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EMPRESAS DE SERVICIOS DE TECNOLOGIA AVANZADA

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Page 1: tecnologia avanzada lupita

EMPRESAS DE SERVICIOS DE TECNOLOGIA AVANZADA

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INTEGRANTES

CORPUS CORONADO CARLOS ALEJANDRO COVARRUBIAS NAVARRO HECTOR OCTAVIO GALVAN MENDOZA MARIA INES OROZCO CRUZ DIANA ELIZABETH RODRIGUEZ SANTIAGO VERONICA VARELA MORENO ARIANA

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EMPRESAS DE SERVICIOS DE TECNOLOGIA AVANZADA

Si bien, la mercadotecnia de servicios (lucrativos o no lucrativos) es similar a la de bienes en lo relacionado a los primeros cuatro pasos del proceso de mercadotecnia

1. Análisis de las oportunidades de mercadotecnia. 2. Realización de investigaciones de mercados. 3. Fijación de objetivos y metas de mercadotecnia. 4. Selección de las estrategias de mercadotecnia. El mercadólogo debe tomar en cuenta algunas características

fundamentales.Por ello, resulta imprescindible que los mercadólogos conozcan cuáles son las características que diferencian a los servicios de los bienes y en qué consiste cada uno de ellos, con la finalidad de que esté mejor capacitado para diseñar una mezcla de mercadotecnia idónea para servicios.

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CARACTERISITICAS INTANGIBILIDAD: los servicios no se pueden ver, degustar,

tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni colocados en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sucede con los bienes o productos físicos). Por ello, esta característica de los servicios es la que genera mayor incertidumbre en los compradores porque no pueden determinar con anticipación y exactitud el grado de satisfacción que tendrán luego de rentar o adquirir un determinado servicio.

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Inseparabilidad: Los bienes se producen, se venden y luego se consumen. En cambio, los servicios con frecuencia se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.

Heterogeneidad: O variabilidad, significa que los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta, cuando y donde, debido al factor humano; el cual, participa en la producción y entrega. Por estos motivos, para el comprador, ésta condición significa que es difícil pronosticar la calidad antes del consumo. Para superar ésta situación, los proveedores de servicios pueden estandarizar los procesos de sus servicios y capacitarse o capacitar continuamente a su personal en todo aquello que les permita producir servicios estandarizados de tal manera, que puedan brindar mayor uniformidad, y en consecuencia, generar mayor confiabilidad.

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Carácter Perecedero: Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario. Por tanto, la imperdurabilidad no es un problema cuando la demanda de un servicio es constante, pero si la demanda es fluctuante puede causar problemas. Por ese motivo, el carácter perecedero de los servicios y la dificultad resultante de equilibrar la oferta con la fluctuante demanda plantea retos de promoción, planeación de productos, programación y asignación de precios a los ejecutivos de servicios.

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EJEMPLO 1

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EMIRATES AIRLINES

Las aerolíneas comerciales se encargan de llevar a las personas a todas partes del mundo.

La tecnología que utiliza esta empresa es un sistema de navegación muy avanzada, lo cual le permite estar a la vanguardia entre sus competidores, y ofrecerles a sus clientes las comodidades que otras empresas no les ofrecen.

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EJEMPLO 2

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CINEPOLIS

La tecnología digital en tercera dimensión finalmente llega a las salas de cine del país para ofrecerles a los espectadores una manera diferente de disfrutar una producción cinematográfica.

Esta tecnología permite a los espectadores disfrutar con mayor realidad los efectos especiales que tienen las películas y, como los filmes se adaptan a las facilidades que ofrece el 3D, estas resultan tan emocionantes como estar dentro de la misma historia.

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EJEMPLO 3

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HOTELES QUINTA REAL

Siendo la única cadena en México que ha recibido el premio AAA 4 Diamantes en todas sus propiedades,

Hoteles Quinta Real firma alianza con Guest-Tek para adquirir la tecnología más avanzada en sistemas de Internet. Siempre en busca de estar a la vanguardia, Hoteles Quinta Real ofrecerá la más avanzada tecnología, incluyendo lo último en Internet de alta velocidad en todas sus propiedades.

Quinta Real se caracteriza por recrear una atmósfera netamente mexicana al representar el arte, la cultura, arquitectura y gastronomía de México en cada una de sus propiedades, combinadas con las más modernas instalaciones y equipos.