tecnologia e organizzazione del lavoro - barbieri giacomo roma 2011 11 24
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Intervento del dott. Giacomo Barbieri alla terza giornata degli incontri promossi da ACEF in collaborazione con la Commissione Organizzazione dello studio dell'ODCEC di RomaTRANSCRIPT
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Edizione 2008 Meeting Nazionale “Evoluzione degli Studi professionali” 10 ottobre 2007 Ciclo “Evoluzione degli studi professionali – settimo anno” - MARKETING 1
Roma, 24 novembre 2011
Giacomo Barbieri Partner di Barbieri & Associati Dottori Commercialisti
Presidente di I.D.S.C. Srl
5. Tecnologia ed E-Business
Roma, 24 novembre 2011
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Agenda • Cultura dell’innovazione
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato?
• Saper spiegare le proprie esigenze
• L’importanza della software selection
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat? È ora di virtualizzare? È ora di andare “nella nuvola”?
• Tempo di fermo tollerabile?
• Il TCO Total Cost of Ownership
• Ergonomia del posto di lavoro
• Valutare i benefici: il piano investimenti IT tra benefici attesi ed effettivi
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La PEC obbligatoria dal 29/11/2011
ulteriore adempimento o enorme
opportunità per ridurre i costi e
velocizzare le comunicazioni?
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Premessa
• Cultura dell’innovazione: le novità sono utili solo quando migliorano i risultati e la soddisfazione di tutto lo staff -> empowering, richieste, formazione, controllo
• A cosa mi serve? Di cosa ho bisogno? Cosa offre il mercato? La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Saper spiegare le proprie esigenze
• Siamo in grado di controllare la tecnologia che introduciamo o rischiamo di esserne ostaggio?
• L’importanza della software selection
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Conclusioni 1/3
- Sviluppa un piano strategico IT ed assegna un budget per la tecnologia del
tuo Studio
- L’implementazione e la formazione sono la chiave per l’uso efficace delle
tecnologie
- Assicurati che il processo di selezione del sistema sia seguito, ma non
influenzato troppo dai fornitori
- Internet sta trasformando il modo in cui gli Studi interagiscono con i clienti
- I siti web degli Studi sono elementi fondamentali per i servizi al cliente e per il
posizionamento degli Studi nella selezione di professionisti e collaboratori
- Gli Studi devono assicurarsi di avere a disposizione un adeguato supporto tecnico per mantenere i sistemi efficienti e affidabili
- Utilizza hardware e applicazioni diffusi sul mercato, così da poter avere
più sicurezza del risultato atteso dal tuo sistema e dagli applicativi
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Conclusioni 2/3 - Il software gestionale, il software di contabilità, il word
processor e il software di foglio di calcolo elettronico sono i
quattro elementi che più impattano in negativo sulla produttività della maggioranza degli Studi. E’ necessario implementare le piattaforme hardware che garantiscano la maggiore efficienza e la maggiore affidabilità di queste applicazioni
- Per il futuro, i software di gestione documentale e di knowledge management hanno il maggiore potenziale di miglioramento in termini di
efficienza e di servizi al cliente
- Stanno emergendo soluzioni alternative (Hosted/Cloud computing) che
potenzialmente possono consentire ai piccoli e medi Studi di operare con investimenti ridotti in infrastrutture tecnologiche e costi di gestione del sistema
- Per prevenire gravi danni, è fondamentale dedicare adeguata attenzione (ed
adeguate risorse) alla gestione dei rischi.
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Conclusioni 3/3
La tecnologia è una componente fondamentale per il successo di qualsiasi Studio
nel mondo di oggi. E’ importante che i professionisti si mantengano aggiornati sulle soluzioni disponibili e sui benefici che le nuove tecnologie
possono portare.
Allo stesso modo, è importante dedicare risorse adeguate per assicurarsi
che qualsiasi soluzione scelta venga implementata e mantenuta nel tempo.
Perché questo approccio porti i suoi frutti, gli Studi devono assicurarsi che le
persone comprendano e utilizzino al meglio le funzionalità del
software, e che tutti i membri dello Studio siano formati per poter sfruttare l’atteso guadagno di produttività portato da ogni soluzione implementata.
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Alcuni obiettivi concreti alla portata di tutti
1) Condividere la rubrica telefonica (con
sé stessi sui vari dispositivi e con i
colleghi)
2) Condividere l’agenda
3) Condividere i modelli, le checklist e
l’archivio documenti
4) Raccogliere dati gestionali
(timesheet, kpi sulle pratiche)
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Esempio: gli Obiettivi IT 2011
• aumentare la produttività con una migliore ergonomia del posto di
lavoro
– monitor grande e tastiera comoda (e pulita!)
– migliorare l’integrazione con iPhone, iPad ed i passaggi dentro/fuori Studio
• favorire l’archiviazione ottica
– scanner personali per i prof.
– doppio monitor per i prof. che fanno un uso intensivo
• utilizzare le docking station per i notebook
• minimizzare il numero di device da installare, configurare, mantenere
– lasciare i notebook vuoti e usare le vm quando possibile
– limitare le personalizzazioni
• minimizzare il rischio perdita/sottrazione di dati posto il maggiore uso
dei dispositivi mobili e degli accessi remoti
– verifica policy di configurazione (password, vpn, autoreset, geolocalizzazione)
– verifica servizi di rete esposti, configurazione firewall
– lasciare i notebook più vuoti possibile e usare vm
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Esempio: i Vincoli IT 2011
• Licenza Windows 7 in VM costa circa 70euro/anno
• Licenza Office Full in VM costa circa 100euro/anno
• Forse minimo di 5 posti di lavoro VM
• Office OEM non è duplicabile per lo stesso utente
• Necessità di apprendere Office 2010, Win7
• I filmati in RDP non sono fruibili
• Il doppio monitor in RDP non è fruibile
• USB redirection in RDP nativo non funziona (scanner,
smartcard) – OK con ThinPRAIM
• Integrazione ipad, iphone e windows ancora da migliorare
(foto)
• AS/400 su Win7 funziona solo con Prassi Extended
• Costo troppo elevato dell’infrastruttura VIEW per nostro
numero di utenti
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Client Tipo PROFESSIONISTA
• connessioni di rete
• stampanti
• dymo
• scanner
• smartcard
• usb
• Trendmicro
• 7zip
• Dike
• pdf reader
• office 2010
• ie9 / firefox
• as/400 (su win7 solo Prassi Extended)
• xbook + profis + ago
• fedra entratel + vari sogei
• dropbox
• itunes
• …
• indesign+illustrator+photoshop
• pinnacle
• filezilla
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23/4/2011 14
L’INFRASTRUTTURA IT DELLO STUDIO
esx4.idscweb.local
ILO: 192.168.16.8 VMK: 192.168.16.7
ILO:
ML 350 G6 Tower
Serial: Prod ID:
8 dischi da 146 GB (15000)
1-7 R5 + Hot-Spare (8)
Iomega StorCenter Pro NAS ix2
Ip: 192.168.16.43
\\Storage
NFS per ESX Associato al dominio
Riferimenti:
iLO 2 Firmware Version: 1.77 04/23/2009 System ROM: D21 11/02/2008;
ILO adv: Def pw:
Backup su FASTWEB
/24
Gw: 37.0.40.1
ZYWALL USG-100
192.168.16.254 Usr: Pass:
SBS2008
SBS 2008 SP1 64 bit Ram: 6144 MB
Cpu: 2 vCpu
C: 65 GB File: 110 GB
Email: 100 GB Backup: 500 GB
Ip: 192.168.16.210
Management UPS
Usr: Pass:
http://sbs2008:8090 (porta per
comunicazione client 3573)
SQL2008
SBS 2008 SP1 32 bit Ram: 3072 MB
Cpu: 2 vCpu
C: 30 GB SQL: 15 GB
Backup: 100 GB
Ip: 192.168.16.211
Vm….
Ram: 2048 MB Cpu: 2 vCpu
Ip: 192.168.16.230
HP UPS – Port 2 Digi Serial adapter
Modem Fax – Us Robotics Courier Port 1 Digi Serial adapter
Digi Serial adapter PortServer TS 2
192.168.16.222 Interfaccia Web
Usr: Pass:
DNS: 192.168.16.210 GW: 192.168.16.254
Dominio: idscweb.local
User: Pass: Pass:
Vm….
Ram: 1024 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.16.209
FASTWEB
/24 Local 192.168.0.254
Name:
VPN SSL
Gw:
Vm.Linux
Ram: 512 MB Cpu: 1 vCpu
Ip: 192.168.3.34
DMZ
2 Router Wifi Buffalo
Password:
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Le aree strategiche di innovazione
•Gestione documentale
•Gestione workflow
•Gestione relazioni (CRM)
•Gestione del tempo: pianificare e consuntivare
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La scelta di hardware e software
• Lean Thinking: fa leva sul risparmio
• L’uso selettivo della tecnologia è una delle chiavi per il successo di un’organizzazione
• La ricerca delle tecnologie abilitanti
• Il Total Cost of Ownership (TCO)
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Massimizzare le potenzialità dell’hardware
e del software in uso
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3 ottobre 2007 Corso “Evoluzione degli studi professionali - settimo anno - INNOVAZIONE 18
La ricognizione
1. Quello che mi serve funziona al 100%?
2. Quello che ho funziona al 100%?
3. Quello che esiste oggi potrebbe dare un
miglioramento alla mia organizzazione?
4. Sono pronto ad avvantaggiarmi di quello
che esisterà?
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Tecnologie nuove ed emergenti
• Le tendenze: software as a service (saas), device specializzati, unified communication
• I requisiti: flessibilità, reattività, scalabilità, affidabilità, sicurezza, riservatezza
• Thin o Fat?
• È ora di virtualizzare?
• È ora di andare “nella nuvola”?
• È ora di cambiare gestionale?
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Predisporsi all’ufficio senza carta
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Ergonomia del posto di lavoro
• Notebook o Desktop?
• …quale notebook?
• Win, Linux o Mac?
• Tanti dispositivi diversi, ma per lavorare meglio sugli stessi dati!
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La business continuity e le strategie di disaster recovery
•Che tempo di fermo possiamo permetterci?
•Come lo otteniamo?
•Abbiamo provato?
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Analizzare l’importanza dei sistemi di gestione della
conoscenza
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Stabilire i criteri di archiviazione e
classificazione delle informazioni
Es. linee guida per l’archiviazione
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La tecnologia per una efficiente gestione
documentale
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Predisporre una strategia di e-business
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Il ruolo dell’ufficio virtuale e il lavoro da remoto
•coinvolgere il cliente nel processo di erogazione del servizio
•“fare rete” con altri colleghi
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L’avvento di un sistema unificato di codifica del
business reporting (XBRL ma non solo)
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Grazie dell’attenzione Giacomo Barbieri
Via Riva di Reno 65 – 40122 Bologna
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Per ulteriori approfondimenti, materiale
e per proseguire il dibattito online
vi rimandiamo al sito:
www.economiaefinanza.org
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Si ringraziano i partner tecnici
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11 Meeting Nazionale Evoluzione
dei Servizi Professionali della Consulenza