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Universidade Federal do Vale do São FranciscoCurso de Administração

Prof. Jorge [email protected]/~jorge.cavalcantiwww.twitter.com/jorgecav

Tecnologia e Sistemas de Informação Tecnologia e Sistemas de Informação -- 0707

� Quais são as questões éticas, sociais e políticas relacionadas com os sistemas de informação?

� Existem princípios específicos de conduta que podem ser usados para orientar decisões sobre problemas éticos?

� Por que a atual tecnologia de sistemas de informação propõe desafios à proteção da privacidade individual e da propriedade intelectual?

OBJETIVOS

Questões Éticas e Sociais na Empresa DigitalQuestões Éticas e Sociais na Empresa Digital

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� Como os sistemas de informação afetam o dia-a-dia das pessoas?

� Como as organizações podem desenvolver políticas corporativas para a conduta ética?

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OBJETIVOS


� Entender os riscos morais da nova tecnologia

� Estabelecer políticas éticas corporativas que incluam as questões dos sistemas de informação

DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO

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� Princípios quanto ao certo e o errado

� Pode ser usada por indivíduos que, como agentes livres, fazem escolhas que orientam seu comportamento

ENTENDENDO AS QUESTÕES ÉTICAS E SOCIAIS

Ética

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� Direitos e deveres sobre a informação

� Direitos sobre a propriedade

� Prestação de contras e controle

� Qualidade do sistema

� Qualidade de vida

Dimensões morais da era da informação


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As relações entre questões éticas, sociais e políticas na sociedade da informação



� O poder computacional dobra a cada 18 meses:Dependência de sistemas computadorizados

� Custos de armazenagem de dados em rápido declínio: Facilidade de manutenção de bancos de dados sobre indivíduos

Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas


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� A análise de dados está progredindo: Análise de grandes quantidades de dados

� Avanço das redes e a Internet: Acesso remoto de dados pessoais


Principais tendências tecnológicas que suscitam questões éticas

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•• Responsabilidade:Responsabilidade: Aceitação dos Aceitação dos custos, deveres e obrigações potenciais custos, deveres e obrigações potenciais pelas decisõespelas decisões

•• Prestação de contas: Prestação de contas: Levantamento Levantamento da responsabilidade por decisões e da responsabilidade por decisões e açõesações

Responsabilidade, prestação de contas e obrigação de indenizar

ÉTICA NA SOCIEDADE DA INFORMAÇÃO

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•• Obrigação de indenizar: Obrigação de indenizar: Permite aos Permite aos indivíduos recuperar danosindivíduos recuperar danos

•• Devido processo:Devido processo: Leis são conhecidas Leis são conhecidas e entendidas, e é possível apelar a e entendidas, e é possível apelar a autoridades superioresautoridades superiores



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•• Regra de ouro:Regra de ouro: Faça aos outros o que Faça aos outros o que gostaria que fizessem a vocêgostaria que fizessem a você

•• Imperativo categórico de Immanuel Imperativo categórico de Immanuel Kant:Kant: Se uma ação não é correta para Se uma ação não é correta para todos, não é correta para ninguémtodos, não é correta para ninguém

Princípios éticos eletivos


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•• Regra da mudança de Descartes:Regra da mudança de Descartes: Se Se uma ação não pode ser realizada uma ação não pode ser realizada repetidamente, então não deve ser repetidamente, então não deve ser realizada nuncarealizada nunca

•• Princípio utilitário: Princípio utilitário: Classifique os Classifique os valores por ordem de prioridade e valores por ordem de prioridade e entenda as conseqüências de vários entenda as conseqüências de vários cursos de açãocursos de ação



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•• Princípio de aversão ao risco: Princípio de aversão ao risco: Realize a ação que causar o menor Realize a ação que causar o menor dano ou que tenha o menor custo dano ou que tenha o menor custo potencialpotencial

•• Regra ética do “nada é de graça”: Regra ética do “nada é de graça”: Todos os objetos, tangíveis ou Todos os objetos, tangíveis ou intangíveis, pertencem a seu criador, intangíveis, pertencem a seu criador, que deseja uma compensação por seu que deseja uma compensação por seu trabalhotrabalho



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Sistemas de informação sendo Sistemas de informação sendo usados por empresas para:usados por empresas para:

•• Minimizar falhas na produtividadeMinimizar falhas na produtividade

•• Evitar desperdícios de recursos em Evitar desperdícios de recursos em atividades nãoatividades não--relacionadas ao negóciorelacionadas ao negócio

Alguns dilemas éticos do mundo real


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Direitos sobre a informação: privacidade e liberdade na era da Internet

•• Privacidade:Privacidade: Direito dos indivíduos de não serem Direito dos indivíduos de não serem incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da incomodados, de ficarem livres de vigilância ou da interferência de outros indivíduos, de organizações interferência de outros indivíduos, de organizações ou do Estadoou do Estado

•• Práticas para a informação justa:Práticas para a informação justa: Conjunto Conjunto de princípios que administra a coleta e o uso da de princípios que administra a coleta e o uso da informação sobre indivíduos.informação sobre indivíduos.

AS DIMENSÕES MORAIS DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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CookiesCookies

•• Pequenos arquivos depositados em um Pequenos arquivos depositados em um disco rígidodisco rígido

•• Usados para identificar o visitante e Usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site Web monitorar suas visitas ao site Web

Desafios da Internet à privacidade


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BugsBugs WebWeb•• Minúsculos arquivos incorporados a Minúsculos arquivos incorporados a mensagens de emensagens de e--mail e páginas Web.mail e páginas Web.

•• Projetados para monitorar onProjetados para monitorar on--line o line o comportamento do usuário da Internet comportamento do usuário da Internet (confirmação de leitura, rastreamento IP)(confirmação de leitura, rastreamento IP)



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Modelo de opção de retiradaModelo de opção de retirada

•• Consentimento informado de que sejam Consentimento informado de que sejam coletadas informações pessoaiscoletadas informações pessoais

•• O consumidor solicita especificamente que O consumidor solicita especificamente que os dados não sejam coletadosos dados não sejam coletados



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Modelo de opção de adesãoModelo de opção de adesão

•• Consentimento informado que proíbe uma Consentimento informado que proíbe uma organização de coletar qualquer informação organização de coletar qualquer informação pessoal pessoal

•• O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso O indivíduo tem de aprovar a coleta e o uso da informaçãoda informação



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P3P

� Projeto Plataforma para Preferências de Privacidade

� Padrão do setor que dá aos usuários maior controle sobre a informação pessoal

Soluções técnicas


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Soluções técnicas



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� Sob que condições podemos invadir a privacidade dos outros?

� O que legitima a invasão na vida das pessoas por meio de vigilância disfarçada, de pesquisa de mercado ou de qualquer outra maneira?

Questões éticas


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� Temos de informar as pessoas de que as estamos espiando?

� Temos de informar às pessoas de que estamos usando informações de seu histórico de crédito com a finalidade de selecionar candidatos a emprego?

Questões éticas


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� Estão ligadas ao desenvolvimento de “expectativas de privacidade” ou de normas de privacidade, assim como atitudes públicas

Questões sociais


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� Concernem o desenvolvimento de estatutos

� Governam as relações entre os que armazenam os registros e os indivíduos

Questões políticas


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� Propriedade intelectual: Criações intangíveis protegidos por lei

� Segredos comerciais: Obra intelectual ou produto que pertence à empresa, não ao domínio público

Direitos de propriedade: propriedade intelectual


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� Direito autoral: Concessão regida por lei que protege a propriedade intelectual de ser copiada por certo número de anos

� Patentes: Documento legal que garante ao proprietário o monopólio exclusivo sobre as idéias por trás de uma invenção


Direitos de propriedade: propriedade intelectual

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� Questões éticas: Produção da propriedade intelectual

� Questões sociais: Divisões de leis de propriedade intelectual atuais

� Questões políticas: Criação de novas medidas de proteção da propriedade

Desafios aos direitos de propriedade intelectual


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� Questões éticas: Quem é moralmente responsável pelas conseqüências do uso?

� Questões sociais: O que a sociedade deveria esperar e permitir?

� Questões políticas: Em que medida o governo deveria intervir, proteger?



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Qualidade do sistema: qualidade de dados e erros de sistema

� Questões éticas: Em que ponto lançar os softwares/serviços para o consumo?

� Questões sociais: As pessoas deveriam ser encorajadas a acreditar que os sistemas são infalíveis?

� Questões políticas: Leis de responsabilidade e prestação de contas


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� Crime por computador: Atos ilegais cometidos com o uso de um computador ou contra um sistema de computadores

� Abusos digitais: Atos envolvendo computador que podem não ser ilegais mas são considerados antiéticos

Qualidade de vida: igualdade, acesso e fronteiras


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Lesão por esforço repetitivo (LER)

� Doença ocupacional

� Grupos musculares são forçados por ações repetitivas com cargas de alto impacto ou por milhares de repetições com cargas de baixo impacto

Riscos para a saúde: LER, STC e tecnoestresse

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Síndrome do túnel carpal (STC)

� Tipo de LER

� Pressão sobre o nervo mediano através da estrutura óssea do pulso chamada de túnel carpal produz dor


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Síndrome da tela do computador

� Doença de estresse ocular

� Relacionado ao uso da tela do computador

� Entre os sintomas estão dores de cabeça, visão borrada e olhos secos e irritados


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Tecnoestresse

� Estresse induzido pelo uso do computador

� Alguns dos sintomas são a exasperação, a hostilidade em relação às pessoas, a impaciência e a fadiga


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� Direitos e obrigações da informação

� Direitos e obrigações da propriedade

� Prestação de contas e controle

� Qualidade de sistemas

� Qualidade de vida

Ações da administração: um código de ética corporativo

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