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Unidade I
TÉCNICAS DE
INFORMÁTICA
Prof. José Eduardo M. Grillo
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Introdução à informática
O início de tudo foi em 1940.
Em 1980 foi difundida
organizacionalmente
Atualmente, os sistemas de informação
estão inseridos em todos os processos
empresariais.
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Ontem:Quem usava computadores em 1950?
-fisicos, matemáticos,
engenheiros etc.
1949- Mark 1
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Progresso na usabilidade
Como era a usabilidade na década de 70?
UNIX/DOS/shell
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Computador (tipos)
Se dermos uma volta por qualquer parte
da cidade, imediatamente teremos
contato com diversos tipos de
computador.
Para O’Brien e Marakas (2007), a
nomenclatura:
Pequeno porte (microcomputadores).
Médio porte (minicomputadores).
Grande porte (mainframe).
Ajuda a distinguir a potência do
processador e o número de usuários para
o qual se destina.
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Computador (tipos)
Sistemas móveis: computador de mão,
telefones celulares e smartphones.
Sistemas de pequeno porte
(microcomputadores): computador
pessoal, computador de rede e estação
de trabalho técnico.
Sistemas de médio porte: servidores de
rede, minicomputadores, servidores da
web e sistemas multiusuários.
Sistemas de grande porte (mainframe):
Sistemas corporativos, supervisores.
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O que é um Computador?
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O que é um Computador?
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Tipos de computadores gerais
Computadores pessoais (desktop)
Computadores portáteis (notebooks)
Computadores manuais (handheld)
Servidores
Mainframes
Supercomputadores
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Servidores
Computadores multiusuário projetados para suprir as necessidades de organizações de porte médio ou departamentos
Configurados como servidores
Centenas ou milhares de usuários conectados.
Suportam bancos de dados, sistemas integrados de gestão (controle de estoques, pedidos, faturamento) e outras aplicações empresariais
Suportam serviços de rede e Internet
Armazenam arquivos de uso compartilhado
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Mainframes
Computadores muito grandes e
potentes:
Capazes de processar bilhões de
instruções
por segundo.
Grande capacidade de armazenamento de
dados
Freqüentemente usados para
aplicações com milhares de usuários:
Sistemas de reservas de passagens aéreas,
hotéis
Sistemas financeiros (bancos,
seguradoras, financeiras)
Servidores de bancos de dados
corporativos
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Supercomputadores
Os computadores mais rápidos e mais poderosos:
Capazes de processar trilhões de instruções por segundo.
Usados para aplicações muito sofisticadas que requerem gigantescas manipulações de dados:
Previsão do tempo.
Simulações e cálculos de alta precisão.
Efeitos especiais para cinema.
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Componentes de um Sistema
Computacional
Hardware
Software
Usuário
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Hardware
O hardware é formado por placas de
circuitos, processador, memória
(armazenamento principal), disco rígido
(armazenamento secundário),
adaptadores e controladores.
A figura abaixo ilustra um modelo
resumido de hardware de um sistema de
computação.
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Estrutura do hardware
A figura a seguir indica alguns
componentes de entrada e saída,
necessários para realização de um
sistema de informação.
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Processamento
CPU ou UCP (Unidade Central de
Processamento) ou processador:
Conjunto de circuitos eletrônicos que
manipula dados de entrada,
transformando-os em informação
desejada.
É o componente que executa as
instruções no computador (é o
“cérebro”).
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Processamento
Memória RAM (memória principal ou de
trabalho): é associada a CPU.
Armazena temporariamente (é volátil)
dados e instruções (programas)
utilizados pela CPU.
Memória secundária (memória auxiliar ou
de armazenamento): são os meios de
armazenamento permanente de dados e
programas, em unidades separadas do
computador (HD, disquete, CD-ROM).
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Equipamentos de processamento
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BIT - Número que pode representar apenas dois valores: 0 e 1.
BYTE - Grupo de 8 bits.
Kb (KILOBYTE) - 1.024 bytes ≈1000bytes (p/ facilitar)
Mb (MEGABYTE) - 1.000 Kb
Gb (GIGABYTE) - 1.000 Mb
Tb (TERABYTE) – 1000 Gb
O que são dados digitais?
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Memória e armazenamento:
dispositivos E/S
Os equipamentos de entrada também
podem utilizar a memória para armazenar
dados.
O disco rígido utiliza a tecnologia
magnética para armazenamento dos
dados.
O CD e o DVD utilizam tecnologia ótica.
O pendrive utiliza circuitos integrados
para armazenar os dados.
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Exemplo de placa-mãe
(motherboard)
A-processador
(UCP-CPU)
B-Memória RAM
C-Slots de
Expansão
D-Cabo de força
E-Drivers fixos
como HD
F1-Bateria
F2-BIOS (Basic I-O
System)
G-conectores
USB,impressora
H-Furos para
prender a placa
I-chip de controle
da placa
(barramentos)
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Dispositivos de E/S
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Periféricos
Um periférico é qualquer dispositivo de
hardware não necessário para que o
computador execute as suas funções de
software.
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Exemplo de anúncio de
computador:
Notebook
Proc. Intel Core i3 2,10GHz
Memória RAM 4GB
Hard Disk 320 GB
Drive optico DVD/RW
Tela 15,6 polegadas
webCam embutida
Windows 7 Professional
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Software
Software é a parte lógica do sistema
computacional armazenada em
dispositivos de memória e processada
pela CPU.
O software é o recurso que diz ao
computador o que ele deve realizar e,
basicamente, pode ser dividido em duas
categorias: software básico (ou de
sistema) e software aplicativo.
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Fundamentos de TI
TI: metodologia na qual se aplicam os
recursos de informática, redes,
telecomunicações, automação (industrial,
comercial, bancária e pessoal), sistemas
integrados aos recursos produtivos
empresariais.
Aumento da produtividade.
Redução de custos.
Segurança.
Disponibilização da informação em
qualquer local e momento.
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Fundamentos de TI
Tecnologia da Informação (TI) também pode
designar o conjunto de recursos não
humanos dedicados a:
armazenamento;
processamento;
comunicação da informação;
sistema capaz de executar um conjunto
de tarefas.
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Interatividade
O que significa Tecnologia da Informação?
a) Metodologia na qual se aplicam os
recursos de informática para aumento da
produtividade, redução de custos,
segurança disponibilização da
informação.
b) Tecnologia para organizar dados.
c) Recursos de hardware e software para
automatizar o processamento das
informações nas organizações.
d) Ciência que estuda a informação e o
processo de automatização da mesma.
e) Estudo de técnicas para
gerenciamento da informação.
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Resposta
O que significa Tecnologia da Informação?
a) Metodologia na qual se aplicam os
recursos de informática para aumento da
produtividade, redução de custos,
segurança disponibilização da
informação.
b) Tecnologia para organizar dados.
c) Recursos de hardware e software para
automatizar o processamento das
informações nas organizações.
d) Ciência que estuda a informação e o
processo de automatização da mesma.
e) Estudo de técnicas para
gerenciamento da informação.
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TI: software
Tipos de software:
sistemas operacionais, linguagens de
programação;
aplicativos, navegadores, antivírus;
sistemas integrados.
Outros tipos de SW:
ferramentas de comunicação;
editoração eletrônica, software de
autoria;
sistemas integrados, sistemas
especialistas;
sistemas para criação gráfica.
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Conceitos e componentes de
software
Sistemas operacionais:
monotarefas;
multitarefas;
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Uma rede de computadores consiste
na interconexão entre dois ou mais
computadores e dispositivos
complementares acoplados através
de recursos de comunicação,
geograficamente distribuídos,
permitindo a troca de dados entre
estas unidades e otimizando recursos
de hardware e software.
Definição – Rede Computadores
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Hardware de rede
Hardware de rede:
equipamentos utilizados para a conexão
de redes a cabo (par trançado e fibra
ótica) ou rede sem fio (wireless), como:
hubs, switches, roteadores, cabos,
terminais, conectores RJ45,
terminações, caixas, canaletas,
antenas, pontos de acesso e
protocolos.
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Equipamentos
Concentrador (Hub)
Centraliza a conexão de diversos
equipamentos num mesmo segmento da
rede, ligando-os através de uma topologia
estrela
Envia o pacote a todos os pontos
conectados a ele. Quando uma estação
transmite, as outras escutam
Mais barato
Comutador (Switch)
Conecta máquinas de diferentes segmentos
de rede
Retransmite o pacote apenas para a
máquina-destino
Permite transmissões simultâneas
(conversas em paralelo)
Diminui o número de colisões no segmento
da rede
Roteador (Router)
Conecta rede diferentes
Capaz de traçar a melhor rota para um
determinado pacote
Normalmente utilizado para conectar um
“prédio” à rede da empresa, ou a empresa
toda à Internet
Mais caro
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Hardware de rede
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Cabeamento (1)
Coaxial
Blindado, oferece maior proteção contra interferências
Cabo longo (200 e 500 metros)
Utilizado na topologia barramento
Mais caro
Par trançado
Mais vulnerável a interferências
Cabo curto (100 metros)
Utilizado na topologia estrela
Mais flexível
Mais barato e de fácil instalação
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Cabeamento (2)
Fibra ótica
Maior velocidade
Isolamento elétrico e eletromagnético
Cabo longo
Alta taxa de transferência
Instalação e manutenção muito caras
Cabeamento estruturado
Infra-estrutura flexível, suportando voz, dados e multimídia
Soluções independentes de cabeamento
Suportar as exigências de performance dos múltiplos sistemas
Blocos de montagem responsáveis pela flexibilidade, confiabilidade e diminuição de tempo de indisponibilidade da rede, em caso de manutenção ou mudança de projeto
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Outros meios de transmissão
Radiodifusão
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Como funciona o protocolo TCP/IP
Cada máquina tem um número identificador único na
rede.
Endereço IP – Quatro octetos (bytes).
De 0.0.0.0 até 255.255.255.255.
A mensagem a ser enviada é dividida em partes
menores chamadas “pacotes”.
1. Os pacotes são “numerados” (identificados).
2. Os pacotes são enviados individualmente para o IP
destinatário.
3. Cada pacote segue a melhor rota possível, naquele
momento, até o destinatário.
4. À cada pacote recebido, o destinatário acusa o seu
recebimento.
5. Se algum pacote teve problemas, é então, reenviado.
6. Os pacotes são ordenados e a mensagem é
reconstruída.
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TI: telecomunicações e redes
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Topologias físicas
• Barramento
– As estações compartilham o mesmo cabo
– Se um nó cair, a rede inteira cai
• Anel
– Semelhante a Barramento, formando um laço fechado
– Se um nó cair, a rede inteira cai
– Mais eficiente e mais cara
• Estrela
– Estações independentes, conectadas a um equipamento central
– O ponto fraco é o equipamento central
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Topologia de redes
Estrela
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Topologia de redes
Anel
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Topologia de redes
Barramento
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Topologia de redes
Comparação entre as topologias
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Arquiteturas de rede
Ambiente cliente-servidor (Client-Server)
Máquinas mais poderosas servem como
servidores de serviços (impressão,
arquivos, banco de dados, etc.)
Trabalho dividido: parte no servidor e parte
no cliente
Permite economia (em relação à utilização
de um mainframe) sem grande perda de
recursos
Ambiente ponto a ponto (Peer-to-Peer)
Todas as máquinas têm as mesmas
capacidades e responsabilidades
Mais simples e baratas
Ideais para simples compartilhamento de
recursos
Não mantém a performance sob grande
demanda
Apresenta problemas de segurança:
“Quem pode acessar este recurso?”
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Interatividade
Qual é a função do hardware de rede?
a) Conectar computadores para efetuar
tarefas em cooperação, permitindo a
entrada e a saída de dados
simultaneamente.
b) Hardware usado para se conectar à
internet.
c) Equipamento para receber dados da rede
de computadores.
d) Sistema com segurança, que pode ser
acessado somente com senha.
e) Sistema com código aberto, que pode ser
alterado livremente.
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Resposta
Qual é a função do hardware de rede?
a) Conectar computadores para efetuar
tarefas em cooperação, permitindo a
entrada e a saída de dados
simultaneamente.
b) Hardware usado para se conectar à
internet.
c) Equipamento para receber dados da rede
de computadores.
d) Sistema com segurança, que pode ser
acessado somente com senha.
e) Sistema com código aberto, que pode ser
alterado livremente.
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TI como alavancador de negócios
Home Office.
Home Broker.
Integração de plataformas e dispositivos.
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TI como alavancador de negócios
Evolução das telecomunicações:
Telefonia celular 2G, 2,5G e 3G.
Tendência de incorporar nos aparelhos
os recursos de rede sem fio, de internet,
de web, de Voz por IP (VOIP).
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Internet
Surgiu após a 2a Grande Guerra
(arpanet).
Década de 1970: mainframes.
Década de 1980: universidades.
Década de 1990: uso comercial e
doméstico.
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Breve histórico das redes
1969 – ARPANET (4 nodos).
UCLA – University of California At Los Angeles
UCSB – University of California At Santa Barbara
Stanford Research Institute
University of Utah
1976 – Pesquisas sobre Ethernet (Xerox)
Surgimento do protocolo TCP
1989 – Protocolo HTTP e “linguagem” HTML
1990 – WWW (World Wide Web)
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Tipos de Acesso
INTERNET
Acesso a bases de dados mundiais
Redução de custos de comunicação
Quebra de barreiras geográficas
Agilidade empresarial
INTRANET
Rede privada que utiliza tecnologia de
Internet
Utilizada pelas empresas para divulgar
informações internas
EXTRANET
Utilizada por empresas parceiras.
Utilizada pelas empresas para
disponibilizar informações comuns
entre as empresas parceiras.
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VPN
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Intranet
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Extranet
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O quê é VOIP?
VOIP é voz sobre protocolo de
internet, ou seja sua voz
transformada em dados, e enviada
pela internet.
IP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetworkIP-basedNetwork
GWGW
PSTN - BrazilPSTN - BrazilPSTN - BrazilPSTN - Brazil PSTN - EspanhaPSTN - EspanhaPSTN - EspanhaPSTN - Espanha
GWGW
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Vantagens
Redução de custos (mais significativa
em chamadas longa distância).
Uso de uma estrutura de rede comum
para serviços de voz e dados.
Facilidade para introdução de novos
serviços aos usuários.
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Desvantagens
Imprevisibilidade das redes de dados
(mais especificamente da internet).
Apesar da qualidade estar acima da
aceitavel, é inferior à qualidade da
telefonia convencional.
A qualidade é similar a de um telefone
celular GSM.
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Qualidade e segurança da
informação
Qualidade é um conceito que se constrói,
que se faz com qualidade.
Existem várias definições:
“conformidade com as exigências dos
clientes”;
“relação custo/benefício”;
“adequação ao uso”;
“valor agregado, que produtos similares
não possuem”;
“fazer certo na primeira vez”;
“produtos e/ou serviços com
efetividade”.
Excelência.
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Segurança da informação
O que é?
Pilares da segurança da informação:
confidencialidade;
integridade;
disponibilidade.
Outras propriedades da segurança da
informação:
irretratabilidade (não repúdio);
autenticidade;
legalidade.
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Segurança da informação
Controles tecnológicos:
firewall;
antivírus;
criptografia;
defesa contra negação de serviço;
monitoramento.
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Segurança da informação
Elementos envolvidos:
pessoas;
processos;
tecnologia;
infraestrutura.
Preocupação maior:
Que as ameaças explorem as
vulnerabilidades existentes, causando
impactos e possíveis danos ao negócio,
ou talvez até a descontinuidade.
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Cloud computing
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Cloud computing
Servidores pela internet e não servidores
locais:
escalabilidade;
redução de custos;
aumento da segurança.
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TI como alavancador de negócios
Plano Diretor de Informática (PDI):
Composto pelo levantamento de
necessidades, análise de custo, benefício
da solução apresentada (hardware,
software e pessoal), priorização dos
projetos (planejamento de sistemas) e
acompanhamento dos resultados.
O PDI deve abranger:
Os objetivos a serem atingidos pelos
sistemas da empresa.
Planejamento de quando cada sistema
será desenvolvido/alterado.
Custos e benefícios de cada projeto. Itens
de risco dos projetos, tendências
e expectativas de mercado.
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Negócios pela internet
O que são B2C, B2B, B2G, B2E, B2M,
C2C?
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Enterprise Resource Planning (ERP)
Sistema de gestão corporativa integrado,
que atende a todos os departamentos e
as unidades de uma organização.
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Material Requirements Planning
(MRP)
Cálculo de necessidades de materiais:
Necessidade de atendimento de
determinada demanda de um conjunto
de produtos.
Calcula exatamente as quantidades
necessárias.
Calcula os momentos em que devem
estar disponíveis todos os itens
(semiacabados, componentes e matérias-
primas) para que, sem falta, nem sobra,
supram a produção da quantidade
planejada de produtos.
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Customer Relationship Management
(CRM)
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Interatividade
Um MRP é responsável por:
a) Compartilhar e servir recursos aos
usuários, automatizar processos e
conectar a internet.
b) Prover contas de e-mail e websites à
tomada de decisão.
c) Apoio estratégico para vantagem
competitiva.
d) Fornecer segurança aos sistemas.
e) Controle de inventário e produção,
minimizando os custos e mantendo os
níveis de material para os processos
produtivos da organização.
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Resposta
Um MRP é responsável por:
a) Compartilhar e servir recursos aos
usuários, automatizar processos e
conectar a internet.
b) Prover contas de e-mail e websites à
tomada de decisão.
c) Apoio estratégico para vantagem
competitiva.
d) Fornecer segurança aos sistemas.
e) Controle de inventário e produção,
minimizando os custos e mantendo os
níveis de material para os processos
produtivos da organização.
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ATÉ A PRÓXIMA!