Técnicas de CoachingTÉCNICAS INTERNASTÉCNICAS EXTERNAS

José R., Jaimes G.C.I. 24.584.819

Ingeniería de Sistemas

Técnicas de Coaching

Las técnicas de coaching son herramientas que facilitan al coach la manera de abordar los

problemas que el cliente presenta. Estas técnicas pueden aplicarse desde dos puntos de vista

Las técnicas internas, permiten aplicar coaching de manera uno

a uno; son herramientas que facilitan el proceso de coaching a

barreras personales del cliente

Las técnicas externas se aplican cuando el cliente tiene sobre sus hombros un equipo

(gerentes, lideres de departamento). Se aplica cuando el cliente necesita potenciar

a sus subordinados

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

Según Daniel López Fernández, en su ponencia Las Principales Técnicas del Coaching, explica

que el proceso de coaching es similar al proceso normal de planificación. Éste, se divide

en 5 etapas, donde se comienza con una exploración de los asuntos del cliente

Para esta fase, existen dos herramientas que podemos utilizar: Rueda de la Vida y Cuadrante del Quiero/Tengo. En la rueda de la vida se divide un círculo en diferentes partes iguales, donde cada

segmento se etiqueta con las áreas que el cliente considere importantes. Luego, el cliente deberá de calificar como se siente del 1 al 10 en dichas áreas

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

En el Cuadrante del Quiero/Tengo, se dibuja una matriz donde se va a especificar las cosas que el cliente tiene y no tiene,

quiere y no quiere. Esta herramienta funciona para especificar esas cosas que se necesitan pero no se poseen, además de

dejar a un lado las cosas que no son necesarias

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

En la segunda fase llamada Enfoque, se prioriza en lo que se va a tratar en la sesiones de coaching. En esta fase, se fijan los

objetivos y las metas para cumplirlas a lo largo del proceso. Es importante tener claro que estas metas deben de ser

medibles, específicas, tangibles y alcanzables.

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

En la tercera fase, se Analiza al cliente en su preparación para la consecución de objetivos para la meta final. La matriz DAFO

es útil en esta fase, ya que permite indicar cuales son las Fortalezas, Amenazas, Debilidades y Oportunidades que

presenta el cliente ante la Meta.

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

En la cuarta fase, se elabora una Planificación en cuanto a objetivos en un rango de fechas que sean accesibles al cliente. Para esta fase, el diagrama de Espinas de Pescado, o diagrama Ishikawa es útil, ya que se fijan unas tareas, los recursos que se

necesitan para cumplir esas tareas, y las fechas en donde se debe cumplir dicha tarea.

Técnicas de Coaching Técnicas Internas

En la quinta y última fase, se llega a la Actuación. El cliente deberá poner en marcha la planificación hecha con el coach para

empezar a ver resultados. Para llegar a la actuación, se necesita que el cliente cree hábitos; repetir varias veces la misma tarea

para tener un sentimiento de éxito, reforzar en los puntos débiles y luego, motivarse a realizar las siguientes tareas

Técnicas de Coaching Técnicas Externas

Las técnicas externas se obsequian como herramientas a aquellos clientes que quieran cumplir metas

relacionadas con gestión y liderazgo. Para una buena gestión y un buen liderazgo, se requiere que el cliente

(en este caso, gerente o líder) establezca buenas relaciones con los subordinados, ya que esto permitirá la

flexibilidad de comunicación entre gerente-empleado

Brainstorming, Exposiciones grupales y Juego de Cualidades son algunas de las técnicas de coaching

empresarial que nos permite potenciar el rendimiento de los empleados. En Brainstorming, se organiza una lluvia de ideas entre colaboradores donde cada uno

expone sus ideas relacionadas con la empresa.

Técnicas de Coaching Técnicas Externas

En Exposiciones Grupales, se designan varios temas de interés a todos los colaboradores, para observar las cualidades que presenta el ponente y las diferentes opiniones de los demás en torno al tema expuesto. Sirve para potenciar aquellas

habilidades que demuestra el ponente.

En Juego de Cualidades, los colaboradores se encargaran de presentar a un compañero,

describiendo 3 adjetivos positivos y 3 negativos. Esta herramienta ayudará a mejorar

las relaciones entre los colaboradores.

Técnicas de Coaching Técnicas Externas

Existen otras técnicas que puede aplicar un coach para mejorar sus sesiones con sus clientes. Nick Thomas establece 10 técnicas (o más bien, consejos) para nuestro desarrollo como coach. En

opinión personal, las más importantes son: escuchar; una de las mejores habilidades que debe poseer un coach es escuchar y no juzgar. Utilizar las preguntas correctas para avanzar; realizar las

preguntas adecuadas permitirá cambiar de una conversación defensiva a una situación de colaboración. Confidencialidad; como son reuniones privadas con el cliente, permitirá que las

conversaciones sean más francas.

Referencias Bibliográficas

• Daniel López Fernández. (25 de Abril de 2016). Aula de Competencias Transversales: Las Principales Técnicas de Coaching. Extraído el 18 de Marzo de 2017 de: https://www.youtube.com/watch?v=IqdTPsft0x0

• Técnicas de Coaching Empresarial. (17 de Febrero de 2014). Epson Blog: Motiva a tu equipo de trabajo con técnicas de coaching empresarial. Extraído el 18 de Marzo de 2017 de: http://canal.epson.es/blog/2014/02/17/motiva-a-tu-equipo-de-trabajo-con-tecnicas-de-coaching-empresarial/#

• Ester del Pozo. (9 de Octubre de 2014). Gestión de la Formación, Liderazgo, Motivación, Coaching: 10 técnicas coaching para mejorar el rendimiento de tu equipo. Extraído el 18 de Marzo de 2017 de: https://creatiabusiness.com/10-tecnicas-coaching-para-mejorar-el-rendimiento-de-tu-equipo/