Team Viewer:

1- Instalación y configuración de Team Viewer:Esta aplicación esta disponible para todas las plataformas disponibles del mercado ( linux, mac, Windows, y derivados)

Iniciaremos nuestro Windows como administrador. Descargaremos de la pagina oficial de Team Viewer la versión mas nueva.

http://www.teamviewer.com/es/download/windows.aspx Una vez bajado ejecutaremos el programa. Dándole clic en es .exe y lo ejecutaremos. Una vez echo nos aparecerá la siguiente ventana

Lo configuraremos de la misma forma que vemos. Y en especial le diremos que lo utilizaremos de forma privada, ya que solo necesitamos la versión gratuita. Daremos a finalizar

2- Vinculación de cuenta . Esta vinculación se para vinculación rápida en PC´s propios. No se recomienda utilizarlo para vincular PC´s extraños.

Una vez hallamos finalizado la instalación procederemos a vincular unacuenta a Team Viewer para facilitar el control de las maquinasvinculadas.

Una vez lo hallamos echo iniciaremos sesión con la cuenta. Y nosaparecerá los pc a los que estamos vinculados incluido el que estamosusando.

3- Control o trasferencia de Archivos con PC ajenos. Una vez los dos tengáis el Team Viewer podremos utilizar el acceso remoto en ambas

direcciones. Para poder hacerlo uno de los dos debe darte la ID del pc y su clave

Y en otro debe introducirla en el apartado de control de un ordenador remoto. Una vez echoeso y haber terminado la interactuación es recomendable renovar la contraseña para evitar intromisiones no deseadas. Se le da al botón que hay en la casilla de contraseña ( recuerda que es invisible y solo aparece cuando pasas sobre la casilla).

En caso de que un PC ajeno sea habitual podemos hacer 3 cosasdiferentes.

◦ Agregar ordenador remoto: Es una forma Fácil para vincular tusPC´s con el programa. Clicamos y rellenamos los apartados y adaptaremos a nuestro gusto las opciones de pantalla, resolución... una vez concluido nos aparecerá en conatos

◦ En ocasiones pueden ser que tengamos acceso al pc de un familiar o amigo podemos agregar un contacto para poder identificar mejor. El correo electrónico o el alias devén ser verdaderos.

El apartado de avanzado es igual que en el anterior ejemplo.◦ Y finalmente crearemos y agregaremos grupos para ayudar a identificar que pc es el

grupal, familia o de la oficina.

El apartado de avanzado es igual que en el anterior ejemploPara poder agregar los usuarios durante la creación de estos, o clicando sobre el usuario deseado el botón derecho ajustes/propiedades y una vez allí asignar el grupo. O tabien podemos dar botón derecho sobre el grupo y nos dará opciones como las de; renombrar, agregar, eliminar, compartir y propiedades.

En caso de que se desee eliminar solo se debe clicar sobre el usuario deseado el botón derecho ajustes/eliminar y acepta. Es igual para grupos y usuarios.

4- Configuración de seguridad. Por seguridad es recomendable configurar varios aspectos del Team Viewer, para poder

evitar que el usuario remoto enreden mas de la cuenta. Nos introduciremos extras/opciones y nos aparecerá una ventana una vez allí daremos a

avanzadas y clicaremos en la parte de “mostrar las opciones avanzadas”. Y

procederemos a configurar los apartados personalizadamente.◦ Configuración avanzada general.

◦ Configuración avanzada para la conexión a este equipo (recomendado personalizar y configurar como en la imagen )

◦ Configuración avanzada para la conexión a otros equipos.Este apartado lo mantendremos así para tener la mayor posibilidad de control ajeno.

Una vez terminado nos aparecerá un mensaje para que reiniciemos el programa. Solo en caso de haber cambiado de idioma.

5- Crear una reunión. Instantánea:

◦ Organización de una reunión;▪ iremos al apartado de reuniones.▪ Y clicaremos en Iniciar reunión Instantánea.

▪ Nos saldrá una ventana dándonos la ID de la reunión y el controlador de esta.◦ Unirse a una reunión

▪ Introduciremos la ID de la reunión y pondremos el nombre que queramos que se nos identifique.

▪ Una vez unido te aparecerá una pantalla en la que puedes configurar y ajustar los términos que necesite cada pantalla.

Programada:◦ En este apartado puedes programar día, hora, finalización, asunto, y contraseña de esta.

Para ello Tendremos que haber vinculado la cuenta (si no es así mira el apartado 2 de creación de cuenta.

6- Manejo de funciones durante una una vinculación.

Hay veces que necesitamos cambiar las funciones durante una transmisión. Para que no tengas que conectar y desconectar hay funciones que se pueden adaptar sobre la marcha.

1- En la parte superior hay una barra de herramientas que consisten en: Video; puedes grabar la interacción. Puedes ajustar las opciones de video en

ajustes/configuración de video y cerra video.

Conferencias telefónicas: puedes organizar las conferencias telefónicamente pagando tarifasegún país. Te da un numero de teléfono y un código para poder conectar. (en mi opinión no es muy rentable ya que hoy en día se puede conectar móviles y pc como mas adelante demostrare).

Voz sobre IP: una forma de poder hablar y escuchar al que esta en el otro pc. También se puede silenciar he incluso quitar la voz. Dándote la opción de ajustar para poder adaptar perfectamente el sonido.

Chat: en ocasiones no se puede permitir una alta calidad de sonido y esta herramienta nos permite escribir entre los 2 usuarios para poder comunicarse. Te permite guardar los registros de chat. En caso de que sea indispensable.

Cuadro de archivos: Herramienta que te permite compartir archivos simplemente arrastrándolo o desde la carpeta en la que le ordenes.

Pizarra: Herramienta que te permite resaltar, escribir, comentar,... una ayuda a la hora de hacer una presentación de producto o trabajos.

Funciones: es un apartado en el que se guardan dos herramientas mas, las cuales me parecenlas as importantes de este programa;

◦ Participantes; Te da la ID de los participantes y sus alias. Una forma de verificar usuarios. También sirve para dar la bienvenida a los usuarios conectado y dar permisos odenegarlos para poder o no hacer acciones.

◦ Compartir Pantalla: Es la herramienta mas prescindible del programa ya que te da el poder de enseñar solo lo que desees y dejarles enredar solo en lo que les preselecciones.

En la pestaña que nos aparecerá una vez seleccionado aparece lo que mostramos usuario remoto. En esta parte podemos elegir que deseamos mostrar en la pestaña Presentación de la pantalla o aplicación … También en opciones avanzadas puedes preparar lo visible todo a la vez dándole a seleccionar o deseleccionar. En las caso de necesitar pausar el video o dejar de compartir te permite hacerlo dando simplemente a unos botones colindantes.

7- Control remotos móvil-PC PC-móvil. (o tablet) Teniendo instalado en el pc team Viewer procederemos a bajar la aplicación en nuestro móvil (aunque en este caso pondré las pautas de android pero también se puede hacer con Mac y Apple.)

Descargar Team Viewer en el móvil android.◦ Entrar en la aplicación Play Store.◦ En al buscador introduce en nombre de la aplicación. Y una vez encontrada pincha en

la aplicación y dale a Instalar. ▪ Nota: asegurate de tener suficiente memoria para ello.

Una vez lo hayamos echo iniciaremos la aplicación.◦ Nos aparecerá una pantalla en la que nos pedirá la id del pc que nos queramos conectar.

Una vez aceptado nos pedirá la contraseña.◦ Una vez conectado nos dará instrucciones básicas para controlar el pc. Después de

aceptar tendremos control total del pc. ▪ Nota: Del móvil al pc esta se nota que va con retardo.

◦ Debajo de la pantalla aparece una barra de herramientas en la que puede:▪ Desconectarte del dispositivo▪ Ajustes;

Ver Información de sesión Calidad Resolución Quitar fondo de escritorio (recomendable tenerlo aplicado para que no consuma

recursos innecesarios)

Para poder controlar el móvil desde el el pc nos descargaremos la aplicación Team viewer QuickSupport.

Descargar Team Viewer en el móvil android.◦ Entrar en la aplicación Play Store.◦ En al buscador introduce en nombre de la aplicación. Y una vez encontrada pincha en

la aplicación y dale a Instalar. ▪ Nota: asegurate de tener suficiente memoria para ello.

Una vez lo hayamos echo iniciaremos la aplicación.◦ Nos aparecerá una pantalla en la que nos dará la id del móvil, y la introduciremos en el

pc como en anteriores ocasiones. ◦ Una vez conectado nos dirá que aceptemos la conexión. Y nos aparecerá la pantalla del

móvil en el pc. Podremos manipularlo libremente. ▪ Nota: Del móvil al pc esta se nota que va con retardo.

8- Managerment ConsoleTeamViewer Management Console ofrece una plataforma web sencilla para administrar privilegios y contraseñas para todas las cuentas TeamViewer de su empresa. Cree nuevas cuentas, agregue cuentas TeamViewer ya existentes al perfil de su empresa

Entraremos en el navegador con esta dirección https://login.teamviewer.com/Account/LogOn

En uno de los apartados introduciremos el correo y la dirección que vinculamos en un apartado anterior.

Una vez vinculado nos aparecerá la opción de utilizar ITbrain™. Esta herramienta nos ayudara a la hora de gestionar el equipo remotamente. ( Actualizar antivirus, particiones del disco...)◦ Para ello debemos vincular el pc a nuestra cuenta agregando el Pc o el contacto como en

anteriores ocasiones.

◦ Una vez echo eso daremos Activate ITbrain.

8.1 ITbrain™: supervisión y seguimiento de activos. (Manejo desde ella consola managerment)

La herramienta ITbrain™ nos aparecerá en nuestra consola manager de la siguiente manera.

Apartados y funciones: Administración de usuario: es un apartado para verificar la licencia de empresa necesaria. Diseñar y distribuir:

◦ Cree su propio módulo personalizado▪ QuickSupport (para soporte instantáneo)▪ QuickJoin (para conferencias en línea)▪ Host (para controlar a distancia ordenadores no atendidos)

Haga clic en uno de los tres botones para personalizar el módulo correspondiente.

◦ Diseñe el módulo según sus preferencias

En el elemento de menú General puede escoger el diseño individual del módulo para captar la atención de sus clientes.Puede cargar el logotipo de su empresa, escoger la fuente y el color de fondo, así como redactar libremente el título de la ventana y el mensaje de bienvenida.

◦ Configuración de "Acceso"

En el elemento de menú Accesopuede configurar diversos aspectos del módulo seleccionado.

QuickSupport: agregue automáticamente a clientes que accedan a su módulo personalizado a su lista de espera de servicio.

QuickJoin: especifique su fecha de reunión para permitir que los participantes puedan unirse a su reunión con un solo clic.

Host: implemente su modulo Host personalizado y agregue automáticamente estos dispositivos a su lista de Ordenadores & Contactos.

◦ Vínculo personalizado para su módulo

Guarde su configuración y genere un vínculo permanente para sus clientes. Personalice el vínculo añadiendo, por ejemplo, el nombre de su empresa.

Sus clientes podrán utilizar ese vínculo concualquier tipo de plataforma. El cliente recibirá automáticamente la versión actual con sus últimas modificaciones de la configuración.

Lista de espera de servicio:◦ Cree nuevos casos de servicio y códigos de sesión

Todos los casos de servicio se identifican con un código de sesión. Los casos de servicio pueden iniciarse a partir de un código de sesión creado por usted mismo o generado cuando un cliente entra en su módulo personalizado QuickSupport.

▪ Cree manualmente códigos de sesión nuevos: En la Management Console de TeamViewer haga clic en el elemento de menú

/Lista de espera de servicio/ Sesiones/botón Crear código de sesiónAl guardar los ajustes aparecerá automáticamente una ventana emergente con el vínculo y el código de sesión generados. Proporcione esta información a su cliente (por teléfono o correo electrónico).

Otra opción es crear un nuevo código de sesión en su cliente TeamViewer:Haga clic con el botón derecho del ratón en un grupo de su lista de Ordenadores & Contactos /Crear código de sesión/ Haga clic en Invitar para enviar esta información al cliente por correo electrónico.

▪ Su cliente puede crear un nuevo código de sesión

▪ Si el cliente entra en su módulo personalizado QuickSupport se generará automáticamente un código de sesión. Además, aparecerá un nuevo caso de servicio en su lista de espera de servicio.Para conseguirlo, compruebe la casilla siguiente en su módulo personalizado QuickSupport: menú /Acceso/Agregar usuarios automáticamente a su lista de espera de servicio.

◦ Asigne casos de servicio a grupos y resolución en el equipo

Tanto en su módulo personalizado QuickSupport como si crea manualmente un código de sesión, puede asignar el caso de servicio a un grupo predefinido (o a una persona concreta del grupo).

Comparta un grupo en sus listas de Ordenadores & Contactos con los diferentes compañeros autorizados para ocuparse de un caso de servicio.

Supervisión con Itbrain:

◦ Asigne su dispositivo a su cuenta de TeamViewer

Inicie TeamViewer en el dispositivo que desee controlar de forma remota.

Abra el cuadro de diálogo Opciones en el menú de TeamViewer (haga clic en Extras/Opciones). Asigne este dispositivo a su cuenta haciendo clic en Asignar a cuenta en la pestaña General. Introduzca las credenciales actuales de su cuenta y haga clic en Asignar ahora.

En ese momento ya podrá controlar el dispositivo desde su cuenta de TeamViewer.

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Active ITbrain en su dispositivo;

Vaya a la pestaña Ordenadores & Contactos en la Management Console de TeamViewer y haga clic en el nombre del dispositivo que desea controlar.Haga clic en Activar Itbrain en el cuadro de diálogo emergente.

Configuración avanzada de la política;

◦ Vaya a Supervisión con Itbrain y haga clic en Agregar política en la pestaña Política.Introduzca un nombre para la nueva política y seleccione todas las comprobaciones que necesite. Seleccione los receptores en el cuadro de diálogo de comprobación si también desea recibir notificaciones por correo electrónico sobre esta comprobación.(Sugerencia: también puede establecer una política para grupos, de modo que los dispositivos puedan heredar la política definida)

◦ Active una nueva política en un dispositivo

Vaya a la pestaña Ordenadores & Contactos en la Management Console de TeamViewer y haga clic en el botón de opción del dispositivo que desee controlar.

Haga clic en Editar dispositivo y seleccione en el menú desplegable la política que desea utilizar en ese dispositivo.

Para poder cambiar políticas o eliminar ITbrain pincha en el dispositivo deseado Ajustes/propiedades y en este apartado le dará la opción que deseas.

En el apartado grupo te aparecerán los grupos creados y los dispositivos. Y tiene dos apartados de los cuales es interesante para la administración remota.

Informe de alertas: en la cual te avisa de Fallos en el hardware o en el software y te permite comprobar y confirmar seleccionado en el apartado herramientas.

Seguimiento de actividad; En este apartado te permite ver todos los programas, dispositivos...del pc ayudando al control total de lo necesario en el pc. Te da una lista de registro según lo que desees ver. Pudiendo verlos según los dispositivos agregados en la cuenta.