teamviewer, soporte remoto a dispositivos movil

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Soporte remoto a dispositivos móviles, TeamViewer

índice① Introducción② Instalación

• Aplicación, ID• Captura

③ Panel• Configuración• Captura de pantalla• Configurar servicios

④ Más opciones

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TeamViewer es un famoso servicio de soporte remoto o de captura de dispositivos, tanto si estos están operados por alguien como si deseamos que sea un servicio, lo último que nos ha presentado esta empresa es la posibilidad de proporcionar asistencia técnica remota a dispositivos móviles desde cualquier ordenador que ejecute Windows o Mac OS. Tanto si se trata de un tablet o de un smartphone, con el soporte de dispositivos móviles TeamViewer podremos conectarnos a dispositivos iOS (iPad/iPhone/iPod Touch) y Android a través de la aplicación TeamViewer QuickSupport.

Introducción

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El primer paso es bajarse la aplicación, pudiéndola encontrar tanto en el App Store como en el Google Play, en nuestra caso trabajaremos sobre iOS por lo que accederemos al App Store, y descargaremos “TeamViewer QuickSupport” también conocido simplemente por QS.

Instalación02

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Una vez descargado, lo ejecutamos y la aplicación nos dará un ID, dicho número ID permitirá a quien se lo facilitemos capturar el dispositivo.

Aplicación, ID

2.1

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En esta practica nos dirigimos a nuestro equipo e introduciremos el ID que hemos obtenido de la aplicación QS de nuestro dispositivo móvil, dándonos paso a la captura del dispositivo desde nuestro equipo.

Captura

2.2

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Al conectarnos desde nuestro ordenador podremos ver a nuestra izquierda la zona de chat para poder comunicarnos con el usuario.

Panel03

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Accederemos a la pestaña de “Configuración”, en ella podremos agregar una cuenta de e-mail, configurar una cuenta de MS-Exchange o configurar la Wifi para el dispositivo.

Configuración

3.1

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En la pestaña de “Captura de pantalla”, podemos solicitar al usuario que nos muestre el error que le aparece, para este ejemplo solamente le hemos hecho una captura de los buzones del móvil, mediante el Chat continuaremos comunicados.

Captura de pantalla

3.2

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Ahora podéis observar, como se configuraría una cuenta de correo y la wifi, es bastante útil e interesante esta herramienta,

Configurar servicios

3.3

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Las pestañas restantes, nos mostraran los procesos que tiene el móvil abierto, que aplicaciones tiene el dispositivo instaladas y en “Registro del sistema”, como su propio nombre indica, los datos del sistema del dispositivo.

Si deseáis más información podéis visitar la web del fabricante: www.TeamViewer.com

Más opciones04

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