teknik konseling

80
 Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: T eknik Konseling 1 Umpan Balik Pelatihan Kecepatan Membaca   Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Upload: erma-annastia

Post on 18-Jul-2015

459 views

Category:

Documents


4 download

TRANSCRIPT

Page 1: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 1/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 1

Umpan Balik PelatihanKecepatan Membaca  

Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Page 2: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 2/80

Fakultas

Yg telah dilaksanakan dgn baikPerbaikan Study Guide & slides pembekalan

Revisi Borang Evaluasi

Latihan hitung KME: Semua Mhs paham

Yg perlu ditingkatkan

Bor-Ev blm diketahui Mhs wkt pelatihan mulai

Memastikan ada stopwatch yg berfungsi baikSaran Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 2

Page 3: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 3/80

MahasiswaYg telah dilaksanakan dgn baik

Mhs melaksanakan dgn tertib & bersemangat

Ada yg mencapai KME >300 kpm

Rencana: ada sas.KME, gunakan berbagai ..

Yg perlu ditingkatkanAda yg KM skitr 100 kpm, tpi jwbn benar 0%..

Hitung KME pd bln SAS, plus “setengah jalan” 

Guna: novel (cepat-biasa-cep.), koran (kolom)

Saran Dosen: Hitung KME periodik, sesuai

SAS KME. Manfaatkan novel & koran terjadwal

Komentar Mhs?Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 3

Page 4: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 4/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 4

Umpan Balik PelatihanMembaca Berbagai Literatur 

Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Page 5: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 5/80

Fakultas

Yg telah dilaksanakan dgn baikPetunjuk persiapan tlh jelas, ada copy GTBP

Slides pembekalan berupa peta konsep, ada

konklusi &alasan; fakta/opini simpulanBorang Evaluasi disempurnakan

Yg perlu ditingkatkan

Borang Evaluasi blm diketahui MhsBlm ada buku Soedarso di almari r.diskusi

Saran Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 5

Page 6: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 6/80

MahasiswaYg telah dilaksanakan dgn baik

Berbagai sumber literatur

Tlh perhatikan judul & pengarang

Ada grup yg menggarap tugas dgn mind map  

Kuasai 4 kaidah interpretasi GTBP

Yg perlu ditingkatkan

Jurnal blm kredibel (BJM, JAMA, JoTrauma )

Blm: konklusi &alasan; fakta/opini simpulanKekhususan GTBP belum diutarakan nyata

krn Mhs blm memanfaatkan buku Soedarso

Komentar Mhs?Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 6

Page 7: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 7/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 7

Umpan Balik Pelatihan Teknik Bertanya  

Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Page 8: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 8/80

Fakultas

Yg telah dilaksanakan dgn baikAda Borang Evaluasi sblm pelatihan mulai

Slides pembekalan berupa peta konsep

Para Instruktur berminat mempelajari slides  

Yg perlu ditingkatkan

Instruktur >mendorong Mhs pakai mind map  

Instruktur siap dgn pilihan kata pembuka >luas

Saran Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 8

Page 9: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 9/80

Mahasiswa

Yg telah dilaksanakan dgn baikAda yg mengerjakan tugas dgn mind map 

Jelaskan tujuan tanya di kuliah & contoh: baik

Yg perlu ditingkatkanContoh tanya pd diskusi blm “tajam / spesifik” 

Perbendaharaan kata perlu diperluas

Pemanfaatan mind map secara rutin

Kurang memanfaatkan ksmptn latihan b’tanya 

Komentar Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 9

Page 10: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 10/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 10

Umpan Balik Pelatihan Berdiskusi 

Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Page 11: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 11/80

FakultasYg telah dilaksanakan dgn baik

Ada Borang Evaluasi sblm pelatihan mulai

Slides pembekalan berupa peta konsep

Umpan balik dr Mhs utk Instruktur: perorangan

Yg perlu ditingkatkan

Ingatkan Mhs utk menyatakan kembali tugas stlh skenario dibacakan

Dorong awali mind map dgn focused-Q  

Tidak mencegah Mhs “Membentuk Panitia” 

Saran Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 11

Page 12: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 12/80

Mahasiswa

Yg telah dilaksanakan dgn baikSemangat mengerjakan mind map 

Kerjasama yg konstruktif

Yg perlu ditingkatkanSkenario tugas tak diikuti pernyataan kembali 

Kmdn tidak diajukan focused-Q  

Analisis & penggabungan mind map blmsistematis, dan kurang realistis

“Membentuk panitia”: ide utama yg tak perlu 

Komentar Mhs?

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 12

Page 13: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 13/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 13

Page 14: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 14/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 14

Dasar Dasar

Teknik Konseling Mendengar, Menggali, Memahami, danMengatasi Masalah, serta Berempati

Naskah Ajar Blok Komunikasi 

Page 15: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 15/80

Sasaran BelajarSetelah menyelesaikan bab ini, Mhs mampu

menjelaskan ttg:

Manfaat teknik konseling dan keterampilanempati guna mencapai kolaborasi atas dasar

kesetaraan dlm hubungan Dr-Pasien

Kepribadian konselor serta fungsi, etika, dantujuan konseling

Cara menggali, menghadapi, menginterpretasi,dan menginformasikan masalah

Cara memberi dukungan, mengatasi krisis, me-

mahami, dan mengatasi masalah Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 15

Page 16: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 16/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 16

Keterampilan Komunikasi

yang Berkaitan

Keterampilan

BerempatiKeterampilan

Konseling

Page 17: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 17/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 17

Pendahuluan

Page 18: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 18/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 18

KonsultasiDokter –Pasien:

Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi

Berjalan

lancar

Keterampilan komunikasi efektif 

dan keterampilan bergaul

Penyakit:

PrihatinPutus asa

Terasing 

Dokter mampu

meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi

Page 19: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 19/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 19

Pasien:ada sambung rasa

dgn dokterperasaannya dimengerti

keprihatinannya dipahami

Kolaborasi atasdasar kesetaraan 

Teknik konseling &Kemampuan empati

Menjadi intisemangat utk sembuh

“…this feeling is the very heart of healing” Bickley LS, 2009

Rasa terasing & putus

asa berkurang

Page 20: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 20/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 20

Lloyd M & Bor R, 2007.   Anamnesis, pemeriksaan fi-

sik, dan penunjang: Kontribusi relatif thd D/akhir 

Page 21: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 21/80Sept '09 B.P. Suryosubianto: Keterampilan berkomunikasi dgn pasien 21

An/ 

82%

• Pertanyaan terbuka

• Pertanyaan tertutup

PD 9% 

• Status generalis

• Status lokalis

Penun- jang9%

• Umum / nonspesifik:• Spesifik

Page 22: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 22/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 22

Konsep

Kesehatan Mental

WHO

London, 1948 

Mental yg sehat 

Kondisi yg memungkinkan

perkembangan individu optimalsepanjang hal itu tidak bertentang-

an dgn kepentingan orang lain

fisik

Intelektualemosional

Page 23: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 23/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 23

Konsep Kesehatan Mental(lanjutan)

Merasa bahagia &dpt mengaktuali-

sasikan diri dlm

kehidupan

perlu syarat2:

Sikap positif thd dirinya

Persepsi yg tepat thd kenyataan

Integrasi diri

Kompetensi + otonomi utk

bertindak sesuai kemampuan,

posisi, dan perannyaBila terganggu… 

konseling

Page 24: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 24/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 24

Kepribadian Konselordan Fungsi Konseling 

Matang

Page 25: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 25/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 25

Kepribadian konselor

menentukan

efektivitas konseling

MatangHangatPenuh empati

Altruistik, tidak mudah

turun semangat mau-

pun frustrasi

Sifat2 

negatif:Emosi tertekan krn masalah takterpecahkan

Tidak memiliki kehidupan sendiri shg hidup

melalui orang lainKesepian & terisolasi, jd konselor u/cari teman

Haus kekuasaan; butuh kasih-sayang 

Kemarahan terpendam, lampias melalui konseling 

Page 26: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 26/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 26

Kepribadian Efektif

pada KonselorRasa ingin tahu

‘perhatian’;secara alamiah Berpandangan:

mendengarkan

itu menarikMenikmati & merasa

nyaman dg percakapan Kemampuan berempatidan memahamiTenang hadapi berbagai

emosi / perasaan  Ability in introspection

& insight Sisihkan kebutuhan

diri, dahulukan

orang lain

Takterganggu kedekatan

emosi / keintiman

Mampu tertawa, sisi humor hidup pahit

Page 27: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 27/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 27

Sifat Pendukung

Konseling Konselor yg efektif: 

Integrasikan pengetahuan lmiahkedlm hidup mereka

Kompetensi antarpribadi dan

kompetensi teknis: seimbang

Sifat2

Konselor

efektif: Ingin & mampu belajar; berpikir cepat & kreatifBerenergi aktif dlm bbrp sesi berturutan

Beradaptasi dgn luwes thd kebutuhan klienMenyemangati klien utk ambil keputusanUsaha secara konstruktif agar klien mandiriSadar diri (sikap, nilai2, perasaan) mampu

mengenal faktor2 yg mempengaruhi klien

Page 28: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 28/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 28

Fungsi Konseling& Fungsi Konselor

Fungsi konseling:Fungsi pencegahan /preventive 

Fungsi perbaikan /remedial 

Fungsi pengembangan/developmental 

Fungsi konselor dlm proses konseling:Menciptakan hubungan yg permisifMengembangkan pribadi konseliKonseli >mampu pecahkan masalah

Page 29: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 29/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 29

Etika dan TujuanKonseling 

Page 30: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 30/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 30

Etika Konseling

Inti tanggung jawab etis konseling:tidak membuat konseli dan masyarakatnya

merasa terancam

Konselor paham batas kemampuannyaHak konseli tahu tujuan, metode, CV-KonselorJaga kerahasiaan konseliObyektif: jaga pengaruh kebutuhan & nilai2

Hindari hubungan intim dgn konseliTingkatkan kemampuan & keterampilan

Page 31: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 31/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 31

TujuanKonseling

Kurangi kesenjangan realitas >< harapanTerima keadaan diri (self acceptance)Kembangkan pribadi

Hilangkan pemikiran negatif 

Page 32: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 32/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 32

Sikap DokterDlm Hubungan Dr-Pasien

Hubungan Dr-Pasien ditentukan o/sbrp jauh:Dr bersedia terlibat dlm situasi emosional PDr ingin menjaga jarak dgn persoalan P

Dr perlu gunakan & kembangkan:Keterampilan tindakan medik

Keterampilan berkomunikasi (“CARE”) 

Comfort : Dr tak enggan libatkan emosi Pasien Acceptance: Dr sedia menerima (≠ setuju) Responsiveness: terampil bereaksi thd pesan 

Empathy***** 

Page 33: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 33/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 33

Empatidalam Konseling 

Page 34: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 34/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 34

Definisi EmpatiKemampuan seseorang utkMengerti perasaan, pikiran, & keinginan orang lain

Tanpa kehilangan identitas-diri / obyektivitasdlm menilai orang tsbtShg:

Paham secara intelektual & emosional

Mampu merespons

Kausa empatitumbuh >besar dlm

kehidupan se-hari2 

membaca, pengalaman pribadi /

keluarga menghadapi sakit

Memperhatikan ‘orla’ Mengenal situasi afektif Memberikan respons

yg sesuai

A k i dl i

Page 35: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 35/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 35

Aspek persepsi dlm empatiAmat bergantung pd kemampuan Dr/konselor

U/ mendengar, melihat, dan merasakanapa yg dikomunikasikan pasien(P) / klien(K)

menangkap pesan esensial

Empati-primer yg akurat

Empati-lanjut yg akurat

mengomunikasikan pemahaman mendlm ttg

perasaan/pengalaman P/K & perilaku yg mendasari

hubungan berkembang, info terkumpul

masalah jelas

Merefleksikan yg dinyatakan dgn jelas, maupun

implikasi dan apa yg kurang lengkap dinyatakan

C M b hk E i

Page 36: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 36/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 36

Cara Menumbuhkan Empati

Konsentrasi.  pusatkan perhatian u/:

Meningkatkan kemampuan persepsi,Terampil baca perasaan / peka thd

perasaan orang lainPeduli. Thd orang penting

atau sahabat, kita > peduli; demikian pula thd P:  dengar baik2 keluhan, pahami perasaannya

Mengamati orang yg kemampuan empatinya

tinggi

bgmn ia mendengar keluhan,ikut merasakan apa yg dirasakan orang lain

Berlatih. Empati dilatih dg menilai bgmn perasaan

orang yg kita temui

biasa hadapi perasaan

2

beda

Page 37: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 37/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 37

Teknik Menggali Masalahdalam Konseling 

M d k

Page 38: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 38/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 38

Mendengarkan

Secara Aktif u/ memperoleh isi

seluruh pesan klien Attending.  Respons: 

kontak mataposisi tubuhgerak tangan 

(verbal / nonverbal)

tanpa interupsi / tanya

Praraphrasing: nyatakan

kembali >tepat dan >singkatClarifying:  penjelasan,

pengulangan, ilustrasi

Perception checking:  samakan persepsi klien-

konselor dgn minta umpan balik ttg ketepatanpesan yg diterima konselor, izinkan koreksi 

K t il

Page 39: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 39/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 39

Keterampilan

Memimpin Klien didorong u/aktif:merespons komunikasi terbuka

mengeksplorasi perasaan2nya

Indirect leading:arah yg umum

diam lama Direct leading:tetapkan arah spesifik..

Focusing: 

Arah tak menentu tiba saatnya!

Waspadai: umpan balik tunjukkan prioritas

Questioning:  dgn pertanyaan terbuka yg me-

munculkan perasaan klien, pancing klarifikasi.

Bukan sekedar memberi info u/ konselor

Page 40: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 40/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 40

Least leading response….. 

1) Silence: K terdorong melanjutkan

dgn input minimum

2) Acceptance:  dorongan

verbal agar K melanjutkan;

3) Restatement : 

parafrase o/konselor 4) Clarification 

5) Approval / affirmation 

6) General leads: “..coba jelaskan

lebih lanjut..”;

Page 41: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 41/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 41

7) Interpretation:  konselor

beri hipotesis, K dihadapkan

kpd cara baru menilai diri

…..Most leading response

8) Rejection/persuasion: 

saran2 sikap / interpretasi

baru;9) Reassurance: ke-prihatinan K mrpk hal biasa

10) Introducing new 

information or new idea: konselor ajukan materi baru

Keterampilan

Page 42: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 42/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 42

Keterampilan

MerefleksiNyatakan kpd klien bhw

konselor paham dan peduli

thd situasi, kondisi, sudutpandangnyaPerasaan:

Llihat Klien mengidentifikasi perasaan-nya, gambarkan kembali tetapkanapakah refleksi perasaan berakibatpos/neg.

Pengalaman:  Amati pernyataan non-

verbal, refleksikan pengalaman Klien thdperasaannya tetapkan akibat pos/neg

Isi: 

ulang ide penting yg sulit disampaikan Klien

Keterampilan

Page 43: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 43/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 43

Keterampilan

MenyimpulkanMencakup perhatian thd:

Isi pembicaraan K (content )Perasaan yg menyertai ( feeling)Tujuan, timing , serta efek pernyataan K  ( process  )

Memerhatikan berbagai tema & ekspresi emosiyg ditampilkan saat K berbicara

Menyatukan ide2 kunci dan perasaan2 kedalampernyataan yg >luas, tak menambah ide baru

Membantu menyimpulkan atau K buat simpulantema utama & menetapkan rencana 

Menyimpulkan dilakukan dgn:

Page 44: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 44/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 44

Teknik Menghadapi,

Menginterpretasi, dan

Menginformasikan

Masalah

Page 45: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 45/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 45

KeterampilanMenghadapi Masalah

Klien diajak mengenali apa yg tengah terjadi

Konselor menyampaikan dugaan ttg apa yg

sedang berlangsung

Kemampuan memahami & merespons perasaan

Klien bergantung pd kemampuan konselor

mengenali perasaannya sendiri

Berbagi perasaan masing2: dilakukan

dgn hati2 ttg kedalaman & keluasannya

Page 46: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 46/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 46

Keterampilan MenginterpretasiProses aktif dari konselor

dlm upaya menjelaskanarti kejadian2  Klien mampu melihat masalah mrk

dari sudut pandang yg baru

Konselor menawarkan

arah/cara pikir baru: 

Menetapkan pesan2 dasar dari Klien

Parafrasa, menambah arti dr sudut pandang lainMenggunakan bahasa sederhana

Menawarkan ide baru secara tentatif

Membantu K melakukan interpretasi

 

Page 47: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 47/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 47

KeterampilanMenginformasikan

Konselor hrs mengetahui

sumber2 informasi

Jangan menggunakan

berbagai tes psikologi

bila konselor tidak terlatih

Nasihat selalu diberikan

dlm bentuk saran tentatif 

Page 48: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 48/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 48

Teknik Memberi Dukungan

dan Mengatasi Krisis

Keterampilan

Page 49: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 49/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 49

Keterampilan

Memberi Dukungan

Dukungan kpd Klien termasukkepuasan kebutuhan afeksi,shg Klien secara psikologis merasa aman

Sumber Dukungan: 

Hubungan Konselor-Klien ditandai

kehangatan dan penerimaan oleh konselorKlien merasa terbantu oleh keyakinan konselorKlien merasakan tanggung jawab yg ditampilkan

konselor membantu mengurangi stres

K t il

Page 50: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 50/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 50

KeterampilanMengatasi Krisis

Menetapkan tingkat krisis

yg dialami Klien sesuai

kondisi saat itu

Menetapkan bentuk bantuan yg akan

diberikan & paling dibutuhkan Klien,

bergantung pd:Evaluasi kemampuan Klien menyesuaikan diri

Sumber2 yg mendukung

Kekuatan pribadi Klien

K t il M t i K i i

Page 51: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 51/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 51

Keterampilan Mengatasi Krisis (lanjutan) 

Bantuan langsung.  Membantu Klien: 

Mengekspresikan perasaan

Mengembangkan rencana

Bentuk bantuan

yg diberikan

Merujuk: 

Saat konselor menemui kesulitan menanganiklien, ia memutuskan utk merujuk:

Sepengetahuan / dgn persetujuan Klien

Pilihan rujukan disetujui Klien

Page 52: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 52/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 52

Teknik Memahami Masalah

dalam Konseling 

Sit asi problematik

Page 53: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 53/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 53

Situasi problematik

yg perlukan konseling:kemelut/krisis

keraguan/ketidaktahuan

kesulitan/frustrasi

Beda kepentingan bukan seperti matematika

Problem emosional biasanya tidak ada solusi yg

eksak/pastiKadang Klien tidak merasa ada masalah, tapi

orang lain menguatirkannya

Kesempatan & potensi kurang dimanfaatkan:Konselor beri arah / alternatif jalan keluar

Utk menjalankan hidup >efektif dan >efisien

Page 54: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 54/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 54

Jenis2 masalah dpt muncul dlm interaksi

dgn diri sendiri, orang lain, organisasi,

instansi, kelompok masyarakat:

Keraguan / keadaan tidak menentu

IQ tinggi, tapi gagal dlm bekerja / studiMelanjutkan hidup, orang terdekat sakitKacau pikiran, perasaan tak terkendali

Terganggu masalah anak / pasanganKurang puas pd pekerjaan; diskriminasiMasalah ekonomi, pergaulan, seksual… 

C h i

Page 55: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 55/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 55

Cara memahami:Wawancara / eksplorasi

Pembicaraan dari hati ke hatiMemantau diri

Perlu kerangka berpikir tersendiri

Perlu kemampuan konselor:

bersedia membuka diri

berempati >< bersikap asertif 

Khusus utk studi, perlu 6 syarat: IQ, bakat, minat, usaha,

kepribadian, fasilitas 

Page 56: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 56/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 56

Hal yg dpt menggangguupaya konseling:

Ketampanan/kecantikan Klien / konselorKonselor tak simpatik

Kedekatan hubungan Klien / konselor

Page 57: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 57/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 57

Teknik Mengatasi Masalah

M b i b t l k

Page 58: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 58/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 58

Memberi bantuan memerlukan:Empati & respekKejujuran / Kesejatian (genuineness ) 

 memberi contoh nyata

Melalui tingkat2: 

Personalisasi masalah, perasaan, dan sasaranPersonalisasi makna respons thd maknaPerasaan yg menyusun temaInternalisasi pengalaman

Implikasi

identifikasi kelemahanKonfrontasi / menghadapi kelemahanAnalisis aset yg dimilikiPemahaman utk mencari jalan keluar

Memutuskan rencana aksi

 

Mengekspresikan

Page 59: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 59/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 59

Mengekspresikan

Isi Teknik utk membantu personalisasi

masalah, perasaan, sasaranmemudahkan personalisasi makna,u/kmdn merespons

Kronologis:  menyusun kejadian secara berurutan(“Anda bilang, kejadian pertama.., kedua…, terakhir ….”).

Ekspresikan kejadian, mulai dari yg dianggap

paling penting sd yg kurang penting

Hubungan sebab-akibat:  mengidentifikasi bgmn

kejadian yg satu dihasilkan oleh kejadian yg lain

R k T h 2 K li

Page 60: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 60/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 60

Rangkuman Tahap2 Konseling

Menggali Masalah:Mendengarkan secara aktifTerampil memimpinTerampil merefleksi

Terampil menyimpulkan MenghadapiMenginterpretasi

Menginformasikan 

Memberi dukungan

Mengatasi krisis 

Memahami

Mengatasi 

Attending 

Responding 

Personalizing 

Initiating 

Page 61: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 61/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 61

Ringkasan

Page 62: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 62/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 62

Ringkasan

Dlm suatu konsultasi Dokter –Pasien, diperlu-

kan keterampilan antarpribadi agar pasienmerasa dihargai, perasaannya dimengerti,dan keprihatinannya dipahami  perlu teknik

konseling & kemampuan berempati.Pasien dibantu utk memahami & mengatasimasalahnya agar dpt mengaktualisasikan diridlm kehidupan dgn lebih baik sehingga keba-

hagiaan hidupnya meningkat.Kemampuan dlm memberikan konseling ter-masuk kemampuan berempati akan mening-

katkan hubungan Dr-Pasien dlm konsultasi.

Referensi:

Page 63: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 63/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 63

Referensi:Bickley LS 2007: Bates’ Guide to physical examination & history

taking, Lippincott : 23-61.

Brems C 1999: Empathy & understanding, in Psychotherapy, process &

techniques. Allyn & Bacon, London: 182-96.DeVito JA 2001: The interpersonal communication book, 9thEd.

Longman, New York.

Djauzi S & Supartondo 2004 : Komunikasi & Empati, Pen.FKUI.

Feldman MD & Christensen JF 2008: Behavioral medicine, 3rdEd.

McGraw-Hill, New York: 10-24, 424-430, 447-455.Glading ST 2000: Working in a counseling relationship, in Coun-seling4thEd. Prentice-Hall, New Jersey: 145-9.

Kurtz S, Silverman J, & Draper J 1998 : Teaching & LearningCommunication Skills in Medicine. Radcliffe Med.Press.

Silverman J, Kurtz S & Draper J 1998: Skills for communicating withpatients. Radcliffe Med.Press.

Snaden D & Ker JS 2005: Communication skills, dlm Dent JA &Harden RM: A practical guide for medical teachers, ChurchillLivingstone : 238-54.

Tim Pelaksana Bimbingan dan Konseling 2006: Naskah ajar pelatihan

Konselor. Unpad, Bandung

Page 64: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 64/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 64

Teknik Berempati

Staf Akademik Blok Komunikasi 

Pelatihan Keterampilan Komunikasi:

Page 65: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 65/80

Latar BelakangPelatihan

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 65

Konsultasi Berjalan

Page 66: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 66/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 66

KonsultasiDokter –Pasien:

Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi

Berjalan

lancar

Keterampilan komunikasi efektif 

dan keterampilan bergaul

Penyakit:Prihatin

Putus asa

Terasing 

Dokter mampu

meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi

Pasien: Teknik konseling &

Page 67: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 67/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 67

Pasien:ada sambung rasa

dgn dokter

perasaannya dimengerti

keprihatinannya dipahami

Kolaborasi atasdasar kesetaraan 

Teknik konseling &Kemampuan empati

Menjadi intisemangat utk sembuh

“…this feeling is the very heart of healing” 

Bickley LS, 2009

Rasa terasing & putus

asa berkurang

Tujuan Pelatihan

Page 68: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 68/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 68

Tujuan PelatihanMahasiswa mampu:

menyatakan empati dgn baik

dlm dua sampai tiga kalimat pendek:

Satu atau dua kalimat pendek

sbg empati primer  bukti pemahamanatas masalah ygdinyatakan o/ klien

Satu kalimat pendek

sbg empati lanjut dukungan atau saran tindakan,bukti pemahaman atas masalahyg kurang lengkap dinyatakan

oleh klien

P i P l ih

Page 69: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 69/80

Persiapan Pelatihan

Mhs mendalami kuliah “Dasar 2 Konseling”: Manfaat teknik konseling & keterampilan empati

Mengkaji cara meningkatkan keterampilan

berempati, dan berlatih berempati:Hindari pantangan berempati misalnya sbb:

“ Barangkali kini belum saatnya …”  

“ Ini sudah takdir, jadi dijalani saja 

…”  

“ Saya tahu, bgmn penderitaan Anda …”  

“ Yaaah, yg sabar saja, ya Bu…”  

Kembangkan contoh berbagai tahap empatiNov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 69

Page 70: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 70/80

Tahap2 berempati.  Feldman & Christensen 2008

Refleksi.  “Anda memprihatinkan sesuatu”  

Validasi. “Saya bayangkan, betapa Anda

marah mendapat perlakuan seperti itu”  

Dukungan. “Anda menghadapi rasa duka dgn

tabah sekali”  

Kemitraan. “Saya rasa, kita dapat bekerja sama

agar Anda merasa lebih nyaman” 

Respek. “Anda amat berbelas kasih kepada

kakak- adik” 

Sept '09 B.P. Suryosubianto: Keterampilan berkomunikasi dgn pasien 70

Penggiliran dan Alokasi Waktu

Page 71: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 71/80

Penggiliran dan Alokasi Waktu

Kelas dibagi jadi 4 grup @ 3 orang: 3’ 

Ditentukan giliran kelompok konselor, ditunjukyg menjadi klien simulasi: dr grup N-1

Bagi skenario ke grup klien simulasi, mulai lat..

Tiap anggota satu grup konselor bergiliran:Menyampaikan respons mrk thd klien simulasi

Menyepakati bila pindah tahap konseling kmdn

dievaluasi: 13x3x4= 159’ Instruktur memandu komentar & saran Mhs,merangkum, kmdn menutup pelatihan: 5’ 

Total waktu: 167’ Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 71

Borang E al asi

Page 72: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 72/80

Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Pengantar Ilmu Komunikasi 72

Borang Evaluasi

Empati primer:Tanpa “kalimat pantangan empati” 

Merespons hal terpenting yg dirasakan klien

Gunakan salah satu tahap empati yg sesuai

Empati lanjut:Berupa arahan tentatif yg menyemangati

Sedapatnya, tidak menjadi simpati

Disiplin dan sikap:Hadir 15 menit sblm pelatihan dimulai

Tunjukkan tutur kata dan sikap yg konstruktif

Page 73: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 73/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 73

Teknik Konseling 

Staf Akademik Blok Komunikasi 

Pelatihan Keterampilan Komunikasi:

Page 74: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 74/80

Latar BelakangPelatihan

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 74

Konsultasi Berjalan

Page 75: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 75/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 75

KonsultasiDokter –Pasien:

Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi

e ja a

lancar

Keterampilan komunikasi efektif 

dan keterampilan bergaul

Penyakit:Prihatin

Putus asa

Terasing 

Dokter mampu

meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi

Pasien: Teknik konseling &

Page 76: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 76/80

Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 76

ada sambung rasa

dgn dokter

perasaannya dimengerti

keprihatinannya dipahami

Kolaborasi atasdasar kesetaraan 

gKemampuan empati

Menjadi intisemangat utk sembuh

“…this feeling is the very heart of healing” 

Bickley LS, 2009

Rasa terasing & putus

asa berkurang

Page 77: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 77/80

Tujuan Pelatihan

Mahasiswa mampu memeragakan cara:

menggali, menghadapi, menginterpretasi,dan menginformasikan masalah

memberi dukungan, mengatasi krisis,memahami, dan mengatasi masalah

terhadap klien simulasi, menggunakan

skenario pelatihan berempati

Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 77

Page 78: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 78/80

Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 78

Persiapan

Mhs mempelajari pokok bahasan “TeknikKonseling”, khususnya ttg teknik menggali,

memahami, kemudian mengatasi masalahInstruktur mempelajari skenario pemicu ygdisiapkan penyusun blok, dan mengatur

giliran praktek konseling serta menyiapkanpengendalian waktu

Proses Pelatihan & Alokasi Waktu

Page 79: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 79/80

Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 79

Proses Pelatihan & Alokasi Waktu

Anggota satu grup konselor bergiliran berlatihkonseling thd konseli simulasi yg tlh mendpt skenario

Tiap grup diberi waktu 30 menit. Disarankan:

Alokasi waktu 12’ pertamautk menggali masalah(mendengarkan aktif, memimpin, merefleksi, danmenyimpulkan, masing-masing dalam 4 menit)

Menghadapi, menginterpretasi, dan menginforma-

sikan masalah, @3’.Diakhiri memahami & memecahkan masalah @3’.

Terakhir salah satu konselor menutup konseling

Borang Evaluasi

Page 80: Teknik Konseling

5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 80/80

Borang EvaluasiMenggali masalah

Mendengarkan aktif dan memimpinMerefleksi dan menyimpulkan

Menghadapi masalahMenginterpretasi masalah

Menginformasikan masalah, memberi dukunganMemecahkan masalahMemahami / mengidentifikasi masalahMenyarankan pemecahan tentatif

Disiplin & SikapTiba 15 menit sebelum pelatihan dimulaiJangan mundur kembali ke tahap >awal