taskenger features 2014.04.30 final cz
DESCRIPTION
Sytém pro řízení pracovníků v terénuTRANSCRIPT
![Page 2: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/2.jpg)
Taskenger byl vytvořen, aby pomohl servisnímspolečnostem s týmy terénních pracovníkůpracovat efektivněji, poskytovat lepší službypro zákazníky a stát se ještě více ziskovouspolečností.
Taskenger umožní eliminovat papírování, učinitodesílání úloh rychlejším, zlepšit kontroludocházky, zvýšit transparentnost služeb aposkytnout vyúčtování v reálném čase.
Proč byl Taskenger vytvořen
S cílem pomoci klientům zlepšit jejich nástrojepro práci v terénu se vývojový tým Taskengerusnažili používat průmyslové kapesní zařízení,čtečky RFID, GPS řešení pro sledování polohyosoby nebo vozidla, atd.
Žádná z uvedených možností nebylamultifunkční, uživatelsky přívětivá a cenově dostatečně účinná tak, aby splňovala potřeby zúčastněných stran: podnikatelů, manažerů, dispečerů, terénních pracovníků a zákazníků.
Tato situace byla před vstupem chytrýchtelefonů a tabletů na trh. Od té doby je udělaliinteligentní zařízení součástí produktuTaskenger. Nyní jsou všechna řešení k dispoziciv jednom zařízení, které pracovníci rádipoužívají.
Mobilní uživatelé:• Přijmout požadavek spolu s dalšími informacemi
přímo do mobilního zařízení; • Spravovat požadavky a naplánovat efektivní trasu; • Odstranit papírování a rušivé hovory z kancelářeDispečeři:• Uspořádat pracovní příkazy a přidělovat požadavky
rychleji a snadněji; • Automatizované odesílání pravidelných požadavků;• Mít historii navštívených zařízení a dokončených
požadavků.Zákazníci:• Založit novou objednávku v samoobslužné webové
aplikaci;• Získat v reálném čase informace o poskytovaných
službách.Podnik:• Odstranit papírování a snížit náklady; • Získat v reálném čase informace o stavu skladu a
prodeje;• Sledovat čas strávený na dokončení požadavků a mít
tak možnost pružněji řídit odměňování.
Vývoj Taskengeru S Taskengerem můžete:
Stručné představení Taskengeru
![Page 3: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/3.jpg)
• Papírování vede k vysokým nákladům a plýtvání časem;
• Musí čelit složitému plánovaní požadavků prostřednictvím excelových souborů;
• Přidělování požadavků pomocí volání a/nebo SMS je neefektivní;
• Nemají k dispozici podklady pro účetnictví v reálném čase;
• Nemají k dispozici spolehlivou kontrolu docházky;
• Průhlednost služeb požadovaných zákazníkem je velmiomezená nebo není k dispozici vůbec;
• Nemají k dispozici samoobslužné zákaznické portály;
Zákazníci začínají používat Taskenger když:
![Page 4: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/4.jpg)
Softwarové části Taskengeru
Taskenger server software (Cloud )
Webová aplikace pro kancelářské pracovníky a zákazníky
Mobilní aplikace pro pracovníky v terénu
![Page 5: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/5.jpg)
Část 1
Webová aplikace
![Page 6: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Rychlý přehled v reálném čase o situaci v terénu na 1 obrazovce
• Sledujte kolik požadavků bylo dnes odesláno terénním pracovníkům – mapování kapacity;
• Sledujte umístění terénních pracovníků na mapě – rozdělování požadavků efektivněji;
• Sledujte dostupné časové sloty pro nové požadavky – zadávání požadavků rychleji;
![Page 7: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Správa požadavků
![Page 8: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/8.jpg)
2.1. Periodické požadavky – automatické odesílání periodických požadavků
• Sledujte seznam všech aktivních periodických požadavků, které byly doručeny pracovníkům do terénu
• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů
• Můžete exportovat požadavky do excelového souboru.
![Page 9: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/9.jpg)
2.1. Periodické požadavky – naplánovat jako týdenní, měsíční nebo roční
• Vyberte předdefinované dny měsíce nebo týdne, kdy by měly být požadavky odeslány terénním pracovníkům;
• Zvolte časový interval po kdy má být požadavek aktivní;
• Vyberte si čas, kdy bude požadavek odeslána na pracovníka - 1 den nebo 1 týden dopředu;
• Můžete upravit plán, přiřadit požadavky kdykoliv, když se změní váš pracovní plán;
![Page 10: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/10.jpg)
2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení seznamu
• Sledujte informativní seznam všech požadavků;
• Sledujte změnu statusu požadavku v reálném čase;
• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;
• Můžete změnit přiřazení požadavku z jednoho pracovníka na druhého;
• Importovat/exportovat požadavky z/do excelového souboru.
![Page 11: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/11.jpg)
2.2. Správa nepravidelných požadavků: Zobrazení kalendáře
• Můžete hledat prázdné časové úseky rychle - vizuálně;
• Můžete zaregistrovat požadavky v dostupných časových úsecích;
• Změnu požadavků můžete uskutečnit jednoduchým přetažením v kalendáři (Drag-and-drop);
• Můžete hledat a upravovat požadavky pomocí filtrů;
• Jednotlivé statusy požadavků jsou barevně odlišeny.
![Page 12: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/12.jpg)
2.3. Správa nepravidelných požadavků: Přidělování požadavků
• Zvolte zákazníka, místo, adresu a kontaktní osobu z vašich seznamů databáze;
• Vyberte typ požadavků ze seznamu. Nastavte datum a čas začátku, čas provedení (volitelné);
• Přiřadit požadavek k vybavení v zařízení (volitelné)
• Přiřadit pracovníka;
• Přiložit soubory (mapu budovy, manuál, atd.)
• Zvolit oznámení e-mailem o změně statusu požadavku.
![Page 13: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/13.jpg)
2.4. Správa požadavků: Další funkce
• Změna přiřazení požadavků z jednoho pracovníka na druhého v reálném čase;
• Upravit informace o požadavku, i když již byly odeslány (přidat další informace, změnit počáteční čas / datum, atd.);
• Můžete vidět pořízené fotografie a podpisy online;
• Můžete exportovat reporty k požadavku do excelového souboru;
• Můžete nastavit status požadavku jako splněný prostřednictvím webové aplikace;
• Vidíte polohu pracovníka když splnil požadavek.
![Page 14: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Kontrola docházky
![Page 15: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/15.jpg)
3.1. Kontrola docházky: Uzamčení požadavku
Taskenger poskytuje možnost mít plnou kontrolu docházky. Tento problém řešíme zamykáním požadavku v aplikaci na
mobilním zařízení. To znamená, že pracovník není schopen ani spustit úlohu v aplikace dokud se požadavek neodemkne.
Zde jsou způsoby, jak odemknout požadavek:
• Zámek na základě umístění se odemkne, když je pracovník na správném místě (např. 300 metrů v okruhu adresy)
• NFC zámek je odemčen, když pracovník sejme NFC nálepku/kartu. NFC nálepka/karta by měla být v místě, kde je
požadována účast pracovníka k provedení požadavku;
• QR kód zámek funguje stejně jako NFC. Rozdíl - pracovník musí sejmout QR kód a ne NFC nálepku/kartu.
Zámek na základě umístění NFC zámek QR kód zámek Uzamčené požadavky
![Page 16: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/16.jpg)
Požadavek potrvzení
3.2. Kontrola docházky: Další funkce
Požadavek podpisu
V zájmu zlepšení kontroly docházky, můžete také použít tyto jednoduché způsoby :
• Vyžadovat, aby pracovník získal od zákazníka podpis;
• Nastavit požadavek na GPS pozici. Pracovník bude muset nejprve získat polohu k možnosti označit požadavek jako
splněný
![Page 17: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/17.jpg)
3.3. Pozice v reálném čase
• Pozice pracovníků v reálném čase;
• Aktuální zaneprázdněnost pracovníka - zda pracovník na nějakém požadavku pracuje;
• Pozice vašich zákazníků v reálném čase.
![Page 18: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/18.jpg)
4. Reporty
![Page 19: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/19.jpg)
4.1. Reporty šité na míru pro Vaše potřeby
Taskenger poskytuje různé varianty reportů ve formátu Excel:
• Time Tracking: znejte přesné množství času, který pracovníci strávili plněním úkolů;
• Historie zařízení: znejte kdy a co všechno se dělo se zařízeními;
• Report využití materiálu: znejte kolik výrobků bylo prodáváno v každém automatu, porovnejte s dalšími;
• Report o odečetu měřidel: získejte vypočítané spotřeby každého měřidla (elektřina, voda, plyn, topení) zákazníka.
![Page 20: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/20.jpg)
5. Obchodní management
a integraceTaskenger může být použit jako samostatný systém řízení práce v terénu nebo může být integrován s vaším ERP.
![Page 21: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/21.jpg)
5.1. Role – různá práva přístupu pro různé uživatele
• Vytvořte různé úrovně uživatelů tím, že kombinujete různá přístupová práva - role;
• Každá z vlastností Taskengeru má své vstupní práva spárovaná: stejná jak na web, tak na mobilní aplikaci,
![Page 22: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/22.jpg)
5.2. Vytváření databáze
• Vytvořte role
• Registrujte
uživatele
• Přiřaďte mobilní
zařízení uživatelům
• Přiřaďte uživatele
oddělením
• Přiřaďte uživatele k
oblastem (skupina
míst)
• Vytvořte uživatele
pro svého
zákazníka
(samoobslužnost)
• Vytvořte oblasti (skupina
míst)
• Registrujte zákazníky
• Registrujte místo
zákazníků
• Registrujte NFC/QR
kódy
• Vytvořte skupiny
materiálů/produktů
• Registrujte
materiály/produkty
• Registrujte různé typy
zařízení (výdejní
automaty, měřidla, atd.)
• Registrujte zařízení a
přiřaďte je místům
![Page 23: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/23.jpg)
5.3. Integrace
Excelové soubory
Taskenger akceptuje import dat prostřednictvím excelových souborů
Taskenger API
Taskenger akceptuje výměnu informací prostřednictvím webových služeb
![Page 24: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/24.jpg)
Část 2
Mobilní aplikace
![Page 25: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/25.jpg)
Seznam požadavků
včetně indikace
vzdálenosti k cíli.
Inteligentní vyhledávání
a třídění požadavků
Vizuální oznámení stavu
požadavku:
v běhu, zpožděný,
urgetní, hotový,
pozastavený, zamčený…
6.1. Seznam požadavků - přehled
![Page 26: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/26.jpg)
• Změňte datum a čas
požadavku
• Nastavte připomenutí
• Označte požadavek jako
důležitý
• Vytvořte poznámky
• Smažte požadavek
6.2. Změna termínu, přeřazení, připomenutí
• Změňte datum a čas
• Přiřaďte požadavek
kolegovi nebo odešlete
zpět dispečerovi pro
přeplánování
• Synchronizujte s webovou
aplikací
![Page 27: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/27.jpg)
6.3. Nastavení v mobilní aplikaci
• Manuální synchronizace
• Registrace nového požadavku
• Registrace vybavení
• Registrace zákazníka
• Vstupní nastavení
• Formát databáze aplikace pro
plnou synchronizaci
• Výběr intervalu plné
synchronizace a další
nastavení
![Page 28: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/28.jpg)
6.4. Další obrazovky
Hlavní nabídka Popis požadavku Kontakty Google navigace
![Page 29: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/29.jpg)
Část 3.
Příklady použití
![Page 30: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/30.jpg)
7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu. Web
Příklad konfigurace typu požadavku „plnění prodejního automatu“. Následující snímek
ukazuje odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:
![Page 31: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/31.jpg)
7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu(1/2)
Výběr ze seznamu
produktů (různý
pro různé typy
výdejních
automatů)
Zadejte množství. Doplňování
produktů
Zobrazí seznam
produktů
zanechaných ve
výdejním automatu.
![Page 32: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/32.jpg)
7.1. Workflow šablona 1. Plnění výdejního automatu (2/2)
Specifikace
případné poruchy
Kontrola počítadlaDeklarace
zbývajících
produktů v
automatu
Poznámkapro
dispečera
![Page 33: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/33.jpg)
7.2. Workflow šablona 2. Odečítání měřidel. Web
Příklad konfigurace typu požadavku „odečítání měřidel“ (např. odečty
poměrových měřidel v bytovém domě). Následující snímek ukazuje
odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:
![Page 34: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/34.jpg)
7.2. Workflow šablona 2. Odečítání měřidel
Zadejte údaje pro
jedinečné
formuláře.
Nastavení odchylky
– prevence chyb
Kontrola funkce
měřidla
Verifikace zadaného
stavu
Práce se seznamem
měřidel, hledání,
zobrazení
dokončení
![Page 35: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/35.jpg)
7.3. Workflow šablona 3: Jednoduchý požadavek
Příklad konfigurace typu požadavku „jednoduchý požadavek“ (bez deklarace materiálu atp.). Následující
snímek ukazuje odpovídající obrazovky na mobilním zařízení:
![Page 36: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/36.jpg)
7.3. Workflow šablona 3: Jednoduchý požadavek
Přijetí požadavku
pracovníkem.
„Odstartujte“
provádění
požadavku (běží
čas)
Zanechte vzkaz
dispečerovi. Označte
požadavek za splněný.
![Page 37: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/37.jpg)
7.4. Workflow šablona 4. Doručení zboží, potvrzení podpisem
Příklad konfigurace typu požadavku „doručení zboží“. Následující snímek ukazuje odpovídající obrazovky na
mobilním zařízení:
![Page 38: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/38.jpg)
7.4. Workflow šablona 4. Doručení zboží s podpisem
Zadejte zboží (ze
seznamu) a
doručené množství
Potvrďte
doručení, zadejte
poznámku
Zanechte vzkaz
dispečerovi
Podpis zákazníka a
odeslání dat
![Page 39: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/39.jpg)
Část 4.
Jazyková lokalizace
![Page 40: Taskenger features 2014.04.30 final cz](https://reader035.vdocuments.mx/reader035/viewer/2022081403/556d3a4cd8b42aa95c8b4dca/html5/thumbnails/40.jpg)
1. Česká verze Taskengeru
• Taskenger je k dispozici i v češtině (webová aplikace i mobilní klient)• Aktuálně je k dispozici také v Angličtině, Francouzštině, Ruštině, Holandštině, Litevštině a Rumunštině