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TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE RIESGO EN LA PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS EN LAS ORGANIZACIONES DE CALI-

COLOMBIA.

JUAN CARLOS BOLAÑOS LÓPEZ MALCOLM CUERO GUARÍN

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERÍA

ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS CALI – COLOMBIA

2016

TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE RIESGO EN LA PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS EN LAS ORGANIZACIONES DE CALI-

COLOMBIA.

JUAN CARLOS BOLAÑOS LÓPEZ MALCOLM CUERO GUARÍN

Trabajo de grado para optar por el título de ESPECIALISTA EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTO

Director LUIS FERNANDO CRUZ CAICEDO

Codirector RONALD ROJAS ALVARADO

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURA FACULTAD DE INGENIERÍA

ESPECIALIZACIÓN DE GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTOS CALI – COLOMBIA

2016

Nota de Aceptación

El Trabajo de Grado titulado TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA GESTIÓN DE RIESGO EN LA PLANEACIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS EN LAS ORGANIZACIONES DE CALI-COLOMBIA elaborado por los estudiantes JUAN CARLOS BOLAÑOS LÓPEZ y MALCOLM CUERO GUARÍN, cumple con los requisitos exigidos por la Universidad de San Buenaventura para optar al título de ESPECIALISTA EN GESTIÓN INTEGRAL DE PROYECTO

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Firma del presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

Santiago de Cali, Febrero de 2016

CONTENIDO 1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................... 10

1.1 PREGUNTA ..................................................................................................................... 12 2 OBJETIVOS ............................................................................................................................. 13

2.1 OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................... 13 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................... 13

3 JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 14 4 MARCO REFERENCIAL. ......................................................................................................... 15

4.1 ANTECEDENTES ............................................................................................................ 15 NORMA AS/NZS ISO 31000:2011 ................................................................................................... 17

4.2 MARCO CONCEPTUAL .................................................................................................. 19 4.3 MARCO TEÓRICO .......................................................................................................... 20 4.4 VENTAJAS Y DESVENTAJAS ........................................................................................ 22

5 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN ................................................................................... 24 6 RESULTADO ............................................................................................................................ 25

6.1 BASE DE DATOS ............................................................................................................ 25 6.2 IDENTIFICACIÓN DE TÉCNICAS .................................................................................. 25 6.3 ENCUESTA ..................................................................................................................... 25

6.3.1 Primera Pregunta. ¿En la organización donde Ud. trabaja, cuál de las siguientes metodologías utiliza en la gestión del riesgo? ......................................................................... 25 6.3.2 Segunda Pregunta. ¿Qué técnicas a nivel mundial son aplicadas en su compañía para la gestión del riesgo? ....................................................................................................... 26 6.3.3 Tercera Pregunta. ¿Qué técnicas de criterio propio son aplicadas en la organización para la cual Ud. trabaja con resultado exitoso para la gestión del riesgo?.............................. 27 6.3.4 Cuarta Pregunta. ¿Cuáles de las siguientes técnicas se aplican en la gestión del riesgo en la organización donde Ud. trabaja? .......................................................................... 28 6.3.5 Quinta Pregunta. ¿En la identificación del riesgo cuáles de estas técnicas son implementadas en la organización? ......................................................................................... 29

7 CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 31 8 RECOMENDACIONES ............................................................................................................ 32 9 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ......................................................................................... 33

LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla No. 1. Resolución Moderna para todos los Proyectos. 11

Tabla No. 2. Resolución de problemas por tamaño del Proyecto 12

Tabla No. 3. Metodologías recomendadas por diferentes autores. 15

Tabla No. 4. Objetivos, resultados y las conclusiones en la implementación de metodologías en la Gestión Riesgos de Proyectos 18

Tabla No. 5. Conceptos y Definiciones 19

Tabla No. 6. Técnicas en Gestión de Riesgos en Etapas del Proyecto 21

Tabla No. 7. Ventajas y Desventajas de las Técnicas en Gestión de Riesgos en Proyectos. 22

Tabla No. 8. Técnicas de criterio propio 27

LISTA DE GRÁFICAS

Pág.

Gráfico No. 1. Metodologías de Gestión de Riesgos 26

Gráfica No. 2. Técnicas a nivel mundial adoptadas en las compañías 27

Gráfica No. 3. Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones 29

Gráfica No. 4. Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones 30

RESUMEN Este trabajo de investigación hace parte del proyecto implementación de técnicas de gestión en las áreas de la gerencia de proyectos en organizaciones del Profesor Ronald Rojas Alvarado de la Especialización en Gestión Integral de Proyectos del Programa Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali. La Gestión de Riesgos es una de las disciplinas que más impacto tienen en el éxito (o fracaso) de la Gerencia de un proyecto, por consiguiente, el propósito de esta investigación es lograr identificar las técnicas utilizadas en la gestión del riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. La metodología utilizada fue un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo en el cual se consultó las diferentes técnicas utilizadas y sugeridas por diferentes autores nacionales e internacionales respecto al tema; la recolección de la información se realizó a través de la generación de una base de datos digital con literatura especializada, la cual fue obtenida a través de páginas de internet. Se diseñó y aplicó una encuesta como instrumento para recolectar, clasificar y analizar la información común existente en las compañías de la ciudad de Cali. Los resultados muestran que el tema de la Gestión de riesgos no es desconocido por los gerentes de proyectos en las organizaciones de la ciudad de Cali, debido a que se identifico que un 90% de los encuestados aplican o aceptan conocer las técnicas, guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas que hemos referenciado en este documento.

ABSTRACT This research is part of the implementation project techniques in the areas of project management in organizations of the teacher Ronald Rojas Alvarado to the Specialization in Integral Project Management by the Industrial Engineering Program at the University of San Buenaventura Cali. Risk Management is one of the disciplines that have more impact on the success (or failure) of the management of a project, therefore, the purpose of this research is to identify the techniques used in risk management in planning and project monitoring organizations in Cali-Colombia. The methodology used was a descriptive quantitative approach in which the different techniques used and suggested by various national and international authors on the subject were consulted; collection of information was done through the generation of a digital database with literature, which was obtained through websites. It was designed and applied a survey as a tool to collect, classify and analyze existing common information on companies in the city of Cali. The results show that the issue of risk management is not unknown for project managers in organizations of the city of Cali, because we can identify that 90% of respondents apply or accept know the techniques, guidelines, standards, methodologies and frameworks references of good practice that we have referenced in this document.

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INTRODUCCIÓN

Este trabajo de investigación hace parte del proyecto implementación de técnicas de gestión en las áreas de la gerencia de proyectos en organizaciones del Profesor Ronald Rojas Alvarado de la Especialización en Gestión Integral de Proyectos del Programa Ingeniería Industrial de la Universidad de San Buenaventura Cali. El objetivo de la investigación es identificar las técnicas utilizadas en la Gestión de Riesgo en la Planeación y Seguimiento de Proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. Se adoptó un enfoque cuantitativo. El tipo de estudio es descriptivo porque relaciona los estándares implementados por instituciones nacionales e internacionales, los cuales serán revisados en la literatura especializada. Se diseñó un documento técnico con los resultados de la investigación describiendo la síntesis de las técnicas comunes y las guías de implementación propuestas para la Gestión del Riesgo en los Proyectos. Para la recolección de información se utilizó como fuente primaria la búsqueda en bases de datos en páginas de Internet y en documentos físicos en bibliotecas e instituciones. Posteriormente, se diseñaron dos instrumentos para recolectar, clasificar y analizar la información común existente en las campañas revisadas y realizadas en diferentes países del mundo. La investigación permitió identificar cuáles son las técnicas de mayor uso entre los Gerentes de Proyecto y que estos, en un 90% conocen y aplican las recomendaciones propuestas en guías, estándares metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas

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1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA

En el comportamiento de toda actividad humana existe algún tipo de riesgo, puesto que éste es consustancial al hombre, está presente en todo momento y nos es imposible sustraernos a él, razón por la cual desde el principio de los tiempos, el hombre y las sociedades han utilizado diferentes medios y métodos para reducir el riesgo. En la gerencia de proyectos siguiendo a Sapag (2007) riesgo se define como toda posibilidad de ocurrencia de aquella situación que pueda entorpecer el normal desarrollo de las funciones y actividades de una empresa que impidan el logro de sus objetivos, en cumplimiento de su misión y visión. En la actualidad la gestión del riesgo es una parte importante en la gerencia de proyectos, en la investigación realizada por el Doctor Galaway (2004), se establece que la administración del riego del proyecto es el arte y la ciencia de identificar, analizar, y responder a los riesgos a lo largo de la vida de un proyecto, con el propósito de lograr los objetivos del proyecto, obteniendo así resultados más reales de tiempo y costo en los proyectos, también es de resaltar que al manejar una adecuada gestión del riesgo se pueden obtener resultados positivos los cuales conllevan a incrementar el porcentaje de éxito en la ejecución de los mismos. Los nuevos tiempos también traen nuevas amenazas como el denominado “riesgo global”, este concepto hace referencia a que las amenazas ya no se limitan a un determinado territorio, sino que su influencia puede traspasar las fronteras de los países y afectar a millones de personas y bienes en número y cantidades insospechadas, con el agravante de que las autoridades en todo el mundo se pueden ver desbordadas ante la gran vulnerabilidad que tiene la humanidad ante estos riesgos globales. (Mejía, 2013) Así como son de diversas las empresas alrededor del mundo y variadas las actividades a que se dedican, también lo son los tipos de riesgos o amenazas a que están expuestas, tanto de orden natural, tecnológico, social o personal, es decir, vivimos inmersos en el riesgo y no podemos sustraernos a él porque el mismo es consustancial al ser humano y está presente en todas sus circunstancias. (Mejía, 2013) En los últimos años, se ha incrementado la investigación y desarrollo en el área de gestión de riesgos de proyectos. Es ampliamente reconocida como una de las áreas de más capacidad crítica en la gestión de proyectos. Sin embargo, los objetivos de los proyectos no siempre se cumplen; muchos se han incurrido en

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sobrecostos, retrasos, y los malos resultados. Existe un margen importante para mejorar la gestión de riesgos del proyecto, pero esta mejora se ve limitada por la práctica actual y la falta de conocimiento global. Lagunas fuertes se identifican en términos de organización y gestión general en todo el proyecto, sobre todo con respecto a las interfaces entre las partes interesadas, cuyos objetivos pueden ser diferentes, incluso a veces contradictorios. La presión en el retraso de proyecto y el costo, la necesidad de mejorar el desempeño y el aumento de las obligaciones contractuales, vislumbran la necesidad de un enfoque más eficaz en la gestión de riesgos. (Liu, Osmani, Demian y Baldwin, 2015). Debido a la cantidad de proyectos que no logran su objetivo final o simplemente se desbordan en tiempo y costo, la gestión de riesgos se hace indispensable desde la planeación del proyecto y su objetivo es añadir el máximo valor sostenible a todas las actividades del mismo, ya que esto ayuda a mitigar las causas que no permiten alcanzar los objetivos propuestos en los proyectos. Según cifras de “The Standish Group” en su reporte CHAOS REPORT 2015 donde se estudiaron 50.000 proyectos de todo el mundo, los cuales van desde pequeñas mejoras a mega proyectos de re-ingeniería se obtiene que el porcentaje de proyectos exitosos en estos últimos 5 años no ha variado mucho y es muy bajo, donde el promedio es de 28,8% de proyectos terminados satisfactoriamente, calificando como satisfactorios aquellos proyectos que alcanzan sus objetivos a tiempo y dentro del presupuesto de los mismos. Igualmente este reporte revela que en cinco años los porcentajes no han mejorado ya que para el año 2011 el 29% de proyectos fueron exitoso y para el año 2015 el porcentaje es el mismo, pero si se tiene una variación entre los proyectos que fueron totalmente fallidos durante estos dos años teniendo en el 2011 un 22% y para el año 2015 un 19% como se ilustra en la siguiente tabla No. 1. (Oehemen, 2014) Tabla No. 1. Resolución Moderna para todos los Proyectos

RESOLUCIÓN MODERNA PARA TODOS LOS PROYECTOS

Año 2011 2012 2013 2014 2015

Exitoso 29% 27% 31% 28% 29%

Cambiado 49% 56% 50% 50% 52%

Fallido 22% 17% 19% 19% 19% Fuente: The Standish Group CHAOS MANIFIESTO, 2015

El reporte de “The Standish Group” también nos muestra que a los gerentes de proyectos se les dificulta el manejo de proyectos grandes ya que son los más afectados o los que menos porcentaje de éxito tiene como se muestra en la siguiente tabla No. 2 y en gran parte es debido al débil control que se tiene sobre la gestión del riesgo.

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Tabla No. 2. Resolución de problemas por tamaño del Proyecto.

Resolución de problemas por tamaño de Proyecto

Tamaño Exitoso Cambiado Fallido

Grandioso 2% 9% 17%

Grande 6% 17% 24%

Mediano 9% 26% 31%

Moderado 21% 32% 17%

Pequeño 62% 16% 11%

Total 100% 100% 100% FUENTE: The Standish Group CHAOS MANIFIESTO, 2015

Estos resultados confirman que para una gestión de riego exitosa se debe tener técnicas y herramientas muy bien definidas para poder realizar un adecuada gestión sobre los proyectos, dando a entender que se debe realizar una excelente gestión del riesgo desde la planeación del proyecto mismo con el fin de lograr alcanzar los objetivos propuestos (Oehemen, 2014).

1.1 PREGUNTA

De todo lo anterior se deriva la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las técnicas utilizadas en la gestión del riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia?

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2 OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Identificar las técnicas utilizadas en la gestión del riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. 2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

A. Generar una base de datos física y/o digital con literatura especializada consultada sobre las técnicas utilizadas en la Gestión del Riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos.

B. Identificar las técnicas utilizadas en la Gestión del Riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos.

C. Diseñar y aplicar una encuesta que identifique las técnicas utilizadas en la Gestión del Riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia.

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3 JUSTIFICACIÓN

Este trabajo, identificará las técnicas utilizadas en la gestión del riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia; por tal motivo se debe realizar la verificación de diferentes técnicas adoptadas en los proyectos, para así lograr la plena identificación de la metodología de estas técnicas y poder adoptar las mejores prácticas para la gestión de riesgos en los diversos proyectos de cada organización. Esta investigación contribuirá para la utilización de las mejores prácticas, con el fin de aportar en el logro de los objetivos propuestos en cada uno de los proyectos, basados en una revisión bibliográfica de las diferentes guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas utilizadas a nivel mundial y a la generación de encuestas con el fin de identificar las técnicas aplicadas en las organizaciones. Las técnicas en la planeación del riego permitirán una oportuna identificación de los riegos presentados en los proyectos, lo cual brindará una alta probabilidad de alcanzar los objetivos en los proyectos de las organizaciones. Por otra parte las técnicas a identificar en el seguimiento de riesgos permitirán tener un mayor control de la ejecución de las actividades para alcanzar el éxito del proyecto.

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4 MARCO REFERENCIAL. 4.1 ANTECEDENTES La gestión de riesgos es una parte esencial de la gestión estratégica de cualquier empresa. Es el proceso por el que las empresas tratan los riesgos relacionados con sus actividades, con el fin de obtener un beneficio sostenido en cada una de ellas y en el conjunto de todas las actividades. Una gestión de riesgos eficaz se centra en la identificación y tratamiento de estos riesgos. Su objetivo es añadir el máximo valor sostenible a todas las actividades de la empresa. Introduce una visión común del lado positivo y del lado negativo potenciales de aquellos factores que pueden afectar a la empresa. Aumenta la probabilidad de éxito y reduce tanto la probabilidad de fallo como la incertidumbre acerca de la consecución de los objetivos generales de la empresa. Tiene que ser un proceso continuo y en constante desarrollo que se lleve a cabo en toda la estrategia de la empresa y en la aplicación de esa estrategia. Debe tratar metódicamente todos los riesgos que rodeen a las actividades pasadas, presentes y, sobre todo, futuras de la empresa. Debe estar integrada en la cultura de la empresa con una política eficaz y un programa dirigidos por la alta dirección. Tiene que convertir la estrategia en objetivos tácticos y operacionales, asignando responsabilidades en toda la empresa, siendo cada gestor y cada empleado responsable de la gestión de riesgos como parte de la descripción de su trabajo. Respalda la responsabilidad, la medida y la recompensa del rendimiento, promoviendo así la eficiencia operacional a todos los niveles (Oehemen J, 2014). A continuación en la tabla No. 3, encontraremos las metodologías recomendadas por diferentes autores Tabla No. 3. Metodologías recomendadas por diferentes autores.

METODOLOGÍA DEFINICIÓN FUENTE

PMBOK 5ª EDICIÓN

La Gestión de los Riesgos del Proyecto incluye los procesos para llevar a cabo la planificación de la gestión de riesgos, así como la identificación, análisis, planificación de respuesta y control de los riesgos de un proyecto. Los objetivos de la gestión de los riesgos del proyecto consisten en aumentar la probabilidad y el impacto de los eventos positivos, y disminuir la probabilidad y el impacto de los eventos negativos en el proyecto. El riesgo de un proyecto es un evento o condición incierta que, de producirse, tiene un efecto positivo o negativo en uno o más de los objetivos del proyecto, tales como el alcance, el cronograma, el costo y la calidad. Un riesgo puede tener una o más causas y, de materializarse, uno o más impactos. Una causa puede ser un requisito especificado o potencial, un supuesto, una restricción o una condición que crea la posibilidad de consecuencias

PMI-Project Management Institute, 2012

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tanto negativas como positivas. Por ejemplo, entre las causas se podrían dar el requisito de obtener un permiso ambiental para realizar el trabajo, o contar con una cantidad limitada de personal asignado para el diseño del proyecto. El riesgo consiste en que la agencia que otorga el permiso pueda tardar más de lo previsto en emitir el permiso o, en el caso de una oportunidad, que se disponga de más personal de desarrollo capaz de participar en el diseño y de ser asignado al proyecto. Si se produjese alguno de estos eventos inciertos, podría haber un impacto en el alcance, el costo, el cronograma, la calidad o el desempeño del proyecto. Las condiciones de riesgo pueden incluir aspectos del entorno del proyecto o de la organización que contribuyan a poner en riesgo el proyecto, tales como las prácticas deficientes de dirección de proyectos, la falta de sistemas de gestión integrados, la concurrencia de varios proyectos o la dependencia de participantes externos fuera del ámbito de control directo del proyecto.

AUTOMATIZACIÓN EN CONSTRUCCIÓN

Los proyectos de construcción están sujetos a numerosos riesgos que podrían tener consecuencias en el rendimiento del proyecto. Ellos involucran a numerosos actores cuyos intereses y demandas deben ser considerados en el proceso de toma de decisiones de gestión, para garantizar el éxito del proyecto. Cada actor tiene sus propios riesgos y perspectiva sobre los riesgos del proyecto. Por otra parte, la gestión de riesgos es un proceso dinámico en todo el ciclo de vida del proyecto. Por un lado, los riesgos cambian a lo largo de las diferentes fases del proyecto y por otras múltiples interacciones han sido identificadas entre los riesgos. Por estas razones, podría ser difícil de modelar los riesgos del proyecto con el fin de gestionarlos. Se propone un modelo multi-agente (SMACC) para estudiar este complejo sistema. Mediante el uso de simulaciones multi-agente, junto con un enfoque estocástico, los impactos de riesgo pueden ser evaluados para cada grupo de interés y para todo el proyecto. Estas simulaciones hacen posible probar diferentes estrategias de mitigación de riesgos con el fin de medir su interés y luego para apoyar las decisiones de gestión de riesgos.

Automation in Construction, Volumen 58, (2015), 1-18

GESTIÓN DE RIESGOS Y CONTROLES EN

SISTEMAS DE INFORMACIÓN: DEL APRENDIZAJE A LA TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL

La gestión de riesgos y controles en sistemas de información (GRCSI) comúnmente se ve como una función técnica encomendada a expertos en tecnologías de la información, ingenieros de software o programadores de sistemas de información. No obstante, esta labor requiere una perspectiva más amplia que aporte al aprendizaje de su sentido y a la apropiación de los procesos de cambio organizacional que ella requiere. Este artículo presenta el resultado de un proceso de investigación, abordado desde la perspectiva del pensamiento de sistemas blandos para apoyar la GRCSI en las organizaciones, mostrando el sistema de actividad humana de la dirección estratégica de tecnologías de información, la transformación organizacional necesaria y la descripción de las actividades y métodos propuestos. En este punto, la gestión de riesgos y controles en

Estudios Gerenciales, volumen 28

(2012), 87-95

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sistemas de información (GRCSI) tiene un papel esencial en la protección de los riesgos relacionados con los sistemas de información, al proporcionar a las organizaciones capacidades para: alinear los niveles de riesgo con su impacto organizacional y el retorno de la inversión, optimizar la toma de decisiones y minimizar las pérdidas.

METODOLOGÍA PRINCE2

PRINCE2, Project in ControlledEnvironments (PRINCE) es una metodología de gestión de proyectos que cubre la administración, control y organización de un proyecto. Esta metodología fue creada en Londres en 1989 como una iniciativa del gobierno para apoyar y garantizar la forma de desarrollar proyectos. Estaba dirigida en un inicio al área de Sistemas de Información y luego se convirtió en el estándar a seguir por todas las entidades gubernamentales en el país y en años siguientes se expandió por toda Europa y el mundo. La mayoría de multinacionales han ido adoptando esta metodología de gerenciamiento de proyectos. PRINCE2 hace referencia a la segunda versión de este método; esta metodología es una marca registrada de la Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido

OGC, 2002

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC

5254

La administración de Riesgos es una parte fundamental de la Gobernabilidad corporativa que busca contribuir eficientemente en la identificación, análisis, tratamiento, comunicación y monitoreo de los riesgos del negocio. La norma técnica Colombiana de gestión del riesgo 5254 es una traducción idéntica de la norma técnica Australiana AS/NZ 4360:2004 de amplia aceptación y reconocimiento a nivel mundial para la gestión de riesgos independiente de la industria o el negocio que desee emplearla. Allí también está consignada una vital recomendación a los administradores de negocios: “La Gestión de riesgos debe formar parte de la cultura organizacional…quienes gestionan el riesgo de forma eficaz y eficiente tienen más probabilidad de alcanzar sus objetivos y hacerlo a menor costo”.

ICONTEC, 2006

NORMA AS/NZS ISO

31000:2011

Las organizaciones de todo tipo y tamaño enfrentan factores e influencias, internas y externas, que crean incertidumbre sobre si ellas lograrán o no sus objetivos. El efecto que esta incertidumbre tiene en los objetivos de una organización es el "riesgo". Todas las actividades de una organización implican riesgo. Las organizaciones gestionan el riesgo mediante su identificación y análisis y luego evaluando si el riesgo se debería modificar por medio del tratamiento del riesgo con el fin de satisfacer los criterios del riesgo. A través de este proceso, las organizaciones se comunican y consultan con las partes involucradas, monitorean y revisan el riesgo y los controles que lo están modificando con el fin de garantizar que no se requiere tratamiento adicional del riesgo. Esta norma describe este proceso sistemático y lógico en detalle. Aunque todas las organizaciones gestionan el riesgo en algún grado, esta norma establece un número de principios que es necesario satisfacer para hacer que la gestión del

ICONTEC, 2011

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riesgo sea eficaz. Esta norma recomienda que las organizaciones desarrollen, implementen y mejoren continuamente un marco de referencia cuyo propósito sea integrar el proceso para la gestión del riesgo en los procesos globales de gobierno, estrategia y planificación, gestión, procesos de presentación de informes, políticas, valores y cultura de la organización.

En la tabla No. 4 se detalla en resumen los objetivos, resultados y las conclusiones en la implementación de las anteriores metodologías en la Gestión de Riesgos de Proyectos: Tabla No. 4. Objetivos, resultados y las conclusiones en la implementación de metodologías en la Gestión Riesgos de Proyectos.

AUTOR / AÑO OBJETIVO MÉTODO RESULTADO CONCLUSIÓN

Oficina de Comercio del Gobierno del Reino Unido (OGC, 2002).

Construir una aproximación estructurada a la gestión de proyectos, proporciona un método para gestionar proyectos dentro de un marco de trabajo claramente definido.

Establece procedimientos para coordinar personas y actividades en un proyecto, cómo diseñar y supervisar el proyecto y los pasos a seguir si ocurre alguna desviación de lo planificado y es necesario realizar ajustes.

Metodología de gestión de proyectos muy versátil y completa. Se ajusta a cualquier tipo de proyecto, sin necesidad de ser un proyecto software, con requisitos de tamaño muy variables.

Tiene la gran ventaja de que es una metodología que puede aplicarse parcialmente, de forma que puede introducirse paulatinamente en una organización, o incluso pueden tomarse algunas de sus prácticas y aplicar otra metodología para la gestión del resto del proyecto.

NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5254, 2006

Proporcionar un marco genérico para establecer el contexto, la identificación, el análisis, la evaluación, el tratamiento, el seguimiento y la comunicación del riesgo

Provee una guía genérica para el establecimiento e implementación el proceso de administración de riesgos involucrando el establecimiento del contexto y la identificación, análisis, evaluación, tratamiento, comunicación y el monitoreo en curso de los riesgos.

El máximo beneficio se obtiene mediante la aplicación del proceso de gestión del riesgo desde el inicio, con frecuencia se realizan numerosos estudios en diferentes etapas de un proyecto

La gestión del riesgo puede aplicarse en muchos niveles de una organización. Puede aplicarse en el nivel estratégico y en niveles operacionales; puede aplicarse a proyectos específicos, para servir de ayuda en decisiones específicas o manejar áreas específicas reconocidas

International Organization for Standardization ISO 31000. (2011)

Integrar el proceso para la gestión del riesgo en los procesos globales de gobierno, estrategia y planificación, gestión, procesos de presentación de informes, políticas, valores y cultura de la organización.

Basado en un proceso iterativo compuesto por una serie de pasos que, si se ejecutan en secuencia, permiten la mejora continua en la toma de decisiones.

Herramientas para la el tratamiento de los riesgos en cada una de las fases, desde la planeación hasta el control y seguimiento.

La metodología a utilizar en la gestión de riesgos de proyectos es propia de cada implementación.

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AUTOR / AÑO OBJETIVO MÉTODO RESULTADO CONCLUSIÓN

PMI (Project Management Institute 2012)

Proporcionar pautas para la dirección de proyectos individuales y define conceptos relacionados con la dirección de proyectos.

Consiste en la Planeación, Identificación, Análisis Cualitativo, Análisis Cuantitativo, Respuestas al plan y Control de la Gestión de Riesgos

Un plan de Gestión del riesgo

El plan de gestión de riesgos es vital para comunicarse y obtener el acuerdo y el apoyo de todos los interesados a fin de asegurar que el proceso de gestión de riesgos sea respaldado y llevado a cabo de manera eficaz a lo largo del ciclo de vida del proyecto

Marlene Lucila Guerrero Julio y Luis Carlos Gómez Flórez (2012)

Proteger en una organización sus procesos de negocio y su capacidad para cumplir su misión

Gestión de riesgos y Controles en Sistemas de Información (GRCSI)

Integración de las actividades relacionadas por los estándares de GRCSI y los métodos que se puede utilizar para que los involucrados en la organización las lleven a cabo

La propuesta centra su atención en el sentido de la GRCSI utilizando un esquema basado en niveles de riesgo y se guía por la definición original diseñada para la transformación organizacional

Zhen Liu, Mohamed Osmani, Peter Demian, Andrew Baldwin (2.015)

Proponer un modelo Multi-Agente para simular los impactos de riesgo y evaluarlos para cada grupo de interés y para todo el proyecto.

Modelo multi-agente llamado SMACC (simulación estocástica Multi-Agente para la construcción del proyecto)

Una visión estadística sobre los resultados del proyecto en virtud del riesgo.

Probar diferentes estrategias de mitigación de riesgos.

Fuente: Guañarita, C.E., Bernal J.C, Rincón J.D (2015), Identificar las herramientas implementadas en las fases de planeación y control en la gerencia del riesgo, Universidad San Buenaventura, Cali, Colombia

4.2 MARCO CONCEPTUAL

Es importante tener claro, cuales son los términos y definiciones utilizados en la Gestión del Riesgo en Proyectos, para entender el contexto en el cual se desarrolla la presente trabajo de grado: Tabla No. 5. Conceptos y Definiciones

CONCEPTO DEFINICIÓN FUENTE

Amenaza

Peligro latente de que un evento físico de origen natural, o causado, inducido por la acción humana de manera accidental, se presente con una severidad suficiente para causar pérdida de vidas, lesiones u otros impactos en la salud, así como también daños y pérdidas en los bienes, la infraestructura, los medios de sustento, la prestación de servicios y los recursos ambientales,

UNGRD, 2015

Condición Disparadora.

Evento o situación que indica que un riesgo está por ocurrir. Project Management Institute, 2012

Controlar los Riesgos

El proceso de implementar los planes de respuesta a los riesgos, monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales, identificar nuevos riesgos, y evaluar la efectividad del proceso de gestión de los riesgos a través del proyecto,


Evaluación de Proyectos

Se refiere a la comparación, numérica o no, de los costos y los beneficios asociados con un proyecto.

UNGRD, 2015

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CONCEPTO DEFINICIÓN FUENTE

Evaluación Técnica Es el análisis que se requiere para saber si la alternativa escogida es técnicamente viable.

Evaluación Procesos de comparación de alternativas

Gestión de los Riesgos del Proyecto.

La Gestión de los Riesgos del Proyecto incluye los procesos para llevar a cabo la planificación de la gestión de riesgos, así como la identificación, análisis, planificación de respuesta y control de los riesgos de proyecto.


Identificar los Riesgos

El proceso de identificar los riesgos que pueden afectar al proyecto y documentar sus características

Mitigación

Medidas de intervención prescriptiva o correctiva dirigidas a reducir o disminuir los daños y las pérdidas que se puedan presentar a través de reglamentos de seguridad y proyectos de inversión pública o privada.

Oportunidad Un riesgo que tendría un efecto positivo sobre uno o más objetivos del proyecto,

Planificar la Gestión de Riesgos

El proceso de definir cómo realizar las actividades de gestión de riesgos de un proyecto.

Planificar la Respuesta a los Riesgos

El proceso de desarrollar opciones y acciones para mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto, (PMBOK Guide 5th Ed.).

Prevención del Riego

Medidas y acciones de intervención restrictiva o prospectiva dispuestas con anticipación con el fin de evitar que se genere riesgo. Puede enfocarse a evitar o neutralizar la amenaza o la oposición y la vulnerabilidad ante la misma en forma definitiva para impedir que se genere nuevo riesgo. Los instrumentos esenciales de la prevención son aquellos previstos en la planificación, la inversión pública y el ordenamiento territorial o nacional.

UNGRD, 2015

Proceso de Gestión del Riesgo

Aplicación sistemática de políticas, procedimientos y prácticas de gestión a las labores de comunicar, establecer el contexto, identificar, analizar, evaluar, tratar, monitorear y revisar el riesgo

NTC, 5224:1.3.21,

2003

Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgo

Es el proceso de priorizar riesgos para análisis o acción posterior, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de dichos riesgos, PMI-Project

Management Institute, 2012

Realizar Análisis Cuantitativo de Riesgo

Es el proceso de analizar numéricamente el efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales del proyecto. El beneficio clave de este proceso es que genera información cuantitativa sobre los riesgos para apoyar la toma de decisiones a fin de reducir la incertidumbre del proyecto.

Riesgo

Se define como la probabilidad de ocurrencia de un evento o condición que cause un efecto positivo o negativo sobre el sistema o proceso en consideración. También podemos definir al Riesgo como la probabilidad de ocurra un evento indeseable y la significancia de la consecuencia de dicha ocurrencia. El riesgo depende en gran parte de la percepción individual de los peligros o factores de riesgo y del riesgo mismo.

César G Lizarazo S., PhD, 2012

Tolerancia del Riesgo

Descripción cuantificada de la variación aceptable de un requisito de calidad. Grado, cantidad o volumen de riesgo que podrá resistir una organización o individuo.


Fuente: Elaboración propia a partir de la literatura consultada

4.3 MARCO TEÓRICO El enfoque de este documento se centra en identificar las técnicas utilizadas en la gestión del riesgo, ya que es uno de los procesos que más contribuye a que los proyectos

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fracasen o no terminen según su planificación por su inexistencia o inadecuada aplicación en los proyectos (CHAOS MANIFIESTO, 2015), por otra parte, los gerentes de proyectos no le prestan la debida atención, se tiene una falta de conocimiento de las técnicas de gestión del riesgo o se realiza una inadecuada utilización de las mismas lo cual contribuye a no prever las diferentes situaciones que se presentan en los proyectos para así abordar de la mejor manera cada una de ellas. La gestión del riesgo debe realizarse desde la planeación misma del proyecto con el objetivo de identificar, analizar, y responder de una manera oportuna y clara al riesgo (Javier Del Carpio Gallegos, 2006), así mismo se recomienda que para tener éxito una compañía debe abordar la gestión del riesgo de una manera proactiva y consistente a lo largo del proyecto (PMBOK Guide 5th Ed Español). En la tabla 6se relacionan las técnicas utilizadas por los diferentes autores, que han sido objeto de estudio, estas técnicas son la recopilación de las mejores prácticas con el fin de obtener un soporte conceptual y poder identificar las más recomendadas y utilizadas por los gerentes de proyectos.

Tabla No. 6. Técnicas en Gestión de Riesgos en Etapas del Proyecto

ETAPA PROCESO TÉCNICA ESTÁNDAR

ISO PRINCE PMBOK

PLANEACIÓN

Plan de Riesgo

Juicio de expertos X

Reuniones X X

Analíticas X

Comunicación y Consulta Interna X

Comunicación y Consulta Interna X

Establecimiento Contexto del Riesgo (Externo e Interno)

X

Identificar los riesgos

Revisión de documentación X X

Técnicas de recolección de información (brainstoming, delphi, entrevistas, causa raíz)

X X X

Análisis de supuestos X

Técnicas de diagramado (causa efecto, procesos, influencias)

X

Análisis DOFA X


Entrevistas X

Lista de chequeo X X

Técnica delphi X

Análisis primario de riesgo X

FMEA(Modo de fallas y efectos) X

FTA (Análisis de Árbol de Fallas) X

ETA (Análisis del árbol de sucesos) X

LOPA (Análisis de Capas de Protección) X

BTA (Análisis de Corbatín) X

Análisis de Causas Principales X

Estudio de operatividad y peligro HAZOP X

Análisis de peligros y puntos críticos HACCP X

Evaluación del ambiente del riesgo X

Estructura - Que sí? X

Análisis de escenario X

Perfil del Riesgo X

Análisis de causa efecto X

Análisis de confiabilidad humana X

Confiabilidad centrada en mantenimiento X

Matriz de consecuencia y probabilidad X

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Fuente: Elaboración Propia, a partir PMBOK, PRINCE, ISO, Guañarita, C., Bernal J., Salamanca J. (2015). Tesis Especialización. Identificar las herramientas implementadas en las fases de planeación y control en la gerencia del riesgo. Universidad San Buenaventura, Cali

4.4 VENTAJAS Y DESVENTAJAS

A Continuación en la tabla No. 7 se ilustra algunas ventajas y desventajas de las técnicas para la Gestión de Riesgos en Proyectos. Tabla No. 7. Ventajas y Desventajas de las Técnicas en Gestión de Riesgos en Proyectos

TÉCNICA VENTAJA DESVENTAJA

ANÁLISIS DE CAUSA Y EFECTO

Participación de los expertos en un ambiente de equipo

Falta de experticia por parte del equipo

Análisis estructurado Necesario que el proceso forme parte de un análisis de causa principal para producir recomendaciones

Consideración de todas las hipótesis probables

Es una técnica de representación de ideas más que una técnica de análisis independiente

Análisis cualitativo Análisis

cualitativo

Evaluación de probabilidad e impacto X

Matriz de probabilidad e impacto X X

Evaluación de calidad de la información X

Categorización del riesgo X

Evaluación urgente de riesgo X


Análisis de peligros y puntos críticos de control (HACCP)

X

Evaluación del ambiente de riesgo X

Estructura - Que pasa si? (SWIFT) X

Confiabilidad centrada en mantenimiento X

Técnicas de recolección y representación de información (entrevistas)

X

Análisis cuantitativo y técnicas de modelado (distribuciones de probabilidad, análisis de sensibilidad, análisis de valor monetario esperado, simulación monte Carlo)

X X


Simulación de Monte Carlo X X X

Estadísticas de Bayesiana y Redes de Bayes X

Curvas FN X

Índices de riesgo X

Valor esperado X

Árbol de probabilidad X X

RESPUESTA

Respuesta a los

riesgos

Estrategia para riesgos negativos (evitar, transferir, mitigar, aceptar)

X X X

Estrategia para riesgos positivos (explotar, mejorar, compartir, aceptar)

X X X

Juicio de expertos X X X

SEGUIMIENTO Y CONTROL

Controlar los riesgos

Revaluación del riesgo X X X

Auditoria a los riesgos X X X

Análisis de tendencia y variación (valor ganado)

X X X

Técnica de medida del desempeño X X X

Análisis de reserva (reserva Vs riesgo remanente)

X X X

Reuniones X X X

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TÉCNICA VENTAJA DESVENTAJA

Ilustración fácil de leer Interacciones inadecuadas entre los factores causales

Identificación de las áreas en donde se necesitan datos adicionales

BRAINSTORMING

Fomenta la imaginación, ideal para identificación de riesgos nuevos y soluciones novedosas

Carecimiento de los participantes en la habilidad y el conocimiento, contribuyendo poco al ejercicio

Hace partícipe a las partes involucradas clave, facilitando al comunicación general

Como no es estructura, es difícil poder demostrar o comprobar que se han identificado todos los riesgos potenciales

Fácil y rápida de establecer Dominio del proceso por unos pocos, mientras los demás omiten sus ideas, pudiendo ser estas muy buenas

LISTA DE CHEQUEO

Pueden ser utilizadas por personas no expertas

Tienden a inhibir la imaginación en la identificación de riesgos

Cuando están bien diseñadas, combinan la experticia amplia en un sistema fácil de usar

Abordan lo que sabemos, mas no lo que desconocemos

Puede ayudar a garantizar que no se olviden los problemas comunes

Tienden a basarse en la observación, omitiendo problemas que no se observan con facilidad

METODO DELPHI

Dado que las opiniones son anónimas, aquellas que no son populares se expresa con mayor probabilidad

Es una actividad muy intensa y que consume mucho tiempo

Todas las opiniones tienen igual peso, lo cual evita el problema de personalidades dominantes

Es necesario que los participantes puedan expresarse con claridad por escrito

Se logra la propiedad de los resultados

No es necesario que las personas se reúnan en un lugar y en un momento determinado

Fuente: Elaboración Propia, a partir PMBOK, PRINCE, ISO, Guañarita, C., Bernal J., Salamanca J. (2015). Tesis Especialización. Identificar las herramientas implementadas en las fases de planeación y control en la gerencia del riesgo. Universidad San Buenaventura, Cali

24

5 METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN

El presente Trabajo de Grado se desarrolló mediante la consulta de bases de datos de fuentes de la web, inicialmente se creó un archivo o base de datos con toda la información encontrada que correspondiera la gestión del riesgo en proyectos, posteriormente se depuró la información tratando de identificar cuales técnicas son las usadas para el desarrollo de la gestión del riesgo en los proyectos a nivel nacional e internacional. Seguido a lo anterior se diseñó una encuesta la cual nos permitiera identificar cuáles de las herramientas consultadas son aquellas más usadas por las diferentes compañías de la ciudad de Cali, para finalmente poder ilustrar un compendio de los resultados arrojados por la respuestas a la encuestas de manera que nos permita identificar como nuestra ciudad gestiona los riesgos para el desarrollo de sus proyectos.

25

6 RESULTADO

6.1 BASE DE DATOS

Se generó una base de datos física y/o digital con literatura especializada sobre las técnicas utilizadas en la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos, encontrándose que diferentes instituciones y autores han establecido metodologías para la Gestión del Riesgo en los Proyectos, estas a su vez han determinado técnicas de orientación, consulta e implementación durante el desarrollo de los mismos dentro de las compañías de la Ciudad.

6.2 IDENTIFICACIÓN DE TÉCNICAS

Debido a la lectura especializada se identificaron las técnicas utilizadas en la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones, técnicas que se clasifican en la planeación, identificación, responsables, plan respuesta al riesgo como se muestra en la tabla 7.

6.3 ENCUESTA

Se diseñó una encuesta con el fin de identificar las técnicas utilizadas en la gestión de proyectos conformada por 49 preguntas basadas en las diez áreas de conocimiento según el PMBOK (Ver en Anexo A). Esta encuesta está dirigida y fue desarrollada 36 gerentes de proyectos que en la actualidad se encuentran ejerciendo en distintas organizaciones de la ciudad de Cali-Colombia. A continuación se presenta la encuesta generada para identificar las técnicas utilizadas en las compañías de Cali – Colombia en la gestión de riesgos de los proyectos.

6.3.1 Primera Pregunta. ¿En la organización donde Ud. trabaja, cuál de las siguientes metodologías utiliza en la gestión del riesgo?

Los datos obtenidos a esta pregunta muestran que las metodologías más utilizadas en el momento de realizar la gestión del riesgo en las compañías de Cali-Colombia es la guía de buenas prácticas del PMBOK con un 47%, teniendo como segunda opción para la gestión del riesgo en proyectos la norma ISO 31000 como se muestra en la figura 1, esto indica la gran aceptación y la reputación que posee la guía de PMBOK entre los gerentes de proyectos de la región, por otra parte también indica que se debe seguir trabajando ya que un 33% de los gerentes de proyectos según la encueta realizada no utiliza ninguna de las guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas utilizados

26

a nivel mundial y que fueron efecto de esta consulta. En el gráfico No. 1 se puede observar la concentración porcentual de cada metodología. Gráfico No. 1. Metodologías de Gestión de Riesgos

Fuente: Elaboración propia a partir del resultado de las encuestas

6.3.2 Segunda Pregunta. ¿Qué técnicas a nivel mundial son aplicadas en su compañía para la gestión del riesgo?

Se observa que las técnicas manejadas y que fueron numeradas por los encuestados, gerentes de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia para realizar la gestión del riesgo en los proyectos concuerda con lo evidenciado en la primera pregunta debido a que el 66% de las técnicas nombradas son recomendadas en la guía de buenas prácticas del PMBOK, así mismo encontramos un 23% de la norma ISO 31000 lo que ratifica que los gerentes de proyectos de la ciudad de Cali-Colombia se encuentran familiarizados con los estándares a nivel mundial en la gestión del riesgo en proyectos. En el gráfico No. 2 podemos evidenciar lo anterior.

47%

0%

8% 3%

34%

8%

Metodologías de Gestión de Riesgos

PMBOK-guide andStandars/ProjectManagement InstitutePRINCE Vs 2

ISO 31000

IGMA

Ninguno de los anteriores

27

Gráfica No. 2. Técnicas a nivel mundial adoptadas en las compañías


6.3.3 Tercera Pregunta. ¿Qué técnicas de criterio propio son aplicadas en la organización para la cual Ud. trabaja con resultado exitoso para la gestión del riesgo?

El objetivo de esta pregunta era identificar las técnicas que cada gerente de proyectos pudiese estar aplicando de manera exitosa dentro de su compañía y que fuese de su propiedad intelectual, esto con el fin de ponerla a criterio de la comunidad relacionada en la gestión del riesgo de proyectos para su debate y validación, pero el resultado de esta encuesta muestra que las técnicas que utilizan los gerentes de proyectos encuestados en la ciudad de Cali Colombia son las recomendadas por las diferentes guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas a nivel mundial que hicieron parte de estudio de este trabajo, es decir que los gerentes de proyectos están limitándose solo a seguir guías o recomendaciones externas y no hay un aporte para el mejoramiento de la gestión del riesgo en los proyectos de las organizaciones de Cali Colombia.

Tabla No. 8. Técnicas de criterio propio

ÍTEM TÉCNICA UTILIZADA CANTIDAD

1 Espina de pescado, análisis causa efecto 1

2 PMBOK 1

3% 3%

7%

3%

3%

7%

3%

3%

10%

3% 3% 3% 3% 3%

3%

7%

3%

3%

10%

3% 3%

3% 3%

Técnicas a nivel mundial adoptadas en las compañías

Espina de pescado Matriz DOFA No se Revision ruta critica

Seguimiento y control ISO 31000 GTC 45 Arboles de decisión

Juicio de expertos Check list Metodo delphi Auditorias

Reuniones Se evalua la TIR del proyecto fmea Matriz probabilidad por impacto

Matriz analisis de riesgos Clasificacion cuantitativa Matriz de riesgo PFMEA (Sector farmaceutico)

Iso 9001, 140001 y 180001 Identificacion del riesgo Analisis del riesgo

28

ÍTEM TÉCNICA UTILIZADA CANTIDAD

3 Auditoria PMO 1

4 Sistemas notificaciones 1

5 Matrices de identificación y valoración de riesgos 1

6 Matriz de riesgo conflicto interno 1

7 Gestión cualitativa del riesgo 1

8 Gestión cuantitativa del riesgo 1

9 Lecciones aprendidas 1

10 Criterio basado en la experiencia 1

11 Juicio de expertos 3

12 Checklist 1

13 Marca de trabajos 1

14 Administración de riesgos 1

15 Se evalúa la TIR del proyecto 2

16 FMEA 1

17 Matriz probabilidad por impacto 1

18 Técnica analítica 1

19 Monitoreo de riesgos 1

20 Transferencia de riesgos 1

21 Monitoreo de contingencias 1

22 Reunión para identificación de riesgos 1

23 Reunión periódica de seguimiento 2

24 Riesgo técnico 2

25 Riesgo ambiental 1

26 Riegos organizacional 1

27 Riesgo gestión interna de proyectos 1

28 ISO 31000 1

29 Cronograma 1


6.3.4 Cuarta Pregunta. ¿Cuáles de las siguientes técnicas se aplican en la gestión del riesgo en la organización donde Ud. trabaja?

Las técnicas que se utilizan en la gestión de riesgos en los proyectos cada vez buscan ser más precisas en su ejecución con el fin de poder gestionar de una manera adecuada y eficiente los riegos a los cuales pueden ser sometidos los proyectos, generando de esta manera una verdadera contribución al logro de los objetivos propuestos en cada proyecto (Scientia et Technica, 2008). En la gráfica No. 3 se muestra algunas de las técnicas utilizadas por los gerentes de proyectos encuestados y las cuales son técnicas que son aprobadas y aceptadas a nivel

29

mundial teniendo un porcentaje 78% en las técnicas de análisis cuantitativo y cualitativo y en segundo lugar un 69% en la técnica de juicio de experto evidenciando que para los encuestados es de conocimiento las técnicas aprobadas a nivel internacional. Gráfica No. 3. Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones


6.3.5 Quinta Pregunta. ¿En la identificación del riesgo cuáles de estas técnicas son implementadas en la organización?

Para los encuestados en el momento de identificarlos riesgos que permitan una oportuna gestión del mismo, son claras las técnicas que deben adoptar, esto se comprueba con el resultado mostrado en la gráfica No. 4 donde la técnica más utilizada con un 78% en la técnica causa raíz, espina de pescado o diagrama Ishikawa, seguida con un 67% por el Método Delphi ratificando de esta manera que los gerentes de proyectos de Cali Colombia conocen y aplican las técnicas recomendadas a nivel mundial por las diferentes guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas como lo son el PMBOK, ISO, PRICE2.

28

14

4

24

1 0

Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones

30

Gráfica No. 4. Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones


0

5

10

15

20

25

30

Causa-raíz Brainstorming Método Delphi Check List Ninguna de lasanteriores

Otra

Técnicas aplicadas en Gestión del Riesgo en las Organizaciones

31

7 CONCLUSIONES

Se generó una base de datos digital y física con literatura especializada consultada sobre las técnicas utilizadas en la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia. La revisión de la literatura y los instrumentos utilizados para la recolección, clasificación y análisis de la información, permitieron encontrar las diferentes guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas. El procedimiento diseñado permitió la identificación de técnicas comunes en las guías, estándares, metodologías y marcos de referencias para la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones, de las cuales se encontraron herramientas afines comunes: Juicio de expertos, Reuniones, Técnicas de diagramado (causa efecto, procesos, influencias), Análisis DOFA, Matriz de probabilidad e impacto, entre otras. La aplicación de la base de datos digital y la identificación de las técnicas utilizadas en la gestión de riesgo en la planeación y seguimiento de proyectos en las organizaciones de Cali-Colombia permitió el diseño y aplicación de una encuestas en las cual se logró ilustrar aquellas técnicas conocidas y utilizadas por los gerentes de proyectos para la gestión del riesgo.

32

8 RECOMENDACIONES

La recomendación o línea de investigación que se propone es identificar el por qué, si en un alto porcentaje los gerentes de proyectos entienden, conocen y aplican las recomendaciones de las diferentes guías, estándares, metodologías y marcos de referencias de buenas prácticas existentes, los estos os a nivel mundial tienen un 71% de probabilidad de fallar o se convirtiéndose en desafíos para los gerentes y las mismas empresas.

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9 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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ICONTEC Norma AS/NZS ISO 31000:2011, 2011

ICONTEC. Norma Técnica Colombiana NTC 5254, 2006


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Lectures and Addresses [1891-1894].

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