Tehokkaasti alkuun sosiaalisen median hyödyntämisessä

Kuuntele asiakastasi verkossa -seminaari

31.1. klo 15-16:00

Kati Keronen

SoMessa seurataan mieluiten ihmisiä ja teemoja.

Työhön liittyen ihmisiä ohjaa osaaminen, asiantuntijuus, näkemykset, hyvät käytännöt ja trendit.

Sosiaaliset verkostot syntyvät mielenkiinnon ja omien verkostojen pohjalta itseohjautuvasti ja ne ovat siksi heterogeenisia.

Yrityksellä on mahdollisuus ohjata ihmisvirtoja verkossa hyvän sisällön avulla

Lähtökohtia:

Eri verkostojen ja vaikuttajien seuraaminen teeman ympärillä ja sisällön aktiivinen jakaminen / tulkitseminen.

Oman sisällön aktiivinen tuottaminen tietyn teeman ympärillä.

Parhaiten toimii näiden yhdistäminen

Kaksi perusstrategiaa:

Tarvitseeko ”keksiä” jotain mullistavaa?

Ei tarvitse. Sosiaalinen media on pohjimmiltaan sisältöjen kuluttamista, jakamista ja yhteistä tuottamista toimintamallit ovat käytännössä samat kuin reaalielämässä.

94 % aktiivisista sisällön jakajista sanoo miettivänsä tarkkaan sitä, auttaako jaettu sisältö sen vastaanottajia.

68 % aktiivisista sisällön jakajista haluaa rakentaa omaa henkilöbrändiään jakamisen kautta eli esimerkiksi profiloitua asiantuntijana ja houkutella sitä kautta itselleen arvokkaita seuraajia.

Motiivit sisällön jakamiseen

New York Times: http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

“ I miss the companionship and conversations on Facebook. I feel like I’m probably missing out on some things without the connection. “

“I enjoy getting comments that I sent great information and that my friends will forward it to their friends because it’s so helpful. It makes me feel valuable.”

“I try to share only information that will reinforce the image I’d like to present: thoughtful, reasoned, kind, interested and passionate about certain things.”

“[I share] to enrich the lives of those around me.”

“Sharing information helps me do my job. I remember products and information sources better when I share them and am more likely to use them.”

New York Times: http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

New York Times: http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

Fragmentoitunut yleisö haluaa terävän kärjen

Verkkosisällöt ovat tehottomia silloin, kun kärki on epäselvä (usein sekä sisällön tuottajalle että sisällön kuluttajalle). Parhaiten onnistuu tavoittamaan yleisönsä tavoitteellisella, läpinäkyvällä toiminnalla ja tarkalla kohdentamisella.

Mietintään: mitkä ovat liiketoiminnan tärkeimmät tavoitteet/oman funktiosi tärkeimmät tavoitteet, löytyisikö sieltä peruste sisällön kohdentamiselle?

!

Useiden asiakastutkimusten mukaan asiakkaat toivovat edelleen saavansa sisällön sähköpostitse (tyypillisesti B2B-puolella jopa yli 60%) maailma muuttuu hitaasti, mutta varmasti.

Jos sinulla ei ole ideaa sisällöstä, jota kohderyhmä haluaa kuluttaa, aloita hyvän sisällön tuottamisella omille nettisivuillesi.

Sisältö ei sosiaalisessa mediassa kuitenkaan todennäköisesti toimi, jos sitä täytyy kovasti ”keksiä”.

Nettisivut ja sähköposti ovat edelleen käytetyin ”sosiaalinen media”

Tavoittava sisältö Sitouttava sisältö

Vastaanottajia

Aika

Aktivointipisteet

Onnistuminen on tulosta pitkäntähtäimen sisältötyöstä:

Kati Keronen & Katri Tanni 2013

KärkiYouTube

Twitter

LinkedIn

Blogi Nettisivut

Hakukone

Tavoittava sisältöTeema 1, Teema2

Sitouttava sisältö Teema 1, Teema2

Aktivoiva sisältö Teema 1, Teema2

Kuuntelu

Myyntikeskustelu / rekrytointi / jne.

Kun Kärki on löytynyt, pohdi sisältöteemat ja kanavat

MediaPinterest

SlideShare

Kati Keronen & Katri Tanni 2013

Kanavavalinta

Aloita niistä kanavista, joihin sinulla on luontevaa sisältöä.

Käyttäydy kanavassa kanavan mukaan, älä odota suurta suosiota heti.

Muista, että näkyvä aktiivisuus on vaikuttamisessa jäävuoren huippu. Myös seurailu ilman näkyvää sitoutumista on olennaista.

Aloita pienin askelin

Hienoja onnistumisia on maailmalla erityisesti isojen kuluttajabrändien joukossa (Coca-Cola, Nike, RedBull).

Yhteistä näille on se, että sisältö on strategia ja toimintapa, ei pinnalle liimattu viestinnän / markkinoinnin taso.Aloita pienellä, kohdenna tarkoin ja kerää maltilla kriittinen massa – vain harva onnistuu yhteisön luomisessa heti.

Löytäminen- Find

Samastuminen - Identify

VaikutusAffect

VakuuttaminenAssure

MYYNTITYÖSISÄLTÖSTRATEGIA

ENGAGEMENT

VakuutusAssure

Halu ostaaDesire

YhteydenottoAction

NeuvottelutNegotiation

OstoDeal

Sisältöstrategia?

Kati Keronen & Katri Tanni 2013

1. Kuuntele sosiaalista mediaa, opit kanavan toiminnan luonteen + aiheita, joista siellä on pöhinää.

2. Yritä päästä asiakkaan ”pään sisään” – tuote- tai brändimarkkinointi ei yleensä kiinnosta ellet ole jo valmiiksi hyvin kiinnostava arvostus on ansaittava.

3. Valitse siis mieluummin teema kuin yritysesittely ja pyri siihen, että teema näkyy muuallakin kuin vain somessa. Laita siis myös sisällön perusta kuntoon – suurin osa sosiaalisen median jaoista sisältää linkin jonnekin.

4. On vaikea pärjätä yksin - etsi oman alasi vaikuttajia verkosta ja pyri luomaan suhdetta heihin. Kerää myös talon sisäinen ydinryhmä asian taakse.

5. Mieti, mitä sisältöä tarjoat, millä aikataululla ja millä tyylillä. Tarvitseeko olla linjoilla joka päivä?

6. Valitse kanavat ja aloita rohkeasti.

7. Muista kanavien välinen synergia ja asiakkaiden ohjaaminen monikanavainen sisältöpolku.

Aloita näin

Kaupoissa 05/2013

Onnea matkaan!

Kati KeronenKati.keronen@differo.fiTwitter: KatiKeronen, DifferoFiFB: Sisältöstrategia, DifferoBlogi: http://sisaltostrategia.blogspot.fi

PS. Jos kirja kiinnostaa, laita postia tai liity FB-seuraajaksi, ilmoitamme kun kirja on ilmestynyt