell’AD Marco Patuano

► comunicazione diretta con il management

@marcopatuano

Oltre 1.700 followers


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Social come:

► il caring online attraverso il TWITTER

TEAM

► comunicazione con i clienti

@telecomitaliaTw

Oltre 8.700 followers


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Social come:

► navigare sicuri

► PappanoinWeb

► MAXXIinWeb

e molti altri progetti di DIGITAL CULTURE e

DIGITAL INCLUSION

► coinvolgimento di nuovi pubblici

www.navigaresicuri.org

telecomitalia.com/pappanoinweb

telecomitalia.com/maxxinweb

bambini e ragazzi da

sensibilizzare all’uso

corretto del web

appassionati d’arte

appassionati di musica


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► il social advertising di FUTURA

FRANCESCA

Social come: futurafrancesca.telecomitalia.com

► coinvolgimento creativo del pubblico

In un mese:

- oltre 36.000 visitatori unici

- quasi 2.000 iscritti

- quasi 700 contributi inviati


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2012: What’s next?

telecom italia: a social corporate story (grimaldi)

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