telecentre sustainability: opportunities and challenges ahead - tis talks 2012 summary [spanish]
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A review of the learnings and the many questions of the TIS Talks 2012.TRANSCRIPT
Jimena Betancourt [email protected] @jimebeta
Adiós a las Charlas Bienvenidos la Tecnología, la Innovación y la Sustentabilidad
El primero en entrar al mercado ( la ventaja de ser el primero) Oferta de valor: Acceso a TICs
Oferta de valor (problema que soluciona) : Brecha Digital Objetivos de Desarrollo del Milenio
Financiamiento gubernamental Lideradas por gobierno y OSC’s
El nacimiento de un movimiento
Nuevos actores: Rápido crecimiento de soluciones móbiles
ODM Financiamiento se inclina a favor del valor agregado diferenciado.
Aumento de la innovación y el emprendimiento social. Financiadores más comodos con tecnología.
Los negocios inclusivos demuestran su viabilidad financiera y retorno social, económico y medioambiental. Se valoran en el mercado.
La innovación social es liderada por Iniciativas de multiples socios. Las inversiones del sector privado se convierten en aceleradores del
cambio Actores disruptivos de todos los sectores (donantes, emprendedores,
sector privado, sector social e inversores)
En un entorno dinámico Donde el cambio es la constante
Apalancando ventajas competitivas claves:
Capacidad de agregar demanda Capital humano, social y organizacional
Marca fuerte en las comunidades y entre los grupos de interés Posicionamiento y conocimiento en mercados de rápido crecimiento –
BDP y bajo ingreso Redes (de todos los tipos y a todo nivel)
La vigencia exige sumar valor a la propuesta de los telecentros
Aprovechando las oportunidades de las Tecnologías de
Información y Comunicación
Ser parte de la replicación y escalamiento de los negocios enfocados en la BdP y sectores de bajo ingreso
(Aprendizaje, modelos, productos y servicios) Ganar conocimiento y redes para invertir en nodos de innovación
(laboratorios de innovación social) Uso de las tecnologías disponibles
Desarrollar habilidades en recolección de datos ODM
¿Cómo serán los telecentros en los próximos 20 años?
La vigencia exige sumar valor a la propuesta de los telecentros
Atendiendo:
Las Organizaciones no son capaces de realizar transacciones comerciales... ¿Cómo construir canales? ¿Son las empresas sociales
un habilitador? El estar informados y conectados a las innovaciones y disrupciones
en nuestro entorno? Evitando la reinvención de la rueda en cada red
Garantizando el esparcimiento del conocimiento y las oportunidades Sosteniendo el principio de colaboración con soluciones móviles
La vigencia exige sumar valor a la propuesta de los telecentros
Preparando nuestras organizaciones para operar en un
ambiente demandante y de cambio constante
Mejorar la administración Mejorar la operación
Invertir en el desarrollo de capital humano / Enfocarse en la capacidad humana / Los seres humanos y su capacidad
Redefiniendo los modelos e instituciones alrededor de la sustentabilidad y el auto financiamiento
La vigencia exige sumar valor a la propuesta de los telecentros
1.
2.
3.
Construcción de conocimiento
Encuentro con Socios y Soluciones
Planeación y Ges:ón de la Tecnología, la Innovación, y la Sustentabilidad.
Las 3 Fases de las Charlas TIS:
Fase 1
• Aprender de redes que han logrado la sustentabilidad
• Explorar la innovación y la empresa social como caminos para la sostenibilidad
• Aprender de los negocios con base en TICs y dirigidos la BdP
Obje:vos:
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Sustentabilidad no orientada al mercado
Cuatro estrategias para la sustentabilidad
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Sustentabilidad no orientada al mercado
Cuatro Estrategias para la sustentabilidad Su
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Cuatro Estrategias para la sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Los retos para introducir el modelo de negocios para los telecentros
Percepción entre el sector de telecentros (La mayoría de las iniciativas operan con sistema subsidiado y recursos de donantes) Distorción del mercado - dominio de los servicios gratuitos al nivel de usuario Balancear la utilidad con la causa social (Especialmente a nivel local) Falta de recursos para la innovación y el modelo experimental/piloto (prototipos) Bajo nivel de conocimiento entre los diversos grupos de interés Limitaciones conceptuales entre el sector de los telecentros Falta de sistematización y conocimiento de casos de éxito
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Definir la visión con las estrategias adecuadas
Concentración en BdP . Hay espacio para el desarrollo de servicios
Integración de inclusividad en el modelo de negocios
Posicionando los telecentros como un centro de servicios sociales y comerciales
Resiliencia de las innovaciones
Desarrollando alianzas con agencias de desarrollo y sector privado
Combinación de servicios de tecnologías móbiles y de PC’s
Atendiendo los retos
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Cuatro estrategias para la sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Convergencia en telecentros Social – comercial Cercano a la comunidad Distante No siempre l día con la tech Siempre al día
Necesidad de desarrollar habilidades de gestión.
Hacia portafolio de servicios
Habilidades de gestión y sustentabilidad
Intenso uso de herramientas de gestión para entender y mapear las capacidades de 2070 telcentros Planeación med y largo plazo -proveedor de contenido- Alianzas gubernamentales - Mercadeo proactivo
Modelo habilitador = Agente de Ventas No bodega No factura A la medida:Educación a distancia, canal ( TSG )
Intensivo en alianzas TIC alfabetización & más ( Microsoft, IBM, Ticket Restaurant) Profundo conocimiento de la red
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Cuatro estrategias para la sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Factores de Sostenibilidad Innovación TIC influencia en PP
Contruir redes con aproximación multisectorial
RH con habilidades Alianzas estratégicas Enfoncar en comunidades “prioritarias”
Intenso en alianzas para avanzar TICs Red de telecentros de Colombia ( Colnodo provee de proyectos a la red) – Colaboración e intercambio de conocimiento .Solo capacitación / Abiertos a la exploración
Cuatro estrategias para la sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Cuatro estrategias para la sustentabilidad
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Factores de Sustentabilidad
Innovación
Contenido generado por comunidad
Marginalizados & aislados Visibilidad
Orientado alconocimiento Desarrollo de servicios
Portales Comunitarios (100)
Capital Social ( 60+ voluntarios que prestan servicios de consultoría
profesional
Nodos de
Conocimiento
Empoderar comunidades en
desventaja mediante la
trasformación de telecentros en
nodos de conocimiento que son red regional y
global
Mirando hacia adelante… Generar ingreso de los servicios de comunicación Generar ingreso de otros servicios. Crecimiento gradual de las fuentes de generación de ingresos Identificar necesidades TIC de usuarios
Sustentabilidad no orientada al mercado
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Think thanks , aceleradoras de negocios Innovación , BdP y empresa social.
La posición de los telcentros es altamente competitiva La innovación necesita dirección Buena evidencia de lo que funciona y no funciona Cómo serán los telecentros en 20 años? Cómo se gestiona el conocimiento? Cómo se lidera/promueve la innovación en el movimiento? Se usan las capacidades centrales para la era del conocimiento y la información?
1.
2.
3.
Construcción de conocimiento
Encuentro con Socios y Soluciones
Planeación y Ges:ón de la Tecnología, la Innovación, y la Sustentabilidad.
Las 3 Fases de las Charlas TIS:
2.Encuentro con socios y soluciones
• Iden:ficar socios para el desarrollo de canales de distribución de productos y servicios con base en las TICS (telemedicina, educación a distancia, telecomunicaciones, y otros) • Iden:ficar aplicaciones libres para la ges:ón de telecentros • Iden:ficar soluciones para reducir los costos de hardware • Iden:ficar socios para desarrollar aplicaciones que tengan alto impacto en las comunidades que son atendidas por las redes de telecentros.
Obje:vos:
FASE 2 Canales de Distribución Nodos de innovación TIC Canales de valor agregado Gestión y Operaciones
Aproximación:
Canales de Distribución
Canales que distribuyen socluciones para el desarrollo socio
– económico y el alivio de la pobreza Qué soluciones distribuir?
Cómo desarrollar know how en el desarrollo de los canales? Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales?
El uso de tecnologías móviles permitirá desarrollar el mercado?
Qué conocimiento debe existir para cada sector (agricultura, educación, salud, servicios financieros)
Cómo sería la franquicia de un telecentro ? Cuál es un buen trato con un proveedor?
Canales de Distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de valor Gestión y Operaciones
Nodos de Innovación TICs
Laboratorios de ideas y prototipos
(Telecentre + movil ) liderado por innovación que nace del consumidor
Concentración en habilidades centrales y asociaciones para complementar lo que no hay
Cómo desarrollar para usar en el movimiento? How to develop with the movement ?
Cómo contruir y diseminar know how sobre (Telecentre + Móvil)
Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales? Es el uso de móvil una oportunidad para tener mayor
impacto ?
Canales de Distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de Agregación de Valor
Contenido y Servicios Conocimiento/ contenido generado por los usuarios
Cómo construir habilidades para la recolección de datos?
Qué productos de recolección de datos pueden ser desarrollados para gobierno, agencias de
desarrollo, donantes e inversionistas?
Canales de Distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Valor agregado Gestión y Operaciones
Gestión y Operaciones
…Preparándonos para operar en un entorno rápidamente cambiente …
Mejorando la gestión
Mejorando las operaciones Inversión en desarrollo de recursos humanos /
Concentrarse en la capacidad humana Redefinición de modelos e instituciones en torno a la
sustentabilidad y el auto- financiamiento Cómo aprender de las prácticas y éxitos de otros?
Cómo conectar?
Canales de Distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
Canales de distribución Nodos de Innovación TIC Canales de Agregación de Valor Gestión y Operaciones
FASE 3 • Efectiva recaudación de fondos • Herramientas para planeación y gestión de
empresas sociales
Obje:vos:
Movilización de recursos El eco sistema del financiamiento El requisito de la sustentabilidad y la auto financiación en la agenda del inversionista / donante Cómo financiar la innovación social? Cómo financiar la empresa social? “Existen nuevos nichos de interés para telecentros que les permitirá participar en iniciativas escalables y globales, privilegiando temas que convoquen con mayor facilidad a fuentes de financiamiento, desarrollando servicios con demanda real y creando especialización”. “Los telecentros deben moverse de la alfabetización básica hacia temas específicos creando soluciones a necesidades concretas”.
Financiación efectiva
Cómo financiar la innovación social? Cómo financiar la empresa social? Cómo redefinir de modelos e instituciones en torno a la sustentabilidad y el auto- financiamiento? Cómo aprender de las prácticas y éxitos de otros? Cómo conectar con las lecciones aprendidas? Cómo construir habilidades para la recolección de datos? Qué productos de recolección de datos pueden ser desarrollados para gobierno, agencias de desarrollo, donantes e inversionistas? Cómo desarrollar para usar en el movimiento? Cómo construir y diseminar know how en telemovilización? Cómo hacer due dilligence de los proveedores potenciales? Es el uso de móvil una oportunidad para tener mayor impacto ? Qué soluciones distribuir? Cómo desarrollar know how en el desarrollo de los canales de distribución en redes de telecentro? Cómo hacer due dilligence de proveedores potenciales de productos y servicios? El uso de tecnologías móviles permitirá desarrollar el mercado a mejor ritmo? Qué conocimiento debe existir por sector (agricultura, educación, salud, servicios financieros) Cómo sería la franquicia de un telecentro ? Cuál es un buen trato con un proveedor? ¿Necesitamos un motor de investigación y desarrollo? ¿Un think thank para la sustentabilidad en telecentros?
Adiós a las Charlas Bienvenidos la Tecnología, la Innovación y la Sustentabilidad
Próximas acciones ?
Conocimiento y Difusión.
Inves:gación y Difusión
Know How Canales de Distribución
Know How Nodos de Innovación
Capacitación regional en movilización de recursos y estrategias de sustentabilidad. Encubación de
Soluciones
Próximas acciones ?
Investigación y Difusión.
Avanzar investigación en innovación, empresa social, movilización de recursos, soluciones
(p&s) Especializar temas
Regularizar (difusión)
Próximas acciones ?
Conocimiento y Difusión.
Profundizar el contenido de las Charlas TIS Especializar temas
Regularizar (difusión)
Próximas acciones ?
Capacitación regional en movilización de recursos y estrategias de sustentabilidad.
Desarrollo de redes y conocimiento por regiones
Apoyo en la formulación de propuestas integradoras de valor agregado
Gestión con donantes Gestión con redes globales para aprendizajes
Próximas acciones ?
Know How Canales de Distribución
Know How Nodos de Innovación
Diseñar y avanzar pilotos con los socios identificados en Charlas TIS y/o otros
Pilotos de investigación – acción aplicado a canales y nodos de innovación para telecentros
Requiere redes con cultura emprendedora Requiere capacidad de gestión y planeación
Próximas acciones ?
Diseñar y avanzar encubación de soluciones para la gestión y la administración con los socios
identificados en Charlas TIS y/o otros
Diseñar y avanzar encubación de soluciones para la gestión, la administración y soluciones para
canales con los innovadores que son usuarios/ operadores/ proveedores / otros de los
telecentros
Identificar soluciones y emprendedores ( hackers, programadores, diseñadores)
Encubación de Soluciones
Queremos escuchar https://www.surveymonkey.com/s/queremosescuchar
Gracias!
Jimena Betancourt [email protected] @jimebeta