Strona 1 z 15

Tekst ujednolicony obowiązujący od dnia 24 grudnia 2014 r.

REGULAMIN INTERNETOWEJ SPRZEDAŻY BILETÓW

PRZEZ „PKP INTERCITY” SPÓŁKA AKCYJNA

zwany dalej Regulaminem e-IC

§1. Postanowienia ogólne

1. Na podstawie art. 4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (tekst jednolity

Dz.U.

z 2012 r. poz. 1173 z późn. zm.) „PKP Intercity” Spółka Akcyjna ustala Regulamin interneto-

wej sprzedaży biletów przez Spółkę „PKP Intercity”, zwany dalej Regulaminem e-IC.

2. Regulamin e-IC określa warunki i zasady zakupu biletów internetowych w komunikacji krajo-

wej i międzynarodowej oraz warunki dokonywania płatności za te bilety.

3. Regulamin e-IC obowiązuje od dnia 16 listopada 2014 r. Stosunki prawne powstałe wcześniej

są objęte postanowieniami wcześniejszego Regulaminu e-IC.

4. Postanowienia Regulaminu e-IC oraz każdą jego zmianę zamieszcza się na stronie interne-

towej www.intercity.pl

5. W celu poprawnego korzystania z internetowej sprzedaży biletów (Serwisu e-IC), należy uży-

wać przeglądarki Internet Explorer 8 (lub nowsza), Mozilla 17 (lub nowsza), Google Chrome

albo przeglądarki kompatybilnej z włączoną obsługą JavaScript i cookies.

6. W celu dokonania zakupu biletu internetowego za pośrednictwem Serwisu e-IC, Klient zobo-

wiązany jest do zapoznania się z Regulaminem e-IC i zaakceptowania jego postanowień.

7. Klient akceptując Regulamin e-IC wyraża zgodę na warunki w nim zawarte, która jednocze-

śnie stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Klientem a PKP In-

tercity.

8. Klient korzysta z Serwisu e-IC w swoim imieniu. Jeżeli czyni to w imieniu osoby trzeciej,

oznacza to, że posiada ważne w świetle prawa pełnomocnictwo. Klient ponosi pełną odpo-

wiedzialność za działanie bez pełnomocnictwa oraz w przypadku przekroczenia jego granic.

9. Klient może nabywać za pośrednictwem Serwisu e-IC bilety internetowe dla siebie lub dla

innych osób. Za zobowiązania finansowe odpowiada Klient.

10. W celu poprawnego wydrukowania biletu należy skorzystać ze sprawnej drukarki, drukującej

w formacie A4 w orientacji pionowej z rozdzielczością min. 300 dpi.

11. Do zapisania biletu na urządzeniu przenośnym wymagane jest posługiwanie się urządze-

niem z obsługą plików PDF minimum w specyfikacji 1.4, wyposażonym w ekran pozwalający

na wyświetlanie obrazów o rozmiarze, co najmniej 25 mm na 25 mm.

12. Instrukcja korzystania z Serwisu e-IC dostępna jest na stronie https://bilet.intercity.pl w za-

kładce

> Instrukcja <.

13. Jeżeli Klient nie akceptuje przedstawionych warunków lub nie spełnia wymagań technicz-

nych,

zakup biletu internetowego za pośrednictwem Serwisu e-IC jest niemożliwy.

Strona 2 z 15

§2. Słownik terminów

Użyte w Regulaminie e-IC określenia oznaczają:

1) PKP Intercity – „PKP Intercity” Spółka Akcyjna, z siedzibą w Warszawie przy ul. Żelaznej

59A, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m.

st. Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS

0000296032, NIP 526-25-44-258 REGON 017258024, kapitał zakładowy 1.453.795.690,00

zł w całości wpłacony;

2) Agent – podmiot upoważniony przez PKP Intercity do sprzedaży biletów internetowych w

imieniu PKP Intercity. Wykaz tych podmiotów zamieszczony jest na stronie internetowej;

3) bilet internetowy – bilet imienny zakupiony za pośrednictwem Serwisu e-IC, uprawniający

do przejazdu zgodnie ze wskazaniami na danym bilecie;

4) bon – dokument o określonej wartości pieniężnej, wydany przez PKP Intercity do wykorzy-

stania przy zapłacie za bilet nabywany w kasie PKP Intercity;

5) Dysponent – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca

osobowości prawnej, zarejestrowana w Serwisie e-IC;

6) kategoria przedziału/miejsca:

a) w wagonach sypialnych (WL):

przedział 1–miejscowy (Single – S) albo

przedział 2–miejscowy (Double – D) albo

przedział 3–miejscowy (Touriste – T3);

b) w wagonach z miejscami do leżenia (Bc):

przedział 4–miejscowy (Bc-4) z pościelą,

przedział 6–miejscowy (Bc-6) z pościelą,

przedział 6–miejscowy (Bc-6) do lat 26 i powyżej 60 lat, z pościelą,

przedział 6–miejscowy (Bc-6) bez pościeli – Tania Kuszetka;

7) Klient – każda osoba korzystająca z Serwisu e-IC;

8) konto Gość – konto umożliwiające zakup biletów internetowych bez konieczności rejestracji

w Serwisie e-IC;

9) oferta specjalna – oferta obowiązująca na szczególnych warunkach taryfowych:

a) w komunikacji krajowej – oferta nie ujęta w postanowieniach Taryfy przewozowej Spółki

„PKP Intercity” (TP-IC),

b) w komunikacji międzynarodowej – typu „Berlin-Warszawa/Gdynia – Specjal”;

10) opłata IRT – opłata globalna zawierająca należność za przejazd i należność za rezerwację

miejsca do siedzenia, w komunikacji międzynarodowej;

11) Pasażer – każda osoba, odbywająca przejazd na podstawie biletu internetowego;

12) Podróżny – Pasażer, którego imię i nazwisko są zamieszczone na bilecie;

13) poświadczenie – stwierdzenie zmiany zakresu uprawnień określonych na bilecie interneto-

wym, mające postać odrębnego dokumentu albo odręcznego zapisu;

14) Regulamin e-IC – niniejszy regulamin, którego akceptacja następuje w trakcie procesu reje-

stracji w Serwisie e-IC oraz w trakcie procesu logowania;

15) Serwis e-IC – internetowy serwis sprzedaży biletów działający pod adresem www.intercity.pl;

16) strona internetowa – www.intercity.pl

§3. Zasady utworzenia i korzystania z konta

1. Klient, który zamierza zostać Dysponentem powinien:

1) zarejestrować się w Serwisie e-IC wprowadzając do formularza rejestracyjnego:

a) login,

b) imię i nazwisko,

c) hasło,

d) adres e-mail,

Strona 3 z 15

oraz ewentualnie

e) dane do faktury VAT;

2) zaakceptować Regulamin e-IC.

2. Konto w Serwisie e-IC (dalej Konto) może być usunięte:

1) na wniosek Dysponenta:

a) niezwłocznie, gdy nie przeprowadzono żadnej transakcji zakupu, tj. nie została za-

warta umowa przewozu,

b) po upływie 15 miesięcy – od daty ostatniego przejazdu na podstawie biletu udostęp-

nionego z Konta. Do czasu likwidacji Konto jest zablokowane;

2) automatycznie – gdy:

a) od daty ostatniego przejazdu na podstawie biletu internetowego zakupionego z da-

nego Konta upłynęło 15 miesięcy, lub

b) po upływie 15 miesięcy od rejestracji Konta nie został zakupiony żaden bilet inter-

netowy.

3. W przypadku korzystania z konta Gość dane osobowe Klienta usuwane są automatycznie:

1) niezwłocznie gdy nie przeprowadzono żadnej transakcji zakupu, tj. nie została zawarta

umowa przewozu,

2) niezwłocznie gdy Klient zrezygnował z zakupu biletu po zatwierdzeniu podanych danych,

3) po upływie 15 miesięcy – od daty ostatniego przejazdu na podstawie biletu udostępnio-

nego z konta Gość.

§4. Umowa przewozu

1. Potwierdzeniem zawarcia umowy przewozu jest bilet internetowy.

2. Bilety internetowe dostępne są w Serwisie e-IC, w godzinach 1:00 – 23:30.

3. Bilet internetowy można nabyć:

1) w komunikacji krajowej – na przejazd jednorazowy, na odległość powyżej 50 km, w klasie

1 lub 2 (wg taryfy normalnej lub odpowiednio z ulgą: 37%, 50%, 51%, 70%, 78%, 95%,

100% - wyłącznie dla dzieci do lat 4, wg ofert specjalnych albo z ulgą transportową),

bezpośrednim pociągiem:

a) ekspresowym:

Express InterCity Premium (EIP),

Express InterCity (EIC),

w wagonach z miejscami do siedzenia (w tym w przedziałach menedżerskich),

b) pospiesznym:

Twoje Linie Kolejowe (TLK),

InterCity (IC),

odpowiednio w wagonach z miejscami do siedzenia, sypialnych (WL) lub z miej-

scami do leżenia (Bc)

ważny tylko w określonym czasie, relacji, pociągu i ew. na miejsce na nim oznaczone.

Ofertę WCZEŚNIEJ stosuje się odpowiednio, zgodnie z jej warunkami taryfowymi;

2) w komunikacji międzynarodowej – na przejazd w jedną stronę (tam) lub w dwie strony

(tam i z powrotem) pociągiem „Berlin-Warszawa-Express” (dalej BWE) lub pociągiem

„Berlin-Gdynia-Express” (dalej BGE), wg opłat IRT (normalnych, ulgowych, wg oferty

specjalnej), w wagonach z miejscami do siedzenia klasy 1 albo 2 – ważny tylko w okre-

ślonym czasie, relacji, wagonie, pociągu i na miejsce na nim oznaczone, z zastrzeże-

niem § 6 ust. 8.

4. Bilet z ulgą 100%, 95% można nabyć wyłącznie wraz z innym biletem internetowym (normal-

nym lub z ulgą w wymiarze innym niż 100%).

Strona 4 z 15

5. W komunikacji krajowej bilety internetowe dostępne są:

1) najwcześniej na 30 dni a najpóźniej na 15 minut przed wskazaną na bilecie godziną od-

jazdu pociągu ze stacji wyjazdu Podróżnego, w przypadku biletów:

a) ze wskazaniem miejsca do siedzenia – na przejazd maksymalnie 6 osób,

b) bez gwarancji miejsca do siedzenia – na przejazd maksymalnie 2 osób,

c) z rezerwacją miejsca w przedziale menedżerskim – na przejazd maksymalnie 4

osób;

2) najwcześniej na 30 dni a najpóźniej na 2 godziny przed planowaną godziną odjazdu po-

ciągu ze stacji początkowej (rozpoczęcia biegu pociągu), w przypadku biletów:

a) z rezerwacją miejsca sypialnego – na przejazd maksymalnie 3 osób,

b) z rezerwacją miejsca do leżenia - na przejazd maksymalnie 6 osób,

w zależności od kategorii przedziału.

6. W komunikacji międzynarodowej bilety internetowe dostępne są:

1) wg opłat IRT (taryfa normalna lub ulgowa) – na przejazd maksymalnie 5 osób,

2) wg oferty specjalnej – na przejazd maksymalnie 3 osób,

najwcześniej na 60 dni, a najpóźniej odpowiednio:

a) na 15 minut - przed godziną odjazdu wybranego pociągu ze stacji wyjazdu Podróżnego

– w przypadku biletu z opłatą IRT (taryfa normalna lub ulgowa),

b) na 3 dni przed planowanym dniem wyjazdu – w przypadku biletu wydanego wg oferty

specjalnej.

7. W razie zamiaru zakupu biletu, o którym mowa w ust. 5 i 6, na przejazd więcej niż

jednej osoby, jako Podróżnego należy podać imię i nazwisko tylko jednej osoby.

8. Terminy przedsprzedaży, o których mowa w ust. 5 i 6 mogą być skrócone w wyjątko-

wych przypadkach, np. w okresie zmiany lub korekty rozkładu jazdy albo, gdy zasady

korzystania z danej oferty specjalnej przewidują inny termin przedsprzedaży.

9. Na bilecie internetowym zamieszczone są następujące dane:

1) nazwa przewoźnika;

2) szczegóły dotyczące podróży (np. nr pociągu, data i godzina odjazdu/przyjazdu po-

ciągu);

3) wysokość należności za przejazd wraz z informacją o sposobie zapłaty;

4) liczbę osób wg taryfy normalnej lub uprawnionych do ulgi wraz ze wskazaniem wymiaru

i rodzaju ulgi;

5) kod Aztec;

6) imię i nazwisko Podróżnego;

7) inne informacje (np. wypis „WCZEŚNIEJ” lub dane wystawcy biletu – gdy bilet był zaku-

piony za pośrednictwem Agenta).

10. Dane na bilecie internetowym zapisane są czcionką bezszeryfową:

1) w komunikacji krajowej – w języku polskim. Bilet taki zawiera zapisy w języku niemieckim

oraz francuskim oraz – w przypadku zamawiania biletu poprzez anglojęzyczną wersję

Serwisu e-IC – również w języku angielskim;

2) w komunikacji międzynarodowej – w języku polskim oraz niemieckim.

11. Postanowienia taryfowe dotyczące przejazdów:

1) w komunikacji krajowej i opłaty obowiązujące w pociągach TLK, IC, EIC i EIP, określone

są odpowiednio w:

a) Taryfie przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP-IC),

b) Cenniku usług przewozowych Spółki „PKP Intercity” (dalej Cenniku usług),

c) warunkach taryfowych ofert specjalnych;

2) komunikacji międzynarodowej i opłaty obowiązujące w pociągach BWE i BGE – okre-

ślone są w Warunkach taryfowych i zasadach sprzedaży dokumentów przewozu na po-

ciągi „BERLIN – WARSZAWA/GDYNIA – EXPRESS”,

1

1

Strona 5 z 15

które zamieszczone są na stronie internetowej.

§5. Zakup biletu internetowego

1. Bilet internetowy można nabyć:

1) po zalogowaniu się w Serwisie e-IC; do zalogowania niezbędne jest:

a) dla Konta zarejestrowanego w Serwisie e-IC – wpisanie loginu i hasła podanego przy

rejestracji oraz akceptacja Regulaminu e-IC, jeżeli w czasie od momentu rejestracji

nastąpiła jego zmiana,

b) dla konta Gość – wpisanie imienia i nazwiska Klienta, adresu e-mail oraz ak-

ceptacja Regulaminu e-IC;

2) za pośrednictwem Agenta.

2. W celu zamówienia biletu internetowego należy:

1) wybrać: relację przejazdu, datę i godzinę wyjazdu, rodzaj i numer pociągu, rodzaj miej-

sca (np. miejsce do siedzenia lub do leżenia), rodzaj ulgi – w razie korzystania z ulgi,

klasę, rodzaj wagonu, usytuowanie i ew. numer miejsca;

2) podać:

a) liczbę osób, które będą korzystały z taryfy normalnej lub ulgowej,

b) imię i nazwisko Podróżnego,

c) inne informacje, np. numer Karty Intercity.

Płatności za bilet należy dokonać w ciągu 30 minut, nie później jednak niż na 15 minut przed

godziną odjazdu pociągu z danej stacji, zgodnie z zamówieniem. Brak dokonania płatności

w wymaganym terminie powoduje automatyczne anulowanie zamówienia.

3. Złożenie zamówienia stanowi potwierdzenie wyboru dokonanego zgodnie z ust. 2.

4. Dopuszczalne formy płatności podane są na stronie internetowej.

5. Zmiany danych Podróżnego wskazanego na bilecie internetowym można dokonać:

1) w Serwisie e-IC (dotyczy biletów zakupionych przez Klienta);

2) za pośrednictwem Agenta (dotyczy biletów zakupionych u Agenta);

najpóźniej na 15 minut przed odjazdem pociągu ze stacji wyjazdu wskazanej na bilecie.

Zmiany tej można dokonać jeden raz, kolejna zmiana wymaga wymiany biletu.

6. Niektóre etapy zakupu biletu internetowego mogą być pomijane, jeżeli rodzaj wybranego bi-

letu wiąże się jednoznacznie z jego cechami, np. bilet dodatkowy ze wskazaniem miejsca do

siedzenia dla posiadacza Karty Intercity.

7. Jeżeli z danego konta wykonanych zostanie 5 niezakończonych płatnością zamówień biletu

internetowego na przejazd tym samym pociągiem i w tym samym terminie wyjazdu, wówczas

nastąpi automatyczne zablokowanie możliwości dokonania kolejnej próby zamówienia biletu.

§6. Zmiana umowy przewozu

1. Zmiana umowy przewozu może dotyczyć:

1) w komunikacji krajowej:

a) terminu odjazdu,

b) stacji przeznaczenia,

c) kategorii pociągu,

d) klasy wagonu/kategorii miejsca,

2) w komunikacji międzynarodowej, przed rozpoczęciem podróży:

a) terminu wyjazdu,

b) miejsca w wagonie tej samej klasy,

c) klasy wagonu na wyższą.

2

Strona 6 z 15

2. W przypadku zmiany umowy przewozu – przed rozpoczęciem podróży – należy dokonać

wymiany biletu:

1) za pomocą Serwisu e-IC:

a) dokonać rezygnacji z zakupionego biletu internetowego na zasadach określonych w

§ 7 i niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 1 godziny od dokonania rezygnacji

– zakupić nowy bilet internetowy, uwzględniający zmiany, o których mowa w ust. 1,

albo

b) zakupić nowy bilet internetowy uwzględniający zmiany, o których mowa w ust. 1 i

niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 1 godziny od dokonania zakupu – zwró-

cić pierwotny bilet internetowy na zasadach określonych w §7;

2) w kasie biletowej:

a) w komunikacji krajowej:

w przypadku zamiaru zmiany terminu wyjazdu, kategorii pociągu, klasy wagonu

na niższą, kategorii miejsca na niższą należy nabyć nowy bilet na faktyczny prze-

jazd uwzględniający daną zmianę i uzyskać poświadczenie o rezygnacji z biletu

internetowego, będące podstawą do wystąpienia z wnioskiem o zwrot należno-

ści, na zasadach określonych w §10,

w przypadku zamiaru zmiany stacji przeznaczenia, klasy wagonu na wyższą lub

kategorii miejsca na wyższą niż wskazane na posiadanym bilecie internetowym

należy dokonać odpowiedniej dopłaty;

b) w komunikacji międzynarodowej poprzez nabycie przed upływem terminu ważności

posiadanego biletu, nowego biletu z uwzględnieniem zmian, o których mowa w ust.

1 pkt 2 oraz uzyskanie od osoby upoważnionej przez PKP Intercity odpowiedniego

poświadczenia o rezygnacji z biletu internetowego na zasadach, o których mowa w

§ 7 ust. 6 pkt 1. O zwrot należności za niewykorzystany bilet można wystąpić z wnio-

skiem na zasadach określonych w §10;

3) u Agenta, za pośrednictwem którego bilet internetowy został zakupiony, z zachowaniem

terminów, o których mowa w §7 ust. 1.

W przypadku niedotrzymania powyższego terminu zwrot należności za niewykorzystany

bilet internetowy może nastąpić na podstawie wniosku, złożonego na zasadach określo-

nych w §10.

Uprawnienie do zwrotu biletu internetowego z opłatą IRT nie dotyczy biletów wg oferty spe-

cjalnej „Berlin-Warszawa/Gdynia – Specjal.”

3. Zmiany inne niż wskazane w ust. 1 pkt 1 mogą być dokonane w drodze odstąpienia od

umowy, z potrąceniem odstępnego. Potrącenia odstępnego nie dokonuje się, jeśli zmiany

wynikają z przyczyn leżących po stronie PKP Intercity.

4. Po rozpoczęciu podróży, zmiana umowy przewozu zawartej w komunikacji krajowej jest moż-

liwa w pociągu, na przejazd którym bilet internetowy został zakupiony.

5. Jeżeli Podróżny rozpocznie przejazd przed lub w terminie ważności posiadanego biletu in-

ternetowego innym pociągiem niż wskazany na posiadanym bilecie internetowym (dot.

zmiany umowy w zakresie określonym w ust. 1 pkt 1), zobowiązany jest nabyć nowy bilet na

faktyczny przejazd. Niewykorzystany, odpowiednio poświadczony bilet podlega zwrotowi na

zasadach określonych w §10, bez potrącania odstępnego.

6. Podróżny, który przed rozpoczęciem podróży nie dokonał formalności związanych ze zmianą

umowy przewozu i zamierza odbyć przejazd w:

1) w pociągu TLK lub IC – jest zobowiązany zgłosić się do konduktora przed lub niezwłocz-

nie po wejściu do pociągu, obowiązek ten nie dotyczy osób:

a) niepełnosprawnych lub o ograniczonej sprawności ruchowej – pod warunkiem okaza-

nia konduktorowi dokumentu stwierdzającego niepełnosprawność. Warunek ten nie

dotyczy osób z widoczną niesprawnością fizyczną (stałą lub czasową),

Strona 7 z 15

b) które ukończyły 70 lat, pod warunkiem okazania dokumentu stwierdzającego wiek,

2) w pociągu EIC – nie ma obowiązku zgłaszania zamiaru zmiany umowy przewozu, kon-

duktor dokonuje odprawy w trakcie dokonywania kontroli biletów,

z zastrzeżeniem ust. 7 ;

3) w pociągu EIP – jest zobowiązany zgłosić to konduktorowi przed wejściem do pociągu. Z

uwagi na obowiązkową uprzednią rezerwację miejsc – obowiązek ten dotyczy wszystkich

Podróżnych. Konduktor dokonuje odprawy pod warunkiem, że Podróżny posiada bilet na

przejazd danym pociągiem EIP i w pociągu są wolne miejsca. Podróżny, który

posiada dopłatę do EIP, w przypadku zmiany umowy przewozu – w ramach tego

samego pociągu – nie nabywa nowej dopłaty.

6a. Jeżeli zmiana umowy przewozu dokonywana jest w pociągu, konduktor oprócz należności

taryfowych pobiera również opłatę konduktorską (od każdej odprawianej osoby) albo

opłatę dodatkową ustaloną na podstawie rozporządzenia MI z dnia 20 stycznia 2005

r. w przypadku nie zgłoszenia zmiany umowy przewozu.

7. Zgłoszenie przejazdu poza stację przeznaczenia jest obligatoryjne dla wszystkich Podróż-

nych, we wszystkich kategoriach pociągu i należy go dokonać nie później niż przed stacją

przeznaczenia, którą Podróżny zamierza zmienić, ponieważ z chwilą dotarcia do stacji prze-

znaczenia uważa się, że umowa przewozu została już wykonana i można jedynie zawrzeć

nową umowę.

8. Od podróżnego z biletem internetowym wydanym wg oferty WCZEŚNIEJ, który zmienia

umowę przewozu w pociągu konduktor pobiera różnicę należności pomiędzy ceną biletu za

jednorazowy przejazd bez zastosowania oferty WCZEŚNIEJ a ceną okazanego biletu.

9. Skreślony.

10. Podróżny, z biletem internetowym wg opłat IRT w dniu wskazanym na tym bilecie

może, po nabyciu odpowiednio:

1) biletu wg taryfy „Bord Pass” (w kasie), lub

2) nieodpłatnego biletu dodatkowego (w pociągu),

odbyć przejazd innym pociągiem BWE/BGE niż wskazany na posiadanym bilecie IRT.

11. Zasady zmiany umowy przewozu zawartej według oferty specjalnej w komunikacji między-

narodowej określone są w warunkach taryfowych danej oferty.

§7. Zwrot biletu internetowego

1. Klient może za pośrednictwem Serwisu e-IC dokonać zwrotu całkowicie niewykorzystanego

biletu internetowego:

1) w komunikacji krajowej – nie później niż na 15 minut;

2) w komunikacji międzynarodowej – nie później niż na godzinę, z wyjątkiem biletów wg

oferty specjalnej „Berlin-Warszawa/Gdynia – Specjal”, które nie podlegają zwrotowi,

przed planowanym odjazdem pociągu ze stacji wyjazdu wskazanej na bilecie.

W przypadku biletu internetowego z opłatą IRT wydanego na przejazd „tam i z powrotem”

zwrotu za pośrednictwem Serwisu e-IC Klient może dokonać nie później niż na godzinę

przed planowanym odjazdem pociągu ze stacji wyjazdu w kierunku „tam”.

W przypadku niedotrzymania ww. terminów, zwrot należności dokonywany jest na wniosek

Podróżnego, na zasadach określonych w §10.

2. W przypadku całkowicie niewykorzystanego biletu internetowego zakupionego za pośrednic-

twem Agenta rezygnacji z przejazdu należy dokonać w terminach, o których mowa w ust. 1

u danego Agenta lub w punktach obsługi wskazanych na stronie internetowej, z zastrzeże-

niem ust. 6 i 7.

1

1

2

Strona 8 z 15

2a. Zwrot należności za całkowicie niewykorzystane bilety internetowe, o których mowa w ust.

1 – 2, w przypadku gdy nie wystawiono faktury VAT następuje automatycznie na ra-

chunek bankowy, z którego dokonano płatności a w przypadku zmiany numeru ra-

chunku na rachunek bankowy wskazany przez Dysponenta lub Podróżnego, po po-

trąceniu odstępnego.

3. Zwrot należności za częściowo niewykorzystany bilet internetowy w komunikacji krajowej jest

możliwy w razie przejazdu:

1) w relacji krótszej niż wskazana na bilecie lub wydanej do niego dopłacie;

2) mniejszej liczby osób niż wskazana na bilecie,

3) w wagonie klasy 2 na podstawie biletu wydanego na przejazd w wagonie klasy 1,

pod warunkiem uzyskania odpowiedniego poświadczenia od konduktora w pociągu,

które stanowi podstawę do dochodzenia zwrotu należności stosownie do niewykorzystanego

świadczenia przewozowego, który jest dokonywany na wniosek Podróżnego na zasadach

określonych w §10.

4. Częściowe odstąpienie od umowy przewozu w komunikacji międzynarodowej jest możliwe

tylko w przypadku biletów na przejazd „tam i z powrotem”, w zakresie rezygnacji z przejazdu

powrotnego, z zastrzeżeniem biletów wg oferty specjalnej, które nie podlegają zwrotowi.

5. Jeżeli Podróżny zrezygnuje z przejazdu na podstawie biletu internetowego, wydanego na

przejazd więcej niż jednej osoby – należy dokonać zmiany danych Podróżnego na zasadach

określonych w §5 ust. 4, albo zwrócić bilet na zasadach określonych odpowiednio w ust. 1-

2.

6. W razie całkowitego niewykorzystania biletu internetowego:

1) z przyczyn zależnych od Podróżnego (np. rezygnacja z przejazdu) – po upływie

terminu, o którym mowa w ust. 1 lub gdy biuro Agenta jest nieczynne, ale:

a) przed upływem terminu ważności biletu na przejazd w komunikacji krajowej,

b) do pół godziny po odjeździe pociągu ze stacji wyjazdu wskazanej na bilecie na prze-

jazd w komunikacji międzynarodowej,

można uzyskać odpowiednie poświadczenie w kasie biletowej lub w punkcie obsługi, po

okazaniu biletu w taki sposób, aby można było odczytać dane, m.in.: numer pociągu,

datę przejazdu i inne niezbędne dane zawarte na bilecie np. numer referencyjny (po-

świadczenia takiego nie można uzyskać w miejscowościach stacji pośrednich, leżących

na drodze przewozu oraz w miejscowości, w której położona jest stacja przeznaczenia);

2) z przyczyn całkowicie niezależnych od Podróżnego (np. z powodu niespodziewanego

pobytu w szpitalu), jeśli rezygnacja z przejazdu nie została dokonana w terminie i sposób

określony odpowiednio w ust. 1 i 2,

3) do którego była wystawiona faktura VAT,

o zwrot należności można wystąpić z wnioskiem, na zasadach określonych w §10.

7. Jeżeli na stacji wyjazdu nie ma kasy lub kasa jest nieczynna, a z przejazdu nie zrezygnowano

w terminie i w sposób określony odpowiednio w ust. 1 i 2, o zwrot należności za całkowicie

niewykorzystany bilet internetowy należy wystąpić z wnioskiem, na zasadach określonych w

§10.

§8. Zwrot kosztów biletu internetowego w przypadku opóźnienia

pociągu, przerwy w ruchu lub utraty połączenia

1. W przypadku, gdy zaistnieją uzasadnione powody, aby przypuszczać, że opóźnienie przy-

jazdu do stacji przeznaczenia przekroczy 60 min w stosunku do umowy przewozu, Pasażer

ma prawo:

1

1

1

Strona 9 z 15

1) odbyć przejazd do stacji przeznaczenia pociągiem/na miejscu wyższej kategorii, dłuższą

drogą, w wagonie wyższej klasy, albo

2) do kontynuacji lub zmiany trasy podróży do miejsca docelowego w późniejszym terminie,

dogodnym dla podróżnego,

bez uiszczania opłat, albo

3) do zwrotu pełnej kwoty uiszczonej za przejazd, tj. za część lub części niezrealizowanej

podróży oraz za część lub części już zrealizowane, jeżeli dalsza podróż jest już bezce-

lowa, w kontekście pierwotnego planu podróży oraz do przejazdu powrotnego do miej-

sca wyjazdu w najbliższym dostępnym terminie,

z zastrzeżeniem ustępu 1b.

Podróżny jest zobowiązany poinformować PKP Intercity o dokonanym wyborze i do-

wodem tego jest uzyskanie poświadczenia w kasie biletowej.

1a. W razie utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, Pasażerowi przysługuje

zwrot należności za cały przerwany przejazd, a ponadto może on bezpłatnie wrócić

do miejsca wyjazdu, z zastrzeżeniem ust. 1b.

1b. Przejazd w pociągu EIP jest możliwy wyłącznie w miarę wolnych miejsc.

2. Jeżeli na stacji wyjazdu nie ma kasy lub kasa jest nieczynna, poświadczenie, o którym

mowa w ust. 1 można uzyskać w pociągu, którym będzie odbywał się przejazd.

3. W przypadku, o którym mowa:

1) w ust. 1 pkt 1 i 2:

a) na przejazd w komunikacji krajowej w wagonach z miejscami do siedzenia, po-

dróżny jest uprawniony ponadto do pobrania, nieodpłatnego biletu dodatkowego ze

wskazaniem miejsca do siedzenia,

b) Pasażer z biletem internetowym z opłatą IRT w komunikacji międzynarodowej na

przejazd pociągiem BWE lub BGE jest uprawniony ponadto do pobrania nieodpłat-

nego biletu dodatkowego ze wskazaniem miejsca do siedzenia (bilet ten wydaje się

wyłącznie od i do stacji położonych na terenie Polski); dokumenty te w przypadku

przejazdu poza granicę Polski są honorowane na odcinku kolei niemieckich;

2) w ust. 1 pkt 3 oraz w ust. 1a – jeżeli Pasażer chce skorzystać z bezpłatnego

powrotu do miejsca wyjazdu:

a) na przejazd w komunikacji krajowej w wagonach z miejscami do siedzenia –

może pobrać w kasie biletowej lub w pociągu (bez opłaty za wydanie biletu), nieod-

płatny bilet dodatkowy ze wskazaniem miejsca,

b) i posiada bilet internetowy z opłatą IRT w komunikacji międzynarodowej na przejazd

pociągiem BWE lub BGE – może pobrać nieodpłatny bilet dodatkowy ze wskaza-

niem miejsca. Bilet ten wydaje się wyłącznie od i do stacji położonych na terenie

Polski); dokumenty te w przypadku przejazdu poza granicę Polski będą honorowane

na odcinku kolei niemieckich.

Nieodpłatny bilet dodatkowy ze wskazaniem miejsca, o którym mowa w pkt 1 i 2, Pasażer

może pobrać w kasie biletowej lub w pociągu, bez opłaty za jego wydanie.

Bilet internetowy odpowiednio poświadczony podlega zwrotowi, bez potrącenia odstępnego.

4. Zwrotu należności za dokumenty, o których mowa w ust. 1 pkt 3 oraz w ust. 1a doko-

nuje się na podstawie wniosku Podróżnego, na zasadach określonych w §10.

§9. Odszkodowanie w razie opóźnienia pociągu

1. Pasażer może żądać odszkodowania z tytułu opóźnionego przyjazdu pociągu do stacji

wskazanej na bilecie internetowym, jeżeli nie otrzymał on zwrotu kosztów biletu, zgod-

nie z §8.

1

1

1

1

1

2

2

Strona 10 z 15

2. Jeżeli opóźnienie pociągu wyniosło:

1) od 60 do 119 minut, odszkodowanie stanowi 25%;

2) 120 minut lub więcej, odszkodowanie stanowi 50%,

podstawy, o której mowa w ust. 3, z zastrzeżeniem ust. 9.

3. Podstawę do obliczenia odszkodowania – stanowi opłata uiszczona za bilet internetowy. Je-

żeli bilet został wydany na przejazd więcej niż jednej osoby, koszt przejazdu stanowiący pod-

stawę odszkodowania oblicza się dla każdej osoby oddzielnie.

4. Pasażer może ubiegać się o odszkodowanie z tytułu opóźnienia pociągu na podstawie pi-

semnego wniosku, na zasadach określonych w §10. We wniosku należy podać numer

transakcji wskazany na bilecie internetowym potwierdzającym przejazd opóźnionym

pociągiem lub załączyć bilet.

5. Wniosek o odszkodowanie rozpatrywany jest w ciągu miesiąca od daty jego doręczenia.

6. Odszkodowanie przyznaje się w przypadkach, gdy jego wartość obliczona w walucie krajo-

wej, według kursu stosowanego przez PKP Intercity, obowiązującego na dzień wyda-

nia bonu wynosi, co najmniej 4 EURO dla jednej osoby, przy czym jej wartość nie

może przekroczyć 50% ceny biletu.

7. Odszkodowanie przyznawane jest w postaci bonu. Na wniosek Pasażera odszkodowanie

wypłacana jest w formie pieniężnej.

8. Bon:

1) ważny jest jeden rok od daty jego wydania;

2) można wykorzystać przy zakupie w kasie biletowej PKP Intercity biletu na przejazd po-

ciągiem uruchamianym przez PKP Intercity;

3) nie podlega wymianie na gotówkę.

W przypadku, gdy należność za bilet przewyższa wartość bonu od Pasażera pobie-

rana jest dopłata stanowiąca różnicę należności wyłącznie gotówką.

9. Odszkodowanie nie przysługuje, jeżeli Pasażer został poinformowany o opóźnieniu przed

zakupem biletu lub jeżeli opóźnienie w wyniku kontynuacji podróży innym połączeniem lub

poprzez zmianę trasy, jest krótsze niż 60 minut.

§10. Reklamacje i wnioski

1. Osoba uprawniona może złożyć:

1) reklamację:

a) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu;

b) gdy nie zgadza się z treścią wezwania do zapłaty i może udowodnić, że posiadała

ważny bilet lub dokument poświadczający uprawnienie do przejazdu bezpłatnego lub

ulgowego;

2) wniosek dotyczący:

a) całkowitego lub częściowego niewykorzystania biletu/biletów,

b) usunięcia konta w Serwisie e-IC (uprawniony jest wyłącznie Dysponent).

2. Reklamacje lub wnioski można składać:

1) osobiście, w formie pisemnej, w każdym punkcie odprawy PKP Intercity;

2) listownie – na adres:

„PKP Intercity” S.A.

ul. Żelazna 59A

00 - 848 Warszawa;

3) drogą elektroniczną na adres reklamacje@intercity.pl – z wyjątkiem przypadków,

które wymagają dołączenia oryginałów dokumentów (np. poświadczenie wydane

przez konduktora w pociągu).

1

1

1

2

Strona 11 z 15

3. Reklamacje:

1) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy przewozu;

2) gdy nie zgadza się z treścią wezwania do zapłaty i może udowodnić, że posiadał ważny

bilet lub dokument poświadczający uprawnienie do przejazdu bezpłatnego lub ulgowego,

może złożyć Pasażer.

4. Wniosek dotyczący całkowitego lub częściowego niewykorzystania biletu/biletów – mogą zło-

żyć: Dysponent lub Podróżny.

5. Do wniosku o zwrot należności:

1) za całkowicie niewykorzystany bilet internetowy odpowiednio należy:

a) dołączyć poświadczenie o zgłoszeniu rezygnacji z przejazdu, lub

b) dołączyć kserokopie dokumentów uzasadniających roszczenie – w razie całkowi-

tego niewykorzystania biletu z przyczyn całkowicie niezależnych od Pasażera, lub

c) wpisać numer nowego biletu internetowego, który został zakupiony z zachowaniem

czasu, wskazanego w § 6 ust. 2 pkt 1, lub

d) dołączyć poświadczenie o rezygnacji z przejazdu na podstawie danego biletu inter-

netowego wraz z kserokopią nowego biletu;

2) za częściowo niewykorzystany bilet internetowy – należy dołączyć odpowiednie po-

świadczenie o częściowym odstąpieniu od umowy przewozu;

3) dołączyć poświadczenie o rezygnacji z dalszego przejazdu – w razie opóźnienia

pociągu (dotyczy sytuacji, o których mowa w §8).

Ponadto we wniosku należy podać numer transakcji (wskazany na bilecie) oraz odpowiednio:

a) w przypadku biletu internetowego zakupionego w serwisie e-IC – w razie zmiany ra-

chunku bankowego (w czasie między dokonaniem zapłaty a złożeniem wniosku) – rów-

nież numer rachunku, z którego dokonano zapłaty za bilet internetowy oraz numer no-

wego rachunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu należności,

b) w przypadku biletu internetowego zakupionego za pośrednictwem Agenta – numer ra-

chunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu należności.

Jeżeli do biletu internetowego została wystawiona faktura VAT we wniosku należy wpisać jej

numer.

6. Pozytywne rozpatrzenie wniosku o zwrot należności, o którym mowa w ust. 5 pkt 1 jest uza-

leżnione dodatkowo od stwierdzenia braku znamion kontroli biletu internetowego, którego

wniosek dotyczy.

7. Zwrot należności za częściowo lub całkowicie niewykorzystane bilety internetowe dokony-

wany jest niezwłocznie nie później niż w terminie 30 dni od daty wpływu wniosku do PKP

Intercity.

8. Zwrotu należności dokonuje się na rachunek bankowy, z którego dokonano zapłaty,

a w przypadku zmiany numeru rachunku albo w razie biletu internetowego zakupionego za

pośrednictwem Agenta – na rachunek bankowy wskazany przez Dysponenta lub Podróż-

nego. Jeżeli do biletu internetowego była wystawiona faktura VAT, zwrot należności nastę-

puje niezwłocznie po otrzymaniu przez PKP Intercity potwierdzonej kopii faktury korygującej.

9. Niektóre oferty specjalne w komunikacji międzynarodowej mogą wykluczać zwrot należności

za częściowe lub całkowite odstąpienie od umowy przewozu lub podporządkować je okre-

ślonym warunkom, wskazanym w warunkach taryfowych danej oferty.

10. Zwrotu należności za bilet internetowy dokonuje się po potrąceniu:

1) w komunikacji krajowej:

a) 15% tytułem odstępnego – w przypadku biletu internetowego na przejazd pociągiem

TLK, IC, EIC,

b) 20% tytułem odstępnego – w przypadku biletu internetowego na przejazd pociągiem

EIP;

2

Strona 12 z 15

2) w komunikacji międzynarodowej:

a) 20% tytułem odstępnego – w przypadku biletu wydanego wg taryfy normalnej lub

ulgowej, zwróconego do 1 dnia przed planowanym wyjazdem pociągu,

b) 50% tytułem odstępnego:

w przypadku biletu wydanego wg taryfy normalnej lub ulgowej, zwróconego naj-

później na godzinę przed planowanym wyjazdem pociągu ze stacji wsiadania Po-

dróżnego,

w przypadku, o którym mowa w §6 ust. 8,

z zastrzeżeniem ust. 12.

11. Odstępnego nie potrąca się w przypadku:

1) gdy niewykorzystanie biletu nastąpiło z przyczyn leżących po stronie PKP Intercity;

2) wymiany biletu internetowego.

12. W razie częściowego niewykorzystania biletu internetowego, zwrot należności dokonywany

jest stosownie do niewykorzystanego świadczenia przewozowego.

13. Pasażer może złożyć reklamację, która powinna zawierać:

1) datę sporządzenia pisma;

2) nazwę i adres siedziby przewoźnika;

3) imię i nazwisko (nazwę) i adres zamieszkania (siedzibę) osoby składającej wniosek;

4) tytuł oraz uzasadnienie wniosku;

5) kwotę roszczenia (oddzielnie dla każdego dokumentu przewozowego);

6) numer biletu internetowego;

7) wykaz załączonych dokumentów;

8) podpis osoby uprawnionej do wniesienia wniosku;

oraz dołączyć:

9) odpowiednio oryginał biletu wydanego w pociągu lub wezwania do zapłaty i/albo

10) dowód wniesienia opłaty manipulacyjnej na konto wskazane w wezwaniu do zapłaty

i/albo

11) uwierzytelnioną (np. przez osobę obsługującą podróżnych w dowolnym punkcie odprawy

lub informacji na stacji, upoważnionego pracownika PKP Intercity w Zakładzie, notariu-

sza lub wystawcę dokumentu) kserokopię dokumentu poświadczającego posiadanie –

w dniu odbywania podróży – uprawnienia do ulgowego przejazdu.

14. Odpowiedź na reklamację powinna być udzielona niezwłocznie, nie później niż w terminie 30

dni od dnia jej przyjęcia i powinna zawierać:

1) nazwę i siedzibę przewoźnika;

2) informację o uznaniu bądź nieuznaniu reklamacji;

3) uzasadnienie merytoryczne ze wskazaniem podstawy prawnej nieuznania reklamacji

(w całości lub w części);

4) w razie uznania roszczenia – uznaną kwotę oraz informację o terminie i sposobie jej

wypłaty;

5) pouczenie o prawie odwołania się do właściwego miejscowo sądu;

6) podpis osoby występującej w imieniu przewoźnika.

15. Reklamacje, wnioski dotyczące zagadnień określonych w:

a) ust. 1 pkt 1 lit. a oraz pkt 2 lit. a – mogą być składane nie później niż przed upływem

jednego roku od daty zdarzenia;

b) ust. 1 pkt 1 lit. b - mogą być składane nie później niż w terminie trzech miesięcy od

dnia otrzymania wezwania do zapłaty.

16. Wniosek o usunięcie Konta z Serwisu e-IC powinien zawierać imię, nazwisko i login właści-

ciela Konta. Wniosek należy wysłać na adres e-ic@intercity.pl z adresu e-mail podanego w

trakcie rejestracji w Serwisie e-IC.

Strona 13 z 15

§11. Wystawianie faktur VAT

1. Bilet internetowy nie jest fakturą VAT.

2. Faktura VAT może być wystawiona:

1) tylko w formie elektronicznej – dla biletów internetowych zakupionych za pośrednictwem

konta Gość lub Kont, założonych od dnia 1 września 2014 r;

2) w formie papierowej do dnia 1 grudnia 2014 r. lub w formie elektronicznej – dla pozosta-

łych Kont.

3. Faktura VAT może być wygenerowana w Serwisie e-IC do 15 dnia miesiąca następującego

po miesiącu, w którym zrealizowano usługę przewozu.

4. W przypadku przekroczenia terminu, o którym mowa w ust. 2 PKP Intercity wystawia fakturę

VAT na wniosek złożony przed upływem 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym

wykonano usługę przewozu.

Wnioski o wystawienie faktury VAT należy składać na adres:

„PKP Intercity” S.A.

ul. Żelazna 59A

00 - 848 Warszawa

lub przesłać na adres e-mail: fakturye-ic@intercity.pl.

5. Faktury VAT za bilety internetowe zakupione za pośrednictwem Agenta wystawia Agent.

§12. Prawa i obowiązki Klienta, Dysponenta oraz Podróżnego

1. Klient ma prawo do:

1) rejestracji Konta;

2) zakupu biletu internetowego za pośrednictwem konta Gość;

3) składania wniosków, dotyczących biletów zakupionych za pośrednictwem konta Gość;

4) zmiany danych Podróżnego na zakupionych biletach internetowych.

2. Dysponent ma prawo do:

1) wglądu do danych podanych w trakcie rejestracji i uaktualniania ich;

2) składania wniosków;

3) likwidacji Konta;

4) zmiany danych Podróżnego na zakupionych biletach internetowych.

3. Klient/Dysponent zobowiązany jest:

1) podać przy korzystaniu z Serwisu e-IC prawdziwe i aktualne dane;

2) potwierdzić zapoznanie się z postanowieniami Regulaminu e-IC na każde żądanie Ser-

wisu e-IC;

3) w przypadku wniosku przesłanego za pośrednictwem poczty – ponosić wszelkie koszty

z tym związane (np. znaczków pocztowych);

4) potwierdzić datą i podpisem odbiór faktury korygującej;

5) w przypadku zakupu biletu dla innej osoby/osób zapoznać je z postanowieniami Regu-

laminu

e-IC i ewentualnie oferty specjalnej;

6) korzystać z Serwisu e-IC zgodnie z przepisami prawa i postanowieniami niniejszego Re-

gulaminu e-IC;

7) wydrukować czytelnie na papierze formatu A4 – w orientacji pionowej – bilet, ponosząc

koszty wydruku albo udostępnić bilet Podróżnemu w celu zapisania na przenośnym

urządzeniu elektronicznym w formacie PDF; bilet można zapisać najpóźniej do odjazdu

pociągu ze stacji wyjazdu Podróżnego;

8) nie przenosić praw, wynikających z zawarcia umowy na osoby trzecie, z wyjątkiem

prawa do dysponowania biletem przez Podróżnego.

Strona 14 z 15

4. Podróżny zobowiązany jest:

1) w komunikacji krajowej na przejazd w wagonach z miejscami do siedzenia – osobom

dokonującym kontroli dokumentów przewozu:

a) wręczyć ważny, czytelnie wydrukowany bilet, albo okazać bilet na ekranie przeno-

śnego urządzenia elektronicznego w taki sposób aby osoba dokonująca kontroli bi-

letu mogła zeskanować kod Aztec (należy tak ustawić kod Aztec ma ekranie urzą-

dzenia aby był on w całości widoczny i miał wymiary co najmniej 25 mm na 25 mm),

b) okazać dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość Podróżnego,

c) okazać i wręczyć ważny dokument poświadczający uprawnienie do ulgi – w razie

korzystania z biletu ulgowego;

2) w komunikacji krajowej na przejazd w wagonach sypialnych i z miejscami do leżenia

oraz w komunikacji międzynarodowej – osobom dokonującym kontroli dokumentów

przewozu:

a) wręczyć ważny, czytelnie wydrukowany bilet internetowy,

b) okazać dokument ze zdjęciem, potwierdzający jego tożsamość,

c) okazać i wręczyć ważny dokument, poświadczający uprawnienie do ulgi – w razie

korzystania z biletu ulgowego.

5. W przypadku biletu wystawionego na przejazd więcej niż jednej osoby każdy z Pasażerów,

który korzysta z ulgowego przejazdu, zobowiązany jest okazać i wręczyć ważny dokument,

poświadczający uprawnienie do ulgi.

6. W przypadku niespełnienia wymagań określonych w ust. 4, Podróżny traktowany jest jak

osoba bez ważnego biletu na przejazd.

7. Jeżeli Pasażer, odbywający przejazd w komunikacji krajowej oświadczy, że posiada ważny

bilet lub ważny dokument poświadczający uprawnienie do ulgi i okaże tylko dokument ze

zdjęciem potwierdzający tożsamość, wówczas zwrot (umorzenie) zapłaconych w pociągu

(wykazanych w wezwaniu do zapłaty) opłat taryfowych i opłaty dodatkowej – po potrąceniu

(uiszczeniu) opłaty manipulacyjnej – może uzyskać na podstawie wniosku, na zasadach

określonych w §10 ust. 11.

8. Akceptując Regulamin e-IC Klient oświadcza, że:

1) wszelkie informacje dostarczone przez niego w trakcie korzystania z Serwisu e-IC są

prawdziwe i aktualne zgodnie z jego najlepszą wiedzą;

2) zapoznał Pasażera, dla którego zakupił bilet internetowy z postanowieniami Regulaminu

e-IC, (ewentualnie z ofertą specjalną).

§13. Prawa i obowiązki PKP Intercity

1. PKP Intercity ma prawo:

1) odstąpić od umowy przewozu zawartej przy wykorzystaniu Serwisu e-IC w przypadku

naruszenia przez Klienta lub Podróżnego niniejszego Regulaminu e-IC;

2) anulować transakcję i zablokować/usunąć Konto, w przypadku pozyskania informacji, że

płatność dokonywana jest przez osobę nieuprawnioną;

3) zablokowania Konta lub dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przed sądem,

w przypadku nadużyć w Serwisie e-IC np. działań niezgodnych z przeznaczeniem ser-

wisu albo prowadzących do nieprawidłowego działania serwisu lub strat finansowych.

2. W związku z umową przewozu zawartą za pośrednictwem Serwisu e-IC, PKP Intercity jest

zobowiązane do:

1) ponoszenia kosztów transakcji dokonywanych przy pomocy płatności on-line;

2) przesłania Klientowi faktur VAT oraz faktur korygujących, z wyjątkiem faktur wystawionych

przez Agenta;

3) wykonania przewozu zgodnie z zawartą umową;

Strona 15 z 15

4) rozpatrzenia złożonych wniosków, o których mowa w §10.

3. PKP Intercity przetwarza dane osobowe użytkowników Serwisu e-IC na podstawie art. 23

ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, w celu realizacji

internetowej sprzedaży biletów.

4. Dysponentowi, zarejestrowanemu w Serwisie e-IC, przysługuje prawo dostępu do treści swo-

ich danych oraz ich poprawiania.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie e-IC, zastosowanie mają przepisy:

1) w komunikacji krajowej:

a) ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. – Prawo przewozowe,

b) rozporządzenia Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie

ustalenia stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego,

c) Regulaminu przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę „PKP Intercity” (RPO-IC),

d) Taryfy przewozowej Spółki „PKP Intercity” (TP-IC);

2) w komunikacji międzynarodowej:

a) Konwencji o międzynarodowym przewozie kolejami (COTIF) z 1999 r.,

b) Ogólnych warunków przewozu osób kolejami (GCC–CIV/PRR);

3) Rozporządzenia (WE) Nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 paździer-

nika 2007 r. dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (PRR), w zakre-

sie, w jakim jest ono stosowane w odniesieniu do poszczególnych przewozów;

4) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.