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 PsicologiaCognitiva Comunicaçãoe Multimédia Tecnologias Digitais Avançadas Pedro Zany Caldeira Ano lectivo 2009-10  PsicologiaCognitiva Modelos em psicologia cognitiva 1. Modelos de processamento humano de informação 2. Aplicação em ergonomia cognitiva: modelos de ergonomia cognitiva 3. Modelos mentais em Ergonomia Cognitiva Donald Norman  PsicologiaCognitiva 1. Modelos de processamento humano de informação Porquê estudar psicologia em design Sobre as capacidades e limitações Um modelo de Processamento Humano de Informação Sensação e Percepção Memória Raciocínio e Resolução de Problemas PsicologiaCognitiva Porquê estudar psicologia em design O Design tenta determinar como se pode tornar a tecnologia mais usável: p.e., a ergonomia da informática tenta alcançar esse objectivo em relação aos computadores e às aplicações informáticas. Exige a compreensão: - Da te cno log ia in for mát ica - Da tare fa - Do c ontex to em qu e a tar efa se vai reali zar - Do ut il izador ERGONOMIA COGNITIVA PsicologiaCognitiva O principal objectivo da IHC tem sido compreender e representar a forma como os humanos interagem com os computadores e à forma como é transmitido o conhecimento entre ambos (Preece et al., 1994) Os designers devem possuir uma boa comprensão sobre a forma como as pessoas processam informação. Devem comprender as limitações e os pontos fortes dos humanos, assim como os limites sensoriais, mnésicos e intelectuais… talv ez a melhor forma de melhorar o desempenho humano num sistema seja melhorando o design (Bailey, 1996). DESIGN CENTRADO NO HOMEM  PsicologiaCognitiva Os pressupostos básicos sobre a componente humana na IHC são: - Capacidade s e competências cognitiva s básicas - As limi taçõ es - A mot ivaç ão - As diferen ças indi viduais O utilizador 

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Psicologia Cognitiva

Comunicaçãoe Multimédia

Tecnologias Digitais Avançadas

Pedro Zany CaldeiraAno lectivo 2009-10

 

Psicologia Cognitiva

Modelos em psicologia cognitiva

1. Modelos de processamento humano de informação

2. Aplicação em ergonomia cognitiva: modelos deergonomia cognitiva

3. Modelos mentais em Ergonomia Cognitiva – DonaldNorman

 

Psicologia Cognitiva

1. Modelos de processamentohumano de informação

• Porquê estudar psicologia em design

• Sobre as capacidades e limitações

• Um modelo de Processamento Humano deInformação

• Sensação e Percepção

• Memória

• Raciocínio e Resolução de Problemas

Psicologia Cognitiva

Porquê estudar psicologia em design

O Design tenta determinar como se pode tornar a tecnologia mais usável: p.e., a ergonomia dainformática tenta alcançar esse objectivo emrelação aos computadores e às aplicações

informáticas.Exige a compreensão:

- Da tecnologia informática- Da tarefa- Do contexto em que a tarefa se vai realizar - Do utilizador  ERGONOMIA COGNITIVA

Psicologia Cognitiva

O principal objectivo da IHCtem sido compreender e

representar a forma comoos humanos interagem

com os computadores e àforma como é transmitido

o conhecimento entreambos (Preece et al.,

1994)

Os designers devem possuir umaboa comprensão sobre a formacomo as pessoas processaminformação. Devem comprender as limitações e os pontos fortesdos humanos, assim como oslimites sensoriais, mnésicos eintelectuais… talvez a melhor 

forma de melhorar o desempenhohumano num sistema sejamelhorando o design (Bailey,1996).

DESIGN CENTRADO NOHOMEM

 

Psicologia Cognitiva

Os pressupostos básicos sobre a componentehumana na IHC são:

- Capacidades e competências cognitivas básicas

- As limitações

- A motivação

- As diferenças individuais

O utilizador 

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Psicologia Cognitiva

Sobre as capacidades

MEMÓRIA de longo prazo

PENSAMENTO

MEMÓRIAde trabalho

input

PERCEPÇÃO

output

COMPORTAMENTO/MOTOR

TAREFA/

ESTÍMULO

 

Psicologia Cognitiva

“o verdadeiro segredo de se tomarem boasdecisões em design que não ponham em causa

as limitações humanas é compreender oconjunto das limitações humanas na populaçãode utilizadores, de forma a que os utilizadoresdo sistema não sejam obrigados a receber,

processar e responder a informação mais rápidaou com maior acuidade que a que é

humanamente possível” Bailey (1996).

Sobre as limitações

 

Psicologia Cognitiva

• Representação mental da realidade símbolos

• Operações mentais manipulação de símbolos

input Respostainformação

processamento de informação

Abordagem: processamento humano deinformação

Operações mentaiscodificação armazenamento

recuperação integração...

 

Psicologia Cognitiva

Output input

Percepção Resposta

Memória sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

Um modelo de Processamento de Informação

Psicologia Cognitiva

Sensação e PercepçãoPercepção

o processamento einterpretação doestímulo.

Sensação

a recepção física doestímulo

 

Psicologia Cognitiva

Sensação e Percepção

ESTÍMULO

SENSAÇÃO: receptor 

PERCEPÇÃO: cérebro

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3

Psicologia Cognitiva

1. A informação vem a cada sensor como um estímulo.Um estímulo é uma alteração na energia física que

origina actividade fisiológica num orgão dos sentidos(e.g. o estímulo para a audição é o som).

2. Os receptores são nervos especializados para acaptação de estímulos. Cada sensor é concebido pararesponder a um tipo específico de estímulo. A principalfunção do sensor é receber e transformar a energia doestímulo de modo a que o cérebro possa reconhecer eprocessar.

3. Percepção: interpretação da informação recebidaatravés de processos cognitivos localizados no cérebro.

 

Psicologia Cognitiva

• VISÃO

Sensação

• AUDIÇÃO

• CHEIRO

• TACTO

• SABOR

• NOCICEPÇÃO

• ...

 

Psicologia Cognitiva

10-14 10-12 10-10 10-8 10-6 10-4 10-2 1 102 104 106 108

Gamma X ultravioleta infravermelhos radar FM -SW-TV circuitos A-C

COMPRIMENTO DE ONDAS EM METROS

violeta azul amarelolaranja vermelho

COMPRIMENTO DE ONDAS EM NANOMETROS

400 500 600 700

Espectro visível

Adaptado de Bailey (1996)

VISÃOconsiderado o sentido mais rico

 

Psicologia Cognitiva

Nervoóptico

Fóvea

Lente

Córnea

Iris

Pupila

Ângulo morto

Psicologia Cognitiva

• bastonetes: No exterior da fóvea, funciona melhor combaixos níveis de iluminação sensível à iluminação. – Não fornece informação sobre a cor 

 – Não fornece uma imagem precisa, detalhada

• cones: Localizados primariamente no centro da retina(fóvea) sensíveis à cor.

 – Azul (400-500 nm.)

 – Verde (475-600 nm.)

 – Vermelho (490-650 nm.)

Fotoreceptores

   s   e   n   s    i    b

    i    l    i    d   a    d   e    r

   e    l   a    t    i   v   a

comprimento de onda (em nanómetros)

A

V

V

 

Psicologia Cognitiva

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Psicologia Cognitiva

Teoria tricromáticamistura aditiva: para perceber todas as cores, o cérebrocombina a actividade de doisou mais cones diferentes (coresprimárias).

Per cepção da cor 

Teoria de processamento dosopostos

 – pares de cores ligados nocérebro pelo “sistema de

opostos”

+ -

- +

Receptores Cérebro

Estímuloamarelo

vermelho

verde

azul

canal v-v

canal a-a

canal pretoe branco

Receptores Cérebro

 

Psicologia Cognitiva

Após-imagem

impressão visual que persiste após a remoção do estímulo quea causou. A após-imagem possui a cor complementar do próprioestímulo.

 

Psicologia Cognitiva Psicologia Cognitiva

 

Psicologia Cognitiva

Explica os fenómenos que não são adequadamente explicadospela teoria tricromática:

 – Efeito após-imagem (se o olho se adapta a um estímulo amarelo, aremoção do estímulo deixa uma sensação ou um após-efeito azul)

 – Factos não intuitivos que afirmam que uma mistura de luzesvermelhas e verdes dão uma luz amarela e não uma luz vermelhoesverdeada.

Aceita-se actualmente que tanto a teoria tricromática e a teoriadas cores opostas descrevem características básacas da visão

colorida do ser humano:• Retina tricromática

• Cortex visual opostos

Teoria de processamento dos opostos

 

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

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5

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

 

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

 

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

Psicologia Cognitiva

Porque é isto difícil de ler?

 

Psicologia Cognitiva

• Usar combinações de cores compatíveis. Evitar verde-vermelho, azul-amarelo, verde-azul, vermelho-azul

• Usar cores com alto contraste para o texto e o fundo

• Limitar a quantidade de cores (4 para os novatos e 7para os peritos)

• Usar azul claro apenas como fundo

• Não esquecer que entre 6 e 10% da população

masculina tem problemas na visualização da cor!

Cor: algumas recomendações

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Psicologia Cognitiva

PERCEPÇÃO

A forma ACTIVA pela qual:

- seleccionamos,- organizamos,

- e interpretamos informaçãosensorial

Processamento perceptivoascendente

A percepção é parcialmentedeterminada pela análise doestímulo.

Processamento perceptivodescendente

A percepção é parcialmentedeterminada pelas nossas expec-tativas baseadas no conhecimentoprévio armazenado na memória.

 

Psicologia Cognitiva

A informação recebida do olho tem de ser interpretada ORGANIZAÇÃO PERCEPTIVA

PERCEPÇÃO VISUAL

CHAMOU-L E G TO

DEU COMIDA AO GATO

 

Psicologia Cognitiva

A informação recebida do olho tem de ser interpretada ORGANIZAÇÃO PERCEPTIVA

PERCEPÇÃO VISUAL

CHAMOU-L E G TO

DEU COMIDA AO GATO COMIDA

 

Psicologia Cognitiva

 – Percepção da forma: capacidade para detectar padrões de unidade.

 – Constância perceptiva: tendência para ver objectoscomo possuindo propriedades estáveis, mesmoquando a informação visual está em contínuamudança.

 – Percepção da profundidade: capacidade para ver omundo visual em 3D, mesmo sabendo que asimagens na retina são em 2D.

 Alguns processos perceptivos básicos

 

Psicologia Cognitiva

Percepção das FormasPRINCÍPIOS DA GESTALT DO AGRUPAMENTO

PERCEPTIVO

Proximidade Semelhança

Boa continuação Fechamento

 

Psicologia Cognitiva

Constância perceptivaTendência para percepcionar aspectos do mundo comoconstantes, apesar das alterações no input sensorial.

Percepcionar tamanho eprofundidade

Percepcionar brilho

Percepcionar cor 

• Constância no tamanho:invariância tamanho-distância eo tamanho relativo

• Constância na forma

• Constância no brilho

• Constância na cor 

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7

Psicologia Cognitiva

Ilusões: quando a percepção falha

Ilusão de Ponzo

 

Psicologia Cognitiva

Ilusão de Müller-Lyer 

 

Psicologia Cognitiva Psicologia Cognitiva

Ilusão de Rubin vaso/perfil

Psicologia Cognitiva

 

Psicologia Cognitiva

Output input

Percepção Resposta

Memória sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador 

ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

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8

Psicologia Cognitiva

Memória humana

1. Processos

2. Sistemas de memória3. Tipos de informação na memória

4. Organização do conhecimento

 

Psicologia Cognitiva

Processos

1. Codificação ou conversão da informação de demodo a que possa entrar na memória.

2. Armazenamento da informação por perídos detempo variados.

3. Recuperação de informação específica quandonecessário.

 

Psicologia Cognitiva

Sistemas de memória

Memórias sensoriais

Memória de trabalho

Memória de longo prazo

Adaptado de (Dix et al., 1998)

Psicologia Cognitiva

Output input

Percepção Resposta

Memória sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador 

ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

Psicologia Cognitiva

Memórias sensoriais

Um sistema de memória que retém representações dos inputssensoriais por pequenos períodos de tempo

• existe uma memória sensorial para cada canal sensorial:memória icónica, memória ecóica, memória háptica …

• capacidade: ilimitada

• duração

- Memória visual: 250 ms

- Memória auditiva: 200 ms - 2 s

 

Psicologia Cognitiva

Matlin (1994)

1. Os estímulos que bombardeiam os nossosorgãos dos sentidos estão a alterar-seconstantemente e rapidamente.

2. Necessitamos de manter um registo exacto daestimulação sensorial por um pequeno período detempo, enquanto seleccionamos os estímulos maisimportantes para processamento posterior.

Porque necessitamos de memória sensorial?

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9

Psicologia Cognitiva

Memória icónica

• Informação visual

• Permite manter 9 elementos duranteaproximadamente 250 ms.

• Exemplo:coloque um dedo em frente dos seus olhos. Pode ver mais do que um dedo em simultâneo. Isso significa que aimagem persiste mesmo depois do estímulodesaparecer.

 

Psicologia Cognitiva

Memória ecóica

• Informação auditiva

• Sons: – 250 ms.

• Palavras com significado – 2 segundos ou mais.

 

Psicologia Cognitiva

output input

Percepção Resposta

Memória Sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador 

ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

Psicologia Cognitiva

 A capacidade limitada do sistemacognitivo

Nem toda a informação que chega aos nossosorgãos dos sentidos é processada, apenascaptamos uma pequena parte dos estímulos

disponíveis num determinado momento, enquantoignoramos outros aspectos

Cuidado com tarefas complexas a executar emsimultâneo!

Atenção selectiva

Psicologia Cognitiva

DOIS NÍVEIS DE ATENÇÃO

1. PROCESSAMENTOCONTROLADO

• Exige esforço e atençãoconsciente para a realização datarefa.

• Consome recursos cognitivosimportantes.

• Em resultado, apenas seconsegue realizar uma tarefa

que exija processamentocontrolado em cada momento.

2. PROCESSAMENTOAUTOMÁTICO

• Reduzida consciência.

• Utiliza pouca capacidade deprocessamento de informação.

• Podem realizar-se emsimultâneo diversas tarefas queexigem controlo automático.

• Difíceis de inibir depois de

iniciadas.

 

Psicologia Cognitiva

Atenção selectiva

• Permite maximizar a informação focalizada, enquanto se ignorainformação irrelevante.

• Se bem que controlemos o foco da nossa atenção, algumascaracterísticas do estímulo podem despertar a nossa atenção(intensidade, contraste, novidade…).

E.g. o fenómeno “cocktail party” (Cherry)

Memórias sensoriais Memória de trabalhoAtenção selectiva

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Psicologia Cognitiva

output input

Percepção Resposta

Memória sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador 

ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

 

Psicologia Cognitiva

medir a amplitude de memória*

IBFIMBWBMATWIAC

FBI IBM BMW TWA CIA

* máximo número de itens retidos após uma única leitura ou audição

 

Psicologia Cognitiva

Memória de Trabalho

Breve armazenamento de informação que está a ser utilizada actualmente

• parte da memória de longo prazo é activada

• duração: menos de 20 segundos Os mecanismos de ensaio

(repetição) para manter a informação na memória de trabalho

• capacidade: limitada mensuração da amplitude de memória

- NÚMERO MÁGICO 7 +/- 2 (Miller, 1956).

Psicologia Cognitiva

Memória de Trabalho

Breve armazenamento de informação que está a ser utilizada actualmente

-A COMPACTAÇÃO DA INFORMAÇÃO PODE AUMENTAR ACAPACIDADE: 7 +/- 2 pedaços (itens agrupados em unidadessignificativas).

• Dependendo do nível de perícia a capacidade de atenção.

•A categorização dos itens pode aumentar a capacidade.

- Os limites para certos tipos de informação são independentes uns dosoutros (e. g. se o máximo da informação visual está na memória detrabalho isso não diminui o máximo da informação auditiva que pode estar na memória de trabalho).

- Perdemos o material que está na memória de trabalho substituindo-opor nova informação

Psicologia Cognitiva

Repetição elaborada

Informação submetida ao ensaio elaborativo ouprocessamento profundo é transferido para a memória

de longo prazo.

 – Significado – Relação com outra informação já armazenada na memória

de longo prazo

Memória de trabalho Memória de longo prazoRepetição elaborada

 

Psicologia Cognitiva

output input

Percepção Resposta

Memória Sensorial

Memória de Trabalho

Memória de Longo Prazo

sistema

utilizador 

ATENÇÃO

ELABORAÇÃO

repetição

RECUPERAÇÃO

DESEMPENHO

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Psicologia Cognitiva

Memória de Longo Prazo (MLP)

Um armazém permanente que contém todo o conhecimentoque o sistema cognitivo possui

• Capacidade ilimitada

• Recuperação (activação) do conhecimento: recordação versusreconhecimento

Organização: categorias, hierarquias

Pistas: memória dependente do contexto, memória dependente dadisposição, efeito de congruência de disposição

• Duração: longa ou permanente?

- esquecimento: hipótese da decaída do traço mnésico

- Interferência retroactiva de nova informação

 

Psicologia Cognitiva

Tipos de informação na memóriaConteúdo:

1. MEMÓRIA SEMÂNTICA.

Conhecimento geral e abstracto sobre:- Factos e conceitos

Permite representar e manipular mentalmente objectos e situações quenão estão presentas e não estãoabertas à observação pelos nossossentidos.

2. MEMÓRIA EPISÓDICA (autobiográfica).

Contém acontecimentos queexperienciámos pessoalmente.

3. MEMÓRIA PROCEDIMENTAL.

Informação relacionada com odesempenho em diversas tarefas(compoetências cognitivas e motoras).Conhecimento relacionado com osaber-fazer.

Organização do conhecimento na MLP:

1. MEMÓRIA EXPLÍCITA.

O conteúdo é acessível àcosncxiência e pode ser testadaatravés de testes de reconhecimentoou de recuperação

2. MEMÓRIA IMPLÍCITA

O conteúdo é de acesso difícil àconsciência e nao pode ser testadoatravés de testes de reconhecimentoou de recordação

 

Psicologia Cognitiva

MEMÓRIA IMPLÍCITA – TIPOS DE CONHECIMENTO

• Competências cognitivas e motoras: memória procedimental

Desenvolvem-se a partir de uma representação doconhecimento do tipo script (guião)

• Reflexos condicionados

Desenvolvem-se através de associções de estímulos erespostas

• Priming

Desenvolvem-se pela exposição frequente a um estímulo,modificando o juizo relacionado com o valor do estímulo

Psicologia Cognitiva

Memória procedimental

• Sistema executivo implicado na aprendizagem decompetências

• representação na forma de regras de produção:SE (condição) ENTÃO (faça estas acções)

• desencadeada automaticamente• dificilmente acessível à consciência• baixas exigências ao nível da atenção

• representações do conhecimento – repertório motor: andar de bicicleta

 – estratégias cognitivas: jogar xadrez

Psicologia Cognitiva

MEMÓRIA EXPLÍCITA – REPRESENTAÇÃO DOCONHECIMENTO

• ESTRUTURAS DE BAIXO NÍVEL: representam as associações e asrelações entre itens singulares na memória

• rede proposicional (memória semântica)

• rede semântica (memória semântica)

• ESTRUTURAS DE ALTO NÍVEL: representam unidades complexas deconhecimento. E.g. os acontecimentos são normalmente compostos por umconjunto de itens ou de actividades

• esquema/guião/quadro/plano (memória semântica e episódica)

• modelos mentais (memória semântica e episódica)

 

Psicologia Cognitiva

REDE SEMÂNTICA- representa o conteúdo semântico de domínios do conhecimento bem estruturados- o conhecimento é representado por uma rede de nós e de relações entre nós- os nós representam os conceitos e as relações entre nós são etiquetadas- o significado de um conceito (ou nó) é dado pelo padrão das relações em que participa

animal respira

tem pele

peixenada

tubarão

pássaro

voa

Tem penas

águia

galinhapredador 

símbolo do poder 

perigoso

não comestível

tipo

tipopropriedade

tipo

tipo

propriedade

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Psicologia Cognitiva

ESQUEMAS (Rumelhart, 1980)• representam os conceitos genéricos armazenados na memória subjacentes aos objectos,situações, acontecimentos, sequência de acontecimentos, acções e sequências de acções

• são utilizados para uma classe de situações esteriotipadas

• variam de muito simples a muito complexos

• estão organizados de forma hierárquica:• variáveis que possuem um valor fixo (the kernel)• slots com valores opcionais (peripéricos) que podem ser preenchidos com instânciasparticulares dos conceitos. Se as instâncias não são especificadas, então os slotsterão valores por defeito (protótipos)

• podem encaixar-se uns nos outros, e.g.,• Corpo humano (Cabeça, Tronco e Membros)• Cabeça (Face, Orelhas, Cabelo)

• ferramentas de processamento activo (processamento descendente) que produzem umainterpretação do mundo  – adaptam o conhecimento à realidade• presume-se que sejam partilhados pelos indivíduos (numa cultura?)

 

Psicologia Cognitiva

Tipos especiais de esquemas

QUADROS (Minsky, 1975)• Conhecimento organizado sobre conceitos

• representação estática• entre os elementos do quadro existem relações causais ou

de permissão

• Quadro que é adaptado para se ajustar à realidade – Quadros genéricos (classe): carro (cor, marca, condutor, motor,

transmissão, jantes)

 – Quadros específicos (instâncias) – num contexto particular: o carrodo meu amigo (preto, Mercedes, João, tracção às 4 rodas)

 

Psicologia Cognitiva

Condutor Combustível

Motor 

Transmissão

Jantes

gasolina

gasóleo

tipo

flui

opera

opera

QUADRO PARA “CARRO”

compra

opera

João

Luísa

Valores fixos

Instâncias específicas(valores por defeito)

tipo

tipo operatipo

4-cilíndrostipo

aço

liga

6-cilíndrostipo

standard

Psicologia Cognitiva

Tipos especiais de esquemasGUIÕES (Shank & Abelson,1977)

• Conhecimento organizado sobre a sequência dosacontecimentos

• Esquemas para sequências de acontecimentos frequentesnum contexto particular, que incluem: – condição de entrada (tem de ser satisfeita para o guião ser activado) – resultados (condições que serão verdadeiras após o guião ter 

finalizado) – props (objectos incluídos no guião) – papéis (acções desempenhadas pelos participantes) – cenas (sequências de acontecimentos que ocorrem) – tracks (variações ao padrão geral representando um cenário

alternativo)• Os guiões resultam da aprendizagem de acontecimentos

sociais

Psicologia Cognitiva

Guião: comer num restauranteCondição à entrada ter fome, ter dinheiro, restaurante aberto

Papéis cliente, empregado

 Adereços mesas, dinheiro, cadeiras, menú, talheres, comida

Cena de entrada Cliente entra no restaurante.

Empregado dirige o cliente para a mesa.

Empregado coloca o menú na mesa.

Cliente inicia a leitura do menú.

Cena de pedido Cliente selecciona a comida pelo menú.

Cliente chama empregado.

Empregado aproxima-se da mesa.Cliente faz o pedido.

Empregado sai.

 

Psicologia Cognitiva

Guião: comer num restauranteCena comer Empregado leva a comida à mesa.

Empregado sai.

Cliente come com os talheres.

Cliente acaba de comer.

Cena de saída Cliente chama empregado.

Empregado aproxima-se da mesa.

Cliente pede a conta.

Cliente confere a conta.

Cliente dá ao empregado notas e moedas.

Empregado confere o dinheiro.Cliente sai do restaurante

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13

Psicologia Cognitiva

Modelo mental

• Conhecimento organizado sobre a forma como ascoisas funcionam

• Os modelos mentais são as estruturas mais relevantesna interacção que os humanos estabelecem com atecnologia (informática, p.e.) o conhecimentoadquirido sobre a estrutura e as funções do sistemaenquanto o Homem interage com ele.

 

Psicologia Cognitiva

Memória a Longo Prazo

Memória de TrabalhoArmazenamento

Visual

 

Processador

Perceptivo

Processador

Cognitivo

ProcessadorMotor

ArmazenamentoAuditivo

Movimento

ocular