tecnicas de entrevista

LA ENTREVISTA

ADENIS VASQUEZ RAMIREZ

TÉCNICAS DE ENTREVISTA, EN MATERIA PROCEDIMENTAL PENAL.

LEY 906 DE 2004.

DEFINICIÓN

• El hacer preguntas o conversar con el propósito de obtener información de una persona que se cree, posee conocimientos de interés, en este caso, para el investigador.


DEFINICIÓN DECLARACIÓN

• Manifestación que en un proceso judicial, cualquiera sea su índole, hacen las partes o terceros (testigos, peritos) para aclarar hechos que les son conocidos, o que se supone lo sean y acerca de los cuales son interrogados a fin de tratar de conocer la verdad sobre las cuestiones debatidas.


IMPORTANCIA

• La entrevista tiene como objeto la información

que es parte principal de una investigación.

• Es un medio económico y directo.

• Logra obtener gran información.

• Puede producir mejores resultados que cualquier

otro procedimiento.

El resultado negativo de las entrevistas o

declaraciones, puede deberse a procedimientos

inadecuados.


PROPÓSITO

• Obtener información de hechos

relacionados con el caso.

• Lograr la individualización e identidad de la

víctima y el presunto responsable (s).

• Registrar los hechos para que se tengan

como testimonio en juicio.ADENIS VASQUEZ RAMIREZ

FUNCIÓN

• Recoger información del el hecho .

• Con la información obtenida comprobar hipótesis

o formular una nueva (s) .

• Dar solución a un problema ( caso investigado,

víctima, autores, partícipes etc.)

• “La entrevista es un arte mas que una ciencia”.


PROBLEMAS A RESOLVER:

• Qué?

• Cuándo?

• Por qué?

• Quién?

• Cómo?

• Dónde?


ENTREVISTA ART.206. C.P.P.

Cuando la policía judicial, en desarrollo de su actividad, considere fundamente que una persona fue víctima o

testigo presencial de un delito o que tiene alguna información útil para la indagación o investigación realizara la entrevista con ella y si fuere el caso dará

protección necesaria. Empleando las técnicas y medios, además dejara constancia de sus observaciones en el

cuaderno de notas.


LOS ACTOS DE APORTACIÓN DE HECHOS• La Indagación y La Investigación Titulo I• Actividad de la policía judicial en la indagación e

investigación Código de Procedimiento Penal - Art. 205.• Recibir las denuncias, querellas o informes de otra clase,

de los cuales se infiera la posible comisión de un delito realizando de inmediato todos los actos urgentes (inspección al lugar del hecho, inspección al cadáver, entrevistas o interrogatorios, recoger, identificar. E.M.P. o e E F. Las entrevistas se registraran por escrito, en video, grabación magnetofónica o fonóptica y protección en cadena de custodia.)


VALOR PROBATORIO DE LAS DECLARACIONES Y DE LAS ENTREVISTAS

• VALOR LEGAL DE LAS NOTAS DE INVESTIGACIONES

• Las actuaciones del Fiscal y los documentos obtenidos se acumularán en un cuaderno de investigaciones, siguiendo la utilidad solamente. Los apuntes o notas no tienen valor probatorio por si mismas sirven si para recordar la memoria; es de utilidad si para desacreditar al testigo. Con excepción de los elementos de prueba que este Código autoriza introducir al juicio por su lectura.


DESTINSTSRIOS DE LAS ENTREVISTAS Y DECLARACIONES

• ENTREVISTAS

• DECLARACIONES


FORMALIDADES ENTREVISTA DECLARACIONES INVESTIGATIVAS

• Por ser una conversación casi informal, no hay mayores exigencias, su fin es obtener información del caso investigado, opcional su

registro en medios idóneos.

• Requisitos: Identificación del declarante y entrevistador

• Explicar los derechos a que tiene el entrevistado a abstenerse antes o durante la declaración, en caso de que pueda ser perjudicada por lo que vaya a decir.

• No se realiza bajo juramento.• Se debe sentar en acta todo lo

vertido con la firma de las partes intervinientes.

• Obligatorio registrar en medios idóneos.


COMPARACIÓN

Testigos – Víctimas Sospechosos

Propósito

POR QUÉ?

Reunir y probar la validez de la información para determinar pormenores del hecho que se investiga.

Reunir y probar la validez de la información para determinar si el sujeto fue responsable o no, o si esta involucrado en el hecho.


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Sujetos

QUIEN?

Víctimas o testigos que están dispuestos a proporcionar a la policía cualquier información que poseen sobre el hecho que se está investigando

Personas de las que se sospecha hayan cometido un crimen, como así también aquellos que pueden tener información pero se muestran renuentes a proporcionarla


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Momento

CUANDO?

Las entrevistas deben llevarse a cabo cuanto antes, una vez ocurrido el hecho, para que los relatos de los testigos no sean afectados por pérdida de la memoria, la influencia que puedan sufrir por haber hablado con otras personas, etc. La reunión inmediata de la información permite prepararse para entrevistar a los sospechosos

Lo ideal es que estas entrevistas se lleven a cabo una vez que el investigador haya reunido información suficiente sobre el incidente para que pueda juzgar la veracidad de los mismos. Las entrevistas de sospechosos mas eficaces son las que se hacen después de entrevistados los testigos y las víctimas y una vez localizadas y evaluadas las pruebas físicas


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Lugar

DONDE?

En un lugar que resulte familiar o conveniente al sujeto o en un lugar neutral. El lugar mas indeseable pare el testigo o la víctima es la oficina policial. Resulta preferible llevar a cabo la entrevista en el hogar del sujeto, en su trabajo o en cualquier otro lugar que asegure intimidad.

La oficina policial es la mas conveniente ya que permite al Policía tener un control total sobre la seguridad del sujeto, como así también controlar otros factores que puedan ser motivo de distracción para ambos.


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Método

COMO?

La entrevista debe llevarse a cabo sin presiones, en un clima informal, permitiéndole ante todo al sujeto que relate en estilo narrativo lo que tiene que informar. Se deberán formular preguntas específicas para obtener mas detalles y refrescar o estimular la memoria del testigo una vez que haya terminado de relatar el hecho con sus propias palabras

Básicamente debe emplearse el mismo método usado para entrevistar a las víctimas y a los testigos, pero el clima es mas formal y la tarea del Policía está dirigida hacia un objetivo más específico.


El conocimiento del caso: El investigador debe estar completamente familiarizado con cada detalle del caso, para evitar ser engañado.

a) Para lograr mejor conocimiento se debe averiguar:

1) Clase de crimen

2) Fecha, hora, lugar

3) Escena del crimen y el área que lo circunda

4) Modus Operandi

5) Evidencia descubierta

6) Hechos incriminatorios


b) Se llega al conocimiento por medio de:

1) Visitar la escena del crimen

2) Leer documentos pertinentes al crimen

3) Información que se recibe de otras personas

4) Indicios de otras fuentes


CONOCIMIENTO DE LA PERSONA QUE SE VA A ENTREVISTAR

• Antecedentes personales

• Antecedentes familiares

• Condición física y mental

• Costumbres, actitudes, pasatiempos, placeres

• Revisión de:– Los archivos

– Vecinos

– Parientes, socios, conocidos, etc.

– Informantes

– Efectos personales

– Vigilancia


EL ENTREVISTADOR


EL ENTREVISTADOR

a) Debe tener conocimiento o habilidad en:

• Los procesos de investigación

• Poseer psicología práctica

• Ejercer convencimiento (principios del

vendedor)

• Habilidad de actuar


b) Característica personales del entrevistador• Gentileza• Seguridad en si mismo/profesionalismo• Comprensión• Amigable pero firme• Imparcialidad y tolerancia• Franqueza discreta• Flexibilidad• Paciencia y persistencia• Analítico y minucioso• Analítico• Exacto y preciso


El entrevistador debe evadir las tácticas de presión porque estas son:

• Ilegales

• Disminuyen la autoestima del entrevistado

• A veces producen confesiones falsas

• Dañan la imagen de la policía

• Endurecen al elemento criminal contra la sociedad

• Estimulan o favorecen a la defensa

• Alientan la actitud defensiva y la resistencia


CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS ENTREVISTADAS

• La persona cooperativa: Quienes están dispuestos a proveer toda la información que tienen.

• Los que hacen mas de lo requerido por ayudar: A veces usan la imaginación en exceso y fabrican cosas que no son reales

• Los parlanchines: Hablan excesivamente y se requiere mucha paciencia para entrevistarlos porque su tendencia es salirse del tema y hablar de cosas insignificantes

• El boca cerrada: Nunca da información voluntariamente. Contestaciones breves. Requiere un entrevistador capacitado para sacarle provecho


continuación

• El tipo profesional: Se siente tan importante o tan ocupado que no tiene tiempo para ser entrevistado. Cordial, pero da tan poca información que el entrevistador tiene que poseer tacto y verdadero espíritu de convencimiento para lograr su objetivo

• El que no quiere cooperar: Personas poco amigables que no quieren discutir nada con el entrevistador. Requieren destreza

• Testigos expertos: Incluye científicos y expertos técnicos. Requiere un investigador seguro y con conocimientos sólidos

• Testigos privilegiados: Esposos, abogados, clientes, médicos, paciente, policía, informante confidencial, periodista, etc.


CONDICIONES QUE AFECTAN LA PRECISIÓN Y LA VERACIDAD

• Incapacidad o enfermedad orgánica

• Incapacidad emocional

• Condición mental

• Inmadurez mental

• Moralidad depravada

• Falta de atención

• Barrera del idioma


ASPECTOS QUE DESALIENTAN O EVITAN LA COOPERACIÓN

• Porque el entrevistado está involucrado en el asunto

• Sentido de culpabilidad• Temor a las autoridades policiales• Odio a las autoridades policiales• Temor a las represalias• Deseo de proteger a otra persona• Temor de involucrarse• Lo desconocido de la situación• Desconcierto o venganza• Mala memoria


FUERZAS QUE ALIENTAN LA COOPERACIÓN

• La publicidad• El deseo de agradar• El temor a las consecuencias si no divulga la

información• El deseo de recibir tratamiento preferencial• El deseo de desahogarse de algún sentimiento de

culpabilidad• El deseo de venganza• El fuerte sentido de patriotismo o de religión• La ganancia monetaria


PLAN

• Tomar en cuenta:

• Conocimiento del propósito de la entrevista

• El planteamiento y método de entrevistar

• La preparación de un enfoque alternativo

• El método de hacer preguntas

• La anticipación de posibles defensas

• Hora de la entrevista


LUGARES PARA LA ENTREVISTA:

• En privado

• Terreno conocido:

– La oficina o el lugar de trabajo del investigador.

– La oficina o lugar de trabajo del entrevistado

• El peor lugar


CONSIDERACIONES VARIAS

• No permita que haya una salida de escape para el entrevistado (física o psicológica)

• El sospechosos o sujeto no debe sentarse cerca de una ventana

• Saque cualquier objeto que pueda usarse como arma• Evite las distracciones• Acomode las sillas de tal manera que el sol o la luz

refleje en la cara del entrevistado y no en la suya• Evite que se vean armas• No limite lo que el testigo quiera decir, salvo en casos

excepcionales


Ventajas de hacer anotaciones:– Sirven de puntos de referencia – Pistas, etc.

– Es una referencia eficiente para escribir informes

– Refresca la memoria cuando se está testificando

• Forma de sentarse– Coloque al entrevistado de manera que no domine la

escena por su posición

– Siente al entrevistado a un lado del escritorio o mesa y no enfrente

– No coloque al entrevistado en una posición que sea mas alta que la del entrevistador


APERTURA DE LA ENTREVISTA• Presentación e identificación• Dé una explicación del propósito de la entrevista• Adviértales a los sospechosos de sus derechos • Estudie y evalúe la situación de las personas• Establezca un ambiente apropiado que facilite la

conversación. Elimine las barreras físicas o psicológicas

• Empiece la entrevista con preguntas que el entrevistado no tenga miedo contestar

• Utilice un vocabulario que el entrevistado entienda


CUERPO DE LA ENTREVISTA – Caso a la mano

• Permita que el entrevistado relate su historia en sus propias palabras y al ritmo que él necesite, el resultado es que la persona dará mas información.

• Ventajas de una narración sin restricciones:• Ofrece la oportunidad de decir la verdad

• Ofrece la oportunidad de hablar libremente

• Presiona al entrevistado para que siga hablando

• El pensamiento es autodirigido

• Le añade continuidad y claridad al relato

• Amplia el campo de la entrevista

• Facilita la extracción de datos importantes de la historia

• Sirve de guía para hacer preguntas directas


continuación

• No rechace conversaciones que aparentan no estar relacionadas

• Sea un buen oyente

• En esta etapa deje que la persona hable en términos generales. No trate de exigirle que sea específico

• Preste atención particular a esa parte de la narración donde el entrevistado titubea (se siente inseguro)


SI USTED LE LLAMA LA ATENCIÓN AL ENTREVISTADO QUE MIENTE:

– El entrevistado comprende que tiene que decir

la verdad

– Es posible que usted llegue al fondo del asunto

más rápidamente

– Es posible que alerte al individuo y se ponga a

la defensiva

– Puede cerrar la boca y rehusarse a hablar.


SI USTED PERMITE QUE CONTINÚE HABLANDO SIN LLAMARLE LA ATENCIÓN A LA MENTIRA

– No se le ha puesto en alerta.– Seguirá hablando, tal vez mienta otra vez.– Es posible que piense que el entrevistador le

cree.– Entre más hable, más oportunidad habrá para

desvirtuar la historia.– El investigador se demora mas para llegar a la

verdad.


PREGUNTAS DIRECTAS

• Se usan para redondear la historia

• Se usan para llenar los vacíos

• Se usan para esclarecer puntos específicos

• No dan lugar a explicación alguna


EVALUACIÓN DEL PROCEDER DEL ENTREVISTADO

• Los síntomas no son infalibles y pueden ser el resultado del temor, la mala salud, la tensión emocional y las presiones de la vida

• Considere que hay gran variedad de criminales– El ofensor novato

– El ofensor crónico

– El ofensor por asociación

– El ofensor por situación

– El criminal endurecido

– El ofensor que es anormal mental


Motivación – Móvil del hecho

• Avaricia o deseo de obtener dinero

• Deseo de venganza

• Razones amorosas - Celos

• Temor

• Deseo de obtener poder o reconocimiento

• Motivación sexual


SÍNTOMAS FISIOLÓGICOS

• Pulsaciones de la carótida

• Intranquilidad

• Sequedad de la boca

• Actividad excesiva de la laringe

• Inhabilidad de mirar fijamente al entrevistador

• Cambio en el color de la cara

• Sudor

• Dificultad o cambio en el ritmo de la respiración

• Tics de los músculos de la cara

• Lágrimas

• Cambio en la voz

• Tos fingida


SÍNTOMAS PSICOLÓGICOS• Énfasis en la veracidad• Pedir permiso para partir antes de que termine la

entrevista• Esquivar el asunto• Fingir que no puede recordar• Se hace pasar por persona religiosa• Da respuestas que no son naturales• Repite las preguntas antes de contestarlas• Confesión tácita (cuando la persona acusada no

niega la acusación)


Pasos previos a una confesión

• Desplome o depresión visible del cuerpo• Un suspiro con un cerrar de ojos• Lágrimas• Mentón tembloroso• Inclinación visible de la cabeza• Bajar la mirada al propio regazo• Frases: ¿qué pasará si digo lo que hice?• Inclinarse hacia atrás y mirar el techo


TRAMPAS QUE DEBEN EVITARSE

• Enojo• Amenazas• Engaño• Hacer promesas que no pueden cumplirse• El apuro• Prejuicio• El menospreciar o degradar al sujeto• Llegar a conclusiones prematuras• El hecho de poner mucho valor a las inconsistencias

que sin duda ocurrirán• No poner atención a las declaraciones que parecen no

ser pertinentes


CIERRE – No lo trate como rutina ordinaria• Tome inventario y asegúrese de haber cubierto

todos los puntos necesarios• Pregunte al entrevistado si hay algo mas que desea

agregar• Dele su nombre y teléfono por si acaso el quiera

comunicarse con usted en el futuro• Siempre termine la entrevista en un plano de

amistad• El final es el momento oportuno para hacer una

pregunta clave. Es posible que el entrevistado haya dejado la resistencia y conteste sin pensar


RECOMENDACIONES PARA LOS ENTREVISTADORES

• Prepárese para la entrevista, no improvise• No deje que el entrevistado acabe por entrevistarlo

a usted, mantenga en todo momento el control de la entrevista

• Sea específico y vaya al grano al preguntar• Tenga un propósito para cada pregunta que haga• Deje hablar al entrevistado el suficiente tiempo

para contestar la pregunta• Siga el orden de tiempo y secuencia


continuación

• Tenga cuidado con el uso de las palabras:– Muchas palabras tienen significados múltiples– Muchas palabras tienen sentido diferente para

diferentes personas– Determine el significado específico de las palabras que

se usan

• Haga preguntas sencillas:– Quien? – Qué?– Cuándo? – Donde?– Por qué?– Cómo?


continuación

• Evite las preguntas en doble sentido: Requieren dos respuestas y también ambiguas

• Evite preguntas que tienden a infiltrar ideas a la cabeza del entrevistado porque:– Confunden la imagen mental que el testigo ya

se ha formulado– Sugieren la respuesta– Puede extraer inferencia del entrevistador, el

entrevistador es el que mas habla


continuación

• Evite las palabras bruscas (hasta donde sea

posible)

• Formule las preguntas importantes con mas

énfasis

• Oculte sus emociones

• Haga preguntas que cubran todos los puntos

• No engañe o pretenda saber lo que no sabeADENIS VASQUEZ RAMIREZ

Continuación

• Elija el lugar adecuado para llevar a cabo la entrevista

• Elija cuidadosamente a las personas que

estarán presentes en la entrevista,

manteniendo un mínimo de personas

presentes

• Tome el tiempo que sea necesario para

conducir la entrevistaADENIS VASQUEZ RAMIREZ

• No hable demasiado• Formule preguntas simples, cortas y concisas• Evite formular preguntas que puedan responderse

con un “si” o con un “no”

• Cuando el entrevistado esté en posesión de

suficientes datos, no le pregunte si él lo hizo sino por

qué?

• Determine cuales fueron las bases de su declaración:

Cómo lo sabe?, Separe los hechos de las opiniones


continuación

• Formule las preguntas de modo tal que no contengan ninguna información, pero exija al testigo suministrar la información en sus respuestas

• Guíe la conversación del testigo hacia los canales apropiados

• Intente lograr que el testigo corrobore o desapruebe sus propias declaraciones

• Cuando necesite preguntar algo desagradable, use

una frase introductoria que le facilite a él decir la

verdadADENIS VASQUEZ RAMIREZ

continuación

• Sea minucioso y detallado

• Tenga tacto, no permita que el testigo se

sienta avergonzado

• Sea comprensivo pero no sentimental

• Sea amable pero firme

• No diga al testigo todo lo que usted sabe


MUCHAS GRACIAS

A.V.R.

tecnicas de entrevista

Education