tecnicas diag

8/8/2019 TECNICAS DIAG.

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DIAGNOSTICO

ORGANIZACIONAL


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Que es?

Proceso analticoque permiteconocer la

situacin real de laorganizacin en unmomento dadopara descubrir

problemas y reasde oportunidad.


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Que vamos a examinar?

Las condicioneslaborales :Se refiere a loselementos que

determinan ypropician elcumplimiento delas tareas

ocupacionales ascomo a lassituaciones queviven lostrabajadores.


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Los procesos psicolgicos

Esta referida alfuncionamiento cognitivoy afectivo con los

trabajadores queenfrentan su actividadocupacional. EL abordajeobjetivo y oportuno deprocesos como la

comunicacin,aprendizaje, motivacin,valores, etc.


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Finalmente los resultadosorganizacionales

Son expresados porla productividad

alcanzada, la culturaorganizacional y elgrado de satisfaccincon el trabajo

desempeado.


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Cuales son las condiciones para llevar a

cabo el diagnstico organizacional?

Antes de iniciar el proceso de diagnsticoes indispensable contar con la intencin decambio y el compromiso de respaldo porparte del personal.

El personal debe dar amplias facilidades al

consultor para la obtencin de informaciny no entorpecer el proceso de diagnstico.


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Cuales son las condiciones para llevar a

cabo el diagnstico organizacional?

El consultor manejar la informacin quese obtenga del proceso en formaabsolutamente confidencial.

Tambin debe proporcionarretroalimentacin acerca de losresultados del diagnstico a las fuentesde las que se obtuvo la informacin.

El xito o fracaso del diagnsticodepende en gran medida del personal ydel cumplimiento de los acuerdos que se

haga con el consultor


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Cuales son los elementos del

diagnstico organizacional?

Generacin de informacin, la cualabarca a su vez dos aspectos:

La forma en que se recolecta lainformacin.La frecuencia con que se recolecta lainformacin


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Organizacin de la informacin, endonde es necesario considerar tresaspectos claves:

El diseo de procedimientos para elproceso de la informacin.

El almacenamiento apropiado de los datos.

El ordenamiento de la informacin, demodo que sea fcil de consultar.


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Anlisis e interpretacin de la

informacin :

Consiste en separar los elementos bsicos

de la informacin y examinarlos con elpropsito de responder a las cuestionesplanteadas al inicio de la investigacin.


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Cuales son las perspectivas del


El diagnstico organizacional sedivide en dos perspectivasprincipales, una funcional y otracultural, cada una con sus propiosobjetivos, mtodos y tcnicas. Soncomplementarias entre s y dan

origen a dos tipos de diagnstico:Diagnstico funcional

Diagnstico cultural


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Cual es el Diagnstico funcional?

Examina lasestructuras formales einformales de lacomunicacin, lasprcticas de lacomunicacin quetienen que ver con laproduccin, la

satisfaccin delpersonal, elmantenimiento de laorganizacin, y lainnovacin.


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Cuales son los objetivos del

diagnstico funcional?

Evaluar los sistemas yprocesos decomunicacin a nivelinterpersonal, grupal,

departamental, einterdepartamental.Evaluar los sistemas yprocesos de lacomunicacin externa

de la organizacin,entidades pblicas yprivadas con lascuales existeinterdependencia.


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Cuales son sus mtodos y tcnicas?

Entrevista.

Cuestionario.

Anlisis de transmisin de mensajes

(cuestionario especializado de difusin de unmensaje en la organizacin ).

El anlisis de experiencias crticas de

comunicacin

Anlisis de redes de comunicacin ( quiense comunica con quien, grupos )

La entrevista grupal.


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Cual es el Diagnstico cultural?

El diagnsticocultural es unasucesin deacciones cuya

finalidad esdescubrir losvalores y principiosbsicos de una

organizacin, elgrado en que stosson conocidos ycompartidos porsus miembros.


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Cuales son los objetivos del

diagnostico cultural?

Evaluar elcontenidocomunicacional y

el significado quetiene para susmiembros, talescomo

conversaciones,ritos, mitos,filosofa y valores.


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Que interviene en los contenidoscomucacionales?

Espirituales: Ideologa / filosofa,smbolos, mitos e historia.

Conductuales: Lenguaje, comportamientono verbal, rituales y formas de interaccin.

Estructurales: Polticas y procedimientos,normas, sistemas de status internos.

Materiales: Tecnologa, instalaciones,mobiliario y equipo.


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Cuales son los mtodos y tcnicas

del diagnostico cultural?

Podemos hablar dedos enfoques: elcualitativo y elcuantitativo :Con el primero se

busca la medicinprecisa de ciertasvariables establecidasde antemano y suposterior

comparacin, elsegundo dependems de la agudeza dela percepcin delinvestigador al

analizar los datos.


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Cuales son las tcnicas cualitativasaplicables?

Observacin.

Entrevistas individuales.

Anlisis de documentos (extraer lainformacin que contienen sobre la historiay caractersticas de la organizacin )

Discusin en grupos pequeos.

Dramatizacin.Tcnicas proyectivas (proyectar laestructura de su propia personalidad )


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Cuales son las tcnicascuantitativas aplicables?

Encuesta :

Tiene el fin deidentificar y

conocer lamagnitud de losproblemas que sesuponen o seconocen en formaparcial o imprecisa.


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Quien debe hacer el diagnostico?

Se han adoptado tres enfoques:Confianza solamente en las personas queno sean parte de la organizacin,

Confianza solamente en miembros de laorganizacin yConfianza en los esfuerzos conjuntos delos de fuera y de los de adentro.

El peso de la opinin favorece claramenteel tercer enfoque, puesto que combina losbeneficios de los dos primeros.


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Entonces un elemento externo?

Desventajas:Puede evitarcomprender aspectosesenciales del

funcionamiento de unsistema.

Ventajas:A las personas defuera normalmente lesfalta intereses creados

que proteger y por esose puede confiar msen ellas que en las dedentro.Por lo tanto puedeproducirse un mayor

descubrimiento deinformacin relevante,arrojando undiagnstico mspreciso.


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Y despus del diagnostico organizacionalque?

Debe haber una Proyeccin:

En esta etapa la organizacin comienza sudiseo, basndose en los resultados del

diagnstico organizacional.se confecciona un expediente deperfeccionamiento, en el cual se reflejan lastransformaciones a acometer para lograr uncambio cualitativo y cuantitativo en la gestin

empresarial.es decisivo el nivel de compromiso y participacinde los implicados en la definicin de estoscambios.


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Y luego?

Seguimiento y evaluacin:

Este paso garantiza la continuidad delproceso de Perfeccionamiento

Empresarial; nos da la posibilidad deanalizar cada aspecto y realizar losajustes necesarios para lograr el xito,adems nos posibilita una adaptacin

constante


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Recordemos que:

El diagnstico no es un fin ens mismo, sino que es el

primer paso esencial paraperfeccionar elfuncionamiento

comunicacional de laorganizacin.


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PASOSPARA UN

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

1. OBJETIVOS, VALORES Y

TAR

EA

S: finalidad, historia,objetivos, estrategias, ubicacin.

2. ORGANIZACIN ESTRUCTURALY FUNCIONAL: divisin del trabajo,estructura, poder de decisin,documentacin.


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PASOSPARA UN


3. RELACIONES, COORDINACION,INFORMACION: informacin,coordinacin, comunicacin.

4. RECONOCIMIENTO, RECOMPENSA,SANCION: miembros, poltica de

personal, reconocimientos, calificacin.


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PASOSPARA UN


5. SISTEMAS TECNICOS,AUX

ILIAR

ES: recursos tcnicos,infraestructura, finanzas.

6. DIRECCION: autonoma, estilodirectivo, instrumentos de gestin.

7. INSUMOS: finanzas, relaciones


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PASOSPARA UN


8. PROCESO DE TRANSFORMACION:

valor aadido prestaciones orientadoal cliente.

9. PRODUCTO: orientado al cliente,adaptacin e innovacin.

10. RETROALIMENTACION:

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