teknik konseling
TRANSCRIPT
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 1/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 1
Umpan Balik PelatihanKecepatan Membaca
Naskah Ajar Blok Komunikasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 2/80
Fakultas
Yg telah dilaksanakan dgn baikPerbaikan Study Guide & slides pembekalan
Revisi Borang Evaluasi
Latihan hitung KME: Semua Mhs paham
Yg perlu ditingkatkan
Bor-Ev blm diketahui Mhs wkt pelatihan mulai
Memastikan ada stopwatch yg berfungsi baikSaran Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 2
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 3/80
MahasiswaYg telah dilaksanakan dgn baik
Mhs melaksanakan dgn tertib & bersemangat
Ada yg mencapai KME >300 kpm
Rencana: ada sas.KME, gunakan berbagai ..
Yg perlu ditingkatkanAda yg KM skitr 100 kpm, tpi jwbn benar 0%..
Hitung KME pd bln SAS, plus “setengah jalan”
Guna: novel (cepat-biasa-cep.), koran (kolom)
Saran Dosen: Hitung KME periodik, sesuai
SAS KME. Manfaatkan novel & koran terjadwal
Komentar Mhs?Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 3
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 4/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 4
Umpan Balik PelatihanMembaca Berbagai Literatur
Naskah Ajar Blok Komunikasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 5/80
Fakultas
Yg telah dilaksanakan dgn baikPetunjuk persiapan tlh jelas, ada copy GTBP
Slides pembekalan berupa peta konsep, ada
konklusi &alasan; fakta/opini simpulanBorang Evaluasi disempurnakan
Yg perlu ditingkatkan
Borang Evaluasi blm diketahui MhsBlm ada buku Soedarso di almari r.diskusi
Saran Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 5
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 6/80
MahasiswaYg telah dilaksanakan dgn baik
Berbagai sumber literatur
Tlh perhatikan judul & pengarang
Ada grup yg menggarap tugas dgn mind map
Kuasai 4 kaidah interpretasi GTBP
Yg perlu ditingkatkan
Jurnal blm kredibel (BJM, JAMA, JoTrauma )
Blm: konklusi &alasan; fakta/opini simpulanKekhususan GTBP belum diutarakan nyata
krn Mhs blm memanfaatkan buku Soedarso
Komentar Mhs?Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 6
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 7/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 7
Umpan Balik Pelatihan Teknik Bertanya
Naskah Ajar Blok Komunikasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 8/80
Fakultas
Yg telah dilaksanakan dgn baikAda Borang Evaluasi sblm pelatihan mulai
Slides pembekalan berupa peta konsep
Para Instruktur berminat mempelajari slides
Yg perlu ditingkatkan
Instruktur >mendorong Mhs pakai mind map
Instruktur siap dgn pilihan kata pembuka >luas
Saran Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 8
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 9/80
Mahasiswa
Yg telah dilaksanakan dgn baikAda yg mengerjakan tugas dgn mind map
Jelaskan tujuan tanya di kuliah & contoh: baik
Yg perlu ditingkatkanContoh tanya pd diskusi blm “tajam / spesifik”
Perbendaharaan kata perlu diperluas
Pemanfaatan mind map secara rutin
Kurang memanfaatkan ksmptn latihan b’tanya
Komentar Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 9
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 10/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 10
Umpan Balik Pelatihan Berdiskusi
Naskah Ajar Blok Komunikasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 11/80
FakultasYg telah dilaksanakan dgn baik
Ada Borang Evaluasi sblm pelatihan mulai
Slides pembekalan berupa peta konsep
Umpan balik dr Mhs utk Instruktur: perorangan
Yg perlu ditingkatkan
Ingatkan Mhs utk menyatakan kembali tugas stlh skenario dibacakan
Dorong awali mind map dgn focused-Q
Tidak mencegah Mhs “Membentuk Panitia”
Saran Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 11
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 12/80
Mahasiswa
Yg telah dilaksanakan dgn baikSemangat mengerjakan mind map
Kerjasama yg konstruktif
Yg perlu ditingkatkanSkenario tugas tak diikuti pernyataan kembali
Kmdn tidak diajukan focused-Q
Analisis & penggabungan mind map blmsistematis, dan kurang realistis
“Membentuk panitia”: ide utama yg tak perlu
Komentar Mhs?
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 12
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 13/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 13
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 14/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 14
Dasar Dasar
Teknik Konseling Mendengar, Menggali, Memahami, danMengatasi Masalah, serta Berempati
Naskah Ajar Blok Komunikasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 15/80
Sasaran BelajarSetelah menyelesaikan bab ini, Mhs mampu
menjelaskan ttg:
Manfaat teknik konseling dan keterampilanempati guna mencapai kolaborasi atas dasar
kesetaraan dlm hubungan Dr-Pasien
Kepribadian konselor serta fungsi, etika, dantujuan konseling
Cara menggali, menghadapi, menginterpretasi,dan menginformasikan masalah
Cara memberi dukungan, mengatasi krisis, me-
mahami, dan mengatasi masalah Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 15
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 16/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 16
Keterampilan Komunikasi
yang Berkaitan
Keterampilan
BerempatiKeterampilan
Konseling
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 17/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 17
Pendahuluan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 18/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 18
KonsultasiDokter –Pasien:
Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi
Berjalan
lancar
Keterampilan komunikasi efektif
dan keterampilan bergaul
Penyakit:
PrihatinPutus asa
Terasing
Dokter mampu
meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 19/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 19
Pasien:ada sambung rasa
dgn dokterperasaannya dimengerti
keprihatinannya dipahami
Kolaborasi atasdasar kesetaraan
Teknik konseling &Kemampuan empati
Menjadi intisemangat utk sembuh
“…this feeling is the very heart of healing” Bickley LS, 2009
Rasa terasing & putus
asa berkurang
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 20/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 20
Lloyd M & Bor R, 2007. Anamnesis, pemeriksaan fi-
sik, dan penunjang: Kontribusi relatif thd D/akhir
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 21/80Sept '09 B.P. Suryosubianto: Keterampilan berkomunikasi dgn pasien 21
An/
82%
• Pertanyaan terbuka
• Pertanyaan tertutup
PD 9%
• Status generalis
• Status lokalis
Penun- jang9%
• Umum / nonspesifik:• Spesifik
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 22/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 22
Konsep
Kesehatan Mental
WHO
London, 1948
Mental yg sehat
Kondisi yg memungkinkan
perkembangan individu optimalsepanjang hal itu tidak bertentang-
an dgn kepentingan orang lain
fisik
Intelektualemosional
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 23/80Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 23
Konsep Kesehatan Mental(lanjutan)
Merasa bahagia &dpt mengaktuali-
sasikan diri dlm
kehidupan
perlu syarat2:
Sikap positif thd dirinya
Persepsi yg tepat thd kenyataan
Integrasi diri
Kompetensi + otonomi utk
bertindak sesuai kemampuan,
posisi, dan perannyaBila terganggu…
konseling
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 24/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 24
Kepribadian Konselordan Fungsi Konseling
Matang
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 25/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 25
Kepribadian konselor
menentukan
efektivitas konseling
MatangHangatPenuh empati
Altruistik, tidak mudah
turun semangat mau-
pun frustrasi
Sifat2
negatif:Emosi tertekan krn masalah takterpecahkan
Tidak memiliki kehidupan sendiri shg hidup
melalui orang lainKesepian & terisolasi, jd konselor u/cari teman
Haus kekuasaan; butuh kasih-sayang
Kemarahan terpendam, lampias melalui konseling
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 26/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 26
Kepribadian Efektif
pada KonselorRasa ingin tahu
‘perhatian’;secara alamiah Berpandangan:
mendengarkan
itu menarikMenikmati & merasa
nyaman dg percakapan Kemampuan berempatidan memahamiTenang hadapi berbagai
emosi / perasaan Ability in introspection
& insight Sisihkan kebutuhan
diri, dahulukan
orang lain
Takterganggu kedekatan
emosi / keintiman
Mampu tertawa, sisi humor hidup pahit
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 27/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 27
Sifat Pendukung
Konseling Konselor yg efektif:
Integrasikan pengetahuan lmiahkedlm hidup mereka
Kompetensi antarpribadi dan
kompetensi teknis: seimbang
Sifat2
Konselor
efektif: Ingin & mampu belajar; berpikir cepat & kreatifBerenergi aktif dlm bbrp sesi berturutan
Beradaptasi dgn luwes thd kebutuhan klienMenyemangati klien utk ambil keputusanUsaha secara konstruktif agar klien mandiriSadar diri (sikap, nilai2, perasaan) mampu
mengenal faktor2 yg mempengaruhi klien
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 28/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 28
Fungsi Konseling& Fungsi Konselor
Fungsi konseling:Fungsi pencegahan /preventive
Fungsi perbaikan /remedial
Fungsi pengembangan/developmental
Fungsi konselor dlm proses konseling:Menciptakan hubungan yg permisifMengembangkan pribadi konseliKonseli >mampu pecahkan masalah
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 29/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 29
Etika dan TujuanKonseling
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 30/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 30
Etika Konseling
Inti tanggung jawab etis konseling:tidak membuat konseli dan masyarakatnya
merasa terancam
Konselor paham batas kemampuannyaHak konseli tahu tujuan, metode, CV-KonselorJaga kerahasiaan konseliObyektif: jaga pengaruh kebutuhan & nilai2
Hindari hubungan intim dgn konseliTingkatkan kemampuan & keterampilan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 31/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 31
TujuanKonseling
Kurangi kesenjangan realitas >< harapanTerima keadaan diri (self acceptance)Kembangkan pribadi
Hilangkan pemikiran negatif
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 32/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 32
Sikap DokterDlm Hubungan Dr-Pasien
Hubungan Dr-Pasien ditentukan o/sbrp jauh:Dr bersedia terlibat dlm situasi emosional PDr ingin menjaga jarak dgn persoalan P
Dr perlu gunakan & kembangkan:Keterampilan tindakan medik
Keterampilan berkomunikasi (“CARE”)
Comfort : Dr tak enggan libatkan emosi Pasien Acceptance: Dr sedia menerima (≠ setuju) Responsiveness: terampil bereaksi thd pesan
Empathy*****
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 33/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 33
Empatidalam Konseling
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 34/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 34
Definisi EmpatiKemampuan seseorang utkMengerti perasaan, pikiran, & keinginan orang lain
Tanpa kehilangan identitas-diri / obyektivitasdlm menilai orang tsbtShg:
Paham secara intelektual & emosional
Mampu merespons
Kausa empatitumbuh >besar dlm
kehidupan se-hari2
membaca, pengalaman pribadi /
keluarga menghadapi sakit
Memperhatikan ‘orla’ Mengenal situasi afektif Memberikan respons
yg sesuai
A k i dl i
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 35/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 35
Aspek persepsi dlm empatiAmat bergantung pd kemampuan Dr/konselor
U/ mendengar, melihat, dan merasakanapa yg dikomunikasikan pasien(P) / klien(K)
menangkap pesan esensial
Empati-primer yg akurat
Empati-lanjut yg akurat
mengomunikasikan pemahaman mendlm ttg
perasaan/pengalaman P/K & perilaku yg mendasari
hubungan berkembang, info terkumpul
masalah jelas
Merefleksikan yg dinyatakan dgn jelas, maupun
implikasi dan apa yg kurang lengkap dinyatakan
C M b hk E i
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 36/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 36
Cara Menumbuhkan Empati
Konsentrasi. pusatkan perhatian u/:
Meningkatkan kemampuan persepsi,Terampil baca perasaan / peka thd
perasaan orang lainPeduli. Thd orang penting
atau sahabat, kita > peduli; demikian pula thd P: dengar baik2 keluhan, pahami perasaannya
Mengamati orang yg kemampuan empatinya
tinggi
bgmn ia mendengar keluhan,ikut merasakan apa yg dirasakan orang lain
Berlatih. Empati dilatih dg menilai bgmn perasaan
orang yg kita temui
biasa hadapi perasaan
2
beda
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 37/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 37
Teknik Menggali Masalahdalam Konseling
M d k
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 38/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 38
Mendengarkan
Secara Aktif u/ memperoleh isi
seluruh pesan klien Attending. Respons:
kontak mataposisi tubuhgerak tangan
(verbal / nonverbal)
tanpa interupsi / tanya
Praraphrasing: nyatakan
kembali >tepat dan >singkatClarifying: penjelasan,
pengulangan, ilustrasi
Perception checking: samakan persepsi klien-
konselor dgn minta umpan balik ttg ketepatanpesan yg diterima konselor, izinkan koreksi
K t il
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 39/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 39
Keterampilan
Memimpin Klien didorong u/aktif:merespons komunikasi terbuka
mengeksplorasi perasaan2nya
Indirect leading:arah yg umum
diam lama Direct leading:tetapkan arah spesifik..
Focusing:
Arah tak menentu tiba saatnya!
Waspadai: umpan balik tunjukkan prioritas
Questioning: dgn pertanyaan terbuka yg me-
munculkan perasaan klien, pancing klarifikasi.
Bukan sekedar memberi info u/ konselor
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 40/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 40
Least leading response…..
1) Silence: K terdorong melanjutkan
dgn input minimum
2) Acceptance: dorongan
verbal agar K melanjutkan;
3) Restatement :
parafrase o/konselor 4) Clarification
5) Approval / affirmation
6) General leads: “..coba jelaskan
lebih lanjut..”;
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 41/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 41
7) Interpretation: konselor
beri hipotesis, K dihadapkan
kpd cara baru menilai diri
…..Most leading response
8) Rejection/persuasion:
saran2 sikap / interpretasi
baru;9) Reassurance: ke-prihatinan K mrpk hal biasa
10) Introducing new
information or new idea: konselor ajukan materi baru
Keterampilan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 42/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 42
Keterampilan
MerefleksiNyatakan kpd klien bhw
konselor paham dan peduli
thd situasi, kondisi, sudutpandangnyaPerasaan:
Llihat Klien mengidentifikasi perasaan-nya, gambarkan kembali tetapkanapakah refleksi perasaan berakibatpos/neg.
Pengalaman: Amati pernyataan non-
verbal, refleksikan pengalaman Klien thdperasaannya tetapkan akibat pos/neg
Isi:
ulang ide penting yg sulit disampaikan Klien
Keterampilan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 43/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 43
Keterampilan
MenyimpulkanMencakup perhatian thd:
Isi pembicaraan K (content )Perasaan yg menyertai ( feeling)Tujuan, timing , serta efek pernyataan K ( process )
Memerhatikan berbagai tema & ekspresi emosiyg ditampilkan saat K berbicara
Menyatukan ide2 kunci dan perasaan2 kedalampernyataan yg >luas, tak menambah ide baru
Membantu menyimpulkan atau K buat simpulantema utama & menetapkan rencana
Menyimpulkan dilakukan dgn:
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 44/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 44
Teknik Menghadapi,
Menginterpretasi, dan
Menginformasikan
Masalah
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 45/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 45
KeterampilanMenghadapi Masalah
Klien diajak mengenali apa yg tengah terjadi
Konselor menyampaikan dugaan ttg apa yg
sedang berlangsung
Kemampuan memahami & merespons perasaan
Klien bergantung pd kemampuan konselor
mengenali perasaannya sendiri
Berbagi perasaan masing2: dilakukan
dgn hati2 ttg kedalaman & keluasannya
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 46/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 46
Keterampilan MenginterpretasiProses aktif dari konselor
dlm upaya menjelaskanarti kejadian2 Klien mampu melihat masalah mrk
dari sudut pandang yg baru
Konselor menawarkan
arah/cara pikir baru:
Menetapkan pesan2 dasar dari Klien
Parafrasa, menambah arti dr sudut pandang lainMenggunakan bahasa sederhana
Menawarkan ide baru secara tentatif
Membantu K melakukan interpretasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 47/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 47
KeterampilanMenginformasikan
Konselor hrs mengetahui
sumber2 informasi
Jangan menggunakan
berbagai tes psikologi
bila konselor tidak terlatih
Nasihat selalu diberikan
dlm bentuk saran tentatif
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 48/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 48
Teknik Memberi Dukungan
dan Mengatasi Krisis
Keterampilan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 49/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 49
Keterampilan
Memberi Dukungan
Dukungan kpd Klien termasukkepuasan kebutuhan afeksi,shg Klien secara psikologis merasa aman
Sumber Dukungan:
Hubungan Konselor-Klien ditandai
kehangatan dan penerimaan oleh konselorKlien merasa terbantu oleh keyakinan konselorKlien merasakan tanggung jawab yg ditampilkan
konselor membantu mengurangi stres
K t il
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 50/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 50
KeterampilanMengatasi Krisis
Menetapkan tingkat krisis
yg dialami Klien sesuai
kondisi saat itu
Menetapkan bentuk bantuan yg akan
diberikan & paling dibutuhkan Klien,
bergantung pd:Evaluasi kemampuan Klien menyesuaikan diri
Sumber2 yg mendukung
Kekuatan pribadi Klien
K t il M t i K i i
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 51/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 51
Keterampilan Mengatasi Krisis (lanjutan)
Bantuan langsung. Membantu Klien:
Mengekspresikan perasaan
Mengembangkan rencana
Bentuk bantuan
yg diberikan
Merujuk:
Saat konselor menemui kesulitan menanganiklien, ia memutuskan utk merujuk:
Sepengetahuan / dgn persetujuan Klien
Pilihan rujukan disetujui Klien
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 52/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 52
Teknik Memahami Masalah
dalam Konseling
Sit asi problematik
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 53/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 53
Situasi problematik
yg perlukan konseling:kemelut/krisis
keraguan/ketidaktahuan
kesulitan/frustrasi
Beda kepentingan bukan seperti matematika
Problem emosional biasanya tidak ada solusi yg
eksak/pastiKadang Klien tidak merasa ada masalah, tapi
orang lain menguatirkannya
Kesempatan & potensi kurang dimanfaatkan:Konselor beri arah / alternatif jalan keluar
Utk menjalankan hidup >efektif dan >efisien
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 54/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 54
Jenis2 masalah dpt muncul dlm interaksi
dgn diri sendiri, orang lain, organisasi,
instansi, kelompok masyarakat:
Keraguan / keadaan tidak menentu
IQ tinggi, tapi gagal dlm bekerja / studiMelanjutkan hidup, orang terdekat sakitKacau pikiran, perasaan tak terkendali
Terganggu masalah anak / pasanganKurang puas pd pekerjaan; diskriminasiMasalah ekonomi, pergaulan, seksual…
C h i
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 55/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 55
Cara memahami:Wawancara / eksplorasi
Pembicaraan dari hati ke hatiMemantau diri
Perlu kerangka berpikir tersendiri
Perlu kemampuan konselor:
bersedia membuka diri
berempati >< bersikap asertif
Khusus utk studi, perlu 6 syarat: IQ, bakat, minat, usaha,
kepribadian, fasilitas
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 56/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 56
Hal yg dpt menggangguupaya konseling:
Ketampanan/kecantikan Klien / konselorKonselor tak simpatik
Kedekatan hubungan Klien / konselor
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 57/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 57
Teknik Mengatasi Masalah
M b i b t l k
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 58/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 58
Memberi bantuan memerlukan:Empati & respekKejujuran / Kesejatian (genuineness )
memberi contoh nyata
Melalui tingkat2:
Personalisasi masalah, perasaan, dan sasaranPersonalisasi makna respons thd maknaPerasaan yg menyusun temaInternalisasi pengalaman
Implikasi
identifikasi kelemahanKonfrontasi / menghadapi kelemahanAnalisis aset yg dimilikiPemahaman utk mencari jalan keluar
Memutuskan rencana aksi
Mengekspresikan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 59/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 59
Mengekspresikan
Isi Teknik utk membantu personalisasi
masalah, perasaan, sasaranmemudahkan personalisasi makna,u/kmdn merespons
Kronologis: menyusun kejadian secara berurutan(“Anda bilang, kejadian pertama.., kedua…, terakhir ….”).
Ekspresikan kejadian, mulai dari yg dianggap
paling penting sd yg kurang penting
Hubungan sebab-akibat: mengidentifikasi bgmn
kejadian yg satu dihasilkan oleh kejadian yg lain
R k T h 2 K li
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 60/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 60
Rangkuman Tahap2 Konseling
Menggali Masalah:Mendengarkan secara aktifTerampil memimpinTerampil merefleksi
Terampil menyimpulkan MenghadapiMenginterpretasi
Menginformasikan
Memberi dukungan
Mengatasi krisis
Memahami
Mengatasi
Attending
Responding
Personalizing
Initiating
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 61/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 61
Ringkasan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 62/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 62
Ringkasan
Dlm suatu konsultasi Dokter –Pasien, diperlu-
kan keterampilan antarpribadi agar pasienmerasa dihargai, perasaannya dimengerti,dan keprihatinannya dipahami perlu teknik
konseling & kemampuan berempati.Pasien dibantu utk memahami & mengatasimasalahnya agar dpt mengaktualisasikan diridlm kehidupan dgn lebih baik sehingga keba-
hagiaan hidupnya meningkat.Kemampuan dlm memberikan konseling ter-masuk kemampuan berempati akan mening-
katkan hubungan Dr-Pasien dlm konsultasi.
Referensi:
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 63/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 63
Referensi:Bickley LS 2007: Bates’ Guide to physical examination & history
taking, Lippincott : 23-61.
Brems C 1999: Empathy & understanding, in Psychotherapy, process &
techniques. Allyn & Bacon, London: 182-96.DeVito JA 2001: The interpersonal communication book, 9thEd.
Longman, New York.
Djauzi S & Supartondo 2004 : Komunikasi & Empati, Pen.FKUI.
Feldman MD & Christensen JF 2008: Behavioral medicine, 3rdEd.
McGraw-Hill, New York: 10-24, 424-430, 447-455.Glading ST 2000: Working in a counseling relationship, in Coun-seling4thEd. Prentice-Hall, New Jersey: 145-9.
Kurtz S, Silverman J, & Draper J 1998 : Teaching & LearningCommunication Skills in Medicine. Radcliffe Med.Press.
Silverman J, Kurtz S & Draper J 1998: Skills for communicating withpatients. Radcliffe Med.Press.
Snaden D & Ker JS 2005: Communication skills, dlm Dent JA &Harden RM: A practical guide for medical teachers, ChurchillLivingstone : 238-54.
Tim Pelaksana Bimbingan dan Konseling 2006: Naskah ajar pelatihan
Konselor. Unpad, Bandung
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 64/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 64
Teknik Berempati
Staf Akademik Blok Komunikasi
Pelatihan Keterampilan Komunikasi:
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 65/80
Latar BelakangPelatihan
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 65
Konsultasi Berjalan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 66/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 66
KonsultasiDokter –Pasien:
Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi
Berjalan
lancar
Keterampilan komunikasi efektif
dan keterampilan bergaul
Penyakit:Prihatin
Putus asa
Terasing
Dokter mampu
meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi
Pasien: Teknik konseling &
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 67/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 67
Pasien:ada sambung rasa
dgn dokter
perasaannya dimengerti
keprihatinannya dipahami
Kolaborasi atasdasar kesetaraan
Teknik konseling &Kemampuan empati
Menjadi intisemangat utk sembuh
“…this feeling is the very heart of healing”
Bickley LS, 2009
Rasa terasing & putus
asa berkurang
Tujuan Pelatihan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 68/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 68
Tujuan PelatihanMahasiswa mampu:
menyatakan empati dgn baik
dlm dua sampai tiga kalimat pendek:
Satu atau dua kalimat pendek
sbg empati primer bukti pemahamanatas masalah ygdinyatakan o/ klien
Satu kalimat pendek
sbg empati lanjut dukungan atau saran tindakan,bukti pemahaman atas masalahyg kurang lengkap dinyatakan
oleh klien
P i P l ih
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 69/80
Persiapan Pelatihan
Mhs mendalami kuliah “Dasar 2 Konseling”: Manfaat teknik konseling & keterampilan empati
Mengkaji cara meningkatkan keterampilan
berempati, dan berlatih berempati:Hindari pantangan berempati misalnya sbb:
“ Barangkali kini belum saatnya …”
“ Ini sudah takdir, jadi dijalani saja
…”
“ Saya tahu, bgmn penderitaan Anda …”
“ Yaaah, yg sabar saja, ya Bu…”
Kembangkan contoh berbagai tahap empatiNov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 69
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 70/80
Tahap2 berempati. Feldman & Christensen 2008
Refleksi. “Anda memprihatinkan sesuatu”
Validasi. “Saya bayangkan, betapa Anda
marah mendapat perlakuan seperti itu”
Dukungan. “Anda menghadapi rasa duka dgn
tabah sekali”
Kemitraan. “Saya rasa, kita dapat bekerja sama
agar Anda merasa lebih nyaman”
Respek. “Anda amat berbelas kasih kepada
kakak- adik”
Sept '09 B.P. Suryosubianto: Keterampilan berkomunikasi dgn pasien 70
Penggiliran dan Alokasi Waktu
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 71/80
Penggiliran dan Alokasi Waktu
Kelas dibagi jadi 4 grup @ 3 orang: 3’
Ditentukan giliran kelompok konselor, ditunjukyg menjadi klien simulasi: dr grup N-1
Bagi skenario ke grup klien simulasi, mulai lat..
Tiap anggota satu grup konselor bergiliran:Menyampaikan respons mrk thd klien simulasi
Menyepakati bila pindah tahap konseling kmdn
dievaluasi: 13x3x4= 159’ Instruktur memandu komentar & saran Mhs,merangkum, kmdn menutup pelatihan: 5’
Total waktu: 167’ Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 71
Borang E al asi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 72/80
Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Pengantar Ilmu Komunikasi 72
Borang Evaluasi
Empati primer:Tanpa “kalimat pantangan empati”
Merespons hal terpenting yg dirasakan klien
Gunakan salah satu tahap empati yg sesuai
Empati lanjut:Berupa arahan tentatif yg menyemangati
Sedapatnya, tidak menjadi simpati
Disiplin dan sikap:Hadir 15 menit sblm pelatihan dimulai
Tunjukkan tutur kata dan sikap yg konstruktif
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 73/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 73
Teknik Konseling
Staf Akademik Blok Komunikasi
Pelatihan Keterampilan Komunikasi:
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 74/80
Latar BelakangPelatihan
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 74
Konsultasi Berjalan
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 75/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 75
KonsultasiDokter –Pasien:
Proses membina hubungan& mengumpulkan informasi
e ja a
lancar
Keterampilan komunikasi efektif
dan keterampilan bergaul
Penyakit:Prihatin
Putus asa
Terasing
Dokter mampu
meresponsPenget.ttg data yg hrs dikumpulkanKemampuan memperoleh info akuratKeterampilan antarpribadi
Pasien: Teknik konseling &
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 76/80
Nov '09 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 76
ada sambung rasa
dgn dokter
perasaannya dimengerti
keprihatinannya dipahami
Kolaborasi atasdasar kesetaraan
gKemampuan empati
Menjadi intisemangat utk sembuh
“…this feeling is the very heart of healing”
Bickley LS, 2009
Rasa terasing & putus
asa berkurang
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 77/80
Tujuan Pelatihan
Mahasiswa mampu memeragakan cara:
menggali, menghadapi, menginterpretasi,dan menginformasikan masalah
memberi dukungan, mengatasi krisis,memahami, dan mengatasi masalah
terhadap klien simulasi, menggunakan
skenario pelatihan berempati
Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 77
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 78/80
Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 78
Persiapan
Mhs mempelajari pokok bahasan “TeknikKonseling”, khususnya ttg teknik menggali,
memahami, kemudian mengatasi masalahInstruktur mempelajari skenario pemicu ygdisiapkan penyusun blok, dan mengatur
giliran praktek konseling serta menyiapkanpengendalian waktu
Proses Pelatihan & Alokasi Waktu
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 79/80
Sem I 2007 Naskah Ajar Blok 2: Teknik Konseling 79
Proses Pelatihan & Alokasi Waktu
Anggota satu grup konselor bergiliran berlatihkonseling thd konseli simulasi yg tlh mendpt skenario
Tiap grup diberi waktu 30 menit. Disarankan:
Alokasi waktu 12’ pertamautk menggali masalah(mendengarkan aktif, memimpin, merefleksi, danmenyimpulkan, masing-masing dalam 4 menit)
Menghadapi, menginterpretasi, dan menginforma-
sikan masalah, @3’.Diakhiri memahami & memecahkan masalah @3’.
Terakhir salah satu konselor menutup konseling
Borang Evaluasi
5/15/2018 Teknik Konseling - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/teknik-konseling-55ab4e1865769 80/80
Borang EvaluasiMenggali masalah
Mendengarkan aktif dan memimpinMerefleksi dan menyimpulkan
Menghadapi masalahMenginterpretasi masalah
Menginformasikan masalah, memberi dukunganMemecahkan masalahMemahami / mengidentifikasi masalahMenyarankan pemecahan tentatif
Disiplin & SikapTiba 15 menit sebelum pelatihan dimulaiJangan mundur kembali ke tahap >awal